Google Analytics 4 แตกต่างจาก Universal Analytics อย่างไร

Google Analytics เป็นบริการวิเคราะห์เว็บที่ให้บริการโดย Google เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจโดยการรวบรวมข้อมูลในไซต์ของคุณและติดตามการดูและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ ก่อน Google Analytics 4 มี Universal Analytics Google Analytics 4 (GA4) เป็น บริการวิเคราะห์เว็บใหม่ ของ Google ที่เปิดตัวในปี 2020 หลังจากนั้นมีการประกาศว่าภายในวันที่ 1 กรกฎาคม 2023 Google จะหยุดสนับสนุน Universal Analytics แทน Google Analytics 4

ในบทความนี้ เราจะพูดคุยเล็กน้อยเกี่ยวกับเบื้องหลังของ Universal Analytics ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Universal Analytics และ Google Analytics 4 และการเปลี่ยนไปใช้ GA4 มีความหมายต่อบริษัทของคุณอย่างไร

การวิเคราะห์สากล

Universal Analytics เปิดตัวในเดือนตุลาคม 2012 เมื่อเปรียบเทียบกับ Google Analytics เวอร์ชันก่อนหน้า Google Analytics นี้สามารถติดตามข้ามแพลตฟอร์มได้ และมีโค้ดติดตามที่ยืดหยุ่นเพื่อรวบรวมข้อมูลจากอุปกรณ์ใดๆ และดูว่าเป็นอุปกรณ์ประเภทใดเช่นกัน มิติข้อมูลและเมตริกที่กำหนดเองยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ใช้อีกด้วย

รหัสติดตามสามตัว

UA ได้ออกโค้ดติดตามที่แตกต่างกัน 3 รหัสเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผู้บริโภคที่เข้าชมหน้าเว็บของตนและจากที่ที่พวกเขาเข้าชม หนึ่งวัดว่าผู้ใช้โต้ตอบกับไซต์อย่างไร อีกวิธีหนึ่งคือการติดตามมือถือและสุดท้ายคือการรวบรวมข้อมูลจากอุปกรณ์อื่น นอกจากนี้ยังมีการนำการติดตามข้อมูลแบบออฟไลน์มาใช้ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถติดตามการขายแบบออฟไลน์ที่สร้างจาก Google Ads ได้เช่นกัน

การติดตามเซสชัน

นอกจากนี้ UA ยังอนุญาตให้บุคคลสร้างเมตริกและมิติข้อมูลตามที่พวกเขาคิดว่าดีที่สุด ตัวอย่างเช่น ผู้คนสามารถไปที่ไซต์และเปิดทิ้งไว้ในเบราว์เซอร์ของตน Google Analytics เวอร์ชันก่อนหน้าจะยังคงติดตามสิ่งนั้นต่อไป โดยบิดเบือนเวลาเซสชัน ด้วย UA ธุรกิจต่างๆ สามารถกำหนดระยะเวลาที่ผู้ใช้ไม่มีการใช้งานก่อนที่เซสชันจะสิ้นสุดลง สิ่งนี้ติดตามเวลาเซสชันได้อย่างถูกต้อง การอัปเดตที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งสำหรับเวอร์ชันนี้คือสามารถกรองปริมาณการเข้าชมไซต์ที่เข้ามาและกำจัดแหล่งที่มาบางอย่างเพื่อหยุด UA ไม่ให้รายงานเซสชันเดียวกันซ้ำสองครั้ง

ด้วยตัวเลือกที่ปรับแต่งได้ใหม่ใน Universal Analytics ธุรกิจต่างๆ จะสามารถเข้าใจผู้เยี่ยมชมไซต์ของตนได้มากขึ้น ดูว่าพวกเขามาจากไหน หน้าเว็บที่พวกเขาโต้ตอบด้วยบนไซต์ และวัดเวลาเซสชันของพวกเขา การติดตามทั้งหมดนี้ช่วยให้ธุรกิจมีเครื่องมือที่จำเป็นในการทำความเข้าใจว่าส่วนใดของกลยุทธ์ที่ใช้ได้ผลและสิ่งใดที่ต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เข้าชมไซต์และธุรกิจโดยรวม

​​Universal Analytics เทียบกับ Google Analytics 4

ความแตกต่างที่สำคัญที่ผู้คนจะสังเกตเห็นเมื่อเปลี่ยนผ่านคือองค์ประกอบของบริการทั้งสอง Google Analytics 4 มีความเรียบง่าย ตรงไปตรงมามากขึ้น และไปยังส่วนต่างๆ ได้ง่าย การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจดูล้นหลามในตอนแรก แต่ในระยะยาวจะเป็นประโยชน์มากกว่า ใน GA4 คุณจะเห็นคำศัพท์ใหม่ๆ ตัวอย่างเช่น ตอนนี้ "กลุ่ม" เปลี่ยนเป็น "การเปรียบเทียบ" และ "แชแนล" เปลี่ยนเป็น "การได้ผู้ใช้ใหม่"

ความแตกต่างในเมตริก

เมื่อสร้าง Universal Analytics ขึ้นมา มีไว้สำหรับติดตามผู้ใช้เดสก์ท็อป แต่ด้วยเทคโนโลยีสมัยนี้มันล้าสมัยมาก UA ขึ้นอยู่กับการติดตามตามคุกกี้ หมายความว่าเว็บไซต์ที่มี UA จะส่งคุกกี้ไปยังเว็บเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ ซึ่งจะทำให้แพลตฟอร์มสามารถติดตามเซสชันของผู้ใช้ได้ ด้วย GA4 ธุรกิจต่างๆ สามารถติดตามเซสชันของผู้ใช้ในแพลตฟอร์มต่างๆ มากมาย ความสามารถนี้ไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ใช้เดสก์ท็อปและมือถือเท่านั้น UA ยังจัดกลุ่มผู้ใช้ทั้งหมดไว้ด้วยกัน ในขณะที่ GA4 สามารถ แยกความแตกต่างระหว่างผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ที่กลับ มา

ความแตกต่างในการแปลง

การแปลงระหว่างสองแพลตฟอร์มก็แตกต่างกันมากเช่นกัน UA รองรับ ประเภทเป้าหมาย ที่แตกต่างกันห้า ประเภท และนับเพียงหนึ่ง Conversion สำหรับแต่ละเซสชันของผู้ใช้ต่อเป้าหมาย ดังนั้น หากผู้ใช้ดำเนินการสองอย่างเดียวกันในหนึ่งเซสชัน ก็จะนับเป็นหนึ่ง Conversion เท่านั้น ในการเปรียบเทียบ GA4 รองรับเฉพาะเหตุการณ์คอนเวอร์ชั่น และจะนับสองการกระทำเดียวกันในเซสชันเดียวเป็นสองคอนเวอร์ชั่นแยกกัน ซึ่งอาจทำให้เปรียบเทียบอัตรา Conversion ได้ยาก

ความแตกต่างในความเป็นส่วนตัว

ความเป็นส่วนตัวเป็นอย่างอื่นที่ Google Analytics ได้อัปเกรดเพื่อประโยชน์ของผู้ใช้ ผู้คนต้องการทราบว่าข้อมูลใดที่พวกเขาถูกเก็บรวบรวม รวบรวมอย่างไร ใช้เพื่ออะไร และนานเท่าใด

เมื่อใช้ GA4 ผู้ใช้สามารถขอให้ธุรกิจต่างๆ ลบข้อมูลเกี่ยวกับตนได้ นอกจากนี้ยังสามารถควบคุมสิ่งที่พวกเขาทำและไม่ต้องการแบ่งปันและธุรกิจต้องปฏิบัติตาม ขณะนี้ คุณสามารถกำหนดระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูลที่คุณรวบรวมได้ และคุณสามารถเก็บข้อมูลผู้ใช้นั้นได้นานถึงสิบสี่เดือน ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณยังสามารถจัดการประเภทข้อมูลที่ไซต์ของคุณรวบรวมได้ โดยรวมแล้ว ข้อมูลที่สามารถรวบรวมได้ใน GA4 นั้นมีจำกัดมากกว่า แต่ฟีเจอร์ที่ได้รับการปรับปรุงอื่นๆ

ความแตกต่างในการมีส่วนร่วม

การมีส่วนร่วมเป็นอีกหนึ่งเมตริกที่ GA4 สามารถวัดได้ในแบบที่ Universal Analytics ไม่สามารถวัดได้ การมีส่วนร่วมจะวัดจากการผกผันของอัตราตีกลับ ซึ่งจะคำนวณระยะเวลาที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับหน้าเว็บจริงๆ อัตราตีกลับ ก็เปลี่ยนไปเช่นกัน อัตราตีกลับคือเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมที่คลิกบนหน้าเว็บโดยไม่มีการโต้ตอบเพียงครั้งเดียวแล้วออก อัตราตีกลับวัดการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และประสิทธิภาพของไซต์

ส่วนใหญ่แล้ว การมีอัตราตีกลับสูงหมายความว่าหน้านั้นไม่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ พวกเขาต้องไปที่อื่นเพื่อหาสิ่งที่ต้องการ ใน UA อัตราตีกลับคือเมื่อผู้ใช้อยู่ในไซต์เป็นเวลาศูนย์วินาทีหรือหากพวกเขาไม่ได้คลิกบนหน้าเว็บ สิ่งนี้ไม่ได้แสดงถึงเซสชันของผู้ใช้อย่างถูกต้อง เนื่องจากผู้ใช้อาจอยู่บนหน้าเว็บเป็นเวลาหลายนาทีเพื่ออ่านหรืออ่านและออกโดยไม่คลิกที่ใดก็ได้บนไซต์ นี่ก็ยังถือว่าเป็นการตีกลับ ใน GA4 อัตราตีกลับคือเมื่อผู้ใช้อยู่ในไซต์น้อยกว่า 10 วินาทีและออกโดยไม่ทำการคลิกอื่นใดบนไซต์

ความแตกต่างในตัวแบบข้อมูล

ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่างแพลตฟอร์มเหล่านี้คือ Universal Analytics เป็นรูปแบบข้อมูลตามเซสชัน ซึ่งหมายความว่ามีการติดตามการวิเคราะห์ข้อมูลในเซสชันที่เกิดขึ้นบนไซต์ ด้วยโมเดลข้อมูลตามเซสชัน การเรียกค้นและศึกษาข้อมูลจึงง่ายขึ้น ในการเปรียบเทียบ Google Analytics 4 เป็นรูปแบบตามเหตุการณ์ ซึ่งจะติดตามการกระทำแต่ละอย่างที่ผู้ใช้ทำบนไซต์ แทนที่จะเป็นเป้าหมาย มีเหตุการณ์และคอนเวอร์ชั่น – และคุณสามารถเลือกเหตุการณ์ที่นับเป็นคอนเวอร์ชั่นได้ Google Analytics 4 สามารถติดตาม เหตุการณ์ประเภทต่างๆ ได้สี่ประเภท ได้แก่ เหตุการณ์ที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ เหตุการณ์การวัดการปรับปรุง เหตุการณ์ที่แนะนำ และเหตุการณ์ที่กำหนดเอง

ข้อมูลที่รวบรวมผ่านโมเดลตามเหตุการณ์มักจะมีข้อจำกัดมากกว่าและต้องมีการปรับแต่งมากมาย อย่างไรก็ตาม ธุรกิจสามารถปรับให้เข้ากับความต้องการและเป้าหมายของตนได้ ตอนนี้คุณสามารถสร้างรายการแบบกำหนดเองตามโปรไฟล์ผู้ใช้และการดำเนินการเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ใหม่หรือกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เก่าอีกครั้ง แบบจำลองข้อมูลตามเหตุการณ์จะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น หากผู้คนจำนวนมากไม่เคยไปที่หน้าชำระเงินของไซต์ของคุณ คุณสามารถระบุได้ว่าพวกเขากำลังออกจากไซต์ของคุณจากหน้าใดและดูว่าเหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น

นอกจากนี้ GA4 ยังสามารถรวมข้อมูลจากเว็บไซต์ของคุณเข้ากับข้อมูลจากไซต์บนมือถือของคุณ สิ่งนี้ทำให้ธุรกิจมีมุมมองแบบองค์รวมและเชิงลึกมากขึ้นว่าผู้ใช้โต้ตอบกับพวกเขาอย่างไร โมเดลข้อมูลตามเหตุการณ์จะต้องทำงานมากขึ้นและคิดอย่างรอบด้าน แต่นั่นหมายความว่ามันยังปรับแต่งได้มากขึ้นอีกด้วย สิ่งนี้ช่วยให้คุณเรียนรู้และเข้าถึงผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ที่กลับมาได้ดีขึ้น หากคุณตัดสินใจว่าคุณต้องการโมเดลข้อมูลตามเซสชัน มี แพลตฟอร์มการวิเคราะห์เว็บ อื่นๆ มากมาย ที่คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ได้ แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจดูเล็กน้อย แต่ก็สร้างความแตกต่างอย่างมากในการศึกษาพฤติกรรมของผู้ใช้บนไซต์

การเปลี่ยนไปใช้ GA4 สำหรับบริษัทของคุณ

เนื่องจาก Universal Analytics และ Google Analytics 4 เป็นสองแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน Google จึงไม่สามารถโอนข้อมูลจากแพลตฟอร์มเก่าไปยังแพลตฟอร์มใหม่ได้ คุณต้องเข้าสู่ GA4 ด้วยตนเองเพื่อเชื่อมต่อและปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของบริษัทของคุณมากที่สุด และต้องทำก่อนวันที่ 1 กรกฎาคม 2023 มิฉะนั้นข้อมูลเก่าทั้งหมดของคุณจะสูญหายอย่างถาวร

วิธีที่ดีที่สุดในการบันทึกข้อมูลของคุณคือการส่งออกข้อมูลจาก Google Analytics เป็น PDF ด้วยตนเอง ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถติดตามข้อมูลเพื่อติดตามประสิทธิภาพของธุรกิจเมื่อเวลาผ่านไป และระบุส่วนที่ต้องปรับปรุงและคาดการณ์แนวโน้มในอนาคต แม้ว่าแพลตฟอร์มจะคล้ายกัน แต่ก็ยังมีความแตกต่างที่สำคัญบางประการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณตามทันการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ล่วงหน้าเพื่อเพิ่มทุกสิ่งที่บริการมีให้ การสลับไปมาระหว่างสองแพลตฟอร์มอาจเป็นเรื่องยาก แต่มีทรัพยากรมากมายที่จะ ช่วยให้การเปลี่ยนแปลงเป็นไปอย่าง ราบรื่น

คำถามที่พบบ่อย:

• Google Analytics 4 จะเข้ามาแทนที่เมื่อใด
• Universal Analytics เปิดตัวเมื่อใด
• เมตริกแตกต่างกันอย่างไรใน GA4 และ UA
• ความแตกต่างด้านความเป็นส่วนตัวใน GA4 และ UA คืออะไร
• โมเดลข้อมูลระหว่าง GA4 และ UA แตกต่างกันอย่างไร

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

การวัดประสิทธิภาพของ Facebook ใน GA4 การแชร์รายงานใน GA4 วิธีดีบัก Google Analytics 4 วิธีตั้งค่าคอนเวอร์ชั่นใน GA4