Google Analytics 4: หนึ่งเดือนใน - การเรียนรู้ที่สำคัญที่นักการตลาดทุกคนควรมี

Google Analytics 4 คืออนาคตของการวิเคราะห์ เมื่อต้นเดือนกรกฎาคม Google เลิกใช้ Universal Analytics แบบคลาสสิก ส่งผลให้เครื่องมือการรายงานที่นักการตลาดดิจิทัลพึ่งพามากว่า 10 ปีสิ้นสุดลง Google Analytics 4 เข้ามาแทนที่ และถึงแม้เมตริกจะยังคงอยู่ แต่อินเทอร์เฟซ GA4 ใหม่อาจดูน่ากลัวเล็กน้อยสำหรับผู้ที่ไม่ได้ฝึกหัด

เนื่องจากเดือนแรกของ GA4 ในหนังสือ ตอนนี้เป็นโอกาสที่ดีที่จะดูคำแนะนำและเคล็ดลับที่นักการตลาดทุกคนจำเป็นต้องรู้เพื่อกลับเข้าสู่การรายงานตามปกติ

การเปลี่ยนแปลงเส้นแนวโน้มกราฟ

การอัปเดตที่สำคัญคือกราฟที่สร้างไว้ล่วงหน้าของ GA4 อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการสร้างกราฟอย่างอื่นนอกเหนือจากตัวเลือกที่สร้างไว้ล่วงหน้า ให้คลิกที่ลูกศร 'เรียงลำดับตาม' ในตารางด้านล่างเพื่อเปลี่ยนกราฟ

รายงานการสำรวจแบบแท็บ

รายงานในตัว UA จำนวนมากยังไม่พร้อมใช้งานสำหรับ GA4 และฟีเจอร์ใหม่จำนวนมากไม่ได้เน้นไว้ในการรายงานมาตรฐาน ดังนั้นคุณจะต้องสร้างรายงานที่กำหนดเองในพื้นที่ "สำรวจ"

เนื่องจากนี่เป็นวิธีใหม่ในการวิเคราะห์ เพื่อป้องกันไม่ให้รายการรายงานยุ่งเหยิง คุณสามารถสร้างรายงานแบบหลายแท็บสำหรับทุกสิ่งที่คุณทำบ่อยที่สุด

รายงานการสำรวจของ GA4 มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มความเร็วในการรายงาน ตั้งแต่การแก้ปัญหาการระบุแหล่งที่มาไปจนถึงการดูภาพรวมเมตริกที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณมากที่สุดในการดำเนินธุรกิจในแต่ละวัน

ที่ด้านบนของรายงานที่กำหนดเองจะมีแท็บเล็กๆ คลิก + เพื่อเลือกประเภทรายงานที่คุณต้องการเพิ่ม โดยจะใช้ตัวแปรเดียวกันกับรายงานหลัก ดังนั้นคุณอาจพบว่าตัวเองมีรายการตัวแปรที่ยาว แต่อย่างน้อยทุกสิ่งที่คุณต้องการดูก็จะพร้อมใช้งาน ที่เดียว!

การรายงานการรับผู้ใช้

การเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่ที่สุดในการเปลี่ยนจาก UA (นอกเหนือจากการย้ายออกจากการระบุแหล่งที่มาของคลิกสุดท้าย) คือการมุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้มากกว่าเซสชัน

การรายงานของคุณจากมุมมองของผู้ใช้ถือเป็นรากฐานสำคัญในการกระจายเครดิตระหว่างจุดติดต่อต่างๆ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าของคุณมากกว่าช่วงเวลาภาพรวมในช่วงเวลาที่การรายงานที่นำโดยเซสชันมอบให้เราใน UA

ข้อมูลนี้มีให้บริการบางส่วนใน UA ในระดับหนึ่ง แต่เข้าถึงได้ยากและมีข้อจำกัดอย่างมากว่าจะใช้เมตริกและมิติข้อมูลใด

ต้องใช้เวลาพอสมควรในการทำความคุ้นเคยกับชื่อเมตริกที่คุณสนใจในตอนนี้ และเวอร์ชันของเมตริกที่คุณจำเป็นต้องใช้ แต่การสละเวลานี้เพื่อเรียนรู้จะคุ้มค่าเมื่อคุณปรับปรุงความเข้าใจเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า

การปรับแต่งรายงานเริ่มต้น

GA4 มีการรายงานเริ่มต้นที่ค่อนข้างน้อย ฉันเคยมีชุดรายงานเริ่มต้นให้เรียกใช้เมื่อแก้ไขปัญหา ฉันสามารถเชื่อมโยงรายได้ที่ลดลงกับเวอร์ชันเบราว์เซอร์หรือประเภทอุปกรณ์ได้หรือไม่

โดยปกติแล้ว ฉันสามารถระบุได้ว่าปัญหาอยู่ที่จุดใด ก่อนที่จะต้องสร้างรายงานที่กำหนดเองขึ้นมาเพื่อเน้นให้เห็นอย่างชัดเจน

ขณะนี้รายงานเริ่มต้นมีจำนวนน้อยลง ดูเหมือนว่าไม่ตรงกับความต้องการของคุณ อย่างไรก็ตาม ด้วยการลงทุนเพียงเล็กน้อย คุณสามารถตกแต่งและทำให้มันเหมาะสมกับวัตถุประสงค์ได้มากขึ้น

ไปที่รายงานใดรายงานหนึ่งแล้วคลิกไอคอนดินสอที่ด้านบนขวา สิ่งนี้จะแสดงเครื่องมือแก้ไขรายงานที่ชวนให้นึกถึง looker studio ขึ้นมา

จากที่นี่ คุณสามารถเพิ่มเมตริกและมิติข้อมูล กรองข้อมูลในรายงาน เปลี่ยนประเภทแผนภูมิหรือซ่อนทั้งหมด ตลอดจนสร้างการ์ดสรุปได้ คุณสามารถบันทึกทับรายงานที่มีอยู่หรือสร้างรายงานใหม่ก็ได้

เมื่อคุณมีรายงานใหม่ และต้องการเข้าถึงรายงานเหล่านี้อย่างง่ายดาย ให้ไปที่ไลบรารีรายงานแล้วคุณสามารถสร้าง “คอลเลกชัน” ใหม่เพื่อเพิ่มลงในรายงานใดก็ได้ที่คุณต้องการ

ไลบรารีรายงาน

หากคุณเพิ่งเชื่อมโยงคอนโซลการค้นหากับ GA4 และสงสัยว่าเหตุใดคุณไม่เห็นรายงานเฉพาะคอนโซลการค้นหาใดๆ นั่นเป็นเพราะรายงานเหล่านั้นถูกซ่อนไว้อย่างเรียบร้อยในไลบรารีรายงาน

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดที่ฉันค้นพบในการเข้าถึงอัญมณีที่ซ่อนอยู่นี้คือการใช้แถบค้นหาที่ด้านบนของหน้า — พิมพ์ “library” และคลิกที่ “รายงาน > ห้องสมุด”

จากที่นี่ คุณจะเห็น "คอลเลกชัน" (รายงานที่จัดกลุ่มตามธีม) ที่คุณสามารถเผยแพร่เพื่อให้มองเห็นได้ในการนำทางการรายงาน รวมถึงรายงานเริ่มต้นและรายงานที่กำหนดเองอื่นๆ

การแจ้งเตือนทางอีเมล

GA4 สร้างข้อมูลเชิงลึกให้กับคุณเมื่อมีข้อมูลเพียงพอ แต่คุณยังสร้างข้อมูลเชิงลึกที่กำหนดเองและเชื่อมโยงข้อมูลเหล่านี้เพื่อสร้างการแจ้งเตือนทางอีเมลเพื่อแจ้งให้คุณทราบหาก KPI เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากอย่างกะทันหันได้

ใช้ฟังก์ชันการค้นหาเพื่อค้นหา "ข้อมูลเชิงลึก" จากนั้นคลิกสร้าง

หากคุณกำลังจะใช้วิธีนี้เป็นวิธีการแจ้งเตือนถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ โปรดทราบว่าจะไม่รวมการเข้าชมแอป โดยจำกัดให้คุณอยู่เฉพาะเว็บเท่านั้น

จากที่นี่ ให้เลือก KPI หากมีข้อมูลเพียงพอใน GA4 คุณสามารถใช้เงื่อนไข "มีความผิดปกติ" ได้ แต่อย่าโทษฉันเลยหากได้รับอีเมลด่วนตอนตี 3 คุณสามารถเลือกตัวกรองพื้นฐานที่มากกว่า/น้อยกว่าตัวกรอง % การเพิ่ม/ลดของเปอร์เซ็นต์ที่ระบุเทียบกับชั่วโมงเดียวกันเมื่อวานหรือสัปดาห์ที่แล้ว หรือ % การเปลี่ยนแปลงทั่วไปเทียบกับค่าเดิม

ตั้งชื่อข้อมูลเชิงลึก เพิ่มที่อยู่อีเมลของคุณ (หากยังไม่ได้กรอกไว้ล่วงหน้า) แล้วกด "สร้าง" จากนั้นคุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดของคุณ!

รายงานผู้ชมใหม่

นี่เป็นส่วนเสริมที่ค่อนข้างใหม่ หากคุณดูในไลบรารีรายงาน คุณอาจเห็นรายงานผู้ชมใหม่ การตั้งค่าเริ่มต้นที่นี่คือการแสดงผู้ชมที่สร้างขึ้น แต่คุณสามารถแก้ไขได้เพื่อเพิ่ม "ความสนใจ" (ซึ่งเทียบเท่ากับผู้ชมตามกลุ่มความสนใจใหม่)

ฉันยังไม่พบสิ่งที่เทียบเท่าในตลาด แต่จะอัปเดตบล็อกนี้เมื่อฉันพบ

ขณะนี้ Google ได้เลิกใช้ Universal Analytics อย่างเป็นทางการแล้ว (ในระดับหนึ่ง UA ยังคงประมวลผลข้อมูลเพื่อมอบแนวทางแบบเลิกใช้) ก็ถึงเวลาทำความคุ้นเคยกับการใช้ GA4 เช่นเดียวกับเครื่องมือวิเคราะห์อื่นๆ การฝึกฝนทำให้สมบูรณ์แบบ และไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณจะพัฒนาวิธีการติดตามและอ่านข้อมูลใน GA4 ที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณเองอย่างแน่นอน

เป็นเพียงเรื่องของการทำความคุ้นเคยกับอินเทอร์เฟซใหม่และรู้ว่าจะหา KPI ได้จากที่ไหน และวิธีที่ดีที่สุดคือเริ่มใช้งาน