วิธีติดตามคอนเวอร์ชั่นและโอกาสในการขายจากโฆษณา Google

การติดตามโอกาสในการขายจาก Google Ads เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังวัดผลกระทบของแคมเปญที่เสียค่าใช้จ่าย

ดังนั้น Google Ads ของคุณจึงได้รับการตั้งค่า

ตอนนี้ คุณกำลังดูโฆษณาและคำหลักของคุณสร้างจำนวนการแสดงผลและการคลิกที่น่าประทับใจ

แต่สิ่งที่เกี่ยวกับโอกาสในการขาย? และที่สำคัญกว่านั้น แล้วยอดขายและรายได้ล่ะ? เมื่อคุณลงทุนในโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย คุณต้องแน่ใจว่าคุณได้รับผลตอบแทนที่ดี

อันที่จริง เราพบว่า 31% ของนักการตลาดพบว่า การพิสูจน์ ROI เป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขา และไม่แปลกใจเลย

ในบล็อกนี้เราจะพูดถึง:

• เครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads คืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ
• ข้อจำกัดของเครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads
• วิธีตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads
• และก้าวไปไกลกว่าการติดตามลูกค้าเป้าหมายใน Google Ads

งั้นก็ดำดิ่งลงไปเลย

เครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads คืออะไร

เครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่พัฒนาโดย Google ซึ่งช่วยให้คุณระบุได้ว่าแคมเปญโฆษณาของคุณทำงานได้ดีเพียงใด

มันวัดการกระทำของชุดที่เกิดขึ้นหลังจากที่ลูกค้าโต้ตอบกับโฆษณาของคุณ ซึ่งอาจครอบคลุมตั้งแต่การโทรหาธุรกิจของคุณไปจนถึงการกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ

ที่เกี่ยวข้อง: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการติดตามการแปลง PPC

ข้อมูลที่คุณได้รับช่วยให้คุณระบุได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่มีประโยชน์ คุณจึงสามารถเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา คัดลอก คำหลัก และหน้า Landing Page ได้อย่างเหมาะสม

เมื่อคุณระบุ Conversion ที่คุณเลือกแล้ว จะเป็นเรื่องง่ายที่จะตั้งค่าการติดตามการแปลง PPC ของคุณในทุกแคมเปญของคุณ

️ เคล็ดลับมือโปร

คุณดิ้นรนกับ Conversion ออฟไลน์หรือไม่? การติดตามสิ่งต่าง ๆ เช่นการโทรไม่จำเป็นต้องเป็นงานที่น่าเบื่อ ที่จริงแล้ว คุณสามารถทำให้ Conversion ออฟไลน์ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติและผลักดันข้อมูลโอกาสในการขายและรายได้ในจุดที่คุณต้องการมากที่สุด

อ่านคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับเครื่องมือวัด Conversion ออฟไลน์

ทำไมคุณถึงต้องการเครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads

หากคุณเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถเห็นข้อมูลรายได้ที่ถูกต้องได้โดยตรงใน Google Analytics และ Google Ads

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีรับข้อมูลรายได้เข้าสู่ Google Analytics

แต่ถ้าผู้ใช้คลิกโฆษณา PPC ของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ ในการเดินทางของลูกค้า แต่เกิด Conversion ในภายหลังมากและผ่านช่องทางอื่น

การขายนั้นจะไม่มีการระบุแหล่งที่มาและ ROAS ของคุณจะไม่น่าเชื่อถือ

และเลวร้ายยิ่งกว่าสำหรับบริษัท B2B

แม้ว่าคุณอาจติดตามการสร้างความสนใจในตัวสินค้าได้โดยการนับปริมาณการส่งแบบฟอร์ม แล้ว Conversion ออฟไลน์ เช่น การโทรล่ะ

คุณจะระบุแหล่งที่มาของ Conversion ใด ๆ โดยตรงจากแคมเปญ PPC ของคุณได้อย่างไร

และหากโฆษณา PPC ของคุณเป็นส่วนเล็กๆ ส่วนหนึ่งของการเดินทางของลูกค้า คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าโฆษณานั้นยังคงได้รับเครดิตบางส่วน

นี่คือที่มาของการติดตามการแปลง PPC

สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับเครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads คือ Google ฉลาดพอที่จะนำข้อมูลของคุณและแปลงเป็นโปรไฟล์ผู้ชมโดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถวาดภาพลูกค้าได้อย่างชัดเจน

ข้อจำกัดของเครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads

มีสาเหตุหลักสามประการที่ทำให้การติดตามโอกาสในการขายด้วย Google Ads เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอต่อการทำความเข้าใจการตลาดและผลกระทบที่มีต่อการขายของคุณ

การติดตามการโทรเป็นเอกลักษณ์ของ Google Ads

การติดตามการแปลงการโทรเป็นเครื่องมือที่จำเป็นในการตั้งค่าแคมเปญ PPC

แต่สิ่งที่เกี่ยวกับการโทรทั้งหมดที่คุณสร้างขึ้นจากการค้นหาทั่วไปหรือผ่านโซเชียล

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีติดตามการโทรใน Google Analytics

หากโฆษณา Google ของคุณมีบทบาทในการดึงดูดผู้ใช้ตั้งแต่เริ่มต้นเส้นทางของผู้ซื้อ แต่จากนั้นผู้ใช้จะโทรหาคุณในเส้นทางของลูกค้าในภายหลัง คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อข้อมูลนั้นได้

โอกาสในการขายไม่รับประกันการขาย

แม้ว่าการติดตามโอกาสในการขายจะเป็นเรื่องดี แต่การติดตามโอกาสในการขายเพียงอย่างเดียวหมายความว่าคุณไม่มีข้อมูลสำคัญ

ที่เกี่ยวข้อง: คู่มือฉบับสมบูรณ์เพื่อติดตามลูกค้าเป้าหมาย

คุณรู้หรือไม่ว่าลีดเหล่านั้นแปลงเป็นยอดขายได้กี่ราย? และคุณจะติดตามการเดินทางของผู้ใช้แต่ละรายที่คลิกโฆษณาของคุณอย่างไร

️ เคล็ดลับมือโปร

ต้องการติดตามการเดินทางของลูกค้าและวนรอบการขายที่ปิดแล้วกลับไปสู่การตลาดของคุณใช่หรือไม่ ดาวน์โหลด eBook แบบวงปิดของเราเพื่อเรียนรู้วิธีระบุรายได้ของคุณโดยใช้ Ruler

คุณสามารถติดตาม Conversion ใดบ้างใน Google Ads

มี Conversion มากมายที่คุณสามารถติดตามได้โดยใช้ Google Ads ต่อไปนี้คือกลุ่มหลักสี่กลุ่มที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้น:

1) หน้าเว็บ: หากคุณต้องการติดตามการกระทำบนหน้าเว็บของคุณ เช่น การซื้อออนไลน์ การส่งแบบฟอร์ม หรือการดาวน์โหลดเนื้อหา

2) โทรในสถานที่: หากคุณต้องการติดตามการโทรจากอุปกรณ์มือถือ

3) การดาวน์โหลดแอป: หากคุณต้องการติดตามการดาวน์โหลดแอป (ทั้งสำหรับ Android และ iOS) หรือกิจกรรมการซื้อแอป

4) นำเข้า: หากคุณใช้ Conversion ออฟไลน์ เช่น การโทร หรือใช้ทีมขายเพื่อดูแลการส่งแบบฟอร์ม คุณจะนำเข้าข้อมูล Conversion ออฟไลน์ได้

ที่เกี่ยวข้อง : วิธีเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ Google Ads ด้วยเครื่องมือวัด Conversion ออฟไลน์

วิธีตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads

การตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads จำเป็นต้องเพิ่มโค้ด HTML ลงในเว็บไซต์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหน้าเว็บที่ลูกค้าจะเข้าชมทันทีหลังจากเสร็จสิ้นแคมเปญเฉพาะ เช่น หน้ายืนยันคำสั่งซื้อ

สร้างการกระทำที่ถือเป็น Conversion

เริ่มต้นโดยการคลิก แท็บเครื่องมือและการวิเคราะห์ใน Google Ads จากนั้นเลือก Conversion จากเมนูแบบเลื่อนลง

คุณจะถูกนำไปที่หน้าการแปลงทั้งหมด

คลิกแท็บ Conversion จากนั้นคลิกปุ่ม +Conversion เพื่อสร้าง Conversion แรกของคุณ

คลิกเว็บไซต์ เลือกประเภทการแปลง เช่น จองการนัดหมายหรือลงทะเบียน

ข้าง "ชื่อ Conversion" ให้ป้อนชื่อสำหรับ Conversion ที่คุณต้องการติดตาม นี่อาจเป็น 'การสมัครรับจดหมายข่าว' หรือ 'ติดต่อเราเพื่อส่งแบบฟอร์ม'

ชื่อนี้จะใช้เพื่อระบุ Conversion ในรายงาน

จากนั้นเลือกวิธีติดตามมูลค่าของ Conversion แต่ละรายการข้างมูลค่า

คุณสามารถเพิ่มจำนวนเงินที่สะท้อนถึงมูลค่าของการกระทำได้ หรือคุณสามารถใช้ต้นทุนจริงเพื่อติดตามราคาได้ คุณจะต้องปรับแต่งแท็กของคุณเพื่อติดตามมูลค่าเฉพาะธุรกรรม

ถัดจากการนับ ให้เลือกวิธีการนับ Conversion ของคุณ

'หนึ่ง' ดีที่สุดสำหรับลีด เมื่อมีเพียงหนึ่งคอนเวอร์ชั่นต่อการคลิกโฆษณาเท่านั้นที่เพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจของคุณ เช่น แบบฟอร์มลงทะเบียน

'ทุก' ดีที่สุดสำหรับการขาย โดยที่ทุกการแปลงจะเพิ่มมูลค่า เช่น การขาย

จากนั้นคลิกหน้าต่างการแปลง

ที่นี่คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการติดตาม Conversion นานแค่ไหน ระยะเวลาสูงสุดคือ 90 วัน

จากนั้นคลิกกรอบเวลา Conversion การดูผ่าน สูงสุดนี้คือ 30 วัน

คลิกเพื่อรวมใน 'Conversion' การตั้งค่านี้ (ซึ่งเป็นค่าเริ่มต้น) ช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าต้องการรวมข้อมูลในคอลัมน์การรายงานของคุณหรือไม่

สุดท้าย เลือกประเภทการระบุแหล่งที่มาของคุณ

ตามหลักการแล้ว คุณจะต้องเลือกจากข้อมูล แต่ต้องมีข้อมูล Conversion จำนวนหนึ่งเพื่อใช้โมเดลนี้

ที่เกี่ยวข้อง : เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาของ Google Analytics

คลิกสร้างและดำเนินการต่อ หน้าจอจะแสดงว่าคุณได้สร้างการกระทำที่ถือเป็น Conversion แล้ว

ขั้นตอนต่อไปคือการตั้งค่าแท็กของคุณบนเว็บไซต์ของคุณ

ตั้งค่าแท็กเครื่องมือวัด Conversion ของคุณ

ในการตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion ของเว็บไซต์เป็นครั้งแรก คุณจะต้องเพิ่มข้อมูลโค้ด 2 รายการลงในเว็บไซต์ของคุณ ได้แก่ แท็กที่ติดทั่วเว็บไซต์และข้อมูลโค้ดเหตุการณ์

ต้องเข้ารหัสแท็กที่ติดทั่วเว็บไซต์ในทุกหน้าของเว็บไซต์ คุณต้องมีแท็กที่ติดทั่วเว็บไซต์เพียงแท็กเดียวสำหรับบัญชี Google Ads แต่ละบัญชี

ในขณะเดียวกัน ทุก Conversion ที่คุณต้องการติดตามต้องมีข้อมูลโค้ดเหตุการณ์ของตัวเอง และจำเป็นต้องติดตั้งบนหน้าเว็บไซต์ที่คุณต้องการติดตาม Conversion นั้น

มีสองวิธีในการติดตั้งแท็กของคุณ:

ตัวเลือกที่ 1: ติดตั้งแท็กด้วยตัวคุณเอง

ตัวเลือกที่ 2: ใช้ Google Tag Manager

ต่อไปนี้คือคำแนะนำง่ายๆ จาก Google เกี่ยวกับวิธีเพิ่มแท็กเครื่องมือวัด Conversion ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีใด

กำลังวิเคราะห์ข้อมูล Conversion ของ Google Ads

เมื่อเครื่องมือวัด Conversion ของคุณตั้งค่าเสร็จแล้ว คุณสามารถเริ่มการรายงานได้

คุณจะพบข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับ Conversion ของคุณในแท็บแคมเปญที่ระดับกลุ่มโฆษณา โฆษณา และคำหลัก

คลิกแท็บคอลัมน์ จากนั้นคลิก Conversion เพื่อกำหนดคอลัมน์ที่จะแสดง

เมตริกเครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads ที่ควรทราบ

คอลัมน์พื้นฐานบางส่วน ได้แก่ :

Conv. (1 ต่อคลิก): นับทุกครั้งที่คุณได้รับ Conversion อย่างน้อยหนึ่งครั้งจากการคลิกโฆษณาครั้งเดียว คุณสามารถใช้ตัวเลขนี้เพื่อประมาณจำนวนลูกค้าใหม่ที่คุณได้รับ

ราคา / Conv. (1 ต่อคลิก): แสดงค่าใช้จ่ายของคุณ (จำนวนเงินที่คุณใช้ไปกับการคลิก) หารด้วย Conversion ทั้งหมดของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ได้ ตามหลักการแล้ว คุณควรใช้จ่ายในการคลิกน้อยกว่าที่คุณได้รับจากการแปลง

Conv. อัตรา (1 ต่อคลิก): แสดงเปอร์เซ็นต์ของคลิกที่ทำให้เกิด Conversion ยิ่งเปอร์เซ็นต์สูงเท่าใด โฆษณาหรือคำหลักก็มีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น

Conv. การดูผ่าน: วัดจำนวนครั้งที่ลูกค้าดู แต่ไม่ได้คลิก โฆษณาของคุณ และต่อมาได้ผ่าน Conversion

วิธีติดตามทุกคอนเวอร์ชั่นในทุกช่องทาง

เครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads ช่วยให้เราติดตาม Conversion ที่เกิดจากการชำระเงินได้ดียิ่งขึ้น

แต่สิ่งที่ไม่ทำคือให้คุณเชื่อมต่อการคลิกจากที่จ่ายไปเป็น Conversion ในภายหลังได้โดยตรง

และนี่คือจุดที่การติดตามโอกาสในการขายของ Google Ads นั้นสั้น

เพราะในขณะที่การติดตามโอกาสในการขายมีความสำคัญ การแยกตัวออกจากกันนั้นไม่เพียงพอ

วิธีเดียวที่จะเติมเต็มช่องว่างนี้คือการใช้การระบุแหล่งที่มาทางการตลาด

ที่เกี่ยวข้อง: คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด

การระบุแหล่งที่มาทำให้คุณสามารถติดตามผู้ใช้ในทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า

ดังนั้น เมื่อพวกเขาปิดตัวลง คุณสามารถผูกรายได้ที่ปิดไปแล้วของพวกเขากลับไปเป็นช่องทางการตลาดที่มีอิทธิพลและช่องทางติดต่อลูกค้า

ลองดูวิธีการทำงานในทางปฏิบัติ

ก้าวไปไกลกว่าการติดตามลูกค้าเป้าหมายของ Google Ads

คุณจึงต้องการติดตามมากกว่า Conversion ของ Google Ads และคุณต้องการดูว่าช่องอื่นๆ มีบทบาทอย่างไรใน Conversion ของคุณ

ฟังดูซับซ้อนแต่ไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนั้น

การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดด้วย Ruler Analytics หมายความว่าคุณสามารถติดตามทุก Conversion และโอกาสในการขาย (รวมถึงการโต้ตอบทั้งหมดกับเว็บไซต์ของคุณ)

แต่ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถให้เครดิตรายได้ที่ปิดไปแล้วกลับคืนสู่ช่องทางการตลาด แคมเปญ และโฆษณาของคุณ

ที่เกี่ยวข้อง : วิธีที่ Ruler ระบุรายได้ให้กับการตลาดของคุณ

ลองใช้ตัวอย่าง

Sara เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรกผ่านแคมเปญโฆษณา PPC แต่เธอไม่เปลี่ยนใจเลื่อมใส เธอมาเยี่ยมอีกครั้งจากโฆษณา Facebook ที่กำหนดเป้าหมายใหม่ อีกครั้งเธอไม่เปลี่ยนใจเลื่อมใส

ไม่กี่สัปดาห์ต่อมา เธอค้นหาคุณแบบออร์แกนิกและเปลี่ยนใจเลื่อมใสโดยกรอกแบบฟอร์มขอสาธิตผลิตภัณฑ์ของคุณ

ที่เกี่ยวข้อง : Ruler Analytics ส่งผลต่อกลยุทธ์การชำระเงินอย่างไร

ที่นี่ Ruler จะส่งข้อมูลการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดไปยัง CRM ของคุณ ดังนั้น คุณจะมีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการแปลงเธอเป็นการขาย

เมื่อเธอนั่งสาธิตในสองสามสัปดาห์ต่อมาและปิดการขาย ไม้บรรทัดจะเริ่มข้อมูลรายได้ที่เกี่ยวข้องกับเธอใน CRM ของคุณไปยังเครื่องมือวิเคราะห์ของคุณ

หมายความว่าคุณสามารถดูรายได้ที่ปิดได้ในแดชบอร์ด Google Ads, ตัวจัดการธุรกิจ Facebook และ Google Analytics

ที่เกี่ยวข้อง : ทุกสิ่งที่คุณค้นพบใน Ruler Analytics

ยิ่งไปกว่านั้น ใน Ruler คุณยังสามารถสลับไปมาระหว่างประเภทรูปแบบการระบุแหล่งที่มาเพื่อดูว่ารายได้ของคุณผันผวนอย่างไรต่อแชแนล ต่อแคมเปญ และแม้แต่ต่อคีย์เวิร์ด!

เริ่มติดตามการแปลงและรายได้ของคุณ

การตั้งค่าการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชนั้นง่ายมาก จองการสาธิตกับทีมผู้เชี่ยวชาญของเรา และพวกเขาจะแสดงให้คุณเห็นว่าการเริ่มต้นใช้งานการระบุแหล่งที่มานั้นง่ายเพียงใด

เพิ่มโค้ดง่ายๆ ลงในเว็บไซต์ของคุณ และคุณพร้อมที่จะเริ่มต้นแล้ว!

นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่า เราผสานรวมกับแอปอื่นๆ อีกหลายพันแอป ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถส่งข้อมูลไปยังและจากเครื่องมือใดก็ได้ที่คุณต้องการ

ไม่ว่าจะเป็น Google Ads, Facebook หรือ CRM ของคุณ เราสามารถผสานรวมกับเครื่องมือที่คุณต้องการ เพื่อให้คุณได้รับข้อมูลที่ถูกต้องในสถานที่ที่เหมาะสม