เริ่มต้นใช้งาน Agile Marketing Navigator: Story Points

เมื่อเร็วๆ นี้เราได้แนะนำคุณเกี่ยวกับ Agile Marketing Navigator ซึ่งเป็นกรอบการทำงานที่ยืดหยุ่นสำหรับการนำทางการตลาดแบบ Agile สำหรับนักการตลาด โดยนักการตลาดในบทความ วิธีใหม่ในการนำทางการตลาดแบบ Agile เนวิเกเตอร์มีสี่องค์ประกอบหลัก: เวิร์กช็อปการวางแผนการทำงานร่วมกัน รอบการเปิดตัว แนวทางปฏิบัติที่สำคัญ และบทบาท ภายในหมวดหมู่เหล่านี้ มีหลายส่วนย่อยสำหรับการนำไปใช้

ในบทความล่าสุด เราได้กล่าวถึงการประชุมเชิงปฏิบัติการการวางแผนการทำงานร่วมกันและรอบการเปิดตัว ตอนนี้เราจะเจาะลึกในแนวทางปฏิบัติหลัก 6 ข้อที่สองของเรา: คะแนนเรื่องราว นี่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ฉันเขียนในบทความปี 2020 เรื่อง “เทคนิคการประมาณค่าแบบ Agile ช่วยให้นักการตลาดจัดการปริมาณงาน”

Story Point คืออะไร?

Story Points เป็นเทคนิคการประมาณค่าที่ยืมมาจากเพื่อนซอฟต์แวร์ของเรา แนวคิดก็คือระบบจุดที่รวดเร็วและไม่แม่นยำสามารถช่วยให้ทีมเข้าใจว่าพวกเขาสามารถทำงานให้สำเร็จได้มากน้อยเพียงใดในรอบที่กำหนด สิ่งนี้ช่วยแก้ปัญหาหลักสองประการที่นักการตลาดต้องเผชิญ — การทำงานมากเกินไปและขาดความไว้วางใจจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่การตลาดจะมอบให้

ระบบจุดมาจากลำดับฟีโบนักชีที่แก้ไขแล้ว ซึ่งเป็นสตริงของตัวเลขที่เพิ่มค่าเป็นสองเท่าที่ค่าต่ำสุดและแม่นยำน้อยลงเมื่อตัวเลขสูงขึ้น ทั้งในด้านการวางแผนซอฟต์แวร์และการตลาดที่คล่องตัว การเติบโตแบบทวีคูณของตัวเลขสะท้อนให้เห็นว่างานที่ซับซ้อนกว่านั้นยังมีสิ่งที่ไม่รู้ที่สำคัญกว่า แม้ว่าลำดับที่สมบูรณ์จะมีขนาดสูงถึง 100 เราขอแนะนำให้ลดความซับซ้อนของมาตราส่วนเพื่อหลีกเลี่ยงความซับซ้อนที่ไม่จำเป็น นี่คือลำดับที่เราแนะนำ:

1, 2, 3, 5, 8, 13 ปี

หมายเลขจุดมีไว้เพื่อเปรียบเทียบประเภทรายการงานหนึ่งกับอีกประเภทหนึ่ง ทำให้สมาชิกในทีมสามารถพูดคุยเกี่ยวกับความแตกต่างที่ชัดเจนได้

ตัวอย่างเช่น คุณอาจจะพูดถึงการโปรโมต Instagram ของคนดัง สมาชิกในทีมบางคนอาจคิดว่ามันง่ายมากและเรียกมันว่า “2” จากนั้น คุณอาจมีสมาชิกในทีมอีกคนที่พูดว่า “เดี๋ยวก่อน การได้รับการรับรองจากคนดังเป็นความพยายามอย่างมาก เมื่อเราพยายามจอง Reese Witherspoon เมื่อปีที่แล้ว ต้องใช้เวลาหลายเดือนในการเจรจาสัญญา เรามีสัญญาและจำเป็นต้องสร้างโพสต์หรืองานรวมถึงการจองคนดังด้วย”

อย่างที่คุณเห็น ความพยายามที่จำเป็นสำหรับการสร้างเนื้อหาและการจองคนดังจะเป็นมากกว่าความพยายามในการสร้างเนื้อหา โดยการพูดคุยกันตั้งแต่เนิ่นๆ เหล่านี้ ทีมงานสามารถให้แน่ใจว่าพวกเขามีความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับงาน และหลีกเลี่ยงการวางแผนที่น้อยเกินไปหรือน้อยเกินไป

ใครจะได้ประโยชน์จากการประมาณ Story Point?

ทีมที่จัดตั้งขึ้นใหม่สามารถได้รับประโยชน์จากเทคนิคนี้จริงๆ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับการส่งมอบคุณค่าของลูกค้าโดยรวม ไม่ใช่แค่ปริศนาของนักการตลาดเพียงคนเดียว

การประเมิน Story Point สามารถช่วยทีมที่ทำงานหนักเกินไปได้จริงหรือ เทคนิคนี้ใช้ข้อมูลกับจำนวนงานที่ทีมสามารถทำได้อย่างยั่งยืน ทำให้ทีมมีห้องหายใจที่สมควรได้รับและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีความมั่นใจในระดับที่สูงขึ้นว่าคำขอจะเสร็จสิ้นเมื่อใด

หากทีมของคุณมีความชำนาญในการจัดส่งที่รวดเร็วอยู่แล้ว ไม่ท่วมท้น และมีสายสัมพันธ์ที่ดีกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียว่างานจะเสร็จเมื่อใด คุณอาจไม่ต้องการแนวทางปฏิบัตินี้ แนวทางปฏิบัติหลัก 6 ประการของเราเป็นทางเลือก ดังนั้นให้เลือกข้อปฏิบัติที่คุณคิดว่าจะคุ้มค่าที่สุดสำหรับเงินที่จ่ายไป

เหตุใด Story Points จึงง่ายต่อการนำไปใช้กับทีมการตลาด

เป็นเวลาหลายทศวรรษแล้วที่ทีมซอฟต์แวร์อยู่ภายใต้การควบคุมของปืนเพื่อประเมินและถูกตำหนิเมื่อการประมาณการได้รับการพิสูจน์ว่าเป็นเท็จและงานใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต้องการ "ประมาณการ" น้อยกว่าและ "แน่นอน" มากกว่า ดังนั้นเมื่อการประมาณค่า Story Point เริ่มกลายเป็นบรรทัดฐานของทีมซอฟต์แวร์ พวกเขามีสัมภาระในการประมาณจำนวนมากที่ต้องจัดการ และการแปลงเป็นระบบใหม่ที่รวดเร็วและไม่แม่นยำทำให้เกิดความไม่สบายใจอย่างมาก

อย่างไรก็ตาม ในด้านการตลาด ส่วนใหญ่เรากำลังดำเนินการกับข้อมูลที่ชัดเจน นักการตลาดไม่ค่อยประมาณการงาน ดังนั้นจึงไม่มีนิสัยแย่ๆ มากมายให้เลิกรา — จะได้รับผลประโยชน์เพียงอย่างเดียวเท่านั้น

วิธีดำเนินการประมาณค่า Story Point

ในการเริ่มต้น คุณจะต้องใช้ Marketing Backlog ของคุณ เมื่อสิ่งนี้อยู่ในลำดับความสำคัญแล้ว ทีมงานจะประชุมเพื่อเริ่มประมาณการ อาจช่วยเตรียมงานประเภทต่างๆ ที่ทีมของคุณทำตามปกติ เช่น บล็อก โพสต์ในโซเชียล หน้า Landing Page ฯลฯ สมาชิกในทีมทุกคนที่ส่งมอบงาน (รวมถึงพันธมิตรเอเจนซีหากพวกเขาเป็นส่วนสำคัญในการจัดส่งของคุณ ) ควรเข้าร่วม

ทีมงานจะเริ่มต้นด้วยการสร้างพื้นฐาน ฉันพบว่าการดูประเภทรายการงานที่ง่ายที่สุดก่อนนั้นใช้ได้ผลดี เช่น โพสต์โซเชียลเดียวและเรียกว่า "1" ถัดไป ทีมงานจะเปรียบเทียบรายการที่ด้านบนของ Backlog กับโพสต์ในโซเชียล ทุกคนในทีมควรลงคะแนนพร้อมกันเพื่อดูว่าคุณมีฉันทามติเบื้องต้นหรือไม่

ตอนนี้ สมมติว่างานในมือถัดไปของคุณคือบล็อกโพสต์ ทุกคนจะดูมาตราส่วนตัวเลขและเปรียบเทียบความพยายามในการโพสต์บล็อกให้เสร็จกับความพยายามในการโพสต์โซเชียลให้เสร็จ วิธีที่รวดเร็วและง่ายดายในการดำเนินการกับทีมระยะไกลคือการให้ทุกคนโหวตโดยใช้ฟีเจอร์แชทใน Zoom, Teams หรือทุกที่ที่คุณประชุม

สมมติว่าทีมโหวต: 2, 2, 3, 3, 8

เนื่องจากสองและสามค่อนข้างใกล้เคียงกัน แต่แปดเป็นค่าผิดปกติ คุณจึงอยากขอให้ผู้ที่โหวตแปดคนแบ่งปันว่าทำไมพวกเขาถึงคิดว่ามันเป็นความพยายามที่ใหญ่กว่า บุคคลนี้อาจจะเชื่อว่าพวกเขาโหวตสูงเกินไป หรือทีมอาจเห็นด้วยว่าพวกเขาไม่ได้คำนึงถึงอะไรบางอย่างและพวกเขาควรจะได้คะแนนที่สูงขึ้น พวกเขาอาจทำการลงคะแนนใหม่หรือเพียงแค่จัดแนวตัวเลข นี่เป็นการอภิปรายไม่เกินห้านาที ไม่ใช่การอภิปรายที่ยืดเยื้อและร้อนแรง

หลังจากที่ทีมคุ้นเคยกับการทำงานร่วมกันแล้ว พวกเขาอาจกำหนดมาตราส่วนของตนเอง จากนั้นการประเมินก็ทำได้ง่ายและรวดเร็วมาก พวกเขาอาจเรียกบล็อกโพสต์ว่าสามเสมอ และเว้นแต่งานจะแตกต่างจากปกติอย่างมาก พวกเขาไม่จำเป็นต้องลงคะแนนเสียงซ้ำแล้วซ้ำอีก

การประเมิน Story Point นั้นมีความรวดเร็ว ให้การสนทนาระหว่างสมาชิกในทีม และกำหนดว่าทีมสามารถทำได้มากเพียงใดก่อนหมดไฟ หากคุณยังไม่เคยลองทำดู มันอาจจะแก้ปัญหาความท้าทายด้านการตลาดที่คล่องตัวที่คุณเคยประสบอยู่

ติดตามซีรี่ส์ Agile Marketing Navigator!

• การจัดแนวบน Guidepoint
• วิธีจัดเซสชั่นระดมสมองให้ประสบความสำเร็จ
• วิธีการกำหนดการเปิดตัวที่เป็นไปได้น้อยที่สุด
• การสร้างพิมพ์เขียว
• การสร้าง Backlog ทางการตลาด
• ฮัดเดิลแชทรายวัน
• ทีมโชว์เคส
• การปรับปรุงทีม
• เรื่องราวของลูกค้า

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่