เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับช่วงเทศกาลช้อปปิ้งวันหยุด: 10 เคล็ดลับง่ายๆ ในการเตรียมตัวสำหรับความต้องการในการขนส่ง

“คำสั่งซื้อของฉันจะถูกจัดส่งเมื่อใด”

นี่เป็นคำถามที่นักช็อปส่วนใหญ่ถามในช่วงเทศกาลช็อปปิ้งในวันหยุด

และในโลกของธุรกิจ เทศกาลวันหยุดเป็นช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดของปี

ดังนั้น คุณจึงต้องจัดการกับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซของคุณ

เนื่องจากในสัปดาห์ต่อๆ ไป มียอดขายเพิ่มขึ้น

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ด้วยความเร่งรีบในวันหยุด คาดว่าจะมียอดขายเพิ่มขึ้นและมีรายได้มากขึ้น

ฟังดูน่าตื่นเต้นใช่มั้ย?

อย่างไรก็ตาม นี่ยังหมายถึงปัญหาการจัดส่งที่มากขึ้นอีกด้วย

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับคุณที่จะต้องแน่ใจว่ากลยุทธ์การจัดส่งและกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณนั้นเทียบเท่ากับ

ยอดขายพุ่งกระฉูดอย่างไม่คาดคิด

และตอนนี้เป็นเวลาที่จะปรับกลยุทธ์และโซลูชันการช็อปปิ้งอีคอมเมิร์ซของคุณให้เป็น...

ทำให้เทศกาลวันหยุดปี 2021 นี้ทำกำไรได้มากที่สุดจนถึงปัจจุบัน!

นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้รวบรวมขั้นตอนบางอย่างเพื่อช่วยให้คุณทราบอย่างชัดเจนถึงวิธีการจัดทำแผนการจัดส่งวันหยุดของคุณ

เลยมาเตะบอลกัน! ให้ฉันให้คุณ...

10 เคล็ดลับง่ายๆ ในการเตรียมตัวสำหรับความต้องการขนส่งในวันหยุด

1. ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน

คุณควรจะสามารถกำหนดเป้าหมายเพื่อประสิทธิภาพ บริการที่ดีขึ้น และอาจเพิ่มผลกำไรของคุณได้

ถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้:

• คุณต้องการเพิ่มอัตรากำไรขั้นต้นหรือไม่?
• คุณต้องการกำหนดเป้าหมายตลาดหรือผู้ชมที่กว้างขึ้นหรือไม่?
• คุณกำลังพิจารณาที่จะไปต่างประเทศหรือไม่?
• คุณต้องการเพิ่มการแปลงหรือไม่?
• หรือลดต้นทุน?
• กลยุทธ์และโซลูชันการจัดส่งสำหรับเทศกาลวันหยุดของคุณจะเป็นอย่างไร
• คุณจะเพิ่มเวลาจัดส่งหรือไม่
• คุณทำงานกับ Affiliate Program หรือไม่?

กำหนดเป้าหมายที่เป็นจริง นำไปปฏิบัติและวัดผล

หลังจากตั้งเป้าหมายได้แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือ...

2. วางแผนออก

มีขั้นตอนเฉพาะที่คุณปฏิบัติตามสำหรับการจัดส่งและการจัดส่งหรือไม่?

คุณต้องรู้สิ่งนี้เพื่อที่จะวางแผนได้อย่างราบรื่น

นอกจากนี้ กลยุทธ์การจัดส่งของคุณควรได้รับการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่ายังคงมีความเกี่ยวข้องกับฤดูกาลที่จะมาถึง

อาจมีการเปลี่ยนแปลงในเงื่อนไขที่คุณต้องรู้และปรับให้เหมาะสม

พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

ให้การรับหรือจัดส่งในพื้นที่สำหรับลูกค้าในพื้นที่ของคุณ

ด้วยตัวเลือกต่างๆ เช่น การจัดส่งในพื้นที่และการรับสินค้าในพื้นที่ คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับตลาดในพื้นที่ของคุณ คุณยังควบคุมได้มากขึ้นและไม่ต้องพึ่งพาบริการจัดส่งของบุคคลที่สาม

ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติ

หากร้านค้าของคุณคาดว่าจะมีคำสั่งซื้อจำนวนมาก พูดเป็นร้อยวัน คุณจะต้องทำให้กระบวนการของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ จำเป็นอย่างยิ่งเมื่อคุณจัดการคำสั่งซื้อและใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง

ประเด็นต่อไปที่สำคัญ...

3. กำหนดเวลาการส่งมอบตามกำหนดเวลา

ในช่วงเทศกาลวันหยุด ผู้ให้บริการจัดส่งหรือผู้ให้บริการจัดส่งมักจะกำหนดเส้นตายในการจัดส่งล่วงหน้าเพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดส่งที่รวดเร็ว

รับทราบกำหนดเวลาจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่งของคุณก่อนถึงช่วงเทศกาลช้อปปิ้งช่วงวันหยุดอื่นที่วุ่นวาย

สื่อสารกับพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งและขั้นตอนการจัดส่งเป็นไปอย่างราบรื่น

ฉันเห็นกำหนดการของผู้ให้บริการขนส่งต่อไปนี้สำหรับเทศกาลวันหยุดปี 2021 ซึ่งอาจช่วยคุณได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามกำหนดการเหล่านี้ หากคุณเลือกที่จะรับบริการของผู้ให้บริการเหล่านี้:

4. ข้อกำหนดด้านวัสดุในการขนส่ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีวัสดุเพียงพอสำหรับการขนส่งและบรรจุภัณฑ์ ตุนสิ่งของที่คุณจะใช้สำหรับการจัดส่งและการจัดส่ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสินค้าเพียงพอเพื่อรองรับยอดขายที่คาดการณ์ไว้

ฉันแน่ใจว่าคุณไม่ต้องการให้กระบวนการจัดส่งและการจัดส่งของคุณหยุดลง เนื่องจากซองจดหมายหรือฉลากติดหนึบของคุณหมดไปครึ่งทางของคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการของคุณ

ต่อไป

5. ตั้งค่ากลยุทธ์การจัดส่งและการจัดส่งสินค้า

ตอนนี้ เสบียงทั้งหมดของคุณถูกเก็บไว้ และกระบวนการของคุณพร้อมแล้ว

ขั้นตอนต่อไปคือการหาวิธีเรียกเก็บเงินจากลูกค้าสำหรับการจัดส่ง

มีตัวเลือกการจัดส่งอีคอมเมิร์ซที่แตกต่างกันสามแบบ: การจัดส่งฟรี การจัดส่งแบบอัตราเดียว และค่าจัดส่งแบบต้นทุนที่แน่นอน

ค้นหาว่าร้านใดเหมาะกับร้านค้าของคุณด้วยเคล็ดลับเหล่านี้:

• ค่าจัดส่งแบบเหมาจ่าย

การกำหนดอัตราค่าจัดส่งแบบคงที่ซึ่งจะครอบคลุมค่าขนส่งส่วนใหญ่ของคุณเป็นความคิดที่ดีในขณะที่หลีกเลี่ยงสติกเกอร์ที่ลูกค้าตกใจ

คุณควรเตรียมพร้อมที่จะครอบคลุมค่าขนส่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งตัวเลือกที่มีราคาแพง

ส่งผลให้ลูกค้าของคุณทราบค่าขนส่งล่วงหน้า

และคุณจะยังกู้คืนค่าจัดส่งส่วนใหญ่ได้

นอกจากนี้ เนื่องจากความโปร่งใส การจัดส่งแบบอัตราคงที่ทำให้อัตรา Conversion สูงขึ้นระหว่างการชำระเงิน เมื่อเทียบกับอัตราที่คำนวณโดยผู้ให้บริการขนส่ง

• ค่าขนส่งที่แน่นอน

ด้วยค่าขนส่งที่แน่นอน ลูกค้าจะทราบราคาที่สั่งซื้อเมื่อวางและชำระเงินเมื่อเช็คเอาท์

• ตั้งค่าการจัดส่งในพื้นที่

หากคุณมีลูกค้าอยู่ใกล้ๆ คุณสามารถเสนอวิธีการในท้องถิ่นเพื่อซื้อและส่งมอบผลิตภัณฑ์ของคุณได้

ตัวเลือกการจัดส่งและการรับสินค้าที่รวดเร็วและราคาไม่แพงอาจช่วยกระตุ้นยอดขายในท้องถิ่นให้มากขึ้น ขณะเดียวกันก็เร่งกระบวนการจัดส่งและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

การให้บริการรับสินค้าในพื้นที่ ลูกค้าของคุณสามารถเลี่ยงการขนส่งและรับสินค้าในร้านค้า หรือที่สถานที่อื่นๆ หรือจุดรับสินค้าที่พวกเขาเลือกได้

• ขนส่งระหว่างประเทศ

หากคุณต้องการขยายไปสู่ต่างประเทศ คุณต้องเข้าใจกฎหมายภาษีและระเบียบศุลกากรในประเทศที่คุณจะขาย

หากคุณยังใหม่ต่อแนวคิดนี้ ให้เริ่มต้นกับประเทศใดประเทศหนึ่งและเรียนรู้กระบวนการ

ใส่สถานที่หรือประเทศที่คุณจัดส่งไปและตัวเลือกการจัดส่งที่มีอยู่บนเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถเห็นได้

• จัดส่งฟรี

นี่เป็นวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดโดยเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากลูกค้ามักละทิ้งตะกร้าสินค้าเนื่องจากค่าขนส่ง

คุณสามารถใช้การจัดส่งฟรีเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงโดยไม่ต้องพึ่งพาค่าเงินดอลลาร์หรือส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์

แต่โปรดทราบว่าการเสนอการจัดส่งฟรีให้กับลูกค้าของคุณทั้งหมดนั้นไม่ถูก

ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าที่หนักที่สุดและจัดส่งไปยังสถานที่ที่ไกลที่สุดจะส่งผลต่ออัตรากำไรของคุณและสิ่งที่คุณคาดว่าจะครอบคลุม

ในบางครั้ง คุณอาจให้การจัดส่งฟรีแก่ลูกค้าที่มีสิทธิ์บางรายได้

หากคุณต้องการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ ส่งรหัสคูปองการจัดส่งฟรีให้กับลูกค้าที่มีอยู่เพื่อสนับสนุนการซื้อซ้ำ

ตามกลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณ ขั้นตอนต่อไปคือ...

5. การชั่งน้ำหนักผลิตภัณฑ์ของคุณ

การให้น้ำหนักที่ถูกต้องแก่ลูกค้าระหว่างการชำระเงิน แสดงว่าคุณมั่นใจในความโปร่งใส และช่วยให้ลูกค้าเห็นค่าขนส่งที่ถูกต้อง

นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ต่อคุณเนื่องจากคุณสามารถพิมพ์ฉลากการจัดส่งได้อย่างถูกต้องและทันท่วงที

มาถึงครึ่งหลังแล้ว...

6. แจ้งลูกค้าของคุณเกี่ยวกับเวลาจัดส่ง ตัวเลือกการจัดส่ง และค่าใช้จ่าย

เป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะแจ้งเวลาจัดส่ง ต้นทุน และตัวเลือกในการจัดส่งให้กับลูกค้าของคุณ

แจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบเวลาและวันที่ปิดรับคำสั่งซื้อเพื่อให้คำสั่งซื้อของพวกเขามาถึงตรงเวลา

สื่อสารผ่านอีเมลหรือ SMS

การสื่อสารมากเกินไปย่อมดีกว่าการสื่อสารน้อยไปเสมอ

สิ่งนี้จะเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าในบริการของคุณ

7. ติดตามการสั่งซื้อ

ความสำคัญของการติดตามการจัดส่งสำหรับทุกคำสั่งซื้อไม่สามารถพูดเกินจริงได้

ตั้งค่าการติดตามคำสั่งซื้ออย่างถูกต้อง

ลูกค้าที่พบข้อมูลการติดตามในอีเมลและบนหน้าสถานะคำสั่งซื้อของคุณ (ซึ่งพวกเขาน่าจะมองเห็น) สามารถตอบคำถามติดตามได้ด้วยตนเอง

ลูกค้าชอบที่จะอยู่ในความรู้

พวกเขาจะรู้สึกสบายใจแม้ว่าจะเกิดความล่าช้าในการจัดส่งก็ตาม

ยิ่งคุณสื่อสารตัวเลือกการติดตามคำสั่งซื้อที่มีอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่าใด การติดตามที่คุณจะได้รับจากลูกค้าก็จะน้อยลงเท่านั้น

หรือคุณสามารถเพิ่มหรือปรับแต่งตัวเลือกการติดตามคำสั่งซื้อในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณได้

ไม่ต้องกังวล Debutify สามารถช่วยคุณตั้งค่าการติดตามคำสั่งซื้อของคุณได้

อีกอย่างที่ต้องจำไว้คือ...

8. เตรียมนโยบายการคืนสินค้าของคุณให้พร้อม

จากการวิจัยพบว่า 67% ของผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ

การมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับค่าขนส่งคืนจะมีความสำคัญ

คุณสามารถสร้างประสบการณ์การส่งคืนที่ราบรื่นให้กับลูกค้าของคุณ โดยทำให้แน่ใจว่าคุณมีกลยุทธ์สำหรับการบัญชีและการจัดการผลตอบแทน

คุณสามารถจัดการป้ายกำกับการส่งคืนสินค้าได้สามวิธี:

• คุณแบกรับการส่งคืนสินค้า
• ลูกค้าของคุณจ่ายค่าขนส่งคืน
• หรือคุณสามารถพบกันครึ่งทาง - การรวมกันของ 2

คุณควรเลือกกลยุทธ์ตามอัตรากำไรและอัตราผลตอบแทนที่คาดหวัง

แต่โปรดจำไว้ว่าอัตราผลตอบแทนในช่วงวันหยุดอาจสูง

หากคุณกำลังจะแจ้งข้อมูลการส่งคืนสินค้าของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แจ้งอย่างชัดเจนพอๆ กับที่คุณแจ้งอัตราค่าจัดส่งของคุณ

หากลูกค้าตัดสินใจที่จะส่งคืน คุณจะประหยัดเวลาและความพยายามในการบริการลูกค้าได้มาก

ข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับการคืนสินค้าสามารถระบุได้ในหน้านโยบายการจัดส่งของคุณ

คุณสามารถเสนอให้ลูกค้าของคุณส่งคืนใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งผ่านผู้ให้บริการดังต่อไปนี้:

• เฟดเอ็กซ์
• USPS
• UPS
• DHL

สุดท้ายนี้ คุณควรดำเนินการทุกขั้นตอนเพื่อหลีกเลี่ยงการคืนสินค้า ตั้งแต่การเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องไปจนถึงการหยิบสินค้าและบรรจุภัณฑ์อย่างปลอดภัยที่สุด

คุณควรเตรียมพร้อมสำหรับผลตอบแทนเล็กน้อย

หากมีการส่งคืน โปรดแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความคืบหน้าของสถานะการคืนสินค้า พิจารณาทางเลือกที่ยั่งยืน

ตอนนี้ เมื่อคุณได้จัดส่งและปฏิบัติตามคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณเรียบร้อยแล้ว คุณจะต้องการให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์เชิงบวกที่เท่าเทียมกันหลังจากเปิดบรรจุภัณฑ์...

9. จดบันทึกว่าประสบการณ์การแกะกล่องจะเป็นอย่างไร

การสร้างประสบการณ์แกะกล่องที่น่าจดจำซึ่งขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมสามารถทำได้ด้วยการวางแผนเพียงเล็กน้อย

หากคุณต้องการส่งเสริมการแบ่งปันผลิตภัณฑ์ของคุณทางโซเชียล ให้นึกถึงการสร้างแบรนด์บรรจุภัณฑ์และส่วนแทรกของคุณ

คุณยังสามารถให้ของขวัญเล็กน้อย คุณยังสามารถขอให้ลูกค้าแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาได้

วิธีง่ายๆ ในการทำเช่นนี้คือการส่งแฮนเดิลโซเชียลของคุณ แฮชแท็ก และคำขออย่างสุภาพว่าหากพวกเขาชอบไอเท็มของคุณ พวกเขาสามารถโพสต์บนโซเชียลมีเดียได้

ตอนนี้เป็นโฆษณาฟรี!

คุณยังสามารถใส่รหัสคูปองบนใบบรรจุภัณฑ์ของคุณได้

ทั้งนี้เพื่อสนับสนุนให้ลูกค้าสั่งซื้อใหม่ เช่น รหัสจัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไป หรือส่วนลด 5% สำหรับการซื้อครั้งต่อไป

สุดท้ายนี้...

การแนบโน้ตขอบคุณที่เขียนด้วยลายมือในการซื้อแต่ละครั้งเป็นความคิดที่ดีที่จะทำให้ธุรกิจของคุณมีมนุษยธรรม

เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าพวกเขาสนับสนุนธุรกิจที่ไม่เปิดเผยตัวตนเท่านั้น แต่ยังสนับสนุนผู้คนจริงๆ

วางใจได้เลย ด้วยกลยุทธ์การแกะกล่องเหล่านี้ คุณจะโดดเด่นอย่างแน่นอน

ขั้นตอนสุดท้ายและสำคัญ...

10. ให้แนวทางและคำตอบสำหรับคำถามของลูกค้าที่คาดการณ์ไว้

แม้ว่าคุณจะใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการเตรียมตัวสำหรับวันหยุดที่เร่งรีบในวันหยุด ให้คาดหวังว่าลูกค้าบางรายจะยังเอื้อมมือออกไป

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ให้แนวทางปฏิบัติและร่างคำตอบ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับคำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถามและข้อกังวลของพวกเขา

ในทุกสถานการณ์ที่ลูกค้าของคุณต้องเผชิญ การมีความเห็นอกเห็นใจเป็นสิ่งสำคัญ

ทำทุกอย่างเพื่อปลอบลูกค้าที่ผิดหวัง

การรับรู้ถึงความคับข้องใจที่พวกเขาอาจรู้สึกและขอโทษสามารถเปลี่ยนประสบการณ์เชิงลบให้เป็นประสบการณ์เชิงบวกได้

ที่นั่นคุณมีมัน

ปีนี้คาดหวังเทศกาลวันหยุดอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับเทศกาลวันหยุด...

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีกลยุทธ์ในการจัดส่งและการจัดส่งที่ราบรื่น

จำเป็นที่บริษัทของคุณต้องปรับปรุงกระบวนการจัดส่งและการจัดส่งเพื่อรับมือกับความท้าทายด้านการขนส่งในวันหยุด

ด้วยวิธีนี้ คุณไม่เพียงแต่จะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้มั่นใจว่ามีการสั่งซื้อซ้ำและอาจเพิ่มรายได้อีกด้วย

ทำกลยุทธ์เหล่านี้ทั้งหมดและนำหน้าการแข่งขัน

แต่เดี๋ยวก่อน... ยังมีอีก!

เนื่องจากเราได้พูดถึงเวลาการส่งมอบและการติดตามคำสั่งซื้อ การควบคุมปัจจัยสำคัญสองประการนี้จึงเป็นเรื่องดีเสมอ

และด้วยความโปร่งใสเกี่ยวกับเวลาการส่งมอบและความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้น คุณบรรเทาความวิตกกังวลของลูกค้าและสร้างความไว้วางใจได้

คุณสามารถใช้ Debutify's Delivery Time และ Order Tracking Add-on เพื่ออัปเดตลูกค้าได้

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถช่วยให้พวกเขารู้สึกสบายใจโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเวลาในการจัดส่งที่เร่งรีบ

โชคดีที่ Debutify สามารถช่วยคุณในการติดตามการจัดส่งและการสั่งซื้อของร้านค้า และยังช่วยเพิ่มรายได้ของคุณอีกด้วย ด้วยส่วนเสริมมากกว่า 50+ รายการ Debutify ช่วยเพิ่ม Conversion ของคุณ ขับเคลื่อน AOV ของคุณ และเพิ่มผลกำไรของคุณอย่างรวดเร็ว

ยกระดับการจัดส่งและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณไปอีกระดับด้วยเวลาการส่งมอบของ Debutify และส่วนเสริมการติดตามคำสั่งซื้อ

ทดลองใช้ 14 วัน 1 คลิกการติดตั้ง ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต