5 วิธีง่ายๆ ในการเปิดรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณมากขึ้น

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณต้องการแรงผลักดันมากกว่านี้หรือไม่? จากนั้นคุณมาที่หน้าขวา

โพสต์นี้แบ่งปันกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ 5 ประการที่ช่วยผลักดันการเข้าชม การมีส่วนร่วม และรายได้ ในขณะที่ลดการละทิ้งและค่าใช้จ่ายในการโฆษณา

5 กลยุทธ์การตลาดที่มีผลกระทบสูงที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซสามารถทำได้ตอนนี้

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่สร้างโอกาสในการขายไม่เพียงพอและในที่สุดลูกค้าก็จะเสียชีวิตอย่างรวดเร็ว การแข่งขันในอุตสาหกรรมมูลค่าหลายล้านเหรียญนี้ดุเดือดมาก ดังนั้นคุณจึงต้องการเทคนิคการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพสูงซึ่งให้การแสดงแบรนด์อย่างสม่ำเสมอ

1. ดึงดูดตลาดเป้าหมายด้วยการเล่าเรื่องแบรนด์ที่น่าเชื่อถือและน่าสนใจ

การเล่าเรื่องของแบรนด์ไม่เคยมีความสำคัญมากไปกว่าทุกวันนี้เมื่อคุณต้องโดดเด่นท่ามกลางผลิตภัณฑ์ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน มันทำให้คุณมีความเป็นมนุษย์ สัมพันธ์กัน เข้าใจได้ และเป็นที่ชื่นชอบมากขึ้น โปรดจำไว้ว่า ผู้คนต้องการทำธุรกิจกับแบรนด์ที่พวกเขารู้จัก ชอบ และไว้วางใจ ไม่ใช่องค์กรที่ไร้ตัวตน

แนวคิดเหล่านี้อาจช่วยให้คุณพัฒนาเรื่องราวของแบรนด์ที่ไม่เหมือนใครได้:

• ติดตามต้นกำเนิดของคุณ คุณมาจากไหน และต้องเผชิญความท้าทายอะไรบ้างในการไปถึงที่ที่คุณอยู่ตอนนี้ ทำไมคุณถึงเริ่มธุรกิจตั้งแต่แรก? แบ่งปันจุดเริ่มต้นและความเจ็บปวดในการเกิดของคุณบนหน้าเกี่ยวกับเรา ข่าวประชาสัมพันธ์ หรือโพสต์ในบล็อก

• เน้นวัฒนธรรมองค์กรของคุณ คุณมีสภาพแวดล้อมในสำนักงานที่สนุกสนานหรือประเพณีของบริษัทที่ไม่เหมือนใครหรือไม่? แบ่งปันส่วนเหล่านี้ของธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดียหรือประกาศรับสมัครงานเพื่อดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูง

• แบ่งปันค่านิยมหลักของคุณ คุณเชื่ออะไรในฐานะธุรกิจ? คุณให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อมหรือความรับผิดชอบต่อสังคมเป็นอันดับแรกหรือไม่? คุณทั้งหมดเกี่ยวกับการบริการลูกค้าหรือการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดหรือไม่? อย่ากลัวที่จะแสดงสีที่แท้จริงของคุณ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามักจะแบ่งปันค่านิยมของคุณและซาบซึ้งในความโปร่งใสของคุณ

2. ให้ความรู้และความบันเทิงด้วยเนื้อหาที่หลากหลาย

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นธุรกิจที่มีหน้าร้านจริงในรูปแบบดิจิทัล แต่ต่างจากหน้าร้านจริง ลูกค้าไม่สามารถสัมผัสหรือลองสินค้าของคุณก่อนซื้อได้ การขาดการโต้ตอบนี้มักจะนำไปสู่ความสำนึกผิดของผู้ซื้อและตะกร้าสินค้าที่ถูกทอดทิ้ง

จัดการกับความท้าทายนี้ด้วยการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านเนื้อหาคุณภาพสูง ประเภทนี้ให้ความรู้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสร้างความบันเทิงและสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา

สมมติว่าคุณกำลังขายชุดผ้าฝ้ายสำหรับเด็ก นี่คือสิ่งที่การตลาดเนื้อหาสมบูรณ์จะมีลักษณะดังนี้:

• หน้าสินค้า. อธิบายคุณสมบัติและประโยชน์ของแต่ละผลิตภัณฑ์ รวมถึงวัสดุที่ใช้ ข้อมูลขนาด คำแนะนำในการดูแล ฯลฯ ใช้รูปภาพคุณภาพสูงจากมุมต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าเห็นภาพที่สมบูรณ์ มีความเฉพาะเจาะจง โน้มน้าวใจ และมีจินตนาการ

• โพสต์บล็อก เขียนบล็อกที่แสดงการใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่น “5 วิธีในการจัดสไตล์ชุดเดรสผ้าฝ้ายสำหรับสาวน้อยของคุณ” หรือ “วิธีการเลือกชุดเดรสผ้าฝ้ายสำหรับลูกน้อยของคุณ” บทความเหล่านี้ช่วยเพิ่มการมองเห็นผลิตภัณฑ์ สร้างความไว้วางใจ และสร้างแบรนด์ของคุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม

วิดีโอ ลูกค้าจะเข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณได้ดีขึ้นผ่านวิดีโอ สร้างการสาธิตผลิตภัณฑ์ วิดีโอแกะกล่อง หรือคำรับรองจากลูกค้า

3. เพิ่มการเปิดเผยออนไลน์ให้สูงสุดโดยการปรับแต่งกลยุทธ์ SEO

หากคุณไม่ได้ทำการแปลงแม้ว่าจะมีหน้าที่จัดทำดัชนีไว้หลายหน้า อาจเป็นเพราะกลยุทธ์การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) ของคุณไม่เพียงพอ ถึงเวลาแล้วที่จะทบทวนและปรับปรุงเทคนิคเหล่านี้เพื่อให้เหมาะกับการอัปเดตอัลกอริธึมใหม่ การเปลี่ยนแปลงในความชอบของผู้บริโภค และแนวโน้มการเพิ่มประสิทธิภาพ

พิจารณากลวิธีเหล่านี้ เช่น

• ออกแบบไซต์สำหรับการจัดทำดัชนีเพื่ออุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก ตอนนี้ Google มุ่งเน้นไปที่เนื้อหาบนมือถือสำหรับการจัดทำดัชนีและการจัดอันดับ ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของเครื่องมือค้นหา ซึ่งรวมถึงการปรับปรุงความเร็วเว็บไซต์ การใช้หน้าอุปกรณ์เคลื่อนที่แบบเร่ง (AMP) และการสร้างเนื้อหาที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่

• ปรับสถาปัตยกรรมไซต์ให้เหมาะสม พัฒนาโครงสร้างเว็บไซต์ที่เข้าใจง่ายและเข้าใจง่าย เพื่อทำให้หน้าเว็บง่ายต่อการรวบรวมข้อมูลและจัดทำดัชนี และสะดวกในการอ่านและอ่านโดยผู้ใช้ ใช้มาร์กอัปสคีมา เทคนิคการสร้างลิงก์ และแผนผังไซต์เพื่อช่วยให้เครื่องมือค้นหาเข้าใจเนื้อหาไซต์ของคุณและปรับปรุงการจัดอันดับ

• เขียนเนื้อหาที่มีคำหลักตามเจตนาของผู้ใช้ ใช้การค้นหาของผู้บริโภค กำหนดเป้าหมายคำหลักที่เหมาะสม หากคุณขายรองเท้าผู้หญิง ให้กำหนดเป้าหมายคำเช่น "ซื้อรองเท้าผู้หญิงที่ใส่สบายทางออนไลน์" เพื่อรับโอกาสในการขายในช่องทางการซื้อ ใช้ข้อกำหนดเหล่านี้เพื่อตอบคำถามของผู้ใช้ในเนื้อหาของคุณและช่วยเหลือพวกเขาตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ

4. กำหนดและตรวจสอบเกณฑ์มาตรฐานเพื่อค้นหาช่องว่างและโอกาส

การเปรียบเทียบและการตรวจสอบอีคอมเมิร์ซเป็นมากกว่าการติดตามความคืบหน้า นอกจากนี้ยังค้นพบปัญหาที่ฝังลึกซึ่งทำให้คุณไม่สามารถเพิ่มการตลาดดิจิทัลและโอกาสที่อาจเร่งการเติบโตต่อไปได้

ในการกำหนดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ให้พิจารณาปัจจัยเหล่านี้:

• มาตรฐานอุตสาหกรรม ใช้ประสิทธิภาพของบริษัทเทียบกับอุตสาหกรรมของคุณเพื่อประเมินจุดยืนของคุณ มันจะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการปรับปรุงการตลาดออนไลน์ของคุณและนำธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณไปสู่อีกระดับ

• เป้าหมายอีคอมเมิร์ซ กำหนดเป้าหมายที่สมจริงแต่มีความทะเยอทะยานสำหรับการเข้าชม อัตราการแปลง และตัวชี้วัดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณมุ่งเน้นความพยายามของทีมในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้และวัดความสำเร็จไปพร้อมกัน

• ความคาดหวังของลูกค้า พิจารณาว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณต้องการและต้องการอะไรจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ ออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้รอบจุดปวดเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

5. ใช้เทคโนโลยีใหม่เพื่อก้าวนำหน้าเส้นโค้ง

เทคโนโลยีที่กำลังเกิดขึ้นใหม่กำลังเปลี่ยนแปลงแนวการตลาดดิจิทัล และคุณสามารถใช้เทคโนโลยีเหล่านี้เพื่อนำหน้าคู่แข่งของคุณไปพร้อมกับเพิ่มจำนวนผู้ที่เห็นได้มากที่สุด

นี่คือตัวอย่าง:

• Virtual และ Augmented Reality (VR/AR) อีคอมเมิร์ซสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีภาพเหล่านี้เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สมจริงยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น แอปของ IKEA ให้ผู้ใช้เห็นว่าเฟอร์นิเจอร์ในบ้านจะเป็นอย่างไรก่อนตัดสินใจซื้อ

• ค้นหาด้วยเสียง. ผู้ช่วยดิจิทัล เช่น Siri, Alexa และ Cortana ช่วยเพิ่มความต้องการการค้นหาด้วยเสียง เพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณสำหรับประเภทการค้นหานี้โดยใช้คำหลักหางยาวและภาษาที่เป็นธรรมชาติ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณสามารถโหลดได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น

• ปัญญาประดิษฐ์ (AI) แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถจำลองการสนทนาของมนุษย์เพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และตอบคำถามของพวกเขาแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ยังมีประโยชน์ในการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และการปรับแต่งแคมเปญออนไลน์ต่างๆ โดยเฉพาะการตลาดผ่านอีเมล

สรุป

ความมุ่งมั่นและตั้งใจจะปูทางไปสู่การเติบโตของอีคอมเมิร์ซ แต่เป็นแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับการสร้างแบรนด์ที่ไม่เหมือนใคร การมุ่งเน้นลูกค้า และเทคโนโลยีที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จักอย่างสม่ำเสมอ ดังนั้นจึงยังคงมีความเกี่ยวข้องและยั่งยืน เคล็ดลับเหล่านี้ทำให้คุณมีแนวคิดมากขึ้นในการนำแบรนด์ของคุณเข้าใกล้กลุ่มเป้าหมายมากขึ้น

บทความนี้มาจาก Marina Turea ผู้จัดการเนื้อหาที่ Digital Authority Partners ซึ่งเป็นหน่วยงาน SEO ในลาสเวกัส