ความแตกต่างของพฤติกรรมการซื้อของตามเพศ

จำไว้ว่าคุณกำหนดเป้าหมายเพศใดและตอบสนองต่อพฤติกรรมการช็อปปิ้งของผู้ชายและผู้หญิงแตกต่างกัน พิจารณาความแตกต่างเหล่านี้และนำไปใช้ในการตลาดผ่านอีเมลของคุณเพื่อขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ผู้หญิงซื้อของออนไลน์มากกว่าผู้ชาย

ผู้หญิงซื้อของออนไลน์บ่อยกว่าผู้ชายและมักใช้เงินมากกว่า การค้นหาไม่ได้จำกัดอยู่เพียงสิ่งที่พวกเขาสนใจในตอนแรกเท่านั้น และพวกเขาคลิกผ่านเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมากกว่าผู้ชาย 30% นั่นทำให้ผู้หญิงเป็นเป้าหมายที่ดีของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ผู้หญิงมีความเป็นธรรมชาติมากกว่าและสะท้อนให้เห็นในการซื้อของออนไลน์ การช็อปปิ้งออนไลน์เป็นกิจกรรมที่สนุกสนานสำหรับผู้หญิง พวกเขามักจะเช็คอีเมลในตอนเย็นหรือในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์เมื่อมีเวลาว่าง นี่เป็นข้อมูลที่มีค่า ซึ่งมีประโยชน์ในการเลือกเวลาที่เหมาะสมในการส่งแคมเปญของคุณ ที่ FreshMail เราพบว่าอีเมลเปิดขึ้นในกลุ่มผู้หญิงที่มีสมาชิกสูงสุดระหว่าง 18.00 น. ถึง 21.00 น. การตรวจสอบว่ารูปแบบเดียวกันจะเกิดขึ้นซ้ำในกลุ่มผู้ติดตามหญิงของคุณหรือไม่

ผู้ชายแอคทีฟกับ m-shopping มากขึ้น

เราสามารถพูดได้ว่าผู้ชายนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้เร็วกว่านี้ แนวโน้มเดียวกันนี้สามารถมองเห็นได้ใน m-shopping วิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดความต้องการทางเพศในฐานะผู้ค้าปลีก คือการเสนอการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นระหว่างอีเมลและร้านค้าของคุณบนมือถือ ซึ่งหมายความว่าไม่เพียงแต่เว็บไซต์ของคุณควรปรับให้เข้ากับลูกค้ามือถือเท่านั้น แต่แคมเปญอีเมลของคุณควรตอบสนองด้วยในอินโฟกราฟิกนี้ คุณสามารถดูวิธีออกแบบอีเมลที่ตอบสนองได้

ผู้ชายซื้อของจากหลายอุปกรณ์บ่อยกว่าผู้หญิงเล็กน้อย

การซื้อบนเดสก์ท็อปยังคงเป็นศูนย์กลางในอีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม วิธีการหลายอุปกรณ์ในการช็อปปิ้งออนไลน์กำลังเติบโตขึ้น จากทั้งสองเพศ ผู้ชายจะรู้สึกสบายใจขึ้นเล็กน้อยเมื่อใช้อุปกรณ์ต่างๆ เมื่อซื้อของออนไลน์ เมื่อคุณนึกถึงสมาร์ทโฟนเป็นเครื่องมือในการไปถึงจุดซื้อผลิตภัณฑ์ มากกว่าที่จะเป็นเครื่องมือสำหรับการซื้อจริง คุณสามารถใช้ แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณและสร้างเมล็ดพันธุ์แห่งการซื้อในอนาคตในใจลูกค้าของคุณ หากสมาชิกของคุณเปลี่ยนจากมือถือเป็น e-store ของคุณ แต่จากนั้นออกไปและตัดสินใจที่จะทำการซื้อให้เสร็จในภายหลัง คุณกำลังเสี่ยงที่จะเพิ่มจำนวน รถเข็นที่ถูกทอดทิ้ง

ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณหรือไม่

อ่านบทความ:

25 วิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณ (อ่านเลย)

การทำให้รถเข็นช็อปปิ้งและการชำระเงินสะดวกที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้อาจไม่เพียงพอ ใช้กลยุทธ์อีเมลอัตโนมัติเพื่อจัดการกับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง อย่ารอนานกว่า 24 ชั่วโมงก่อนที่คุณจะส่งการแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง คุณไม่ต้องการให้ลูกค้าลืมสินค้าที่ต้องการซื้อ หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับจากระบบตอบรับอัตโนมัติแรกของคุณ อย่าลังเลที่จะส่งข้อเสนอสุดท้ายของคุณหลังจากผ่านไปสองสามวัน รวมส่วนลดหรือค่าจัดส่งฟรีและเชื่อมโยงโดยตรงไปยังรถเข็นที่ถูกละทิ้ง 28% ของทั้งสองเพศคาดหวังว่าอีเมลแจ้งเตือนรถเข็นจะมาพร้อมกับรหัสส่วนลด เนื่องจากเหตุผลหลักที่พวกเขาจากไปโดยไม่ได้ซื้อคือราคาสุดท้ายทำให้พวกเขากลัว

Dollar Shave Club หัวเรื่องอีเมล: คุณไปที่ไหน

ผู้หญิงกำลังไล่ล่ารางวัล

การส่งเสริมการขายที่จำกัดจะเพิ่มความถี่ของการตัดสินใจซื้อทางออนไลน์โดยไม่ได้วางแผนและเกิดขึ้นเอง ซึ่งเป็นเรื่องปกติในหมู่ผู้หญิง ผู้หญิงชอบลดราคาตามฤดูกาลมากกว่าผู้ชาย ข้อเสนอพิเศษและราคาลดขั้นสุดท้าย พวกเขาเป็นนักออมที่ชาญฉลาดและมองว่าการช็อปปิ้งออนไลน์เป็นพิธีกรรมล่าสัตว์ที่พวกเขาคาดหวังรางวัลได้ เหตุผลหลักที่พวกเขาชอบซื้อของออนไลน์มากคือคำมั่นสัญญาว่าจะหาข้อเสนอที่ดีกว่าและราคาที่ต่ำกว่าในร้านค้า นี่เป็นเหตุผลที่พวกเขาสมัครรับอีเมลทางการตลาดเพื่อให้พวกเขาเป็นคนแรกที่ได้เรียนรู้เกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษ ผู้ค้าปลีกออนไลน์มักใช้ข้อมูลเชิงลึกนี้ในการเลือกใช้

การสมัครรับจดหมายข่าวของ Tommy Hilfiger

เมื่อทุกสายตาจับจ้องไปที่รางวัล ผู้หญิงมักจะมีความครอบคลุมมากกว่าและคำนึงถึงทั้งข้อมูลเชิงอัตนัย (เช่น บทวิจารณ์ของลูกค้า) และข้อมูลวัตถุประสงค์ (เช่น คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์) เมื่อซื้อของออนไลน์ บทวิจารณ์ของลูกค้าและคำรับรองช่วยตอบคำถามและทำให้ลูกค้าผู้หญิงใหม่มั่นใจในการซื้อของพวกเขามากขึ้น นี่คือตัวอย่างอีเมลของ Bottica เป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการแสดงบทวิจารณ์ของลูกค้า ไม่เพียงแต่บนเว็บไซต์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงแคมเปญการตลาดทางอีเมลด้วย

ผู้หญิงคืนสินค้าบ่อยขึ้น

เด็กผู้หญิงซื้อมากกว่าแต่ก็ส่งคืนสินค้าบ่อยกว่าผู้ชายด้วย ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะมีนโยบายคืนสินค้าของคุณในตำแหน่งที่โดดเด่นบนเว็บไซต์ของคุณ ยังเป็นแนวปฏิบัติที่ดีที่จะทิ้งจุดไว้ในส่วนท้ายจดหมายข่าวของคุณ สมาชิกผู้หญิงของคุณจะเต็มใจที่จะใช้ข้อเสนอของคุณมากขึ้นหากพวกเขามีนโยบายการคืนสินค้าในใจ

ทั้งชายและหญิงใช้โซเชียลมีเดียเมื่อช้อปปิ้งออนไลน์

โซเชียลมีเดียกำลังเฟื่องฟูในปัจจุบันและมีตำแหน่งที่แข็งแกร่งในกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ ประเทศของนักช้อปโซเชียลกำลังเติบโต ชาวอังกฤษ 2.5 ล้านคนบอกว่าพวกเขากำลังซื้อทุกวันจากอุปกรณ์พกพา โดยผู้ซื้อมือถือรายใหญ่ที่สุดก็เป็นผู้ใช้โซเชียลมีเดียเช่นกัน แพลตฟอร์มโปรดของพวกเขาคือ Snapchat (64% ซื้อบนมือถือ) และ Instagram (56% ซื้อบนมือถือ) นำเสนอบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีส่วนร่วมมากที่สุดและรวมการทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณเข้ากับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ คุณจะสร้างชุมชนที่มีส่วนร่วมและภักดีของลูกค้าออนไลน์และผู้ชื่นชอบแบรนด์ การสนับสนุนให้ผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณเข้าร่วมรายการอีเมลของคุณสามารถเปลี่ยนผู้ซื้อทั่วไปให้เป็นลูกค้าได้ ทำให้กลยุทธ์ของคุณได้ผลทั้งสองวิธีโดยการใช้ปุ่มโซเชียลมีเดียในจดหมายข่าวของคุณและแสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจากโซเชียลมีเดียในอีเมลการตลาดของคุณ

สีมีอิทธิพลต่อทั้งสองเพศอย่างเด่นชัด

ผู้บริโภคส่วนใหญ่รายงานว่าสีเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ส่งผลต่อการเลือกสิ่งของในชีวิตประจำวัน นี่คือเหตุผลที่คุณต้องระมัดระวังในการเลือกสีสำหรับจดหมายข่าวที่ตรงกับข้อความของคุณ

• สีฟ้าเป็นสีโปรดของทั้งชายและหญิง
• ผู้ชายชอบสีที่สว่างกว่า ในขณะที่ผู้หญิงชอบโทนสีที่นุ่มนวลกว่า
• ผู้หญิง 20% ยกให้สีน้ำตาลเป็นสีโปรดน้อยที่สุด

สียังมีบทบาทในปุ่ม CTA ของคุณอีกด้วย แบบสำรวจเล็กๆ ที่จัดทำโดย ReallyGoodEmails จะช่วยให้คุณเลือกแบบสำรวจที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญถัดไปของคุณ

ผู้ชายมักจะตอบสนองต่อคำแนะนำโดยอิงจากการซื้อที่ผ่านมาได้ดีกว่า

เมื่อคุณใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดผ่านอีเมล ระบบ CRM และการวิเคราะห์ คุณจะมีข้อมูลที่คุณต้องการอยู่ใกล้แค่เอื้อมเพื่อกำหนดเป้าหมายสมาชิกของคุณด้วยข้อเสนอตามการซื้อหรือพฤติกรรมก่อนหน้าของพวกเขาที่แสดงบนไซต์ของคุณ คุณสามารถขายเพิ่มและเพิ่ม รายได้โดยส่งไปยังคำแนะนำผลิตภัณฑ์ของลูกค้าตามความสนใจที่แท้จริงของพวกเขา ผู้ชายมักจะตอบสนองต่อข้อเสนอดังกล่าวได้ดียิ่งขึ้น ดูระบบคำแนะนำใน Amazon โดยแสดงตัวอย่างที่ดีที่สุดว่าประวัติการซื้อและข้อมูลพฤติกรรมทำให้สามารถปรับแต่งเพจและอีเมลทางการตลาดของคุณได้อย่างไร คุณสามารถทำเช่นเดียวกันนี้โดยใช้เนื้อหาแบบไดนามิกและปรับอีเมลปกติของคุณให้เข้ากับผู้รับหลายคน ทุกคนจะมีส่วนหนึ่งของอีเมลที่เหมือนกันสำหรับสมาชิกทุกคน แต่เนื้อหาแบบไดนามิกจะช่วยให้คุณสร้างส่วนหนึ่งของข้อความที่เปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการแนะนำให้กับสมาชิกบางคน

ผู้หญิงต้องการความรู้สึกพิเศษ

ผู้หญิงพึ่งพาอารมณ์ของตนได้ดีกว่าผู้ชาย นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาต้องการทราบว่าผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณโดยทั่วไปจะทำให้พวกเขารู้สึกอย่างไร เพื่อให้เข้ากับความคาดหวังของนักช้อปผู้หญิง คุณควรคำนึงถึงความต้องการของพวกเขาก่อน ให้ความช่วยเหลือ จากนั้นจึงนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม ผู้หญิงต้องการความถูกต้อง ดังนั้นแบรนด์ที่ต้องการมีส่วนร่วมกับพวกเขาต้องพูดอย่างจริงใจ ตัวอย่างที่ดีของแคมเปญการตลาดที่มุ่งเป้าไปที่ผู้หญิงคือโฆษณา Luvs Sanitize: ในวิดีโอ คุณจะเห็นว่าการเป็นแม่นั้นยาก แต่ลูกคนแรกจะทำให้คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญอย่างแน่นอน คุณแม่ทุกคนที่ดูจุดนี้สามารถพูดว่า: “ใช่ ฉันนี่แหละ!” - และนี่คือวิธีสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับแบรนด์ แคมเปญอีเมลที่กำหนดเป้าหมายโดยผู้หญิงของคุณไม่ควรถูกรวมเข้ากับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ แต่มุ่งหมายที่จะขายอารมณ์

‍

อีเมล TopShop แหล่ง Pinterest