คู่มือเริ่มต้นสำหรับการออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วยการเติบโต (GDD)

การออกแบบเว็บไซต์ใหม่เป็นเรื่องที่น่าหวาดหวั่น มันเป็นโครงการขนาดใหญ่ ดูเหมือนว่าเส้นชัยอยู่ที่จุดสิ้นสุดของเส้นทางอุปสรรคที่ยาวไกล คุณต้องโอนทรัพยากรจำนวนมากไปที่: เงิน เวลา และความพยายาม คุณถึงกับลงทุนทางอารมณ์เลยใช่ไหม? การสร้างเว็บไซต์ใหม่อาจเป็นเรื่องเครียดสำหรับคุณและทีมของคุณ แม้จะมีการสนับสนุนจากบุคคลที่สามก็ตาม จากนั้นเทรนด์ฮิตล่าสุดและไซต์ใหม่ของคุณก็เป็นข่าวเก่าก่อนที่จะมีการเปิดตัวด้วยซ้ำ อ๊อฟ.

ข่าวดีก็คือ การออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วยการเติบโตพร้อมแล้วที่จะกอบกู้โลก

เนื้อหานี้อ้างอิงจากหนึ่งในข้อเสนอพิเศษของเรา คุณสามารถดาวน์โหลดข้อความต้นฉบับเป็น PDF โดยใช้แบบฟอร์มนี้:

ทำไมการออกแบบเว็บไซต์จึงมีความสำคัญ

คุณต้องให้ทันกับเวลา เมื่อการเยี่ยมชมไซต์ได้รับผลกระทบจากช่วงความสนใจของผู้บริโภคที่น่ากลัว คุณต้องสร้างความประทับใจอย่างรวดเร็ว ตัวเลขจะแตกต่างกันไปตามอัตราการคลิกไปสำหรับเว็บไซต์: 54 วินาที 15 วินาที สาม สอง หนึ่ง... นักวิจัยเห็นด้วยกับอะไร เวลามีน้อยและสั้นลงเรื่อยๆ

คุณต้องการไซต์ที่ดึงดูดผู้เข้าชมและเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นลูกค้า ทุกวันนี้ เว็บไซต์จะเป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่ใหญ่ที่สุดของคุณ ดังนั้นคุณต้องเป็นเครื่องมือที่ใช้ได้กับทุกส่วนของบริษัท ไม่ใช่แค่การตลาดเท่านั้น ประการสุดท้าย ต้องมีความคล่องตัว สามารถปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงและมีความเกี่ยวข้อง ดังนั้นถามตัวเองว่าแผนการออกแบบเว็บไซต์ของคุณจะบรรลุเป้าหมายนี้หรือไม่?

แล้ว Growth-Driven Design หรือ GDD คืออะไร?

เคยคิดไหมว่า 'ต้องมีวิธีที่ดีกว่านี้'?

การออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วยการเติบโตเป็นกระบวนการของ การออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ซ้ำๆ มันไปพร้อมกันกับแนวทางวิธีการตลาดขาเข้า

ด้วย GDD การเปิดตัวเว็บไซต์ใหม่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นสำหรับกระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตามข้อมูลผู้ใช้จริง ข้อมูลเชิงลึกนำไปสู่แนวคิดที่คุณสามารถทดสอบและต่อยอดได้ จากนั้นคุณทำการทดสอบเพิ่มเติมและอื่นๆ คุณให้ความไว้วางใจในข้อเท็จจริง

ตัวอย่างเช่น คุณทราบดีว่าประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเว็บไซต์ใหม่ของคุณ ใช่ คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงตามสามัญสำนึก รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ หรือแม้แต่ดูคู่แข่ง แต่จนกว่าผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณจะโต้ตอบกับเว็บไซต์ สิ่งที่คุณทำทั้งหมดเป็นเพียงการสันนิษฐานเท่านั้น สมมติ และคุณจะได้รับหายนะทางการออกแบบที่คุณเห็นทุกวัน เช่น:

• กรรไกรที่มาในแพ็คเก็ตที่คุณไม่สามารถเปิดได้... หากไม่มีกรรไกร
• ตู้ขายของอัตโนมัติที่หยอดกระป๋องน้ำอัดลมจากที่สูง
• อินเทอร์เฟซที่ซับซ้อนเกินไปบนไมโครเวฟ เครื่องพิมพ์ รีโมทคอนโทรล และอื่นๆ

รายการไม่มีที่สิ้นสุด มีคนปลอบ? นี่คือการเปรียบเทียบบางส่วน:

GDD สำหรับคุณหรือไม่

ใช่. ได้เวลาฉลอง เราจะคว้าฟองสบู่

GDD เป็นแนวทางที่ใช้ได้ผลกับทุกคน ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงไซต์อีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ อันที่จริง คุณอาจทำไปได้บ้างแล้วโดยการตอบสนองต่อปัญหาด้วยการแก้ไขและเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบเล็กๆ น้อยๆ ตามคำติชม GDD ก้าวไปอีกขั้น

คุณต้องการเพียงสองสิ่งเท่านั้น หนึ่ง ความสามารถในการเข้าถึงและ เปลี่ยนแปลงไซต์ของคุณ สอง ฟังก์ชั่น การวิจัยและการรายงาน บางประเภท

ตามหลักการแล้ว คุณต้องการความสามารถในการทำเชิงปริมาณ (ข้อมูลพฤติกรรม) เชิงคุณภาพ ('ทำไม' เช่น รายงานผู้ใช้ผ่านแบบสำรวจ) และการวิจัยเชิงสังเกต (เช่น แผนที่ความร้อน) คุณทำได้โดยใช้ฟีเจอร์ในตัวของบริการโฮสติ้ง Google Analytics หรือเว็บไซต์อย่าง Lucky Orange

จากจุดนี้ ทุกอย่างเกี่ยวกับการเลือกแนวทางที่ดีที่สุดเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของคุณ:

1. คุณต้องมีไซต์ใหม่ล่าสุดที่มีฟังก์ชันการทำงานเฉพาะตัว เว็บไซต์ของคุณกำลังแสดงอายุ รก และสร้างจากฐานรากที่สั่นคลอน คุณต้องการทำบางสิ่งตั้งแต่เริ่มต้น แต่คุณไม่ต้องการให้มันกินเวลาตลอดไป ระวังที่นี่ วิธีการนี้อาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยและหลุดเข้าไปในวิธี 'น้ำตก' แบบเก่า ดังนั้นโปรดใช้เวลาเพิ่มขึ้นเล็กน้อยในขั้นการวางแผนและให้ความสำคัญกับลำดับความสำคัญของคุณ ส่วนที่เหลือสามารถมาในภายหลัง
2. คุณต้องมีไซต์ที่สวยงามที่ใช้งานได้ดีและทำงานได้ดี อย่ากลัวที่จะใช้เทมเพลต คุณจะไม่ลงเอยด้วยเว็บไซต์ตัดคุกกี้ สัญญา หากทำอย่างถูกต้อง เมื่อคุณปรับแต่งและเพิ่มเนื้อหา การสร้างตราสินค้า ฟอนต์ และภาพ คุณจะแทบไม่รู้ว่ามีเทมเพลตเข้ามาเกี่ยวข้อง มันเร็วมากและรากฐานของไซต์ของคุณน่าจะได้รับการทดสอบและตรวจสอบแล้ว คุณยังสามารถค้นหาหน่วยงานที่พัฒนาเทมเพลต ดังนั้นคุณจึงรู้ว่ามันดี
3. คุณมีไซต์ที่ใช้งานได้ หรือไซต์ที่ได้รับการอัปเดตเมื่อเร็วๆ นี้ แต่น่าจะดีกว่านี้ ที่นี่คุณข้ามไปที่หัวใจของ GDD: การใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง เลือกหน้าที่มีผลกระทบสูง เช่น หน้าแรกหรือหน้า Landing Page ที่สำคัญ และเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพเล็กๆ น้อยๆ ซึ่งจะได้ผลตอบแทนมาก ฟอนต์ สีของปุ่ม การจัดวางรูปภาพ คุณจะต้องแปลกใจว่าอะไรสร้างความแตกต่าง แต่ข้อมูลจะเปิดเผยทั้งหมด

วิธีการใช้ GDD – ขั้นตอน

กลยุทธ์

ประการแรก คุณต้องเข้าใจว่าคุณต้องการอะไร คุณมีไอเดียมากมายและนี่คือเวลาที่จะรวมทีมเข้าด้วยกันและเขียนลงบนกระดาษ ที่นี่คุณอาจคาดหวังว่าจะได้ไอเดียประมาณหนึ่งถึงสองร้อยรายการ 'รายการสิ่งที่ต้องการ' นี้คือสิ่งที่คุณจะต้องกลับมาทบทวนทุกๆ ไตรมาส แต่พยายามลดประเด็นใหญ่ๆ ลงในขั้นตอนนี้ เพราะนี่คือสิ่งที่คุณจะให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกเมื่อสร้างเว็บไซต์ของคุณ นอกเหนือจากรายการความปรารถนาของคุณแล้ว คุณจะต้อง:

• แนวคิดของลูกค้าในอุดมคติของคุณ เราขอแนะนำให้สร้างตัวตนของผู้ซื้อตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไป เว็บไซต์ของคุณอยู่ที่นั่นเพื่อแก้ปัญหาของพวกเขา
• รายละเอียดการเดินทางของลูกค้าของคุณตั้งแต่การเยี่ยมชมจนถึงการขายและเวลาที่ใช้
• แนวคิดเกี่ยวกับเป้าหมายบริษัทที่กว้างขึ้นและเอกลักษณ์ของแบรนด์
• เมตริกสำคัญสำหรับการเปรียบเทียบ เช่น จำนวนโอกาสในการขายที่เปลี่ยนจากหน้าการกำหนดราคาของคุณ

ตัวอย่างเช่น ในฐานะเอเจนซี เราอาจจัดการประชุมกับลูกค้าเพื่ออธิบายกระบวนการ GDD ตรวจทานไซต์ เสนอคำแนะนำ และแสดงแบบจำลองว่าไซต์ของพวกเขามีลักษณะอย่างไร จากนั้นเราจะสร้างรายการสินค้าที่ต้องการกับลูกค้าของเราและสร้างแผนการกำหนดราคา สิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับลำดับความสำคัญ ความต้องการของผู้เยี่ยมชมไซต์ ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ และความพยายามที่จำเป็นในการนำไปใช้

เว็บไซต์ Launchpad

จากนั้นคุณนำแนวคิด 20 เปอร์เซ็นต์แรกจากสิ่งที่อยากได้ของคุณ นี่เป็นพื้นฐานสำหรับเว็บไซต์ Launchpad ของคุณ ถูกต้อง การเปิดตัวเว็บไซต์ไม่ใช่จุดสิ้นสุด

นี่ไม่ใช่ต้นแบบ เป็นเว็บไซต์ที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ซึ่งดีกว่าสิ่งที่คุณมีอยู่ในปัจจุบัน แต่ก็ยังต้องการการเพิ่มประสิทธิภาพ แนวคิดคือการเปิดตัวอย่างรวดเร็วเพื่อให้คุณสามารถเพิ่มโมเมนตัมในการสร้างรายได้ในขณะที่คุณทำงานบนไซต์ (ซึ่ง CEO ของคุณจะต้องชื่นชอบ!) และเพื่อให้คุณก้าวไปสู่ขั้นตอนต่อไปได้ นั่นคือการใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการปรับปรุง

พื้นที่ที่จะเน้น

แผนงานประสิทธิภาพของคุณประกอบด้วยสามประเด็นหลักที่สามารถช่วยคุณจัดโครงสร้างแนวทางของคุณ: สร้าง เพิ่มประสิทธิภาพ และขยาย ด้วย 'sprints' ที่ปรับให้เหมาะสมแต่ละครั้ง คุณจะรับมือกับพื้นที่ต่างๆ ภายในธีมเหล่านี้โดยใช้การคิดแบบลีนและกระบวนการที่คล่องตัว มีประสิทธิภาพและคล่องตัว

การวิ่งคืออะไร?

เป็นวงจรสั้นๆ ไม่กี่สัปดาห์ในระหว่างที่ทีมของคุณจะวางแผนการปรับปรุงต่างๆ สร้างมันลงในเว็บไซต์ เรียนรู้ว่าพวกเขาทำงานได้ดีเพียงใดจากการทดสอบ ข้อมูล และการรายงาน และถ่ายทอดความรู้นี้ไปยังส่วนที่เหลือของบริษัท จากนั้นพวกเขาสามารถใช้ข้อมูลนี้ในการทำงานเพื่อสร้างแนวคิดใหม่ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด วัฏจักรควรมุ่งเน้นไปที่ทีละส่วน เช่น Conversion หรือประสบการณ์ของผู้ใช้

สร้าง

• เก็บเกี่ยวผลไม้แขวนต่ำ นี่เป็นชัยชนะง่ายๆ ที่พลาดจุดตัดสำหรับ Launchpad
• เพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณ หาวิธีดึงดูดผู้เข้าชมใหม่มายังไซต์ เช่น การใช้โครงสร้างส่วนหัวที่เป็นมิตรกับ SEO
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละหน้าเพิ่มคุณค่าโดยการแก้ปัญหาของลูกค้า มีประสิทธิภาพไม่ดีอย่างที่คุณคาดไว้หรือไม่? ค้นหาว่าทำไม

เพิ่มประสิทธิภาพ

• ปรับปรุงการใช้งานไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณใช้งานง่ายและผู้คนใช้งานได้อย่างง่ายดาย คุณไม่ต้องการให้พวกเขาหลงทางและผิดหวัง
• คุณต้องการลีดคุณภาพสูงใช่ไหม การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงหรือ CRO เป็นการลดความขัดแย้งระหว่างผู้ที่มาถึงเว็บไซต์ของคุณและพวกเขาแปลงเป็นข้อเสนอพิเศษ
• ทุกคนต้องการประสบการณ์ที่เหมาะ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหมายถึงการนำผู้ติดต่อของคุณมาแบ่งกลุ่มรายการนั้น เพื่อที่ว่าเมื่อกลุ่มเหล่านั้นโต้ตอบกับเว็บไซต์ พวกเขาจะได้รับประสบการณ์ที่เหมาะสมกับพวกเขา

ขยาย

• สร้างข้อเสนอและผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เช่น เนื้อหาระดับพรีเมียม เช่น ebook หรืองานสัมมนา และมอบให้ฟรี คนชอบของฟรี
• ลองนึกถึงขั้นตอนอื่นๆ ในการเดินทางของผู้ซื้อ อุทิศเวลาให้กับสิ่งเหล่านี้ด้วยการมีส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ที่มีไว้สำหรับลูกค้าที่กลับมาใช้ใหม่เท่านั้น
• ใช้เว็บไซต์ของคุณเป็นเครื่องมือสำหรับทีมอื่นๆ ในธุรกิจ ไม่ใช่แค่การตลาด เพิ่มคำถามที่พบบ่อยเพื่อลดคำถามสนับสนุนหรือใช้การดูแลลูกค้าเป้าหมายเพื่อช่วยให้กระบวนการขายเป็นไปโดยอัตโนมัติ

การทำงานร่วมกับเอเจนซี่และแนวทางของเรา

GDD ซ้ำแล้วซ้ำอีกมากเพียงใด การนำไปใช้จริงก็เช่นกัน ที่ Articulate เราได้ช่วยเหลือลูกค้ามากมายผ่านกระบวนการออกแบบที่ขับเคลื่อนการเติบโต เมื่อเราสร้างเว็บไซต์และเราเรียนรู้อยู่เสมอ เราพบว่าเราต้องปรับหลักการของ GDD ให้เหมาะกับวิธีการทำงานแบบต่างๆ ดังนั้น ให้คิดว่าคู่มือนี้เป็นเพียงคำแนะนำเท่านั้น ไม่ใช่กฎเกณฑ์ที่เคร่งครัด

สำหรับเรา เราชอบแนวคิดการออกแบบที่เน้นการเติบโต มันสมเหตุสมผลแล้ว การวางแผนที่มุ่งเน้นและดำเนินการได้นั้นดีกว่า 'สิ่งที่ต้องทำ' ที่เปลี่ยนแปลงไปเรื่อย ๆ ซึ่งไม่เคยกลายเป็น 'ได้ทำไปแล้ว'; จริงไม่ว่ากลยุทธ์ของคุณจะเป็นเนื้อหาหรือการออกแบบ

และเราชอบที่ GDD เกี่ยวกับการทำงานกับข้อมูล เพราะนั่นคือวิธีที่คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่แท้จริง เป็นเว็บไซต์ของคุณ อย่าทำสิ่งที่คุณ คิด ว่าน่าทึ่ง แต่ทำสิ่งที่คุณ รู้ ว่าน่าทึ่ง