วิธีใช้ Gamification เพื่อยกระดับการตลาดของคุณไปอีกขั้น

ธุรกิจมักจะมองหากลยุทธ์ทางการตลาดที่สร้างสรรค์เพื่อเผยแพร่ข้อความของบริษัทและส่งเสริมชื่อแบรนด์ ในแง่นี้ การเล่นเกมได้กลายเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ได้รับความนิยมในการเข้าถึงลูกค้าทางออนไลน์และผ่านแอปพลิเคชันมือถือที่เชื่อมต่อ เช่นเดียวกับที่คาสิโนออนไลน์ทำกับข้อเสนอ "ฝาก 5 เล่นได้ 50" เทคนิคการเล่นเกมหรือการเล่นเกมหลายอย่าง เช่น สิ่งจูงใจ ระบบการให้คะแนน รายการจัดอันดับ และการแข่งขัน ดึงดูดผู้บริโภคให้สร้างการเชื่อมต่อ สร้างความภักดีต่อแบรนด์ และให้เหตุผลแก่ลูกค้าในการกลับมาซื้อผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการต่อไป

จุดมุ่งหมายสูงสุดของการทำให้เป็นเกมส์ในการตลาดคือการเพิ่มกำไรด้วยการเพิ่มยอดขาย เกมเหล่านี้เป็นเกมที่เน้นลูกค้าเป็นหลักซึ่งช่วยให้แบรนด์ต่างๆ บรรลุวัตถุประสงค์ที่วางไว้ พวกเขาช่วยในการส่งเสริมธุรกิจซ้ำ เพิ่มแบรนด์ของบริษัท เพิ่มการมีส่วนร่วม และรวบรวมข้อมูลผู้บริโภค

Gamification ในการตลาดคืออะไร?

คำนิยาม gamification หมายถึงแนวคิดและเทคนิคที่คุณนำมาจากเกมและนำไปใช้กับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ แม้ว่าคุณจะไม่เคยได้ยินมาก่อน แต่คุณก็น่าจะเคยมีประสบการณ์มาบ้างแล้ว เมื่อถึงจุดหนึ่ง Hasbro และ McDonald's ได้จับมือกันเพื่อสร้างเกมการผูกขาดโดยใช้อาหารจานด่วน

เป็นที่รู้จักกันในชื่อเกม แนวคิดเหล่านี้อาจเป็นเกมจริง แต้ม และถ้วยรางวัล แนวคิดเบื้องหลังสิ่งนี้คือการจำลองเกมที่สามารถดึงดูดผู้เยี่ยมชมได้

แนะนำสำหรับคุณ: การพัฒนาเกมที่ประสบความสำเร็จ: วิธีประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมเกม

ประโยชน์ของการเล่นเกม

ข้อดีบางประการของการเล่นเกม ได้แก่ :

1. ปรับปรุงและเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

เนื่องจากผู้เยี่ยมชมของคุณจะดำเนินการบางอย่างกับ gamification อัตราการมีส่วนร่วมเหล่านี้มักจะดีกว่าและสูงกว่าที่ทำได้ผ่านแคมเปญการตลาดก่อนหน้านี้ การปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นก้าวแรกของความร่วมมืออันยาวนานระหว่างแบรนด์กับแบรนด์และผู้บริโภค

2. เพิ่มความภักดีต่อแบรนด์และการรับรู้

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ลูกค้าที่จำชื่อบริษัทไว้ในใจเป็นเวลานานหลังจากได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมในการเล่นเกมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ เป็นเพราะประการแรกพวกเขารู้สึกผูกพันกับชื่อบริษัทของคุณ ในทางกลับกัน พวกเขาจะกลายเป็นลูกค้าที่ภักดีมากกว่าผู้ที่ไม่สนใจหรือเพิกเฉย

จากการศึกษาพบว่าผู้บริโภคที่มีส่วนร่วมมีค่าพรีเมียมเกือบ 23% ในแง่ของการเติบโตของความสัมพันธ์ รายได้ ความสามารถในการทำกำไร และกระเป๋าเงิน เมื่อเปรียบเทียบกับลูกค้าทั่วไป เป็นเรื่องจริงในอุตสาหกรรมประกันภัย การบริการ ร้านอาหาร อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค และการธนาคารเพื่อรายย่อย

3. รวบรวมข้อมูลผู้บริโภคที่เป็นประโยชน์

สำหรับธุรกิจ ข้อมูลผู้บริโภคอาจเป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่สำคัญที่สุด เมื่อรวมกับฐานข้อมูลขนาดมหึมา ระบบแมชชีนเลิร์นนิง อินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง และ AI สิ่งเหล่านี้สามารถจัดหาเครื่องมือที่จำเป็นให้กับแบรนด์ต่างๆ เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าที่ดีที่สุดในสถานที่และเวลาที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม การรวบรวมข้อมูลนี้ไม่ง่ายเกินไป นี่คือจุดที่การจัดการความรู้ด้านเกมมีประโยชน์มาก

ด้วยการเสนอเกมสนุก ๆ ให้เล่นและโอกาสในการชนะรางวัลหรือรางวัล ลูกค้าจะเต็มใจแบ่งปันข้อมูลที่เป็นไปได้ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ

4. อัตราการแปลงที่ดีขึ้น

เนื่องจากลูกค้าของคุณจะมีส่วนร่วมกับองค์ประกอบที่เป็นเกมของคุณมากขึ้น พวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อ CTA ของคุณมากกว่าวิธีการทางการตลาดอื่นๆ เช่น แบนเนอร์แบบดั้งเดิม เพื่อชิงรางวัลและรางวัลที่แนบมากับประสบการณ์การเล่นเกมแบบโต้ตอบ ในทางกลับกัน อัตราการแปลงของคุณก็จะดีขึ้นเช่นกัน

ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพว่าแบรนด์ของคุณจัดให้มีการตอบคำถามเชิงโต้ตอบสั้นๆ บนเว็บไซต์ของคุณ และเสนอส่วนลด 20% เป็นรางวัล ดังนั้นลูกค้าจะต้องการใช้ประโยชน์จากส่วนลดและใช้เพื่อซื้อ e-store หรือเว็บไซต์ของคุณ

5. ข้อเสนอส่งเสริมการขายที่ดีกว่า

ในบางครั้ง ข้อมูลของผู้บริโภคอาจค่อนข้างเป็นอารมณ์และอัตวิสัยมากกว่าเหตุผล ด้วยเหตุนี้ ข้อเสนอพิเศษสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ อาจถูกตีความแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับสถานการณ์และบริบทของแนวทาง

ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้อาจไม่สนใจแบนเนอร์ที่คลิกได้ซึ่งแสดงข้อความ "ลด 10% สำหรับสองชั่วโมงถัดไป" อย่างไรก็ตาม พวกเขาจะรู้สึกตื่นเต้นมากหากได้รับรางวัล 10% เท่าเดิมสำหรับการผ่านด่านสองหรือสามด่านในเกมของพวกเขา ทำไม ผู้บริโภคจะได้รับความรู้สึกว่าพวกเขา 'ทำงานเพื่อ' ส่วนลดอย่างแท้จริง พวกเขาจะตีราคาให้แตกต่างจากการแจกฟรี

6. ให้ความรู้แก่ผู้บริโภคของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการที่คุณมอบให้

หลายบริษัทใช้แนวคิด gamification เป็นวิธีที่ง่ายและสนุกในการอธิบายประโยชน์ของผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของตน หนึ่งในตัวอย่างเกมที่ดีที่สุดคือเมื่อ Emmi Good Day เปิดตัวกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องดื่มนมที่มีน้ำตาลน้อยลง 60% ในเกมนี้ ผู้ใช้จำเป็นต้องจับนมในขณะที่หลีกเลี่ยงน้ำตาลก้อนเพื่อรับคะแนน ด้วยวิธีนี้ บริษัทจึงให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับสูตรอาหารที่ดีต่อสุขภาพสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน

7. เพิ่มปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

เป้าหมายสูงสุดสำหรับนักการตลาดคือการดึงดูดและดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ หนึ่งในวิธีที่ใช้บ่อยที่สุดคือการใช้หน่วยโฆษณา อย่างไรก็ตาม โฆษณาป๊อปอัปและแบนเนอร์มักถูกเพิกเฉยหรือปฏิเสธโดยผู้ใช้ที่เบื่อที่จะเห็นโฆษณาเหล่านี้ ดังนั้น บริษัทต่างๆ จึงเผยแพร่ข้อความของพวกเขาผ่านเกมที่เล่นง่ายและสนุกเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ และเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้า

คุณอาจชอบ: เหตุใดการตลาดผ่านอีเมลจึงยังมีความสำคัญและเป็นประโยชน์

การนำ Gamification มาใช้ในการตลาด

ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางส่วนที่บริษัทด้านเกมมักจะปฏิบัติตามและเชื่อมโยงกับแคมเปญที่มีอัตราความสำเร็จสูงกว่า:

1. รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เส้นบางๆ ระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลวของกลยุทธ์ทางการตลาดจะขึ้นอยู่กับว่าคุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพอย่างไร หากคุณไม่ได้สร้างข้อมูลใหม่สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่จะซื้อบริการ/ผลิตภัณฑ์ของคุณในท้ายที่สุด คุณจะไม่สามารถหาธุรกิจใหม่ได้ ดังนั้น คุณต้องสร้างเนื้อหาเฉพาะเพื่อรับโอกาสในการขายใหม่ๆ เพื่อเข้าสู่ไซต์ของคุณ

ขอแนะนำให้คุณใช้เวลาในการวิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณ โดยพิจารณาจากลูกค้าที่ซื้อบริการ/ผลิตภัณฑ์ของคุณไปแล้ว และคนที่คุณต้องการจะเป็นลูกค้าใหม่ คุณต้องเข้าใจว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไรและคุณจะสามารถจัดหาให้พวกเขาได้หรือไม่

เมื่อต้องเลือกเกม สถานที่ ความสนใจ เพศ และอายุก็มีความสำคัญ เกมบางเกมมีเปอร์เซ็นต์ผู้ชายมากกว่าผู้หญิง การรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใครจะช่วยให้คุณกำหนดช่วงเวลาที่เหมาะสมของเกมเพื่อเข้าถึงข้อมูลประชากรของธุรกิจเกม

2. กำหนดเป้าหมายของคุณล่วงหน้า

แน่นอน มีหลายวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ของเกมเพื่อการมีส่วนร่วมของพนักงาน อย่างไรก็ตาม ไม่แนะนำให้ก้าวไปข้างหน้าโดยไม่มีกลยุทธ์ คุณต้องเข้าใจหลายๆ ด้านก่อน เกมของคุณจะให้ความรู้แก่ผู้ชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการใหม่ของคุณหรือไม่ เกมดังกล่าวจะสร้างความตื่นเต้นให้กับแบรนด์ของคุณหรือไม่?

ค่อนข้างน่าแปลกใจที่แบรนด์ต่าง ๆ จะต้องการเปิดตัวแคมเปญการตลาด แต่ไม่สามารถระบุได้ว่าพวกเขากำลังมองหาอะไร การพยายามส่งเสียงเพียงเพื่อให้อยู่ในใจของลูกค้าไม่ใช่เป้าหมายระยะยาวหรือใส่ใจ

หากคุณเข้าใจว่าเกมสามารถช่วยให้เข้าใจสิ่งที่คุณกำลังพยายามสื่อและบรรลุผลสำเร็จได้อย่างไร คุณสามารถกำหนดการตัดสินใจสำหรับทั้งองค์ประกอบและเนื้อหาของเกมได้ การพัฒนาทั้งหมดนี้จะรับประกันว่าความสำเร็จของเกมของคุณสามารถวัดได้ตามวัตถุประสงค์ของคุณ

3. ทำให้มันเรียบง่าย

เนื่องจากเป้าหมายหลักของการทำให้เป็นเกมในที่ทำงานคือการบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการผ่านเส้นทางที่กำหนด ขอแนะนำให้คุณรักษากลไกของเกมให้ตรงไปตรงมาและเรียบง่าย เมื่อคุณอยู่ในธุรกิจเกม คุณไม่ต้องการทำอะไรที่ซับซ้อนเกินไป ตัวอย่างเช่น เป็นการดีกว่าที่จะหลีกเลี่ยงระบบคะแนนที่ซับซ้อนซึ่งเข้าใจยากหรือเกี่ยวข้องกับกฎและข้อบังคับที่ซับซ้อน มีตัวอย่างการตลาดแบบ gamification มากมายที่ทำตรงกันข้าม ดังนั้นจึงไม่มีหลายสิ่งที่ได้ผลสำหรับบริษัทเหล่านี้

ขอแนะนำให้คุณทำทุกอย่างให้เรียบง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถเข้าใจได้ง่ายว่าพวกเขาจะได้รับรางวัลและรางวัลได้อย่างไร Gamification ไม่จำเป็นต้องซับซ้อน ยิ่งเกมยากเท่าไหร่ การตลาดของคุณก็จะยิ่งยากขึ้นเท่านั้น

4. มีปฏิทินเนื้อหา

เมื่อคุณแชร์เนื้อหาโปรโมตบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียของคุณ การมีระเบียบวินัยอาจเป็นเรื่องยาก แคมเปญทั้งหมดของคุณอาจพังได้หากคุณพลาดแม้แต่โพสต์เดียว นอกจากนี้ คุณต้องจำเนื้อหาที่คุณต้องการอัปโหลดในบัญชีโซเชียลมีเดียของบริษัท การโพสต์ที่ไม่สอดคล้องกันอาจทำให้ลูกค้าของคุณคิดว่าคุณไม่สนใจเกี่ยวกับสถานะออนไลน์ของคุณมากนัก

ปฏิทินเนื้อหาจะจัดระเบียบความพยายามของคุณและทำให้แน่ใจว่าคุณกำลังโพสต์ข้อมูลที่ถูกต้องเมื่อจำเป็นที่สุด คุณเพียงแค่เหลือบมองปฏิทินในตอนเช้าเพื่อดูตารางเวลา ในกรณีของการเล่นเกมในที่ทำงาน การมีเกมไว้บนแพลตฟอร์มของคุณไม่ได้มีความหมายอะไรเลยหากไม่มีการโปรโมต ถ้าไม่ได้โปรโมทจะได้เล่นไหม?

คุณอาจชอบ: การบริการลูกค้าคือการตลาดแบบใหม่

ความคิดสุดท้าย

เมื่อคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มเกมมิ่งที่เหมาะสม คุณต้องเข้าใจว่าเกมนี้มีไว้เพื่อใคร คุณต้องรู้ว่าต้องทำอะไรเกี่ยวกับกลยุทธ์ของคุณและจำนวนเงินที่คุณต้องการลงทุน ประเด็นทั้งหมดเหล่านี้มีความสำคัญมากและสามารถมองข้ามได้ง่ายในขณะที่ต้องรับมือกับความตื่นเต้นของการว่าจ้างเกมใหม่สำหรับเว็บไซต์ของคุณ

ประเภทของแคมเปญการตลาดที่คุณสร้างสำหรับข่าวเกมของคุณจะขึ้นอยู่กับว่าคุณรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณดีเพียงใดและเตรียมการได้มากน้อยเพียงใด หากคุณต้องการให้ทุกอย่างง่าย คุณจะไม่สามารถดึงดูดลูกค้าที่เหมาะสมได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณเข้าใจและดำเนินการในสิ่งที่ผู้ชมของคุณรู้และกำลังทำอยู่ คุณก็สามารถดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และนำลูกค้ารายใหม่มาสู่ธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย

คุณจะเพิ่มอะไรอีกไหม เขียนความคิดของคุณในความคิดเห็น!

 บทความนี้เขียนโดย Jeremy Ambrose Jeremy เริ่มธุรกิจเล็กๆ ของตัวเองบนอินเทอร์เน็ตเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา หลังจากความล้มเหลวและความยากลำบากมากมายผ่านไป เขาตัดสินใจว่าต้องการแบ่งปันประสบการณ์และความรู้กับคนอื่นๆ