อนาคตของการช็อปปิ้งออนไลน์: ที่ที่ Walmart และ Google ชนกัน

Walmart Vs Amazon Saga ดำเนินต่อไปและคราวนี้ Google อยู่ในส่วนผสม

จนถึงตอนนี้ การแข่งขันระหว่าง Amazon ยักษ์ใหญ่ออนไลน์กับ Wal-Mart ยักษ์ใหญ่จากอิฐและปูน ทำให้ผู้ค้าปลีกกล่องใหญ่ถูกทารุณและฟกช้ำ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Amazon ได้เพิ่มการครอบงำทางออนไลน์ในสินค้าเครื่องใช้ในบ้านและสินค้าอุปโภคบริโภค ซึ่งก่อให้เกิดขนมปังและเนยในธุรกิจของ Wal-Mart เมื่อมีผู้คนจำนวนมากขึ้นค้นหาสินค้าเหล่านี้ทางออนไลน์ ผู้คนจำนวนน้อยลงที่ใช้เวลาในการเดินเตร่ตามร้านค้าขนาดใหญ่ของ Wal-Mart

ในทุกอุตสาหกรรม นักช็อปหันมาใช้อีคอมเมิร์ซมากกว่าประสบการณ์การค้าปลีกแบบดั้งเดิม แต่ความสัมพันธ์ระหว่าง Amazon กับ Wal-Mart เปลี่ยนไปอย่างเห็นได้ชัด

Amazon ประสบความสำเร็จโดยนำเสนอความสะดวกสบายในการช็อปปิ้งออนไลน์และรักษาความมุ่งมั่นต่อเทคโนโลยีล่าสุดและข้อมูลดิจิทัล สิ่งนี้ทำให้บริษัทกลายเป็นผู้ขัดขวางพฤติกรรมการซื้อของทั่วโลก เพิ่มรูปแบบธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยการแข่งขันและลีนอย่างเหลือเชื่อ และคุณคิดว่า Amazon แทบจะไม่มีใครเทียบได้เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซ อันที่จริง เป็นการยากที่จะแสดงความโดดเด่นของ Amazon ในการช็อปปิ้งออนไลน์

อย่างไรก็ตาม Wal-Mart ยังไม่พร้อมที่จะยุติการสู้รบเมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซหรือการช็อปปิ้งแบบดั้งเดิม ในทางกลับกัน บริษัทต่างๆ แลกเปลี่ยน jabs ผ่านการเข้าซื้อกิจการเชิงกลยุทธ์และการเป็นหุ้นส่วน Wal-Mart เข้าซื้อกิจการ Jet.com ในปี 2559 ซึ่งน่าจะเป็นคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดของ Amazon ในการซื้อสินค้าออนไลน์ เมื่อต้นปี 2560 Jet.com เริ่มให้บริการจัดส่งผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ฟรีสองวัน

จากนั้นช่วงต้นฤดูร้อนนี้ Amazon ซื้อ Whole Foods และเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมาราคาที่ร้านค้าทั่วประเทศลดลงอย่างมาก เป็นการเคลื่อนไหวที่แน่นอนเพื่อดึงดูดผู้ซื้อของ Wal-Mart ที่ชอบสินค้าออร์แกนิกและอาหารท้องถิ่นที่ Whole Foods แต่ไม่สามารถกลืนต้นทุนที่สูงได้

ตอนนี้ Wal-Mart กำลังร่วมมือกับ Google ซึ่งเป็นผู้มีอิทธิพลออนไลน์รายอื่นเพื่อจัดการกับช่องทางเฉพาะของ Amazon ในการช็อปปิ้ง

ข้อตกลงเกิดขึ้นระหว่าง Wal-Mart และ Google

เมื่อวันที่ 23 สิงหาคม Google และ Wal-Mart ได้ประกาศความร่วมมือครั้งใหม่ระหว่างสองแบรนด์ใหญ่ ตั้งแต่เดือนกันยายนเป็นต้นไป ผลิตภัณฑ์ของ Wal-Mart จำนวนมากจะวางจำหน่ายผ่าน Google Express ซึ่งเป็นห้างสรรพสินค้าออนไลน์ของ Google ผู้บริโภคสามารถเรียกดูผลิตภัณฑ์ ใช้ประโยชน์จากราคาที่ต่ำซึ่งมีชื่อเสียงของ Wal-Mart ผ่าน Google Express และทำกระบวนการซื้อทางออนไลน์ทั้งหมดให้เสร็จสิ้นได้ แม้จะเป็นผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดของโลก แต่นี่เป็นการรุกเข้าสู่อีคอมเมิร์ซครั้งแรกของ Wal-Mart นอกเว็บไซต์ของตัวเอง

หากคุณไม่แน่ใจว่า Google Express ทำงานอย่างไร ถือว่าเทียบเท่ากับห้างสรรพสินค้าออนไลน์แบบเดิมๆ ของคุณเลย แพลตฟอร์มนี้ให้ผู้บริโภคเข้าถึงร้านค้าต่างๆ กว่า 50 แห่ง รวมถึงผู้ค้าปลีกรายใหญ่หลายราย นักช้อปเพียงแค่ค้นหาสินค้าที่ต้องการ จากนั้น Google Express จะคืนสินค้าที่มีจำหน่ายจากผู้ค้าปลีกแต่ละรายที่รวมไว้

ในขณะที่คุณซื้อสินค้าบน Google Express คุณสามารถรวมสินค้าเป็นตะกร้าเดียวสำหรับการชำระเงินและการซื้อ ทำให้สามารถดำเนินการจัดส่งและชำระเงินเพียงครั้งเดียว โดยไม่คำนึงถึงผู้ค้าปลีกที่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ นอกจากนี้ Google Express เคยมีโปรแกรมสมาชิกที่คล้ายกับ Amazon Prime ซึ่งให้การจัดส่งฟรีและสิทธิประโยชน์อื่นๆ แต่เพิ่งประกาศว่าจะเริ่มให้บริการจัดส่งฟรีแก่ผู้ซื้อที่ตรงตามข้อกำหนดการใช้จ่ายเฉพาะ เมื่อพูดถึง Wal-Mart การใช้จ่ายขั้นต่ำจะอยู่ที่ 35 เหรียญ

ด้วยการตั้งค่า Google Express จะเห็นได้ง่ายว่าธุรกิจต่างๆ จะได้รับประโยชน์จากการเป็นหุ้นส่วนได้อย่างไร Google Express สามารถนำเสนอสินค้าเพิ่มเติมภายใต้ผลิตภัณฑ์ที่น่าประทับใจอยู่แล้ว Wal-Mart ได้รับความสนใจมากขึ้นในอีคอมเมิร์ซ โดยไม่สูญเสียการควบคุมราคาและผลิตภัณฑ์ใดๆ และเปิดโอกาสให้ทั้งสองบริษัทท้าทายสถานะของ Amazon ในฐานะแชมป์เพียงผู้เดียวของการช้อปปิ้งออนไลน์ .

Google ได้อะไรจากข้อตกลงนี้

นัยบางประการสำหรับ Google นั้นชัดเจน เช่น ความสามารถในการนำเสนอผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมผ่าน Google Express ประโยชน์อื่นๆ ไม่ชัดเจนในทันที แต่มีค่ามากกว่าสำหรับบริษัทเครื่องมือค้นหา

ที่สำคัญที่สุดคือการแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสาร ด้วยการให้ผู้ซื้อสามารถซื้อจาก Wal-Mart ผ่าน Google ได้ Google สามารถเข้าถึงประวัติการค้นหา ตะกร้าสินค้า และแม้แต่พฤติกรรมการซื้อของของลูกค้า Wal-Mart Google เป็นธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และส่วนหนึ่งของข้อมูลดิจิทัลนี้จะได้รับการจัดระเบียบและวิเคราะห์โดย Google เพื่อนำเสนอโฆษณาที่ดีขึ้น ปรับปรุงปัญญาประดิษฐ์ และปรับแต่งประสบการณ์บน Google Express

ดูเหมือนไม่เพียงพอที่จะทำให้ Google สนใจข้อตกลงนี้ใช่หรือไม่ อาจเป็นผลตอบแทนที่ดีกว่าที่ Wal-Mart ได้รับ ข้อมูลเป็นส่วนสำคัญของการตลาดดิจิทัลและเทคโนโลยี โอกาสใดๆ ที่บริษัทอีคอมเมิร์ซต้องเข้าใจลูกค้ามากขึ้นสามารถนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นได้ ในแง่ของ Google นี่หมายถึงการอัปเกรดที่เป็นไปได้เป็น Google Express ตามแนวโน้มของลูกค้าที่ดีขึ้นและความสามารถในการอัปเกรดปัญญาประดิษฐ์ หากคุณคิดว่า Google รู้เกี่ยวกับผู้ค้นหามากเกินไปตั้งแต่แรก ผ่าน Wal-Mart ก็สามารถเรียนรู้อะไรได้อีกมาก

“ Alexa คุณสั่งทุกอย่างจาก Wal-Mart ได้ไหม”

ในขณะที่ Wal-Mart และ Google พร้อมที่จะเป็นส่วนหนึ่งของฐานผู้บริโภคของ Amazon ทันที ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซหลายคนรู้สึกว่าไม่ใช่เป้าหมายของความร่วมมือครั้งนี้ แต่บริษัทต่าง ๆ กำลังมองหาอนาคตของการช็อปปิ้งออนไลน์ Google มีความสามารถในการค้นหาและเทคโนโลยีที่น่าประทับใจ ในขณะที่ Wal-Mart นำเสนอความเป็นไปได้ในการดำเนินการทั่วประเทศ นอกจากนี้ สำหรับเทรนด์การซื้อเสียงเฉพาะกลุ่มในปัจจุบัน มีความรู้สึกว่าการเป็นหุ้นส่วนนี้สามารถครอบงำ Echo ของ Amazon ได้

Google และ Wal-Mart มองเห็นศักยภาพในการซื้อของด้วยเสียงสำหรับร้านขายของชำ นักช้อปจะต้องป้อนรายการซื้อของทุกสัปดาห์ และปัญญาประดิษฐ์ของ Google สามารถสั่งซื้อได้เป็นประจำ นอกจากนี้ การเปลี่ยนแปลงคำสั่งปกติของคุณอาจทำได้โดยใช้คำสั่งเสียงง่ายๆ ด้วยศักยภาพของ Wal-Mart ในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อและการรับสินค้าในร้าน การรวมกันนี้อาจมอบความสะดวกสบายที่ไม่เคยมีมาก่อนของผู้บริโภคเมื่อต้องทำธุระประจำสัปดาห์นี้

มองอนาคตของการช้อปปิ้งออนไลน์

ข้อตกลงระหว่าง Wal-Mart และ Google เป็นหลักฐานเพิ่มเติมว่าการช็อปปิ้งออนไลน์มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา เช่นเดียวกับผู้เล่นรายหนึ่งในอีคอมเมิร์ซที่มีฐานอยู่ในส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรม คู่แข่งกำลังมองหาวิธีที่จะขัดขวางธุรกิจนั้นและเพิ่มยอดขาย ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงนี้ คุณต้องมีพันธมิตรด้าน SEO การออกแบบดิจิทัล และการพัฒนาแพลตฟอร์มที่คุณวางใจได้ คุณต้องการพันธมิตรที่มีความรู้เฉพาะด้านอีคอมเมิร์ซ คุณต้องมี 1Digital Agency

ที่ 1Digital Agency ในฟิลาเดลเฟีย เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นกับอีคอมเมิร์ซ และบริการของเราสามารถเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับอนาคตได้อย่างไร เยี่ยมชม เว็บไซต์ ของเรา เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม