พื้นฐานของกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่จะตามมาในปี 2020

การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นสาขาที่เติบโตขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งได้รับการปรับปรุงและกำหนดใหม่เป็นครั้งคราว หากคุณวางกรอบกลยุทธ์ทางการตลาดด้วยข้อมูลและสถิติของปี 2019 คุณจะเห็นโอกาสที่กลยุทธ์ของคุณจะกลายเป็นความล้มเหลว แม้ว่าเราจะโบกมือลาปี 2019 ไปไม่ถึงหกเดือน แต่การเดินไปตามเส้นทางเดิมที่ทำให้กลยุทธ์ของคุณประสบความสำเร็จในตอนนั้นจะไม่รับประกันผลลัพธ์เหมือนเดิม ในสาขาที่นวัตกรรมเกิดขึ้นทุกวัน นักการตลาดโซเชียลมีเดียควรเตรียมตัวให้พร้อมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการขาย ที่นี่เรานำเสนอมาตรการพื้นฐานบางประการที่ธุรกิจควรลงทะเบียนในขณะที่รับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียในปี 2020

ติดตามกลุ่มเป้าหมายของคุณ:

คุณคงเคยเจอคำพูดเช่น 'อย่ายึดติดกับใคร เพราะคนจะเปลี่ยนไปตามกาลเวลา' เป็นไปได้มากว่าผู้ที่เขียนข้อความนี้อาจกำลังเศร้าโศกอย่างสุดซึ้งจากพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของคนที่ตนรัก เช่นเดียวกับการตลาด หากมีคนซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหลายครั้งในปีที่แล้ว นั่นไม่ได้หมายความว่าเขาจะมีแนวทางเดียวกันในปีนี้ เขาสามารถเปลี่ยนไปหาคู่แข่งของคุณและเริ่มซื้อผลิตภัณฑ์ของเขาได้ จิตวิทยาที่อยู่เบื้องหลังสิ่งนี้คือความคิด ความสนใจ และพฤติกรรมของผู้คนจะเปลี่ยนไปตามกาลเวลา ดังนั้น ติดตามกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างสม่ำเสมอและวางกรอบแคมเปญการตลาดของคุณตามเทรนด์ล่าสุด ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับตำแหน่งที่ไม่มีข้อโต้แย้งในหัวใจของลูกค้าและจะไม่ออกจากเกม

เพิ่มระดับการขายทางสังคมของคุณด้วยโฆษณาแบบชำระเงิน:

ทุกวันนี้ แพลตฟอร์มโซเชียลที่ถือว่าเป็นจุดที่สมบูรณ์แบบสำหรับการตลาดมีฐานผู้ใช้จำนวนมหาศาล Facebook, Instagram, TikTok และ Snapchat ซึ่งเป็นตัวเลือกแรกของนักการตลาดในการส่งเสริมธุรกิจ มีผู้ใช้หลายล้านคน ดังนั้นผู้ที่มีความสนใจและความชอบที่แตกต่างกันจึงท่องแพลตฟอร์มเหล่านี้ โฆษณาแบบชำระเงินช่วยอำนวยความสะดวกในกระบวนการค้นหาผู้ที่มีแนวโน้มจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าของคุณท่ามกลางฝูงชนจำนวนมาก ทุกแพลตฟอร์มมีเมตริกการกำหนดราคาที่แตกต่างกันสำหรับโฆษณาแบบชำระเงิน เมื่อพูดถึงธุรกิจขนาดเล็ก งบประมาณมีบทบาทสำคัญในแคมเปญของพวกเขา พวกเขาต้องวางกรอบกลยุทธ์ในแบบที่เหมาะสมกับงบประมาณของพวกเขา มีเครื่องมือการประเมินมากมายทางออนไลน์ที่ให้รายงานเกี่ยวกับอัตราการแปลง สามารถทำได้ผ่านแพลตฟอร์ม เครื่องมือเหล่านี้จัดทำรายงานโดยประเมินปัจจัยต่างๆ เช่น งบประมาณของคุณ ประสิทธิภาพของคู่แข่งบนแพลตฟอร์ม และพฤติกรรมการซื้อของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีฟีเจอร์พิเศษสำหรับโฆษณาแบบชำระเงินที่กรองโอกาสในการขายที่ไม่เปลี่ยนออก และแสดงให้คุณเห็นคนที่สามารถเปลี่ยนเป็นลูกค้าของคุณได้ เนื่องจากการเข้าถึงแบบออร์แกนิกลดลงอย่างมากเนื่องจากปัจจัยต่างๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงในอัลกอริทึม ธุรกิจต่างๆ จึงต้องพึ่งพาโฆษณาแบบชำระเงินเป็นหลักเพื่อเพิ่มยอดขายทางโซเชียล ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มที่คุณเลือกเพื่อโปรโมตธุรกิจของคุณมีคุณลักษณะเฉพาะสำหรับการโปรโมตแบบชำระเงิน ตัวอย่างเช่น TikTok ซึ่งเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลที่นักการตลาดต้องการมากที่สุด ช่วยให้คุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายตามวัตถุประสงค์ของแคมเปญของคุณ ตัวเลือก 'คอนเวอร์ชั่น' จะนำโฆษณาของคุณไปยังผู้ที่อาจจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุด สามารถใช้ตัวเลือก 'การเข้าชม' เพื่อเพิ่มการเข้าชมเพจของคุณ และเพิ่ม 'การรับรู้ถึงแบรนด์' ของคุณ ดังนั้น คุณควรเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลตามคุณสมบัติที่มีให้สำหรับโฆษณาแบบชำระเงิน

กำหนดค่า 'Chatbots' ในกลยุทธ์ของคุณ:

ในปี 2020 Conversational Marketing ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญ เนื่องจากธุรกิจต่างๆ กระตือรือร้นที่จะเริ่มต้นการสนทนากับกลุ่มเป้าหมายของตน ด้วยวิธีนี้ พวกเขารู้สึกว่าสามารถเข้าใจผู้ชมเป้าหมายได้ดีขึ้นและกำหนดกรอบแคมเปญโดยเพิ่มองค์ประกอบที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสนใจ หากมีคนเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณและออกไปโดยไม่ดำเนินการใดๆ แชทบอทจะรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับเขา รวมถึงรูปแบบการซื้อและประวัติพฤติกรรมของเขาบนแพลตฟอร์มโซเชียล ดังนั้น คุณสามารถประเมินบุคคลก่อนที่จะเข้าหาเขา ซึ่งช่วยให้คุณสร้างบทสนทนาที่มีความหมายกับเขาได้ คุณยังสามารถเปิดตัวโฆษณาส่วนบุคคลไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วยข้อมูลที่แชทบอทให้มา

การสร้างแชทบอทสำหรับบริษัทของคุณและรวมเข้ากับแพลตฟอร์มการส่งข้อความยังมีประโยชน์มากมายสำหรับคุณ นักการตลาดจำนวนมากไม่ตระหนักถึงศักยภาพของแพลตฟอร์มการส่งข้อความและเลิกเพิ่มพวกเขาในกลยุทธ์การตลาดเพื่อสังคมของตน ผู้คนอุทิศเวลาว่างส่วนใหญ่ไปกับแพลตฟอร์มการรับส่งข้อความ เช่น Facebook Messenger, We Chat และ WhatsApp จากการสำรวจล่าสุด Facebook Messenger ซึ่งประกอบด้วยผู้ใช้ 1.3 พันล้านคนทั่วโลก คาดว่าจะมีผู้ใช้ 2.5 พันล้านคนภายในสิ้นปี 2564 แบรนด์ระดับโลกอย่าง Burger King และ H&M มีแชทบอทของตัวเองที่รวมอยู่ใน Messenger แชทบอทเหล่านี้ดำเนินงานของลูกค้าโดยการจัดเรียงคำถามของลูกค้าและช่วยติดตามคำสั่งซื้อ

ในสถานการณ์ปัจจุบัน ผู้คนต้องการการตอบกลับทันทีสำหรับคำถามของพวกเขา หากพวกเขาพบว่าการตอบกลับล่าช้า จะสร้างชื่อเสียงที่ไม่ดีในหมู่พวกเขาเกี่ยวกับแบรนด์ และพวกเขามีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนไปใช้แบรนด์คู่แข่ง ผลการศึกษาล่าสุดเปิดเผยว่า 62% ของผู้คนเปลี่ยนใจจากแบรนด์เดิมเนื่องจากการตอบสนองที่ล่าช้า แชทบอทมีศักยภาพในการตอบคำถามของลูกค้าได้ทันที คุณสามารถทำให้แชทบอทตอบกลับคำถามพื้นฐานของลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ นักการตลาดตั้งข้อสังเกตว่าแชทบอทสามารถตอบคำถามของลูกค้าได้ถึง 65% ดังนั้น คุณควรพิจารณาสร้างแชทบอทและเพิ่มลงใน Messenger โดยเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

เลือกผู้มีอิทธิพลของคุณอย่างชาญฉลาด:

ตั้งแต่ปี 2019 การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์เริ่มได้รับแรงผลักดัน แพลตฟอร์มโซเชียลชั้นนำทั้งหมด รวมถึง Facebook, Instagram, TikTok มีผู้มีอิทธิพลจำนวนมาก นักการตลาดให้ความสำคัญกับผู้มีอิทธิพลอย่างมากเพราะพวกเขามีชื่อเสียงจากการนำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจ ผู้มีอิทธิพลหลายคนได้รับความไว้วางใจจากผู้คน พวกเขายังมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ติดตามอย่างสม่ำเสมอและกระชับความสัมพันธ์ ดังนั้น ในบรรดาอินฟลูเอนเซอร์จำนวนมาก ให้เลือกคนที่เข้ากับโทนแบรนด์ของคุณได้ง่าย หากผู้ติดตามของผู้มีอิทธิพลมีส่วนอย่างมากในกลุ่มเป้าหมายของคุณ มันจะเป็นประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับคุณ

คุณยังสามารถจ้างไมโครอินฟลูเอนเซอร์ได้ หากคุณต้องการทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นที่นิยมในภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้จะมีฐานผู้ใช้ที่แข็งแกร่งในบางพื้นที่ของประเทศหรือภูมิภาค เมื่อเร็ว ๆ นี้ Samsung ร่วมมือกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์จำนวนมากบน Instagram เพื่อโปรโมต Galaxy Note 10 ผู้ทรงอิทธิพลเหล่านี้มีผู้ติดตามน้อยกว่า 30,000 คน ดังนั้น การตลาดแบบไมโครอินฟลูเอนเซอร์จะทำให้คุณได้รับผลตอบแทนจำนวนมาก หากคุณต้องการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณในภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง การทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลจำนวนมากในแต่ละครั้งก็เป็นแนวคิดที่ฉลาดกว่าเช่นกัน Trollishly เป็นหนึ่งในบริการที่ช่วยให้คุณสร้างโอกาสในการขายจำนวนมาก

ค้นหาวิธีใหม่ในการสร้างโอกาสในการขาย:

ปัจจุบันมีการเปิดตัวแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ บ่อยครั้ง อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มที่แตกต่างจากที่มีอยู่และมีความสามารถที่จะดึงดูดผู้คนให้สามารถต้านทานการแข่งขันได้ มีแพลตฟอร์มจำนวนมากที่ดึงดูดสายตาผู้คนในช่วงเวลาที่ผ่านมา

• คาเฟอีน:

Caffeine เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลที่ช่วยให้สามารถสตรีมวิดีโอเกมแบบสดพร้อมกับผู้เล่นเกมเพื่อโต้ตอบกับผู้ติดตามแบบเรียลไทม์ แพลตฟอร์มดังกล่าวค่อยๆ ดึงดูดความสนใจของวัยรุ่น และคาดว่าจะครอบคลุมผู้ชมจำนวนมากในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า แทนที่จะเป็นแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งวิดีโอเกม Caffeine กำลังมองหาการพัฒนาเป็นแพลตฟอร์มที่ครอบคลุม ในปี 2018 บริษัทได้ร่วมมือกับ 21st Century Fox, ESPN และ Disney เพื่อขับเคลื่อนผู้คนจำนวนมากขึ้นสู่แพลตฟอร์มของตน

• เชือก:

Facebook เปิดตัว Lasso เพื่อทดแทน TikTok อย่างสมบูรณ์แบบ แอปพลิเคชั่นนี้เปิดตัวเพื่อควบคุมการเติบโตของ TikTok เป็นหลัก ปัจจุบัน แอปกำลังได้รับแรงผลักดันในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และประเทศในอเมริกาใต้ เนื่องจากความกังวลด้านความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มขึ้นใน TikTok

• สวัสดี:

ฐานผู้ใช้ Helo จาก ByteDance ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ TikTok กำลังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แอปพลิเคชั่นโซเชียลมีฐานผู้ใช้ที่สม่ำเสมอในประเทศแถบเอเชียใต้ ปัจจุบัน Helo มีผู้ใช้ 60 ล้านคนในอินเดีย ซึ่งคาดว่าจะแตะ 100 ล้านคนในต้นปี 2564 แพลตฟอร์มเหล่านี้มีการแข่งขันน้อยลงในปัจจุบัน ดังนั้นคุณจึงสามารถสร้างโอกาสในการขายได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องเครียดมากนัก นอกจากนี้ คุณยังสามารถทดลองโดยลองใช้กลยุทธ์ต่างๆ เพื่อเรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม

บรรทัดด้านล่าง:

สิ่งที่กล่าวมาข้างต้นจะปูทางให้คุณสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่เป็นตัวเอกและยกระดับการขายทางสังคมได้อย่างง่ายดาย เนื่องจากการตลาดโซเชียลมีเดียคาดว่าจะกลายเป็นปีนี้ คุณต้องพิจารณาปัจจัยหลายประการเพื่อต้านทานคู่แข่งและเพิ่มอัตราการแปลง ดังนั้น ปัจจัยที่ระบุโดยฉันจะช่วยอำนวยความสะดวกในกระบวนการบรรลุเป้าหมายการขายของคุณ

ผู้แต่งไบโอ:

สวัสดี ฉันชื่อซาราห์ สมิธ ฉันเป็นผู้สร้างเนื้อหามืออาชีพและเขียนบทความเชิงลึกเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียและบทวิจารณ์ด้านเทคโนโลยี ความสนใจเฉพาะด้านของฉันคือการตลาด เทคโนโลยี และอะไรก็ตามที่เกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดีย ฉันได้เผยแพร่บทความหลายบทความในเว็บไซต์ชั้นนำและเป็นบล็อกเกอร์ตัวยงและบล็อกเกอร์โซเชียลมีเดีย Trollishly