กลยุทธ์การเติบโตของธุรกิจขั้นพื้นฐาน 3 ประการเพื่อความสำเร็จในกระแสหลัก

1. เข้าใจธรรมชาติของผลิตภัณฑ์ของคุณ

ผู้ประกอบการใหม่จำนวนมากมักขาดความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขากำลังเผชิญอยู่ ตามที่กล่าวไว้ใน ' วิธีการขายสินค้าโดยการดึงดูดความรู้สึก ' ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดมีแง่มุมที่ไม่มีตัวตน ซึ่งมักจะทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อตาม 'สัญญาในการจัดส่ง'

ตัวอย่างเช่น บริการต่างๆ เช่น การประกันภัยและการพัฒนาเว็บจะไม่สามารถมองเห็นหรือสัมผัสได้ล่วงหน้า เนื่องจากเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้อย่างแท้จริง นั่นหมายความว่าผู้ซื้อจะทำการซื้อตามสัญญาที่ผู้ขายทำเพื่อส่งมอบงาน ไม่มีการบอกล่วงหน้าว่างานจะถูกส่งจริงตามที่สัญญาไว้หรือไม่

สำหรับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ ใช่ สามารถเห็น สัมผัส และดมกลิ่นล่วงหน้าได้ แต่ระดับของการจับต้องไม่ได้หมายความว่ามีข้อจำกัดในระดับที่สามารถทดสอบได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อแบตเตอรี่เซลล์หนึ่งคู่จากซูเปอร์มาร์เก็ต ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ คุณไม่รับประกันว่าเซลล์ภายในแพ็คที่ปิดสนิทจะใช้งานได้ และเนื่องจากอาจใช้งานไม่ได้จริงที่จะฉีกบรรจุภัณฑ์เพื่อตรวจสอบไขว้ คุณจึงทำได้เพียงใช้ความมั่นใจที่คุณได้รับจากการนำเสนอเท่านั้น เซลล์ที่มองเห็นได้ผ่านพลาสติกใส ชื่อแบรนด์ที่คุ้นเคย คำแนะนำการใช้งานจะพิมพ์อยู่ด้านหลัง ฯลฯ

ในแง่นั้น ชุดแบตเตอรี่มีระดับของการจับต้องไม่ได้เนื่องจากลูกค้าจะตัดสินใจซื้อโดยไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าผลิตภัณฑ์ใช้งานได้จริง ลักษณะของการจับต้องไม่ได้อยู่ในองค์ประกอบที่ไม่สามารถทดสอบได้ล่วงหน้า

การนำเสนอเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมด ช่วยให้ผู้บริโภคมั่นใจในสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถตรวจสอบได้ทางกายภาพ พวกเขาอาจไม่สามารถคาดการณ์ได้ว่าการนวดทั้งตัวจะเป็นอย่างไร อย่างไรก็ตามวิธีที่หมอนวดดำเนินการเองจะทำให้พวกเขามั่นใจ พวกเขาอาจไม่แน่ใจว่าเซลล์แบตเตอรี่ชุดใหม่จะใช้งานได้หรือไม่ แต่บรรจุภัณฑ์นั้นให้ความมั่นใจเพราะแสดงองค์ประกอบที่ไม่สามารถทดสอบได้

คุณเห็นไหมว่ามนุษย์มักมีความผิดในการตัดสินโดยสัญชาตญาณโดยพิจารณาจากคุณลักษณะทางกายภาพของผลิตภัณฑ์ ในขณะที่วางกลยุทธ์การเติบโตของ ธุรกิจของคุณ คุณ ควรจัดสรร ทรัพยากรบางส่วนเพื่อปรับปรุงการนำเสนอ ไม่ว่าจะเป็นบรรจุภัณฑ์ – สำหรับสินค้าที่จับต้องได้ หรือการขาย – สำหรับสินค้าที่จับต้องไม่ได้

2. ใช้ 'รูปแบบผลิตภัณฑ์ทั้งหมด' เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่า

มักจะมีความแตกต่างในคำมั่นสัญญาทางการตลาดที่บริษัททำและผลิตภัณฑ์สุดท้ายที่พวกเขาส่งมอบ แนวคิด ' รูปแบบผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ' ได้รับการอธิบายครั้งแรกโดยธีโอดอร์ เลวิตต์ และอธิบายว่าเพื่อที่จะเอาชนะความแปรปรวนและได้เปรียบเหนือคู่แข่ง ผลิตภัณฑ์ 'ต้องได้รับการเสริมผ่านบริการและผลิตภัณฑ์เสริมที่หลากหลาย ' ผลิตภัณฑ์ ทั้งหมด '

มาดูตัวอย่างทีวีกัน ข้อกำหนดขั้นต่ำในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคือผลิตภัณฑ์หลักที่ช่วยให้พวกเขาสามารถชมภาพยนตร์ เชื่อมต่อกับเครื่องเล่นวิดีโอ PlayStation ฯลฯ ซึ่งเป็นความคาดหวังขั้นต่ำในการซื้อทีวี

ตอนนี้ทีวีที่ถือได้ว่าเป็น 'ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด' จะมีสิ่งพิเศษเพิ่มเติม เช่น การเชื่อมต่อ Wi-Fi, พอร์ต USB, เซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหวที่อนุญาตให้ผู้ใช้สั่งงานโดยไม่ต้องใช้รีโมท เป็นต้น

แม้ว่าผู้ซื้ออาจไม่ต้องการ 'คุณสมบัติพิเศษ' แต่พวกเขาก็ยังมีฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยมที่ต้องมี เพราะช่วยปรับปรุงประสบการณ์โดยขจัดความจำเป็นสำหรับส่วนเสริมของบุคคลที่สาม แทนที่จะซื้อเครื่องเล่นวิดีโอแยกต่างหาก ผู้บริโภคสามารถชมภาพยนตร์ได้เพียงแค่เสียบปลั๊ก USB

ตัวอย่างเช่น iPhone ถือว่ามีความสมบูรณ์มากกว่าสมาร์ทโฟนอื่นๆ ส่วนใหญ่ การเป็นเจ้าของ iPhone นั้น ผู้ใช้รู้ดีว่านอกจากการใช้โทรศัพท์เพื่อโทรและถ่ายรูปแล้ว ยังปรับเปลี่ยนได้ด้วยแอพกว่า 2 ล้านแอพ ต่อเข้ากับรถยนต์หรือแล็ปท็อปได้ง่าย ๆ หากจำเป็น หาที่ชาร์จมาเปลี่ยนโดยไม่ต้องเร่งรีบ หาเคสโทรศัพท์ ในเกือบทุกการออกแบบเท่าที่จะจินตนาการได้ ฯลฯ

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจะขายได้ง่ายกว่าผลิตภัณฑ์ที่ทำหน้าที่หลักเท่านั้น ผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในตลาดมักเป็นผลิตภัณฑ์ที่ทำทุกอย่างตามที่สัญญาจะทำ และอื่นๆ

ความเหนือกว่านั้นสามารถทำได้โดยการเพิ่มคุณสมบัติเอกพจน์และประโยชน์ที่เสริมให้กับผลิตภัณฑ์หลัก เช่น การใช้งาน การบริการลูกค้า จุดราคา ความพร้อมใช้งานของคำแนะนำการใช้งาน การผสานรวมกับผลิตภัณฑ์เสริมอื่นๆ เป็นต้น ผลิตภัณฑ์โดยเฉลี่ยคือ ที่เน้นเฉพาะฟังก์ชันหลักและไม่มีอะไรเพิ่มเติม

ให้เป็นเหมือนไอโฟน

3. เข้าใจจิตวิทยาของผู้บริโภคกระแสหลัก

คำจำกัดความของตลาดคือ 'การผสมผสานระหว่างลูกค้าจริงและลูกค้าเป้าหมายสำหรับผลิตภัณฑ์/บริการที่กำหนด กับชุดของความต้องการและความต้องการที่คล้ายคลึงกัน และ ผู้ที่อ้างอิงถึงกันเมื่อทำการตัดสินใจซื้อ ' มนุษย์เป็นฝูงสัตว์โดยธรรมชาติ และการตัดสินใจของเรานั้นได้รับอิทธิพลอย่างมากจากคนอื่นๆ รอบตัวเรา

ลูกค้าจะมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะซื้อจากแบรนด์ที่ค่อนข้างใหม่และไม่รู้จักหากแบรนด์นั้นถูกอ้างอิงถึงพวกเขาโดยคนอื่นๆ เช่นพวก เขา การอ้างอิงเป็นการพยักหน้าเห็นด้วยที่ทรงพลังมาก สิ่งสำคัญคือต้องสร้างสภาพแวดล้อมทางการตลาดที่ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถอ้างอิงถึงกันได้อย่างง่ายดาย

ตลาดจะกลายเป็น 'อ้างอิง' เมื่อผู้บริโภคกระจุกตัวอยู่ในพื้นที่เดียวกัน พบปะกันเป็นครั้งคราวเพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และใช้ผลิตภัณฑ์แบบเดียวกัน เป้าหมาย ในระยะแรก ควรเป็นการ สร้างสภาพแวดล้อมดังกล่าวสำหรับธุรกิจ

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าโดยทั่วไปแล้วผู้บริโภคกระแสหลักมีทัศนคติต่อการปรับตัวให้เข้ากับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการให้พวกเขาเปลี่ยนวิธีที่คุ้นเคยกับการทำสิ่งต่างๆ ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวเรียกว่า นวัตกรรมก่อกวน

ตัวอย่างเช่น ทีวี 3D กำหนดให้คุณต้องสวมแว่นตา 3D เพื่อที่จะได้สัมผัสกับเอฟเฟกต์ ในขณะที่ทีวีทั่วไปสามารถใช้งานร่วมกับตาเปล่าได้อย่างสมบูรณ์ ประสบการณ์ที่ได้รับการปรับปรุงของทีวี 3 มิติในตอนท้ายของวันกลายเป็นสิ่งที่เกินดุลด้วยระดับของความพยายามและการปรับตัวที่จำเป็นในการทำให้พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตปกติ

นวัตกรรมที่ไม่ต้องการให้เราเปลี่ยนพฤติกรรมเรียกว่านวัตกรรมที่ยั่งยืน ตัวอย่างเช่น รุ่นสองประตูของรถยนต์ 4 ประตูเป็นนวัตกรรมที่ยั่งยืน เนื่องจากผู้ขับขี่ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนพฤติกรรมการขับขี่

สาเหตุหนึ่งที่ธุรกิจใหม่จำนวนมากไม่เคยประสบความสำเร็จในตลาดกระแสหลักก็เพราะพวกเขาไม่มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงความแตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์ที่ก่อกวนและยั่งยืน พฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีต่อแต่ละส่วน และวิธีการทำการตลาดอย่างถูกต้อง

เพื่อที่จะรับมือกับทัศนคติที่มีมาแต่กำเนิดต่อการหยุดชะงัก แบบจำลอง วงจรชีวิตการนำเทคโนโลยี มาใช้ เป็นแนวทางพื้นฐานที่สามารถนำมาใช้เมื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ดังกล่าวสู่ตลาดที่อนุรักษ์นิยมอย่างอื่น