โมเดลธุรกิจ Freemium – ทำไมบริษัทถึงล้มเหลว & 5 ตัวอย่าง

รูปแบบธุรกิจ freemium เกิดจากบล็อกโพสต์ที่สร้างโดยนักลงทุนร่วมทุน Fred Wilson

ในบทความของเขา เขาเขียนแนะนำสตาร์ทอัพให้แจกบริการฟรี

ในขณะที่เขียนบทความ แนวคิดของ freemium เป็นเรื่องใหม่และสตาร์ทอัพใหม่จำนวนมากคือสตาร์ทอัพ Software As A Service (SaaS) ที่ต้องการเติบโตอย่างรวดเร็ว

จากข้อมูลของ Fred Wilson ข้อดีของการเสนอทางเลือกฟรีคือความสามารถในการได้ลูกค้าอย่างรวดเร็ว เป้าหมายของการใช้งานคือ " ขจัดอุปสรรคทั้งหมดในการได้มาซึ่งลูกค้าเริ่มต้น "

กำเนิดรูปแบบธุรกิจ Freemium

เฟร็ด วิลสันไม่มีชื่อสำหรับแนวคิดในการใช้ระดับฟรีเพื่อให้ได้ลูกค้ามา ดังนั้นเขาจึงขอให้ผู้ชมของเขาคิดชื่อขึ้นมา

ผู้วิจารณ์ จาริต ลูกิน จึงเสนอชื่อรุ่น Freemium จากนั้นโมเดล Freemium ก็มีวิวัฒนาการและกลายเป็นที่รู้จักในชื่อโมเดลธุรกิจของ Freemium

โดยสรุป โมเดลธุรกิจ freemium เกี่ยวข้องกับการจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการเวอร์ชันพื้นฐานฟรี โดยมีจุดประสงค์เพื่อชักชวนลูกค้าจำนวนเพียงพอให้ชำระเงินสำหรับเวอร์ชันขั้นสูง

โมเดลธุรกิจ Freemium คือรูปแบบรายได้และกลยุทธ์ทางการตลาด ไม่ใช่รูปแบบธุรกิจ

บริการต่างๆ เช่น Dropbox, Skype, LinkedIn หรือ Spotify ประสบความสำเร็จในการใช้โมเดลธุรกิจ freemium และมีทั้งเวอร์ชันฟรีและราคาพรีเมียม

แต่บริษัทดิจิทัลออนไลน์อื่นๆ จำนวนมาก ประสบปัญหา freemium เป็นกับดักที่มีราคาแพง

อย่างไรก็ตาม ผู้ประกอบการและผู้จัดการอาวุโสในองค์กรยังคงมีความเข้าใจที่จำกัด ว่าเหตุใดโมเดลธุรกิจ freemium บางรูปแบบจึงประสบความสำเร็จและยั่งยืน ในขณะที่รูปแบบอื่นๆ ไม่มี

พลังแห่งอิสระ

ฟรีสามารถหมายถึงหลายสิ่งหลายอย่างและความหมายนั้นเปลี่ยนไปตลอดหลายปีที่ผ่านมา มันทำให้เกิดความสงสัย แต่ยังมีพลังที่จะดึงดูดความสนใจอย่างที่แทบไม่มีอะไรอื่น เกือบจะไม่ง่ายอย่างที่คิด แต่ก็เป็นธุรกรรมที่เป็นธรรมชาติที่สุดของทั้งหมด” – Chris Anderson ในหนังสือของเขา ฟรี อนาคตของราคาที่รุนแรง

คริส แอนเดอร์สัน

โมเดลธุรกิจ Freemium ไม่ใช่เรื่องใหม่ เริ่มต้นในทศวรรษ 1980 เป็นกลยุทธ์ในการให้ลูกค้าลองใช้ซอฟต์แวร์

ย้อนกลับไปแล้วเป็นที่รู้จักกันทั่วไปว่าเป็น แชร์แวร์ ผลิตภัณฑ์รุ่นฟรี (จำกัด) ได้รับการเสนอให้กับผู้คนโดยหวังว่าพวกเขาจะอัปเกรดเป็นเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน

กรอไปข้างหน้าสู่วันนี้และบริษัทต่างๆ เช่น Linkedin ใช้เป็นส่วนสำคัญของรูปแบบธุรกิจของตน อีกตัวอย่างหนึ่งคือรูปแบบธุรกิจของ Spotify ที่ผู้ใช้สามารถฟังเพลงได้ฟรี แลกเปลี่ยนกันแม้ว่าพวกเขาจะเห็นโฆษณาก็ตาม

สำหรับ Spotify โฆษณาเหล่านี้เป็นวิธีหนึ่งในการชดเชยค่าใช้จ่าย แต่ยังให้ความแตกต่างด้านมูลค่าที่สำคัญและเหตุผลในการอัปเกรดด้วย (ฟังเพลงแบบไม่มีโฆษณา)

ทำไมโมเดล Freemium ไม่ใช่โมเดลธุรกิจ

โมเดลธุรกิจเป็นวิธีที่เป็นระบบในการออกแบบวิธีการทำงานของธุรกิจ และเกี่ยวข้องกับการกำหนดกิจกรรม ทรัพยากร และวิธีที่สิ่งเหล่านี้นำไปสู่การสร้างมูลค่าให้กับลูกค้า

รูปแบบรายได้ เป็นวิธีการจับมูลค่าจากการทำตลาดและขายสินค้าของคุณ หรืออีกนัยหนึ่งคือวิธีการสร้างรายได้ของคุณ

กลยุทธ์การกำหนดราคาแบบฟรีเมีย มมักใช้เป็นแบบจำลองทางการเงินเริ่มต้นเพื่อเร่งการเติบโต โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจซอฟต์แวร์

ลูกค้าอยู่ห่างออกไปเพียงไม่กี่คลิก และหากคุณสามารถแปลงพวกเขาได้โดยไม่ต้องบังคับให้ ตัดสินใจเรื่องราคา/มูลค่า คุณสามารถสร้างฐานลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องใช้น้อยที่สุดในกระบวนการหาลูกค้าเบื้องต้น การขอบัตรเครดิตแม้ว่าคุณจะไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ แต่ก็ไม่ใช่ความคิดที่ดี แม้แต่การบังคับลงทะเบียนก็เป็นความคิดที่ไม่ดี คุณจะต้องการทำสิ่งนี้เมื่อคุณได้ลูกค้ามาแต่ไม่ใช่ในการโต้ตอบครั้งแรก

เฟร็ด วิลสัน

Freemium เทียบกับโมเดลธุรกิจฟรีโดยใช้โฆษณา

แพลตฟอร์มดิจิทัลมากมาย เช่น YouTube, Netflix, Tencent Video และ Qiyi สร้างรายได้จากผู้โฆษณา เหล่านี้เป็นแพลตฟอร์มสองด้าน นี้ไม่เหมือนกันและไม่ต้องสับสนกับรุ่น Freemium

แพลตฟอร์มมักจะเป็นแบบสองด้านที่อำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมระหว่างผู้เข้าร่วมทั้งสองฝ่าย ในตลาดสองด้านแบบคลาสสิก ตัวแทนที่ด้านหนึ่งของแพลตฟอร์มสามารถรับมูลค่าจากการโต้ตอบกับตัวแทนในอีกด้านหนึ่ง สิ่งนี้เรียกว่าเอฟเฟกต์เครือข่าย

เพื่อดึงดูดผู้ใช้ออนไลน์มาที่เว็บไซต์ บริการ freemium มักจะถูกนำมาใช้ เช่น การประมูลออนไลน์ (เช่น eBay) อีคอมเมิร์ซ (เช่น Amazon) เครือข่ายสังคมออนไลน์ (เช่น Facebook) วิดีโอออนไลน์ (เช่น YouTube) ธนาคารงานออนไลน์ ออนไลน์ เกม ฯลฯ

ในโมเดลเหล่านี้ พวกเขาเสนอบริการฟรีเพื่อโหลดด้านใดด้านหนึ่งของตลาดสองด้าน นั่นคือแพลตฟอร์ม ในทางกลับกัน สิ่งนี้ดึงดูดผู้โฆษณา บริษัท ร้านค้า และผู้ซื้อ (ตลาดอีกด้านหนึ่ง) ที่ยินดีจ่าย

ในทางกลับกัน รุ่น freemium เสนอชุดคุณสมบัติฟรี จากนั้นให้เส้นทางการอัปเกรดแบบชำระเงิน

Freemium Model มีปัญหาอย่างไร?

การให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณฟรีไม่ได้รับประกันว่าลูกค้าจะเปลี่ยนเป็นพรีเมียม

หากข้อเสนอด้านคุณค่าไม่แข็งแกร่งและลูกค้าไม่เห็นมูลค่าเพิ่มในการย้ายไปใช้บริการระดับพรีเมียม สตาร์ทอัพอาจได้ลูกค้าจำนวนมากแต่เงินสดหมดอย่างรวดเร็ว

การให้บริการฟรีแม้ในรูปแบบธุรกิจดิจิทัลยังคงต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมากเพื่อให้บริการผลิตภัณฑ์และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างนี้คือ Ahrefs ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม SEO ที่ช่วยให้ผู้คนสามารถค้นหาคำหลัก วิเคราะห์ไซต์สำหรับการเข้าชม คำหลัก และอื่นๆ อีกมากมาย

Ahrefs ไม่ได้เสนอเวอร์ชันฟรีด้วยเหตุผลที่ดี ค่าใช้จ่าย แบนด์วิดธ์ที่เพิ่มขึ้น และปริมาณการสืบค้นข้อมูลที่แท้จริงจะมีประโยชน์มากกว่าในแง่ของการแปลง นอกจากนี้ Ahrefs ยังเป็นบริการที่มีราคาสูงอีกด้วย การกำหนดราคาระดับพรีเมียมนี้ทำให้สามารถลงทุนซ้ำในการพัฒนาแพลตฟอร์มของตนได้ โดยพื้นฐานแล้ว โมเดลธุรกิจของ Ahrefs อาศัยรายได้จากการสมัครสมาชิกระยะยาวจากผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO

ข้อควรพิจารณาเพิ่มเติมคือข้อเสนอ freemium ส่งผลต่อกลยุทธ์การกำหนดราคาโดยรวมของคุณอย่างไร ราคาและมูลค่าเป็นสิ่งที่สัมพันธ์กันอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้และต้องพิจารณาอย่างรอบคอบ สินค้าราคาถูกมักจะไม่ถูกมองว่ามีมูลค่าต่ำ

อัตราส่วน ต้นทุน และการเงินของผู้ใช้ Freemium

จากข้อมูลของ Anderson (2009) เว็บไซต์จำนวนมากที่ใช้โมเดล freemium ทำงานในอัตราส่วน cstomers ระดับพรีเมียมต่อลูกค้า freemium

เขาเรียกสิ่งนี้ว่า "หลักการ 5%" ซึ่งหมายความว่าหากให้หนึ่งใน 20 คนชำระค่าบริการเสริม ก็สามารถครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการใช้บริการฟรีสำหรับอีก 19 คนที่เหลือ แน่นอนว่าอัตราส่วนนี้ไม่ใช่อัตราส่วนคงที่และขึ้นอยู่กับบริการ/ผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ

อย่างไรก็ตาม อัตราส่วนดังกล่าวส่งผลกระทบต่อส่วนอื่นๆ ของธุรกิจ และท้ายที่สุด การปรับอัตราส่วนให้เหมาะสมมีผลโดยนัยต่อผลกำไรและกระแสเงินสดของธุรกิจ

• ต้นทุนเฉลี่ยในการให้บริการผู้ใช้ฟรี
• ฟรีอัตราส่วนพรีเมี่ยมสำหรับลูกค้า
• DAU (Daily Active Users) ใช้เพื่อแสดงจำนวนผู้ที่มีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ บริการในแต่ละวัน สำหรับบางแพลตฟอร์ม ผู้ใช้งานรายเดือน (MAU) อาจเหมาะสมกว่า
• ARPU: รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้
• ARPDAU: รายได้เฉลี่ยต่อการใช้งานรายวัน
• ARPPU: รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ที่ชำระเงิน
• LTV: มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน
• เซสชันรายวัน: จำนวนเซสชันการเล่นที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมในแต่ละวัน
• CPA: ต้นทุนต่อการได้มาหรือต้นทุน

การสมัครสมาชิกการแต่งงานที่สมบูรณ์แบบและ Freemium

โมเดลธุรกิจแบบสมัครสมาชิกเป็นการจับคู่ที่สมบูรณ์แบบกับการใช้โมเดลฟรีเมียม การย้ายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากการสมัครสมาชิกฟรีเป็นรูปแบบธุรกิจทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับ freemium

ตัวอย่างนี้สามารถเห็นได้ใน Spotify, Linkedin, Dropbox และอื่นๆ อีกมากมาย

อย่างไรก็ตาม แม้จะมีการอุทธรณ์ในทันที แต่ก็ไม่ใช่แนวทางเดียวที่เหมาะกับทุกคน ที่ที่ Freemium ทำงานได้ดีคือเมื่อได้รับการสนับสนุนจากรูปแบบรายได้อื่นๆ เช่น Spotify ซึ่งค่าใช้จ่าย (และความเจ็บปวดที่ต้องบรรเทา) คือการโฆษณา

แนวคิดนี้ยังใช้งานได้ดีเมื่อแผนพรีเมียมระดับแรกเสนอผลประโยชน์ที่สำคัญแต่มีต้นทุนที่ต่ำกว่า ฟีเจอร์พรีเมียมที่สำคัญและครอบคลุมมากขึ้นจะถูกล็อกไว้ในราคาที่สูงกว่ามาก

นี่คือความสมดุลของความเข้าใจว่าคุณลักษณะใดที่จะเสนอให้ฟรีและเสนอให้เป็นแบบพรีเมียมซึ่งเป็นความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลว

ตัวอย่างโมเดลธุรกิจ Freemium

Google ไดรฟ์

Google ไดรฟ์เสนอพื้นที่จัดเก็บบนคลาวด์แบบคงที่ฟรี จากนั้นจึงเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลจำนวนมากขึ้นตามการสมัครรับข้อมูล

Dropbox

Dropbox เสนอพื้นที่จัดเก็บฟรี 2 GB ในระบบคลาวด์ ซึ่งโดยทั่วไปเพียงพอสำหรับเอกสารข้อความ อย่างไรก็ตาม หากผู้ใช้ใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเกินขีดจำกัดนั้น พวกเขามีตัวเลือกในการอัพเกรดเป็น 1 TB (เช่น 1,000 GB) โดยชำระค่าธรรมเนียมการสมัครรายเดือน $9.99 หรือค่าธรรมเนียมการสมัครรายปี $99

Linkedin

LinkedIn Inc. ก่อตั้งขึ้นในปี 2545 มีเว็บไซต์เครือข่ายมืออาชีพที่อนุญาตให้สมาชิกสร้างการเชื่อมต่อทางธุรกิจและค้นหางานและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ณ ปี 2019 เครือข่ายมีผู้ใช้ที่ใช้งานรายเดือน (MAU) มากกว่า 310 รายในกว่า 200 ประเทศและดินแดน

Linkedin ให้บริการฟรีสำหรับผู้ที่อัปโหลดรายละเอียดและสร้างประวัติย่อดิจิทัล อย่างไรก็ตาม หากพวกเขาต้องการปรับปรุงการมองเห็นกับนายหน้าและเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับงาน พวกเขาจำเป็นต้องอัปเกรดเป็นเวอร์ชันพรีเมียม

Skype

ฟรีสำหรับผู้ใช้มากถึงหกคน อย่างไรก็ตาม Skype จะเรียกเก็บเงินสำหรับการเชื่อมต่อนอก Skype

Mailchimp

Mailchimp เป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ให้บริการแบบจำกัดฟรี จนถึงเมื่อผู้ใช้ได้รับสมาชิก 1,000 ราย ฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น ระบบอัตโนมัติและทริกเกอร์ตามแท็กเป็นส่วนหนึ่งของราคาพรีเมียม

Spotify

Spotify AB ก่อตั้งขึ้นในปี 2549 เป็นบริการเพลงดิจิทัลที่ให้ผู้ใช้เข้าถึงเพลงนับล้าน Spotify สามารถใช้ได้บนคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน และอุปกรณ์อื่นๆ ผู้ใช้สามารถฟังเพลงได้ฟรี แต่มีโฆษณาอยู่เป็นประจำ เวอร์ชันพรีเมียมมอบประสบการณ์แบบไม่มีโฆษณาให้ผู้ฟังและดาวน์โหลดเพลงและฟังแบบออฟไลน์ได้

EventBrite

Eventbrite Inc. ก่อตั้งขึ้นในปีพ. เทคโนโลยีนี้ทำให้ทุกคนสามารถสร้าง แบ่งปัน ค้นหา และเข้าร่วมกิจกรรมใหม่ๆ บริการออนไลน์นี้ถูกใช้ใน 187 ประเทศโดยผู้จัดงานมากกว่า 60,000 ราย จองตั๋วได้กว่า 3 ล้านใบต่อสัปดาห์

Eventbrite ช่วยให้ผู้คนสามารถจัดกิจกรรมสำหรับกิจกรรมที่ไม่คิดค่าตั๋ว หากผู้ใช้ต้องการเรียกเก็บค่าตั๋ว Eventbrite จะมีการเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นในระดับต่างๆ ตามระดับของคุณสมบัติที่คุณต้องการ

วิธีการสร้างและรักษาโมเดล Freemium

1. รักษามูลค่าที่สูงของข้อเสนอฟรีและพรีเมียม เพื่อให้ประสบความสำเร็จกับ freemium บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องรักษาข้อเสนอที่คุ้มค่าเมื่อเทียบกับข้อเสนออื่นๆ ในตลาด นอกจากนี้ ข้อเสนอที่คุ้มค่าและฟรีจำเป็นต้องปรับปรุงและปรับปรุงเพื่อเสริมคุณค่าที่นำเสนอ เช่น อินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ดีขึ้น คุณลักษณะใหม่เพิ่มเติม ความเข้ากันได้เพิ่มเติมกับระบบและโซลูชันอื่น ๆ และพื้นที่ว่างมากขึ้น
2. ปรับความสมดุลระหว่างข้อเสนอฟรีและพรีเมียม การเข้าถึงสมดุลระหว่างข้อเสนอฟรีและพรีเมียมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจฟรีเมียม อาจมีอันตรายจากการเสนอให้ฟรีมากเกินไป ซึ่งจะช่วยลดแรงจูงใจให้ผู้ใช้อัปเกรดเป็นเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน
3. ดึงคุณค่าจากผู้ใช้ฟรี ผู้ใช้ฟรีควรถือเป็นทรัพยากรที่มีค่าและเป็นเครื่องมือทางการตลาดมากกว่าที่จะเป็นค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน พวกเขาให้โอกาสในการทดสอบและคิดเกี่ยวกับพอร์ตโฟลิโอ freemium และให้ข้อเสนอแนะที่ประเมินค่าไม่ได้เมื่อพูดถึงความสามารถในการใช้งานและคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ ในบริษัท ผู้ใช้ฟรีสามารถใช้เป็นประตูสู่ความร่วมมือที่ทำกำไรได้ เนื่องจากพวกเขาสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ให้กับนายจ้างตลอดจนเพื่อนร่วมงานและเพื่อนร่วมงาน
4. เรียนรู้อย่างต่อเนื่องจากพฤติกรรมของผู้ใช้ การทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ถือเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่สำคัญสำหรับธุรกิจฟรีเมียม บริษัทที่ประสบความสำเร็จใช้ทรัพยากรจำนวนมากในการสร้างความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูล พวกเขาใช้ประโยชน์จากความรู้นี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการผู้ใช้และปรับแต่งข้อเสนอระดับพรีเมียมของพวกเขา
5. การกำหนดเป้าหมายโดยใช้การรวมกลุ่มและการรวม ผลิตภัณฑ์ ในการเข้าถึงผู้ใช้ที่มีศักยภาพในวงกว้าง การทดสอบการรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์และขยายการผสานรวมกับผู้เล่นในตลาดรายอื่นๆ จะเป็นประโยชน์ ตัวอย่างเช่น เพื่อขยายการจัดจำหน่ายบริการและแอพมือถือ Spotify ได้ลงนามในข้อตกลงความร่วมมือกับผู้ให้บริการมือถือ
6. ลดต้นทุนการจัดการผู้ใช้ ฟรี ค่าใช้จ่ายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทใดๆ แต่มีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับบริษัท freemium เนื่องจากผู้ใช้ฟรีจะสร้างค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการบริการและการบำรุงรักษา การใช้ข้อมูล และการประมวลผลแบบคลาวด์ แต่ไม่มีรายได้โดยตรง ดังนั้น ธุรกิจ freemium ที่ประสบความสำเร็จจึงทำงานอย่างหนักเพื่อลดต้นทุนการให้บริการผู้ใช้โดยใช้แพลตฟอร์มลูกค้าสัมพันธ์แบบอัตโนมัติและปรับแต่งได้จำนวนมาก
7. ก้าวสู่ความเป็นสากล อย่างก้าวกระโดด เมื่อบริษัท freemium ก่อตั้งขึ้นในตลาดท้องถิ่น ควรพิจารณาความเป็นสากล ตัวอย่างเช่น LinkedIn มุ่งเน้นไปที่การขยายธุรกิจในประเทศจีน ซึ่งในปี 2558 ได้กลายเป็นตลาดที่ใหญ่เป็นอันดับสองของบริษัทสำหรับการลงชื่อสมัครใช้ใหม่ รองจากสหรัฐอเมริกา
8. เข้าถึงเทคโนโลยีและผู้ใช้ใหม่ๆ ผ่านการควบรวมกิจการ ผู้จัดการ Freemium ควรพิจารณาควบรวมกิจการเพื่อเพิ่มเทคโนโลยีใหม่ ๆ หรือเพื่อเข้าถึงผู้ใช้และลูกค้าใหม่ บริษัท freemium ที่ประสบความสำเร็จกำลังค้นหาความสามารถเสริมและเสริมอย่างต่อเนื่องซึ่งสอดคล้องกับการวางแนวกลยุทธ์ของพวกเขา

สรุป – ข้อดีและข้อเสียของรูปแบบธุรกิจ Freemium

การเลือกรูปแบบธุรกิจ freemium สำหรับธุรกิจดิจิทัลออนไลน์หมายถึงการเลือกแข่งขันในลักษณะเฉพาะ

การเสนอบริการฟรีไม่ได้รับประกันความสำเร็จ

ประการแรก ข้อเสนอฟรีต้องดึงดูดตลาดเป้าหมาย และ ต้องตอบสนองความต้องการที่มีอยู่หรือที่แฝงอยู่ ของผู้ใช้ที่มีศักยภาพ ที่สำคัญกว่านั้น ตลาดเป้าหมายนี้ต้องรวมถึงผู้ใช้แต่ละรายที่มี ศักยภาพในการซื้อ

ก่อนที่จะเลือกแข่งขันบนพื้นฐานรูปแบบธุรกิจแบบฟรีเมียม ให้ประเมินว่าธุรกิจของคุณสามารถดำเนินตาม กลยุทธ์ด้านนวัตกรรมและการเติบโต ที่จำเป็นได้หรือไม่ หากกลยุทธ์นี้ไม่ใช่ทางเลือกในระยะยาว ก็ควรพิจารณาการกำหนดค่ารูปแบบธุรกิจอื่นๆ

ตรรกะของรูปแบบธุรกิจ freemium ไม่เพียงต้องการการได้มาซึ่งผู้ใช้ใหม่อย่างต่อเนื่องเท่านั้น แต่ยังต้องคงผู้ใช้ไว้อย่างต่อเนื่อง คุณค่าของลูกค้าที่รับรู้ควรเพิ่มขึ้นโดยเนื้อแท้เพื่อให้ผู้ใช้ภักดีและเพิ่มค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยน

การดำเนินโมเดลธุรกิจ freemium ในตลาดออนไลน์จำเป็นต้องมีความรู้ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับผู้ใช้และผู้บริโภคที่นอกเหนือไปจากการวิจัยตลาดแบบเดิมๆ

ข้อมูลขนาดใหญ่และการวิเคราะห์เว็บมีความเกี่ยวข้องและจำเป็นต้องมีความสามารถที่จำเป็น

การทดสอบอย่างรอบคอบและระบุจุด ตัดระหว่างข้อเสนอฟรีและพรีเมียม อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผลกำไร

โดยรวมแล้ว กลยุทธ์ทางธุรกิจ การกำหนดค่ารูปแบบธุรกิจ และรูปแบบธุรกิจ Freemium จำเป็นต้องมีทางเลือกเชิงกลยุทธ์ที่สอดคล้องและทบทวนอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างธุรกิจที่ยั่งยืน