สถานะปัจจุบันของการมีส่วนร่วมของผู้บริจาคสำหรับธนาคารอาหาร

ธนาคารอาหารทุ่มเทความหลงใหลและแนวคิดลงในโครงการที่กว้างขวางเพื่อบรรเทาความหิวโหยของชุมชน ที่ Classy เรามองหาวิธีการใหม่ๆ อยู่เสมอเพื่อสนับสนุนองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรเหล่านี้ให้ดีที่สุดโดยมอบเส้นทางสู่ความมีน้ำใจที่ราบรื่น

ความร่วมมือกับธนาคารอาหารมากกว่า 60 แห่ง รวมถึง Feeding America ช่วยให้เราเรียนรู้ต่อไปเกี่ยวกับลำดับความสำคัญสูงสุด อุปสรรค และแนวคิดใหม่ๆ ข้อมูลนี้แจ้งให้เราทราบถึงวิธีกำหนดรูปแบบเทคโนโลยีของเราเพื่อสนับสนุนเป้าหมายอันทะเยอทะยานขององค์กรที่ไม่หวังผลกำไรเหล่านี้ได้ดีที่สุด

ล่าสุด Classy ได้เข้าร่วม RKD Group , Capital Area Food Bank และ Food Bank สำหรับนิวยอร์กซิตี้ เพื่อสนทนาอย่างทันท่วงทีกับองค์กรกว่า 40 แห่ง ตัวแทนของเรา ตั้งแต่รองประธานฝ่ายริเริ่มการระดมทุนและกรรมการบริหารไปจนถึงรองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาด พูดคุยถึงสิ่งที่กำหนดความสำเร็จในการมีส่วนร่วมของผู้บริจาค การเชื่อมโยง และการดูแลในภูมิทัศน์ทางสังคมสมัยใหม่ เราใช้เวลาในการสำรวจวิธีที่องค์กรสมัยใหม่พัฒนาเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้น ด้านล่างนี้ คุณจะได้ยินประเด็นที่สำคัญที่สุดจากองค์กรไม่แสวงผลกำไรเพื่อบรรเทาความหิวโหยเพื่อนำกลับมาสู่องค์กรของคุณ

ข้อเสนอสุดพิเศษจากโต๊ะกลมของธนาคารอาหารของเรา

1. มีศักยภาพรออยู่ข้างหน้าในการรับผู้บริจาครุ่นถัดไป

นอกเหนือจากลำดับความสำคัญทั่วไปในการหาวิธีใหม่ๆ ในการเข้าถึงผู้สนับสนุนที่อาจสร้างผลกระทบระยะยาวต่อธนาคารอาหารแล้ว ผู้บริจาครุ่นใหม่ล่าสุด ยังเป็นประเด็นร้อน การโอนความมั่งคั่งครั้งใหญ่ที่กำลังจะเกิดขึ้นจะส่งผลกระทบต่อผู้บริจาค Gen Z และ Millennial ในอีกสองทศวรรษข้างหน้า ทำให้ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น ¹

คนรุ่นใหม่ต้องตัดสินใจว่าองค์กรไม่แสวงผลกำไรแห่งใดที่ตรงกับความสนใจของตนอย่างลึกซึ้งที่สุด นั่นรวมถึงการเลือกว่าพวกเขาจะแสวงหาสาเหตุใหม่หรือยังคงภักดีต่อผู้ที่พวกเขารู้จัก คนเหล่านี้ยังเป็นบุคคลที่มีความเชี่ยวชาญด้านดิจิทัลผ่านช่องทางต่างๆ มากกว่าคนรุ่นอื่นๆ ตั้งแต่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่หลากหลายซึ่งปัจจุบันมี แอพ Threads ล่าสุด ไปจนถึงสื่อออนไลน์ที่พวกเขามีส่วนร่วมทุกวัน การมีส่วนร่วมออนไลน์ก็แพร่หลายในชีวิตของพวกเขา

ผู้เข้าร่วมการประชุมโต๊ะกลมของเราได้พูดคุยถึงความสมดุลที่ละเอียดอ่อนระหว่างการอยู่ในช่องทางที่ถูกต้องและความโดดเด่นในช่องทางเหล่านั้น เพื่อสร้างความประทับใจแรกอันมีความหมาย สิ่งสำคัญคือต้องสร้างสำเนาที่น่าดึงดูดซึ่งพูดถึงผลกระทบที่จับต้องได้ของการบริจาคแต่ละครั้งเพื่อดึงดูดความสนใจของบุคคลและสร้างแรงบันดาลใจในการดำเนินการ การใช้ประโยชน์จากเนื้อหาวิดีโอส่วนบุคคลและปรับแต่งข้อความให้เหมาะกับชุมชนท้องถิ่นสามารถช่วยดึงดูดคนที่เหมาะสมให้มาที่คลังอาหารของคุณได้มาก

เปลี่ยนความอยากรู้อยากเห็นเป็นการบริจาค

ด้วยจุดติดต่อที่หลากหลายในธนาคารอาหารเพื่อสร้างความประทับใจแรกที่น่าจดจำ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจว่าแต่ละจุดมีบทบาทสำคัญในประสบการณ์ของผู้บริจาคที่ดียิ่งขึ้นอย่างไร

บทนำควรให้รายละเอียดว่าธนาคารอาหารให้บริการใครบ้าง และช่วยให้ผู้มีโอกาสบริจาคเริ่มมองเห็นคุณค่าที่พวกเขาสามารถสร้างได้ด้วยของขวัญเพียงชิ้นเดียว จากนั้น หน้าการบริจาค เป็นที่ที่องค์กรต่างๆ กำหนดแนวทางในการตัดสินใจเกี่ยวกับจำนวนเงินที่บุคคลสามารถบริจาคเพื่อสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในช่วงเวลานั้น แง่มุมต่างๆ เช่น จำนวนของขวัญที่แนะนำและ บล็อกผลกระทบ ที่เชื่อมโยงผลลัพธ์กับมูลค่าทางการเงิน นำเสนอความชัดเจนนี้

เมื่อธนาคารอาหารสร้างความสัมพันธ์เบื้องต้นกับผู้บริจาคอายุน้อย องค์ประกอบต่างๆ เช่น การออกแบบที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ตัวเลือกการชำระเงินที่ทันสมัย ​​และขั้นตอนง่ายๆ บน เว็บไซต์บริจาค จะช่วยรักษาความประทับใจแรกโดยรวม เมื่อคุณดึงดูดผู้บริจาคจากช่องทางสมัยใหม่ เช่น แอปโซเชียล กระบวนการบริจาคควรจะสอดคล้องกับประสบการณ์ที่พวกเขาได้รับจากช่องทางก่อนหน้าเพื่อโอกาสที่ดีที่สุดในการเห็นของขวัญเสร็จสิ้น

2. พลังของการมีส่วนร่วมที่รอบคอบช่วยเติมความภักดี

ในหัวข้อการช่วยให้ผู้บริจาคเห็นคุณค่าของของขวัญนั้น โต๊ะกลมของเราได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีสานต่อความรู้สึกนั้นโดยเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ การ รักษาผู้บริจาค เพื่อให้แน่ใจว่าจุดการมีส่วนร่วมทุกจุดเป็นที่น่าจดจำ สิ่งสำคัญคือต้องย้ำถึงผลกระทบของการลงทุนของบุคคลในองค์กรของคุณ เพื่อเป็นการเตือนถึงคุณค่าของพวกเขาต่อภารกิจของคุณ

ส่องสปอตไลท์เกี่ยวกับความต้องการที่เพิ่มขึ้น

เมื่อจำนวนประชากรที่หิวโหยเพิ่มมากขึ้น ความต้องการความช่วยเหลืออย่างต่อเนื่องก็ยิ่งเพิ่มมากขึ้น เราได้ยินมาสองสามวิธีที่องค์กรต่างๆ จัดวางประเด็นต่างๆ เช่น อาหาร จำนวนครอบครัว และบุคคลทั้งหมดที่เลี้ยงด้วยจำนวนเงินดอลลาร์ที่ระบุโดยตรง เพื่อสร้างการอุทธรณ์การบริจาคซ้ำที่มีรายละเอียดมากขึ้น เมื่อผู้คนเห็นโอกาสที่จะช่วยห้าครอบครัวกินอาหารเย็นในสัปดาห์หน้า แทนที่จะต้องจ่ายเงินเป็นดอลลาร์คลุมเครือ ก็มีแนวโน้มมากขึ้นที่ความผูกพันของพวกเขาจะแน่นแฟ้นขึ้น และรูปแบบการให้ของพวกเขาจะน่าเชื่อถือมากขึ้น

เราชอบที่จะได้ยินจาก David Jones รองประธานฝ่ายปฏิบัติการระดมทุนจาก Food Bank สำหรับนิวยอร์กซิตี้ เกี่ยวกับวิธีที่องค์กรไม่แสวงผลกำไรของเขาเรียกร้องให้ผู้สนับสนุนมีน้ำใจเพิ่มขึ้นหลังจากของขวัญชิ้นแรกของพวกเขา สิ่งที่โดดเด่นคือการเพิ่มตัวอย่างในชีวิตจริงของราคาอาหารที่เพิ่มขึ้นใน การชักชวนทางไปรษณีย์โดยตรง เพื่อเน้นความต้องการของชุมชนทั่วทั้งห้าเมือง การอุทธรณ์การรักษายังช่วยให้คุณแสดงผู้รับผลประโยชน์ที่ชีวิตเปลี่ยนแปลงไปทุกครั้งที่ตัดสินใจบริจาค และเสนอวิธีง่ายๆ สำหรับผู้บริจาคในการขยายการสนับสนุนผ่านการ บริจาครายเดือน ที่กระตุ้นความต้องการอย่างต่อเนื่อง

3. ยุคการเงินที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนเรียกร้องให้มีความกล้าหาญ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การเติบโตของการสนับสนุนธนาคารอาหารทำให้เกิดการสนทนาเกี่ยวกับการรักษาความมีน้ำใจที่เพิ่มขึ้นใน ช่วง เวลาเศรษฐกิจที่ไม่แน่นอน อัตราเงินเฟ้อยังคงส่งผลกระทบต่อราคาอาหาร ทำให้ความต้องการธนาคารอาหารและโครงการที่เกี่ยวข้องเพิ่มสูงขึ้น นอกจากนี้ยังหมายความว่าจำนวนของขวัญที่ได้รับเมื่อหนึ่งปีที่แล้วไม่สามารถสร้างอุปทานหรือผลกระทบได้มากนักในปีนี้

ที่ประชุมเห็นพ้องกันว่าการมีความมั่นใจและความกล้าหาญในการขอข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้บริจาคที่สามารถบริจาคให้ตรงกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นนั้นสำคัญกว่าที่เคย นอกจากนี้ยังเป็นเวลาที่ดีในการทดสอบสิ่งใหม่ๆ และแบ่งปันแนวคิดใหม่ๆ ที่ธนาคารอาหารของคุณที่ตอบสนองต่อสภาวะเศรษฐกิจในปัจจุบัน

คุณไม่ได้อยู่คนเดียวหากการขอให้ผู้คนเพิ่มความมีน้ำใจของพวกเขาอาจทำให้คุณรู้สึกประหม่าเล็กน้อยเมื่อคุณไม่ทราบแน่ชัดว่าเศรษฐกิจส่งผลกระทบอย่างไรต่อผู้บริจาคแต่ละราย ผู้เข้าร่วมธนาคารอาหารของเราพูดคุยเกี่ยวกับความสบายใจที่พวกเขารู้สึกเมื่อจับคู่คำอุทธรณ์เหล่านั้นกับเหตุผลที่ชัดเจนว่าทำไมการบริจาคจึงมีความสำคัญในขณะนั้น

จงเต็มใจที่จะทดสอบ

ส่วนหนึ่งของการสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริจาคคือการสร้าง ความโปร่งใสที่ไม่แสวงหากำไร ว่าองค์กรอยู่ที่ไหนและอะไรที่จำเป็นในการสร้างผลกระทบที่สำคัญที่สุด ธนาคารอาหารสามารถเริ่มต้นด้วยสิ่งที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ เช่น การเสนอทางเลือกแก่ผู้บริจาคในการครอบคลุมค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม ตัวอย่างเช่น Mary Beth Healy ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้และการตลาดจาก Capital Area Food Bank เล่าว่าองค์กรของเธอเพิ่มค่าธรรมเนียมที่ผู้บริจาคสามารถจ่ายได้เป็น 13% ซึ่งเป็นเปอร์เซ็นต์ที่เพิ่มขึ้นในงบประมาณอาหารของธนาคารอาหาร การเต็มใจที่จะทดสอบองค์ประกอบเล็กๆ น้อยๆ กับผู้บริจาคของคุณสามารถปลดล็อกช่องทางใหม่ๆ เพื่อระดมทุนได้มากขึ้นซึ่งคุณอาจไม่เคยนึกถึงมาก่อน ในขณะที่ใช้ความพยายามน้อยกว่ากลยุทธ์การระดมทุนที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ทั้งหมด

เรื่องเฉพาะเจาะจง

การเรียกร้องให้ผู้บริจาคให้มากขึ้นหมายถึงการระบุจำนวนของขวัญที่จะส่งผลกระทบอย่างเฉพาะเจาะจงอย่างมาก ควรเพิ่มอาร์เรย์จำนวนเงินดอลลาร์ที่สูงกว่าปกติในหน้าการบริจาคหรือแคมเปญเฉพาะเพื่อดูว่าอะไรจะเกิดขึ้นได้บ้าง ผู้นำธนาคารอาหารจำนวนมากแบ่งปันประโยชน์ที่ได้รับจากการเพิ่มเป้าหมายหน้าการระดมทุนส่วนบุคคลใน แคมเปญแบบ peer-to-peer และพบว่ายอดบริจาคโดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

ขณะที่เราเข้าสู่ Giving Tuesday ปี 2023 และเทศกาลการให้ในช่วงปลายปี ก็ถึงเวลาที่ดีที่จะขจัดขีดจำกัดที่คิดไว้ล่วงหน้าสำหรับเป้าหมายการระดมทุนของคุณเพื่อเติมพลังให้กับโครงการที่จำเป็นของคุณ วิธีหนึ่งที่ธนาคารอาหารจะดำเนินการตามคำอุทธรณ์ที่กล้าหาญกว่านี้ได้ก็คือการนำเงินทุนกลับมาเพื่อเป็นของขวัญทางการเงินผ่านหน้าการบริจาค การระดมทุน คราวด์ฟันดิ้ง หรือแคมเปญเฉพาะอื่น ๆ ในขณะที่ถูกระงับในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 องค์กรต่างๆ กำลังบูรณาการการระดมทุนเสมือนจริงเข้ากับกลยุทธ์เพื่อเชิญชวนการให้ที่เพิ่มขึ้นทางออนไลน์ การขับเคลื่อนกองทุนยังช่วยให้องค์กรต่างๆ มีความคล่องตัวมากขึ้นเพื่อบรรลุเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้น

4. ความไว้วางใจและความโปร่งใสคือทุกสิ่ง

คนรุ่นมิลเลนเนียลและโดยเฉพาะ Gen Z มีแนวโน้มที่จะมอบให้แก่องค์กรที่พวกเขาไว้วางใจมากกว่า ถึงกระนั้น เราก็คุยกันว่าความไว้วางใจนั้นลดลงอย่างไร เพื่อต่อสู้กับสิ่งนี้ การแบ่งปันข้อมูลที่ถูกต้องกับผู้บริจาคเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้เกิดความชัดเจนว่าการเปลี่ยนแปลงของเงินจะส่งผลกระทบอย่างไร

กลุ่มเห็นพ้องกันว่าความโปร่งใสและความสามารถเป็นกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนความไว้วางใจ การตอบกลับอีเมล ข้อความ และโทรศัพท์ทุกครั้งเป็นโอกาสที่จะแสดงให้ผู้บริจาคเห็นว่าองค์กรของคุณใส่ใจ เข้าใจพวกเขาและประวัติการให้ของพวกเขา และให้คำตอบแก่พวกเขาสำหรับข้อสงสัยใดๆ ที่พวกเขาอาจต้องสร้างความไว้วางใจนั้น

ยืนหยัดโดยรู้ว่าอะไรสำคัญต่อผู้บริจาค

ผู้คนเห็นโฆษณาเฉลี่ย 10,000 รายการต่อวัน โฆษณาเหล่านั้นรวมถึงการอุทธรณ์การระดมทุนขององค์กรที่ไม่แสวงหากำไร ส่วนหนึ่งของความโดดเด่นท่ามกลางข้อความอื่นๆ มากมายคือการสร้างความสัมพันธ์อันเป็นเอกลักษณ์กับแต่ละบุคคล นั่นไม่ได้แปลว่าพยายามเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของพวกเขา แต่แสดงตัวในฐานะนักลงทุนเพื่อเป้าหมายร่วมกันในการบรรเทาความหิวโหย นอกจากนี้ยังอาจเกี่ยวข้องกับการสื่อสารเมื่อคุณทำผิดหรือฝึกความโปร่งใสเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน การหลุดออกจากประเด็นสำคัญและแบ่งปันความเปราะบางของการเป็นองค์กรในภาคส่วนที่มีสาเหตุเฉพาะนี้มีความหมายต่อผู้คนเป็นอย่างมาก

ขับเคลื่อนธนาคารอาหารไปข้างหน้าผ่านการระดมทุนสมัยใหม่

ธนาคารอาหารทำงานที่เปลี่ยนแปลงชีวิตผู้คนมากมายอย่างเหลือเชื่อ ในขณะที่การระดมทุนพัฒนาขึ้นเพื่อตอบสนองต่อเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงไป รูปแบบการให้ตามรุ่น และช่องทางในการให้มากขึ้นกว่าเดิม Classy จะพร้อมให้การสนับสนุนคุณ

ภารกิจของเราในการระดมพลและเพิ่มศักยภาพให้กับโลกเพื่อการเริ่มต้นที่ดีกับแต่ละภารกิจของคุณเพื่อพัฒนาการเปลี่ยนแปลงผ่านการเข้าถึงอาหาร ด้วยการเรียนรู้โดยตรงเกี่ยวกับสิ่งที่จะสร้างความแตกต่างให้กับธนาคารอาหารสมัยใหม่ เราสามารถสร้างสรรค์ แพลตฟอร์ม การระดมทุน ของเราต่อไป เพื่อช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การให้ที่ราบรื่นซึ่งนำไปสู่มูลค่าตลอดชีวิตที่มากขึ้น

บรรณาธิการคัดลอก: Ayanna Julien

ที่มาบทความ

1. “การโอนความมั่งคั่งครั้งใหญ่จาก Baby Boomers ไปสู่คนรุ่น Millennials จะส่งผลกระทบต่อตลาดงานและเศรษฐกิจ” Forbes เข้าถึงวันที่ 30 สิงหาคม 2023 https://www.forbes.com/sites/jackkelly/2023/08/09/the-great - การโอนย้ายความมั่งคั่งจากเด็กเบบี้บูมเมอร์สู่คนรุ่นมิลเลนเนียล ที่จะส่งผลกระทบต่อตลาดงานและเศรษฐกิจ