วิธีมอบประสบการณ์จัดส่งอาหารให้ลูกค้าประทับใจไม่รู้ลืม (8 วิธี)

การเริ่มต้นส่งอาหารได้รับความนิยมอย่างมากเช่น Zomato, Swiggy โดยให้บริการอาหารที่ลูกค้าชื่นชอบจากร้านอาหารที่พวกเขาเลือก แต่ไม่ใช่ว่าทุกแอปจะยอดเยี่ยมในเส้นทางของลูกค้าด้านอาหารพร้อมประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจของลูกค้าแบบเดียวกัน บริการออกแบบ UI ใดๆ ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับความเกี่ยวข้องของการจัดส่งตามความชอบของผู้ใช้ เพื่อให้ประสบการณ์การจัดส่งอาหารดีที่สุดสำหรับพวกเขา ต่อไปนี้เป็นประสบการณ์ของลูกค้าด้านการจัดส่งอาหารบางส่วนที่ บริษัทสตาร์ท อัพด้านการจัดส่งอาหารควรนำมาใช้

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับและเทคนิคบางประการที่คุณสามารถใช้เพื่อมอบประสบการณ์อันน่าจดจำให้กับลูกค้ารายแรกของคุณ เพื่อทำให้ ประสบการณ์การจัดส่งอาหาร ดีที่สุดสำหรับพวกเขา:

1. การจัดส่งส่วนบุคคลโดยผู้ก่อตั้ง/ทีม
2. ส่งมอบอาหารคุณภาพดี
3. จัดส่งทันเวลา
4. ปฏิบัติต่อลูกค้าทุกรายในฐานะลูกค้าที่ไม่ซ้ำ
5. อาหารเฉพาะบุคคล
6. บันทึกขอบคุณส่วนตัว
7. ส่วนลดอาหารสุดเซอร์ไพรส์ - ใครไม่ชอบบ้าง
8. ถ่ายรูป - บันทึกตลอดไป
คำถามที่พบบ่อย

1. การจัดส่งส่วนบุคคลโดยผู้ก่อตั้ง/ทีม

นี้อาจฟังดูแหกคอกเล็กน้อย แต่การจัดส่งโดยผู้สนับสนุนหรือผู้ก่อตั้งสามารถทำให้ประสบการณ์การจัดส่งที่น่าจดจำสำหรับลูกค้า บางครั้งสิ่งนี้อาจเป็นไปไม่ได้สำหรับผู้ก่อตั้ง แต่ถ้าเป็นไปได้ การส่งมอบด้วยตนเองในวันแรกและให้ลูกค้ารู้ว่าพวกเขาเป็นหนึ่งในลูกค้ารายแรกของธุรกิจหลังการส่งมอบสามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษ ตัวอย่างหนึ่งที่ได้รับความนิยมคือ Dara Khosrowshahi CEO ของ UberEats ในสหรัฐอเมริกาส่งอาหารให้กับลูกค้าเป็นการส่วนตัว

2. ส่งมอบอาหารคุณภาพดี

เห็นได้ชัดว่าการรักษาคุณภาพของอาหารเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการมอบประสบการณ์ของลูกค้าในการจัดส่งอาหาร ในการดำเนินการดังกล่าว พนักงานส่งของต้องได้รับคำสั่งให้ดูแลพัสดุด้วยความระมัดระวังสูงสุด รับคำติชมจากลูกค้าและดำเนินการปรับปรุง คุณยังสามารถเพิ่มตัวอย่างแพ็คเก็ตของผลิตภัณฑ์อาหารอื่นๆ เพื่อให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้ในครั้งต่อไปหากต้องการ

3. จัดส่งทันเวลา

อาหารอร่อยตรงเวลาคือสิ่งที่ลูกค้าต้องการ การส่งอาหารตรงเวลาเป็นอีกแง่มุมที่สำคัญที่สุดในการส่งมอบอาหาร สำหรับสิ่งนี้ ลูกค้าจะต้องได้รับเวลาการส่งมอบโดยประมาณล่วงหน้า ในเวลาเดียวกัน สามารถให้บริการคุณลักษณะการติดตามตำแหน่งเพื่อให้ลูกค้าได้รับการประเมินการจัดส่งตามเวลาจริง

4. ปฏิบัติต่อลูกค้าทุกรายในฐานะลูกค้าที่ไม่ซ้ำ

ต้องใช้โมเดล AI เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าซึ่งให้ความรู้สึกเป็นคนพิเศษ สตาร์ทอัพต้องใช้ความฉลาดในการจัดหมวดหมู่อาหารตามคำแนะนำเกี่ยวกับอาหารและร้านอาหารที่เสิร์ฟอาหารที่คล้ายกัน

เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การค้นหา Swiggy ได้สร้างโมเดล AI แบบกำหนดเอง Sumo Logic ซึ่งจัดอันดับร้านอาหารทั้งหมดให้มีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับลูกค้าทุกราย รายชื่อร้านอาหารสำหรับลูกค้าแต่ละรายมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ตรงกับความชอบของเขา

Sumo Logic เป็นบริการวิเคราะห์ข้อมูลเครื่องจักรที่ปลอดภัยและทำงานบนคลาวด์ โดยนำเสนอข้อมูลอัจฉริยะอย่างต่อเนื่องแบบเรียลไทม์จากข้อมูลที่มีโครงสร้าง กึ่งมีโครงสร้าง และไม่มีโครงสร้างตลอดวงจรชีวิตและสแต็กของแอปพลิเคชันทั้งหมด

5. อาหารเฉพาะบุคคล

อนุญาตให้เรียกดูตามเมนูและรายชื่อร้านอาหารตามความชอบของผู้ใช้ รายชื่อควรมาพร้อมกับรายการราคาอาหารที่สะอาด ในวันแรกหลังจากที่ลูกค้าวางคำสั่งซื้อแล้ว ให้โทรหาลูกค้าเพื่อยืนยันความชอบของตนเอง ตัวอย่างเช่น ไม่ว่าพวกเขาต้องการให้มันเผ็ดหรือปราศจากน้ำตาล มันจะเป็นไอซิ่งบนเค้กถ้าคุณสามารถปรับแต่งอาหารได้และถ้าเชฟสามารถเขียนบันทึกส่วนตัวได้เช่นกัน

6. บันทึกขอบคุณส่วนตัว

ข้อความส่วนตัวที่เขียนขึ้นอย่างสวยงามจากผู้ก่อตั้งเพื่อขอบคุณลูกค้าสามารถทำให้หัวใจของพวกเขาเบิกบานได้ คุณยังสามารถให้อาหารฟรีแก่พวกเขาสำหรับสองออร์เดอร์ถัดไป หรือคุณสามารถให้ Mouthfreshner/Chocolates/Sweets ฟรี แสดงว่าคุณต้องการแบ่งปันความสุขในการเริ่มต้นธุรกิจใหม่ของคุณไปพร้อมกับพวกเขา นอกจากนี้ยังสามารถขยายไปยังลูกค้าทุกคนที่สั่งซื้อจากคุณในวันแรก ไม่ใช่แค่ลูกค้ารายแรก

7. ส่วนลดอาหารสุดเซอร์ไพรส์ - ใครไม่ชอบบ้าง

เคล็ดลับที่ดีที่สุดประการหนึ่งคือการทำให้ลูกค้าประหลาดใจด้วยส่วนลดสำหรับจำนวนเงินที่จัดส่ง การให้ส่วนลดเป็นเซอร์ไพรส์จะทำให้ลูกค้าจดจำพอร์ทัลอาหารออนไลน์ได้ตลอดไป

8. ถ่ายรูป - บันทึกตลอดไป

คุณสามารถถ่ายภาพลูกค้าที่รับส่งอาหารแล้วใส่กรอบโดยใช้กรอบที่สวยงามพร้อมโลโก้บริษัทของคุณและมอบเป็นของขวัญให้กับพวกเขาพร้อมคูปอง/ ส่วนลดสำหรับการใช้งานต่อไป หรือหากคุณต้องการทำมากกว่านี้ คุณสามารถทำวิดีโอการเดินทางทั้งหมดได้ ความรักและความห่วงใยได้เข้าสู่กระบวนการมากน้อยเพียงใดและได้จัดส่งอาหารมื้อใหญ่พร้อมทีมงานเต็มรูปแบบและทุกอย่างเพื่อเอาใจลูกค้า จัดทำเอกสารทั้งหมด เพียงเพื่อแสดงให้เห็นว่านี่คือสิ่งที่บริษัทของคุณทำ มอบอาหารชั้นเยี่ยมให้กับลูกค้าได้อย่างสะดวกสบายจากที่บ้าน

หากคุณรู้จักการแฮ็กอื่นๆ เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้ารายแรก โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น

บทสรุป

การส่งมอบครั้งแรกเป็นประสบการณ์ที่น่าจดจำเสมอสำหรับการเริ่มต้นส่งอาหาร อย่างไรก็ตาม สำหรับลูกค้า การเริ่มต้นไม่ใช่ครั้งแรก อาจเป็นเพราะว่าพวกเขาได้ลองใช้เว็บไซต์ต่างๆ มาก่อนก่อนที่จะมาที่เว็บไซต์ของคุณ สิ่งเดียวที่จะทำให้พวกเขากลับมาที่เว็บไซต์ของคุณอีกครั้งคือประสบการณ์ที่คุณมอบให้ หากคุณวางแผนที่จะเปิดตัวบริการจัดส่งอาหาร คุณอยากให้ลูกค้ารายแรกของคุณพึงพอใจกับบริการของคุณอยู่เสมอ ประสบการณ์เดลิเวอรี่เป็นเหมือนความประทับใจแรกเริ่มของธุรกิจส่งอาหาร หากคุณเป็นเลิศในการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าของคุณ แสดงว่าคุณได้รับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแล้ว

คำถามที่พบบ่อย

อะไรทำให้ประสบการณ์การจัดส่งอาหารที่ดี

กุญแจสำคัญที่ดีคือการสร้างประสบการณ์การจัดส่ง อาหารออนไลน์ ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าของคุณคือการตรวจสอบคุณภาพอาหาร เป็นวิธีการขอบคุณลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอาหารถูกปิดผนึกอย่างดี และเครื่องปรุงรสที่จำเป็นทั้งหมดรวมอยู่ในบรรจุภัณฑ์ด้วย ไม่ประนีประนอมคุณภาพมากกว่าความเร็ว

ประสบการณ์ของลูกค้าในด้านใดบ้างที่ทำให้บริการจัดส่งอาหารโดดเด่น

การจัดส่งแบบส่วนตัวโดยผู้ก่อตั้ง/ทีมงาน ส่งมอบอาหารคุณภาพดี ปฏิบัติต่อลูกค้าทุกรายในฐานะลูกค้าที่ไม่ซ้ำใคร และคำขอบคุณส่วนตัวจะทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าของคุณทำให้บริการจัดส่งอาหารโดดเด่น

ฉันจะโปรโมตการจัดส่งอาหารของฉันได้อย่างไร

ลงทุนในการโฆษณาแบบเสียเงิน ส่งอีเมล ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในท้องถิ่น และทำ SEO ในพื้นที่