พลังของข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง: คู่มือสำหรับนักการตลาดทางอีเมลและทีมขาย

ระหว่างกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ภัยคุกคามจากการละเมิดความปลอดภัยและ AI ที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว ผู้บริโภคในปัจจุบันให้ความสำคัญกับการเป็นเจ้าของข้อมูลอย่างจริงจังมากกว่าที่เคยเป็นมา

ในความเป็นจริง การศึกษาโดย Accenture รายงานว่า "87 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภค [เชื่อว่า] มัน [เป็น] สิ่งสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ ในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของพวกเขา"

แต่สิ่งนี้ติดตามได้อย่างไรในโลกที่ความพึงพอใจในทันที (และเป็นส่วนตัว) เป็นเรื่องปกติ? คุณจะได้รับข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อเสนอคุณภาพการบริการที่ลูกค้าต้องการได้อย่างไร ทั้งหมดนี้ปฏิบัติต่อข้อมูลของพวกเขาด้วยความเคารพสูงสุด?

โชคดีที่ทีมขายและการตลาดในปัจจุบันมีช่องทางการสื่อสารหลายช่องทางให้ทำงานร่วมกัน โดยแต่ละช่องทางมีข้อได้เปรียบในตัวเอง และด้วยเหตุนี้จึงมีโอกาสที่จะติดต่อโดยตรงเพื่อขอความยินยอมจากลูกค้าในการรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งที่น่ารักและน่ารัก

ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งคืออะไร?

ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งคือข้อมูลที่องค์กรรวบรวมโดยตรงจากลูกค้าของตนเอง ข้อมูลนี้รวบรวมผ่านการโต้ตอบโดยตรงและเชื่อมโยงกับธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ ด้วยเหตุนี้จึงถือว่ามีคุณค่าอย่างมากสำหรับทีมขายและการตลาดที่ต้องการข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบ พฤติกรรม และความสนใจของลูกค้าเพื่อปรับแต่งแคมเปญการตลาด ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และทำการตัดสินใจทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์อื่นๆ

ข้อมูลนี้มีค่ามากจริงๆ โดยการศึกษาร่วมกันในปี 2021 จาก Think With Google และ Boston Consulting Group พบว่า “ผู้ที่ใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งสำหรับฟังก์ชันทางการตลาดหลักสามารถสร้างรายได้เพิ่มขึ้น 2.9 เท่า และต้นทุนเพิ่มขึ้น 1.5 เท่า ออมทรัพย์” โดยสังเกตว่า

“แม้จะมีข้อดีที่ชัดเจน […] แบรนด์ส่วนใหญ่ยังไม่ได้ใช้ประโยชน์จากศักยภาพของข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งอย่างเต็มที่”

เปรียบเทียบข้อมูลศูนย์ ข้อมูลที่หนึ่ง ข้อมูลที่สอง และบุคคลที่สาม

ในโลกที่มีข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง คุณอาจสงสัยว่าเหตุใดจึงมีข้อมูลอย่างเช่น ข้อมูลจากบุคคลที่สองและบุคคลที่สาม ทุกอย่างขึ้นอยู่กับวิธีการรวบรวม

ข้อมูลแบบ Zero-party คือข้อมูลที่ลูกค้าแบ่งปันกับแบรนด์โดยเจตนาและสมัครใจ

ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง เป็นขององค์กรที่รวบรวมและสร้างขึ้นผ่านการโต้ตอบโดยตรงแบบตัวต่อตัว (เช่น ลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากรอกแบบฟอร์มโอกาสในการขาย)

ข้อมูลของบุคคลที่สาม ได้รับการรวบรวมโดยหน่วยงานหนึ่งและแบ่งปันกับหน่วยงานพันธมิตรที่เชื่อถือได้อีกแห่งเพื่อวัตถุประสงค์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันข้อมูลของบุคคลที่สามทำหน้าที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมและขยายขอบเขตข้อมูลของบริษัท ทำให้สามารถขยายตลาดและกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น

ข้อมูลของบุคคลที่สาม ถูกรวบรวม (จากนั้นแบ่งปัน อนุญาต หรือขาย) โดยหน่วยงานภายนอกที่ไม่ใช่บริษัทในเครือข้อมูลถูกสร้างขึ้นจากแหล่งต่างๆ (เช่น นายหน้าข้อมูล ผู้รวบรวมข้อมูล บันทึกสาธารณะ ฯลฯ) และโดยทั่วไปจะซื้อหรือได้รับอนุญาตจากบริษัทที่ต้องการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่กว้างขึ้น การวิจัยตลาด หรือเพื่อเติมเต็มช่องว่างในข้อมูลที่มีอยู่แล้ว ที่กล่าวว่า ข้อมูลของบุคคลที่สามอาจไม่น่าเชื่อถือหรือแม่นยำเสมอไป เนื่องจากมีแหล่งที่มาที่แพร่หลาย (และไม่สอดคล้องกัน)

ประเภทของข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง

ไม่ว่ากลยุทธ์ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของคุณจะเป็นเช่นไร ข้อมูลทั้งหมดควรได้รับการรวบรวมโดยได้รับความยินยอมจากเจ้าของ ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้ง ผ่านการสร้างโอกาสในการขายหรือแบบฟอร์มการติดต่อ หรือ โดยปริยายผ่านข้อตกลงอื่นๆ (คิดว่า: ข้อกำหนดในการให้บริการ)

ด้วยเหตุนี้ ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งจึงสรุปข้อมูลหลายประเภท เช่น:

1. ข้อมูลประชากร

ซึ่งรวมถึงรายละเอียดต่างๆ เช่น อายุของผู้ใช้ เพศ ตำแหน่งที่ตั้ง ระดับรายได้ และข้อมูลประชากรที่เกี่ยวข้องอื่นๆ

2. ข้อมูลการทำธุรกรรม

ซึ่งรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อ เช่น ประวัติการสั่งซื้อและรายละเอียดการทำธุรกรรม เช่น วันที่ เวลา และจำนวนเงินที่ใช้ไป

3. ข้อมูลพฤติกรรม

ข้อมูลนี้เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของลูกค้า เช่น การเข้าชมเว็บไซต์ รูปแบบการเรียกดู ข้อความค้นหา การบริโภคประเภทเนื้อหา และการตั้งค่า

ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งประเภทอื่นๆ ได้แก่ข้อมูลติดต่อ (เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์) ข้อมูลโซเชียลมีเดีย(เช่น ชื่อผู้ใช้ ข้อมูลโปรไฟล์ การโต้ตอบ และกิจกรรมอื่นๆ) และคำติชมของลูกค้า(เช่น แบบสำรวจ คำตอบ บทวิจารณ์ และคำรับรอง)

กรณีการใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง

ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งสามารถนำไปใช้ได้หลายวิธี ตั้งแต่การเพิ่มความพยายามทางการตลาดและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ไปจนถึงการแจ้งกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมของคุณ และเป็นข้อมูลที่มีค่าสำหรับทุกทีมภายในองค์กร ด้านล่างนี้คือกรณีการใช้งานทั่วไปสำหรับการใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งของคุณ

สำหรับนักการตลาดทางอีเมล

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการกำหนดเป้าหมาย: การดึงดูดความสนใจของสมาชิกต้องการมากกว่าการติดตามแนวโน้มของอีเมลข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งช่วยให้ทีมการตลาดสามารถปรับแต่งข้อความและความพยายามตามความชอบ พฤติกรรม และข้อมูลประชากรส่วนบุคคล ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลนี้อย่างเหมาะสม นักการตลาดสามารถปรับปรุงความพยายามในการปรับอีเมลให้เป็นส่วนตัว แนะนำผลิตภัณฑ์ บริการ หรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น และมอบประสบการณ์แบบหลายช่องทางที่ราบรื่น

การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดและการวิเคราะห์ ROI : ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งช่วยให้ทีมการตลาดสามารถติดตามและระบุถึงความพยายามของพวกเขาต่อการกระทำหรือคอนเวอร์ชั่นของลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงได้ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญ เพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณทางการตลาด และตีความผลตอบแทนจากการลงทุนได้แม่นยำยิ่งขึ้น

สำหรับทีมขาย

การรักษาลูกค้าและความภักดี: การใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง ทีมขายสามารถติดตามและระบุลูกค้าที่ภักดี เข้าใจความต้องการของพวกเขาได้ดีขึ้น และสร้างโปรแกรมเป้าหมายเพื่อให้รางวัลและ/หรือรักษาพวกเขาไว้ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงพฤติกรรมเพื่อนำเสนอบริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น องค์กรสามารถเพิ่มมูลค่าของมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าได้มากขึ้น

การขายต่อเนื่องและการขายต่อยอด: เนื่องจากข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับธุรกรรมของลูกค้า ตัวแทนขายจึงสามารถระบุโอกาสในการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดได้ง่ายขึ้นด้วยข้อมูลนี้ บริษัทต่างๆ สามารถเสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องมากขึ้นหรือบริการเสริม และท้ายที่สุด เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยในขณะที่เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

สำหรับผู้ดูแลระบบ CRM

การแบ่งกลุ่มลูกค้า: ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งช่วยผู้ดูแลระบบจัดระเบียบข้อมูล CRM ของลูกค้าของคุณตามลักษณะต่างๆ ตั้งแต่ประวัติการทำธุรกรรมไปจนถึงข้อมูลประชากรทางภูมิศาสตร์ในทางกลับกัน สิ่งนี้ทำให้นักการตลาดสามารถปรับกลยุทธ์และการสื่อสารให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อความที่เกี่ยวข้องมากขึ้นและอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น

การแมปการเดินทางของลูกค้า: ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้า ตั้งแต่การทำธุรกรรมครั้งแรกไปจนถึงประวัติการแชทและอีกมากมายด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า จุดสัมผัส และเส้นทางคอนเวอร์ชั่น ผู้ดูแลระบบสามารถระบุช่วงเวลาสำคัญ จุดบกพร่อง และโอกาสในการปรับให้เหมาะสม ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม

สำหรับทีมผลิตภัณฑ์

การพัฒนาผลิตภัณฑ์และนวัตกรรม: ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเป็นแหล่งข้อเสนอแนะและข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมด้วยการรวบรวมและวิเคราะห์คำติชม บทวิจารณ์ และคำแนะนำของลูกค้า ทีมผลิตภัณฑ์สามารถระบุจุดที่ต้องปรับปรุงได้อย่างมีประสิทธิภาพ เสนอแนวคิดเกี่ยวกับสายผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ และตัดสินใจอย่างรอบรู้เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สำหรับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า

ฝ่ายบริการลูกค้าและการสนับสนุน: อย่างที่คุณเดามานานแล้ว ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งช่วยให้องค์กรนำเสนอบริการที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพโดยใช้ข้อมูลนั้นเพื่อสนับสนุนตัวแทนในการแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างทันท่วงทีและด้วยสัมผัสที่เป็นส่วนตัว

แน่นอนว่านี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของวิธีการใช้การตลาดข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง (และประโยชน์ในทุกด้านของธุรกิจ) อย่างที่คุณเห็น หลายรายการทับซ้อนกัน ทำให้การทำงานร่วมกันหลีกเลี่ยงไม่ได้และการจัดการข้อมูลที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ

ความท้าทาย 4 ประการในการใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง (และแนวทางแก้ไข)

เช่นเดียวกับทุกสิ่งในชีวิต มีความเสี่ยงและความท้าทายที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง ด้านล่างนี้ เราจะแจกแจงบางสิ่งที่อาจผิดพลาด (และสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไข)

ความท้าทายที่ 1: ข้อมูลคุณภาพต่ำหรือแย่

ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งที่ไม่น่าเชื่อถือมีข้อผิดพลาด ไม่สอดคล้องกัน หรือข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือขาดหายไป และเป็นข่าวร้ายสำหรับองค์กรหรือทีมใดๆ หากคุณไม่ระมัดระวังว่าข้อมูลของคุณถูกรวบรวมไว้ที่ใดและอย่างไร คุณอาจจบลงด้วยข้อมูลแย่ๆ ธรรมดากองโต ข้อมูลนี้จะนำไปสู่:

• การตัดสินใจที่ผิดพลาด
• ความพยายามส่วนบุคคลที่ไม่ได้ผล
• การกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เข้าใจผิด
• ประสิทธิภาพของแคมเปญต่ำกว่ามาตรฐาน
• ข้อความ คำแนะนำ หรือข้อเสนอที่ไม่เกี่ยวข้อง
• ลดความไว้วางใจและการรับรู้แบรนด์
• ประสบการณ์เชิงลบของลูกค้า

วิธีแก้ไข: จัดลำดับความสำคัญของคุณภาพข้อมูลผ่านการรวบรวมข้อมูล การตรวจสอบ และการล้างข้อมูลที่มีประสิทธิภาพนั่นหมายถึงการตรวจสอบข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ สุขอนามัยของข้อมูลที่ดี และกรอบการกำกับดูแลข้อมูลของบริษัทเพื่อปรับปรุงและรักษาคุณภาพและความน่าเชื่อถือของข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งของคุณ การลงทุนในเทคโนโลยีการจัดการข้อมูลที่ถูกต้องก็ไม่เสียหายเช่นกัน!

ความท้าทายที่ 2: เครื่องมือรวมข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

การพยายามใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งโดยไม่มีเครื่องมือ แพลตฟอร์ม หรือการผสานรวมที่เหมาะสม ก็เหมือนกับการพยายามตอกตะปูโดยไม่ใช้ค้อน หากไม่มีเครื่องมือรวมข้อมูลที่เหมาะสม ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งอาจถูกจัดเก็บไว้ในระบบหรือแผนกที่แยกออกมา หากองค์กรของคุณมีปัญหาในการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ อย่างเหมาะสม ผลลัพธ์ที่ได้คือความยุ่งยากและความเครียดอย่างมากเนื่องจากพวกเขาพยายามแก้ไขสิ่งต่างๆ ด้วยตนเอง (ซึ่งใช้เวลานาน เกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย และปรับขนาดไม่ได้) ไม่ต้องพูดถึง:

• ข้อมูลแยกส่วนหรือแยกส่วน
• ข้อมูลลูกค้าที่ล้าสมัยหรือไม่สมบูรณ์
• การทำงานร่วมกันระหว่างแผนกลดลง
• การวิเคราะห์ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• การตลาดข้ามช่องทางที่ไม่มีประสิทธิภาพ
• ข้อความที่ไม่ปะติดปะต่อ
• ความล่าช้าในการประมวลผลข้อมูล
• ไม่สามารถจัดการกับปริมาณข้อมูลขนาดใหญ่ได้

วิธีแก้ไข: ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น การลงทุนในชุดเครื่องมือการรวมข้อมูลที่มีประสิทธิภาพช่วยให้การรวมข้อมูล การแปลง และการซิงโครไนซ์ข้อมูลเป็นไปอย่างราบรื่นในทางกลับกัน สิ่งนี้ทำให้องค์กรสามารถเชื่อมต่อจุดต่างๆ ระหว่างแหล่งข้อมูลที่แตกต่างกัน ทำให้ไปป์ไลน์ข้อมูลเป็นอัตโนมัติ รับรองคุณภาพข้อมูลระดับสูง และให้มุมมองที่เป็นหนึ่งเดียวของลูกค้า

ความท้าทายที่ 3: ปริมาณข้อมูลที่จำกัด

การใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งที่มีปริมาณข้อมูลที่จำกัดอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก ท้ายที่สุดแล้ว ข้อมูลจำนวนเล็กน้อยดังกล่าวอาจไม่มีนัยสำคัญทางสถิติเพียงพอสำหรับการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำ ในกรณีเช่นนี้ ข้อมูลเชิงลึกใดๆ ที่ได้มาจากข้อมูลจำนวนจำกัดไม่น่าจะเป็นตัวแทนของฐานลูกค้าหรือตลาดที่ใหญ่ขึ้นของคุณ (ซึ่งไม่เป็นประโยชน์อย่างแน่นอน) การพยายามทำงานจากแหล่งข้อมูลที่จำกัดอาจส่งผลให้เกิด:

• จุดข้อมูลไม่เพียงพอ
• ข้อสรุปที่ไม่ถูกต้องหรือการตีความข้อมูลผิด
• การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และแบบจำลองการคาดการณ์ที่ไม่มีประสิทธิภาพ
• ไม่สามารถทำการทดลองที่มีความหมายหรือการทดสอบ A/B
• ไม่สามารถเทียบมาตรฐานกับแหล่งภายนอกหรือมาตรฐานอุตสาหกรรม

วิธีแก้ไข: อีกครั้ง สิ่งสำคัญคือต้องมุ่งเน้นไปที่คุณภาพของข้อมูลระดับสูง เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่จำกัดนั้นถูกต้องและเป็นปัจจุบันนอกจากนี้ คุณสามารถสำรวจเทคนิคการเพิ่มข้อมูล เช่น การสร้างแบบจำลองข้อมูลหรือการสร้างข้อมูลสังเคราะห์ เพื่อขยายปริมาณข้อมูลของคุณ (สำหรับวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์และการสร้างแบบจำลอง)

ความท้าทายที่ 4: การไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ

การใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งโดยไม่คำนึงถึงข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลถือเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่และมาพร้อมกับผลที่ตามมาอย่างใหญ่หลวง ไม่เพียงแต่การเพิกเฉยต่อข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เช่น ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย (CCPA) หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ซึ่งเป็นการละเมิดความไว้วางใจและความปลอดภัยของลูกค้าอย่างใหญ่หลวง แต่การไม่ปฏิบัติตามมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม และแนวปฏิบัติในการปกป้องข้อมูลยังส่งผลให้:

• การสูญเสียทางการเงินจากค่าปรับ บทลงโทษ และการดำเนินการทางกฎหมาย
• การประชาสัมพันธ์เชิงลบ
• การพังทลายของความภักดีต่อตราสินค้า
• ลูกค้าปั่นป่วนเพิ่มขึ้น
• การกำกับดูแลข้อมูลที่ไม่มีประสิทธิภาพ
• ความเสี่ยงขององค์กรที่เพิ่มขึ้น
• การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การแฮ็ค หรือการรั่วไหลของข้อมูล
• ปัญหาคุณภาพของข้อมูล
• ไม่สามารถให้บริการข้ามพรมแดนได้ (เช่น การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ)
• จำกัดการไหลของข้อมูล และ;
• จำกัดการเข้าถึงข้อมูลและการทำงานร่วมกัน

วิธีแก้ไข: จัดลำดับความสำคัญของความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องทั้งหมดซึ่งรวมถึงการขอความยินยอมที่เหมาะสมในการรวบรวมข้อมูล การใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด การกำหนดกรอบการกำกับดูแลข้อมูล และเหนือสิ่งอื่นใด การแสดงความโปร่งใสต่อลูกค้าเกี่ยวกับหลักปฏิบัติของคุณ อย่าลืมประเมินและอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวและขั้นตอนอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลงและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่พัฒนาขึ้น

ปรับแต่งความพยายามทางการตลาดของคุณและปรับปรุงการรักษาลูกค้าด้วยข้อมูล ZERO-party

ผู้บริโภคคาดหวังประสบการณ์ส่วนบุคคลจากแบรนด์ แต่แนวความเป็นส่วนตัวที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาทำให้บริษัทต่างๆ นำเสนอได้ยาก โชคดีที่ข้อมูลแบบ Zero-party ช่วยให้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและความเป็นส่วนตัวอยู่ร่วมกันได้ (ในที่สุด!)

หากต้องการใช้กลยุทธ์ที่ชนะสำหรับข้อมูลที่เป็นศูนย์ ให้ดาวน์โหลด eBook ของเรา Zero-ing in on Zero PartyData วันนี้!