วิธีใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเพื่อเสริมสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

ถึงตอนนี้ คุณคงคุ้นเคยกับ ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งอย่าง ไม่ต้องสงสัย เป็นคำฮิตมาตั้งแต่ปี 2020 เมื่อ Google ประกาศว่าจะปิดการสนับสนุนคุกกี้ของบุคคลที่สาม

และถ้าคุณรู้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง คุณก็รู้ว่ามันจะเป็นรากฐานของกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพในอนาคต

ยกเว้น…มีเพียงสิ่งเดียว อนาคตอยู่ที่นี่แล้ว

การลงทุนในข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งช่วยให้นักการตลาดสามารถ:

• ปรับแต่งการสื่อสาร
• สร้างความภักดีต่อแบรนด์
• ปรับให้เข้ากับภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนไป
• ปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
• ให้ประสบการณ์ลูกค้าที่เกี่ยวข้อง

หากกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายของคุณยังคงใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามและข้อมูลเป็นแพตช์ ถึงเวลาแล้วที่จะตามให้ทัน

ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งคืออะไร?

คำจำกัดความที่ง่ายที่สุดของข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งคือ ข้อมูลที่รวบรวมโดยตรงจากผู้ใช้

คุณรวบรวมข้อมูลผ่านการโต้ตอบ ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งมาจากพฤติกรรมของผู้ใช้และประวัติการท่องเว็บ ซึ่งแตกต่างจากข้อมูลแบบ Zero-party ซึ่งมอบให้ด้วยความเต็มใจ แต่มาจากช่องทางที่แบรนด์เป็นเจ้าของเท่านั้น

ตัวอย่างของข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง

• ประวัติการซื้อ
• ประวัติการค้นหา
• การคลิกลิงก์
• การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย
• ข้อมูลประชากร
• การตั้งค่าอีเมล
• สถานะโปรแกรมความภักดี

แล้วข้อมูลของบุคคลที่สามและคนที่สองล่ะ?

ข้อมูลจากบุคคลที่สองเป็นข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งของแบรนด์อื่น ข้อมูลของบุคคลที่สาม ซึ่งเป็นผู้ร้ายในโถคุกกี้ เป็นข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งจากหลายแหล่งที่รวบรวม ทำให้ไม่ระบุชื่อ และขาย

พลังของข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งในแคมเปญการตลาด

สัญญาณทั้งหมดชี้ไปที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณซึ่งเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ไม่สามารถต่อรองได้ในอนาคต ผู้ใช้ต้องการมัน แบรนด์ต่าง ๆ ได้รับประโยชน์จากมัน และมาร์เทคชั้นนำของอุตสาหกรรมถูกสร้างขึ้นจากมัน

การลงทุนในข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการเพื่อมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลเหล่านี้ และ ROI ก็อยู่ที่นั่น – อย่างน้อยตามข้อมูลของ Google และ Boston Consulting

การใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งสำหรับฟังก์ชันการตลาดที่สำคัญสามารถสร้างรายได้เพิ่มขึ้นเกือบ 3 เท่าและประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากขึ้น 1.5 เท่า

เหตุใดนักการตลาดจึงไม่ใช้ศักยภาพของข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งอย่างเต็มที่

ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง: ความท้าทายและข้อควรพิจารณาสำหรับแบรนด์และหน่วยงาน

ข้อมูลที่จำกัด

อุปสรรค์ที่สำคัญที่สุดของข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งคือปริมาณที่ค่อนข้างน้อยเมื่อเทียบกับข้อมูลจากบุคคลที่สาม

อย่างไรก็ตาม มีวิธีแก้ไขปัญหานี้ เราจะไปที่นั่นในไม่ช้า

กรณีธุรกิจ

งบประมาณมักจะเข้มงวดในการทำการตลาด CMO เต็มใจที่จะลงทุนในมาร์เทคและกลยุทธ์เพื่อเพิ่มมูลค่าลูกค้ามากขึ้น แต่ความท้าทายของคุณคือการสร้างกรณีศึกษาทางธุรกิจที่คุ้มค่า

อ่านคำแนะนำของเราในการพิสูจน์ ROI ทางการตลาดสำหรับกลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้เพื่อเอาชนะ C-Suite ใดๆ

แหล่งข้อมูล

ข้อมูลที่ไม่น่าเชื่อถือสร้างปัญหาให้กับนักการตลาดตั้งแต่เริ่มต้นของ… เอาล่ะ การตลาด ข้อมูลของบุคคลที่สามไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ มันเจือลงในสระที่ใหญ่กว่าเท่านั้น

หากต้องการใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งอย่างถูกต้อง คุณต้องมีแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้

ไซโลข้อมูล

กลยุทธ์ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งต้องการความร่วมมือระหว่างฝ่ายการตลาด ฝ่ายขาย และฝ่ายปฏิบัติการ ทุกทีมจำเป็นต้องทำให้ข้อมูลเป็นประชาธิปไตย (ภายในข้อจำกัดของกฎหมาย) เพื่อสร้างมุมมองลูกค้าเดียว

วิธีใช้พลังของข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง

ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของแคมเปญการตลาดโดยพื้นฐาน ในอดีต นักการตลาดจะใช้ข้อมูลจากบุคคลที่สามเพื่อดึงดูด ล่อลวง และ (หวังว่าจะ) เปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

แต่ช่องทางการตลาดเชิงเส้นนั้นผ่านไปแล้วพร้อมกับคุกกี้ของบุคคลที่สาม

ในปัจจุบัน กลวิธีทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดจะมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลตามพฤติกรรม ความชอบ ความตั้งใจ และความพร้อมที่จะซื้อของผู้ใช้

นี่คือสิ่งที่ดูเหมือนในทางปฏิบัติ เราได้รวมตัวอย่างบางส่วนของกลยุทธ์ทางการตลาดที่จัดลำดับความสำคัญของข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง เพื่อเป็นเกณฑ์มาตรฐานสู่ความสำเร็จ

กำหนดกรณีการใช้งานของคุณ

หากไม่มีการโฟกัส กลยุทธ์การรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งของคุณจะเป็นการสำรวจไปสู่สิ่งที่ไม่รู้จัก

เริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมาย กรณีการใช้งาน ความท้าทาย และตำแหน่งปัจจุบันของคุณ จากพารามิเตอร์เหล่านี้ คุณสามารถเริ่มเข้าใจว่าข้อมูลใดที่คุณขาดหายไป วิธีรวบรวม และสิ่งที่คุณสามารถแลกเปลี่ยนได้ (เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในเร็วๆ นี้)

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นตัวอย่างที่สำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง

Dyson ใช้อีเมลแจ้งรายการสินค้าที่ถูกละทิ้งเพื่อเอาชนะใจลูกค้าที่ได้รับความรู้สึกเย็นชาตอนชำระเงิน ระดับของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในการแจ้งเตือนเหล่านี้ตรงไปตรงมาและน่าประทับใจ พวกเขาไม่เพียงแค่ใส่ลิงก์ไปยังไอเท็มที่ถูกลืมเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนเนื้อหาของฮีโร่ ใช้ภาษาสื่ออารมณ์ และกระตุ้นความรู้สึกเร่งด่วนหากมีการโปรโมต

ทีมการตลาดของ Dyson ทำผลงานได้อย่างชัดเจน พวกเขากำหนดกรณีการใช้งานเกี่ยวกับรายได้ต่อลูกค้าหนึ่งราย และใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเพื่อสร้างข้อความที่น่าสนใจ

เสนอมูลค่าเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลของผู้ใช้

ลูกค้ามองหาความโปร่งใสและการควบคุมมากขึ้นเมื่อเป็นเรื่องของข้อมูลออนไลน์ เอนเอียงไปทางนั้น

ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งไม่จำเป็นต้องรวบรวมอย่างลับๆ แจ้งให้ผู้ใช้ของคุณทราบว่ามีการรวบรวมสิ่งใดและจะใช้อย่างไร จากนั้นทำตามสัญญาเหล่านั้น

คุณสามารถทำได้หลายวิธี:

• ยินยอมให้เลือกใช้คุกกี้
• ศูนย์การตั้งค่าอีเมล
• การตั้งค่าแอพ
• ตัวเลือกภาษา
• จดจำการตั้งค่าของผู้ใช้
• นโยบายการกำกับดูแลข้อมูลที่โปร่งใส

ผู้ใช้อาจไม่อ่านนโยบายการกำกับดูแลข้อมูลทั้งหมดของคุณก่อนที่จะยินยอมให้ใช้คุกกี้ ยังคงเป็นการปฏิบัติที่ดีเพื่อให้พร้อมใช้งาน

สำหรับตัวอย่างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใกล้บ้านมากขึ้น ที่ Mediatool เราได้ใช้นโยบายความยินยอมของคุกกี้ที่โปร่งใสสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ไอคอนตัวจัดการความยินยอมจะอยู่บนหน้าขณะที่คุณเรียกดูไซต์ คุณจึงสามารถยอมรับ ปฏิเสธ หรือเลือกค่ากำหนดได้ทุกเมื่อ

ลงทุนใน Mar-tech ที่ทำให้การเก็บรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งง่ายขึ้น

เมื่อคุณทราบกรณีการใช้งานสำหรับข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งและสิ่งที่คุณเสนอเป็นการแลกเปลี่ยนแล้ว ให้จับคู่ช่องทางการสื่อสารที่เกี่ยวข้องและกลยุทธ์ทางการตลาดที่จะใช้เป็นแหล่งข้อมูลของคุณ

มีโอกาสดีที่คุณมีแหล่งข้อมูลมากกว่าที่คุณรู้ว่าต้องทำอย่างไร ข้อมูลของบุคคลที่สามอาจมีมากขึ้น แต่ไม่มีข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งขาดแคลน

เคล็ดลับคือการเรียนรู้ที่จะจัดการข้อมูลทางการตลาดทั้งหมดนั้น

Mediatool ทำให้การจัดการข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งง่ายขึ้นโดยนำช่องทางการตลาดทั้งหมดของคุณมาไว้ในแดชบอร์ดแคมเปญส่วนกลาง คุณสามารถรวบรวมข้อมูลจากโซเชียลมีเดีย คุณสมบัติของเว็บไซต์ และแพลตฟอร์มโฆษณาของบุคคลที่สามได้อย่างมั่นใจ โดยให้มุมมองแบบองค์รวมของกิจกรรมของคุณ

ลืมเรื่องการรวบรวมและเรียงสเปรดชีตไปได้เลย Mediatool ทำงานที่ใช้เวลานานเพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง

ทดสอบ เรียนรู้ และทดสอบอีกครั้ง

เมื่อคุณสร้างฐานข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง ให้ทดลองใช้กลยุทธ์ทางการตลาดและช่องทางการสื่อสารต่างๆ เพื่อค้นหากลยุทธ์ที่เหมาะกับผู้ใช้ของคุณ

สิ่งนี้กลับไปสู่จุดพื้นฐานของข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเพื่อเป็นแนวทางในการสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งระหว่างแบรนด์และลูกค้า ในโลกอุดมคติ ความสัมพันธ์เหล่านั้นจะเป็นแบบ 1:1 แต่นักการตลาดใช้ชีวิตในโลกแห่งความเป็นจริงด้วยงบประมาณ หัวหน้า KPI และวันตลอด 24 ชั่วโมง คุณไม่สามารถทำได้ทั้งหมด

แต่ให้ใช้รูปแบบการทดสอบและปรับแต่งที่ใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอย่างต่อเนื่อง ตรวจสอบประสิทธิภาพทางการตลาดเพื่อดูว่าแนวคิดใดใช้ได้ผล และอย่ากลัวที่จะปรับเปลี่ยนแนวทางระหว่างแคมเปญตามข้อมูลที่มีอยู่

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการทดสอบและปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาด ได้แก่:

• A/B ทดสอบตัวแปรจำนวนน้อย
• ให้เวลาอย่างมีชั้นเชิงในการให้ผลลัพธ์
• สร้างกลุ่มเป้าหมายตามความต้องการ ไม่ใช่ความต้องการขายของคุณ
• ตรวจสอบการปรับแต่งด้วยข้อมูล

รับประโยชน์เพิ่มเติมจากแคมเปญการตลาดของคุณด้วย Mediatool

Mediatool เป็นแพลตฟอร์มการจัดการแคมเปญแบบ end-to-end สำหรับการสร้างข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งของนักการตลาด การเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงเป็นเรื่องง่ายด้วยผลลัพธ์ทางการตลาดทั้งหมดของคุณในที่เดียว

อย่าไปไล่ตามข้อมูลของคุณ ให้มันมาหาคุณใน Mediatool แทน ใช้ประโยชน์จากผลลัพธ์แบบเรียลไทม์จากทุกช่องของคุณ เปิดเผยแนวโน้มพฤติกรรม และใช้ข้อมูลของคุณเองเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสำหรับผู้ชมที่ภักดี

กำหนดเวลาทัวร์ชมพร้อมคำแนะนำฟรีเพื่อดูว่าคุณทำทั้งหมดนี้ด้วย Mediatool ได้อย่างไร