วิธีใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งในแคมเปญโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย

ในแง่ของ Web 3.0 และการพัฒนาในอนาคตที่ไร้คุกกี้ของเรา นักการตลาดและผู้เชี่ยวชาญด้านโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายบางรายกำลังตื่นตระหนก แต่พวกเขาไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น แม้ว่าการใช้คุกกี้จะถูกจำกัดมากขึ้น ทำให้ยากขึ้นสำหรับธุรกิจในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของตนผ่านแหล่งที่มาของบุคคลที่สาม แต่ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งก็พร้อมที่จะช่วยชีวิต

แต่ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งคืออะไร จะใช้แทนข้อมูลของบุคคลที่สามได้อย่างไร เราสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเพียงพอที่จะเรียกใช้แคมเปญโฆษณาที่ประสบความสำเร็จโดยปราศจากคุกกี้ที่หวาน หอมหวาน (และผิดจรรยาบรรณปานกลาง) เหล่านั้นได้หรือไม่ อ่านต่อ.

ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งคืออะไร?

ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งหมายถึงข้อมูลที่รวบรวมโดยตรงจากแหล่งที่มาของบริษัท แทนที่จะ “สอดแนม” ผ่านคุกกี้ ข้อมูลนี้มาจากแหล่งที่มาโดยตรง—พฤติกรรมของลูกค้าและข้อเสนอแนะโดยตรง ตัวอย่างของข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง ได้แก่:

• การวิเคราะห์เว็บไซต์: ข้อมูลที่รวบรวมจากเว็บไซต์ของธุรกิจ เช่น การดูหน้าเว็บ อัตราการคลิกผ่าน และอัตราการตีกลับ
• ข้อมูล CRM: ข้อมูลที่รวบรวมจากระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ของบริษัท เช่น ข้อมูลประชากรของลูกค้า ประวัติการซื้อ และข้อมูลติดต่อ
• ข้อมูลการตลาดทางอีเมล: ข้อมูลที่รวบรวมจากแคมเปญการตลาดทางอีเมลของธุรกิจ เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และอัตราการแปลง

ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งสามารถใช้เพื่อทำความเข้าใจลูกค้าของบริษัทได้ดียิ่งขึ้น รวมถึงความชอบ พฤติกรรม และจุดบกพร่องของลูกค้า ข้อมูลนี้ช่วยให้นักการตลาดสร้างโฆษณาที่ตรงเป้าหมายสูงและมีแนวโน้มที่จะโดนใจผู้ชมเฉพาะกลุ่มมากขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า ปรับปรุงการบริการลูกค้า และเพิ่มความภักดีของลูกค้าโดยรวม

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: ความตายของคุกกี้ของบุคคลที่สาม: ความหมายสำหรับแบรนด์ B2B

ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งเทียบกับข้อมูลของบุคคลที่สาม

เมื่อพูดถึงแคมเปญโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งและบุคคลที่สามต่างก็มีคุณค่าเฉพาะตัว แม้ว่าข้อมูลทั้งสองประเภทสามารถใช้เพื่อสร้างโฆษณาที่ตรงเป้าหมายได้ แต่ก็มีข้อแตกต่างที่สำคัญบางประการระหว่างสองประเภทที่ธุรกิจควรทราบ

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งจะถูกรวบรวมโดยตรงจากแหล่งที่มาของธุรกิจ และถือว่ามีความถูกต้องและมีค่าสูง เนื่องจากช่วยให้นักการตลาดเข้าใจลูกค้าของตนอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ในทางตรงกันข้าม ข้อมูลของบุคคลที่สามจะถูกรวบรวมจากแหล่งข้อมูลภายนอก เช่น โซเชียลมีเดีย แบบสำรวจ และบันทึกสาธารณะ แม้ว่าข้อมูลของบุคคลที่สามอาจมีค่า แต่ก็ไม่แม่นยำเท่าข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง และอาจไม่ได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับภาพของลูกค้าของธุรกิจ นอกจากนี้ ข้อมูลของบุคคลที่สามอาจมีราคาแพงในการได้มาและอาจไม่เป็นปัจจุบันเท่ากับข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเปรียบเสมือนข่าววงใน—การดักฟังโดยความยินยอม—หากคุณต้องการ—กับลูกค้าของคุณ ในขณะที่ข้อมูลจากบุคคลที่สามเป็นเหมือนข่าวซุบซิบจากเพื่อนบ้าน อันหนึ่งมีความปลอดภัยและเป็นส่วนตัวในขณะที่อีกอันอาจไม่น่าเชื่อถือเล็กน้อย

การพัฒนา Web 3.0 ถูกทำเครื่องหมายด้วยการกระจายอำนาจ ด้วยการใช้บล็อกเชน เครือข่ายเพียร์ทูเพียร์ และเทคโนโลยีอื่นๆ ที่ช่วยให้ถ่ายโอนข้อมูลได้อย่างปลอดภัยและเป็นส่วนตัวมากขึ้น การใช้คุกกี้ซึ่งเป็นไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ติดตามกิจกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ (เช่น การรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่สาม) กำลังถูกจำกัดมากขึ้นเนื่องจากข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว เบราว์เซอร์จำนวนมาก เช่น Safari และ Firefox ได้นำการบล็อกคุกกี้ของบุคคลที่สามไปใช้แล้ว และ Google Chrome วางแผนที่จะเลิกใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามภายในปี 2567

การพัฒนาเหล่านี้ทำให้ธุรกิจรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าผ่านแหล่งข้อมูลบุคคลที่สามได้ยากขึ้น ทำให้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น ด้วยการรวบรวมข้อมูลโดยตรงจากแหล่งข้อมูลของตนเอง เช่น การวิเคราะห์เว็บไซต์และระบบ CRM ธุรกิจสามารถเข้าใจลูกค้าได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น แน่นอนว่านี่หมายความว่าธุรกิจจำเป็นต้องให้ผู้คนมาที่เว็บไซต์และโต้ตอบกับเนื้อหาของตนเพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลก่อน ข้อมูลบุคคล—ซึ่งเป็นที่ที่โฆษณาแบบชำระเงินเข้ามา

การปรับเปลี่ยนโฆษณาในแบบของคุณด้วยข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของการใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งในแคมเปญโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายคือความสามารถในการปรับเปลี่ยนโฆษณาในแบบของคุณ การโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลคือเมื่อโฆษณาได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับบุคคลหรือกลุ่มเฉพาะตามความชอบ พฤติกรรม และลักษณะอื่นๆ ด้วยการใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างโฆษณาที่ตรงเป้าหมายสูงซึ่งมีแนวโน้มที่จะโดนใจผู้ชมเป้าหมายมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจที่ขายอุปกรณ์กลางแจ้งเชิงยุทธวิธีสามารถใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งจากการวิเคราะห์เว็บไซต์เพื่อระบุลูกค้า B2B ที่แสดงความสนใจในอุปกรณ์ตั้งแคมป์ระดับทหาร ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อสร้างโฆษณาส่วนบุคคลที่มีอุปกรณ์ตั้งแคมป์และกำหนดเป้าหมายลูกค้าเหล่านั้นโดยเฉพาะ

ธุรกิจเทคโนโลยีที่นำเสนอระบบการจัดการการเรียนรู้สามารถทำสิ่งที่คล้ายกันได้ การใช้ข้อมูล CRM เพื่อระบุลูกค้าที่ซื้อ LMS เวอร์ชันเก่าหรือผลิตภัณฑ์ฝึกอบรมอื่น นักการตลาดสามารถกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยโฆษณาสำหรับเวอร์ชันอัปเดตหรือผลิตภัณฑ์สำหรับองค์กรที่คล้ายคลึงกัน

การปรับแต่งโฆษณาในลักษณะนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาแบบชำระเงินสำหรับ B2B และเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในแง่ของอัตราการคลิกผ่าน อัตราการแปลง และ ROI โดยรวม

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: สื่อแบบชำระเงิน: คำแนะนำในการทำให้ใช้งานได้ในปี 2566

กลยุทธ์ข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง

เพื่อใช้ประโยชน์จากพลังของข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งในแคมเปญโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย ธุรกิจจำเป็นต้องพัฒนากลยุทธ์ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งที่ครอบคลุม กลยุทธ์นี้ควรมีขั้นตอนในการรวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง ตลอดจนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้ข้อมูลนี้ในแคมเปญโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย

• การ รวบรวมและการจัดระเบียบ: ในการรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง ธุรกิจสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น การวิเคราะห์เว็บไซต์ ระบบ CRM และแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล เมื่อรวบรวมแล้ว ข้อมูลนี้ควรได้รับการจัดระเบียบ (และป้องกัน) ในลักษณะที่ทำให้ง่ายต่อการวิเคราะห์และใช้ในการปรับเปลี่ยนโฆษณาในแบบของคุณ
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด: เมื่อใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งในแคมเปญโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าข้อมูลถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสอดคล้องกับกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูล นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ควรมีความโปร่งใสกับลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูลของตน และให้ทางเลือกในการเลือกไม่รับโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย
• เครื่องมือและแพลตฟอร์ม: เครื่องมือและแพลตฟอร์มต่างๆ สามารถช่วยธุรกิจในการวิเคราะห์ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งและการปรับเปลี่ยนโฆษณาในแบบของคุณ ซึ่งรวมถึงแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาด แพลตฟอร์มการจัดการข้อมูล (DMP) และแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP)

ด้วยการพัฒนากลยุทธ์ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งที่ครอบคลุม ธุรกิจสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขาใช้ประโยชน์จากทรัพย์สินที่มีค่านี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด และใช้มันเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในแคมเปญโฆษณาแบบชำระเงินสำหรับ B2B

นอกจากนี้ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบ อัปเดต และรีเฟรชข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของข้อมูลลูกค้า เนื่องจากความชอบ พฤติกรรม และความต้องการสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา

การตลาดข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง

ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งไม่ได้มีประโยชน์สำหรับแคมเปญโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายเท่านั้น สามารถใช้ประโยชน์และใช้เพื่อช่วยกำหนดกลยุทธ์การตลาด B2B โดยรวมของคุณ

ด้วยการรวมข้อมูลเชิงลึกจากบุคคลที่หนึ่งเข้ากับช่องทางการตลาดอื่นๆ แบรนด์ต่างๆ สามารถปรับแต่งแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล สร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมาย และปรับปรุงการบริการลูกค้า ตัวอย่างเช่น การใช้ข้อมูล CRM ทำให้ธุรกิจสามารถแบ่งกลุ่มรายการอีเมลและส่งอีเมลเป้าหมายไปยังกลุ่มลูกค้าเฉพาะตามประวัติการซื้อของพวกเขา

ด้วยความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมของลูกค้า ธุรกิจต่างๆ สามารถทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลจากการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การกำหนดราคา และการส่งข้อความ โดยรวมแล้ว การรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัทสามารถนำไปสู่แคมเปญดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่การปรับปรุงความภักดีของลูกค้า การรักษาลูกค้า และยอดขาย

เมื่อเข้าใจถึงคุณค่าของข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งและวิธีการนำไปใช้ในช่องทางต่างๆ ธุรกิจสามารถสร้างวิธีการแบบองค์รวมเพื่อเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับลูกค้าและเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน

ความคิดสุดท้าย (TLDR)

ข้อมูลของบุคคลที่สามหมดแล้ว ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเข้ามาแล้ว และเราทุกคนจำเป็นต้องปรับตัวให้เร็วที่สุด

ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเป็นทรัพยากรอันมีค่าที่สามารถใช้เพื่อปรับแต่งโฆษณาในแบบของคุณ และเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายโฆษณาโดยจัดสรรเงินดอลลาร์มากที่สุดให้กับกลุ่มที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ซึ่งจะนำไปสู่ ​​ROI ที่ดีขึ้น เพื่อใช้ประโยชน์จากพลังของข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งอย่างเต็มที่ ธุรกิจจำเป็นต้องพัฒนากลยุทธ์ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งที่ครอบคลุม กลยุทธ์นี้ควรมีขั้นตอนในการรวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง ตลอดจนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้ข้อมูลนี้ในแคมเปญโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย

การรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งที่ได้รับจากแคมเปญโฆษณา การตลาดผ่านอีเมล B2B และการวิเคราะห์เว็บไซต์เข้ากับกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของบริษัทสามารถนำไปสู่แคมเปญที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น ซึ่งนำไปสู่การปรับปรุงความภักดีของลูกค้า การรักษาลูกค้า และยอดขาย

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: การ ตลาด B2B ที่ไม่มีคุกกี้ในปี 2566

โปรดทราบว่าการใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งอย่างสอดคล้อง โปร่งใส และมีจริยธรรมเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาความไว้วางใจของลูกค้าและหลีกเลี่ยงปัญหาทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้น เมื่อเข้าใจคุณค่าของข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง ธุรกิจสามารถสร้างวิธีการแบบองค์รวมเพื่อเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับลูกค้าและเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน

ต้องการความช่วยเหลือในการรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งและทำความเข้าใจวิธีใช้ข้อมูลดังกล่าวในกลยุทธ์โฆษณาแบบชำระเงินของคุณหรือไม่ เราสามารถช่วย.