วิธีการระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ

กลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของคุณและเป็นหนึ่งในพื้นฐานทางการตลาดที่สำคัญที่สุด

ตามกลุ่มเป้าหมาย เราหมายถึงลูกค้าในอุดมคติของคุณ – คนที่คุณต้องการซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ

การไม่มีกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนจะส่งผลให้คุณเริ่มใช้แคมเปญการตลาดที่ไม่ต่อเนื่องกันบนแพลตฟอร์มต่างๆ มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และเห็นว่าอะไรยังคงอยู่ อย่าทำอย่างนั้น

แต่ให้อธิบายวิธีค้นหากลุ่มเป้าหมายและสิ่งที่คุณต้องการทราบเกี่ยวกับพวกเขาแทน

คำเตือนจากสปอยเลอร์: สิ่งนี้เกินอายุและถิ่นที่อยู่ของพวกเขา

มีหลายวิธีที่คุณสามารถพัฒนากลุ่มเป้าหมายได้:

1. คุณมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและรู้ว่ามีผู้ชมจำนวนมาก คุณแค่ไม่แน่ใจว่าพวกเขาเป็นใคร
2. คุณต้องการสร้างผลิตภัณฑ์ในอุตสาหกรรมเฉพาะเจาะจงแต่ไม่แน่ใจว่าใครจะซื้อและต้องการซื้ออะไร
3. คุณมีผลิตภัณฑ์และกลุ่มเป้าหมายธรรมดา แต่คุณต้องการให้ความสำคัญกับการตลาดมากขึ้น

ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนในการสร้างกลุ่มเป้าหมาย เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยนำทางคุณไปสู่กลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ซึ่งจะทำให้ความพยายามทางการตลาด (และงบประมาณ) ของคุณดำเนินต่อไปได้ไกลขึ้น

แทนที่จะแสดงโฆษณาบน Google ค้นหาคำที่คลุมเครือ คุณจะรู้คำที่แน่ชัดที่กลุ่มเป้าหมายของคุณค้นหา

แทนที่จะวางโฆษณาในนิตยสารที่คุณรู้ว่าคนจำนวนมากอ่าน แต่ไม่ใช่ลูกค้าจริงของคุณ คุณจะสามารถวางโฆษณาในสิ่งพิมพ์ที่คุณรู้ว่าผู้ชมของคุณอ่านอยู่จริงๆ

วิธีค้นหากลุ่มเป้าหมายของธุรกิจของคุณ

มีห้าด้านที่คุณต้องพิจารณาเมื่อพยายามค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณ พื้นที่เหล่านี้จะนำคุณจากโปรไฟล์กลุ่มเป้าหมายขั้นพื้นฐานไปจนถึงลักษณะผู้ซื้อโดยละเอียด

ห้าพื้นที่ ได้แก่ :

• ข้อมูลประชากร
• “มุ่งสู่” แรงจูงใจ
• แรงจูงใจ "อยู่ห่างจาก"
• นิสัยออนไลน์และออฟไลน์
• อ้างอิงห้องสมุด

ข้อมูลประชากร

เราจะเริ่มต้นด้วยข้อมูลพื้นฐาน — ข้อมูลประชากร ขั้นแรก คุณต้องรู้:

• ที่ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณอาศัยอยู่
• กลุ่มเป้าหมายของคุณอายุเท่าไร

คุณอาจต้องการพิจารณาเรื่องเพศด้วยหากคุณขายผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับเพศ เช่น ผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี หรือผลิตภัณฑ์เสื้อผ้าบางอย่าง

สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้

หากกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นคนท้องถิ่นเนื่องจากคุณเป็นธุรกิจในท้องถิ่น คุณต้องการมุ่งเน้นไปที่ช่องทางการตลาดในท้องถิ่น แทนที่จะใช้เวลาและเงินไปกับแคมเปญระดับประเทศ

หากกลุ่มเป้าหมายของคุณมีอายุระหว่าง 18 ถึง 24 ปี และคุณต้องการกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมต่างประเทศ Instagram อาจเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณ

การรู้ว่าผู้ชมของคุณอาศัยอยู่ที่ไหนและอายุเท่าไรอาจช่วยให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับช่องทางการตลาดได้ แต่จะไม่ช่วยให้คุณสร้างโทนเสียงหรือเนื้อหาประเภทใดที่จะดึงดูดผู้ชมของคุณ

เด็กอายุ 28 ปีมีลูกใหม่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างจากเด็กอายุ 28 ปีที่ต้องการอัพเกรดพีซีสำหรับเล่นเกม พวกเขาทั้งสองสามารถอาศัยอยู่ในเมืองเดียวกันและอายุเท่ากันได้ แต่พวกเขากำลังมองหาสิ่งที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง

ลองใช้สารกำจัดวัชพืชเป็นตัวอย่างผลิตภัณฑ์

คุณได้ตัดสินใจว่าต้องการกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมระดับประเทศที่มีอายุระหว่าง 25 ถึง 35 ปี ลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณมีอายุ 40 ปีขึ้นไป และคุณต้องการลองเจาะเข้าสู่ตลาดที่อายุน้อยกว่า

'สู่' แรงจูงใจ

ดังนั้นเราจึงต้องดูคำถามเพิ่มเติมเพื่อช่วยให้เราเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของเราดีขึ้น โดยเริ่มจาก แรงจูงใจ "สู่" สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการดำเนินการ

โปรดคำนึงถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอยู่เสมอ ลองคิดถึงคำถามต่อไปนี้

• กลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการบรรลุอะไร?
• ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถช่วยพวกเขาบรรลุเป้าหมายนี้ได้อย่างไร?

ก่อนที่คุณจะพูดว่า “ฉันขายยาฆ่าหญ้า สิ่งนี้ใช้ได้กับฉันอย่างไร” ได้ยินเรา

ลูกค้าเป้าหมายของคุณต้องการบรรลุอะไร? พวกเขาต้องการสนามหญ้าที่ไม่มีวัชพืช

ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถช่วยพวกเขาบรรลุเป้าหมายนี้ได้อย่างไร? มันเป็นยากำจัดวัชพืช มันกำจัดวัชพืช

ใช่ เราใช้คำเช่น "บรรลุ" และ "แรงจูงใจ" แต่นั่นไม่ได้หมายถึงสิ่งที่ยิ่งใหญ่เสมอไป บางคนอยากได้สนามหญ้าที่ไม่มีวัชพืชจริงๆ

คุณสามารถดำเนินการต่อไปได้โดยอธิบายเจตนาที่ชัดเจนยิ่งขึ้น

ลูกค้าเป้าหมายของคุณต้องการบรรลุอะไร? สนามหญ้าที่สวยงามโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย

ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถช่วยพวกเขาบรรลุเป้าหมายนี้ได้อย่างไร? ยากำจัดวัชพืชของคุณจำเป็นต้องใช้เพียงปีละครั้งและใช้เวลาเพียง 10 นาทีเท่านั้น

แรงจูงใจ 'อยู่ห่างจาก'

สำหรับแรงจูงใจในการ "มุ่งสู่" ทุกครั้ง มี แรงจูงใจ "ออกห่างจาก" อยู่บ้าง สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่ผู้บริโภคกังวลหรือต้องการหลีกเลี่ยง

คำถามที่คุณต้องการถามที่นี่คือ:

• กลุ่มเป้าหมายของคุณกลัวอะไร?
• กลุ่มเป้าหมายของคุณไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับอุตสาหกรรม/ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคู่แข่งของคุณ?
• คุณจะสงบความกลัวของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร?

กลับไปที่ตัวอย่างยาฆ่าวัชพืชของเรากัน การพิมพ์ "เหตุใดจึงเป็นนักฆ่าวัชพืช" ในการค้นหาของ Google ทำให้เราเห็นข้อกังวลบางประการที่ผู้บริโภคกรอกโดยอัตโนมัติโดย Google

ผู้บริโภครู้สึกว่ายาฆ่าหญ้าคือ:

• แย่
• แพง
• ใช้งานไม่ได้
• อันตราย
• ไม่ดีต่อสิ่งแวดล้อม

ผู้บริโภคกลัวว่าสินค้าจะเป็นอันตราย พวกเขาไม่ชอบที่มันไม่ดีต่อสิ่งแวดล้อม

มีแนวโน้มที่จะมีความกลัวอื่นๆ ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณจะมีนอกเหนือจากนี้ บางทีพวกเขาอาจกลัวว่ายาฆ่าวัชพืชมีความซับซ้อนและกังวลว่าสนามหญ้าจะเสียหาย

หากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่เป็นอันตราย ไม่มีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม และใช้งานง่าย คุณก็สามารถเชื่อมั่นและเป็นแบรนด์ที่ทำให้ความกลัวเหล่านี้สบายใจได้

คุณสามารถทำได้โดยสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับวิธีการใช้ยาฆ่าหญ้าอย่างปลอดภัยในรูปแบบบล็อกเนื้อหาหรือวิดีโอที่กลุ่มเป้าหมายของคุณสามารถดูเพื่อเรียนรู้วิธีการใช้ยาฆ่าหญ้าโดยไม่ทำให้สนามหญ้าเสียหาย

สำหรับผู้ที่กังวลเกี่ยวกับผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม คุณสามารถสร้างเนื้อหาให้ความรู้เกี่ยวกับยาฆ่าหญ้าและสิ่งแวดล้อม โดยอธิบายความเสียหายที่ยาฆ่าวัชพืชแบบดั้งเดิมมีชื่อเสียงว่าเป็นต้นเหตุ จากนั้นจึงอธิบายว่าทำไมยาฆ่าวัชพืชของคุณจึงเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

เราได้แนวคิดด้านเนื้อหาสองแนวคิดสำหรับธุรกิจในจินตนาการ โดยแทบไม่ต้องมีการวิจัยเลย เพียงแค่ถามคำถามสองสามข้อเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและแรงจูงใจของพวกเขา

นิสัยออนไลน์และออฟไลน์

ตอนนี้ เราต้องค้นหาว่าผู้ชมกลุ่มนี้ใช้เวลาที่ใดและประเภทเนื้อหาที่จะดึงดูดความสนใจของพวกเขา แล้ว พฤติกรรมออนไลน์และออฟไลน์ ของพวกเขาเป็นอย่างไร? ในที่นี้ เราหมายถึงสถานที่ที่พวกเขาใช้เวลาออนไลน์ ต่อหน้า และเนื้อหาที่พวกเขาอ่านในรูปแบบที่จับต้องได้ เช่น ในนิตยสารหรือหนังสือพิมพ์

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าเพียงเพราะคุณชอบช่องใดช่องหนึ่ง ไม่ได้หมายความว่าผู้ชมจะรู้สึกแบบเดียวกัน คุณอาจใช้เวลาทั้งวันในการเลื่อนดู TikTok และคิดว่ามันเป็นสิ่งที่ดีที่สุดในขณะที่ผู้ชมของคุณอ่านนิตยสารมากพอที่จะทำให้ WH Smith ลอยนวลได้

สิ่งสำคัญคือต้องย้อนกลับไปดูนิสัยของผู้ฟัง

กลับไปที่ตัวอย่างนักฆ่าวัชพืชที่น่ารักของเรา ความคิดแรกของคุณอาจเป็นการเริ่มลงโฆษณาในนิตยสารเกี่ยวกับการทำสวน มันเป็นผลิตภัณฑ์ทำสวนก็สมเหตุสมผลใช่ไหม?

ไม่ ไม่ใช่สำหรับผู้ชมกลุ่มนี้

คิดถึงแรงจูงใจของพวกเขา พวกเขาต้องการสนามหญ้าที่ดูดีโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย ไม่น่าเป็นไปได้ที่คนที่ต้องการใช้เวลาน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อทำให้สนามหญ้าของตนดูดีคือการอ่านนิตยสารเกี่ยวกับการทำสวนเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับการทำสวนอย่างละเอียด

ดังนั้นลองคิดนอกกรอบสักหน่อย อาจจะไม่มากเท่ากับการถ่ายภาพบ้านในอุดมคติของ Harry Styles

(เรื่องตลกคืออัลบั้มของเขาชื่อ “Harry's House” เขาเลยถ่ายนิตยสารเกี่ยวกับบ้านเพื่อโปรโมต)

กำลังเดินทางไป.

เรารู้ว่าผู้ชมของเรามีอายุระหว่าง 25 ถึง 35 ปี มาดูกันว่ากลุ่มอายุเหล่านี้ใช้เวลาอยู่ที่ไหน

กลุ่มอายุที่ใหญ่ที่สุดของ Facebook และ Instagram คือ 25-34 ปี และ YouTube คือกลุ่มอายุ 15-35 ปี คุณสามารถทำอะไรบนแพลตฟอร์มทั้งสามนี้เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมของเรา

บน Facebook คุณสามารถเข้าร่วมกลุ่ม Facebook สำหรับเจ้าของบ้านใหม่หรือชาวสวนครั้งแรกและเข้าร่วมการสนทนาที่นั่น เสนอข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ก่อน จากนั้นจึงโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอันดับสอง

ยังดีกว่า เขียนบล็อกสำหรับเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นแชร์ลิงก์ไปยังบล็อกนั้นในกลุ่มเหล่านี้ ที่กล่าวว่าอย่าเพิ่งวางลิงค์ของคุณและออกไป สร้างโพสต์ที่เพิ่มคุณค่าให้กับกลุ่มและอธิบายว่าพวกเขาสามารถเรียนรู้ได้มากขึ้นหากพวกเขาอ่านบล็อกของคุณ

บน Instagram คุณสามารถแชร์คลิปม้วนที่เกี่ยวข้อง (วิดีโอสั้น) ซึ่งจะทำให้ผู้ชมของคุณหัวเราะและสอนพวกเขาเกี่ยวกับยาฆ่าหญ้าหรือองค์ประกอบอื่นๆ ของการทำสวน

ตัวอย่างจาก Emma's Allotment Diaries บน Instagram แสดงให้เห็นว่าเธอแบ่งปันความสำเร็จและความล้มเหลวของเธอ โดยเน้นว่าการที่เธอแบ่งปันรูปถ่ายสวยๆ ของชัยชนะในการทำสวนของเธอบน Instagram ไม่ได้หมายความว่าเธอไม่มีส่วนแบ่งที่ยุติธรรมในเรื่องความล้มเหลวในการทำสวน

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Emma – การจัดสวนจัดสรรสำหรับผู้เริ่มต้น (@emmasallotmentdiaries)

คุณอาจสงสัยว่าแบบฝึกหัดนี้จะได้ผลหรือไม่หากคุณมีลูกค้าอยู่แล้ว อย่างแน่นอน. หากคุณมีลูกค้าอยู่แล้ว นั่นหมายความว่าคุณมีวิธีอื่นที่คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับพวกเขาได้ ด้วย การถามพวกเขาเกี่ยวกับตนเอง

เสนอสิ่งจูงใจให้กับลูกค้าของคุณ เช่น บัตรกำนัล (อาจเป็นสำหรับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ หรือสำหรับธุรกิจอื่นเช่น Amazon) และสัมภาษณ์พวกเขาเกี่ยวกับตนเองโดยใช้คำถามข้างต้น แน่นอน คุณคงไม่ถามพวกเขาว่า “แรงบันดาลใจของคุณคืออะไร” – จะปรับให้เหมาะกับธุรกิจของคุณมากขึ้น เช่น “เป้าหมายของคุณกับสวนของคุณคืออะไร” .

ใช้คำตอบเหล่านี้เพื่อช่วยระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณและสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ

อ้างอิงห้องสมุด

ตอนนี้เราได้ตอบคำถามเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว เราจะสร้าง ไลบรารีใบเสนอราคา

สิ่งนี้ประกอบด้วยสองสิ่ง:

1. ข้อความบางส่วนที่รวบรวมความต้องการ ความต้องการ และความกลัวของกลุ่มเป้าหมายของคุณ
2. ข้อความที่ผ่านมาที่ทีมขายของคุณใช้กับลูกค้าที่ตรงใจพวกเขาจริงๆ

คุณอาจยังทำอันที่สองไม่ได้ในตอนนี้ก็ไม่เป็นไร เพียงใช้สิ่งที่คุณค้นพบแล้วเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ

ในตัวอย่างยากำจัดวัชพืช เราได้ระบุผู้ชมที่:

• อาศัยอยู่ในสถานที่ต่าง ๆ ทั่วประเทศ
• มีอายุระหว่าง 25 ถึง 35 ปี
• ต้องการสนามหญ้าที่ดูดีโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย
• กังวลว่ายาฆ่าหญ้าเป็นอันตราย ทำร้ายสิ่งแวดล้อม และใช้งานยาก
• ใช้เวลาบน YouTube, Instagram และ Facebook

คำพูดหนึ่งของคุณอาจมีลักษณะดังนี้:

“ฉันเป็นเจ้าของบ้านครั้งแรกอายุ 31 ปี ฉันกำลังดิ้นรนที่จะอยู่ด้านบนของสวน และเมื่อเทียบกับเพื่อนบ้านของฉัน มันดูยุ่งเหยิงเพราะมันเต็มไปด้วยวัชพืช ฉันแค่อยากให้มันดูเรียบร้อย แต่ฉันไม่มีเวลาถอนวัชพืชทั้งหมด ยากำจัดวัชพืชดูเหมือนเป็นทางเลือกเดียวของฉัน แต่ฉันกังวลเกี่ยวกับผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม และกลัวว่าหญ้าจะหมดและสวนจะดูแย่ลง ฉันค้นหาคำตอบในกลุ่ม Facebook ของเจ้าของบ้านใหม่ที่ฉันเข้าร่วม แต่ฉันอายเกินกว่าจะขอความช่วยเหลือที่นั่น ฉันค้นหาคำแนะนำใน YouTube แต่วิดีโอทั้งหมดที่ฉันพบใช้ศัพท์แสงมากมายฉันแค่ไม่เข้าใจ”

สรุป

ตอนนี้เรามีความคิดที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับประเภทของบุคคลที่เราทำการตลาดด้วย สิ่งที่พวกเขาต้องการบรรลุ สิ่งที่พวกเขากังวล และพวกเขาไปหาข้อมูลจากที่ไหน

เราทำทั้งหมดนี้โดยถามคำถามเหล่านี้:

• กลุ่มเป้าหมายของคุณอาศัยอยู่ที่ไหน?
• กลุ่มเป้าหมายของคุณอายุเท่าไหร่?
• กลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการบรรลุอะไร?
• ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถช่วยพวกเขาบรรลุเป้าหมายนี้ได้อย่างไร?
• กลุ่มเป้าหมายของคุณกลัวอะไร?
• กลุ่มเป้าหมายของคุณไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับอุตสาหกรรม/ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคู่แข่งของคุณ?
• คุณจะสงบความกลัวของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร?
• กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้เวลาอยู่ที่ไหน? (ออนไลน์และด้วยตนเอง)

หากคุณสามารถตอบคำถามเหล่านี้ทั้งหมดหรือแม้แต่ตอบคำถามเพียงไม่กี่ข้อ คุณก็มุ่งความสนใจไปที่การทำการตลาดในจุดที่จำเป็นได้

อะไรต่อไป?

• การขายผลิตภัณฑ์ที่มีจริยธรรมหรือการดำเนินธุรกิจที่มีจริยธรรม? คำแนะนำขั้นสูงสุดของเราในการทำการตลาดธุรกิจที่มีจริยธรรมคือแนวทางสำหรับคุณ
• ติดตามผู้ชมและปรับปรุงกลยุทธ์โดยใช้ Google Analytics 4