ค้นหาผลกระทบของรีวิวที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ (คุณคาดไม่ถึง #5!)

คุณรู้หรือไม่ว่าลูกค้าเกือบ 9 ใน 10 คนอ่านบทวิจารณ์ก่อนตัดสินใจซื้อทางออนไลน์

ใช่คุณอ่านถูกต้องแล้ว!

และคิดเรื่องนี้สักครู่...

คุณลองนึกภาพการสูญเสียยอดขายที่อาจเกิดขึ้นเพราะพวกเขายังไม่มั่นใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือไม่?

นั่นไม่ใช่ไม่ใช่!

และนั่นไม่ควรเกิดขึ้นกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ... เคย

แต่นั่นคือสิ่งที่เรากำลังพูดถึงในบล็อกนี้...

คุณจะได้พบกับผลกระทบของรีวิวที่ผู้ใช้สร้างขึ้นต่ออัตราการแปลงของคุณและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

ลงมือกันเถอะ!

บทวิจารณ์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคืออะไร?

บทวิจารณ์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือคำวิจารณ์จากลูกค้าของคุณ

สิ่งเหล่านี้มาจากการประเมินและการวิเคราะห์ตามมาตรฐานและประสบการณ์ของพวกเขา สิ่งเหล่านี้อาจเป็นความคิดเห็นเชิงบวกและเชิงลบ

แต่ความแตกต่างระหว่างบทวิจารณ์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคืออะไร

บทวิจารณ์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือบทวิจารณ์จากลูกค้าปัจจุบันของคุณ ดังที่ฉันได้กล่าวไปแล้ว สิ่งเหล่านี้คือการรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ

บทวิจารณ์อาจมีรูปแบบที่แตกต่างกัน เช่น การให้คะแนน ความคิดเห็นแบบสั้นและแบบยาว และบทวิจารณ์วิดีโอ

ในขณะที่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดเนื้อหา หมายถึงเนื้อหาที่สร้างโดยบุคคลอื่น (ผู้มีอิทธิพล ทูตตราสินค้า ลูกค้าประจำ) เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

อาจเป็นผ่านโพสต์ วิดีโอ หรือรูปภาพในโซเชียลมีเดีย

และตอนนี้ ฉันแน่ใจว่าคุณกำลังสงสัย...

บทวิจารณ์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีผลกระทบอะไรบ้างต่อคอนเวอร์ชั่น?

บทวิจารณ์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะเป็นประโยชน์ต่อร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มันสามารถช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการแปลงได้!

ต้องการดูว่ามันทำงานอย่างไรในตอนนี้?

1. สร้างความน่าเชื่อถือให้กับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

จะเกิดอะไรขึ้นถ้ามีคนเข้ามาหาคุณและพูดว่า "เฮ้ คุณต้องการซื้อสินค้าของฉันไหม"

แน่นอนว่ามันน่าสับสน ใช่ไหม โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณไม่รู้ด้วยซ้ำว่าพวกเขากำลังพูดถึงอะไร

หรือคุณรู้ว่าพวกเขากำลังขายอะไร แต่คุณไม่แน่ใจว่ามันได้ผลหรือไม่

แล้วฟังฉันนะ...

ลูกค้าของคุณอยู่ในขั้นตอนการซื้อที่แตกต่างกัน

บางคนยังไม่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ หรือแย่กว่านั้น พวกเขายังไม่ทราบว่าคุณขายผลิตภัณฑ์ประเภทใด

พวกเขาอาจเพิ่งทราบปัญหาของพวกเขา แต่พวกเขาไม่แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

นี่คือจุดที่รีวิวที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะทำงานของพวกเขาเอง

เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ายังไม่ไว้วางใจคุณ พวกเขาต้องรู้ว่าคุณสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ และบทวิจารณ์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถช่วยคุณพิสูจน์ได้

คุณสามารถสร้างความไว้วางใจได้ด้วยการแสดงสิ่งที่ลูกค้าปัจจุบันพูดถึงคุณ คุณสามารถแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกเพื่อยืนยันว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถช่วยพวกเขาได้

และเมื่อพวกเขารู้ว่ามีคนมากมายที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณและมีประสบการณ์ที่ดี... คุณสามารถเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าได้!

แต่คุณรู้อะไรอีกไหม

2. ลูกค้าบางคนกลัวพลาด

FOMO หรือ Fear Of Missing Out อาจส่งผลต่ออัตราการแปลงของคุณได้เช่นกัน

ขอบอกวิธี...

คุณสามารถพิจารณาว่าบทวิจารณ์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็น "หลักฐานทางสังคม"

และหลักฐานทางสังคม ในบริบททางจิตวิทยา หมายถึงผู้คนที่พึ่งพาผู้อื่นในการดำเนินการในสถานการณ์ใดก็ตาม มันเหมือนกับความคิดที่จะทำอะไรบางอย่างเพราะคนอื่น ๆ ก็ทำเช่นกัน

ดังนั้น หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเห็นว่าผู้คนจำนวนมากกำลังซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณและกำลังมีช่วงเวลาดีๆ กับพวกเขา... พวกเขาก็อาจทำการซื้อเช่นกัน

เพราะไม่อยากพลาดประโยชน์และประสบการณ์!

นอกเหนือจาก Social Proof... คุณยังสามารถปลูกฝัง FOMO หรือ Fear Of Missing Out ในข้อเสนอของคุณโดยเพิ่มส่วนเสริมทริกเกอร์ Conversion บนเว็บไซต์ของคุณเมื่อชำระเงิน

Debutify มี Add-on ให้เลือกมากกว่า 50 รายการซึ่งจะช่วยให้คุณทำกำไรได้สูงสุด ?

ยังไม่มั่นใจ?

3. ความโปร่งใสสร้างความภักดีของลูกค้า

คุณรู้หรือไม่ว่าต้นทุนการรักษาลูกค้านั้นถูกกว่าการหาลูกค้าใหม่?

น่าแปลกใจใช่มั้ย? และนั่นคือเหตุผลที่คุณควรปรับปรุงกลยุทธ์การรักษาลูกค้าของคุณ

แต่ถ้าฉันบอกคุณว่าการปล่อยให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณจะช่วยเสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์ของพวกเขาได้

โอเค ฉันจะบอกคุณว่าทำไม

หากลูกค้าบางรายของคุณประสบปัญหาระหว่างการทำธุรกรรม พวกเขาจะต้องแจ้งให้คุณทราบ

และถ้าคุณปล่อยให้พวกเขาโพสต์บทวิจารณ์เชิงลบบนเว็บไซต์หรือโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณ คุณจะทำให้พวกเขารู้สึกถูกมองเห็นและเป็นที่ยอมรับ แทนที่จะกรองพวกเขา

คุณรับรู้ถึงประสบการณ์ของพวกเขา และคุณสามารถมั่นใจได้ว่ามันจะไม่เกิดขึ้นอีก นั่นคือความโปร่งใสของแบรนด์ด้วย

นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสของคุณที่จะแสดงการบริการลูกค้าที่ตอบสนองของคุณ!

ดังนั้น... อย่าลืมให้ลูกค้าโพสต์ว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และจัดการกับข้อกังวลของพวกเขาแทนที่จะลบและวิ่งหนีจากพวกเขา

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความภักดีของลูกค้าใช่ไหม

4. ผู้บริโภคเชื่อถือรีวิวออนไลน์

ใช่ พวกเขาเชื่อรีวิวของผู้บริโภคมากกว่าตัวแบรนด์เอง...

ยกเว้นกรณีที่ลูกค้าของคุณซื้อจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณหลายครั้งแล้ว พวกเขาอาจไว้วางใจคุณมากขึ้นเพราะพวกเขามีประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เหลือเชื่อกับคุณ

แต่ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น ลูกค้า 9 ใน 10 คนอ่านบทวิจารณ์ที่เป็นประโยชน์ก่อนซื้อ

และมันบอกได้มากมายว่าพวกเขาเชื่อใจลูกค้ารายอื่นมากแค่ไหน

อ้อ อีกอย่าง... คุณรู้หรือไม่ว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีบทวิจารณ์มากกว่า 200 รายการสามารถสร้างรายได้อย่างน้อยสองเท่า

สองครั้ง. เนื่องจาก. มาก.

ลองนึกภาพว่านั่นคือธุรกิจของคุณ?

นั่นเป็นเพราะว่ายิ่งคุณมีรีวิวสินค้ามากขึ้น ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณก็จะดูน่าเชื่อถือมากขึ้น... และนั่นก็ช่วยให้อัตราการแปลงของคุณดีขึ้น

นั่นเป็นเหตุผลที่สนับสนุนให้ลูกค้าของคุณแสดงความคิดเห็นอยู่เสมอ สามารถช่วยดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ซื้อจากคุณได้! ?

คิดว่านั่นคือทั้งหมด?

5. บทวิจารณ์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถช่วยคุณพัฒนาธุรกิจของคุณได้

คุณคงสงสัยว่า... การปรับปรุงธุรกิจของฉันเกี่ยวอะไรด้วย?

ให้ฉันแนะนำการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงหรือ CRO เป็นกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์หรือร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

และข่าวดี...

บทวิจารณ์เชิงบวกและเชิงลบนั้นไปได้ไกล

เนื่องจากคุณสามารถใช้บทวิจารณ์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น คุณได้รับเพื่อช่วยปรับปรุงธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ!

คุณสามารถใช้คำวิจารณ์เชิงบวกของลูกค้าเพื่อทราบว่าคุณควรรักษาอะไรไว้และเก็บไว้บนเว็บไซต์ของคุณ และคุณสามารถใช้บทวิจารณ์เชิงลบเพื่อดูว่าคุณควรปรับปรุงอะไร

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องคือการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพ

รับทราบ...ลูกค้าเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา จะช่วยได้หากคุณตอบสนองความต้องการในปัจจุบันของพวกเขาในขณะนี้เพื่อให้พวกเขาได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด

เนื่องจากคุณรู้อยู่แล้วว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถช่วยการแปลงของคุณได้อย่างไร ก็ถึงเวลาเรียนรู้...

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับรีวิวที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ตอนนี้ เรามาพูดถึงวิธีใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณกัน

คุณพร้อมไหม?

1. แสดงความเห็นบนหน้าแรกของคุณ

ลูกค้าบางคนอาจกำลังซื้อของจากหน้าต่าง...บางทีก็เลื่อนดูเฉยๆ

ดังนั้น การแสดงความเห็นบนโฮมเพจของคุณจะช่วยให้ลูกค้าเห็นสิ่งที่คนอื่นพูดถึงคุณได้อย่างง่ายดาย

ลองดูตัวอย่างหนึ่ง:

หากคุณเลื่อนลงมาที่เว็บไซต์ของ Marc Wenn สักนิด คุณจะเห็นว่ามีรีวิวจากลูกค้ารวมอยู่ด้วย

ดังนั้น หากผู้ใช้ซื้อจากพวกเขา พวกเขาต้องการคนสองสามคนเพื่อรับรองผลิตภัณฑ์ของตน พวกเขาไม่ต้องไปที่อื่น

การปฏิบัติที่ดีอีกประการหนึ่งคือ...

2. อนุญาตรูปภาพ

โดยทั่วไป รูปภาพมีความสำคัญในอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากจะแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีลักษณะอย่างไรผ่านภาพถ่าย

แต่นอกเหนือจากการใช้ภาพถ่ายผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงบนเว็บไซต์ของคุณแล้ว ลูกค้ายังต้องการดูว่า จริงๆ แล้ว หน้าตาเป็นอย่างไร

หมายความว่าพวกเขาต้องการเห็นผลิตภัณฑ์จริงจากลูกค้าที่ซื้อจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

Amazon อนุญาตสิ่งนี้บนแพลตฟอร์มของพวกเขา คุณจะเห็นได้ว่าลูกค้าสามารถอัปโหลดรูปภาพของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับ... ซึ่งทำให้ลูกค้าเห็นว่าของจริงเป็นอย่างไร

สิ่งนี้ยังสมบูรณ์แบบหากคุณขายเสื้อผ้า ลูกค้าสามารถอัปโหลดภาพที่สวมใส่เสื้อผ้าที่ซื้อจากคุณเพื่อใช้อ้างอิงกับผู้อื่นได้

นั่นเป็นเหตุผลที่ต้องแน่ใจว่าอนุญาตให้อัปโหลดภาพเพื่อตรวจสอบเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ ?

3. แสดงความเห็นบนหน้าสินค้า

นอกเหนือจากการแสดงบทวิจารณ์บนโฮมเพจแล้ว ยังควรแสดงบทวิจารณ์บนหน้าผลิตภัณฑ์จริงด้วย

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าของคุณกำลังดูผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งอยู่ พวกเขาสามารถเห็นสิ่งที่คนอื่นพูดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เดียวกันได้อย่างง่ายดาย

มาดูเว็บของ Ban.do กัน

ฉันคลิกที่ผลิตภัณฑ์ของตนและเห็นบทวิจารณ์ ตอนนี้ฉันต้องการซื้อมันเพราะพวกเขามีรีวิวที่ยอดเยี่ยมและน่าดึงดูดมากมาย!

ดู? การแสดงบทวิจารณ์บนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

และอีกอย่างคือ...

4. ทำให้การรีวิวเป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้าของคุณ

นี่หมายความว่าอย่าปล่อยให้พวกเขานำทางมาที่นี่และที่นั่นเพื่อค้นหาว่าพวกเขาจะเขียนรีวิวที่ไหน

คุณสามารถมีหน้าเว็บสำหรับรีวิวเท่านั้น หรือส่งอีเมลถึงลูกค้าเพื่อขอความคิดเห็น

อีกวิธีหนึ่งคือ คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากระบบการให้คะแนนดาวเพื่อให้ง่ายสำหรับพวกเขา เพราะพวกเขากำลังจะคลิกจำนวนดาวที่พวกเขาต้องการให้คุณ

อย่ากลัวที่จะปรับแต่งกระบวนการตรวจสอบของคุณ ในที่สุด คุณจะพบกลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับทั้งคุณและลูกค้าของคุณ

และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด...

5. ใช้แอพของบุคคลที่สาม

แอพของบริษัทอื่นยังมีประโยชน์ในการรับและแสดงความเห็นบนร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

คุณต้องเลือกแอปรีวิวที่ดีที่สุดที่จะทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นในการจัดการและรับรีวิวจากร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ

ต่อไปนี้คือคำถามบางข้อที่คุณต้องตอบเมื่อเลือกแอปรีวิว:

1. การผสานรวมกับเว็บไซต์และแอพอื่นๆ ที่ฉันใช้บนร้านค้าอีคอมเมิร์ซทำได้ง่ายหรือไม่
2. แอพอนุญาตให้ใช้รูปภาพและวิดีโอหรือไม่
3. ลูกค้าของฉันเขียนรีวิวโดยใช้แอพนี้ได้ง่ายหรือไม่
4. เป็นมิตรกับงบประมาณหรือไม่?
5. พวกเขาให้การสนับสนุนลูกค้าหรือไม่?

คุณเห็นไหมว่าการเลือกแอปสำหรับรีวิวของบุคคลที่สามไม่ใช่เรื่องง่าย คุณต้องค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจและความชอบของคุณ

แต่พอเจอสิ่งที่ดีที่สุด...ทุกอย่างก็ราบรื่น แล้วคุณจะพบสิ่งที่ดีที่สุดในเร็วๆ นี้.??

แล้ว...จะเป็นอย่างไรต่อไป?

เพิ่มอัตราการแปลงของคุณผ่านรีวิวที่ผู้ใช้สร้างขึ้น!

บทวิจารณ์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นมีค่ามากสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

แต่คุณรู้ว่าคุณต้องการอะไรอีก?

เว็บไซต์โหลดเร็วพร้อมคุณสมบัติที่สำคัญ...

และ Debutify ช่วยคุณได้!

แต่เดี๋ยวก่อน... ไม่ใช่แค่ธีมอีคอมเมิร์ซเพราะมีส่วนเสริมมากกว่า 50+ ที่จะช่วยเพิ่มผลกำไร การแปลง และ AOV ของร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ!

โอ้ และคุณควรระวังให้ดีเพราะ Debutify กำลังผลิตบางสิ่งเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตโดยแสดงบทวิจารณ์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น... ?

คุณกำลังรออะไรอยู่?

เพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณสำหรับการแปลงและลองเปิดตัวฟรี - วันนี้!

ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน 1 คลิกการติดตั้ง ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต