วิธีต่อสู้กับข้อมูลปลอมในโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณ

ข้อมูลปลอมในโซเชียลมีเดียอาจส่งผลเสียต่อธุรกิจออนไลน์ของคุณในแบบที่คุณคาดไม่ถึง

เนื่องจากข่าวปลอมสร้างความท้าทายครั้งใหญ่ให้กับแพลตฟอร์มหลักๆ เช่น Facebook, TikTok, Twitter และอื่นๆ แบรนด์ต่างๆ พบว่ามีความจำเป็นมากขึ้นเรื่อยๆ ในการปกป้องตนเองจากข้อมูลที่ผิดและเนื้อหาที่เป็นเท็จบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียในปัจจุบัน

การแพร่กระจายของข่าวปลอมได้ลดความน่าเชื่อถือของผู้บริโภคเมื่อเวลาผ่านไป ส่งผลให้ราคาหุ้นลดลง ความเสี่ยงต่อชื่อเสียงของแบรนด์ และอื่นๆ แท้จริงแล้ว การเชื่อมต่อที่ผิดพลาดเป็นสมรภูมิใหม่สำหรับบริษัทที่ตอนนี้หวังจะใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียสำหรับความต้องการทางธุรกิจที่สำคัญ

อย่าปล่อยให้ข้อมูลปลอมมาเสี่ยงต่อความฝันสู่ความสำเร็จของแบรนด์คุณ ค้นพบทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับเนื้อหาปลอมหรือฉ้อโกงเพื่อพัฒนากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อต่อสู้กับข่าวปลอมในปีนี้

ข่าวปลอมบนโซเชียลมีเดียคืออะไร?

เพื่อให้เข้าใจถึงผลที่ตามมาอันเลวร้ายของเนื้อหาที่บิดเบี้ยวบนแพลตฟอร์มดิจิทัล สิ่งสำคัญคือต้องรู้ให้แน่ชัดว่า "ข่าวปลอม" บนโซเชียลมีเดียคืออะไรเป็นอันดับแรก

ข่าวปลอมหมายถึงเนื้อหาที่ให้ข้อมูลทุกประเภท เช่น บทความข่าว ชิ้นส่วนความคิด วิดีโอข่าว และอื่นๆ ที่ได้รับการจงใจและตรวจสอบได้เพื่อบิดเบือนการรับรู้ความเป็นจริงของบุคคลอื่น

เนื้อหาปลอมประเภทนี้มักถูกใช้ทางออนไลน์เพื่อส่งเสริมการโฆษณา มีอิทธิพลต่อการเมือง และแม้แต่ปลุกปั่นความขัดแย้งทางสังคม ตัวอย่างเช่น อาจมีการใช้พาดหัวข่าวที่หยาบคายเพื่อเบี่ยงเบนความสนใจของผู้อ่านจากประเด็นทางสังคมอื่นๆ เพื่อให้ปัญหาเหล่านี้ยังไม่ได้รับการแก้ไข ข่าวปลอมสามารถส่งผลกระทบต่อใครก็ตามที่เข้ามาติดต่อกับข่าวดังกล่าว ตั้งแต่ผู้ใช้แบบสุ่มทุกวัย ไปจนถึงนักการตลาดดิจิทัลที่ดำเนินการรับฟังทางสังคม

บทบาทของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในการต่อสู้กับข่าวปลอม

ข่าวปลอมมีอยู่จริงก่อนรุ่งสางของโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม ความเร็วและปริมาณข้อมูลที่เดินทางบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีส่วนอย่างมากต่อการเผยแพร่ข่าวปลอมทางออนไลน์อย่างกว้างขวางเช่นกัน

ด้วยเหตุนี้ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจึงมีหน้าที่สำคัญในการต่อสู้กับข่าวปลอมทางออนไลน์ หลายคนได้ดำเนินการอย่างจริงจังต่อข้อมูลที่ไม่ถูกต้องแล้ว ตัวอย่างเช่น Facebook, Instagram, YouTube และ Twitter ได้พัฒนานโยบายการให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับโควิด-19 โดยอิสระ เพื่อป้องกันการแพร่กระจายของเนื้อหาทางการแพทย์ที่บิดเบือนบนเว็บไซต์ของตนในช่วงที่มีการแพร่ระบาดรุนแรง

ในยุคข่าวปลอมในปัจจุบันของเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI และ Deepfake ประสิทธิภาพโดยรวมของมาตรการโซเชียลมีเดียเหล่านี้ยังคงต้องรอดูกันต่อไป แต่เนื่องจากภูมิทัศน์ทางดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลายังคงมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การตอบสนองของคุณในฐานะธุรกิจก็ต้องพัฒนาเพื่อต่อสู้กับการเชื่อมต่อที่ผิดพลาดในปัจจุบันเช่นกัน

เหตุใดการให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องบนโซเชียลมีเดียจึงถือว่าเป็นอันตราย

โดยทั่วไป ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องบนโซเชียลมีเดียบนอินเทอร์เน็ตถือเป็นอันตราย เนื่องจากทำให้เกิดความสับสนเกี่ยวกับประเด็นทางสังคม การเมือง การศึกษา และสุขภาพที่สำคัญหลายประการ

ตัวอย่างเช่น มีบทความที่ทำให้เข้าใจผิดมากมายบนอินเทอร์เน็ตเกี่ยวกับโรคร้ายแรง เช่น มะเร็ง เบาหวาน และแม้แต่โควิด-19 หากคุณเป็นบุคคลที่ไม่รู้ตัวและเชื่อถือเนื้อหาหลอกลวงนี้ในการรักษาโรคเหล่านี้ คุณอาจต้องตัดสินใจเลือกสุขภาพที่เป็นอันตรายซึ่งจะส่งผลเสียต่อความเป็นอยู่ที่ดีของคุณในระยะยาว

เมื่อพิจารณาถึงบรรทัดฐานใหม่นี้ในโซเชียลมีเดีย สิ่งสำคัญคือต้องระมัดระวังและหลีกเลี่ยงแหล่งที่มาของความขัดแย้งทางสังคมเหล่านี้ สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือธุรกิจต่างๆ ก็ไม่ได้รับการยกเว้นจากผลกระทบที่เป็นอันตรายจากเนื้อหาที่มีการปลอมแปลงด้วยเช่นกัน อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมว่าการแพร่กระจายข่าวปลอมสามารถส่งผลเสียต่อแบรนด์ออนไลน์ของคุณในระยะยาวได้อย่างไร

การเผยแพร่ข่าวปลอมและผลกระทบต่อธุรกิจ

มีข้อดีที่สำคัญมากมายสำหรับโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจ อย่างไรก็ตาม การเผยแพร่ข่าวปลอมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสามารถส่งผลเสียมากมายต่อแบรนด์ออนไลน์ของคุณได้เช่นกัน จากหัวข้อที่มีการถกเถียงกันอย่างถึงพริกถึงขิงนี้ เรามาดูรายละเอียดที่สำคัญของข้อมูลที่ผิดและสาเหตุที่ทำให้ความสำเร็จของบริษัทของคุณในปัจจุบันไม่ดีนัก

ข้อมูลที่ผิดเทียบกับข้อมูลที่บิดเบือน

มักจะมีความสับสนมากมายเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างข้อมูลที่ผิดและข้อมูลบิดเบือนบนอินเทอร์เน็ต ต่อไปนี้เป็นรายละเอียดโดยย่อของคำศัพท์ที่เกี่ยวข้องกันทั้งสองคำนี้เพื่อความสะดวกของคุณ:

• ข้อมูลที่ผิด ข้อมูลนอกบริบทหรือข้อมูลเท็จที่นำเสนอเป็นข้อเท็จจริง ไม่ว่าผู้นำเสนอจะมีเจตนาที่จะหลอกลวงหรือทำให้เข้าใจผิดก็ตาม
• ข้อมูลบิดเบือน หมวดหมู่ย่อยของข้อมูลที่ผิดซึ่งหมายถึงข้อมูลที่จงใจปลอมแปลง เพื่อจุดประสงค์ในการหลอกลวงหรือทำให้เข้าใจผิดเพียงอย่างเดียว

แม้ว่าประเภทหลังจะเป็นประเภทย่อยของประเภทแรก ทั้งข้อมูลที่ผิดและการบิดเบือนข้อมูลสามารถนำไปสู่การเผยแพร่เนื้อหาที่ฉ้อโกงบนแพลตฟอร์มดิจิทัล และอาจส่งผลเสียต่อแบรนด์ออนไลน์ของคุณในปีนี้อย่างแน่นอน

ผลกระทบของข้อมูลปลอมต่อธุรกิจ

ข้อมูลที่ฉ้อโกงสามารถแพร่กระจายอย่างรวดเร็วอย่างไม่น่าเชื่อบนไซต์โซเชียลมีเดียที่มีการเข้าชมสูง ในฐานะธุรกิจ คุณสามารถสัมผัสได้ถึงผลกระทบโดยตรงของเนื้อหาออนไลน์ปลอมนี้ในด้านสำคัญต่างๆ เช่น:

• ความคาดหวังของลูกค้า หากคุณกล่าวอ้างที่เป็นเท็จเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ลูกค้าจะมาหาคุณพร้อมกับความคาดหวังบางอย่างที่คุณไม่สามารถทำได้ อาจเป็นเพราะคุณโกหกเกี่ยวกับความสามารถของแบรนด์ของคุณในการจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการเหล่านั้น คุณจะทำให้ลูกค้าผิดหวังอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ด้วยวิธีนี้ ซึ่งนำไปสู่การสูญเสียความไว้วางใจของลูกค้า
• การตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค การลดความไว้วางใจของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ของคุณ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณน้อยลง ซึ่งนำไปสู่การสูญเสียยอดขายที่ไม่อาจจินตนาการได้สำหรับธุรกิจของคุณทางออนไลน์
• ความไว้วางใจของนักลงทุน นักลงทุนจะสูญเสียความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณหากคุณเกี่ยวข้องกับข่าวปลอม และอาจส่งผลให้ราคาหุ้นของคุณลดลงอย่างมาก Facebook เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนในเรื่องนี้ หุ้นของพวกเขาร่วงลง 4.5% หลังจากโฆษณาทางการเมืองเท็จจำนวนหนึ่งทำลายชื่อเสียงของพวกเขาหลังการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐในปี 2559 อันโด่งดัง
• ชื่อเสียงของแบรนด์ โดยรวมแล้ว ข่าวปลอมสร้างความเสียหายให้กับธุรกิจด้วยการทำลายชื่อเสียงของคุณ สิ่งนี้ส่งผลให้มีลูกค้าน้อยลง ยอดขายลดลง และความสูญเสียทางการเงินเพิ่มเติมซึ่งอาจทำให้แบรนด์ของคุณสูญเสียในระยะยาวอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

การปลอมแปลงเนื้อหาผลิตภัณฑ์อาจเป็นการดึงดูดใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากนั่นคือสิ่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณได้รับคลิกมากที่สุด แต่เมื่อคุณทำลายชื่อเสียงของคุณ จำไว้ว่าต้องใช้เวลาหลายปีในการพยายามฟื้นฟูภาพลักษณ์สาธารณะของคุณและเรียกความไว้วางใจจากลูกค้ากลับคืนมา หลีกเลี่ยงความเสี่ยงและยึดมั่นในค่านิยมของคุณโดยหลีกเลี่ยงเนื้อหาออนไลน์ที่เป็นเท็จในปัจจุบัน

วิธีสังเกตข้อมูลปลอมในโซเชียลมีเดีย

มีหลายวิธีในการตรวจจับเนื้อหาที่เป็นเท็จบนโซเชียลมีเดีย คำแนะนำบางประการในการค้นหาสัญญาณเตือนข่าวหรือข้อมูลการฉ้อโกงบนอินเทอร์เน็ต:

• ตรวจสอบแหล่งที่มาของคุณ แหล่งที่มามีชื่อเสียงสม่ำเสมอในเรื่องเนื้อหาที่เป็นข้อเท็จจริงหรือไม่? ผู้เขียนแหล่งที่มาเป็นบุคคลจริงและเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในสาขาที่พวกเขากำลังเขียนหรือไม่ อย่าลืมระบุแหล่งที่มาของโพสต์ก่อนที่จะแชร์หรือเผยแพร่ไปยังผู้อื่น
• ตรวจสอบแหล่งข้อมูลที่มีชื่อเสียงอื่นๆ อีกครั้ง มีสำนักข่าว สื่อ หรือแหล่งการศึกษาที่มีชื่อเสียงอื่นๆ รายงานเรื่องราวที่คุณกำลังอ่านอยู่หรือไม่ แหล่งที่มาที่อ้างถึงในเรื่องนั้นน่าเชื่อถือเช่นกันหรือไม่? ตรวจสอบความถูกต้องของเรื่องราวที่คุณกำลังอ่านกับแหล่งอื่นๆ เสมอเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่เป็นข้อเท็จจริงมีการเผยแพร่
• ฝึกความอยากรู้อยากเห็นและการคิดอย่างมีวิจารณญาณอยู่เสมอ ด้วยกรอบความคิดในการรู้เท่าทันสื่อ คุณจะฝึกถามคำถามก่อนแบ่งปันข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตเสมอ

ธุรกิจต่างๆ ดำเนินการเพียงพอที่จะป้องกันการเชื่อมต่อที่ผิดพลาดหรือไม่?

การหยุดยั้งข้อมูลที่ไม่ถูกต้องทางออนไลน์กลายเป็นเรื่องที่ท้าทายมากขึ้นเรื่อยๆ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แม้ว่าแพลตฟอร์มต่างๆ จำนวนมากกำลังปราบปรามการแพร่กระจายของเนื้อหาปลอม แต่ความจริงที่น่าเสียดายก็คือ ข่าวเท็จ กระตุ้นโทสะ และสะเทือนอารมณ์ มักจะได้รับคลิกมากกว่าหัวข้อข่าวหรือบทความจากการวิจัยอื่นๆ ในปัจจุบัน

ดังนั้น เมื่อพูดถึงการเชื่อมต่อที่ผิดพลาด ธุรกิจต่างๆ ต้องเผชิญกับความท้าทายในการหยุดยั้งอันตรายที่ขวางหน้า คุณต้องยืนหยัดเพื่อการตลาดที่มีชื่อเสียงและมีจริยธรรม หลีกเลี่ยงการโฆษณาที่ผิด และติดตามตัวชี้วัดที่แม่นยำในฐานะแบรนด์ในปัจจุบัน อย่าขับเคลื่อนดิจิทัลของคุณเพียงเพื่อการคลิก แต่จงทำเพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จที่แท้จริงของธุรกิจของคุณแทน

ไม่เช่นนั้น คุณก็แค่ขุดหลุมลึกลงไปในการต่อสู้ที่ยากลำบากเพื่อชื่อเสียงของแบรนด์และการตลาดในปีนี้

ความไว้วางใจเป็นองค์ประกอบสำคัญในการดำเนินธุรกิจ

เมื่อพิจารณาจากสถานการณ์ที่ยากลำบากที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อที่ผิดพลาด ผู้บริโภคจึงอาจพบความปลอดภัยในการตลาดบนโซเชียลมีเดียได้ยาก นี่คือเหตุผลว่าทำไมความไว้วางใจจึงเป็นองค์ประกอบสำคัญต่อธุรกิจของคุณ ด้วยการสร้างความไว้วางใจผ่านการตลาด คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์อันแข็งแกร่งกับลูกค้า ซึ่งสามารถต้านทานการโจมตีข่าวปลอมที่เลวร้ายที่สุดในปัจจุบันได้

สร้างความไว้วางใจระหว่างธุรกิจของคุณและลูกค้าของคุณเพื่อปกป้องชื่อเสียงของคุณและปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้าตั้งแต่วันนี้ มุ่งเป้าไปที่เนื้อหาที่แท้จริง มีการวิจัยมาอย่างดี และขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และเป็นส่วนหนึ่งของการเคลื่อนไหวต่อต้านเนื้อหาที่ไม่ซื่อสัตย์บนอินเทอร์เน็ตในปีนี้

ประเด็นที่สำคัญ

แม้จะมีเนื้อหาปลอมๆ แพร่กระจายทางออนไลน์ แต่โซเชียลมีเดียก็ยังคงคุ้มค่าสำหรับธุรกิจในปัจจุบัน ดังนั้นอย่าลืมใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลเหล่านี้อย่างถูกวิธีโดยคำนึงถึงเคล็ดลับทางการตลาด 3 ข้อสุดท้ายนี้:

• การใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียคือการยอมรับความเสี่ยงบางประการ แม้ว่าการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะมีข้อดี เช่น การรับรู้ถึงแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นหรือการแปลงยอดขาย แต่ข้อเสียของข่าวปลอมบนอินเทอร์เน็ตยังคงอยู่ รู้ว่าคุณกำลังเผชิญกับอะไรเพื่อที่คุณจะได้เตรียมพร้อมรับความเสี่ยงของเครื่องมือเหล่านี้ล่วงหน้า
• การแพร่กระจายข่าวปลอมจะทำให้คุณล่มสลาย ท้ายที่สุดแล้ว การมีส่วนร่วมในการทำลายความไว้วางใจของผู้บริโภคจะทำให้คุณต้องขุดหลุมฝังศพของคุณเองเพื่อชื่อเสียงที่เสียหายของแบรนด์ของคุณในระยะยาว
• ใช้ความไว้วางใจผ่านการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ด้วยการตลาดดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล คุณสามารถพัฒนากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยเพิ่มชัยชนะทางธุรกิจและปกป้องผลประโยชน์ของแบรนด์ได้ในเวลาเดียวกัน

หากคุณมีคำถามอื่นใด โปรดส่งข้อความถึงเราผ่านทางบัญชี Facebook, X และ LinkedIn ของเรา มาคุยกันเถอะ

สมัครรับจดหมายข่าว Propelrr เช่นกัน หากคุณพบว่าบทความนี้และเนื้อหาอื่น ๆ ของเรามีประโยชน์ต่อความต้องการของคุณ