9 ข้อผิดพลาดทั่วไปของ Bing Merchant Center และวิธีแก้ไข

9 ข้อผิดพลาดทั่วไปของ Bing Merchant Center

1. สินค้าพร้อมส่งและสินค้าหมด

2. URL ผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง

3. คีย์เวิร์ดที่ละเอียดอ่อน

4. ความถูกต้องของโดเมน

5. ฟิลด์ที่จำเป็นหายไป

6. ข้อมูลเกินขีดจำกัดอักขระสำหรับฟิลด์นั้น

7. ข้อผิดพลาดของภาพ

8. ซ้ำซ้อน

9. ไม่มีตัวระบุที่ไม่ซ้ำ

นั่นคือเหตุผลที่เราตอบกลับคุณพร้อมรายการข้อผิดพลาดทั่วไป 9 ข้อใน Bing Merchant Center และการแก้ไขด่วนเพื่อแก้ไขปัญหา

1. สินค้าพร้อมส่งและสินค้าหมด

Bing ยอมรับรูปแบบไฟล์เดียวกับ Google Merchant Center แน่นอนว่าสิ่งนี้ช่วยลดความยุ่งยากในการทำงานของผู้ค้าทั้งหมด และช่วยให้พวกเขาเริ่มต้นได้เร็วขึ้นมากด้วย Bing Shopping Campaigns

อย่างไรก็ตาม ยังมีแอตทริบิวต์ฟีดบางอย่างในฟีด Google ที่ Bing ไม่ได้ใช้ หรือหากใช้ คุณจะต้องระบุค่าที่ต่างกัน

ตัวอย่างเช่น ใน Google คุณสามารถระบุค่าความพร้อมจำหน่ายสินค้าได้สี่ค่า: 'มีในสต็อก', 'พร้อมสำหรับการสั่งซื้อ', 'สินค้าหมด', 'สั่งจองล่วงหน้า'

ในทางกลับกัน Bing จะรับเฉพาะสินค้าที่มีสินค้าพร้อมจำหน่าย "ในสต็อก" ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถแสดงรายการที่หมดสต็อกได้ ดังนั้นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะของผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาคือ "มีในสต็อก"

ที่สามารถทำได้ง่ายด้วยเครื่องมือการจัดการฟีดข้อมูลของเราที่ช่วยให้คุณสร้างกฎที่จะแยกออกจากฟีดผลิตภัณฑ์หมดสต็อกทั้งหมดโดยอัตโนมัติ

ด้วยกฎด้านล่างทุกครั้งที่สินค้าหมดสต็อก เราจะกรองออกจากฟีด เมื่อระดับสต็อกได้รับการอัปเดต เราจะรวมไว้อีกครั้งในฟีด

2. URL ผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง

Bing จะไม่ยอมรับ URL ที่ไม่มีโปรโตคอล https:// หรือ http:// ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังส่งลิงก์ทั้งหมดที่มีโปรโตคอล ที่สามารถแก้ไขได้ง่ายด้วยกฎที่เพิ่มเป็นคำนำหน้า URL ผลิตภัณฑ์ของคุณดังตัวอย่างด้านล่าง

3. คีย์เวิร์ดที่ละเอียดอ่อน

นี่เป็นเรื่องยุ่งยาก แม้ว่าคุณจะไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ใหญ่หรือหมวดหมู่ที่ไม่สนับสนุน ระบบของ Bing อาจระบุผลิตภัณฑ์บางอย่างอย่างไม่ถูกต้องว่าไม่เหมาะสำหรับการโฆษณา

ตัวอย่างเช่น. หากคุณขายของเล่นเด็กและผลิตภัณฑ์หนึ่งรายการเรียกว่า "ปืนของเล่น" ในฟีดข้อมูลของคุณ Bing จะปฏิเสธที่จะแสดงรายการดังกล่าว

ปัญหาอีกประการหนึ่งที่ผู้ค้าเครื่องแต่งกายและเสื้อผ้าสามารถพบเจอได้เมื่อขายเสื้อผ้าในขนาดต่างๆ คือเมื่อในคำอธิบาย ขนาดต่างๆ ถูกคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค: ''มีในขนาด: s,m,l''

หากเครื่องหมายจุลภาคหายไปสำหรับผลิตภัณฑ์บางรายการ และคำอธิบายปรากฏขึ้น: ''มีในขนาด: sm,l'' Bing อาจไม่อนุมัติผลิตภัณฑ์เนื่องจาก ''sm'' เกี่ยวข้องกับ ''bdsm'' ดังนั้นจึงถือว่า ผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ใหญ่

ไม่มีทางรู้ล่วงหน้าว่าอะไรจะถูกระบุว่าไม่เหมาะสม แต่ข่าวดีก็คือ Bing ได้จัดทำรายงานที่คุณสามารถค้นหารายละเอียดและคำหลักที่ไม่ถูกต้อง ดังนั้นคุณจึงสามารถกลับไปที่ฟีดของคุณและลบหรือแทนที่สิ่งเหล่านั้นได้ คีย์เวิร์ด

4. ความถูกต้องของโดเมน

นี่เป็นปัญหาที่ผู้ใช้ Shopify มักพบเมื่ออ้างสิทธิ์ URL ของเว็บไซต์ของตนใน Bing Merchant Center

หากคุณมีร้านค้าของคุณบน Shopify โดเมนของร้านค้าของคุณจะถูกตั้งค่าเป็น 'shopname.myshopify.com' โดยอัตโนมัติ แทนที่จะอ้างสิทธิ์โดเมนนี้ในร้านค้า เจ้าของร้านจะอ้างสิทธิ์ 'shopname.com'

ความสับสนนี้จะบานปลายเมื่อคุณอัปโหลดฟีดผลิตภัณฑ์ไปยัง Bing และ URL ผลิตภัณฑ์ของคุณจะมีโดเมน 'shopname.myshopify.com' แทนที่จะเป็นโดเมนที่คุณอ้างสิทธิ์ว่า "shopname.com" และจะทำให้ผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับอนุมัติ

ด้วย DataFeedWatch สิ่งต่าง ๆ จะถูกทำให้ง่ายขึ้นสำหรับผู้ค้า ดังนั้นหากมีความไม่ตรงกันระหว่าง URL ของผลิตภัณฑ์และลิงก์ที่อ้างสิทธิ์ใน Bing Merchant Center คุณสามารถสร้างกฎเพื่อปรับ URL ของผลิตภัณฑ์ได้

หากคุณไม่ได้ใช้ DataFeedWatch วิธีแก้ปัญหาคือคุณขอโดเมนใหม่ใน Merchant Center โดยมีข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือ คุณจะไม่สามารถโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณได้จนกว่าสถานการณ์จะคลี่คลาย

5. ฟิลด์ที่จำเป็นหายไป

นี่เป็นปัญหาที่ผู้ค้ามักพบซึ่งตั้งค่าฟีด Bing Shopping ตั้งแต่เริ่มต้น ฟีด Bing ต้องมีฟิลด์ต่อไปนี้: ID, Title, link, price, Description, image link and shipping (สำหรับเยอรมนีเท่านั้น)

ในกรณีที่ฟิลด์ใดฟิลด์หนึ่งหายไป ฟีดของคุณจะไม่ผ่านการตรวจสอบเบื้องต้น คลิกที่นี่เพื่อดูข้อกำหนดฟีด Bing

6. ข้อมูลเกินขีดจำกัดอักขระสำหรับฟิลด์นั้น

ฟิลด์ทั้งหมดต้องเป็นไปตามเกณฑ์ของ Bing สำหรับการจำกัดจำนวนอักขระ มิฉะนั้น ผลิตภัณฑ์จะไม่ได้รับการอนุมัติ

นี่คือรายการขีดจำกัดอักขระสำหรับแต่ละแอตทริบิวต์:

• รหัสผลิตภัณฑ์ - จำกัดอักขระ 50 ตัว

• ชื่อเรื่อง - จำกัดอักขระ 150 ตัว
• ลิงค์ผลิตภัณฑ์ – จำกัด 2,000 ตัวอักษร
• คำอธิบาย – จำกัด 10,000 ตัวอักษร
• ลิงก์รูปภาพ – จำกัดอักขระ 1,000 ตัว

สำหรับรายการขีดจำกัดอักขระทั้งหมด โปรดไปที่หน้าข้อกำหนดฟีดของ Bing

7. ข้อผิดพลาดของภาพ

รูปภาพเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของโฆษณาผลิตภัณฑ์ จึงไม่น่าแปลกใจที่มีกฎมากมายที่คุณต้องปฏิบัติตาม หากคุณใช้ไฟล์ฟีดข้อมูลเดียวกันสำหรับทั้ง Google และ Bing คุณอาจประสบปัญหาเนื่องจากมีข้อกำหนดแตกต่างกันเล็กน้อย

• ขนาดรูปภาพ. ขนาดรูปภาพขั้นต่ำสำหรับฟีด Bing Shopping คือ 220px x 220px ในขณะที่สำหรับ Google คือ 250px x 250px สำหรับเครื่องแต่งกายและ 100px x 100px สำหรับผลิตภัณฑ์ที่เหลือ
• ขนาดไฟล์. ไฟล์ต้องไม่เกิน 3.9MB ในขณะที่ Google มีขนาดไม่เกิน 16MB
• URL รูปภาพ ต้องเป็น HTTP หรือ HTTPS เท่านั้น
• ข้อความ. รูปภาพของผลิตภัณฑ์ต้องไม่มีลายน้ำหรือข้อความส่งเสริมการขาย
  

  ---

8. ซ้ำซ้อน

เหตุผลในการรับการแจ้งเตือนนี้คือคุณมี ผลิตภัณฑ์หลายรายการในฟีดข้อมูลซึ่งมีชื่อเดียวกันหรือรหัสผู้ขาย ซึ่งไม่ได้รับอนุญาต

มีสองสถานการณ์ทั่วไปที่ผู้ค้าปฏิเสธผลิตภัณฑ์ของตนเนื่องจากมีการทำซ้ำ:

ฟิลด์ที่ไม่ถูกต้องในกฎของฟิลด์เอาต์พุต

ตัวอย่างเช่น ลูกค้า Shopify มีสองฟิลด์ในฟีดแหล่งที่มาเพื่อกำหนด ID ที่ไม่ซ้ำ หนึ่งคือ Variant_id" และไม่ซ้ำกันสำหรับแต่ละตัวแปรและอีกอันหนึ่งคือ "id" และเป็นเรื่องปกติสำหรับตัวแปรทั้งหมด

แทนที่จะระบุ Variant ID พวกเขาจะระบุ ID ผิดพลาด ดังนั้น ID เอาต์พุตจะไม่ซ้ำกันสำหรับรายละเอียดปลีกย่อย และนี่เป็นข้อผิดพลาด

วิธีแก้ปัญหานั้นง่ายมาก และประกอบด้วยการสร้างกฎเดียวที่ระบุว่าฟิลด์ใดควรใช้เพื่อระบุตัวตน

รหัสเดียวกันสำหรับหลายผลิตภัณฑ์

ผลิตภัณฑ์หลายรายการในฟีดของคุณใช้รหัสที่คล้ายกัน ซึ่งทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้รับอนุมัติ

ไม่มีวิธีง่ายๆ ในการแก้ปัญหานี้ และคุณจำเป็นต้องตรวจสอบฟีดของคุณเพื่อหารายการที่ซ้ำกัน และหากเป็นกรณีนี้ ให้กำจัดหรืออัปเดต ID เพื่อแสดงเป็นผลิตภัณฑ์อื่น

หากคุณกำลังใช้ DataFeedWatch เรามีเคล็ดลับสำหรับคุณในการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้

หากคุณไม่มีเวลาและทรัพยากรที่จะไปและปรับเปลี่ยนรายการซ้ำทั้งหมด และคุณรู้ว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดใช้ฟิลด์อื่นที่ไม่ซ้ำกัน 100% สำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ เราสามารถทำให้ระบบดาวน์โหลดค่าที่ไม่ซ้ำกันสำหรับฟิลด์นั้นเท่านั้น

โซลูชันเดียวกันนี้สามารถใช้ได้เช่นกันเมื่อผลิตภัณฑ์บางรายการมีช่องที่เหมือนกันหลายช่อง: รหัส ชื่อ คำอธิบาย แบรนด์ ฯลฯ การสร้างกฎเพื่อกรองออกจะทำให้ผลิตภัณฑ์ทั้งสองถูกแยกออกจากฟีด ซึ่งไม่พึงปรารถนา

หากมีเพียงหนึ่งฟิลด์ที่ไม่ซ้ำกันในฟีดทั้งหมดของคุณ เราสามารถตั้งค่าฟิลด์นั้นเป็นฟิลด์เอาต์พุตได้

9. ไม่มีตัวระบุที่ไม่ซ้ำ

สมมติว่า คุณไม่มีค่าที่ไม่ซ้ำกันในฟีดแหล่งที่มาสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด - คุณมี 10,000 SKU ในฟีด แต่มีเพียง 9,000 เท่านั้นที่มีตัวระบุที่ไม่ซ้ำกัน

คุณสามารถใช้เวลาในการอัปเดตฟีดและกำหนดตัวระบุที่ไม่ซ้ำ หรือคุณสามารถใช้เคล็ดลับเดียวกันกับข้อผิดพลาดที่ซ้ำกัน

คุณเพียงแค่ต้องเขียนถึงเราและแจ้งให้เราทราบว่าเราควรใช้ฟิลด์ใดเป็นข้อมูลเฉพาะ และเราสามารถบังคับให้ระบบดาวน์โหลดค่าเฉพาะสำหรับฟิลด์นั้นเท่านั้น

ปัจจุบันโฆษณาผลิตภัณฑ์ Bing ถูกจำกัดไว้เพียงไม่กี่ประเทศ: สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร เยอรมนี ฝรั่งเศส และออสเตรเลีย แต่ประสบความสำเร็จอย่างมากและเราคาดว่าจะเปิดตัวในประเทศอื่นๆ ในเร็วๆ นี้

หากคุณจริงจังกับการขายออนไลน์ของคุณไปอีกระดับ คุณจะต้องอยู่ที่ใดก็ตามที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอยู่

เราหวังว่าโซลูชันที่ให้ไว้ในบทความจะช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาด

หากปัญหาที่คุณพบไม่อยู่ในรายการข้างต้น โปรดแสดงความคิดเห็นหรือติดต่อเรา แล้วเราจะช่วยคุณแก้ไข

พบปัญหาฟีดในช่องช็อปปิ้งอื่นๆ หรือไม่

ข้อผิดพลาดบางอย่างที่คุณได้รับใน Bing Merchant Center อาจพบได้บ่อยใน Google Shopping Center และ Facebook Business Manager และช่องทางอีคอมเมิร์ซอื่นๆ ดังนั้นโปรดตรวจสอบโพสต์เหล่านี้:

• วิธีระบุและแก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไปของ Amazon
• ข้อผิดพลาดข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่สำคัญสามประการที่ควรหลีกเลี่ยง