8 เทคนิคการกำหนดเป้าหมายบน Facebook สำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์

ยังใหม่กับโฆษณาผลิตภัณฑ์ Facebook ใช่ไหม นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้

การกำหนดเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจทุกรูปแบบและทุกขนาด โดยเฉพาะผู้ค้าปลีก การแสดงโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้องต่อผู้คนบน Facebook ไม่เพียงแต่ลดการคลิกไปยังไซต์เท่านั้น แต่ยังทำให้ความถี่ในการแสดงโฆษณาช้าลงและอาจมีค่าใช้จ่ายสูงเมื่อใช้โมเดล CPM

ผู้ค้าปลีกรายย่อยจะได้ประโยชน์จากการกำหนดเป้าหมายเฉพาะเจาะจงมากขึ้นเพื่อประหยัดเงิน และผู้ค้าปลีกในท้องถิ่นควรพิจารณาลดรัศมีการกำหนดเป้าหมายลง

นอกจากนี้ คุณควรคำนึงถึงกรอบเวลา Conversion ที่คุณมักจะเห็นด้วย เช่น ลูกค้าของคุณซื้อเมื่อคลิกครั้งแรกที่เว็บไซต์ หรือมีช่วงการพิจารณาก่อนหรือไม่ ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายด้านล่างจะสรุปวิธีที่เป็นไปได้ในการค้นหาผู้ชมที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

1. รีมาร์เก็ตติ้งบน Facebook

เมื่อคุณใช้พิกเซลเพื่อติดตามผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ แล้วติดตามผู้ใช้เหล่านี้โดยแสดงโฆษณาบน Facebook ให้ผู้ใช้เห็น นี่คือรีมาร์เก็ตติ้ง

ข้อดี : โฆษณาเหล่านี้มักจะออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้กลับมาที่ไซต์และซื้อ - ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์อื่นหรือเพียงแค่กลับไปที่ไซต์และซื้อผลิตภัณฑ์แรกของพวกเขา ข้อดี ได้แก่ ความสามารถในการสร้างรายการรีมาร์เก็ตติ้งเฉพาะ เช่น ผู้ละทิ้งรถเข็นกลางคัน คนที่ออกจากขั้นตอนการชำระเงิน คนที่ดูหน้าที่เฉพาะเจาะจง ฯลฯ

ข้อเสีย : ผู้โฆษณาต้องระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าโฆษณาของตน 'ย้ำ' และไม่ใช่แค่ 'ระคายเคือง' รายการรีมาร์เก็ตติ้งจะต้องได้รับการปรับปรุงเพื่อให้แน่ใจว่าการกำหนดเป้าหมายนั้นใช้ได้กับผู้ที่สนใจเท่านั้น นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือไม่ควรรีมาร์เก็ตสิ่งที่อาจถือว่าน่าอายหรือเป็นความลับ เนื่องจากผู้คนใช้คอมพิวเตอร์ร่วมกัน

ผู้ค้าปลีกรายใดจะได้ประโยชน์ ไซต์อีคอมเมิร์ซมักจะเห็นการตอบสนองที่ดีที่สุดจากสิ่งนี้ แต่ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทำรีมาร์เก็ตติ้งสิ่งใดๆ ที่ควรซ่อนจากที่อื่น เรากำลังพิจารณาร้านชุดแต่งงานและร้านอัญมณีสำหรับรีมาร์เก็ตติ้งแหวนหมั้นของคุณ!

2. การกำหนดเป้าหมายกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน

นี่คือที่ที่ Facebook ค้นหาผู้ชมที่มีคุณสมบัติเหมือนกันกับผู้ที่แสดงความสนใจในธุรกิจของคุณแล้ว

ข้อดี: สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์โดยการเข้าถึงผู้คนที่ไม่จำเป็นต้องพบเป็นอย่างอื่น

ข้อเสีย: ไม่ได้รับประกันเสมอไปว่าคนที่มีลักษณะคล้ายกัน (ตามข้อมูลประชากร ความสนใจ และพฤติกรรมการใช้เว็บ) จะมีความน่าสนใจในธุรกิจของคุณในระดับเดียวกัน

ผู้ค้าปลีกรายใดจะได้ประโยชน์ ร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กที่มีระดับการรับรู้ถึงแบรนด์ค่อนข้างต่ำย่อมเป็นอันดับต้นๆ สำหรับการกำหนดเป้าหมายประเภทนี้ เนื่องจากช่วยให้พวกเขาขยายการเข้าถึงได้

3. การกำหนดเป้าหมายตามความสนใจ

มีความสนใจมากมายที่จะใช้เป็นพารามิเตอร์การกำหนดเป้าหมายบน Facebook ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความเข้าใจของ Facebook เกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้ 'แสดงความสนใจ'

ข้อดี: วิธีนี้ทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้คนที่คุณรู้จักสนใจในสิ่งที่คล้ายคลึงกันที่คุณขายเพื่อให้มีโอกาสสูงที่พวกเขาจะเข้าชมไซต์หรือร้านค้าของคุณและทำการซื้อ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ที่สนใจรถจักรยานยนต์ ซึ่งเป็นตัวเลือกที่ดีหากคุณขายอุปกรณ์และเสื้อผ้าสำหรับมอเตอร์ไซค์

ข้อเสีย: การใช้พารามิเตอร์การกำหนดเป้าหมายตามความสนใจแบบกว้างสามารถแสดงโฆษณาของคุณต่อผู้ชมที่ไม่เกี่ยวข้อง และทำให้การกำหนดเป้าหมายตามความสนใจของคุณมีความเฉพาะเจาะจงมาก อาจทำให้ CTR และอัตรา Conversion ของคุณประหลาดใจ แต่อาจทำให้การเข้าถึงของคุณลดลงอย่างมาก

ผู้ค้าปลีกรายใดจะได้ประโยชน์ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซและร้านค้าอิฐและปูนจำนวนมากจะได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้หากทำอย่างถูกต้อง ตัวอย่างเช่น การกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่สนใจแฟชั่นสามารถช่วยให้ร้านเสื้อผ้าก้าวไปอีกระดับ

4. การกำหนดเป้าหมายตามความสนใจ

สิ่งนี้กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามพฤติกรรมของพวกเขาภายนอกไซต์และ Facebook ของคุณ โดยพิจารณาจากพฤติกรรมต่างๆ เช่น 'พฤติกรรมการซื้อ', 'การบริจาคเพื่อการกุศล' และ 'กิจกรรมดิจิทัล'

ข้อดี: สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจพัฒนามากกว่ากลยุทธ์ที่เข้าถึง "ผู้คนที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม" โดยการกำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่เหมาะสม ก่อนที่พวกเขาจะเริ่มมองหาสินค้าที่คุณขายโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น ภายใต้ตัวเลือก 'พฤติกรรมการซื้อ' คุณจะพบ 'ผลิตภัณฑ์สำหรับสัตว์เลี้ยง' - ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่เหมาะสมที่สุด หากคุณขายอุปกรณ์เสริมสำหรับสัตว์เลี้ยง เนื่องจากคุณรู้อยู่แล้วว่าผู้ใช้เหล่านี้ซื้อสินค้าที่คล้ายกับของคุณ

ข้อเสีย: การกำหนดเป้าหมายดังกล่าวไม่ได้กำจัดผู้ที่เพิ่งหมดความสนใจในสาขานั้นๆ เนื่องจากข้อมูลจะถูกสร้างขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป หากเราดูตัวอย่างอุปกรณ์เสริมสำหรับสัตว์เลี้ยงด้านบน นี่อาจเป็นโฆษณาที่น่าเจ็บปวดในการแสดงผู้ใช้ที่มีสัตว์เลี้ยงที่เพิ่งเสียชีวิต ซึ่งอาจส่งผลให้โฆษณาของคุณได้รับการตอบรับเชิงลบและแสดงน้อยลง

ผู้ค้าปลีกรายใดจะได้ประโยชน์ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่มักจะได้ประโยชน์มากกว่าเนื่องจากลักษณะการกำหนดเป้าหมายที่กว้างขึ้น

5. การกำหนดเป้าหมาย Facebook ด้านประชากร

การกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากรของ Facebook มักจะก้าวหน้ากว่าเนื่องจากผู้ใช้ป้อนข้อมูลนี้ในโปรไฟล์ Facebook ของตน ซึ่งรวมถึงอายุ ระดับการศึกษา สถานะการทำงาน สถานะความสัมพันธ์ ฯลฯ

ข้อดี: ช่วยให้ผู้โฆษณาสามารถรวมข้อมูลประชากรที่เกี่ยวข้องหรือยกเว้นกลุ่มผู้ใช้ที่ไม่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น หากคุณขายเสื้อผ้าที่ออกแบบมาสำหรับผู้หญิงอายุมากกว่า 50 ปี คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้หญิงที่อายุ 50 ปีขึ้นไปเท่านั้น

ข้อเสีย: เป็นการดีที่สุดที่จะแบ่งชั้นการกำหนดเป้าหมายนี้กับวิธีการกำหนดเป้าหมายอื่นๆ มิฉะนั้นจะไม่ค่อยแน่ใจว่ามีเจตนาอยู่เบื้องหลังการคลิก

ผู้ค้าปลีกรายใดจะได้ประโยชน์ ผู้ค้าปลีกที่มีกลุ่มเป้าหมายเฉพาะจะได้รับประโยชน์มากขึ้นจากตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายนี้ เช่น ร้านเสื้อผ้า ร้านความงามและเครื่องสำอาง ร้านหนังสือ ฯลฯ

6. กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง

นี่คือกลุ่มเป้าหมายที่สร้างขึ้นจากลูกค้าปัจจุบันของคุณโดยใช้ข้อมูลที่คุณอัปโหลดไปยัง Facebook เช่นเดียวกับรีมาร์เก็ตติ้ง วิธีนี้จะช่วยกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่ไม่ชำระเงินหรือเพียงแค่ดึงดูดผู้ที่ซื้อให้กลับมาที่ไซต์

ข้อดี: การกำหนดเป้าหมายที่เจาะจงสูงนี้เข้าถึงผู้ที่ได้แสดงความสนใจในธุรกิจของคุณแล้ว ทำให้คุณมีโอกาสน้อยที่คุณจะเสียเงินเพื่อแสดงโฆษณาต่อผู้ชมในวงกว้างขึ้น

ข้อเสีย: ตัวเลือกนี้ใช้ไม่ได้ในการขยายการเข้าถึงและอาจเข้าถึงทุกคนในกลุ่มผู้ชมได้ยาก หากคุณมีผู้ใช้น้อยกว่า 1,000 รายในรายการของคุณ คุณอาจต้องเพิ่มขีดจำกัด CPM และเพิ่มผู้ใช้ในรายการเมื่อฐานลูกค้าของคุณเติบโตขึ้น หรือคุณสามารถสร้างผู้ชมที่เหมือนกันตามรายการของคุณได้เช่นกัน

ผู้ค้าปลีกรายใดจะได้ประโยชน์ ผู้ค้าปลีกที่มีฐานลูกค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อมากกว่าหนึ่งครั้งจะเห็นประโยชน์ของสิ่งนี้มากขึ้น เนื่องจากคุณกำลังเชิญลูกค้ากลับมาที่ไซต์ของคุณ

7. ผู้ใช้แอพมือถือ

หากธุรกิจของคุณมีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณสามารถใช้กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองเพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่เคยใช้แอปของคุณ

ข้อดี: การกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่ใช้แอปของคุณ แสดงว่าคุณได้แสดงความสนใจในแบรนด์ของคุณ และแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาทำสิ่งนี้โดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ นี่เป็นสัญญาณที่ดีหากคุณต้องการเรียกใช้แคมเปญเฉพาะมือถือที่นำผู้คนกลับมาที่แอป (รีมาร์เก็ตติ้งรูปแบบอื่นในมุมที่ต่างออกไป)

ข้อเสีย: ตัวเลือกนี้ยังหมายความว่าคุณจะเข้าถึงได้จำกัด ซึ่งไม่ใช่สัญญาณที่ดีหากคุณไม่มีการดาวน์โหลดแอปจำนวนมาก ณ จุดนี้

ผู้ค้าปลีกรายใดจะได้ประโยชน์ ร้านค้าขนาดใหญ่ที่มีการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นจำนวนมากมักจะประสบความสำเร็จมากขึ้นเนื่องจากมีแนวโน้มที่จะมีแอปให้ดาวน์โหลดและผู้ใช้แอปจำนวนมากขึ้น

8. การเชื่อมต่อ

คุณอาจเคยได้ยินคนเรียกสิ่งนี้ว่า 'เพื่อนของ...' วิธีนี้ใช้ได้ผลกับรายการผู้ชมของคุณและดูที่การเชื่อมต่อของพวกเขา และช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายพวกเขาได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดเป้าหมาย 'เพื่อนของคนที่จะไปงานของคุณ'

ข้อดี: การกำหนดเป้าหมายด้วยวิธีนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนใหม่ๆ อีกครั้งช่วยให้การรับรู้ถึงแบรนด์โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับร้านค้าใหม่

ข้อเสีย: แม้ว่าแวดวงมิตรภาพจะมีความสนใจคล้ายกันบ่อยครั้ง แต่ก็ไม่รับประกันว่าผู้ใช้จะเชื่อมต่อกับร้านค้าของคุณเพียงเพราะเพื่อนของพวกเขามี - พวกเขาอาจมีความสนใจที่แตกต่างกันมาก

ผู้ค้าปลีกรายใดจะได้ประโยชน์ ผู้ค้าปลีกที่มีการรับรู้ถึงแบรนด์น้อยจะได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้ เนื่องจากเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ โดยไม่กว้างเกินไปและทำให้ผู้ลงโฆษณาต้องเสียเงินมากเกินไป

ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายอาจดูล้นหลามในแง่ของตัวเลือก ความละเอียด และบางครั้งถึงกับตั้งค่าไว้เบื้องหลัง แต่เมื่อใช้อย่างถูกต้อง ผลลัพธ์ก็น่าทึ่ง ในฐานะที่เป็น Facebook ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะดีขึ้นเท่านั้น ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะทำความคุ้นเคยกับสิ่งที่มีอยู่และสิ่งที่เหมาะกับร้านค้าของคุณ

ค้นพบเนื้อหาเกี่ยวกับ Facebook เพิ่มเติมที่อาจเป็นประโยชน์กับคุณ:

• 6 ข้อผิดพลาดทั่วไปของฟีดใน Facebook
• วิธีพิชิตป้ายกำกับที่กำหนดเองสำหรับโฆษณาแบบไดนามิกของ Facebook
• ร้านค้าบน Facebook: วิวัฒนาการของการผลักดันของ Facebook สู่พื้นที่การค้า
• Facebook: 6 เคล็ดลับสำคัญในการปรับปรุงโฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกของคุณ
• โฆษณาผลิตภัณฑ์บน Facebook สำหรับผู้ค้าปลีก: ขาเข้าและขาออกทั้งหมด
• 3 เคล็ดลับง่ายๆ ในการเพิ่มประสิทธิภาพฟีดผลิตภัณฑ์ Facebook ของคุณ