10 กลยุทธ์การตลาด Facebook ที่ยอดเยี่ยมที่ยังใช้งานได้ในปี 2022

คุณกังวลว่ากลยุทธ์ทางการตลาดบน Facebook ของคุณจำเป็นต้องได้รับการรีเฟรชใหม่ทั้งหมดหรือไม่? บางทีคุณอาจกังวลว่ากลวิธีที่คุณใช้เมื่อหนึ่งหรือสองปีที่แล้วไม่ได้ผลอีกต่อไป หรือบางทีคุณอาจยังใหม่กับการตลาดบน Facebook และคุณไม่แน่ใจว่าควรทุ่มเทความพยายามไปที่ใดดีที่สุด

เราจะมาดูกลยุทธ์ทางการตลาดของ Facebook 10 อย่างที่ยืนหยัดผ่านการทดสอบมาแล้ว และพร้อมที่จะใช้ได้ผลเช่นกันตลอดปี 2022 และต่อๆ ไป

1. การเผยแพร่เนื้อหาประเภทต่างๆ

เป็นเรื่องง่ายที่จะตกอยู่ในร่องกับโพสต์บน Facebook บางทีคุณอาจพบว่าตัวเองมักจะโพสต์มีมตลกๆ เพราะพวกเขาเคยได้รับปฏิกิริยาที่ดีจากผู้ชมในอดีต หรือบางทีคุณอาจโพสต์บน Facebook ทุกครั้งที่คุณเพิ่มสินค้าใหม่ไปยังร้านค้าของคุณหรือเผยแพร่บล็อกโพสต์ใหม่ แต่คุณแทบจะไม่โพสต์อย่างอื่นเลย

การเผยแพร่เนื้อหาประเภทต่างๆ ที่หลากหลายบน Facebook เป็นสิ่งสำคัญ มิฉะนั้นผู้ชมของคุณจะลงเอยด้วยการเลื่อนดูผ่านๆ คุณอาจต้องการคิดเกี่ยวกับส่วนผสมของ:

• วิดีโอสั้น ตัวอย่างเช่น คุณอาจโพสต์วิดีโอสั้นๆ แบ่งปันข่าวสาร ไฮไลต์ผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือเสนอเคล็ดลับหรือแนวคิดสั้นๆ สำหรับผู้ชมของคุณ
• ความคิดเห็นหรือคำวิจารณ์ที่ดีจากลูกค้า แบ่งปันสิ่งเหล่านี้อย่างชัดเจนบนเพจของคุณเพื่อแสดงให้ผู้คนเห็นว่ามีการพูดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างไร
• เคล็ดลับ แนวคิด หรือการแฮ็กที่เป็นประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องโดยตรงกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• มีม GIF การ์ตูน หรือเนื้อหาอื่นๆ ที่จะสร้างรอยยิ้ม
• ข่าวสารหรือประกาศ (เช่น เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์หรือคุณสมบัติใหม่)
• คำถามหรือแบบสำรวจเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณและค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ
• …หรือเกือบทุกอย่างที่คุณนึกออก

คุณควรเผยแพร่โพสต์บ่อยแค่ไหน? คุณอาจคิดว่ายิ่งมากยิ่งดี แต่การโพสต์บ่อยเกินไปอาจส่งผลกระทบต่อการมีส่วนร่วมของโพสต์ ประมาณวันละครั้งก็ได้ และไม่ควรเกินสองครั้งต่อวัน

แนะนำสำหรับคุณ: 6 กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการเข้าถึงลูกค้า

2. หลีกเลี่ยงการโปรโมตตัวเองมากเกินไป

เมื่อคุณนึกถึง “การตลาดบน Facebook” คุณอาจคิดเอาเองว่ามันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทของคุณ แต่ถ้าทุกการอัปเดตบนเพจ Facebook ของบริษัทของคุณเป็นการโปรโมตตัวเอง คนส่วนใหญ่จะไม่รบกวนการอ่านหรือโต้ตอบกับโพสต์ของคุณ

แน่นอน คุณคงไม่อยากไปไกลถึงขนาดที่คุณไม่เคยแม้แต่จะบอกว่าคุณมีของขาย มิฉะนั้น คุณจะพลาดลูกค้า

แล้วอะไรคือความสมดุลที่ถูกต้อง? ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียหลายคนแนะนำให้ตั้งเป้าหมายเนื้อหาประมาณ 20% ของคุณเพื่อโปรโมตตนเอง แม้จะไม่ใช่กฎที่ยากและรวดเร็ว แต่ก็เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี คุณสามารถทดลองให้มีเนื้อหาโปรโมตตัวเองมากขึ้น (หรือน้อยกว่านี้!) และดูว่าเนื้อหานั้นส่งผลดีต่อผลกำไรของคุณหรือไม่

3. สนับสนุนให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์แบ่งปันเนื้อหาบน Facebook

การตลาดบน Facebook ไม่ใช่แค่สิ่งที่คุณทำ … แต่ยังเกี่ยวกับสิ่งที่คนอื่นทำด้วยเช่นกัน คุณอาจคิดว่าสิ่งนี้อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ แต่สิ่งสำคัญคือคุณต้องทำในสิ่งที่ทำได้เพื่อกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณแชร์ลิงก์ไปยังเนื้อหาของคุณบน Facebook

วิธีหนึ่งที่ง่ายและไม่เป็นการรบกวนคือการกดปุ่มแชร์บน Facebook นี่คือปุ่มที่ปรากฏบนบล็อกโพสต์ของคุณ (โดยปกติจะอยู่ด้านบน ด้านล่าง หรือเป็นปุ่ม "ติดหนึบ" ในส่วนหัวหรือแถบด้านข้าง) เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมสามารถแบ่งปันเนื้อหาของคุณได้อย่างง่ายดายเพียงคลิกเดียว

4. การสร้างวิดีโอสั้น ๆ ที่มีประสิทธิภาพ

เนื้อหาวิดีโอได้รับความนิยมเหมือนเช่นเคย – หากไม่เป็นเช่นนั้น ในยุคของ TikTok เมื่อคุณสร้างวิดีโอสำหรับ Facebook โปรดจำไว้ว่าผู้ชมจำนวนมากจะดูบนอุปกรณ์พกพา ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิดีโอของคุณดูดีบนหน้าจอขนาดเล็ก

ทำให้วิดีโอของคุณสั้น ตัดต่ออย่างดี และตรงประเด็น: ต่ำกว่า 2 นาทีอย่างแน่นอน และสูงสุดไม่เกิน 30 วินาที ด้วยวิธีนี้ มีโอกาสสูงกว่ามากที่ผู้ใช้จะดูเนื้อหาทั้งหมดจริงๆ

เพิ่มคำบรรยายด้วย นี่ไม่ใช่แค่แนวปฏิบัติที่ดีสำหรับการเข้าถึงเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้คนดูเนื้อหาของคุณได้ง่ายขึ้นในบางครั้งที่พวกเขาอาจไม่สามารถเล่นวิดีโอแบบออกเสียงได้

5. กลับไปที่ข้อความ Facebook ทันที

เป็นเรื่องง่ายที่จะลืม Messenger เมื่อพูดถึงการตลาดบน Facebook แต่ไม่ว่าคุณจะมีบริษัทประเภทใด คุณก็มีแนวโน้มที่จะได้รับข้อความจากลูกค้าบน Facebook

อย่าตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติโดยบอกให้คนอื่นติดต่อคุณทางโทรศัพท์หรืออีเมลแทน มันไม่เป็นมิตรเอาซะเลย และคุณอาจสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปก็ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณตรวจสอบและตอบกลับข้อความ Facebook เป็นประจำ ยิ่งเร็วยิ่งดี 76% ของลูกค้าในสหรัฐอเมริกาคาดหวังการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง แต่ในบางกรณี ความล่าช้าเพียงไม่กี่ชั่วโมงก็อาจหมายความว่าพวกเขาต้องไปทำธุระที่อื่น

หากไม่สามารถติดต่อกลับหาลูกค้าได้อย่างรวดเร็วขนาดนั้น ลองใช้แชทบ็อตของ Messenger ดีไหม สิ่งนี้สามารถตอบคำถามทั่วไปเช่น "เวลาเปิดทำการของคุณคืออะไร" หรือ “ค่าส่งเท่าไร” – ช่วยคุณประหยัดเวลาและทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับความช่วยเหลือที่พวกเขาต้องการในทันที แชทบอทยังสามารถจัดการงานที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น การจัดตารางนัดหมายและการจัดหาทางเลือกในการซื้อ

6. จัดการแข่งขันบน Facebook

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของคุณบน Facebook คือการจัดการแข่งขันหรือการแข่งขัน คุณจะต้องระมัดระวังในการปฏิบัติตามกฎของ Facebook ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถขอให้คนอื่นกดถูกใจหรือแชร์โพสต์ของคุณเพื่อเข้าร่วมการแข่งขัน อย่างไรก็ตาม คุณสามารถขอให้ผู้อื่นแสดงความคิดเห็นได้

ธุรกิจจำนวนมากใช้การแข่งขันเพื่อแจกผลิตภัณฑ์หรือบริการ เช่น อาหารฟรีที่ร้านอาหารของคุณ สถานที่ฟรีในหลักสูตรออนไลน์ของคุณ หรือการให้คำปรึกษาฟรี สิ่งนี้สามารถสร้างความฮือฮาและทำให้ผู้ใช้ Facebook มองเห็นผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้มากขึ้น

วิธีที่ง่ายที่สุดในการจัดการแข่งขันคือการสุ่มจับผู้ชนะ ตัวอย่างเช่น คุณขอให้คนอื่นแสดงความคิดเห็นพร้อมชื่อของพวกเขาเพื่อเข้าร่วม จากนั้นคุณกำหนดหมายเลขความคิดเห็นแต่ละรายการและใช้ตัวสร้างตัวเลขสุ่มเพื่อเลือกผู้ชนะ คุณยังสามารถใช้แอปได้หากคุณกำลังจัดการแข่งขันในหลายแพลตฟอร์ม

คุณยังสามารถจัดการแข่งขันโดยผู้ตัดสินเลือกผู้ชนะ ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดบล็อกการถ่ายภาพและคุณกำลังให้สิทธิ์ฟรีในหลักสูตรการถ่ายภาพหลักของคุณ คุณอาจขอให้ทุกคนส่งภาพถ่ายธรรมชาติที่ดีที่สุดของพวกเขา จากนั้นให้ช่างภาพมืออาชีพเลือกผู้ชนะ

คุณอาจชอบ: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในปี 2565

7. การตอบกลับความคิดเห็นบน Facebook

เราได้พิจารณาแล้วว่าเหตุใดการตอบกลับข้อความ Facebook ในทันทีจึงเป็นเรื่องสำคัญ แต่ความคิดเห็นของ Facebook ล่ะ บางแบรนด์ดูเหมือนจะไม่ตอบสนองต่อสิ่งเหล่านี้เลย แม้ว่าความคิดเห็นจะถามคำถามโดยตรงหรือเกี่ยวข้องกับการร้องเรียนของลูกค้า

แม้ว่าการติดตามความคิดเห็นจำนวนมากอาจเป็นเรื่องยาก แต่การตอบกลับเมื่อลูกค้า (และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า) ต้องการคำตอบจากคุณเป็นสิ่งสำคัญมาก สิ่งนี้ไม่เพียงสร้างความประทับใจที่ดีให้กับคนเหล่านั้น แต่ยังแสดงให้ทุกคนที่อ่านความคิดเห็นเห็นว่าคุณตอบสนอง

คุณไม่จำเป็นต้องตอบกลับความคิดเห็นในทันที แต่ตามหลักแล้ว คุณจะต้องตอบกลับภายในสองสามชั่วโมงทำการ หากมีคนแจ้งเรื่องร้องเรียนหรือปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับโพสต์ที่พวกเขาแสดงความคิดเห็น ให้ลองเปลี่ยนเส้นทางไปยังข้อความแทน คุณคงไม่อยากทำให้กระทู้แสดงความคิดเห็นของคุณตกรางด้วยการสนทนาเรื่องบริการลูกค้าที่ยืดเยื้อ

8. ใช้ภาพหน้าปก Facebook ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

คุณอัปโหลดภาพหน้าปก Facebook เมื่อหลายเดือนก่อนหรือเมื่อหลายปีก่อนหรือไม่ ธุรกิจจำนวนมากไม่ได้ใช้รูปภาพหน้าปกอย่างมีประสิทธิภาพเท่าที่ควร โปรดจำไว้ว่าภาพหน้าปกเป็นหนึ่งในสิ่งที่โดดเด่นที่สุดที่ผู้คนจะเห็นเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมหน้า Facebook ของคุณ

คุณจะต้องการให้รูปภาพปกของคุณมีคุณภาพสูง และที่สำคัญที่สุดคือ คุณต้องมองว่ารูปภาพนั้นเป็นเครื่องมือทางการตลาด รีสอร์ทตากอากาศสุดหรูอาจแสดงภาพสระว่ายน้ำที่สวยงาม ร้านอาหารอาจมีอาหารจานเด็ดบางจานที่แสดงอย่างดึงดูดใจในภาพหน้าปก คุณยังสามารถเพิ่มข้อความ เช่น ชื่อธุรกิจของคุณ หรือคุณสมบัติหลักที่คุณหรือธุรกิจของคุณมี (เช่น "ผู้เขียนหนังสือขายดีของ New York Times")

9. โปรโมตข้อเสนอพิเศษในโพสต์ปักหมุด

คุณรู้หรือไม่ว่าคุณสามารถปักหมุดโพสต์บน Facebook ได้? คุณอาจใช้ฟีเจอร์นี้อยู่แล้ว แต่เมื่อไหร่ที่คุณกลับมาดูโพสต์ที่ปักหมุดของคุณครั้งล่าสุดเพื่อให้แน่ใจว่ามันยังมีความเกี่ยวข้องและมีประโยชน์มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

โพสต์ที่ปักหมุดของคุณจะปรากฏที่ด้านบนสุดของฟีดบนเพจของคุณ เหนือโพสต์ล่าสุด ซึ่งหมายความว่าทุกคนที่เข้าชมเพจของคุณจะมองเห็นได้ทันที ดังนั้นจึงเป็นโอกาสที่ดีในการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการ

หากคุณกำลังเสนอข้อเสนอพิเศษ ให้ใช้โพสต์ปักหมุดของคุณ คุณยังสามารถมีข้อเสนอพิเศษสำหรับ Facebook ได้อีกด้วย โดยอาจเชื่อมโยงไปยังหน้าพิเศษบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อรับส่วนลด หากคุณไม่ต้องการเสนอข้อเสนอ คุณสามารถใช้โพสต์ปักหมุดของคุณเพื่อแบ่งปันสั้น ๆ ว่าธุรกิจของคุณทำอะไร หรือเพื่อโปรโมตบริการหรือผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของคุณ

10. การสร้างกลุ่ม Facebook

แบรนด์ส่วนใหญ่มีเพจบน Facebook แต่ไม่ค่อยมีใครใช้กลุ่ม Facebook สำหรับลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

กลุ่ม Facebook ไม่ว่าจะเป็นแบบสาธารณะหรือแบบส่วนตัว สามารถเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของคุณได้ คุณสามารถใช้กลุ่ม Facebook ได้หลายวิธี แต่ตัวเลือกทั่วไปสองสามตัวเลือกคือ:

• เป็นสถานที่สำหรับทดสอบแนวคิดทางธุรกิจใหม่ๆ รับความคิดเห็นจากลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการให้คุณเปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มในผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ จัดทำแบบสำรวจความคิดเห็น และอื่นๆ
• เพื่อเป็นช่องทางในการสนับสนุนผลิตภัณฑ์อื่นๆ (เช่น หลักสูตรที่คุณดำเนินการ) การเพิ่มกลุ่ม Facebook สามารถช่วยกระตุ้นให้ผู้คนซื้อ เนื่องจากพวกเขาจะรู้ว่าสามารถรับความช่วยเหลือและการสนับสนุนจากหลักสูตรได้อย่างง่ายดาย

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับกลุ่ม Facebook คือสมาชิกสามารถโพสต์เนื้อหาได้ แน่นอนคุณสามารถกลั่นกรองสิ่งนี้ก่อนที่จะปล่อยให้อะไรออกไปในกลุ่มถ้าคุณต้องการ วิธีนี้จะทำให้คุณไม่กดดัน เพราะคุณจะไม่ใช่คนเดียวที่เผยแพร่เนื้อหาใหม่ ช่วยกระตุ้นให้เกิดการสนทนาสองทาง และเปิดโอกาสให้ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกลงทุนในธุรกิจของคุณมากขึ้น

คุณอาจชอบ: เคล็ดลับที่ดีที่สุดในการใช้เทคนิคการโน้มน้าวใจในการตลาดโซเชียลมีเดีย

คำสุดท้าย

แทนที่จะพยายามค้นหากลวิธีหรือกลวิธีทางการตลาดใหม่ล่าสุดของ Facebook ให้มองหากลยุทธ์ที่ทดลองแล้วและได้ผลจริงซึ่งจะใช้ได้ผลต่อไปอีกหลายเดือนและหลายปีข้างหน้า แนวคิด 10 ประการข้างต้นเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี เลือกหนึ่งในนั้นเพื่อนำไปใช้ในการตลาดของคุณในสัปดาห์นี้