ปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายของคุณด้วย Facebook Audience Insights

เครื่องมือ Facebook Audience Insights เปิดตัวในปี 2014 ช่วยให้คุณสร้างและส่งข้อความที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้ชมของคุณ เครื่องมือ Audience Insights ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้นักการตลาดเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมที่พวกเขาต้องการเข้าถึง โดยให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้ลงโฆษณาบน Facebook เช่น การถูกใจเพจ ตำแหน่งที่ตั้ง ครอบครัวของกลุ่มเป้าหมายของคุณมีลักษณะอย่างไร และพฤติกรรมผู้ซื้อของพวกเขา

Audience Insights แตกต่างจาก Page Insights ของ Facebook เนื่องจากดูแนวโน้มเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณทั่วทั้ง Facebook ในขณะที่ Page Insights ดูที่การโต้ตอบกับเพจของคุณ (เช่น การถูกใจ ความคิดเห็น และการแชร์)

เช่นเดียวกับเครื่องมือต่างๆ ของ Facebook Audience Insights นั้นฟรีและใช้งานง่าย ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อช่วยปรับปรุงกลยุทธ์ Facebook ของคุณและฝึกฝนกลยุทธ์เพื่อสร้างแคมเปญโฆษณาโซเชียลมีเดียที่ชนะครั้งแล้วครั้งเล่า

คำแนะนำเกี่ยวกับ Facebook Audience Insights

ขั้นตอนที่ 1: เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม

• ไปที่หน้าตัวจัดการธุรกิจของ Facebook
• คลิกที่เมนูซึ่งอยู่ที่ด้านบนมุมซ้ายของหน้า
• ภายใต้คำว่า "แผน" คุณจะเห็น "ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม" คลิกเพื่อเปิดเครื่องมือข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม
• ช่องที่มีข้อความว่า "เลือกผู้ชมเพื่อเริ่มต้น" จะปรากฏขึ้น คุณสามารถเลือกจาก:

ทุกคนบน Facebook ซึ่งจะแสดงภาพรวมของข้อมูลทั้งหมดที่มีจาก Facebook การเลือก “ทุกคนบน Facebook” จะทำให้คุณเห็นภาพรวมทั่วไปพร้อมข้อมูลตามความสนใจในวงกว้างหรือเพจของคู่แข่ง

คนที่เชื่อมต่อกับเพจของคุณ ซึ่งทำให้คุณสามารถเลือกเพจ Facebook จากรายการเพจที่จัดการของคุณ การเลือก "คนที่เชื่อมต่อกับเพจของคุณ" ช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมปัจจุบันของคุณ

หมายเหตุ: นี่เป็นเพียงการแจ้งเท่านั้น คุณสามารถเปลี่ยนคำตอบได้ในภายหลัง การเลือกอันใดอันหนึ่งจะนำคุณไปยังเครื่องมือ Audience Insights โดยตรง

^{เครดิตรูปภาพ: Facebook}

ขั้นตอนที่ 2: สร้างผู้ชม

จากคอลัมน์ด้านซ้าย ค้นหา "สร้างผู้ชม" จากที่นี่ คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามอายุ เพศ ความสนใจ ผู้คนที่เชื่อมโยงกับเพจของคุณ และข้อมูลขั้นสูงอื่นๆ เช่น พฤติกรรม ภาษา การศึกษา การทำงาน ฯลฯ

• หากต้องการสร้างผู้ชม ก่อนอื่นให้เลือกสถานที่เป้าหมายของคุณ
• ค่าเริ่มต้นของตำแหน่งคือสหรัฐอเมริกา
• หากต้องการเปลี่ยนตำแหน่ง ให้เลื่อนเมาส์ไปเหนือการตั้งค่าตำแหน่งปัจจุบันแล้วคลิก "X" ที่ปรากฏทางด้านขวาของช่อง

^{เครดิตรูปภาพ: Facebook}

หมายเหตุ: Facebook อนุญาตให้คุณเพิ่มประเทศ เมือง หรือสถานที่ได้มากเท่าที่คุณต้องการ หรือคุณสามารถเว้นว่างไว้เพื่อสำรวจโลก

• หากต้องการเพิ่มตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ให้พิมพ์ประเทศ ภูมิภาค หรือเมืองที่ต้องการในช่องสีขาว AI ของ Facebook จะเสนอคำแนะนำต่างๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงในบราซิล ดังที่แสดงด้านล่าง

^{เครดิตรูปภาพ: Facebook}

• จากนั้น ป้อนช่วงอายุและเพศที่ต้องการสำหรับผู้ชมของคุณ

^{เครดิตรูปภาพ: Facebook}

• กำหนดผู้ชมของคุณเพิ่มเติมผ่านการเพิ่มความสนใจของผู้ใช้ Facebook เสนอตัวกรองหลายหมวดหมู่ ซึ่งเมื่อคลิกแล้ว จะเสนอตัวเลือกเพิ่มเติมที่ละเอียดยิ่งขึ้น

^{เครดิตรูปภาพ: Facebook}

• ข้อมูลยังสามารถแบ่งตามผู้ที่ถูกใจเพจที่คุณจัดการ ดังที่คุณเห็นด้านล่าง การเลือกตัวเลือกนี้จะแสดงรายการแฟนเพจของผู้แต่ง การเลือกหนึ่ง สอง หรือทั้งหมดจะเปลี่ยนโฉมหน้าผู้ชมของคุณ

^{เครดิตรูปภาพ: Facebook}

• สุดท้าย หากต้องการปรับแต่งผู้ชมของคุณเพิ่มเติม ให้เลือกฟีเจอร์ขั้นสูงเพื่อเน้นข้อมูลเชิงลึก เช่น ความเกี่ยวข้องทางการเมือง ภาษา หรือสถานะความสัมพันธ์

^{เครดิตรูปภาพ: Facebook}

ขั้นตอนที่ 3: เล่นกับข้อมูล

ตัวอย่างเช่น เราได้สร้างผู้ชมในรัฐวิสคอนซิน โดยมีทั้งชายและหญิงที่มีอายุระหว่าง 18-64 ปี ผู้ชมของเราชอบการผสมผสานที่ลงตัวของน้ำอัดลมและฟุตบอลในฤดูใบไม้ร่วง ติดตามกลุ่มเป้าหมายนี้ผ่านเครื่องมือ Facebook Audience Insights

^{เครดิตรูปภาพ: Facebook}

เคล็ดลับ: หากต้องการปรับแต่งผลลัพธ์ ให้แบ่งกลุ่มต่อไปเพื่อดูว่าขนาดผู้ชมเปลี่ยนแปลงตามพารามิเตอร์ที่เพิ่มหรือลบอย่างไร

ขั้นตอนที่ 4: รับแบบละเอียด

ได้เวลาสำรวจแท็บต่างๆ ที่ ด้านบนของเครื่องมือ Facebook Audience Insight เพื่อดูว่าผู้ชมของเรามีลักษณะอย่างไร

^{เครดิตรูปภาพ: Facebook}

แท็บที่ด้านบนของเครื่องมือ Audience Insights ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชม เมื่อเลือกแท็บ คุณจะได้ข้อมูลเชิงลึกว่าผู้ชมของคุณมีลักษณะอย่างไร เช่น เพจ Facebook ที่พวกเขาชอบ อาศัยอยู่ที่ไหน ทำอะไร และถ้าพวกเขาอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา ข้อมูลครัวเรือนและการซื้อ

หกแท็บที่มีอยู่ประกอบด้วย:

• ข้อมูลประชากร
• ถูกใจเพจ
• ที่ตั้ง
• กิจกรรม
• ครัวเรือน – สหรัฐฯ เท่านั้น
• ซื้อ – สหรัฐฯ เท่านั้น

แท็บ 1: ข้อมูลประชากร

แท็บข้อมูลประชากรประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับอายุ เพศ ไลฟ์สไตล์ (สหรัฐอเมริกาเท่านั้น) รวมถึงสถานะความสัมพันธ์ การศึกษา และตำแหน่งงาน

นี่คือภาพหน้าจอของผู้ชมวิสคอนซินที่สร้างขึ้นใหม่ของเรา

^{เครดิตรูปภาพ: Facebook}

อย่างที่คุณเห็น กลุ่มเป้าหมายของเรา (ชาววิสคอนซินที่มีความสนใจในน้ำอัดลมและล้มฟุตบอล) ประกอบด้วยผู้หญิง 56% และผู้ชาย 44% เป็นเรื่องแปลก แต่ด้วยอายุที่มากขึ้น ความสนใจของผู้ชมที่มีต่อโซดาดูเหมือนจะลดลง

ที่ด้านบนซ้ายของกล่อง เราจะเห็นว่าผู้ชมทั้งหมดของเราประกอบด้วยผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 200,000 – 250,000 คนต่อเดือน

คุณสามารถแบ่งส่วนเพิ่มเติมได้โดยคลิกที่เมนูด้านซ้ายตลอดกระบวนการ มันจะเปลี่ยนผลลัพธ์ของคุณทันที ทำให้คุณสามารถสังเกตได้แบบเรียลไทม์ว่าการเพิ่มหรือลบพารามิเตอร์เปลี่ยนแปลงการแต่งหน้าของผู้ชมอย่างไร

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการดูเฉพาะกลุ่มผู้หญิงของผู้ชมกลุ่มนี้ คุณสามารถเลือก "ผู้หญิง" จากเมนูของคอลัมน์ด้านซ้าย

ซึ่งสามารถทำได้สำหรับทุกตัวเลือก (อายุ เพศ และตัวเลือกขั้นสูงอื่นๆ รวมถึงพฤติกรรม ภาษา สถานะความสัมพันธ์ ตำแหน่งงาน ฯลฯ)

กลุ่มไลฟ์สไตล์

กลุ่มไลฟ์สไตล์มีความหลากหลายตามข้อมูลประชากรของลูกค้า Facebook ใช้ Acxiom Data Guru เพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าและรวบรวมข้อมูลทางภูมิศาสตร์ ข้อมูลประชากร และจิตวิทยาลงในกลุ่มย่อยที่มีชื่อ

^{เครดิตรูปภาพ: Facebook}

จากข้อมูลของ Acxiom กลุ่มไลฟ์สไตล์สามอันดับแรกของผู้ชมของเรามีชื่อเช่น Country Comfort, Rural Parent และ Outward Bound ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถค้นหาเว็บสำหรับคำอธิบายของกลุ่มผู้ชมของคุณได้อย่างง่ายดาย

ตัวอย่างเช่น สื่อ NTVB อธิบายว่า "Country Comfort" เป็น:

ผู้คนพบว่า Iiving ในเมืองเงียบสงบและชุมชนห้องนอนที่สวยงาม ชาวอเมริกันเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะแต่งงาน ส่วนใหญ่มีอายุระหว่าง 25 ถึง 54 ปี โดยมีหรือไม่มีลูก พวกเขาชอบปิ้งบาร์บีคิว เที่ยวบาร์ และเล่นกอล์ฟ เช่นเดียวกับกิจกรรมที่ทำที่บ้าน เช่น การทำสวน งานไม้ และงานฝีมือ สะท้อนถึงสภาพแวดล้อมแบบครอบครัวในชนบท พวกเขาชอบรถบรรทุก รถ SUV และรถมินิแวนมากกว่ารถยนต์

สถานะความสัมพันธ์และระดับการศึกษา

ส่วนนี้จะปรับแต่งภาพที่เรากำลังสร้างเกี่ยวกับผู้ชมของเราให้ดียิ่งขึ้น จำไว้ว่าเราต้องการรู้ว่าเขาเป็นใครและอยู่ที่ไหนในชีวิต

^{เครดิตรูปภาพ: Facebook}

ตัวอย่างของเราแสดงให้เห็นว่า 57.9% ของผู้ชมระบุว่าตนเองกำลังแต่งงานหรือมีความสัมพันธ์ ในขณะที่ 65.1% ระบุว่ากำลังศึกษาอยู่ในวิทยาลัย ข้อมูลที่ระบุตัวตนนี้สอดคล้องกับคำอธิบาย Country Comfort ด้านบน เนื่องจากผู้ชมมากกว่าครึ่งรายงานว่ามีความสัมพันธ์

ชื่องาน

Facebook ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตำแหน่งงานทั่วไปที่พบในกลุ่มเป้าหมายของเรา โดยจัดกลุ่มตามกลุ่มอุตสาหกรรม สำหรับผู้ชมของเรา 28% มีแนวโน้มที่จะทำงานในด้านการเตรียมอาหารและการบริการ และมีโอกาสทำงานในอุตสาหกรรมอาหารมากกว่า +65% เมื่อเทียบกับผู้ใช้ Facebook โดยรวม

^{เครดิตรูปภาพ: Facebook}

แท็บ 2: การถูกใจเพจ แท็บการถูกใจเพจแบ่งออกเป็นสองส่วน: หมวดหมู่ยอดนิยมและการถูกใจเพจ

ส่วนแรกให้รายละเอียดเกี่ยวกับหมวดหมู่ยอดนิยมของเพจที่ชอบ พร้อมด้วยเพจยอดนิยมภายในหมวดหมู่เหล่านั้น จากรายการนี้ เราได้รับความชัดเจนมากขึ้นเกี่ยวกับเนื้อหาที่ผู้ชมต้องการและความสนใจเฉพาะของผู้ชม

^{เครดิตรูปภาพ: Facebook}

ตามส่วนนี้ ผู้ชมในวิสคอนซินของเราชอบที่จะซื้อของชำจาก Pick 'n Save และภูมิใจที่ได้อาศัยอยู่ใน 'America's Dairyland' พวกเขาแสดงความกระตือรือร้นด้านกีฬาผ่านการรับรองของ “ธุรกิจ” ในท้องถิ่น เช่น สนามแลมโบ ฟิลด์ มิลเลอร์ พาร์ค และวิสคอนซิน ทิมเบอร์ แรทเลอร์

ส่วนที่สองแสดงหน้าเฉพาะที่กลุ่มเป้าหมายนี้มีแนวโน้มที่จะ "ชอบ" มากกว่าผู้ใช้ Facebook ทั่วไป

Facebook คาดการณ์ว่าผู้ชมที่รักกีฬาของเราน่าจะชอบเพจต่างๆ เช่น Milwaukee Brewers (สัดส่วนความสนใจ 34.6%) และ Wisconsin Badgers (สัดส่วนความสนใจ 32.5%) และใครจะปฏิเสธเค้กกรวยที่งาน Wisconsin State Fair ได้? ไม่ใช่ผู้ชมของเราเนื่องจาก 51.9% มีความสัมพันธ์กับงานประจำปี

^{เครดิตรูปภาพ: Facebook}

แท็บ 3: ที่ตั้ง

แท็บที่สามที่มีอยู่มีชื่อว่า “สถานที่” คุณสามารถดูข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เช่น เมืองยอดนิยม ประเทศยอดนิยม และภาษายอดนิยมสำหรับผู้ชมของคุณ

เนื่องจากเราได้กรองข้อมูลนี้เพื่อรวมเฉพาะรัฐวิสคอนซินแล้ว แท็บ "ประเทศยอดนิยม" จะแสดงเฉพาะสหรัฐอเมริกาเท่านั้น

แท็บ "เมืองยอดนิยม" ช่วยให้เราทราบตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่ผู้ชมอาศัยอยู่ หากคุณมีธุรกิจในท้องถิ่นหรือภูมิภาค ข้อมูลนี้จะสามารถบอกคุณได้ว่าเพจของคุณเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมสำหรับสถานที่ของคุณหรือไม่

^{เครดิตรูปภาพ: Facebook}

ตามที่คาดไว้ ผู้ชมส่วนใหญ่ของเราอาศัยอยู่ในพื้นที่สำรวจมหานคร (MSA) ที่ใหญ่ที่สุดสองแห่งของรัฐ ได้แก่ เมืองมิลวอกีและเมืองแมดิสัน

แท็บ 4: กิจกรรม

แท็บที่ห้า “กิจกรรม” ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมของผู้ชมบน Facebook โดยแสดงให้เราเห็นจำนวนเฉลี่ยของเพจที่ชอบ พร้อมด้วยจำนวนการมีส่วนร่วม (ความคิดเห็น การถูกใจ การแชร์ และการคลิกโฆษณา) ที่เกิดขึ้นในช่วง 30 วันที่ผ่านมา

นอกจากนี้ยังแสดงให้เราเห็นถึงประเภทของอุปกรณ์ที่ใช้ในการเข้าถึง Facebook อุปกรณ์ถูกแบ่งระหว่างมือถือและเดสก์ท็อป ตามด้วยการแบ่งส่วน ระบบปฏิบัติการ และผู้ผลิต

^{เครดิตรูปภาพ: Facebook}

เมื่อดูที่ความถี่ของกราฟกิจกรรม เราจะเห็นได้ว่าผู้ชมกลุ่มนี้มีความเคลื่อนไหวบน Facebook มากน้อยเพียงใด ตัวอย่างเช่น ผู้ชมของเรามีค่ามัธยฐานอยู่ที่ 4 เพจที่ชอบ พร้อมด้วย 37 โพสต์ที่ชอบ และ 36 โฆษณาที่คลิก ผู้ชมกลุ่มนี้มีความกระตือรือร้นมากกว่าจำนวนผู้คนทั่วไปบน Facebook ทำให้มีโอกาสได้รับชัยชนะในฐานะนักการตลาด

สำหรับประเภทที่สอง เราจะเห็นว่า 'iPhone/iPod' และ 'Android' เป็นสองประเภทที่ได้รับความนิยมสูงสุดที่นี่ สิ่งที่น่าสนใจคือ 52% ของผู้ชมของเราใช้ทั้งเดสก์ท็อปและมือถือเพื่อเข้าถึง Facebook ซึ่งมากกว่าผู้ใช้ Facebook ส่วนใหญ่เกือบ 10%

แท็บ 5: ครัวเรือน

แท็บครัวเรือนจะแสดงข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับผู้ชมของเรา เช่น รายได้ของครัวเรือน สถานะการเป็นเจ้าของบ้าน มูลค่าตลาดบ้าน และวิธีการใช้จ่าย

^{เครดิตรูปภาพ: Facebook}

รายได้โดยประมาณสูงสุดสำหรับผู้ชมของเราอยู่ในช่วง $50–75K (27%) และช่วง $76–100K (23%)

70.2% คิดว่าเป็นเจ้าของบ้าน ซึ่งน้อยกว่าผู้ใช้ Facebook รายอื่น -6%

สุดท้าย กลุ่มข้อมูลที่เหลืออีกสามกลุ่มแสดงมูลค่าบ้านเฉลี่ยที่ 100–200,000 ดอลลาร์ โดย 70% ของเงินทั้งหมดถูกใช้ไปกับค่าน้ำมันหรือที่ร้านสะดวกซื้อ ข้อมูลอื่นๆ ที่คาดการณ์คือค่าประมาณของพฤติกรรมการใช้เงินสดเทียบกับเครดิต และไม่ว่าพวกเขาจะชอบบัตรธนาคารหรือบัตรอื่นๆ

^{เครดิตรูปภาพ: Facebook}

แท็บ 6: ซื้อ

แท็บข้อมูลเชิงลึกขั้นสุดท้ายนี้จะประเมินการใช้จ่ายการค้าปลีกของผู้ชมและพฤติกรรมการซื้อออนไลน์เมื่อเทียบกับผู้ใช้ Facebook คนอื่นๆ

^{เครดิตรูปภาพ: Facebook}

Facebook แบ่งตามการใช้จ่ายของผู้ชมตามหมวดหมู่ ใช้สิ่งนี้เพื่อพิจารณาว่าผู้ชมของคุณจะสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือไม่ ^{เครดิตรูปภาพ: Facebook}

นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลแก่เราเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา และหากพวกเขากำลังมองหารถยนต์ สิ่งที่พวกเขาอาจซื้อ

เช่นเดียวกับการคาดคะเนผู้ชมอื่นๆ ทั้งหมด ใช้ข้อมูลนี้เพื่อช่วยสร้างรายละเอียดเกี่ยวกับตัวตนของผู้ซื้อ และเพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจในการโฆษณา

ขั้นตอนที่ 4: บันทึกผู้ชมของคุณ

คุณพอใจกับผู้ชมของคุณหรือไม่? คุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงการส่งข้อความและมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ Facebook ได้หรือไม่? ถ้าใช่ อย่าลืมตั้งชื่อและบันทึกผู้ฟังของคุณ

คลิก 'บันทึก' ที่ด้านบนของหน้าและตั้งชื่อผู้ชมของคุณในช่องป๊อปอัป หากคุณวางแผนที่จะสร้างกลุ่มผู้ชมจำนวนมาก คุณอาจต้องการจัดเก็บโปรไฟล์ผู้ชมแต่ละรายการไว้ในสเปรดชีต excel

ข้อมูลผู้ชมนี้สามารถพบได้ใน Power Editor และเลือกภายในแคมเปญของคุณ คุณยังสามารถใช้ตัวเลือกเปิด ซึ่งอยู่ทางซ้ายของบันทึก เพื่อเข้าถึงผู้ชมที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้

บทสรุป

เครื่องมือ Audience Insights ของ Facebook สามารถช่วยคุณปรับปรุงแคมเปญโฆษณาและข้อความของคุณได้ ทดลองกับพารามิเตอร์ต่างๆ เพื่อให้เข้าใจถึงพลังของเครื่องมืออันมีค่านี้อย่างแท้จริง