วิธีติดตามคอนเวอร์ชั่นโดยไม่ต้องมีเพจขอบคุณด้วย Facebook Pixel

การใช้ Facebook สำหรับธุรกิจอาจซับซ้อน แต่ด้วยความช่วยเหลือเล็กน้อยจากผู้เชี่ยวชาญ คุณสามารถทำให้มันใช้งานได้จริงสำหรับธุรกิจของคุณ ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์การตลาดดิจิทัลของ Exposure Ninja แยกย่อยวิธีการติดตามการแปลงที่ชาญฉลาด — ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องทำ

ในคู่มือโฆษณา Facebook นี้ เราจะแสดงวิธีติดตามคอนเวอร์ชั่นของคุณในตัวจัดการโฆษณาบน Facebook แม้ว่าคุณจะไม่มีหน้าขอบคุณ เรากำลังมุ่งเน้นไปที่การใช้ Facebook สำหรับธุรกิจ แต่คู่มือนี้ยังคงมีประโยชน์หากคุณใช้โค้ดติดตามรูปแบบใดก็ตามที่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับวิธีการทำงาน

การติดตามคอนเวอร์ชั่นในตัวจัดการโฆษณาบน Facebook เป็นเรื่องน่าปวดหัวหากคุณไม่มี URL สำหรับวางพิกเซลของ Facebook เว็บไซต์ลูกค้าจำนวนมากที่มาหาเราไม่มีหน้า "ขอบคุณ" มาตรฐานบนเว็บไซต์ของพวกเขา — หน้าที่ลูกค้าดูทันทีหลังจากทำการซื้อ มาพูดถึงการตั้งค่าปกติของเพจขอบคุณและพิกเซลของ Facebook ก่อนที่เราจะลงมือแก้ไขปัญหานี้

ขอบคุณเพจและพิกเซลของ Facebook เป็นเพื่อนที่ดีที่สุด

จุดประสงค์ของหน้าขอบคุณคือเพื่อขอบคุณลูกค้าสำหรับการกระทำที่พวกเขาเพิ่งทำบนเว็บไซต์ของคุณ จึงได้ชื่อว่า "เพจขอบคุณ" การสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าของคุณว่าการกระทำที่พวกเขาทำได้รับการสังเกตเป็นความคิดที่ดี ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องสั่งสองครั้งหรืออะไรทำนองนั้นโดยไม่ได้ตั้งใจ โดยพื้นฐานแล้ว นี่หมายถึงการนำผู้ใช้ไปยังหน้าเว็บที่มีข้อความที่กำหนดเองขอบคุณพวกเขาหลังจากที่พวกเขาคลิกปุ่มส่งในแบบฟอร์มการติดต่อของคุณหรือปุ่มซื้อในร้านค้าออนไลน์ของคุณ

หากคุณต้องการดูตัวอย่างหน้าขอบคุณ ก็เพียงแค่แวะมาเยี่ยมชมและได้รับการตรวจทานเว็บไซต์ฟรีจาก Exposure Ninja — จะมีหน้าขอบคุณที่น่ารักหลังจากที่คุณกด "ส่ง" ?

สำหรับเจ้าของธุรกิจ สิ่งนี้ยังมีประโยชน์อย่างยิ่งในการติดตามคอนเวอร์ชั่นของคุณในซอฟต์แวร์ติดตามส่วนใหญ่ เช่น Google Analytics หรือหัวข้อของโพสต์บนบล็อกนี้ — ตัวจัดการโฆษณาบน Facebook วิธีการทำงานในตัวจัดการโฆษณาคือการติดตั้งพิกเซลของ Facebook ในทุกหน้าของเว็บไซต์ของคุณ Facebook Pixel เป็นโค้ดขนาดเล็กที่ติดตามผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณและบอก Facebook เกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณสามารถรับ ID พิกเซลของ Facebook ได้ตลอดเวลาโดยไปที่ตัวจัดการโฆษณาบน Facebook > พิกเซล > สร้างพิกเซลของ Facebook จากนั้นคัดลอกรหัสประจำตัว 15 หลักของคุณ

ถัดไป บอก Facebook ถึง URL ของหน้าขอบคุณของคุณ มีสามวิธีในการทำเช่นนี้บน Facebook คุณสามารถสร้าง Custom Conversion, ติดตั้งโค้ดเหตุการณ์มาตรฐานบนหน้าขอบคุณ (เพิ่มเติมจากด้านล่าง) หรือคุณสามารถใช้เครื่องมือใหม่ของ Facebook ในการติดตามเหตุการณ์ที่กำหนดเองโดยไม่ต้องใช้โค้ด ตัวเลือกนี้มักจะเหมาะสมกว่าสำหรับการติดตามกิจกรรมเล็กๆ เช่น การคลิกปุ่มหรือการสมัครรับจดหมายข่าว แต่เราจะอธิบายรายละเอียดด้านล่างนี้

Facebook ค่อนข้างจะนับจำนวนผู้เยี่ยมชมเพจนั้นและบันทึกจำนวนนั้นเป็นจำนวนคอนเวอร์ชั่นที่คุณได้รับ หน้าขอบคุณเป็น URL ที่สมบูรณ์แบบที่จะใช้ เนื่องจากเป็นหน้าที่ลูกค้าเข้าชมทันทีหลังจากดำเนินการตามที่ต้องการบนไซต์ของคุณ วิธีเดียวสำหรับพวกเขาที่จะไปที่ URL นั้นคือการดำเนินการ การทำเช่นนี้มีโอกาสดีที่จำนวนผู้เข้าชมหน้านั้นสัมพันธ์กับจำนวน Conversion ที่คุณได้รับอย่างแม่นยำ

แต่ถ้าฉันไม่มีเพจขอบคุณล่ะ

สิ่งต่างๆ เช่น การติดตามเมื่อมีคนส่งรายละเอียดการติดต่อไปยังรายชื่ออีเมลจะยากขึ้นมากหากไม่มีหน้าแบบนี้ ไซต์ที่ไม่มีหน้าขอบคุณสำหรับกระบวนการขายที่เกิดขึ้นจริงนั้นเป็นเรื่องแปลก แต่ก็เกิดขึ้นได้ ในกรณีเหล่านี้ การไม่ติดตาม Conversion ไม่ใช่ตัวเลือกเพียงอย่างเดียว หากคุณได้อ่านคู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งานโฆษณา Facebook ของเราแล้ว คุณจะรู้ว่าการติดตามคอนเวอร์ชั่นมีความสำคัญต่อไซต์เพียงใด เราจึงต้องหาวิธีอื่นในการบรรลุเป้าหมายนี้

ส่วนที่เหลือของบทความนี้จะเน้นที่ปัญหาตรงนี้: วิธีติดตามคอนเวอร์ชั่นบน Facebook เมื่อไม่มีหน้าขอบคุณ

เอกสารอย่างเป็นทางการไม่ช่วยอะไรเลย

สิ่งที่เราพยายามจะแก้ไขคือปัญหาที่ Facebook สร้างขึ้นในเอกสารของตนเอง ในการติดตามกิจกรรมโดยใช้พิกเซลของ Facebook เราจำเป็นต้องมีโค้ด JavaScript ชิ้นเล็กๆ เพื่อโหลด รหัสนั้นจะบอก Facebook ว่ามีการดำเนินการตามที่กล่าวไว้ข้างต้น จากนั้น Facebook จะบันทึกสิ่งนี้และเพิ่มหนึ่งในจำนวนเหตุการณ์ที่กำลังติดตาม การวิเคราะห์การตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุด

Facebook แนะนำให้ผู้ใช้เพิ่มโค้ดลงใน “หน้าพิเศษของเว็บไซต์ของคุณ” และไม่ให้ตำแหน่งอื่นสำหรับรหัส

หมายเหตุ : หากคุณมี Shopify Store แสดงว่าคุณพร้อมสำหรับการปฏิบัติแล้ว Facebook นำเสนอการผสานรวมเหตุการณ์แบบมาตรฐานและกำหนดเองกับ Shopify Store ของคุณด้วยพิกเซล Facebook แบบธรรมดาที่เพิ่มลงในแพลตฟอร์มของคุณ เพียงเพิ่ม Facebook Pixel ID ลงในร้านค้าของคุณ (ไปที่ส่วน Shopify admin ไปที่ร้านค้าออนไลน์ จากนั้นไปที่การตั้งค่า และคัดลอกและวางใน ID พิกเซลของ Facebook)

การวิเคราะห์หน้า Facebook: เหตุการณ์มาตรฐาน

รหัสเหตุการณ์มาตรฐานเป็นโค้ดพิเศษที่คุณสามารถเพิ่มได้นอกเหนือจากโค้ด Facebook Pixel มาตรฐาน พวกเขาบอก Facebook ว่ามีบางอย่างที่น่าสนใจเพิ่งเกิดขึ้น และควรบันทึกไว้ในตัวจัดการโฆษณาบน Facebook ในการติดตามเหตุการณ์มาตรฐาน Facebook กำหนดให้เราต้องเพิ่มรหัสเหตุการณ์มาตรฐานใน URL ของเพจ สำหรับ Facebook แต่ละกิจกรรมเหล่านี้เทียบเท่ากับ URL ที่ไม่ซ้ำกัน เนื่องจากเราจำเป็นต้องเพิ่มโค้ดใน URL ที่ไม่ซ้ำกันเพื่อติดตาม

ดูรายชื่อกิจกรรมมาตรฐานบน Facebook:

รายการเหตุการณ์มาตรฐานทั้งหมดที่มีให้ใช้งาน

มาพูดคุยกันว่าการเชื่อมโยงแต่ละเหตุการณ์เหล่านี้เข้ากับ URL บนเว็บไซต์ของคุณมีความสมจริงเพียงใด โดยทั่วไป เมื่อเราดูเนื้อหาบนเว็บไซต์ เรากำลังโหลดหน้าเว็บที่มีเนื้อหานั้นอยู่ ดังนั้นเหตุการณ์มาตรฐาน "ดูเนื้อหา" จึงสัมพันธ์กับ URL ที่เฉพาะเจาะจงได้ค่อนข้างดี อย่างไรก็ตาม หากคุณมีองค์ประกอบที่ต้องคลิกเพื่อแสดงเนื้อหา คุณจะไม่สามารถติดตามได้ว่ามีคนสนใจที่จะอ่านเนื้อหานั้นหรือไม่โดยเพิ่มเหตุการณ์มาตรฐานนี้ลงใน URL เนื่องจากจะไม่มี URL ใหม่ .

ในสถานการณ์สมมตินี้ เนื้อหาจะโหลดในหน้าเดียวกัน หากใครกำลังค้นหาอยู่ พวกเขาอาจจะโหลดหน้าผลการค้นหา เพื่อให้เราสามารถเห็นลิงก์ระหว่างการโหลดหน้าเว็บกับเหตุการณ์มาตรฐาน "ค้นหา" อย่างไรก็ตาม บางไซต์อาจเลือกให้ดำเนินการค้นหาในไซต์ในเมนูแบบเลื่อนลงแทนที่จะเป็นหน้าแยกต่างหาก ตัวอย่างเช่น แถบค้นหาในศูนย์ช่วยเหลือของ Facebook อีกครั้ง ซึ่งหมายความว่าไม่มี URL ที่จะติดตั้งเหตุการณ์มาตรฐาน

สงสัยว่า Facebook ติดตามการค้นหาในฟอรัมความช่วยเหลืออย่างไร (คำตอบ: ไม่ พวกเขายังไม่ได้ติดตั้ง Facebook Pixel บนเพจเหล่านี้)

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือสร้างหน้าขอบคุณสำหรับเว็บไซต์เมื่อมีผู้ดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น ซื้อสินค้าหรือส่งรายละเอียดเพื่อสมัครรับจดหมายข่าว เราจำเป็นต้องให้ลูกค้ามั่นใจว่าเว็บไซต์ได้บันทึกการกระทำของพวกเขาแล้ว และไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น นี่คือสถานที่ที่สมบูรณ์แบบในการติดตั้งโค้ดติดตามและเหตุการณ์มาตรฐาน "ทำการซื้อ" "ลูกค้าเป้าหมาย" หรือ "เสร็จสิ้นการลงทะเบียน"

อย่างไรก็ตาม มีเว็บไซต์มากมายที่ไม่โหลดหน้าใหม่เมื่อมีเหตุการณ์เหล่านี้เกิดขึ้น บางทีป๊อปอัปอาจเปิดขึ้นพร้อมกับข้อความขอบคุณ หรือกระบวนการซื้อทั้งหมดอาจเกิดขึ้นภายในหน้าต่าง iframe หากเว็บไซต์ของคุณไม่โหลด URL ใหม่ ณ จุดนี้ แสดงว่าไม่มี URL ให้คุณวางรหัส "ลงทะเบียนให้เสร็จสมบูรณ์"

จากนั้นเรามีการดำเนินการต่างๆ เช่น "เพิ่มในรายการสิ่งที่อยากได้" "หยิบใส่ตะกร้า" และ "เพิ่มข้อมูลการชำระเงิน" สำหรับแต่ละสิ่งเหล่านี้ คุณสามารถเชื่อมโยงการกระทำเหล่านี้กับ URL ได้อย่างแน่นอน โดยการโหลดหน้าใหม่เมื่อมีคนคลิกปุ่มบนไซต์ของคุณเพื่อทำสิ่งเหล่านั้น อย่างไรก็ตาม เราไม่แนะนำให้โหลด URL ใหม่สำหรับการดำเนินการเหล่านี้โดยเฉพาะ การโหลด URL เพียงเพื่อติดตามบางอย่างเช่น "เพิ่มข้อมูลการชำระเงิน" หมายความว่ากระบวนการเช็คเอาต์ของคุณจะกลายเป็นกระบวนการหลายหน้า ซึ่งพิสูจน์แล้วว่าลดอัตราการแปลง “เพิ่มในรายการสิ่งที่อยากได้” มีแนวโน้มที่จะส่งผลเสียต่อประสบการณ์เบราว์เซอร์ของผู้ใช้หากคุณแสดง URL ใหม่ให้ผู้ใช้เห็นทุกครั้งที่คลิกปุ่มเพื่อเพิ่มรายการลงในรายการ “หยิบใส่ตะกร้า” จะทำงานในลักษณะเดียวกัน

คุณเพียงแค่ต้องการให้ผู้ใช้ของคุณซื้อหนึ่งรายการแล้วออกไปหรือไม่? หรือคุณต้องการให้พวกเขาตรวจสอบกับตะกร้าพอดีที่จะระเบิด? หากคุณต้องการอย่างหลัง ให้โหลดหน้าที่มีข้อความ "ตะกร้าสินค้าที่อัปเดต" แล้วบังคับให้ผู้ใช้โหลดหน้าอื่นเพื่อกลับไปที่ร้านค้าเพื่อเพิ่มรายการอื่นเป็นความหายนะเล็กน้อย สมมติว่าผู้ใช้ต้องการซื้อห้ารายการจากคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำเช่นนั้นหรือไม่หากต้องโหลดหกหน้า (หน้าพิเศษคือการชำระเงิน) หรือสิบหน้า?

เป็นที่ชัดเจนว่าการโหลด URL สำหรับแต่ละการกระทำที่คุณต้องการติดตามด้วยพิกเซล Facebook ของคุณไม่ใช่สิ่งที่ดีที่สุดที่จะทำในแง่ของความสามารถในการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ มันจะทำงานเพื่อตรวจสอบสิ่งพื้นฐานเป็นส่วนใหญ่ แต่มีสถานการณ์มากมายที่คุณต้องการวิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่า ดังนั้น ไปต่อและหารือเกี่ยวกับทางออกที่ดีกว่าในตอนนี้

ไปที่ด้านบนสุดของ Google ฟรี

ดาวน์โหลดสำเนาหนังสือขายดีของเราฟรี

" วิธีไปสู่จุดสูงสุดของ Google "

ดาวน์โหลด My Free Copy

การติดตามการแปลง: ทางเลือกคืออะไร

ทางเลือกอื่นคือ Google Tag Manager GTM ให้คุณเพิ่มโค้ดประเภทต่างๆ จำนวนมากลงในเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ระบบการติดแท็ก ฉันยังแนะนำว่าถ้างานเดียวของคุณคือการเพิ่มพิกเซล Facebook ลงในเว็บไซต์ของคุณ เนื่องจากใช้งานได้ง่ายกว่าตัวเลือก CMS ที่มีอยู่มากมาย

หากคุณกำลังจะเพิ่มโค้ดอื่นๆ ในไซต์ของคุณ เช่น โค้ด Analytics หรือ AdWords การทำทั้งสามแบบใน GTM จะง่ายกว่าการเพิ่มโค้ดสามส่วนลงในเว็บไซต์ของคุณทีละรายการ นี่คือลิงค์หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ GTM

GTM ต้องการสองสิ่ง: แท็ก และ ทริกเกอร์

แท็ก

แท็กจะบันทึกโค้ดที่คุณต้องการเรียกใช้และเชื่อมโยงกับทริกเกอร์ที่บอกว่าเมื่อใดควรเรียกใช้ ตัวอย่างเช่น รหัสกิจกรรม Facebook Lead Standard ของคุณ:

เพิ่มโค้ดเหตุการณ์มาตรฐานของ Facebook ลงในคอนเทนเนอร์แท็กใน GTM

สิ่งกระตุ้น

ทริกเกอร์จะบอก GTM เมื่อคุณต้องการให้โค้ดนั้นโหลด

การสร้างทริกเกอร์เพื่อเริ่มทำงานเมื่อโหลด URL ที่ลงท้ายด้วย /thankyou

ในตัวอย่างนี้ เราได้สร้างแท็กที่มีเหตุการณ์มาตรฐาน Lead Standard พิกเซลของ Facebook ซึ่งจะเริ่มทำงานเมื่อทริกเกอร์ “URL ของหน้ามี /thankyou” เป็นจริง

ณ จุดนี้อาจมีบางคนที่คิดว่าเราบ้าไปแล้ว ท้ายที่สุด กฎเกณฑ์นี้สร้างได้ง่ายมากใน Facebook — และเราได้แนะนำขั้นตอนเพิ่มเติมอีก 10 ขั้นตอนในกระบวนการของคุณเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย คุณพูดถูก แต่ตอนนี้ส่วนที่ฉลาดมาถึงแล้ว

ทริกเกอร์ไม่จำเป็นต้องเป็น URL

นี่คือรายการทริกเกอร์ทั้งหมดที่มีใน GTM:

รายการทริกเกอร์ทั้งหมดที่มีใน GTM

เราสามารถบอกให้โค้ดพิกเซลของ Facebook เริ่มทำงานเมื่อมีการดูหน้าเว็บ (ซึ่งเป็นตัวเลือกเดียวที่ Facebook กล่าวถึงในเอกสารอย่างเป็นทางการ) แต่เราอาจมีโค้ดเริ่มทำงานเมื่อ:

• โหลด หน้าต่างแล้ว
• ผู้ใช้ คลิก ที่ลิงค์
• ส่งแบบฟอร์ม
• หลังจากช่วงเวลาหนึ่ง
• และอีกมากมาย!

คู่มือโฆษณา Facebook: สิ่งนี้มีประโยชน์จริง ๆ สำหรับอะไร?

มาพูดคุยกันถึงวิธีที่คุณจะได้รับประโยชน์จากเคล็ดลับเล็กน้อยนี้:

• หากคุณมีแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ แต่ไม่มีหน้าขอบคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณติดตามลูกค้าเป้าหมายบน Facebook ได้ เพียงใช้ทริกเกอร์การส่งแบบฟอร์ม
• ใช้ปุ่ม "เพิ่มในรายการสิ่งที่อยากได้" หรือ "หยิบใส่ตะกร้า" ที่อนุญาตให้ผู้ใช้เรียกดูต่อได้พร้อมกัน วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถติดตามการดำเนินการได้ เพียงใช้ทริกเกอร์ Click Elements
• หากคุณกำลังแสดงข้อมูลสำคัญต่อผู้ใช้ แต่ต้องการทราบว่าพวกเขาอ่านข้อมูลจริงหรือไม่ คุณสามารถตั้งค่าเหตุการณ์ ViewContent ให้ทริกเกอร์หลังจากเวลาที่กำหนดหรือหลังจากการคลิกปุ่ม

มีหลายวิธีที่คุณสามารถใช้วิธีนี้เพื่อติดตามพฤติกรรมผู้ใช้ที่แน่นอนและรวบรวมการวิเคราะห์การตลาดดิจิทัลที่เป็นประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ คุณอาจมีไอเดียมากมายเกี่ยวกับวิธีใหม่ในการติดตามข้อมูลของคุณ และสิ่งนี้จะทำให้คุณได้ประโยชน์มากขึ้นในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณในอนาคต!

โหลดวิธีใช้ Facebook อีกครั้ง

หากทุกอย่างล้มเหลว Facebook มีเครื่องมือที่มีประโยชน์เพื่อช่วยคุณติดตามกิจกรรมมาตรฐานเหล่านี้โดยไม่ต้องสร้างกิจกรรมใหม่ อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่ต้องข้ามขั้นตอนการติดตั้งพิกเซล Facebook ของคุณ ขออภัย!

เมื่อคุณสร้างและติดตั้งพิกเซล Facebook ของคุณอย่างถูกต้องแล้ว คุณจะเห็นตัวเลือกการติดตามโดยไม่มีเหตุการณ์ (หลังจากคลิก 2-3 ครั้งแรกบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งถูกตรวจสอบโดย Facebook) ในไม่ช้า เพียงไปที่ตัวจัดการกิจกรรม > การตั้งค่า > เปิดเครื่องมือตั้งค่ากิจกรรม แล้วโว้ย! สนุก!

วิธีติดตามกิจกรรมโดยใช้เครื่องมือตั้งค่ากิจกรรมของ Facebook

รู้สึกท่วมท้น?

หากคุณกำลังประสบปัญหาในการทำให้แคมเปญโฆษณาบน Facebook ของคุณทำงานได้อย่างมีกำไรสำหรับธุรกิจของคุณ Exposure Ninja พร้อมให้ความช่วยเหลือ

หากคุณต้องการให้หนึ่งในนินจาการตลาดของเราตรวจสอบกิจกรรมการตลาดดิจิทัลในปัจจุบันของคุณและแนะนำแผนเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายและการขายที่เว็บไซต์ของคุณกำลังสร้างขึ้น ขอเว็บไซต์ฟรีและการตรวจสอบการตลาดดิจิทัล

โพสต์นี้เขียนโดย Laurence Newton และแก้ไขในปี 2020 โดย Alexandra Casian