การรวบรวมข้อมูลกิจกรรม: เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกของผู้เข้าร่วมให้เป็นกลยุทธ์

ในขณะที่โลกดิจิทัลก้าวไปสู่สภาพแวดล้อมที่ปราศจากคุกกี้ นักการตลาดจะต้องค้นหาข้อมูลเชิงลึกจากบุคคลที่หนึ่งเพื่อขับเคลื่อนการตลาดและช่องทางการขาย

การจัดหาข้อมูลเชิงลึกจากบุคคลที่หนึ่งช่วยให้นักการตลาดใส่ความเป็นส่วนตัวในการสื่อสารของตน เพื่อทำให้ข้อความของพวกเขาโดนใจยิ่งขึ้นด้วยโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ (ICP)

แม้ว่ามีวิธีที่ไม่ซ้ำกันมากมายในการรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง แต่ goldmine หนึ่งที่ประเมินต่ำเกินไปก็คือเหตุการณ์

ในบทความนี้ เราจะมาดูรายละเอียดเกี่ยวกับบทบาทที่สำคัญของการรวบรวมข้อมูลเหตุการณ์ในภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปของการจัดหาข้อมูล จุดมุ่งเน้นของเราคือการสร้างกลยุทธ์สำหรับ การตลาดเชิงกิจกรรม และ การให้คำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับวิธีการรวบรวมและใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งในงานกิจกรรมอย่างมีประสิทธิภาพ

เตรียมพร้อมสำหรับอนาคตที่ไร้คุกกี้ด้วยการรวบรวมข้อมูลเหตุการณ์

ในภาพรวมการรับข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงไป การทำความเข้าใจ การรวบรวมข้อมูลเหตุการณ์ ถือเป็นกุญแจสำคัญสำหรับนักการตลาดในปัจจุบัน

ส่วนนี้จะตรวจสอบความแตกต่างเล็กๆ น้อยๆ ของการรวบรวมข้อมูลเหตุการณ์ แยกระหว่างข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งและข้อมูลของบุคคลที่สาม และนำเสนอโซลูชันสำหรับการเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตที่ปราศจากคุกกี้

ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเทียบกับข้อมูลของบุคคลที่สาม

ข้อมูลออนไลน์มีสองประเภทหลัก: ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งและบุคคลที่สาม

ข้อมูลบุคคลที่สาม เป็นเหมือนแหล่งรวมข้อมูลขนาดใหญ่ที่รวบรวมโดยการติดตามการเดินทางของผู้คนในเว็บไซต์ต่างๆ โดยใช้คุกกี้ เคยเป็นฟรีและใช้กันอย่างแพร่หลายโดยนักการตลาด

อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มขนาดใหญ่อย่าง Google และไซต์โซเชียลมีเดียกำลังหยุดแนวทางปฏิบัตินี้ ทำให้เข้าถึงได้ยากขึ้น

เนื่องจากข้อมูลนี้รวบรวมจากผู้เข้าชมโดยตรง จึงแม่นยำและมีประโยชน์มากขึ้นในการปรับแต่งเว็บไซต์และบริการของคุณให้ตรงกับสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณต้องการจริงๆ ดังนั้น เมื่อกฎเปลี่ยนไป การมุ่งเน้นที่การทำความเข้าใจผู้เยี่ยมชมของคุณเองผ่านข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ

จุดสัมผัสการรวบรวมข้อมูลเหตุการณ์สำคัญ 4 จุด

ต่อไปนี้คือจุดติดต่อข้อมูลเหตุการณ์ทั่วไปสี่จุดที่สามารถแนะนำเราให้เข้าใจว่าผู้เข้าร่วมชอบอะไรและประพฤติตนอย่างไร แม้ว่าสี่ประเด็นนี้มีความสำคัญ แต่ก็มีวิธีอื่นๆ อีกมากมายในการรวบรวมข้อมูลอันมีค่าเช่นกัน

1. การลงทะเบียนและจำหน่ายตั๋ว

เมื่อผู้เข้าร่วมลงทะเบียนและซื้อตั๋ว พวกเขาจะให้ข้อมูลอันมีค่า

สำหรับนักการตลาด การรวบรวมข้อมูลเหตุการณ์นี้ถือเป็นเรื่องทอง เป็นรากฐานสำหรับการสร้าง ICP การวิเคราะห์รายละเอียดการลงทะเบียนและการซื้อตั๋วช่วยให้นักการตลาดระบุรูปแบบและความชอบของลูกค้าได้

ข้อมูลเชิงลึกนี้ไม่เพียงแต่ช่วยปรับแต่งเหตุการณ์ปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังเป็นแนวทางในการกำหนดเป้าหมายหลังเหตุการณ์อีกด้วย ช่วยให้นักการตลาดสามารถเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นผู้ชมใหม่ๆ ซึ่งสอดคล้องกับ ICP ที่จัดตั้งขึ้น

2. ผู้เข้าร่วม (เช็คอินและเช็คเอาท์)

การทำความเข้าใจว่าเมื่อใดที่ผู้เข้าร่วมมีส่วนร่วมมากที่สุดในระหว่างกิจกรรมจะช่วยเปิดเผยกุญแจสำคัญในการทำการตลาดผ่านช่องทางที่มีประสิทธิภาพ

สำหรับกลยุทธ์ที่ต้องอาศัยจังหวะเวลา เช่น แคมเปญอีเมลและโพสต์บนโซเชียลมีเดีย การรวบรวมข้อมูลเหตุการณ์นี้มีคุณค่าอย่างยิ่ง การระบุชั่วโมงการมีส่วนร่วมสูงสุดช่วยให้นักการตลาดสามารถกำหนดเวลาการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

อีเมลที่ส่งหรือโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่แชร์ในช่วงเวลาที่มีการใช้งานเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะได้รับการตอบกลับที่สูงขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มผลกระทบของความพยายามทางการตลาดอย่างมาก

3. การโต้ตอบกับเนื้อหา

การวิเคราะห์การโต้ตอบของเนื้อหาจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสนใจของผู้เข้าร่วมและรูปแบบที่ต้องการ

โดยนำเสนอหัวข้อที่ผู้คนสนใจและวิธีที่พวกเขาต้องการรับข้อมูล การรวบรวมข้อมูลกิจกรรมจะเน้นประเภทเนื้อหาที่น่าสนใจที่สุด ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอ PDF อินโฟกราฟิก หรือรูปแบบอื่นๆ

สำหรับนักการตลาด ความรู้นี้ถือเป็นขุมทรัพย์ ช่วยให้พวกเขาปรับแต่งเนื้อหาให้ตรงกับความต้องการของผู้ชม ทำให้มั่นใจได้ถึงการมีส่วนร่วมและการสะท้อนกับผู้เข้าร่วมที่สูงขึ้น

4. คุณสมบัติพิเศษ

คุณลักษณะเฉพาะของงานกิจกรรมทำหน้าที่เป็นตัวบ่งชี้อันทรงคุณค่า ช่วยให้นักการตลาดและทีมทรัพยากรบุคคลมุ่งความสนใจไปที่ผลิตภัณฑ์ ตำแหน่งงาน หรือสิทธิพิเศษที่โดนใจผู้เข้าร่วมมากที่สุด

ด้วยการระบุความสนใจของผู้เข้าร่วม ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้เข้าถึงแนวทางที่ตรงเป้าหมายในแคมเปญในอนาคตได้ ทำให้มั่นใจได้ว่ากลยุทธ์การเข้าถึงจะเหมาะสมและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ดึงข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งอันมีค่าด้วยแบบสำรวจในเหตุการณ์

แบบสำรวจในกิจกรรมเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการรวบรวมข้อมูลเหตุการณ์หลัก ซึ่งสามารถเสริมความพยายามในการวิจัยได้ ตัวอย่างเช่น การประชุมสัมมนาเกี่ยวกับโรคติดเชื้ออาจเป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการรวบรวมข้อมูลที่ได้รับการสนับสนุนจากการวิจัยจากผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมการแพทย์

มาเจาะลึกว่าทำไมพวกเขาจึงมีคุณค่าและหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามของพวกเขา:

เหตุใดแบบสำรวจในเหตุการณ์จึงมีคุณค่า

การขอข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า เมื่อผู้เข้าร่วมอยู่ในงาน พวกเขาจะยินดีมากขึ้นที่จะหยุดเป็นเวลาห้านาทีและกรอกแบบสำรวจในกิจกรรม ความคิดเห็นของพวกเขามีความสดใหม่ เพิ่มความเป็นไปได้ที่จะมีการโต้ตอบอย่างตรงไปตรงมามากขึ้น

แบบสำรวจภายในงานเป็นช่องทางโดยตรงในการรับคำติชมเกี่ยวกับความคิดเห็น ความชอบ และประสบการณ์ของผู้เข้าร่วม พวกเขาให้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งมากมายที่สามารถแจ้งกลยุทธ์การดำเนินงานของคุณได้ ช่วยให้ผู้จัดงานทำงานได้ดียิ่งขึ้น

การออกแบบคำถามแบบสำรวจที่มีประสิทธิภาพ

การพัฒนาคำถามวิจัยที่ถูกต้องเป็นศิลปะ

รู้วิธีกำหนดคำถามที่ไม่เพียงแต่ล้วงเอาคำตอบเชิงตรรกะ แต่ยังสอดคล้องกับเป้าหมายของโครงการของคุณด้วย เรียนรู้ที่จะสร้างสมดุลระหว่างความลึกและความกระชับเพื่อให้แน่ใจว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีส่วนร่วม

โดยทั่วไปแล้ว คำถามปลายเปิดจะมีอัตราการตอบกลับที่ต่ำกว่า ในขณะที่แบบสำรวจแบบปรนัยได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่า ในขณะที่ตัดสินใจเลือกรูปแบบของแบบสำรวจ ให้พิจารณาว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการอะไร หากคุณเชื่อว่าผู้ชมต้องการเพิ่มการดู คุณสามารถออกจากส่วนสำหรับแสดงความคิดเห็นได้ตลอดเวลา

การส่งเสริมการวิจัยแบบมีส่วนร่วม

การเข้าร่วมการประชุมมักหมายถึงโอกาสที่จำกัดในการรวบรวมข้อมูล

มองหาวิธีสนับสนุนให้ผู้เข้าร่วมอาสาเข้าร่วมการสำรวจ ระบุกลยุทธ์ที่ทำให้การวิจัยง่ายขึ้นและคุ้มค่ามากขึ้น การกระทำเล็กๆ น้อยๆ เช่น การให้บัตรของขวัญสามารถส่งเสริมการมีส่วนร่วมได้ นอกจากนี้ หากคุณกำลังดำเนินการวิจัย คุณสามารถมั่นใจได้ว่าผู้มีส่วนร่วมจะได้รับการอ้างถึงในรายงานการวิจัย

วิเคราะห์และใช้ประโยชน์จากข้อมูลการวิจัย

แบบสำรวจเป็นวิธีที่ดีในการรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่นอกเหนือไปจากกิจกรรม แบบสำรวจช่วยให้ผู้จัดงานรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้เข้าร่วมในระหว่างกิจกรรม โดยให้ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงกิจกรรมในอนาคต

ด้วยการตรวจสอบการตอบสนองที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์การจัดงาน ผู้จัดงานสามารถระบุจุดที่ต้องปรับปรุง ซึ่งช่วยสร้างกิจกรรมที่น่าดึงดูดและน่าพึงพอใจยิ่งขึ้นในอนาคต

แบบสำรวจทำหน้าที่เป็นเครื่องมือที่มีศักยภาพในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้เข้าร่วมต้องการสำหรับการมีส่วนร่วมในอนาคต

การรวบรวมข้อมูลเหตุการณ์ประเภทนี้เป็นมากกว่าการวางแผนกิจกรรมในทันที และสามารถบูรณาการเข้ากับแคมเปญและกลยุทธ์การตลาดที่กว้างขึ้นในช่องทางต่างๆ ได้อย่างราบรื่น

การทำความเข้าใจความชอบและความสนใจของผู้เข้าร่วมจะช่วยกำหนดเนื้อหาทางการตลาด ปรับแต่งข้อความ และปรับปรุงกลยุทธ์เพื่อให้ตรงใจกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

โดยพื้นฐานแล้ว ข้อมูลการสำรวจไม่เพียงแต่ช่วยในการปรับปรุงกิจกรรมเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นทรัพย์สินเชิงกลยุทธ์สำหรับความพยายามทางการตลาดที่กำลังดำเนินอยู่ เพื่อให้มั่นใจว่าแนวทางที่สอดคล้องกันและเป็นส่วนตัวที่ขยายเกินขอบเขตของกิจกรรมแต่ละรายการ

การติดตามการเดินทางของผู้ใช้: การเปิดเผยข้อมูลเชิงลึก

โดยแก่นแท้แล้ว การติดตามการเดินทางของผู้ใช้เกี่ยวข้องกับการบันทึกและวิเคราะห์ทุกปฏิสัมพันธ์ที่ผู้เยี่ยมชมมีกับกิจกรรมของคุณ ซึ่งรวมถึงบูธที่เยี่ยมชม การประชุมที่เข้าร่วม การแลกเปลี่ยนข้อมูลการติดต่อ และอื่นๆ

ด้วยการกำหนดเส้นทางของผู้เข้าร่วมผ่านกิจกรรมของคุณ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความสนใจ ความชอบ และรูปแบบการมีส่วนร่วมของพวกเขา

เครื่องมือและเทคโนโลยีเพื่อติดตามปริมาณการใช้งานของผู้ใช้

ผู้จัดงานสามารถใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อติดตามการเดินทางของผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งรวมถึงแอปกิจกรรมที่มีความสามารถในการติดตาม ป้าย RFID หรือ NFC และเทคโนโลยีบีคอน

ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงที่ดึงมาจากข้อมูลการเดินทางของผู้ใช้

การรวบรวมข้อมูลการเดินทางของผู้ใช้ยังไม่เพียงพอ คุณต้องดึงข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง สำรวจวิธีวิเคราะห์ข้อมูลนี้ ระบุแนวโน้มของความตั้งใจหรือความสนใจ และใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลสำหรับเหตุการณ์ในอนาคต

ตัวอย่างเช่น การติดตามการเข้าร่วมเซสชันเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะวัดความสนใจของผู้เข้าร่วม ตรวจสอบระยะเวลาที่ใช้ในเซสชัน

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามการกระทำของผู้ใช้

เมื่อคุณมีข้อมูลเหตุการณ์ที่จำเป็นแล้ว คุณสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลดังกล่าวเพื่อรวมการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในการสื่อสารของคุณได้ หากผู้ใช้ในการประชุมแบบพบปะกันเช็คอินสองเซสชันบน AI และบล็อกเชน แต่ไม่พบเซสชันใดในการเรียนรู้ของเครื่อง ให้ส่งอีเมลเวอร์ชันตามความต้องการให้พวกเขาหลังกิจกรรม

ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถส่งสรุปเซสชั่นประเด็นสำคัญเสมือนจริงให้กับผู้เข้าร่วมที่ลงทะเบียนแต่ไม่ได้เข้าสู่ระบบ คุณยังสามารถกำหนดเวลาอีเมลแจ้งเตือนสำหรับผู้เข้าร่วมที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบระหว่างกิจกรรมเสมือนจริงได้

การนำการติดตามการเดินทางของผู้ใช้มาใช้ในกลยุทธ์การรวบรวมข้อมูลกิจกรรมของคุณจะช่วยเสริมประสบการณ์การจัดงานที่เป็นส่วนตัว และส่งมอบกิจกรรมของคุณที่โดดเด่นในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันในท้ายที่สุด

Gamification: ดึงดูดผู้เข้าร่วมและรวบรวมข้อมูล

นอกเหนือจากการลงทะเบียนแล้ว การกระตุ้นให้ผู้คนเข้าร่วมการสำรวจความคิดเห็นหรือการสำรวจความคิดเห็นอาจเป็นเรื่องยาก การบูรณาการการเล่นเกมไม่เพียงแต่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเติมพลังความกระตือรือร้นและการมีส่วนร่วมเท่านั้น แต่ยังทำให้ประสบการณ์ที่คุ้มค่าสำหรับพวกเขาอีกด้วย

วิธีที่สร้างสรรค์บางประการในการเล่นเกมการรวบรวมข้อมูลกิจกรรมของคุณคือการเป็นเจ้าภาพการแข่งขันและการเสนอรางวัล กิจกรรมต่างๆ เช่น ลีดเดอร์บอร์ด การล่าสมบัติ และเกร็ดความรู้ ช่วยให้ผู้เข้าร่วมได้รับความสนุกสนานในขณะที่คุณรวบรวมข้อมูลพฤติกรรม

คุณยังสามารถรวบรวมข้อมูลผ่านแบบฟอร์มลงทะเบียนเพื่อใช้โพสต์กิจกรรมเพื่อรักษาความสัมพันธ์ นี่อาจไม่ใช่การรวบรวมข้อมูลเหตุการณ์ทั้งหมดที่คุณต้องการ แต่อาจเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

การจับลูกค้าเป้าหมาย: การสร้างความสัมพันธ์ที่มีคุณค่า

การจับลูกค้าเป้าหมาย เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกองค์กร ดังนั้น แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้จะช่วยให้คุณจับภาพลูกค้าเป้าหมายในเหตุการณ์ได้สะดวกและมีประสิทธิภาพ:

ตั้งคำถามที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

เริ่มต้นด้วยการตั้งคำถามที่มีคุณสมบัติเหมาะสมซึ่งปรับให้เหมาะกับเป้าหมายเฉพาะของคุณ คำถามเหล่านี้ช่วยกรองและจัดหมวดหมู่ลูกค้าเป้าหมาย เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าเป้าหมายที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของคุณมากที่สุด

คะแนนนำ

การกำหนดคะแนนให้กับลีดตามการตอบสนองและการโต้ตอบของพวกเขาจะให้ลำดับชั้นที่ชัดเจนของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ระบบการให้คะแนนนี้ช่วยจัดลำดับความสำคัญของความพยายามในการติดตามผล เพื่อให้มั่นใจว่าทรัพยากรได้รับการจัดสรรอย่างมีประสิทธิภาพ

จดบันทึกอย่างละเอียด

การจดบันทึกอย่างพิถีพิถันระหว่างการโต้ตอบถือเป็นสิ่งสำคัญ การบันทึกรายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับการสนทนาและรายการติดตามผลสำหรับผู้ติดต่อใหม่แต่ละราย ช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะมีการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวและมีความหมายในระหว่างการสื่อสารครั้งต่อไป

รหัส QR พร้อมแบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมาย

ใช้รหัส QR ที่เชื่อมโยงกับแบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมายเพื่อการรวบรวมข้อมูลเหตุการณ์ที่ราบรื่นและรวดเร็ว ผู้เข้าร่วมสามารถสแกนรหัสได้อย่างรวดเร็ว ทำให้ขั้นตอนการลงทะเบียนง่ายขึ้น และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม

ตัวเลือกความยินยอมและการเลือกรับ

เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้เข้าร่วมโดยให้ความยินยอมที่ชัดเจนและตัวเลือกในการเลือก สื่อสารอย่างชัดเจนว่าจะใช้การรวบรวมข้อมูลเหตุการณ์อย่างไร เพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล ความโปร่งใสสร้างความไว้วางใจและส่งเสริมความสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้าเป้าหมาย

การดูแลลูกค้าเป้าหมายหลังกิจกรรม

การจับลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพนั้นขยายไปไกลกว่าตัวงานเอง หลังกิจกรรม ผู้จัดงานควรให้ความสำคัญกับการดูแลลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้เพื่อรักษาความสนใจและการมีส่วนร่วมของพวกเขา

ขั้นตอนการเลี้ยงดูนี้เกี่ยวข้องกับ:

• การติดตามผลอย่างทันท่วงที: ติดต่อลูกค้าเป้าหมายโดยทันทีด้วยข้อความส่วนตัว แสดงความขอบคุณสำหรับการเข้าร่วม อ้างอิงถึงความสนใจ ความต้องการ หรือความชอบเฉพาะที่พวกเขาพูดถึงในระหว่างการสนทนา สิ่งนี้จะกระตุ้นความทรงจำของพวกเขาทันทีและทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ
• การมีส่วนร่วมกับเนื้อหา: แบ่งปันเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งสอดคล้องกับความสนใจและปัญหาของลูกค้าเป้าหมาย ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความไว้วางใจอย่างต่อเนื่อง
• การแบ่งส่วน: แบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายตามปฏิสัมพันธ์และความสนใจ ช่วยให้มีการสื่อสารติดตามผลที่ตรงเป้าหมายและเกี่ยวข้องมากขึ้น
• ขอคำติชม: ส่งเสริมคำติชมและข้อเสนอแนะ แสดงให้ผู้เข้าร่วมเห็นว่าความคิดเห็นของพวกเขามีคุณค่าและนำมาพิจารณาเพื่อการปรับปรุงกิจกรรมในอนาคต

การแปลงโอกาสในการขายเป็นลูกค้า

ท้ายที่สุดแล้ว เป้าหมายของการจับลูกค้าเป้าหมายในเหตุการณ์คือการแปลงลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้ให้เป็นลูกค้าประจำ

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: ปรับเปลี่ยนการสื่อสารและข้อเสนอให้เป็นส่วนตัวต่อไปเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนใจเลื่อมใส
• ข้อเสนอพิเศษ: มอบข้อเสนอหรือสิ่งจูงใจพิเศษเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเป้าหมายดำเนินการขั้นต่อไป ไม่ว่าจะเป็นการซื้อหรือเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณ
• การสร้างชุมชน: ส่งเสริมความรู้สึกของชุมชนและการเป็นส่วนหนึ่งของลีด ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะสนับสนุนกิจกรรมหรือแบรนด์ของคุณมากขึ้น
• วัดและเพิ่มประสิทธิภาพ: วัดประสิทธิผลของกลยุทธ์การแปลงลูกค้าเป้าหมายของคุณอย่างต่อเนื่อง ทำการปรับเปลี่ยนโดยอาศัยข้อมูลเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

คุณสามารถจัดหาผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าอันมีค่าผ่านการดักจับลูกค้าเป้าหมายในเหตุการณ์ แต่คุณต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังลงทุนเวลาของคุณในสถานที่ที่เหมาะสมแทนที่จะเติมเต็มไปป์ไลน์

ด้วยการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและการดูแลลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้จัดงานสามารถเปลี่ยนผู้เข้าร่วมกิจกรรมให้เป็นลูกค้าหรือผู้สนับสนุนที่มีคุณค่า และขับเคลื่อนความสำเร็จในระยะยาว

กลยุทธ์การใช้ข้อมูลหลังเหตุการณ์

หลังจากกระบวนการรวบรวมข้อมูลเหตุการณ์ประสบความสำเร็จ มูลค่าที่แท้จริงจะขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณใช้ข้อมูลนั้นอย่างมีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์สำคัญในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลเหตุการณ์ของคุณ โดยพิจารณาจากการรวบรวมข้อมูลเหตุการณ์ การจับลูกค้าเป้าหมายของเหตุการณ์ และการรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง:

การจัดระเบียบและจัดเก็บข้อมูลที่รวบรวม

เริ่มต้นด้วยการจัดระเบียบข้อมูลที่คุณได้รวบรวม

จัดหมวดหมู่และจัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงโปรไฟล์ผู้เข้าร่วม ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม และรายละเอียดลูกค้าเป้าหมาย สร้างระบบจัดเก็บข้อมูลที่มีโครงสร้างซึ่งช่วยให้เรียกค้นและวิเคราะห์ได้ง่ายเมื่อจำเป็น การรักษาหลักปฏิบัติด้านสุขอนามัยของข้อมูลมีความสำคัญเท่าเทียมกันเพื่อให้มั่นใจในความถูกต้องของข้อมูล

พิจารณาส่งออกการรวบรวมข้อมูลเหตุการณ์ไปยัง CRM และสร้างการแบ่งส่วนที่จำเป็น CRM ยังช่วยให้ขั้นตอนการทำงานเป็นอัตโนมัติและลดงานที่ต้องทำเองอีกด้วย

การวิเคราะห์และการตีความข้อมูล

วิเคราะห์การรวบรวมข้อมูลเหตุการณ์ของคุณอย่างรอบคอบเพื่อปลดล็อกศักยภาพที่แท้จริง เจาะลึกข้อมูลเพื่อระบุแนวโน้มและรูปแบบ ขั้นตอนนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการตัดสินใจอย่างมีเหตุผลสำหรับกิจกรรมในอนาคตและความพยายามทางการตลาด ข้อมูลการจับลูกค้าเป้าหมายของเหตุการณ์อาจมีประโยชน์อย่างยิ่งในการทำความเข้าใจการตั้งค่าและพฤติกรรมของผู้เข้าร่วม ซึ่งช่วยให้คุณปรับแต่งแนวทางของคุณได้

ขณะวิเคราะห์ข้อมูลของคุณ ให้ลองแปลงการรวบรวมข้อมูลเหตุการณ์เป็นอินโฟกราฟิกเพื่อประเมินแนวโน้ม ซึ่งจะมีประโยชน์ในการพยากรณ์แนวโน้มในอนาคตเช่นกัน หากชุดข้อมูลของคุณมีขนาดใหญ่ ให้ใช้ตารางสรุปข้อมูลเพื่อสรุปข้อมูลอย่างรวดเร็ว การรู้วิธีที่ดีที่สุดในการวิเคราะห์ข้อมูลจะไม่เพียงช่วยประหยัดเวลา แต่ยังช่วยให้คุณดำเนินการที่จำเป็นได้เร็วขึ้นอีกด้วย

ลูปคำติชมเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

การวิเคราะห์เหตุการณ์ช่วยให้คุณเข้าใจถึงสิ่งที่ทำให้ผู้ชมของคุณตื่นเต้น อะไรทำให้พวกเขางง และอะไรทำให้พวกเขาโหยหามากขึ้น

เมื่อคุณดูว่าส่วนใดของกิจกรรมของคุณโดนใจผู้ชมและจุดใดที่เกิดปัญหา คุณจะได้รับจุดเริ่มต้นในการสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นในครั้งต่อไป มันเหมือนกับการปรับแต่งสูตรอาหารตามคำติชมของแขก คุณทำการปรับเปลี่ยนเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนจะออกจากงานของคุณด้วยรอยยิ้ม

คุณค่าของงานต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

สุดท้าย สาธิตผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) แก่ผู้สนับสนุนโดยการแบ่งปันการวิเคราะห์ผู้ชม ข้อมูลการมีส่วนร่วมสำหรับเกมที่ได้รับการสนับสนุน การคลิกโลโก้ของผู้สนับสนุน หรือการสอบถามที่ได้รับ ให้ข้อมูลที่ได้จากเหตุการณ์ปัจจุบันและแนวคิดสำหรับการทำงานร่วมกันในอนาคตโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้

การปฏิบัติตามข้อกำหนดและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลด้วยข้อมูลเหตุการณ์

การดูแลให้ปฏิบัติตาม GDPR และ CCPA เป็นส่วนสำคัญมากของการรวบรวมข้อมูลเหตุการณ์ในสภาพแวดล้อมการประมวลผลข้อมูลในปัจจุบัน

ผู้จัดงานควรจัดลำดับความสำคัญของการประมวลผลข้อมูลและความยินยอมที่โปร่งใส ขณะเดียวกันก็ปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้เข้าร่วมเมื่อเผชิญกับกิจกรรมอันมีค่าที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมซึ่งรวมอยู่ในการรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง

การปฏิบัติตาม GDPR และ CCPA

เพื่อให้สอดคล้องกับ GDPR และ CCPA ผู้จัดงานจะต้องตระหนักถึงข้อกำหนดทางกฎหมายเมื่อจัดเก็บข้อมูลในกิจกรรม สิ่งสำคัญคือต้องได้รับความยินยอมที่ชัดเจนและชัดเจนจากผู้เข้าร่วมก่อนที่จะรวบรวมข้อมูลของพวกเขา เพื่อให้พวกเขาทราบว่าข้อมูลของพวกเขาจะถูกนำไปใช้อย่างไร

การประมวลผลข้อมูลและความยินยอมที่โปร่งใส

ผู้จัดงานจำเป็นต้องให้คำอธิบายที่ชัดเจนและกระชับเกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูลผู้เข้าร่วมเพื่อให้เกิดความโปร่งใสในงานในทุกขั้นตอนของกระบวนการรวบรวมข้อมูลกิจกรรม จัดลำดับความสำคัญของการยินยอมโดยแจ้งให้ทราบ เพื่อให้ผู้เข้าร่วมเข้าใจวัตถุประสงค์และสามารถตัดสินใจโดยมีข้อมูลประกอบในการตัดสินใจเกี่ยวกับการแบ่งปันข้อมูลของตน

การปกป้องความลับของผู้เข้าร่วม

ใช้นโยบายการปกป้องข้อมูลที่แข็งแกร่งเพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่รวบรวมระหว่างการจับลูกค้าเป้าหมายของเหตุการณ์และการรวบรวมข้อมูลเหตุการณ์เริ่มต้น ใช้เทคนิคต่างๆ เช่น การไม่เปิดเผยชื่อและการใช้นามแฝงของข้อมูลเพื่อปกป้องผู้เข้าร่วมและยังคงได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า

ด้วยการยึดมั่นในแนวทางปฏิบัติเหล่านี้ ผู้จัดงานสามารถรักษาการปฏิบัติตาม GDPR และ CCPA สร้างความไว้วางใจกับผู้เข้าร่วมผ่านการใช้ความโปร่งใสและความยินยอมของข้อมูล และปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้เข้าร่วมในขณะที่รวบรวมข้อมูลอันมีค่าจากบุคคลที่หนึ่ง

อะไรต่อไป?

ในขณะที่เราสรุปการตรวจสอบการรวบรวมข้อมูลเหตุการณ์นี้ สิ่งสำคัญคือต้องย้ำประเด็นสำคัญ:

• ลงทุนในกลยุทธ์ต่างๆ เช่น แบบสำรวจในกิจกรรม การติดตามการเดินทางของผู้ใช้ และการเล่นเกมเพื่อรวบรวมข้อมูลเหตุการณ์สำคัญนี้จากผู้เข้าร่วมของคุณโดยตรง
• ปรับแต่งเนื้อหา ข้อเสนอ และการโต้ตอบตามข้อมูลที่คุณได้รวบรวมเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของผู้เข้าร่วม
• ใช้ลูปคำติชม เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์การจัดงานของคุณและรับประกันการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
• สื่อสารการใช้ข้อมูลของคุณอย่างโปร่งใส และรับความยินยอมสำหรับกิจกรรมการรวบรวมข้อมูล
• เข้าใจว่าข้อมูล ที่คุณรวบรวมคือการลงทุน ใช้เพื่อวัดความสำเร็จของกิจกรรม ติดตาม ROI และแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของกิจกรรมของคุณต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
• จับตาดูเครื่องมือและเทคนิคใหม่ๆ ที่สามารถปรับปรุงความพยายามในการรวบรวมข้อมูลของคุณได้

อนาคตของการตลาดเชิงกิจกรรมในโลกที่ปราศจากคุกกี้นั้นขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณรวบรวม นักการตลาดกิจกรรมสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ปรับปรุง ROI และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เข้าร่วม

สิ่งสำคัญคือเราต้องดำเนินการเชิงรุกในการรวบรวมและใช้ข้อมูลเพื่อก้าวนำหน้าภูมิทัศน์ที่กำลังพัฒนานี้ รวบรวมพลังของการรวบรวมข้อมูลเหตุการณ์เพื่อทำนายความสำเร็จในอนาคตของกิจกรรมของคุณ

การนั่งอยู่กับข้อมูลจำนวนมากไม่ใช่เป้าหมายในการรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง การรู้วิธีอ่าน ใช้ และใช้ประโยชน์จากมันต้องใช้สายตาที่เฉียบแหลมและความเข้าใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการวัดผล เมตริกใดที่คุณจะถือว่าเป็นตัวบ่งชี้ชั้นนำ และกลยุทธ์ที่คุณจะใช้ในการซักถาม

พิจารณาจ้างนักวิเคราะห์ข้อมูลหรือนักวางกลยุทธ์งานกิจกรรมเพื่อช่วยคุณในกรณีที่คุณพบว่างานนี้ยุ่งยาก การมีคนที่เป็นกลางในระยะนี้อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างเป็นกลางโดยไม่ปล่อยให้ความรู้สึกมาครอบงำ

เหตุการณ์ไม่สามารถต่อรองได้ เรียนรู้ว่าสิ่งเหล่านี้เหมาะสมกับกลยุทธ์การตลาดของคุณอย่างไร