โลกของการสรรหาบุคลากรมีการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI)

AI ได้ปฏิวัติหลายแง่มุมของกระบวนการสรรหา โดยนำเสนอเครื่องมือและโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่ทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติ ปรับปรุงการตัดสินใจ และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้สมัคร

ผลกระทบของ AI ต่อการสรรหามีสถิติที่น่าประทับใจ

ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR อาวุโสกว่า 96% เชื่อว่า AI จะช่วยเพิ่มการได้มาซึ่งบุคลากรที่มีความสามารถและการรักษาไว้ได้อย่างมาก นอกจากนี้ ผู้สรรหา 86.1% ที่ใช้ AI ยืนยันว่าช่วยเร่งกระบวนการจ้างงาน ซึ่งแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพและความสามารถในการประหยัดเวลา

การนำ AI มาใช้ในการจัดหางานนั้นแพร่หลาย โดยมีบริษัทอย่างน้อย 73% ที่ลงทุนในระบบจัดหางานอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการสรรหาบุคลากร เทรนด์นี้ได้รับการสนับสนุนจาก 85% ของผู้สรรหาที่พบว่า AI มีประโยชน์ในแนวทางปฏิบัติในการสรรหาบุคลากร

อย่างไรก็ตาม เมื่อเราเปิดรับเทคโนโลยีแห่งการเปลี่ยนแปลงนี้ เรายังต้องกล่าวถึงจริยธรรมของ AI ในการสรรหาบุคลากรด้วย แม้ว่า AI จะมีข้อดีมากมาย แต่ก็มีความท้าทายและหลุมพรางที่อาจเกิดขึ้นซึ่งต้องสำรวจอย่างระมัดระวัง

ในบล็อกนี้ เราจะสำรวจความซับซ้อนของ AI ในการสรรหา พิจารณาศักยภาพ และเน้นความสำคัญของข้อพิจารณาด้านจริยธรรมในการนำไปใช้งาน

ที่มา: Zappyhire

ก่อนที่จะเจาะลึกนัยทางจริยธรรม เรามาสร้างคำจำกัดความและขอบเขตที่ชัดเจนของ AI ในการสรรหาบุคลากรกันก่อน

ขอบเขตของ AI ในการสรรหาคืออะไร?

ในบริบทของการจ้างงาน นี่อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่อัลกอริทึมที่แนะนำผู้สมัครตามข้อกำหนดเฉพาะของคุณ (เช่น "ฉันต้องการคนที่เคยทำงานในบริษัทอย่าง Google หรือ Amazon") ไปจนถึงซอฟต์แวร์วิดีโอสัมภาษณ์หรือแชทบอทที่คัดกรองผู้สมัครให้คุณโดยถามคำถามเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ผ่านมาและชุดทักษะของพวกเขา

ซอฟต์แวร์การสรรหาบุคลากรที่ขับเคลื่อนด้วย AI กำลังแพร่หลายมากขึ้นในแผนกทรัพยากรบุคคล ซึ่งเรียกกันทั่วไปว่า "เทคโนโลยีด้านทรัพยากรบุคคล" หรือ "เทคโนโลยีด้านบุคลากร" ลองมาดูบางส่วนของพวกเขา

ประเภทของเครื่องมือ AI ที่ใช้ในกระบวนการสรรหาบุคลากร

ตั้งแต่การคัดกรองประวัติย่อและการจับคู่ผู้สมัครไปจนถึงการสัมภาษณ์ทางวิดีโอและการตรวจจับอคติ เครื่องมือ AI มีความสามารถในการทำงานสรรหาบุคลากรที่ใช้เวลานานโดยอัตโนมัติ และปรับประสบการณ์การจ้างงานโดยรวมให้เหมาะสมสำหรับทุกคนรวมถึงผู้สมัคร

1. ทำการคัดกรองและแยกวิเคราะห์ต่อ

หนึ่งในขั้นตอนเริ่มต้นในการสรรหาคือการตรวจสอบเรซูเม่จำนวนมาก เครื่องมือคัดกรองและแยกวิเคราะห์เรซูเม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถวิเคราะห์เรซูเม่ ดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และระบุผู้สมัครอันดับต้น ๆ ตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าได้อย่างรวดเร็ว

ซึ่งจะช่วยลดภาระของคุณ ทำให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่แง่มุมเชิงกลยุทธ์มากขึ้นในการได้มาซึ่งความสามารถพิเศษ

2. การจับคู่ผู้สมัครและการจัดอันดับ

เครื่องมือจับคู่และจัดอันดับผู้สมัครที่ใช้ AI ใช้อัลกอริทึมที่พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ทักษะ ประสบการณ์ และความพอดีทางวัฒนธรรม เพื่อระบุผู้สมัครที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละบทบาท

สิ่งนี้จะช่วยประหยัดเวลาและเพิ่มคุณภาพของผู้สมัครที่คุณจะพบ

3. วิดีโอสัมภาษณ์และการวิเคราะห์ใบหน้า

การสัมภาษณ์ทางวิดีโอได้รับความนิยมในช่วงไม่กี่ปีมานี้ ทำให้ผู้สมัครและนายหน้าได้รับความสะดวก

เครื่องมือสัมภาษณ์ทางวิดีโอที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นมากกว่าการประชุมทางวิดีโอเพียงอย่างเดียว โดยการวิเคราะห์สีหน้า น้ำเสียง และภาษากายเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความเหมาะสมของผู้สมัครสำหรับบทบาท

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องรักษาสมดุลระหว่างประโยชน์ของการวิเคราะห์ดังกล่าวกับข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวและอคติที่อาจเกิดขึ้น

4. การตรวจจับและลดอคติ

AI เชี่ยวชาญในการขจัดความลำเอียงในการสรรหาบุคลากรโดยขจัดความรู้สึกส่วนตัวของมนุษย์ออกจากการตัดสินใจ อัลกอริทึม ML สามารถตรวจจับและลดอคติในรายละเอียดของงาน การประเมินผู้สมัคร และกระบวนการคัดเลือก

อย่างไรก็ตาม แม้ว่า AI จะอยู่บนเส้นทางที่ช่วยลดอคติในการสรรหาบุคลากร แต่มนุษย์ก็ยังมีอิทธิพลต่อสิ่งนี้ การขจัดอคติโดยสิ้นเชิงเป็นเป้าหมายที่ห่างไกล การใช้ AI อย่างมีจริยธรรมในการสรรหาหมายถึงการส่งเสริมความเป็นธรรมและการไม่แบ่งแยก และมุ่งมั่นเพื่อพนักงานที่หลากหลาย ซึ่งเป็นงานที่กำลังดำเนินอยู่สำหรับ AI

ที่มา: Zappyhire

ทำความเข้าใจอคติในระบบการจัดหางานของ AI

อคติด้านอัลกอริทึมเป็นปัญหาที่สำคัญในระบบการจัดหางานของ AI เนื่องจากสามารถขยายเวลาความไม่เท่าเทียมและนำไปสู่ผลลัพธ์ที่เลือกปฏิบัติได้ ตรวจสอบแหล่งที่มาและการแสดงออกของอคติเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

เรามาพูดถึงประเด็นสำคัญสองประการของอคติในระบบการจัดหางานของ AI: ข้อมูลการฝึกอบรมที่มีอคติและการแสดงอคติแบบต่างๆ

ข้อมูลการฝึกอบรมที่ลำเอียงและความไม่เท่าเทียมที่ยืดเยื้อ

หนึ่งในแหล่งที่มาหลักของความลำเอียงในระบบการจัดหางานของ AI คือข้อมูลการฝึกอบรมที่มีอคติ

อัลกอริทึม AI เรียนรู้จากข้อมูลในอดีต ซึ่งสะท้อนถึงอคติและความไม่เท่าเทียมกันทางสังคมที่มีอยู่ หากข้อมูลการฝึกอบรมส่วนใหญ่แสดงถึงข้อมูลประชากรเฉพาะหรือแสดงรูปแบบที่ไม่ยุติธรรม ระบบ AI อาจทำให้อคติเหล่านั้นอยู่ในกระบวนการตัดสินใจ

ตัวอย่างเช่น หากชุดข้อมูลที่ใช้สำหรับการฝึกอบรมระบบ AI ประกอบด้วยเรซูเม่จากกลุ่มประชากรบางกลุ่มเป็นหลัก อัลกอริทึมอาจสนับสนุนผู้สมัครจากกลุ่มประชากรนั้นโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งนำไปสู่การกีดกันบุคคลที่มีคุณสมบัติอื่นๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังทำงานกับข้อมูลการฝึกอบรมที่หลากหลายและเป็นตัวแทนเพื่อลดอคติ

การแสดงอคติในระบบ AI

คุณต้องตระหนักถึงความลำเอียงต่างๆ ในระบบการจัดหางานเพื่อให้คุณจัดการกับสิ่งเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เรามาสำรวจอาการทั่วไปสองประการ: อคติทางการศึกษาและภูมิศาสตร์ และอคติด้านภาษาและคำหลัก

1. อคติทางการศึกษาและภูมิศาสตร์: การกีดกันโดยไม่ได้ตั้งใจ

ระบบ AI ที่ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับข้อมูลที่มีอคติอาจแสดงอคติทางการศึกษาและภูมิศาสตร์ เช่นเดียวกับในตัวอย่างด้านบน หากข้อมูลการฝึกอบรมส่วนใหญ่ประกอบด้วยผู้สมัครจากมหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียงหรือภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจง ระบบ AI อาจสนับสนุนผู้สมัครที่มีพื้นฐานการศึกษาใกล้เคียงกันหรือจากบางพื้นที่โดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งอาจส่งผลให้มีการกีดกันผู้สมัครที่มีคุณสมบัติอื่นออกจากเส้นทางการศึกษาทางเลือกหรือสถานที่อื่น

การยกเว้นโดยไม่ได้ตั้งใจตามอคติทางการศึกษาและภูมิศาสตร์เป็นอุปสรรคต่อความหลากหลายและจำกัดกลุ่มผู้มีความสามารถพิเศษของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบ AI ของคุณพิจารณาภูมิหลังทางการศึกษาและที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่หลากหลายเพื่อป้องกันการเลือกปฏิบัติ

2. อคติทางภาษาและคำหลัก: การเลือกปฏิบัติโดยไม่รู้ตัว

ความเอนเอียงทางภาษาและคำหลักเป็นอีกสองสิ่งที่แสดงถึงความเอนเอียงในระบบการจัดหางานของ AI อัลกอริทึมของ AI อาจเรียนรู้ที่จะเชื่อมโยงคำหรือวลีบางคำกับคุณลักษณะของผู้สมัครที่ต้องการหรือไม่พึงปรารถนา ซึ่งอาจนำไปสู่การเลือกปฏิบัติโดยไม่รู้ตัว

ตัวอย่างเช่น หากคำหลักหรือวลีบางคำเชื่อมโยงกับเพศ อายุ หรือเชื้อชาติในข้อมูลการฝึกอบรม ระบบ AI อาจเข้าข้างหรือลงโทษผู้สมัครโดยไม่ได้ตั้งใจจากปัจจัยเหล่านี้

การจัดการกับอคติทางภาษาและคีย์เวิร์ดจำเป็นต้องมีการตรวจสอบข้อมูลการฝึกอบรมและการออกแบบอัลกอริทึมอย่างรอบคอบ ทำทุกวิถีทางเพื่อรับประกันว่าระบบ AI ของคุณจะไม่เลือกปฏิบัติตามลักษณะที่ได้รับการคุ้มครอง และการประเมินตามภาษานั้นมีวัตถุประสงค์

เพื่อลดอคติในระบบการจัดหางานของ AI ให้ปรับใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เช่น ข้อมูลการฝึกอบรมที่หลากหลายและเป็นตัวแทน การตรวจสอบอคติเป็นประจำ และการประเมินระบบ AI ควบคู่ไปกับการเพิ่มความโปร่งใสและความสามารถในการอธิบาย

องค์กรต่างๆ ส่งเสริมความเป็นธรรม การมีส่วนร่วม และโอกาสที่เท่าเทียมกันในกระบวนการสรรหาโดยการระบุและจัดการกับอคติอย่างจริงจัง

จริยธรรมของ AI ในการสรรหาบุคลากร

การใช้ AI เพื่อการสรรหาบุคลากรนั้นไม่ได้ผิดจริยธรรมโดยเนื้อแท้ แต่สามารถนำไปสู่อคติโดยไม่ได้ตั้งใจได้ การศึกษาบางชิ้นแนะนำว่าเครื่องมือการสรรหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI นั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าเครื่องมือแบบดั้งเดิม และแม้ว่าพวกมันอาจมีประสิทธิภาพมากกว่าการสรรหาบุคลากรเมื่อมองแวบแรก เครื่องมือเหล่านี้ก็มีข้อเสียเช่นกัน

ความกังวลที่สำคัญคือ เนื่องจากเครื่องมือ AI อาศัยชุดข้อมูลที่สะท้อนอคติทางสังคมที่มีอยู่ เครื่องมือเหล่านี้จะทำให้อคติเหล่านั้นอยู่ในกระบวนการตัดสินใจด้วย

ผลกระทบเชิงลบต่อความหลากหลายและการรวมเข้าด้วยกัน

อคติอาจเกิดขึ้นได้จากข้อมูลการฝึกอบรม อัลกอริทึม หรือการตีความผลลัพธ์ที่บิดเบือน

สมมติว่าเครื่องมือจัดหางานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับข้อมูลประวัติจากบริษัทเทคโนโลยี บริษัทมีประวัติอันยาวนานในการจ้างผู้สมัครจากมหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียง แนวโน้มนี้ฝังอยู่ในข้อมูลในอดีต

อคตินี้อาจถูกรักษาไว้โดยไม่ได้ตั้งใจเมื่อเครื่องมือ AI ประเมินผู้สมัคร เมื่อผ่านการฝึกอบรมแล้ว อัลกอริทึมจะจัดลำดับความสำคัญของผู้สมัครจากมหาวิทยาลัยที่กำหนดไว้ล่วงหน้าในฐานข้อมูล และมองข้ามผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมซึ่งมีทักษะและประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง

อคติเกิดขึ้นจากข้อมูลการฝึกอบรมที่บิดเบือนและแสดงออกในรูปแบบของการเล่นพรรคเล่นพวก แม้ว่าจะได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงกระบวนการจ้างงาน แต่อัลกอริทึม AI ก็ขยายเวลาอคติที่มีอยู่โดยไม่ตั้งใจ โดยเปิดเผยจากการประเมินผู้สมัครที่ยุติธรรมและครอบคลุม

ความท้าทายด้านความโปร่งใสและความสามารถในการอธิบาย

ระบบ AI มีความซับซ้อนและตีความได้ยาก ทำให้ผู้สมัครและนายหน้าเข้าใจได้ยากว่าเหตุใดจึงมีการตัดสินใจบางอย่าง การขาดความโปร่งใสทำลายความไว้วางใจในกระบวนการสรรหา และสร้างความกังวลเกี่ยวกับความยุติธรรมและความรับผิดชอบ

ความชัดเจนในการตัดสินใจด้วยอัลกอริทึม

เพื่อจัดการกับความท้าทายด้านความโปร่งใส ให้คำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการทำงานของอัลกอริทึม AI ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ และเกณฑ์ที่ใช้ในการประเมินผู้สมัคร การสื่อสารแบบเปิดและความโปร่งใสช่วยให้ผู้สมัครเข้าใจและไว้วางใจกระบวนการสรรหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในความเป็นจริง 48% ของผู้หางานกล่าวว่าการไม่ได้รับข้อเสนอแนะที่เหมาะสมเป็นหนึ่งในแง่มุมที่น่าผิดหวังที่สุดในการสมัครงาน

ข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูล

คุณต้องรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลผู้สมัครที่ละเอียดอ่อนเมื่อคุณใช้ AI เพื่อสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถ สิ่งนี้ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูล คุณต้องแน่ใจว่าคุณได้รับความยินยอมจากผู้สมัครแต่ละคน และข้อมูลของพวกเขาได้รับการจัดเก็บและป้องกันอย่างปลอดภัยจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือการใช้ในทางที่ผิด การปฏิบัติตามข้อบังคับด้านการปกป้องข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น GDPR มีความสำคัญต่อการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้สมัคร

ความปลอดภัยของข้อมูลและการใช้งานในทางที่ผิด

ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่แข็งแกร่งเพื่อปกป้องข้อมูลผู้สมัคร ซึ่งรวมถึงการใช้โปรโตคอลการเข้ารหัส การควบคุมการเข้าถึง และการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ นอกจากนี้ คุณต้องกำหนดนโยบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับการเก็บรักษาข้อมูลและรับประกันว่าข้อมูลผู้สมัครจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการสรรหาเท่านั้น และจะไม่แบ่งปันกับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้ AI อย่างมีจริยธรรมในการสรรหาบุคลากรคืออะไร

เมื่อใช้อย่างเหมาะสม ซอฟต์แวร์จัดหางานจะนำประโยชน์มากมายมาสู่กระบวนการของคุณ ในความเป็นจริง การผสานรวม AI ในการสรรหาบุคลากรมีประโยชน์มากที่สุดในการจัดหาผู้สมัคร โดย 58% ของผู้สรรหาเห็นว่า AI มีคุณค่าในแง่นี้ ตามมาด้วยการคัดกรองผู้สมัครที่ 56% และดูแลผู้สมัครที่ 55%

การรับรู้ในเชิงบวกเกี่ยวกับ AI ขยายออกไปไกลกว่าผู้สรรหา เนื่องจาก 80% ของผู้บริหารเชื่อว่า AI มีศักยภาพในการปรับปรุงผลิตภาพและประสิทธิภาพภายในองค์กรของตน

แม้จะอยู่ในช่วงเริ่มต้นใช้งาน ซอฟต์แวร์การสรรหาบุคลากรที่ขับเคลื่อนด้วย AI ก็แสดงผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง ผู้ใช้รายแรกพบว่าต้นทุนต่อหน้าจอลดลงอย่างมาก โดยลดลงถึง 75% ที่น่าทึ่ง

อัตราการหมุนเวียนก็ลดลงอย่างเห็นได้ชัดถึง 35% การค้นพบนี้ซึ่งสังเกตย้อนหลังไปถึงปี 2017 เป็นหลักฐานที่ชัดเจนถึงผลดีของการนำ AI ไปใช้ในกระบวนการสรรหาบุคลากร

ตอนนี้ มาดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อรับรองความยุติธรรม ความถูกต้อง และความโปร่งใสในกระบวนการสรรหาของคุณ

ตรวจสอบข้อมูลการฝึกอบรมที่หลากหลาย

อัลกอริทึม AI เรียนรู้จากข้อมูลที่ได้รับการฝึกฝน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดอคติซ้ำซาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการฝึกอบรมของคุณเป็นตัวแทนของกลุ่มผู้สมัคร จัดการกับการเป็นตัวแทนต่ำกว่าความเป็นจริงและรวบรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลที่หลากหลายเพื่อสร้างระบบการสรรหา AI ที่ครอบคลุมและยุติธรรมมากขึ้น

ดำเนินการตรวจสอบระบบ AI เป็นประจำเพื่อตรวจจับอคติ

เพื่อรักษาความสมบูรณ์ของระบบการสรรหา AI ให้ตั้งค่าการตรวจสอบและประเมินผลเป็นประจำเพื่อตรวจหาอคติที่อาจเกิดขึ้น การประเมินเหล่านี้ช่วยระบุและจัดการกับอคติเชิงระบบเพื่อปรับปรุงความเป็นธรรมโดยรวมของกระบวนการจ้างงาน ด้วยการติดตามและประเมินระบบ AI อย่างต่อเนื่อง คุณยืนยันว่าระบบดังกล่าวสอดคล้องกับมาตรฐานทางจริยธรรมและให้ผลลัพธ์ที่เป็นกลาง

เพิ่มความโปร่งใสและความสามารถในการอธิบาย

ใช้โมเดล AI และอัลกอริทึมที่ตีความได้ซึ่งให้คำอธิบายที่ชัดเจนสำหรับการตัดสินใจที่พวกเขาทำ การสื่อสารบทบาทของ AI ในกระบวนการสรรหาและปัจจัยต่างๆ ที่พิจารณาในการตัดสินใจ ช่วยให้ผู้สมัครและผู้ว่าจ้างเข้าใจและไว้วางใจเทคโนโลยี

เมื่อผู้สมัครได้รับการแจ้งเตือนหรือคำติชมตามการประเมินของ AI ควรอธิบายเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจเหล่านั้นด้วยวิธีที่เข้าใจได้และมีความหมายสำหรับพวกเขา ความโปร่งใสนี้ช่วยให้ผู้สมัครดำเนินการตามกระบวนการสรรหาและสร้างความไว้วางใจในระบบ AI

ปกป้องความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูล

เนื่องจาก AI อาศัยข้อมูลผู้สมัคร คุณต้องจัดลำดับความสำคัญความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูล ตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น GDPR หรือ California Consumer Privacy Act (CCPA)

ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งเพื่อปกป้องข้อมูลของผู้สมัครจากการเข้าถึง การใช้ หรือการละเมิดโดยไม่ได้รับอนุญาต ด้วยการปกป้องความเป็นส่วนตัว คุณสามารถสร้างความไว้วางใจและความมั่นใจในการใช้ AI ในการสรรหาบุคลากร

รับประกันความรับผิดชอบและความรับผิดชอบ

เพื่อส่งเสริมการใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบในการสรรหาบุคลากร ให้กำหนดแนวทางที่ชัดเจนสำหรับการใช้ AI และการตัดสินใจ กำหนดบุคคลหรือทีมที่รับผิดชอบซึ่งรับผิดชอบประสิทธิภาพของระบบการสรรหาบุคลากรของ AI และการปฏิบัติตามหลักปฏิบัติทางจริยธรรม

การตรวจสอบและการกำกับดูแลระบบ AI อย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้มั่นใจถึงความรับผิดชอบ ลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น และส่งเสริมการปฏิบัติอย่างมีจริยธรรมตลอดกระบวนการสรรหาบุคลากร

สร้างความสมดุลระหว่างประสิทธิภาพของ AI และการตัดสินของมนุษย์

แม้ว่า AI จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการสรรหาบุคลากรได้ แต่คุณต้องรักษาสมดุลระหว่างประสิทธิภาพของ AI และการตัดสินของมนุษย์ AI ควรถูกมองว่าเป็นเครื่องมือในการสนับสนุนและเสริมการตัดสินใจของเรา ไม่ใช่แทนที่ รวมการกำกับดูแลและการตรวจสอบโดยมนุษย์เพื่อให้แน่ใจว่าตัวเลือกที่ใช้ AI นั้นสอดคล้องกับค่านิยมและจริยธรรมขององค์กร

วิจารณญาณของมนุษย์นำมาซึ่งคุณสมบัติที่จำเป็น เช่น การเอาใจใส่ สัญชาตญาณ และความเข้าใจบริบทมาสู่กระบวนการสรรหาบุคลากร อันที่จริงแล้ว ความรู้เพียงเล็กน้อยของมนุษย์เมื่อรวมกับระบบ AI ก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้กระบวนการสรรหาบุคลากรรวดเร็วและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

68% ของผู้สรรหาเชื่อว่าการใช้ AI ในกระบวนการสรรหาบุคลากรสามารถขจัดอคติที่ไม่ได้ตั้งใจในการทำงานเพื่อประเมินผู้สมัครได้อย่างมีจุดมุ่งหมาย

ที่มา: Zappyhire

เพิ่มการตัดสินใจของมนุษย์ด้วย AI เพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับผู้สรรหา

AI นำระบบอัตโนมัติและข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมาสู่ตาราง แต่คุณต้องตระหนักถึงคุณค่าของการตัดสินใจของมนุษย์และรวมเข้าด้วยกันอย่างมีประสิทธิภาพ

“การเปิดรับพลังของการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และ AI ในกระบวนการสรรหาเป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกยุคใหม่ของการสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถ”

จอยธิส KS
ผู้ร่วมก่อตั้ง Zappyhire

Jyothis ผู้เผยแพร่การตัดสินใจแบบ "มนุษย์ต้องมาก่อน" อย่างแข็งขันกล่าวว่า "เมื่อทำงานร่วมกัน เราสามารถรวมข้อมูลเชิงลึกและความสามารถของปัญญาประดิษฐ์เข้ากับการสัมผัสของมนุษย์เพื่อค้นพบศักยภาพที่ซ่อนอยู่ ทำการตัดสินใจที่เป็นกลาง และสร้างทีมที่หลากหลายและยอดเยี่ยม"

เรามาสำรวจประเด็นสำคัญที่ควรจำไว้

รวมการกำกับดูแลและการตรวจสอบของมนุษย์ในกระบวนการสรรหา AI

ความสามารถของ AI ในการทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ วิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาล ระบุรูปแบบ และให้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างรอบรู้มากขึ้นในขณะที่ประหยัดเวลาอันมีค่า

อย่างไรก็ตาม AI ไม่สามารถทดแทนการตัดสินของมนุษย์ได้ คุณต้องรวมการกำกับดูแลและการตรวจสอบโดยมนุษย์เพื่อให้แน่ใจว่ามีความยุติธรรม ลดอคติ และตีความบริบทที่ซับซ้อนซึ่งอัลกอริทึม AI อาจไม่เข้าใจอย่างสมบูรณ์ การสัมผัสของมนุษย์ช่วยให้เข้าใจผู้สมัครได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เนื่องจากเราพิจารณาปัจจัยเชิงอัตวิสัยและให้การเอาใจใส่ที่จำเป็นซึ่ง AI อาจขาดไป

ต่อไปนี้คือวิธีสร้างสมดุลระหว่างเทคโนโลยี AI และการตัดสินของมนุษย์

1. สร้างเวิร์กโฟลว์การทำงานร่วมกัน

รวมเวิร์กโฟลว์การทำงานร่วมกันที่เทคโนโลยี AI และความเชี่ยวชาญของมนุษย์ทำงานร่วมกัน มอบหน้าที่ให้เจ้าหน้าที่สรรหาบุคลากรของคุณตรวจสอบคำแนะนำและการตัดสินใจของ AI เพื่อรับรองความสอดคล้องกับค่านิยมขององค์กร มาตรฐานทางจริยธรรม และข้อกำหนดทางกฎหมาย

2. ส่งเสริมการเรียนรู้และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้และปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยการประเมินประสิทธิภาพของระบบ AI อย่างสม่ำเสมอ ซึ่งช่วยให้คุณระบุและแก้ไขอคติที่อาจเกิดขึ้น และเพิ่มความแม่นยำและยุติธรรมของคำแนะนำที่สร้างโดย AI

3. กำหนดแนวทางที่ชัดเจนสำหรับการใช้งาน AI

กำหนดแนวทางและนโยบายที่ชัดเจนสำหรับการใช้ AI ในกระบวนการสรรหาบุคลากรของคุณ ระบุบทบาทและความรับผิดชอบของเทคโนโลยี AI ผู้สรรหา และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง ความชัดเจนนี้ทำให้มั่นใจได้ว่า AI จะถูกใช้อย่างมีจริยธรรมและสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร

4. กำหนดบุคคลหรือทีมที่รับผิดชอบ

เพื่อดูแลระบบการสรรหา AI และปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติด้านจริยธรรม สมาชิกในทีมเหล่านี้ควรมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับเทคโนโลยี AI ข้อจำกัด และความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น

AI และการตัดสินของมนุษย์: ความสัมพันธ์ที่เสริมฤทธิ์กัน

เมื่อภูมิทัศน์ในการสรรหาบุคลากรเปลี่ยนไป คุณต้องเรียนรู้ว่าบริษัทของคุณจะนำทางระหว่าง AI และการตัดสินของมนุษย์อย่างระมัดระวังและลึกซึ้งได้อย่างไร ด้วยการดึงสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลก คุณสามารถยกระดับแนวปฏิบัติในการสรรหาบุคลากรและสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อผู้สมัครที่คุณร่วมงานด้วย ซึ่งยังช่วยส่งเสริมการสร้างแบรนด์นายจ้างของคุณด้วย

ท้ายที่สุดแล้ว การผสานรวม AI และการตัดสินของมนุษย์เข้าด้วยกันอย่างประสบความสำเร็จจะกำหนดขั้นตอนสำหรับกระบวนการสรรหาบุคลากรที่มีประสิทธิภาพ ครอบคลุม และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การจ้างงานที่ชาญฉลาดก่อให้เกิดการใช้เทคโนโลยีที่ชาญฉลาด ดูว่าแชทบอทจัดหางานช่วยลดความซับซ้อนในการสื่อสารกับผู้สมัครที่มีศักยภาพและยกระดับมาตรฐานของคุณในตลาดงานที่มีการแข่งขันสูงได้อย่างไร