สุดยอดคู่มือการตลาดธุรกิจอย่างมีจริยธรรม

61% ของผู้บริโภคคำนึงถึงจริยธรรมและค่านิยมของบริษัทก่อนตัดสินใจซื้อ

61%

นั่นไม่ใช่ฐานลูกค้ากลุ่มเล็กๆ ของคุณ

หากคุณเป็นธุรกิจที่มีจริยธรรม คุณต้องการทราบว่าคุณจะเข้าถึงผู้คนเหล่านี้และที่อื่นๆ ได้อย่างไร โดยไม่มองว่าคุณแค่ทำตามกระแส

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณจะบรรลุเป้าหมายดังกล่าวได้ด้วย การตลาด

เราจะมาสำรวจว่าแท้จริงแล้วการตลาดที่มีจริยธรรมคืออะไร แบ่งปันตัวอย่างบางส่วนของธุรกิจที่ทำการตลาดอย่างมีจริยธรรม (ทั้งดี และ ไม่ดี) และเราจะแบ่งปันว่าคุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่มีจริยธรรมตั้งแต่ต้นจนจบได้อย่างไร

ธุรกิจที่มีจริยธรรมคืออะไร?

ธุรกิจที่มีจริยธรรมคือธุรกิจที่:

• ขายผลิตภัณฑ์ที่มาจากจริยธรรมหรือคำนึงถึงความยั่งยืนเมื่อดำเนินการบริการ
• ปฏิบัติต่อพนักงานเป็นอย่างดี – เหนือกว่าสิ่งที่กฎหมายกำหนดสำหรับธุรกิจ
• ปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างดีและโปร่งใสและซื่อสัตย์ต่อลูกค้า
• ไม่ทำการกล่าวอ้างทางการตลาดที่ผิดพลาดใดๆ
• เป็นเจ้าของข้อผิดพลาดและมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

การตลาดอย่างมีจริยธรรมคืออะไร? (และเหตุใดจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ)

การตลาดอย่างมีจริยธรรมใช้เพื่ออธิบายกิจกรรมทางการตลาดใดๆ ที่ไม่เพียงแต่ส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ (ซึ่งผลิตหรือดำเนินการอย่างมีจริยธรรม) แต่ยังส่งเสริม สิ่งแวดล้อมหรือสังคมที่ ธุรกิจของคุณให้ความสำคัญ

แนวทางปฏิบัติทางการตลาดอย่างมีจริยธรรมยังรวมถึงความซื่อสัตย์ต่อลูกค้าและการปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของลูกค้า

สาเหตุทางจริยธรรม

สาเหตุที่คุณส่งเสริมในการตลาดของคุณมักจะเชื่อมโยงกับ คุณค่า ของธุรกิจที่มีจริยธรรมของคุณ

หากคุณมุ่งมั่นที่จะขายผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากที่สุด คุณควรส่งเสริมเหตุผลด้านสิ่งแวดล้อมในการตลาดของคุณ

ที่กล่าวว่าคุณไม่จำเป็นต้องยึดติดกับสาเหตุเดียว ตัวอย่างเช่น คุณสามารถโปรโมต LGBTQ+ ควบคู่ไปกับผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม หากการไม่แบ่งแยกเป็นคุณค่าที่สำคัญในธุรกิจของคุณ

สาเหตุด้านสิ่งแวดล้อมหรือสังคมที่คุณรวมไว้ในการตลาดของคุณควรสะท้อนให้เห็นในการดำเนินธุรกิจของคุณ เพื่อทำให้การตลาดและธุรกิจของคุณมีจริยธรรมอย่างแท้จริง

หากคุณกำลังส่งเสริมประเด็นด้านสิ่งแวดล้อมในการตลาดของคุณ แต่ไม่ได้ทำอะไรเพื่อลดความสูญเปล่าในการดำเนินธุรกิจของคุณ การตลาดของคุณอาจกลายเป็นเรื่องเท็จ ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าสูญเสียความไว้วางใจในตัวคุณ

สิ่งที่ไม่ควรทำ

เมื่อพูดถึงการตลาดอย่างมีจริยธรรม การทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดถือเป็น เรื่องใหญ่
มีหลายกรณีในอดีตที่บริษัทต่างๆ อ้างว่ายืนหยัดด้วยหลักจริยธรรม แต่เบื้องหลังนั้นไม่ได้สะท้อนให้เห็นในการดำเนินธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ของตน แม้ว่าธุรกิจจะเริ่มต้นขึ้นด้วยหลักจริยธรรมก็ตาม

คุณอาจตกเป็นเหยื่อของสิ่งนี้เอง หากคุณได้สั่งซื้อของที่ทำการตลาดสำหรับคุณว่าเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และมาในห่อด้วยพลาสติกที่ไม่สามารถรีไซเคิลได้

หรือบางทีคุณอาจสนับสนุนธุรกิจเพราะค่านิยมเกี่ยวกับการมีส่วนร่วม แล้วพบว่าเบื้องหลังนั้นแตกต่างกันมาก

ฉัน

ที่มา.นักเวทย์

การเลือกช่องของคุณ

บางธุรกิจตัดสินใจเลือกช่องทางการตลาดอย่างระมัดระวัง ตัวอย่างเช่น หากสื่อสิ่งพิมพ์หรือสื่อโซเชียลมีการกระทำที่ผิดจรรยาบรรณหรือขัดต่อค่านิยมของธุรกิจ พวกเขาอาจตัดสินใจไม่โปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการในพื้นที่นั้น

แบรนด์เครื่องสำอางที่มีจริยธรรมอย่าง Lush รู้สึกว่าโซเชียลมีเดียโดยรวมไม่สอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงตัดสินใจลบบัญชีทั้งหมดออกจากโซเชียลมีเดีย

ในฐานะผู้ประดิษฐ์บาธบอมบ์ ฉันทุ่มเทความพยายามทั้งหมดไปกับการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้ผู้คนเลิกยุ่ง ผ่อนคลาย และใส่ใจกับความเป็นอยู่ที่ดีของตนเอง แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียกลายเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับเป้าหมายนี้ ด้วยอัลกอริทึมที่ออกแบบมาเพื่อให้คนเลื่อนดูและหยุดพวกเขาจากการปิดเครื่องและผ่อนคลาย”

– Jack Constantine นักประดิษฐ์และประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัลของ Lush

ตอนนี้ เราไม่ได้บอกว่าคุณต้องสุดโต่งขนาดนี้ แต่นี่คือตัวอย่างของแบรนด์ที่ต้องการนำเสนอคุณค่าอย่างเต็มที่

ที่กล่าวว่า หากคุณทำการค้นคว้าก่อนการแสดง คุณอาจพบว่าผู้ชมเป้าหมายของคุณจะตอบสนองต่อความคลั่งไคล้ประเภทนี้ได้ดี Lush มีประวัติของการดื้อรั้นและยืนหยัดเพื่ออุดมการณ์ ดังนั้นการแสดงจุดยืนเช่นนี้จึงน่าจะเข้ากับกลุ่มเป้าหมายได้เป็นอย่างดี

หลังจากออกจากโซเชียลมีเดีย Lush เห็นยอดขายเพิ่มขึ้น 20% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน หากเราดูการเติบโตโดยรวม พวกเขาเห็นยอดขายในร้านลดลงแต่ยอดขายอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้น

มีองค์ประกอบต่างๆ มากมายที่ประกอบกันเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีจริยธรรมและวิธีการต่างๆ ในการทำการตลาดธุรกิจที่มีจริยธรรมของคุณ นี่คือตัวอย่างบางส่วนของธุรกิจที่รวบรวมคุณค่าและก่อให้เกิดทั้งภายในและภายนอกธุรกิจ

เป็นการตลาดดิจิทัลของคุณ
มีประสิทธิภาพต่ำ ?

รับคำแนะนำด้านการตลาด ที่นำไปปฏิบัติได้ ฟรี

ขอรีวิวและของเรา ทีมที่ได้รับรางวัล จะส่งวิดีโอตรวจสอบเว็บไซต์และการตลาดของคุณเป็นเวลา 15 นาที

ขอรีวิวเว็บไซต์ฟรี

ตัวอย่างของการตลาดธุรกิจอย่างมีจริยธรรม

ธุรกิจทั้งหมดที่เราจะพูดถึงคือ B Corps เช่นเดียวกับ Exposure Ninja B Corp เป็นใบรับรองสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างผลกระทบเชิงบวกและปรับปรุงโลก มันเกี่ยวข้องกับการประเมินอย่างละเอียดว่าธุรกิจปฏิบัติต่อพนักงาน ลูกค้า ชุมชน และสิ่งแวดล้อมอย่างไร

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความหมายของการเป็น B Corp ต่อ Exposure Ninja

ธุรกิจแบบธรรมดา (B2B)

Simply Business เป็นผู้ให้บริการประกันธุรกิจที่ได้รับการรับรองจาก Certified B Corporation ตั้งแต่ปี 2560 อันเป็นผลมาจากผลกระทบเชิงบวกต่อสังคม และยังได้รับการโหวตให้เป็นบริษัทที่น่าทำงานที่สุดของ Sunday Times ถึงสองครั้งติดต่อกัน

สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นใน การตลาด ของพวกเขาอย่างไร ?

เนื่องจาก B Labs ได้คะแนนสูงในด้านการปฏิบัติต่อพนักงานและความเป็นอยู่ที่ดี เรามาดูกันดีกว่าว่า B Labs ส่งเสริมสิ่งนี้ให้กับลูกค้าหรือไม่ ซึ่งก็คือเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

เมื่อดูที่ Simple Business Twitter เราจะเห็นว่ามีแคมเปญควบคู่ไปกับ Mental Health At Work เพื่อเน้นย้ำถึงปัญหาสุขภาพจิตที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต้องเผชิญ และให้คำแนะนำและแหล่งข้อมูล ที่เป็นประโยชน์ อย่างแท้จริง ซึ่งเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถนำไปใช้ได้ทันที

ที่มาของภาพ

ไม่เพียงดูแลเกี่ยวกับความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน ซึ่งสะท้อนให้เห็นในคะแนน B Corp แต่ยังให้คำแนะนำและการสนับสนุนด้านความเป็นอยู่ที่ดีแก่ลูกค้าอีกด้วย

คุณสามารถเรียนรู้อะไรจาก Simple Business?

Simple Business สามารถตะโกนได้อย่างง่ายดายว่าดูแลพนักงานได้ดีเพียงใด และนี่จะเป็นการตลาดที่ดีสำหรับแบรนด์

แต่บริษัทประกันภัยได้ยกระดับไปอีกขั้นโดยใช้สิ่งที่ได้เรียนรู้จากการดูแลความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานของบริษัทเอง และใช้สิ่งนั้นเพื่อให้ความรู้แก่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในการดูแลตนเองและพนักงาน

ขนมลูกแมว (B2C)

Candy Kittens เป็นบริษัทขนมหวานที่ได้รับการรับรองจาก B Corp ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2023 และได้คะแนนสูงในหมวดสิ่งแวดล้อม

หน้าแรกอธิบายว่าผลิตภัณฑ์ของบริษัทเป็นวีแก้นอย่างไร ทำจากน้ำผลไม้แท้ ปราศจากน้ำมันปาล์ม และใช้สีและกลิ่นจากธรรมชาติทั้งหมด ผลิตภัณฑ์ยังเป็นคาร์บอนที่เป็นกลาง

ที่มาของภาพ

นี่เป็นข้อความสำคัญที่ต้องสร้างขึ้น แต่แบรนด์สนับสนุนสิ่งเหล่านี้ด้วยการพิสูจน์

หาก Candy Kittens อ้างองค์ประกอบทางจริยธรรมเหล่านี้ทั้งหมดเพราะมัน “อินเทรนด์” แต่ไม่ปฏิบัติตาม สิ่งนี้อาจส่งผลเสียต่อธุรกิจมากกว่าผลดี

วิธีหนึ่งที่แสดงถึงคุณค่าทางจริยธรรมคือการริเริ่มบนเว็บไซต์เช่น The Outlet ซึ่งขายผลิตภัณฑ์ที่ปลอดภัยในการรับประทาน แต่เลยวันหมดอายุไปแล้วเพื่อไม่ให้เสียเปล่า

ที่มาของภาพ

ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถรวมหนึ่งในค่านิยมของพวกเขา (การดูแลสิ่งแวดล้อม) ในขณะเดียวกันก็มอบข้อเสนอที่ดีให้กับลูกค้า

พวกเขามีความโปร่งใสมากในหน้าผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับสาเหตุที่ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ลดราคา ดังนั้นจึงไม่มีใครซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้ภายใต้การเสแสร้ง

คุณสามารถเรียนรู้อะไรจาก Candy Kittens

Candy Kittens ระบุว่าเศษอาหารเป็นปัญหา ในอุตสาหกรรมของตน และด้วยความโปร่งใสและซื่อสัตย์ต่อลูกค้า ทำให้สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ในราคาลดพิเศษซึ่งเหมาะสำหรับลูกค้า ดีต่อสิ่งแวดล้อม และสอดคล้องกับคุณค่าทางจริยธรรมของธุรกิจ

บีแอนด์เอ็ม (บีทูบี)

B&M เป็นบริษัทให้คำปรึกษาด้านการก่อสร้างที่ได้รับการรับรองจาก B Corp ตั้งแต่เดือนเมษายน 2023 และได้คะแนนสูงสำหรับคนงาน ชุมชน และสิ่งแวดล้อม

สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในมูลค่าที่ธุรกิจแบ่งปันบนเว็บไซต์ โดยการใส่ลิงก์ไปยังปรัชญาและค่านิยมของธุรกิจในเมนูหลัก ลูกค้าสามารถให้บริษัท รับผิดชอบได้ หากไม่ได้รวมค่านิยมเหล่านี้ไว้

ค่านี้ยังให้ประโยชน์มหาศาลแก่ลูกค้าอีกด้วย ใครไม่อยากทำงานกับธุรกิจที่ให้คุณค่ากับผู้คน การทำงานร่วมกัน การเติบโต ความเชี่ยวชาญ และการเป็นหุ้นส่วน

ที่มาของภาพ

ธุรกิจนี้มักส่งเสริมสิ่งที่ผู้คนให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก เช่น การแข่งขันฟุตบอลเพื่อการกุศลเพื่อหาเงินสนับสนุนการฆ่าตัวตาย การสนับสนุนกิจกรรมความภาคภูมิใจในท้องถิ่น และการเฉลิมฉลองวันสตรีสากลในอุตสาหกรรมดั้งเดิมที่ผู้ชายเป็นใหญ่

เป็นไปได้ว่า B&M ไม่กลัวที่จะสูญเสียลูกค้าเนื่องจากจุดยืนนี้ เนื่องจากบริษัทต้องการทำงานร่วมกับธุรกิจอื่นๆ ที่มีค่านิยมคล้ายคลึงกัน และผู้ที่ต้องการทำงานร่วมกับ B&M เนื่องจากจุดยืนเกี่ยวกับประเด็นด้านจริยธรรม

สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในโครงการที่ผ่านมา B&M ทำงานร่วมกับโรงเรียนหลายแห่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโครงการช่วยเหลือนักเรียนที่มีความพิการ และโครงการชุมชนท้องถิ่น เช่น การช่วยฟื้นฟู Leas Lift ควบคู่ไปกับโครงการที่อยู่อาศัย อาคารพาณิชย์ และสถานพยาบาลขนาดใหญ่

ที่มาของภาพ

กล่องบัตเตอร์นัท (B2C)

Butternut Box เป็นบริษัทอาหารสุนัขที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ B Corp ตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2022 บริษัทมุ่งมั่นที่จะทำสิ่งที่ดีกว่าให้กับโลก ผู้คน และสุนัข

Butternut Box ภูมิใจในสูตรอาหารคาร์บอนต่ำและเป็นอาหารมังสวิรัติและอาหารจากพืชที่มีคุณค่าทางโภชนาการครบถ้วนแห่งแรกในยุโรป (สำหรับสุนัข) นอกจากนี้ยังบริจาคอาหารให้กับสุนัขที่ต้องการทุกครั้งที่ลงทะเบียน

แล้วคุณค่าทางจริยธรรมเหล่านี้สะท้อนให้เห็นอย่างไรในการตลาดของ Butternut Box?

มีหน้าเว็บไซต์ที่อธิบายวิธีการปรุงอาหารทีละขั้นตอน แต่ละขั้นตอนของกระบวนการนี้แสดงถึงคุณค่าของแบรนด์อย่างน้อยหนึ่งอย่าง ซึ่งจะช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจได้ว่านี่คือแบรนด์ที่เหมาะสมสำหรับพวกเขาหรือไม่ นี่ไม่ใช่การสมัครสมาชิกอาหารสุนัขรายเดือนเพียงอย่างเดียว ดังนั้นการทำให้ค่านิยมและจริยธรรมของบริษัทชัดเจนเป็นวิธีหนึ่งที่จะ ทำให้โดดเด่น กว่าใคร

ที่มาของภาพ

ตัวอย่างเช่น ขั้นตอนที่ 2 อธิบายว่าผลิตภัณฑ์มีประโยชน์ต่อโลกและสุนัขอย่างไร - ธุรกิจจะได้รับส่วนผสมที่ดีที่สุดจากซัพพลายเออร์ที่ไว้วางใจเท่านั้น

ขั้นตอนที่ 4 สำรวจว่าผลิตภัณฑ์ต่างๆ ดีขึ้นอย่างไรสำหรับผู้คน สุนัข และโลกใบนี้ สุนัขมีสุขภาพดีขึ้น มีเศษอาหารน้อยลง และลูกค้าไม่ต้องเสียเงินกับอาหารที่สุนัขของพวกเขาไม่จำเป็นต้องกิน

การแสดงความโปร่งใสเกี่ยวกับกระบวนการผลิตเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมที่ Butternut Box สามารถพิสูจน์ได้ว่าผลิตภัณฑ์ของบริษัทเหมาะสมกับคุณค่าที่เป็นประโยชน์ต่อสุนัข ผู้คน และโลกใบนี้

ที่มาของภาพ

คุณเรียนรู้อะไรจาก Butternut Box?

ยิ่งคุณมี ความโปร่งใส เกี่ยวกับกระบวนการผลิตของคุณมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น หากคุณกำลังกล่าวอ้างทางจริยธรรมเกี่ยวกับวิธีการผลิตผลิตภัณฑ์ของคุณหรือวิธีดำเนินการให้บริการของคุณ คุณต้องสำรองข้อมูลนี้ด้วยหลักฐานที่เข้าถึงได้ง่าย

Butternut Box อาจแสดงรายการวิตามินเฉพาะทั้งหมดที่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์ของตน แต่อาจทำให้ผู้ชมส่วนใหญ่สับสนได้ แต่จะสื่อถึงคุณค่าของมันในแบบที่ทุกคนสามารถเข้าใจได้

ไปที่ด้านบนสุดของ Google ฟรี

ดาวน์โหลดหนังสือขายดีของเราได้ฟรี

" วิธีขึ้นสู่อันดับต้น ๆ ของ Google "

ดาวน์โหลดสำเนาฟรีของฉัน

เปิดรับนินจา (B2B)

ทีมงานที่ Exposure Ninja เพิ่งได้รับการรับรองจาก B Corp ดูเหมือนเป็นเรื่องปกติที่เราต้องทำ เนื่องจากเราดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรมมาโดยตลอด และเราทราบดีว่าการได้รับการรับรองจาก B Corp จะช่วยเราปรับปรุงรากฐานที่เราสร้างไว้แล้วเท่านั้น

เมื่อพูดถึงลูกค้า:

• เรามีความโปร่งใสอยู่เสมอเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญ และลูกค้าของเราสามารถเข้าถึงข้อมูลได้เสมอ
• เราซื่อสัตย์เกี่ยวกับสิ่งที่แคมเปญของเราสามารถทำได้ โดยพิจารณาจากข้อมูลที่ผ่านมา เรามองโลกในแง่ดี แต่เราจะมองตามความเป็นจริงเสมอ และสื่อสารสิ่งที่ทำได้โดยใช้ภาษาที่ลูกค้าของเราเข้าใจได้
• เมื่อเลือกภาพและภาษาสำหรับตัวเราหรือลูกค้าของเรา เราระมัดระวังที่จะมีส่วนร่วมและละเอียดอ่อนต่อชุมชนที่ด้อยโอกาส
• เราตรวจสอบซัพพลายเออร์ของเราในพื้นที่ต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้ทำอะไรที่หลบๆ ซ่อนๆ เช่นเดียวกับที่พวกเขามีมาตรฐานทางจริยธรรมที่ดีในธุรกิจของพวกเขาและมุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาสิ่งแวดล้อม

เมื่อพูดถึงพนักงาน:

• เรามีการตรวจสอบการจ่ายค่าจ้างที่ชัดเจน และเรามีความโปร่งใสเกี่ยวกับเงินเดือนทั่วทั้งธุรกิจ
• เราวัดความหลากหลายและการอยู่ร่วมกันของเราอย่างสม่ำเสมอ และดำเนินการเพื่อปรับปรุงสิ่งนี้
• เรามั่นใจว่าเราจ่ายเงินให้พนักงานทุกคนสูงกว่าค่าครองชีพและมีส่วนต่างที่รับผิดชอบระหว่างผู้มีรายได้สูงสุดและผู้มีรายได้น้อยที่สุด
• เรามอบเงินช่วยเหลือด้านสุขภาพและโปรแกรมช่วยเหลือพนักงานซึ่งขยายไปถึงครอบครัวของพนักงานด้วย
• เรายังมีนโยบายการลาป่วยที่ดีและนโยบายการลาเพื่อคลอดบุตรและเพื่อบิดา

เมื่อกล่าวถึงภายนอกธุรกิจ:

• เราจัดโปรแกรมการให้คำปรึกษาในแต่ละปีเพื่อช่วยให้นักการตลาดรุ่นใหม่ทุกวัยสร้างทักษะทางการตลาดและตั้งเป้าหมายที่จะช่วยให้พวกเขาพึ่งพาตนเองได้เมื่อโปรแกรมสิ้นสุดลง
• เราทำการบริจาคเพื่อการกุศลที่ได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดโดยทีมงานของเราและแนะนำโดยพนักงานของ Exposure Ninja เรายังจับคู่การบริจาคกับองค์กรการกุศลที่จัดทำโดยพนักงานของเรา

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความหมายของการเป็น B Corp ต่อ Exposure Ninja ได้ในบทความนี้

เช่นเคย ควบคู่ไปกับธุรกิจที่มีจริยธรรมตั้งแต่รากฐาน บางแบรนด์ต้องการก้าวกระโดดไปสู่การมีจริยธรรมเหมือนที่กำลังเป็นเทรนด์ นี่คือวิธีที่จะไม่ทำการตลาดแบบ "มีจริยธรรม"

เป็นการตลาดดิจิทัลของคุณ
มีประสิทธิภาพต่ำ ?

รับคำแนะนำด้านการตลาด ที่นำไปปฏิบัติได้ ฟรี

ขอรีวิวและของเรา ทีมที่ได้รับรางวัล จะส่งวิดีโอตรวจสอบเว็บไซต์และการตลาดของคุณเป็นเวลา 15 นาที

ขอรีวิวเว็บไซต์ฟรี

ตัวอย่างที่ไม่ดีของการตลาดธุรกิจที่ "มีจริยธรรม"

เราขอเกริ่นนำส่วนนี้ด้วยสิ่งนี้: บางครั้งแบรนด์ต่างๆ ก็เริ่มต้นด้วยความตั้งใจดีและหลงทางระหว่างทาง

หากคุณทำแคมเปญที่ล้มเหลว อาจสร้างความเสียหายอย่างใหญ่หลวงต่อธุรกิจของคุณ แต่อาจยังไม่สิ้นสุด ตราบใดที่คุณ พยายามทำให้ดีขึ้น

บรูว์ด็อก

แบรนด์เบียร์ Brewdog เป็นที่รู้จักและได้สร้างฐานลูกค้ารอบ ๆ ตัวโดยก่อกวน

เป็นกบฏ

ยืนหยัดเพื่อชนกลุ่มน้อยและทำสิ่งต่าง ๆ

แต่ในขณะที่บริษัทเติบโตขึ้น ดูเหมือนว่าจะต้องมีการตัดสินใจเพื่อปรับขนาดนี้กลับ จนถึงจุดที่สูญเสียการรับรอง B-Corp

อุ๊ย

บรูว์ด็อกได้ทำแคมเปญการตลาดหลายรายการที่พลาดหลักจริยธรรม หนึ่งในแคมเปญล่าสุดคือการ "ประท้วง" ต่อการแข่งขันฟุตบอลโลกที่กาตาร์

แคมเปญนี้ต่อต้านการแข่งขันฟุตบอลโลก แต่ไม่ใช่กับการแสดงฟุตบอลโลกในบาร์ทั่วสหราชอาณาจักร

ดังที่กล่าวไว้ว่า Brewdog ได้แสดงจุดยืนต่อต้านการแข่งขันฟุตบอลโลกและบริจาคกำไร 100% จากการขายเบียร์ Lost Lager ในบาร์ของบริษัท… แต่แคมเปญยังคงทรงตัว

รู้สึกราวกับว่า BrewDog กลัวที่จะทำตามด้วยความเชื่อมั่นของพวกเขา ซึ่งหมายความว่าการประท้วงนั้นรู้สึกกลวงเปล่า

ที่มาของภาพ

ทางแบรนด์ให้เหตุผลว่า “ ผู้คนยังคงไปดูเกม ดังนั้นการให้โอกาสพวกเขาได้ดูเกมทั้งเพื่อสร้างการรับรู้และหาเงินเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในเวลาเดียวกันจึงเป็นสิ่งที่คุ้มค่า ”

บัดไลท์

Bud Light ซึ่งเป็นเบียร์อีกแบรนด์หนึ่งเพิ่งจัดแคมเปญร่วมกับ Dylan Mulvaney ผู้มีอิทธิพลต่อคนข้ามเพศ ในฐานะส่วนหนึ่งของความร่วมมือนี้ Bud Light ได้ส่งกระป๋อง Bud Light ที่มีใบหน้าของเธออยู่บนกระป๋องให้กับ Dylan และยังวางแผนที่จะออกกระป๋องในธีม Pride เพื่อเฉลิมฉลองเดือนแห่งความภาคภูมิใจในเดือนมิถุนายนอีกด้วย

Dylan Mulvaney มีผู้ติดตาม 1.8 ล้านคนบน Instagram

ด้วยเหตุนี้ ผู้คนที่ต่อต้านชุมชน LGBTQ+ จึงตัดสินใจที่จะคว่ำบาตรแบรนด์นี้… และบางคนถึงกับดื่มเบียร์ Bud Light แบบกระป๋อง

คนกลุ่มเดียวกันนี้หลายคนอัปโหลดวิดีโอของตัวเองแทนที่ Bud Light ด้วยเบียร์ชนิดอื่น โดยที่พวกเขาไม่รู้ตัวว่ามีความคิดริเริ่มแห่งความภาคภูมิใจเช่นกัน แต่นั่นเป็นเรื่องของวันอื่น

Bud Light ล้มเหลวที่นี่ที่ไหน?

พวกเขาออกแถลงการณ์ขอโทษอย่างคลุมเครือสำหรับแคมเปญนี้ โดย CEO ระบุว่า “เราไม่เคยตั้งใจที่จะเป็นส่วนหนึ่งของการอภิปรายที่แบ่งแยกผู้คน” แถลงการณ์ยังคงดำเนินต่อไป “เราอยู่ในธุรกิจที่รวบรวมผู้คนเข้าด้วยกันด้วยเบียร์”

ถ้าคุณต้องการยืนหยัด บางครั้งคุณจำเป็นต้องอยู่ในธุรกิจของการแบ่งแยกผู้คน

ข้อความนี้ให้ความรู้สึกเหมือนว่า Bud Light กำลังพูดว่า "เราคิดว่าเราจะทำเงินได้ก้อนหนึ่งจากแคมเปญแห่งความภาคภูมิใจนี้และทำงานร่วมกับหนึ่งในผู้มีอิทธิพลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของ TikTok แต่เรากังวลว่าอาจสูญเสียเงินแทน ดังนั้นเราจึงกลับมาเร่ขาย ”

ประเด็นคือ Bud Light สูญเสียเงินตั้งแต่แคมเปญนี้เปิดตัวและการขอโทษเกิดขึ้น เพราะพวกเขาแยกตัวออกจากทั้งกลุ่มต่อต้าน LGBTQ+ และกลุ่ม LGBTQ+

โฟล์ค คลีน ดีเซล

ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงให้เห็นว่าการโกหกลูกค้าของคุณอาจทำให้เกิดผลเสียมากกว่าหรือรายได้ลดลง แต่อาจส่งผลให้เกิดปัญหาทางกฎหมายได้เช่นกัน

Volkswagen ติดตั้งซอฟต์แวร์ในรถยนต์มากกว่า 11 ล้านคันทั่วโลก ซึ่งสามารถตรวจจับได้เมื่อรถถูกทดสอบการปล่อยมลพิษ เมื่อรถยนต์ถูกทดสอบ อุปกรณ์จะเปลี่ยนเป็นโหมดการทดสอบซึ่งปล่อยมลพิษน้อยกว่าในสภาวะการขับขี่ปกติ

หากน้อยกว่านี้ เราหมายความว่าขณะขับรถตามปกติ รถยนต์จะปล่อยสารมลพิษไนโตรเจนออกไซด์มากกว่าที่อนุญาตในสหรัฐอเมริกาถึง 40 เท่า

อย่างน้อยที่สุด VW ก็ยอมรับในความผิดพลาด โดย Michael Horn หัวหน้าของ VW America กล่าวว่า " เราทำพลาดโดยสิ้นเชิง " และบริษัทได้ " ทำลายความไว้วางใจจากลูกค้าและสาธารณชนของเรา ”

ป้ายสติของ H&M

ย้อนกลับไปในปี 2018 มีการเปิดเผยว่าไลน์เสื้อผ้า “Conscious” ของ H&M ใช้วัสดุรีไซเคิลเพียงเล็กน้อยเท่านั้น และในไลน์ทั้งหมด H&M ใช้วัสดุรีไซเคิลเพียง 0.7% เท่านั้น

กลุ่มผลิตภัณฑ์ Conscious ซึ่งเปิดตัวในปี 2010 มีฉลากสีเขียวและคำมั่นสัญญาเรื่องความยั่งยืน… ซึ่งทำให้เข้าใจผิดตามสถิติข้างต้น

โชคดีที่ H&M ดูเหมือนจะเรียนรู้จากความผิดพลาดและพยายามสนับสนุนความยั่งยืน เว็บไซต์ H&M มีส่วนความยั่งยืนซึ่งแบ่งปันคำแนะนำเกี่ยวกับการดูแลเสื้อผ้าของคุณ ตลอดจนบริการให้เช่าชุดที่ร้านค้าบางแห่ง

วิธีสร้างแคมเปญการตลาดอย่างมีจริยธรรม

คุณอาจสงสัยว่าแคมเปญการตลาดที่มีจริยธรรมแตกต่างจากแคมเปญการตลาดอื่นๆ อย่างไร และคำตอบก็คือ แคมเปญนี้คำนึงถึงองค์ประกอบด้านจริยธรรม ตั้งแต่เริ่มต้น สิ่งที่คุณทำหลายอย่างในแคมเปญของคุณจะเหมือนเดิม แต่คุณอาจต้องพิจารณาบางด้านที่แตกต่างจากที่คุณเคยทำในอดีต

เริ่มต้นด้วยค่าของคุณ

เริ่มแคมเปญของคุณโดยตัดสินใจว่าคุณต้องการสื่อถึงคุณค่าใด คุณอาจต้องการมุ่งเน้นไปที่สาเหตุเดียวในแต่ละครั้ง แทนที่จะพยายามทำทุกอย่างพร้อมกัน หรือคุณอาจหาวิธีรวมคุณค่าของคุณเข้าด้วยกันในแคมเปญ

ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจของคุณให้ความสำคัญกับคนผิวสีและคน LGBTQ คุณก็สามารถสร้างแคมเปญแยกกันสำหรับแต่ละกลุ่ม หรือทำแคมเปญที่เน้นการมีส่วนร่วม

ไม่จำเป็นต้องจำกัดอยู่เพียงแคมเปญเดียว คุณสามารถใส่ธีมของการมีส่วนร่วมในทุกๆ แคมเปญที่คุณดำเนินการ

ตัวอย่างเช่น แบรนด์มีดโกน Estrid นำเสนอความหลากหลายในด้านการตลาดทั้งหมด ไม่ใช่แค่แคมเปญเฉพาะ แต่อาจตัดสินใจทำแคมเปญเฉพาะเพื่อยกระดับชุมชนหรือผู้คนแต่ละกลุ่ม

ภาพหน้าจอของ Instagram ของ Estrid

ทำวิจัยโดยตรง

หากคุณต้องการดำเนินการรณรงค์สนับสนุนสาเหตุด้านจริยธรรม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ ทำการค้นคว้าโดยตรง

หากแคมเปญของคุณมุ่งเน้นไปที่ชุมชน ให้พูดคุยกับชุมชนนั้นทั้งภายในและภายนอกธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชุมชนได้รับการปฏิบัติอย่างดีภายในธุรกิจของคุณเช่นกัน

หากแคมเปญของคุณมุ่งเน้นไปที่ความยั่งยืน ให้พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญในสาขานั้นและตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณกำลังหาวิธีที่จะยั่งยืน

แคมเปญและการตัดสินใจอย่างมีจริยธรรมต้องการมากกว่า Google ที่รวดเร็ว พวกเขาต้องขึ้นอยู่กับประสบการณ์โดยตรงและข้อเท็จจริงที่ได้รับการวิจัยมาอย่างดี

มิฉะนั้น รอยแตกจะแสดงขึ้นและผู้บริโภคจะไม่เชื่อถือ ความถูกต้อง ของคุณ

ตรวจสอบเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มแคมเปญที่มีจริยธรรม ให้ตรวจสอบเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณ

จะดูไม่ดีนักหากคุณแนะนำให้ผู้อ่านนำผลิตภัณฑ์กลับมาใช้ซ้ำในแคมเปญใหม่ ในขณะที่ส่งเสริมการใช้พลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวทิ้งอย่างหนักในคู่มือวิธีใช้แบบเก่าบนไซต์ของคุณ

หากแคมเปญของคุณมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์เฉพาะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page ของคุณตรงกับข้อความของคุณ หากคุณกำลังประชาสัมพันธ์ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีแหล่งที่มาและผลิตอย่างมีจริยธรรม คุณควรรวมไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

หากคุณกำลังส่งเสริมความหลากหลายของพนักงานที่ให้บริการของคุณ รูปภาพในหน้าบริการของคุณควรแสดงถึงสิ่งนั้น

ความสอดคล้องเป็นกุญแจสำคัญ

ตรวจสอบช่องของคุณ

นี่เป็นขั้นตอนที่มักถูกมองข้ามในการสร้างแคมเปญการตลาดที่มีจริยธรรม แต่สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาแพลตฟอร์มที่คุณต้องการโปรโมตข้อความของคุณ

ตัวอย่างเช่น เมื่อเร็วๆ นี้ Ben and Jerry's ตัดสินใจหยุดการแสดงโฆษณาแบบชำระเงินบน Twitter เนื่องจากคำพูดแสดงความเกลียดชังที่เพิ่มขึ้นบนแพลตฟอร์ม

ที่มาของภาพ

คุณอาจเลือกที่จะไม่ใช้โซเชียลมีเดียบางแพลตฟอร์ม คุณอาจจะเลิกพยายามที่จะนำเสนอในสิ่งพิมพ์ที่ไม่สอดคล้องกับศีลธรรมของคุณ คุณอาจขึ้นบัญชีดำสิ่งพิมพ์บางรายการในแคมเปญโฆษณาแบบดิสเพลย์ของ Google

ทดสอบข้อความของคุณ

สุดท้ายนี้ ก่อนดำเนินการแคมเปญการตลาดอย่างมีจริยธรรม คุณควรทดสอบข้อความของคุณกับบุคคลที่ส่งผลกระทบ หากคุณกำลังดำเนินการรณรงค์เกี่ยวกับความหลากหลาย ให้ทดสอบผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปกับชุมชนหรือชุมชนที่คุณรวมอยู่ แม้ว่าสมาชิกของชุมชนนั้นจะทำงานในแคมเปญก็ตาม

หากคุณกำลังดำเนินการรณรงค์เกี่ยวกับความยั่งยืน ให้พูดคุยกับองค์กรการกุศลเพื่อความยั่งยืนว่าแคมเปญด้านจริยธรรมของคุณมีจริยธรรมจริงหรือไม่

คาดหวังที่จะจ่ายเงินให้กับผู้คนสำหรับเวลาของพวกเขาที่นี่ พวกเขาเป็นมนุษย์หลังจากทั้งหมด

ไปที่ด้านบนสุดของ Google ฟรี

ดาวน์โหลดหนังสือขายดีของเราได้ฟรี

" วิธีขึ้นสู่อันดับต้น ๆ ของ Google "

ดาวน์โหลดสำเนาฟรีของฉัน

การตลาดธุรกิจอย่างมีจริยธรรม – สิ่งที่ต้องทำต่อไป

โปรดจำไว้ว่า หากคุณเป็นธุรกิจที่มีจริยธรรมอย่างแท้จริง คุณจะต้องมีองค์ประกอบมากมายก่อนที่จะสามารถใช้งานแคมเปญที่แท้จริงได้

• คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญที่เน้นด้านสุขภาพจิตได้ก็ต่อเมื่อคุณสนับสนุนด้านสุขภาพจิตในธุรกิจของคุณ
• คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญที่มีส่วนร่วมได้ก็ต่อเมื่อคุณตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่หลากหลาย
• คุณสามารถดำเนินการรณรงค์ด้านสิ่งแวดล้อมได้ก็ต่อเมื่อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณมีความยั่งยืน

แต่ถ้าคุณมีสิ่งเหล่านี้อยู่แล้ว การดำเนินแคมเปญการตลาดอย่างมีจริยธรรมจะเป็นเรื่องง่าย

อ่านเพิ่มเติม

• ดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีเรียกใช้แคมเปญความภาคภูมิใจอย่างแท้จริง
• ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความหมายของการเป็น B Corp ต่อ Exposure Ninja
• สำรวจวิธีที่คุณสามารถสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ