ประเด็นด้านจริยธรรมในอีคอมเมิร์ซ: 9 ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่คุณต้องรู้และหลีกเลี่ยง

ลองนึกภาพสิ่งนี้ ...

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเฟื่องฟูมากกว่าที่เคย

คุณมีลูกค้าจำนวนมากที่มาเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ยอดขายและรายได้พุ่งสูงขึ้นเกินความคาดหมายของคุณ

มันตี!

แต่แล้ว...

ทันใดนั้นธุรกิจของคุณก็พังทลายลง!

เมื่อคุณประสบความสำเร็จ คุณจะประสบกับความหายนะที่ยากจะหวนกลับคืนมา

เหตุผล? คุณอาจกำลังละเมิดหลักเกณฑ์ด้านจริยธรรมที่คุณไม่ทราบ

ฉันรู้ว่ามันฟังดูน่ากลัว แต่ประเด็นด้านจริยธรรมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจ

เมื่อคุณรู้ถึงอันตรายที่คุณอาจเผชิญ คุณจะมองการณ์ไกลเพื่อหลีกเลี่ยงอันตรายเหล่านั้น

อ่านต่อไปเมื่อเราพูดถึงประเด็นสำคัญเหล่านี้:

• เหตุใดจริยธรรมทางธุรกิจจึงมีความสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ
• ปัญหาด้านจริยธรรมต่างๆ ที่คุณต้องระวัง
• แนวทางจริยธรรมให้คุณปฏิบัติตาม

ทันทีที่ค้างคาว ...

เหตุใดจริยธรรมจึงสำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

มาเผชิญหน้ากัน...

จริยธรรมเป็นมากกว่าการรู้ว่าอะไรถูกอะไรผิด เกี่ยวกับค่านิยมที่เรายึดถือและนำไปใช้

ทั้งคุณและลูกค้าของคุณทราบดีว่า

และเมื่อคุณยึดมั่นในหลักการและธรรมเนียมปฏิบัติ คุณจะต้องมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

ด้วยความพึงพอใจของลูกค้าที่ยอดเยี่ยม คุณจะได้รับความไว้วางใจและความภักดีจากลูกค้าของคุณ

วิธีนี้จะเป็นประโยชน์อย่างมากต่อแบรนด์ของคุณ

43% ของผู้บริโภคใช้จ่ายมากขึ้นในธุรกิจที่พวกเขาภักดี นอกจากนี้ การสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้กับพวกเขาสามารถเพิ่มผลกำไรของคุณได้มากถึง 95%

น่าเสียดายที่มีความไม่เท่าเทียมกันในโลกธุรกิจออนไลน์

จะมีความท้าทายด้านจริยธรรมที่คุณต้องก้าวข้ามไปให้พ้น

มาเริ่มกันเลย...

9 ประเด็นจริยธรรมในอีคอมเมิร์ซที่คุณต้องตระหนัก

ถ้าคุณคิดว่าการละเมิดลิขสิทธิ์เกิดขึ้นเฉพาะในทะเลหลวง ให้คิดใหม่อีกครั้ง เพราะสิ่งแรกที่เราจะแก้คือ...

1. การละเมิดลิขสิทธิ์ออนไลน์

นี่เป็นความท้าทายครั้งใหญ่ที่สร้างภัยพิบัติให้กับธุรกิจออนไลน์

เมื่อบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้าครอบครองทรัพย์สินทางปัญญาอิเล็กทรอนิกส์

อาจเกิดจากความไม่รู้กฎหมาย ในกรณีอื่นๆ อาจเกิดขึ้นโดยบังเอิญ

เพียงดูที่การละเมิดทั่วไป:

โลโก้เลียนแบบ โลโก้ของคุณเป็นส่วนสำคัญของการสร้างแบรนด์ของคุณ ออกแบบมาเพื่อนำเสนอธุรกิจของคุณต่อผู้ชมเป้าหมาย เพื่อใช้จ่ายน้อยลง ผู้อื่นจะคัดลอกการออกแบบที่มีอยู่แล้ว

เนื้อหาที่ลอกเลียนแบบ สำหรับการเริ่มต้นธุรกิจ พวกเขาอาจมีงบประมาณไม่เพียงพอสำหรับการตลาดเนื้อหา พวกเขาอาจคัดลอกโพสต์บล็อก จดหมายข่าว คำอธิบายผลิตภัณฑ์ คำอธิบายภาพ ฯลฯ

ขโมยภาพและวิดีโอ ภาพถ่ายคุณภาพสูงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยม วิดีโอที่มีลิขสิทธิ์มีความสำคัญต่อการโฆษณาเช่นกัน เครื่องมือทางการตลาดเหล่านี้อาจมีราคาแพง บางคนคิดว่ามันดีกว่าที่จะขโมยพวกเขาสำหรับเว็บไซต์ของตัวเอง

ธรรมชาติของการขโมยสามารถนำไปสู่การฟ้องร้องได้ หรือแย่กว่านั้น เว็บไซต์ของคุณจะถูกระงับและอันดับ SERP ที่ไม่ดี

ดังนั้นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คืออะไร?

เป็นต้นฉบับ!

สร้างเนื้อหาของคุณเอง จ้างนักเขียนเนื้อหา ช่างภาพ และผู้สร้างเนื้อหาอื่นๆ เพื่อสร้างสิ่งใหม่ๆ ให้กับคุณ

แน่นอน การบันทึกธุรกรรมทั้งหมดของคุณเพื่อแสดงว่าคุณเป็นองค์กรที่ได้รับอนุญาตนั้นไม่เสียหาย

คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จาก Debutify's Shop Protectors ได้อีกด้วย Add-On Shop Protect ช่วยให้คำอธิบายสินค้า รูปภาพ บทความ และเนื้อหาอื่นๆ ของคุณปลอดภัยจากโจร

เมื่อเราพูดถึงพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เราต้องพิจารณาข้อมูลลูกค้า

ที่นำเราไปสู่...

2. Data Lakes ที่มีช่องโหว่

Data Lake คือที่เก็บข้อมูลดิบจำนวนมาก

อาจฟังดูเป็นเรื่องดี แต่อย่าหลงกล!

Data Lake เปรียบเสมือนการกักตุนเจ้าของข้อมูลโดยหวังว่าจะมีประโยชน์สักวันหนึ่ง

และมีแนวโน้มที่จะถูกละเมิดความปลอดภัย

นี่คือเพิ่มเติม ข้อมูลบันทึกอาจทำให้ระบบของคุณช้าลง และคุณจะไม่สามารถติดตามได้ทั้งหมด

นอกจากนี้ยังผิดจรรยาบรรณและผิดกฎหมาย

คุณเห็นไหมว่าการจัดเก็บรายละเอียดส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ของผู้ใช้นั้นผิดกฎหมาย เป็นเรื่องของความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวสำหรับกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR)

คุณจะได้รับค่าปรับ!

น่าเศร้าที่หลายองค์กรเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ไว้เป็นจำนวนมากเพื่อผลกำไร พวกเขากำลังคุกคามความเป็นส่วนตัวของลูกค้า ซึ่งสามารถสร้างปัญหาใหญ่ให้กับธุรกิจได้

กลัวว่าประวัติการท่องเว็บของคุณจะถูกติดตามหรือไม่?

เป็นไปได้ด้วย...

3. การติดตามเว็บ

บริษัทออนไลน์ติดตามการเคลื่อนไหวของบุคคลในกิจกรรมบนเว็บด้วยไฟล์บันทึก

พวกเขาจะใช้ข้อมูลในการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่สามารถดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากไฟล์ภายในองค์กร

ซอฟต์แวร์ติดตามและไฟล์พิเศษที่เรียกว่าคุกกี้สามารถ ตรวจสอบประวัติการติดตามที่ลูกค้าเก็บไว้ได้

ความเป็นส่วนตัวของลูกค้าหมายความว่าอย่างไร

คอมพิวเตอร์จะทราบทุกอย่างเกี่ยวกับการเยี่ยมชมหน้าเว็บและประวัติการเข้าชมของคุณ

อันที่จริง แอปพลิเคชั่น data miner บางตัวรวมประวัติการท่องอินเทอร์เน็ตของผู้ใช้ของคุณ

โชคดีที่ผู้ใช้ปลายทางที่ชาญฉลาดหลายคนติดตั้งบริการแอปพลิเคชันเพื่อควบคุมคุกกี้

เพื่อต่อสู้กับตัวติดตามเว็บ ผู้ใช้คอมพิวเตอร์สามารถปกป้องข้อมูลของพวกเขาด้วยการลบแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์

นอกจากนี้ยังมีโปรแกรมที่ออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อต่อสู้กับโปรแกรมที่เป็นอันตรายอื่นๆ

ปัญหาอื่นที่คุณต้องจับตามอง?

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซบางแห่งจำเป็นต้องตระหนักถึง การหลอกลวงทางอิเล็กทรอนิกส์ด้วยระบบการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ ข้อมูลประจำตัวของลูกค้าในระบบการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ของคุณควรเป็นความลับสูงสุด

แต่ไม่ใช่แค่ลูกค้าที่ตกอยู่ในอันตราย

การปกป้องข้อมูลยังครอบคลุมถึงพนักงานของคุณด้วย

ให้ฉันอธิบาย

บางบริษัทติดตั้งระบบตรวจสอบเพื่อระบุพนักงานที่ทำกิจกรรมที่ไม่ใช่ธุรกิจในช่วงเวลาทำการ สามารถตรวจสอบอีเมลและกิจกรรมอื่นๆ

คนงานจำนวนมากพบว่าสิ่งนี้ไม่เหมาะสมและผิดจรรยาบรรณ

ด้วยสื่อออนไลน์ก็มีการล่มสลายของ...

4. ไซเบอร์นั่งยอง

หมายถึงการจดทะเบียนชื่อโดเมนที่มีอยู่โดยมีเจตนาขายในราคาที่สูงขึ้น

คนที่ทำสิ่งนี้เรียกว่าผู้บุกรุกทางไซเบอร์ พวกเขามักจะกำหนดเป้าหมายองค์กรที่มีชื่อเสียง

บุคคลหรือบริษัทจดทะเบียนและซื้อโดเมนขององค์กร จากนั้นพวกเขาจะรีดไถเจ้าของเครื่องหมายการค้าเดิม การชำระเงินเกิดขึ้นเมื่อได้ราคาที่ขอ

เพื่อปกป้องธุรกิจของคุณ คุณสามารถใช้การพิสูจน์ตัวตนและการไม่ปฏิเสธได้

ต่างจากร้านค้าทั่วไป คุณต้องกังวลเรื่อง...

5. การปลอมแปลงเว็บ

การหลอกลวงทางอิเล็กทรอนิกส์นี้เกี่ยวข้องกับผู้โจมตีที่สร้างเว็บไซต์ปลอม พวกเขาจะทำให้ดูเหมือนเว็บไซต์เดิมเพื่อหลอกล่อลูกค้าสำหรับรายละเอียดบัตรเครดิตของพวกเขา

เว็บไซต์ปลอมสามารถเปิดเผยหมายเลขบัตรเครดิตของลูกค้าของคุณได้ พวกเขายังสามารถเข้าถึงรายละเอียดส่วนบุคคลที่เป็นของลูกค้า เช่น รายละเอียดบัญชีธนาคาร

ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ปลอมสามารถเรียกว่า amaz0n.com พวกเขาใช้ตัวเลข "0" แทนตัวอักษร "O"

ผู้เข้าชมที่ไม่สงสัยจะป้อนข้อมูลโดยไม่รู้ตัว

มาว่ากันที่หัวข้อ Digital Telecommunications กันสักหน่อย...

6. อีเมลสแปม

สแปมหมายถึงเมื่อผู้โจมตีส่งอีเมลปลอมที่มีไวรัสหรือมัลแวร์ให้ผู้ใช้ โปรแกรมที่เป็นอันตรายที่ส่งอย่างเงียบๆ สามารถขโมยข้อมูลในคอมพิวเตอร์ของคุณได้

นอกจากนี้ยังสามารถรวมลิงก์ที่คลิกได้ซึ่งหลอกลวงพวกเขา กิจกรรมนี้เรียกว่าฟิชชิง

คนอื่นยังเผยแพร่โฆษณาที่ไม่ต้องการให้กับลูกค้า

ในฐานะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณรวบรวมอีเมลลูกค้าเพื่อให้ติดต่อกับพวกเขาได้ พวกเขายังมีตัวเลือกในการเลือกสมัครรับข้อมูลของคุณ

เพื่อสร้างความไว้วางใจต่อไป อย่า "สแปม" สมาชิกของคุณด้วยอีเมลจำนวนมาก หาจุดสมดุลที่ดีให้คุณไม่ดูเป็น "สแปม"

มิฉะนั้น คุณจะไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมของเขาตลอดไป

คุณอาจคิดว่าคุณสามารถแก้ไขช่องโหว่ทั้งหมดในธุรกิจของคุณได้

แต่ข้อต่อไปยาก...

7. สินค้าลอกเลียนแบบ

คุณพยายามอย่างเต็มที่เพื่อมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ

ดังนั้นจงระวังตัวให้ดี!

ขอเสนอไอเดียดีกว่าครับ...

เมื่อคุณเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์หรือใช้ซัพพลายเออร์ที่เป็นบุคคลภายนอก คุณอาจเปิดรับความเสี่ยงนี้

คุณไม่จำเป็นต้องรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมาจากไหน คุณสามารถตกเป็นเหยื่อของผลิตภัณฑ์ปลอมได้

เพื่อป้องกันสิ่งนี้ คุณสามารถ...

• ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นการส่วนตัว ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณบางส่วนเพื่อตรวจสอบคุณภาพ

• ตรวจสอบกับผู้ผลิตของคุณ ขอหมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์และตัวระบุด้วยภาพ

• ทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์ที่น่าเชื่อถือ ตรวจสอบกับองค์กรที่ถูกต้องตามกฎหมาย เช่น Better Business Bureau พูดคุยกับผู้ค้าปลีกรายอื่นเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา

สิ่งต่อไปอาจดูเหมือนเป็นไปไม่ได้ แต่มันเกิดขึ้น...

8. การบริการลูกค้าที่ไม่น่าเชื่อถือ

เมื่อลูกค้ามีปัญหาหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ พวกเขาจะติดต่อคุณ

และในฐานะธุรกิจที่ยืนหยัด คุณมุ่งมั่นที่จะให้บริการลูกค้าที่ดีที่สุด

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจที่ผิดจรรยาบรรณกลับทำตรงกันข้าม พวกเขาอาจปฏิเสธที่จะตอบอีเมลหรือความพยายามในการสื่อสารอื่นๆ

ด้วยการปฏิเสธพวกเขาหวังว่าลูกค้าจะยอมแพ้กับปัญหาของพวกเขา

ซึ่งหมายความว่าจะสายเกินไปสำหรับพวกเขาที่จะขอปฏิเสธการชำระเงินจากบริษัทบัตรเครดิตของตน

นั่นเป็นสิ่งที่ไม่ซื่อสัตย์ที่สุดที่คุณเคยได้ยินใช่หรือไม่

ปัญหาทั้งหมดเหล่านี้ฟังดูเยือกเย็น

แต่เพื่อเป็นธุรกิจที่พึ่งพาได้ ให้พิจารณาในหัวข้อถัดไป...

เกณฑ์มาตรฐานทางจริยธรรมที่แบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณต้องปฏิบัติตาม

หากต้องการมีแนวทางปฏิบัติที่มีจริยธรรมมากขึ้นในการดำเนินงานของคุณ โปรดดูที่หลักเกณฑ์ด้านจริยธรรมเหล่านี้เพื่อเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้า:

• ความโปร่งใส ด้วยความโปร่งใส คุณแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคุณกำลังรวบรวมข้อมูลใดและคุณจะนำไปใช้เพื่ออะไร แสดงนโยบายข้อมูลของคุณให้น่าเชื่อถือยิ่งขึ้น

• ความซื่อสัตย์. มูลนิธิของคุณควรมีนโยบายและแนวทางที่ชัดเจนเพื่อให้คุณปฏิบัติตาม ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถจัดการพฤติกรรมที่ไม่ถูกต้องได้อย่างถูกต้อง

• ความน่าเชื่อถือ ปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาและคำมั่นสัญญาทั้งหมดของคุณที่มีต่อลูกค้า

• เคารพ. ให้คุณค่ากับสิทธิและความเป็นส่วนตัวของลูกค้าของคุณ ปกป้องข้อมูลของพวกเขาตามมาตรฐานของกฎหมายในประเทศของคุณ

และนั่นคือวิธีที่คุณจะได้...

เป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีจริยธรรม ลูกค้าของคุณไว้วางใจ!

จำคำพูดของนักธุรกิจ แจ็ค หม่า ว่า...

"อย่าหลอกลวงผู้อื่น ไม่ว่าในธุรกิจหรือในชีวิต... บริษัทไม่สามารถหลอกลวงได้ไกล"

เมื่อคุณดำเนินธุรกิจอย่างซื่อสัตย์ คุณจะประสบความสำเร็จในระยะยาว

ขั้นตอนต่อไปที่คุณสามารถทำได้คือเลือก Debutify เป็นธีม Shopify ของคุณ!

ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซชั้นนำไว้วางใจเพราะเป็นโซลูชันอีคอมเมิร์ซแบบครบวงจร

Debutify เสนอส่วนเสริมมากกว่า 50 รายการ คุณสามารถเพิ่ม Conversion และผลกำไรได้!

สร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่น่าเชื่อถือและเชื่อถือได้ด้วยการเดบิวต์... ไม่มีค่าใช้จ่าย!

ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน 1 คลิกการติดตั้ง ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต