ตัวเลือกผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับปรุงทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจมากขึ้น

ความพึงพอใจของลูกค้าถือเป็นหนึ่งในความสำคัญสูงสุดสำหรับผู้ค้าปลีกทุกราย คาดการณ์ได้เนื่องจาก 91% ของผู้ซื้อที่ไม่พอใจจะไม่ซื้อสินค้าในร้านค้าของคุณอีก ในเวลาเดียวกัน จากข้อมูลของ Zendesk ผู้เลือกซื้อ 52% ทำซ้ำการซื้อจากแบรนด์ที่พวกเขาได้รับประสบการณ์ที่ดีจากลูกค้า ผู้ซื้อที่พึงพอใจไม่เพียงแต่เพิ่ม Conversion แต่ยังสะท้อนถึงรายได้ของคุณและมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาและแนะนำแบรนด์ของคุณให้กับผู้อื่น

จะทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจมากขึ้นได้อย่างไร? ให้โอกาสพวกเขาตัดสินใจเลือก วิธีที่แน่ชัดที่สุดคือการใช้ตัวเลือกผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับปรุง

ความสำคัญของการเลือก

โดยทั่วไป ทางเลือกคือโอกาสในการตัดสินใจเมื่อมีการเสนอตัวเลือกตั้งแต่สองตัวเลือกขึ้นไป ทุกวันเราเลือกได้ว่าจะใส่อะไร เลือกอาหารอะไร ไปที่ไหน ฯลฯ สำหรับลูกค้าก็เช่นเดียวกัน เมื่อคุณให้ทางเลือกที่หลากหลายแก่พวกเขา ผู้ซื้อจะให้ความสำคัญกับโอกาสในการตัดสินใจของตนเองและรู้สึกว่าสามารถควบคุมกระบวนการซื้อได้มากขึ้น

การให้ลูกค้าได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการคือกุญแจสู่ความสำเร็จ วิธีที่แน่นอนที่สุดที่จะทำคือเสนอตัวเลือกผลิตภัณฑ์ให้เลือก ดังนั้นลูกค้าจึงสามารถสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวได้และผู้บริโภคจะพึงพอใจมากขึ้น

คุณควรใส่ใจกับสิ่งสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการเลือก ไม่ควรเกินเลย จากการสำรวจที่จัดทำโดย Zoovu พบว่า 54% ของผู้ซื้อหยุดซื้อผลิตภัณฑ์จากร้านค้าออนไลน์บางแห่งเพราะพวกเขาไม่สามารถตัดสินใจได้ การจัดหมวดหมู่ตัวเลือกผลิตภัณฑ์ คุณสามารถทำให้กระบวนการเลือกสะดวกและง่ายขึ้น

ภาพรวมตัวเลือกผลิตภัณฑ์

ผลิตภัณฑ์เกือบทั้งหมดมีตัวเลือกประเภทต่างๆ สำหรับการเริ่มต้นพื้นฐาน ให้กำหนดว่าตัวเลือกผลิตภัณฑ์คืออะไร

ตัวเลือกสินค้า คือสิ่งที่ทำให้สินค้าบางรายการแตกต่างจากสินค้าอื่นๆ เช่น สี ขนาด การจัดเก็บ รสชาติ ฯลฯ ต้องขอบคุณตัวเลือกที่ทำให้คุณสามารถขายสินค้าชนิดเดียวกันได้หลากหลายรูปแบบ ตัวอย่างเช่น เสื้อยืดที่มีขนาดและสีต่างๆ กัน สมาร์ทโฟนที่มีความจุต่างกัน สำหรับลูกค้า ตัวเลือกทั้งหมดเหล่านี้มีบทบาทชี้ขาดและมีอิทธิพลต่อตัวเลือกสุดท้ายของพวกเขา

ตัวเลือกช่วยให้คุณรวมผลิตภัณฑ์ที่มีรายละเอียดปลีกย่อยต่างกันได้ ดังนั้น ผู้เข้าชมร้านค้าจึงไม่ต้องออกไปค้นหาตัวเลือกที่ต้องการ พวกเขาสามารถเห็นตัวเลือกสินค้าทั้งหมดที่เป็นไปได้ในหน้าสินค้าแทน

ประโยชน์ของตัวเลือกผลิตภัณฑ์

บ่อยครั้ง ผู้ค้าร้านค้าออนไลน์ละเลยการใช้ตัวเลือกผลิตภัณฑ์เนื่องจากดูเหมือนจะซับซ้อน ด้วยเหตุนี้ คุณจึงอาจพลาดโอกาสความสำเร็จมากมาย เนื่องจากตัวเลือกผลิตภัณฑ์สามารถปรับปรุงธุรกิจของคุณและทำให้ลูกค้าพึงพอใจมากขึ้น นี่คือประโยชน์ที่คุณจะได้รับเมื่อเพิ่มตัวเลือกสินค้าไปยังร้านค้า Shopify ของคุณ ข้อดีทั้งหมดเหล่านี้สามารถแสดงให้เห็นว่าการใช้ตัวเลือกผลิตภัณฑ์นั้นคุ้มค่ากับเวลาและความพยายามของคุณ

ง่ายต่อการปฏิบัติตามคำสั่งและการจัดการสินค้าคงคลัง

เมื่อเพิ่มตัวเลือกสินค้าหลายรายการใน Shopify คุณจะสามารถตั้งค่าการติดตามสินค้าคงคลังตาม SKU ของผลิตภัณฑ์ได้ จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการวิเคราะห์การขายเพิ่มเติมและในองค์กรเมื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

นอกจากนี้ คุณยังจะได้รู้ว่าสินค้าประเภทใดที่ขายได้ดีกว่า (เช่น สีเหลืองหรือสีเขียว เสื้อยืดขนาดใหญ่หรือขนาดเล็ก) ที่จะช่วยให้คุณจัดการสินค้าคงคลังสำหรับทุกตัวเลือกได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและเพิ่มรายได้ที่เป็นไปได้ของคุณ ดังนั้น ด้วยตัวเลือกผลิตภัณฑ์ คุณจึงสามารถรับรู้ถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้

การนำทางเว็บไซต์อย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อสร้างหน้าแยกสำหรับผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นที่มีแต่ละตัวเลือก คุณจะเสี่ยงต่อการทำลายอันดับของเครื่องมือค้นหา เครื่องมือค้นหาจะเห็นว่าเนื้อหานี้ซ้ำกัน ซึ่งอาจทำให้อันดับของคุณต่ำลง ในขณะเดียวกัน ผู้บริโภคก็ต้องเห็นผลิตภัณฑ์เดียวกันที่มีรายละเอียดปลีกย่อยต่างกันหลายครั้ง เมื่อรวมรายละเอียดปลีกย่อยที่เป็นไปได้ทั้งหมดไว้ในตัวเลือกและแสดงบนหน้าผลิตภัณฑ์เดียว แสดงว่าคุณปรับปรุงการนำทางของตัวเลือก นอกจากนี้ กระบวนการค้นหาผลิตภัณฑ์ก็ง่ายขึ้น ราบรื่นขึ้น และเป็นระเบียบมากขึ้น

การปรับแต่งและการปรับแต่งขั้นสูงสุด

ตามที่กล่าวไว้ ลูกค้าต้องการควบคุมกระบวนการตัดสินใจของตน เมื่อมีตัวเลือกผลิตภัณฑ์ให้เลือกสรร ผู้ซื้อสามารถสร้างผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคลของตนเองที่สามารถส่งผลดีต่อธุรกิจของคุณได้ สามารถพิสูจน์ได้ด้วยยอดขายที่เพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 20% เนื่องจากประสบการณ์ส่วนบุคคลที่นักการตลาดเห็น นอกจากนี้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณยังส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ 59% ของผู้ซื้อ

ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นและอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้น

มอบโอกาสให้ลูกค้าได้เห็นตัวเลือกผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่แสดง คุณลดความซับซ้อนของประสบการณ์และขจัดความสับสน ตัวแปรที่แตกต่างกันสามารถเปลี่ยนแปลงราคาได้อย่างมาก ด้วยตัวเลือกผลิตภัณฑ์ คุณสามารถทำให้ผู้บริโภครู้สึกมั่นใจและพิจารณาถึงความชอบของพวกเขา และทำให้การซื้อมีความชัดเจนและโปร่งใส ด้วยเหตุนี้ คุณจึงปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขา ซึ่งอาจนำไปสู่อัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้น

ตัวเลือกสินค้าขั้นสูงในการใช้งานบน Shopify

ผู้ค้า Shopify จำนวนมากได้ใช้ตัวเลือกสินค้าในร้านค้าของตนแล้ว เพื่อให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น รับประโยชน์อย่างเต็มที่ และเอาชนะข้อจำกัดสินค้าบางอย่างที่กำหนดโดย Shopify คุณสามารถใช้แอปตัวเลือกสินค้าได้ จากการรีวิวของผู้ค้าปลีก Mageworx คุณสามารถดูวิธีเพิ่มตัวเลือกสินค้าบน Shopify และได้รับประโยชน์จากตัวเลือกเหล่านั้น

หนึ่งในเจ้าของร้านค้า Shopify สามารถเพิ่มผลกำไรได้โดยใช้แอพ หลังจากเริ่มขายตั๋วในราคา $20 แล้ว ตัวเลือกผลิตภัณฑ์ขั้นสูงทำให้ผู้ค้าปลีกเพิ่มยอดขายลูกค้าได้ถึง $35

สำหรับบริษัทในนอร์เวย์ Unaas สิ่งสำคัญคือต้องทำให้เว็บไซต์ของตนดูมีระเบียบและเป็นมืออาชีพมากขึ้น เนื่องจากพวกเขาขายสินค้าที่มีตัวเลือกและตัวเลือกที่หลากหลาย การเรียกดูร้านค้าของพวกเขาอาจกล่าวได้ว่าพวกเขาได้รับมือกับงาน

Extreme Turbo Systems มีตัวเลือกและ SKU มากมาย แอพอนุญาตให้พวกเขาจัดวางทุกอย่างในรูปแบบที่ดูดีเรียบง่ายมาก

ในการตรวจสอบ Zzperformance ยอมรับว่าปลั๊กอินช่วยให้พวกเขาเอาชนะปัญหาที่เกี่ยวข้องกับขีดจำกัดตัวเลือกผลิตภัณฑ์ของ Shopify

เป้าหมายหลักของ Kartel คือการให้ลูกค้าสามารถปรับแต่งช่วงนาฬิกาได้ ผู้ค้าปลีกตัดสินใจใช้แอปตัวเลือกผลิตภัณฑ์ขั้นสูงเพื่อสร้างบริการปรับแต่ง "สร้างนาฬิกาของคุณเอง" จึงทำให้ลูกค้าได้รับโอกาสในการปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งด้วยสินค้าเฉพาะตัวและบริการที่น่าประทับใจ

สำหรับบริษัท Scotland Kilt ตัวเลือกสินค้าและตัวเลือกสินค้ามีความสำคัญเนื่องจากสินค้าทั้งหมดนั้นปรับแต่งได้สูง ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกเสนอคิลต์ที่มีหมุดและสปอร์แรนที่แตกต่างกันจำนวนมาก แอปนี้ช่วยให้บริษัทจัดการตัวเลือกผลิตภัณฑ์ บันทึก และอัปเดตได้อย่างง่ายดาย ผู้เยี่ยมชมร้านค้าจะประทับใจในการค้นหาตัวเลือกผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในหน้าเดียว หลีกเลี่ยงความจำเป็นในการนำทางผ่านเว็บไซต์

ความคิดสุดท้าย

การให้ทางเลือกแก่ลูกค้า ช่วยเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะซื้อสินค้าในร้านค้าของคุณ เมื่อตัวเลือกผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้รับการรวบรวมและแสดงบนหน้าผลิตภัณฑ์หนึ่งหน้าอย่างรอบคอบและมีเหตุผล กระบวนการซื้อจะไร้ที่ติมากขึ้น ช่วยเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้งและความพึงพอใจของลูกค้า

สำหรับผู้ค้าปลีก Shopify งานสามารถทำให้ง่ายขึ้นด้วยปลั๊กอินตัวเลือกผลิตภัณฑ์ขั้นสูง