วิธีตั้งค่าคอนเวอร์ชั่นที่ปรับปรุงแล้วเพื่อปรับปรุงการติดตามคอนเวอร์ชั่น

Conversion ที่ปรับปรุงแล้วคืออะไร

เป้าหมายของการแปลงที่ปรับปรุงแล้วคือการปรับปรุงความแม่นยำของการติดตามการแปลงในลักษณะที่ปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ ซึ่งทำได้โดยใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งที่แฮชอย่างปลอดภัยโดยใช้อัลกอริธึมการแฮชที่เรียกว่า SHA256 (ย่อมาจาก Secure Hash Algorithm 256 บิต)

การแฮชข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งก่อนที่จะส่งไปยัง Google Ads จะช่วยปรับปรุงความเป็นส่วนตัว เนื่องจากจะเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อและที่อยู่อีเมล ให้กลายเป็นข้อความที่แฮช

คล้ายกับ 'การจับคู่ขั้นสูง' ซึ่งเปิดตัวโดย Facebook ในปี 2559 การจับคู่ขั้นสูงใช้คุณสมบัติที่สร้างไว้ในพิกเซลของ Facebook ที่บันทึกและส่งข้อมูลส่วนบุคคลที่แฮชไปพร้อมกับกิจกรรมการแปลงพิกเซลไปยัง Facebook

ข้อมูลนี้ช่วยให้ผู้ลงโฆษณาได้รับข้อมูล Conversion ที่แม่นยำยิ่งขึ้น เป็นประโยชน์ต่อการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิภาพโดยรวมของแคมเปญ

ตัวอย่างการทำงานของ Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว

ต่อไปนี้คือตัวอย่างวิธีการทำงานของ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วในทางปฏิบัติ:

• มีผู้ค้นหา ของขวัญที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสำหรับผู้ชาย บน Google และพวกเขาคลิกโฆษณาของธุรกิจนาฬิกาพก พวกเขาลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google

• ในเว็บไซต์นาฬิกาพก พวกเขาดูหน้าผลิตภัณฑ์และดูวิดีโอที่อธิบายวิธีการแกะสลักนาฬิกาพก พวกเขาออกจากเว็บไซต์ แต่กลับมาทำการซื้อในภายหลัง

• เมื่อพวกเขาเข้าชมเว็บไซต์เป็นครั้งแรกหลังจากคลิกที่โฆษณา ที่อยู่อีเมลของพวกเขาจะถูกแฮชและส่งไปยัง Google เป็นข้อความที่แฮช เมื่อพวกเขาทำการซื้อเสร็จสิ้น ที่อยู่อีเมลของพวกเขาในหน้ายืนยันจะถูกแฮชอีกครั้งโดยใช้ SHA256 แล้วจึงส่งไปยัง Google

• จากนั้น ข้อมูลที่แฮชจะจับคู่กับเหตุการณ์ Conversion ที่ตั้งค่าไว้ในบัญชี Google Ads ในกรณีนี้ การดูหน้าเว็บ การดูวิดีโอ และเหตุการณ์ Conversion การซื้อทั้งหมดถูกบันทึกเป็น Conversion

• Conversion เหล่านี้มาจากโฆษณาเดิมที่ผู้ใช้คลิก โดยให้ข้อมูลประสิทธิภาพอันมีค่าแก่แบรนด์ และพิสูจน์ว่าความพยายามในการโฆษณาของพวกเขาได้ผล

แหล่งที่มา

วิธีการทำงาน: Google Tag Manager และ Global Site Tag

เราได้กำหนดว่า Conversion ที่ปรับปรุงแล้วทำงานโดยการส่งข้อมูล Conversion ของบุคคลที่หนึ่ง โดยใช้ "ที่อยู่อีเมล" ในตัวอย่างนาฬิกาพก ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งอื่นๆ ที่สามารถใช้สำหรับ Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว ได้แก่ ชื่อ ที่อยู่บ้าน และหมายเลขโทรศัพท์

จากนั้นจึงสามารถใช้เครื่องมือวัด Conversion อีกชั้นหนึ่งเพื่อปรับปรุงการรายงาน ระบุแหล่งที่มาของ Conversion ได้ดีขึ้น และให้การเพิ่มประสิทธิภาพจากข้อมูลมากขึ้น เนื่องจากจะให้ภาพที่ชัดเจนขึ้นในแง่ของประสิทธิภาพของแคมเปญ

เครื่องมือวัด Conversion ที่ปรับปรุงแล้วจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในการกำหนดค่าการติดแท็กของคุณ ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้ Google Tag Manager (GTM) หรือแท็กที่ติดทั่วเว็บไซต์ของ Google Ads (gtag)

• Google Tag Manager - ระบบจัดการแท็กที่ใช้งานง่ายและให้ผู้ใช้เพิ่มโค้ดติดตามและแท็กการวัดผลลงในเว็บไซต์ได้ เป็นเครื่องมือฟรีและเป็นวิธีง่ายๆ ในการปรับใช้โค้ดติดตาม โดยไม่ต้องแก้ไขโค้ด

• แท็กที่ ติดทั่วเว็บไซต์ - แท็ก ที่ติดทั่วเว็บไซต์ทำให้คุณสามารถส่งข้อมูลเหตุการณ์ไปยัง Google Ads พร้อมกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ของ Google แทนที่จะมีแท็กหลายแท็กสำหรับแพลตฟอร์มต่างๆ ของ Google เช่น Google Analytics, Search Ads 360, Campaign Manager เป็นต้น คุณสามารถใช้แท็กที่ติดทั่วเว็บไซต์ได้

วิธีที่คุณตัดสินใจตั้งค่าคอนเวอร์ชั่นที่ปรับปรุงแล้วจะขึ้นอยู่กับวิธีการใช้งานการติดตามบนเว็บไซต์ของคุณ

วิธีตั้งค่าคอนเวอร์ชั่นที่ปรับปรุงแล้วด้วยตนเอง (2 วิธี)

ก่อนตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion ที่ปรับปรุงด้วย Google Tag Manager หรือ Global Site Tag ของคุณ Google ขอแนะนำสิ่งต่อไปนี้:

• คุณคุ้นเคยกับหน้า URL หลังจากเกิด Conversion (เช่น หน้ายืนยัน) และวิธีเรียก Conversion (เช่น การคลิกปุ่ม หรือการดูหน้าเว็บ)

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลลูกค้าบุคคลที่หนึ่งมีอยู่ในหน้าที่ทำการแปลง เช่น ที่อยู่อีเมล ชื่อ ที่อยู่บ้าน หรือหมายเลขโทรศัพท์

• คุณได้รับทราบวิธีตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion บนเว็บไซต์ของคุณแล้ว และคุณหรือนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของคุณพร้อมที่จะทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในโค้ด

• สุดท้ายนี้ คุณได้อ่านและยอมรับนโยบายข้อมูล Conversion ที่ปรับปรุงแล้วของ Google และข้อกำหนดในการให้บริการ ดูได้ ที่นี่

1. ใช้ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วโดยใช้ Google Tag Manager

ในการเริ่มต้น ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads ของคุณและคลิกที่ 'เครื่องมือ' ที่มุมบนขวา จากนั้นภายใต้การวัด ให้คลิกที่ 'Conversion'

ค้นหาและเลือกเหตุการณ์ Conversion ที่คุณต้องการตั้งค่า Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว ที่ด้านล่างของส่วน 'Conversion ที่ปรับปรุง' คลิก 'เปิด Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว'

จากนั้น คุณจะต้องอ่านคำชี้แจงการปฏิบัติตามข้อกำหนด ยอมรับ จากนั้นคลิก 'ตรวจสอบ URL' เพื่อตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณเพื่อหาแท็ก Google

เนื่องจากคุณใช้ Google Tag Manager ในการตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion คุณจึงต้องใช้ GTM เพื่อตั้งค่า Conversion ที่ปรับปรุงแล้วด้วย

ตั้งค่า Conversion ที่ปรับปรุงแล้วใน Google Tag Manager โดยตรงโดยทำตามคำแนะนำ เหล่านี้ Google สังเกตว่า ในขณะนี้ วิธีการอัตโนมัติยังไม่พร้อมใช้งานสำหรับ Google Tag Manager แต่จะมีให้ใช้ในเร็วๆ นี้ หมายความว่าในเร็วๆ นี้การตั้งค่า Conversion ที่ปรับปรุงแล้วโดยอัตโนมัติใน GTM จะง่ายยิ่งขึ้นไปอีก

2. ตัวเลือกที่อาจต้องใช้ความรู้ด้านการเข้ารหัส

• การใช้ตัวเลือก CSS (หรือตัวแปรชั้นข้อมูลที่มีอยู่)

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการใช้ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วคือการใช้ตัวแปรตัวเลือก CSS โดยปกติ ไม่จำเป็นต้องใช้โค้ดใดๆ ตราบใดที่มีข้อมูลลูกค้าบุคคลที่หนึ่งบนหน้าการแปลง

หากคุณอัปเดตหรือเปลี่ยนโค้ดเว็บไซต์ของคุณเป็นประจำ ซึ่งอาจใช้เพื่อการจัดรูปแบบ ขอแนะนำให้ใช้ JavaScript ที่ปรับปรุงแล้วแทน (ดูหัวข้อถัดไป) เนื่องจากการอัปเดตการจัดรูปแบบเว็บไซต์อาจขัดขวางวิธีการเลือก CSS หากไม่มีข้อมูลลูกค้าบุคคลที่หนึ่งในหน้าการแปลง ก็จะต้องตั้งค่าคอนเวอร์ชั่นที่ปรับปรุงด้วย JavaScript ด้วย

คำแนะนำแบบเต็มสำหรับการติดตั้งใช้งาน Conversion ที่ปรับปรุงแล้วโดยใช้ตัวเลือก CSS มีอยู่ ที่นี่

• การใช้ JavaScript

การแปลงที่ปรับปรุงแล้วสามารถใช้งานได้โดยใช้ตัวแปร JavaScript ตราบใดที่ข้อมูลลูกค้าถูกกำหนดให้เป็นตัวแปร JavaScript ส่วนกลางในหน้าการแปลงของคุณ วิธีนี้เป็นวิธีที่ดีกว่าหากจำเป็นต้องส่งข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งจากหน้าก่อนหน้าในช่องทางการแปลง หรือหากการจัดรูปแบบเว็บไซต์ได้รับการอัปเดตบ่อยครั้ง

คำแนะนำแบบเต็มสำหรับการติดตั้งใช้งาน Conversion ที่ปรับปรุงแล้วด้วย JavaScript สามารถพบได้ ที่นี่

วิธีตรวจสอบการใช้งานและเหตุใดจึงจำเป็น

เมื่อใช้งาน Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว จะต้องมีการตรวจสอบความถูกต้อง ทั้งนี้เพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งค่าถูกต้องโดยดูตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงใน Google Tag Manager ก่อนเผยแพร่ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อตรวจสอบการใช้งาน:

• บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณใน GTM แต่คุณไม่จำเป็นต้องเผยแพร่ในขั้นตอนนี้ คลิก 'ดูตัวอย่าง' ที่มุมขวาบน

• จากนั้น คุณจะต้องป้อน URL ของเว็บไซต์ - ไม่จำเป็นต้องเป็นหน้าการแปลง เนื่องจากคุณจะต้องนำทางจาก URL นี้ไปยังหน้าการแปลงในภายหลัง คลิกเริ่ม

• หรือคุณอาจถูกนำตรงไปยังแท็บหน้าต่างตัวช่วยแท็ก ดังที่แสดงด้านล่าง ซึ่งคุณสามารถป้อน URL เว็บไซต์ของคุณและคลิกเชื่อมต่อ

• จากที่นั่น คุณสามารถยืนยันได้ว่าแท็ก Conversion ที่ปรับปรุงแล้วของคุณเริ่มทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ โดยดูที่ส่วน "แท็ก" คุณควรเห็นแท็กที่มีชื่อเดียวกับแท็กที่คุณใช้ใน Google Tag Manager เมื่อตั้งค่า

• คลิกในแต่ละแท็กและตรวจสอบตัวแปร นี่เป็นการยืนยันว่าตัวแปร Conversion ที่ปรับปรุงแล้วแต่ละรายการได้รับการประมวลผลอย่างถูกต้อง ไม่ว่าคุณจะใช้วิธีเลือก CSS หรือ JavaScript คุณควรเห็นตัวแปรเหมือนกับที่คุณตั้งค่าไว้ก่อนหน้านี้

• สุดท้าย 72 ชั่วโมงหลังจากติดตั้งใช้งาน Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว ไปที่ Google Ads และเรียกใช้รายงานการวินิจฉัยแท็ก (มีอยู่ในเครื่องมือ > การวัดผล > Conversion) เพื่อตรวจสอบว่าการใช้งานของคุณทำงานอย่างถูกต้อง

การแก้ไขปัญหา - 6 ปัญหาที่คุณอาจพบและวิธีแก้ไข

ต่อไปนี้คือปัญหาทั่วไป 6 ประการที่คุณอาจพบเมื่อตั้งค่า Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว และวิธีแก้ไข

1. ไม่พบแท็ก

คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เมื่อตั้งค่า Conversion ที่ปรับปรุงแล้วในครั้งแรก แสดงว่าคุณมีข้อผิดพลาดใน URL ของเว็บไซต์หรือแท็ก Google ขั้นแรก ให้ตรวจสอบการสะกดของ URL จากนั้นคุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion โดยใช้ GTM หรือ gtag แก้ปัญหาการติดตามทั่วทั้งไซต์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีการใช้งานอย่างถูกต้อง

2. ตรวจพบแท็กหลายรายการ

ซึ่งหมายความว่าคุณต้องเลือกเพียงหนึ่งแท็กที่แสดงในกล่องโต้ตอบ หากใช้ทั้ง GTM และ gtm Google ขอแนะนำให้ใช้แท็กที่ติดทั่วเว็บไซต์ต่อไป

3. ไม่มีข้อมูล Conversion ที่ปรับปรุงแล้วในขณะที่ทำ Conversion

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง เช่น อีเมล โทรศัพท์ ที่อยู่ และชื่อ จะไม่แสดงบนหน้าการแปลง บางเว็บไซต์ใช้โดเมนบุคคลที่สามสำหรับระบบการจองหรือชำระเงิน ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งจะต้องถูกส่งผ่านไปยังหน้าการแปลงเพื่อใช้งานการแปลงที่ปรับปรุงแล้ว

4. ข้อมูลที่แฮชล่วงหน้ามีอยู่ใน Conversion ที่ปรับปรุงแล้วของคุณ

ซึ่งหมายความว่าระบบกำลังแฮชข้อมูล Conversion ของบุคคลที่หนึ่งเมื่อมีการรวบรวม ด้วยเหตุนี้ ข้อมูลที่แฮชจึงถูกส่งไปยัง Google เพื่อทำ Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว เนื่องจาก Google แฮชข้อมูลโดยใช้ SHA256 Google จึงไม่สนับสนุนให้ผู้ลงโฆษณาทำการแฮชข้อมูลล่วงหน้า

5. ไม่สามารถใช้ตัวแปรได้สำเร็จสำหรับการแปลงที่ปรับปรุงแล้ว

หากได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ คุณจะต้องตรวจสอบตัวแปรที่สร้างขึ้นเมื่อตั้งค่า Conversion ที่ปรับปรุงแล้วด้วย Google Tag Manager มันเป็นปัญหาของตัวแปร ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้นำไปใช้อย่างถูกต้อง

6. ข้อผิดพลาดในการคัดลอกรหัส

ข้อผิดพลาดนี้เกี่ยวข้องกับโค้ด Conversion ที่ปรับปรุงแล้วและ/หรือชื่อตัวแปรที่มีอยู่ใน Google Tag Manager ตรวจสอบรหัสเพื่อยืนยันว่าถูกต้อง หากมีการใช้ตัวแปร JavaScript ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้คัดลอกข้อมูลโค้ดอย่างถูกต้อง หากมีการใช้ตัวเลือก CSS ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกและข้อมูลตัวเลือกทั้งหมดได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง

บทสรุป

เมื่อตั้งค่า Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว จะมีสถานะใหม่ในคอลัมน์ 'สถานะ' ใน Google Ads Conversion ที่ปรับปรุงแล้วใช้เวลา 75 วันจึงจะผสานรวมอย่างสมบูรณ์ภายในรายงาน Google Ads ของคุณ จนกว่าจะถึงตอนนั้น คุณจะเห็น 'การบันทึก (กำลังประมวลผล Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว)' ในคอลัมน์สถานะ Google จะแจ้งให้คุณทราบทันทีที่มีการบูรณาการอย่างสมบูรณ์

เมื่อรวม Conversion ที่ปรับปรุงแล้วไว้ในบัญชี Google Ads ของคุณแล้ว คุณสามารถวางเมาส์เหนือสถานะเพื่อดูว่า Conversion ที่ปรับปรุงแล้วมีผลกระทบต่อข้อมูลของคุณอย่างไร คุณลักษณะโฮเวอร์นี้ใช้ได้เพียง 30 วันเท่านั้น และจะบอกให้คุณทราบถึงเปอร์เซ็นต์ของ Conversion ที่เป็น Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว หลังจากผ่านไป 30 วัน ระบบจะไม่แสดงผลกระทบของ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วอีกต่อไป

ประโยชน์หลักของการใช้ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วคือการจัดหาเครื่องมือวัด Conversion ที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น สิ่งนี้ควรปรับปรุงการรายงาน ระบุแหล่งที่มาของ Conversion ที่ดีขึ้น และให้การเพิ่มประสิทธิภาพจากข้อมูลมากขึ้น

ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อแทนที่เครื่องมือวัด Conversion มาตรฐาน แต่ให้เสริมด้วยข้อมูลเพิ่มเติมแทน