วิธีส่งเสริมการสนับสนุนของพนักงานบนโซเชียลมีเดีย

เราเชื่อมั่นอย่างมากในการสนับสนุนของพนักงานที่ทรงพลังสำหรับการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย เราไม่เพียงแต่สนับสนุนพลังในการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีอยู่ของคุณ และทำให้ผู้ชมของคุณประทับใจด้วยการแสดงตัวตนทางออนไลน์ที่หลากหลายผ่านช่องทางโซเชียลหลักๆ เท่านั้น แต่ยังรวมถึงพลังในการดึงดูดพนักงานของคุณด้วยวิธีที่มีความหมายมากด้วย

แต่นั่นคือสิ่งที่อยู่บนกระดาษ ในทางปฏิบัติ การสนับสนุนของพนักงานเกิดขึ้นได้อย่างไร และรักษาโมเมนตัมในระยะยาวได้อย่างไร

เราจะพูดตามตรงว่ามันอาจจะยุ่งยาก แต่ด้วยการซื้อที่เหมาะสมตั้งแต่เริ่มต้น เครื่องมือการจัดการที่เหมาะสมเพื่อปรับปรุง การสนับสนุนโซเชียลมีเดีย และลดความเสี่ยง และความคิดสร้างสรรค์มากมาย การสนับสนุนของพนักงานบนโซเชียลมีเดียสามารถให้ผลตอบแทนที่น่าเหลือเชื่อจากการลงทุนที่ไม่ทำให้ทีมของคุณเสีย ทรัพยากรจำกัดในแต่ละสัปดาห์

นี่คือสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการส่งเสริมการสนับสนุนพนักงาน

ข้ามไปที่ส่วน

• ประการแรก การสนับสนุนพนักงานคืออะไร?
• เหตุใดจึงต้องสนับสนุนการสนับสนุนแบรนด์ของพนักงานบนโซเชียลมีเดียตั้งแต่แรก
• พวกเขาจะสนับสนุนด้วยอะไร
• คุณสามารถเปลี่ยนวัตถุประสงค์อะไรได้บ้าง
• คุณจะทำให้การรณรงค์หาเสียงเหมาะสมได้อย่างไร
• คุณจะกระตุ้นพวกเขาอย่างไร?
• คุณจะสื่อสารผลกระทบจากงานของพวกเขาอย่างไร?
• คุณจะกำหนดพารามิเตอร์อย่างไร?

ประการแรก การสนับสนุนพนักงานคืออะไร?

ตามชื่อที่แนะนำ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการโปรโมตแบรนด์ของคุณผ่านบัญชีโซเชียลมีเดียของพนักงานของคุณ ด้วยโพสต์ที่ให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติ กระตือรือร้น และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างแท้จริง คุณสามารถกระจายการเข้าถึงและสร้างผลกระทบที่มากขึ้นบนโซเชียลมีเดีย

กลุ่มผู้สนับสนุนพนักงานมอบเครื่องมือที่จำเป็นให้กับพนักงานของคุณเพื่อเพิ่มชื่อเสียงทางวิชาชีพของตนเองบนโซเชียลมีเดีย ในขณะเดียวกันก็นำปริมาณการเข้าชมไปยังโซเชียลของธุรกิจและท้ายที่สุดคือไซต์ของคุณ

เหตุใดจึงต้องสนับสนุนการสนับสนุนแบรนด์ของพนักงานบนโซเชียลมีเดียตั้งแต่แรก

ลูกค้าที่รู้สึกผูกพันในเชิงบวกที่แข็งแกร่งกับแบรนด์ของคุณมีค่ามาก พวกเขานำเสนอข้อพิสูจน์ทางสังคมที่มีมาตรฐานทองคำ ซึ่งเป็นระดับของการตรวจสอบที่ไม่มีแบรนด์ใด ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ทำไม่ได้ พวกเรา 96% มองหาคำวิจารณ์จากลูกค้า และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีความสำคัญเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องสำหรับนักการตลาดดิจิทัล

แล้วพนักงานที่รู้สึกผูกพันทางบวกและแข็งแกร่งกับแบรนด์ล่ะ? พวกเขามีอะไรให้บ้าง?

มากตามที่ปรากฎ

พนักงานที่สนับสนุนธุรกิจที่พวกเขาทำงานทำให้ธุรกิจดูดี – และในหลายๆ ทาง สำหรับผู้เริ่มต้น สิ่งเหล่านี้แสดงถึงสัญญาณที่แข็งแกร่งที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ของค่านิยมของบริษัท เป็นเรื่องดีและดีที่จะบอกว่าคุณเป็นธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับปัจเจกบุคคล หรือความยั่งยืน ความหลากหลาย ความครอบคลุม และการเข้าถึงเป็นหัวใจหลักของปรัชญาของคุณ แต่คุณค่าและปรัชญาเหล่านั้นแสดงออกมาที่ใด ถูกต้องแล้ว – ในทีมงานของคุณ

ประการที่สอง พนักงานของคุณคือ 'ใบหน้าของมนุษย์' ที่ลูกค้าของคุณกำลังมองหา การไม่มีตัวตนและ 'เสียงทางธุรกิจ' ทั่วไปนั้นล้าสมัยไปแล้วและสำหรับอนาคตอันใกล้ ดังนั้นยิ่งคุณเริ่มสร้างตัวตนของแบรนด์และผลักดันบุคคลที่มีคุณค่าเหล่านั้นให้เป็นจุดสนใจได้เร็วเท่าไร คุณก็ยิ่งเริ่มสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วยอารมณ์ความรู้สึกได้เร็วเท่านั้น ระดับ.

ประการที่สาม พนักงานที่รู้สึกอิ่มเอมใจในการทำงานจะมีประสิทธิผลมากขึ้น ข้อมูลเชิงลึกล่าสุดพบว่าบริษัทที่ทำคะแนนได้สูงในด้านการมีส่วนร่วมของพนักงานจะมีผลกำไรมากกว่า (อันที่จริงประมาณ 20%) ยิ่งไปกว่านั้น พนักงานที่ มี ส่วนร่วมสูงมีโอกาสลาออกน้อยลงถึง 87% หากคุณให้เวลา พื้นที่ และแรงจูงใจแก่พนักงานของคุณในการสำรวจข้อมูลเชิงลึกและภูมิปัญญาในอุตสาหกรรมของพวกเขาเอง การมีส่วนร่วมและความกระตือรือร้นที่เพิ่มขึ้นก็จะตามมาอย่างแน่นอน

สุดท้าย การสนับสนุนของพนักงานเป็นเวทีสำหรับเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมมากขึ้น หากคุณสนับสนุนการสร้างเนื้อหาทั่วทั้งกระดาน คุณก็จะได้คลังเนื้อหาที่สร้างขึ้นจากมุมมองที่หลากหลาย ซึ่งเป็นสิ่งที่ดีสำหรับผู้ชมของคุณ

พวกเขาจะสนับสนุนด้วยอะไร

มีสองสิ่งที่พนักงานต้องการการสนับสนุนแบรนด์: ความกระตือรือร้นและเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม โชคดีที่ในบริษัทที่ยิ่งใหญ่ ความกระตือรือร้นไม่จำเป็นต้องสร้างหรือผลิตขึ้นมาเลย แค่อยู่ที่นั่น น่าเสียดายที่แม้แต่ในบริษัทที่ดีที่สุด ก็ไม่สามารถพูดได้เหมือนกันสำหรับเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม คุณต้องสร้างร้านค้าเหล่านั้นด้วยตัวคุณเอง

เพื่อให้พนักงานของคุณสามารถโพสต์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้อย่างสม่ำเสมอ พวกเขาจะต้องมีสิทธิ์เข้าถึงร้านค้าของเนื้อหาที่เขียนไว้ล่วงหน้าและได้รับการอนุมัติล่วงหน้า ด้วยวิธีนี้ พวกเขามีสิ่งที่คุ้มค่าที่จะโพสต์เสมอเมื่อพร้อม และคุณจึงมั่นใจได้ว่าทุกอย่างที่โพสต์บนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเป็นไปตามความคาดหวังของคุณ และไม่ทำให้บริษัทตกอยู่ในความเสี่ยง (แม้โดยไม่ได้ตั้งใจ ).

เนื้อหาที่มีให้พวกเขาควรได้รับการแจ้งโดย การวิเคราะห์การฟังทางสังคม ของคุณ เช่นเดียวกับเนื้อหาที่โพสต์ไปยังช่องทางโซเชียลของธุรกิจเอง ยิ่งคุณพิจารณาข้อมูลเกี่ยวกับผู้ชมเป้าหมายได้มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมั่นใจได้ว่าเนื้อหาที่หลากหลายสามารถดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้มากเท่านั้น

คุณสามารถเปลี่ยนวัตถุประสงค์อะไรได้บ้าง

เนื้อหาที่ดีมาจากหลากหลายที่: ช่วงเวลาแห่งแรงบันดาลใจและความชัดเจน เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยส่วนบุคคล ข้อมูลเชิงลึกและสถิติการวิจัยที่สำคัญ การแก้ปัญหาที่ประสบความสำเร็จในประเด็นปัญหา...และแน่นอน เนื้อหาที่พิสูจน์แล้วว่าสามารถดึงดูดผู้ชมได้

เนื้อหาที่นำกลับมาใช้ใหม่คือของขวัญที่มอบให้อย่างต่อเนื่อง การเปลี่ยนบทความ สุนทรพจน์ งานนำเสนอ วิดีโอฮาวทู บล็อก และไฟล์เสียงที่เป็นที่นิยมก่อนหน้านี้ให้กลายเป็นสิ่งใหม่สำหรับโซเชียลมีเดีย หมายความว่าคุณสามารถเพิ่มเนื้อหาคุณภาพที่มีให้สำหรับผู้สนับสนุนพนักงานของคุณ และมั่นใจได้ว่าจะไม่มีการขาดแคลนเพื่อชดเชย

คุณจะทำให้การสนับสนุนเหมาะสมได้อย่างไร

คุณต้องการให้พนักงานสนับสนุนคุณบนโซเชียลมีเดีย หากคุณกำลังจะมีพื้นฐานในเรื่องนี้ คุณต้องแน่ใจว่ามีเวลา พื้นที่ และการสนับสนุนสำหรับการสร้างเนื้อหาที่ควรค่าแก่การโพสต์ หากปราศจากสิ่งนั้น ความกระตือรือร้นสามารถเปลี่ยนเป็นความไม่แยแสได้อย่างรวดเร็ว

ทำให้การสร้างเนื้อหาเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ ไม่ใช่สิ่งที่ต้อง 'สอดใส่' เมื่อพนักงานมีเวลาว่าง เพราะจริงๆ แล้วสิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยแค่ไหน?

โปรดทราบว่านี่ไม่ใช่ (และไม่ควรได้รับการพิจารณา) เช่นเดียวกับการบังคับใช้การสนับสนุนของพนักงาน หากคุณพยายามบังคับใช้ คุณจะพบว่าตัวเองกำลังเผชิญกับกำแพงความไม่แยแสและความเพิกเฉยอยู่เสมอ และนั่นไม่ได้แปลว่าเป็นสิ่งที่ให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติหรือแท้จริงบนโซเชียลมีเดีย การสนับสนุนพนักงานควรถือเป็นกิจกรรมที่เลือกรับเสมอ

แต่มันเป็นงานพิเศษ - ไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีใครเลือกรับ? มันไม่จำเป็นต้อง ด้วยแรงจูงใจที่ถูกต้อง พนักงานจะรู้สึกถึงแรงผลักดันที่เหมาะสมในการเข้าร่วม แม้ว่านั่นจะหมายถึง 'งานพิเศษ' ก็ตาม...

คุณจะกระตุ้นพวกเขาอย่างไร?

การสนับสนุนพนักงานเป็นประโยชน์ต่อพนักงานและธุรกิจเหมือนกัน สำหรับพนักงาน การมีคลังเก็บเนื้อหาที่มีคุณภาพเพื่อโพสต์ช่วยให้พวกเขาทำงานอย่างต่อเนื่องมากขึ้นเพื่อไปสู่ความเป็นผู้นำทางความคิดบนช่องทางโซเชียลของพวกเขา ซึ่งเป็นข่าวดีสำหรับชื่อเสียงในวิชาชีพของพวกเขา สำหรับธุรกิจ ผลประโยชน์ก็แข็งแกร่งเช่นกัน

ถึงกระนั้น การหาวิธีสร้างแรงจูงใจในการสนับสนุนพนักงานก็มีความสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระยะยาว คุณไม่ต้องการให้สิ่งต่าง ๆ ตกข้างทางหลังจากที่ความแปลกใหม่เริ่มต้นหมดไป แต่ด้วยสิ่งอื่น ๆ อีกมากมายให้ทีมของคุณคิดเกี่ยวกับมันจึงเป็นไปได้จริง

พลังของการยกย่องชมเชยอย่างเหมาะสมและรางวัลที่ได้รับที่ดีนั้นไม่จำเป็นต้องมีการ แนะนำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของการรักษา แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนพนักงาน ถึงตอนนี้ พวกเราส่วนใหญ่ทราบดีว่าการเสริมแรงเชิงบวกเป็นกุญแจสำคัญในการให้กำลังใจ มันทำให้การรับรู้เป็นรูปธรรมและให้สิ่งที่จับต้องได้แก่พนักงานในการทำงาน AKA มันทำอะไรได้มากกว่าสำนวนโวหาร 'การทำงานหนักคือรางวัลของตัวเอง'

คุณจะสื่อสารผลกระทบจากงานของพวกเขาอย่างไร?

การมีส่วนร่วมของพนักงาน เช่นเดียวกับแง่มุมอื่นๆ ของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถวัดผลได้มากมาย ซึ่งช่วยให้คุณเห็นผลตอบแทนจากความพยายามของคุณ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้พิสูจน์ให้เห็นว่าการทำงานหนักของคุณให้ผลตอบแทนในสายตาของคุณและในสายตาของผู้ชม ตั้งแต่การมีส่วนร่วมไปจนถึงคอนเวอร์ชั่น การแบ่งปันความคิดเห็นไปจนถึงความรู้สึก

ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือ การไม่สื่อสารข้อมูลวิเคราะห์เหล่านั้นกับพนักงานของคุณ เราทุกคนต้องการทราบว่าความพยายามของเรากำลังเกิดผล ความรู้ประเภทนั้นคือสิ่งที่ช่วยให้เราก้าวต่อไป - ทำให้เราเก่งขึ้นเรื่อย ๆ ในสิ่งที่เรากำลังทำอยู่

ด้วยแพลตฟอร์มผู้สนับสนุนเช่นเรา ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่รวบรวมข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ที่สื่อสังคมออนไลน์สามารถให้ผลได้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่า ROI นั้นชัดเจน (และเฉลิมฉลอง) อยู่เสมอ

คุณจะกำหนดพารามิเตอร์อย่างไร?

หากวันหนึ่งคุณเดินเข้าไปในห้องและบอกพนักงานของคุณว่ามันคงจะดีถ้าพวกเขาสามารถเป็นผู้สนับสนุนสื่อสังคมออนไลน์ เผยแพร่ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณภาพซึ่งพูดถึง USPs และค่านิยมของแบรนด์ และมีส่วนร่วมกับสมาชิกของกลุ่มเป้าหมายของคุณผ่านคุณภาพ การสนทนาแล้วพารามิเตอร์ยังค่อนข้างคลุมเครือ

ลองคิดดูตามนี้ ยิ่งคุณมีคนพูดถึงธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดียมากเท่าไหร่ ความเสี่ยงที่จะเกิดข้อผิดพลาดก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาดเหล่านี้จะไร้เดียงสาและไม่ได้ตั้งใจ – เป็นวลีที่ใช้ผิดหรือคำเรียกในอุตสาหกรรมที่ใช้ในทางที่ผิด – แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าข้อผิดพลาดเหล่านี้ไม่สามารถส่งผลเสียต่อแบรนด์ของคุณและต่อบุคคลที่โพสต์ได้

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงไม่มีโครงการสนับสนุนแบรนด์ของพนักงานที่จะเสร็จสมบูรณ์ได้หากไม่มีมาตรการที่เหมาะสมในการจัดการกับความเสี่ยง ตั้งแต่การแบนคำหลักไปจนถึงการอนุมัติเนื้อหาที่เขียนไว้ล่วงหน้าทั้งหมดเป็นขั้นตอนที่จำเป็นในการกำหนดเวลาโพสต์โซเชียลจากแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียแบบรวมศูนย์ การทำให้พารามิเตอร์ชัดเจนไม่ใช่ขั้นตอนที่คุณจะพลาดได้

การสนับสนุนทางสังคมคืออะไร? เป็นโอกาส ไม่ใช่แค่สำหรับแบรนด์ของคุณ แต่สำหรับพนักงานของคุณด้วย หากความพยายามของคุณสร้างขึ้นจากแรงจูงใจที่ถูกต้อง ฐานที่มั่นคงของแพลตฟอร์มการสนับสนุนแบรนด์แบบบูรณาการ และการสื่อสารและการจดจำที่ชัดเจนและสอดคล้องกันระหว่างพนักงานของคุณ สิ่งนี้สามารถเปลี่ยนผลกระทบที่แบรนด์ของคุณมีต่อผู้ชมทางโซเชียลมีเดียได้เป็นอย่างดี