การฝึกอบรมพนักงาน: มันคืออะไร & ประเภท

การฝึกอบรมพนักงานเป็นสิ่งสำคัญในทุกธุรกิจ ช่วยเพิ่มความสามารถในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ผู้ฝึกอบรมและผู้จัดการต้องจัดการฝึกอบรมเพิ่มเติมเพื่อสร้างพนักงานที่มีความสุขและมีประสิทธิผล ในบทความนี้ เราจะหาว่าการฝึกอบรมพนักงานคืออะไรและเรียนรู้เกี่ยวกับประเภทของการฝึกอบรม

การฝึกอบรมพนักงานคืออะไร?

การฝึกอบรมพนักงานเป็นกระบวนการพัฒนาทักษะของพนักงาน เป็นโครงการพัฒนาพนักงานแบบปกติและพิเศษที่จำเป็นสำหรับการเติบโตขององค์กร

การฝึกอบรมมีความสำคัญในทุกขั้นตอนของการจ้างงานและสำหรับพนักงานทุกคน การฝึกอบรมพนักงานเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ทันกับเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและสภาพแวดล้อมในการทำงาน นอกจากนี้ยังจำเป็นในการโอนย้ายบุคคลจากงานหนึ่งไปยังอีกงานหนึ่ง

โปรแกรมการฝึกอบรมต้องใช้เวลา ความพยายาม และเงินขององค์กร จึงต้องระมัดระวังในการพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรม

ประโยชน์ของการฝึกอบรมพนักงาน

หากเราพิจารณาถึงผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในธุรกิจ ความจำเป็นในการฝึกอบรมพนักงานก็มีความสำคัญมากขึ้นไปอีก บริษัทต่างๆ กำลังลงทุนจำนวนมากในการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน ช่วยให้เติบโตและก้าวหน้าทั้งในองค์กรและส่วนบุคคล

ประโยชน์ขององค์กร

ในปัจจุบัน องค์กรต่างๆ ได้เสนอโปรแกรมการฝึกอบรมอย่างมืออาชีพเพื่อช่วยให้พนักงานพัฒนาความสามารถของตน เป็นประโยชน์ต่อการเติบโตขององค์กร เรามาดูประโยชน์หลักของการฝึกอบรมพนักงานสำหรับองค์กรกันบ้าง

• ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและอัตรากำไร
• ช่วยป้องกันข้อผิดพลาดในการทำงานและอุบัติเหตุ
• ลดการขาดงานและอัตราการออกจากงาน
• รับรองความยั่งยืนในระยะยาวขององค์กร
• ทำให้การนำเครื่องมือใหม่ๆ มาใช้กับพนักงานง่ายขึ้น
• ปรับปรุงความมุ่งมั่นมาตรฐานคุณภาพ

ผลประโยชน์ส่วนตัว

นอกจากผลประโยชน์ขององค์กรแล้ว การฝึกอบรมพนักงานยังเป็นประโยชน์ต่อบุคคลอีกด้วย บางส่วนของพวกเขามีการระบุไว้ด้านล่าง

• ปรับปรุงความเร็วของประสิทธิภาพและประสิทธิภาพ
• สร้างโอกาสทางอาชีพให้ได้รับการเลื่อนตำแหน่ง
• เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานในการทำงาน
• ช่วยเพิ่มแรงจูงใจของพนักงาน
• พนักงานสามารถใช้ทักษะที่ได้รับแม้หลังจากลาออก

ประเภทการฝึกอบรมพนักงาน

การอบรมปฐมนิเทศ

ระยะการเริ่มต้นเป็นสิ่งสำคัญในการทำความคุ้นเคยกับพนักงานใหม่กับพื้นฐานของการจ้างงาน นอกจากนี้ยังจะเชื่อมต่อกับเครื่องมือทั้งหมดที่พวกเขาจะใช้ แจ้งให้พนักงานทราบเฉพาะสิ่งที่พวกเขาต้องรู้เท่านั้น พนักงานอาจรู้สึกเครียดหากคุณให้รายละเอียดมากเกินไปในคราวเดียว

การฝึกอบรมการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

การฝึกอบรมการปฏิบัติตามข้อกำหนดหมายถึงโปรแกรมการฝึกอบรมใดๆ ที่พนักงานทุกคนต้องทำ การฝึกอบรมนี้ควรครอบคลุมถึงพนักงานของคุณทุกคนที่ต้องการทราบ อาจเป็นเรื่องทางกฎหมายหรือแนวทางทั่วไปในการดำเนินธุรกิจอย่างราบรื่น การฝึกอบรมการปฏิบัติตามกฎระเบียบมักจะแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น การฝึกอบรมสำหรับบริษัทแพทย์และบริษัทซอฟต์แวร์จะแตกต่างกันไปตามอาชีพของพวกเขา

ฝึกอบรมทางเทคนิค

การฝึกอบรมด้านเทคนิคมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์หรืองานเฉพาะ อธิบายวิธีการใช้เทคโนโลยีหรือเครื่องมือในที่ทำงานของคุณ ควรกำหนดโปรแกรมการฝึกอบรมด้านเทคนิคให้กับบุคลากรที่จำเป็นต้องศึกษาเท่านั้น จากนั้นสามารถมอบหมายพนักงานอาวุโสเพื่อฝึกอบรมบุคลากรระดับจูเนียร์ได้ ระยะเวลาของการฝึกอบรมด้านเทคนิคอาจแตกต่างกันไปตามเครื่องมือหรือซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุม การฝึกอบรมด้านเทคนิคบางครั้งอาจเป็นการฝึกซ้อมแบบครั้งเดียวได้อย่างรวดเร็ว จำไว้ว่าไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมด้านเทคนิคสำหรับพนักงานทุกคน การจัดฝึกอบรมด้านเทคนิคสำหรับพนักงานต้อนรับส่วนหน้านั้นไม่มีประโยชน์

การฝึกทักษะอ่อน

ทักษะที่อ่อนนุ่มเป็นคุณสมบัติส่วนบุคคล จำเป็นต่อความสำเร็จของบริษัทและการเติบโตของอาชีพพนักงาน โดยทั่วไปจะเกี่ยวข้องกับวิธีทำงานของคุณและสื่อสารกับผู้อื่น การฝึกทักษะทางซอฟท์อาจรวมถึงวิชาต่างๆ เช่น:

• วิธีฟัง
• กระบวนการสื่อสารกับทีมงานและกันและกัน
• กระบวนการทำงานเป็นทีมและแนวทางปฏิบัติ
• การปรับตัวและความยืดหยุ่น
• ความสามารถในการพูดในที่สาธารณะ

ความสามารถเหล่านี้ช่วยให้พนักงานร่วมมือและจัดการกับความขัดแย้ง

การฝึกอบรมผลิตภัณฑ์

การฝึกอบรมผลิตภัณฑ์ใช้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ ที่คุณให้ จุดมุ่งหมายคือเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานเข้าใจสิ่งที่องค์กรของตนให้ไว้ เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับพนักงานและผู้เชี่ยวชาญในการสื่อสารกับลูกค้า การฝึกอบรมด้านผลิตภัณฑ์มักจัดให้กับพนักงานขาย ตัวแทนบริการลูกค้า และสมาชิกในทีมผลิตภัณฑ์ โดยเน้นจุดขายเฉพาะของบริษัทของคุณสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์หรือบริการ ช่วยให้พนักงานปัจจุบันของคุณทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือฟังก์ชันใหม่ๆ พนักงานยังได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับคู่แข่ง ภูมิหลัง และกลยุทธ์ทางการตลาดอีกด้วย

การฝึกอบรมการขาย

การฝึกอบรมการขายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับพนักงานขายทุกคน ช่วยพนักงานในการขายสินค้าหรือบริการ การอบรมนี้เหมือนกับการอบรมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ส่งเสริมด้านการขายอย่างถูกต้องและข้ามรายละเอียดผลิตภัณฑ์เล็กน้อย การฝึกอบรมการขายเน้นถึงวิธีการทำการตลาดผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะเฉพาะของตนอย่างเหมาะสม รูปแบบของการฝึกอบรมนี้โดยทั่วไปจำเป็นต้องมีการสวมบทบาทตามเงื่อนไขจริง ซึ่งช่วยให้พนักงานได้สัมผัสด้วยตัวเองว่าจะทำการตลาดสินค้าหรือบริการได้อย่างไร

อบรมภาวะผู้นำ

การฝึกอบรมความเป็นผู้นำเป็นโปรแกรมการฝึกทักษะทางอารมณ์ เน้นความสามารถด้านมนุษยสัมพันธ์ที่จำเป็นสำหรับทักษะความเป็นผู้นำและคุณลักษณะ พนักงานอาจได้รับการฝึกอบรมความเป็นผู้นำเพื่อช่วยให้พวกเขาก้าวหน้าในหน้าที่การงาน องค์กรควรตระหนักว่าบุคคลใดมีศักยภาพในการเป็นผู้นำที่สำคัญ จากนั้นควรวางแผนโปรแกรมการฝึกอบรมที่เหมาะสมเพื่อพัฒนาผู้นำในอนาคต การฝึกอบรมความเป็นผู้นำบางครั้งถูกประเมินต่ำเกินไปและมีผลกระทบในทางลบ ภาวะผู้นำที่ไม่ดีมักจะนำไปสู่ประสบการณ์เชิงลบสำหรับทุกคน

การฝึกอบรมด้านสุขภาพและความปลอดภัย

การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงสุขภาพและความปลอดภัยขององค์กร เป้าหมายคือเพื่อให้ทุกคนปลอดภัยและลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย พนักงานควรได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับขั้นตอนด้านความปลอดภัยเป็นประจำ การฝึกอบรมประเภทนี้จะเตือนพนักงานถึงอันตรายและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากกิจกรรมการทำงานเฉพาะ นอกจากนี้ยังฝึกอบรมพนักงานในการระบุ รายงาน และแก้ไขปัญหา

บทสรุป

ควรมีการจัดรูปแบบการฝึกอบรมที่แตกต่างกันในแต่ละช่วงวัยของอาชีพการงาน บริษัทควรพัฒนาทักษะของพนักงานอยู่บ่อยครั้งโดยเสนอการฝึกอบรมพนักงาน คุณสามารถมอบประสบการณ์การเรียนรู้ที่ยอดเยี่ยมให้กับพนักงานของคุณได้โดยการจัดการฝึกอบรมประเภทต่างๆ เมื่อจำเป็น

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีรับคำติชมอย่างต่อเนื่องจากพนักงานของคุณ และเริ่มดำเนินการเพื่อสร้างผลกระทบเชิงบวกในองค์กรของคุณด้วย QuestionPro Workforce

จองการสาธิต เรียนรู้เพิ่มเติม