ความคาดหวังของพนักงาน: ความหมายสำหรับพนักงาน

การกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับพนักงานของคุณถือเป็นความรับผิดชอบที่สำคัญที่เจ้าของธุรกิจหลายคนมองข้าม ความคาดหวังที่ชัดเจนของพนักงานไม่เพียงแต่จะเป็นประโยชน์ต่อพนักงานของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริษัทของคุณโดยรวมด้วย

พนักงานของคุณเป็นทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของบริษัท พวกเขาคือคนที่นำพลัง ทักษะ และประสบการณ์มาขับเคลื่อนบริษัทของคุณให้ก้าวไปข้างหน้าและสร้างความสำเร็จในตลาดของคุณ พวกเขายังเป็นผู้ที่จะสร้างหรือทำลายชื่อเสียงแบรนด์ของคุณในสายตาของลูกค้า อย่างไรก็ตาม “พนักงานที่มีความสุขสร้างลูกค้าที่มีความสุข” เป็นคำกล่าวที่เราเคยได้ยินมาก่อน

ความคาดหวังของพนักงานคืออะไร

ความคาดหวังของพนักงานเป็นข้อสมมติ ความคาดหวัง และพฤติกรรมที่พนักงานคาดหวังให้นายจ้างปฏิบัติตาม สิ่งนี้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อความพึงพอใจของพนักงาน เพราะเมื่อลูกจ้างได้รับสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากนายจ้าง พวกเขามักจะรู้สึกมีคุณค่ามากขึ้น

เหตุใดจึงต้องจัดการความคาดหวังของพนักงาน

การจัดการความคาดหวังของพนักงานที่แข็งแกร่งจะช่วยลดอัตราการลาออกและปรับปรุงอัตราการคงอยู่ จากการศึกษาหนึ่งพบว่า พนักงาน 48% ออกจากงานเพราะไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง โอกาสที่จะเกิดความไม่พอใจในงานจะลดลงด้วยความโปร่งใสที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับธรรมชาติของงาน ความต้องการและแรงกดดัน และโอกาสในการก้าวหน้า

ขวัญกำลังใจของพนักงานจะเพิ่มขึ้นเมื่อพนักงานมีความเข้าใจอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คาดหวังจากบริษัทของตน ขวัญกำลังใจที่สูงขึ้นนำไปสู่ความสามัคคีในทีม เป้าหมาย และประสิทธิภาพการทำงานที่มากขึ้น

ความคาดหวังของพนักงานธุรกิจในปัจจุบัน

พนักงานมีประสบการณ์การทำงานในเชิงบวกเมื่อบรรลุความคาดหวัง อะไรคือความคาดหวังที่สำคัญที่สุดของพนักงานในกำลังแรงงานในปัจจุบัน? ให้เราสำรวจ

• วัฒนธรรมการทำงานเชิงบวก

วัฒนธรรมสามารถสร้างหรือทำลายองค์กรได้ วัฒนธรรมเชิงบวกจะกระตุ้นให้พนักงานดำเนินการและบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร ในทางกลับกัน วัฒนธรรมที่เป็นพิษสามารถนำไปสู่ขวัญกำลังใจของพนักงานต่ำ ซึ่งนำไปสู่การรักษาพนักงานที่ต่ำและการหมุนเวียนพนักงานสูง

วัฒนธรรมคือบุคลิกภาพขององค์กร ทุกแง่มุมที่เกิดขึ้นจริงและมีศักยภาพมีส่วนสนับสนุน ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงต้องสร้างค่านิยมหลักของบริษัทเพื่อให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน

จากข้อมูลของ jobvite.com พบว่า 46 เปอร์เซ็นต์ของผู้หางานมองว่าวัฒนธรรมของบริษัทมีความสำคัญอย่างยิ่งในการสมัครเข้าบริษัท

สถิติข้างต้นเปิดเผยอย่างมากเกี่ยวกับสิ่งที่พนักงานคาดหวัง สภาพแวดล้อมในการทำงานและวัฒนธรรมการทำงานเชิงบวกดึงดูดพนักงานและเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับการปฏิเสธข้อเสนอ

• การยอมรับ

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่นายจ้างทำคือสมมติว่าพนักงานทุกคนใส่ใจคือเงิน จริงอยู่ คนส่วนใหญ่ทำงานหาเลี้ยงตัวเองและครอบครัว ในทางกลับกัน การเสริมแรงและความชื่นชมยินดีสำหรับงานที่ทำได้ดีหรือชั่วโมงพิเศษที่วางไว้เพื่อให้ตรงตามกำหนดเวลาโครงการที่สำคัญ ในทางกลับกัน ไม่สามารถพูดเกินจริงได้

การกล่าว "ขอบคุณ" ด้วยคำพูด โน้ต หรืออีเมลที่สุภาพไม่จำเป็นต้องมีราคาแพง แต่ผลกระทบต่อความภักดีและความชื่นชมนั้นนับไม่ถ้วน

• สมดุลชีวิตและการทำงาน

บ่อยครั้ง นายจ้างมองว่าลูกจ้างของตนเป็น "ทรัพยากร" ที่ทำหน้าที่เพียงชุดเดียว นายจ้างที่ดีที่สุดพยายามจำไว้ว่าพนักงานของพวกเขาก็เป็นมนุษย์เช่นกันที่ควรได้รับการปฏิบัติอย่างให้เกียรติและให้เกียรติ

การเล่นกลความรับผิดชอบส่วนตัวและครอบครัวกับงานและความคาดหวังเกี่ยวกับงานเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ยากที่สุดที่พนักงานต้องเผชิญในที่ทำงานในปัจจุบัน คนที่ทำงานในงานที่มีความเครียดสูงหรือต้องทำงานเป็นเวลานานหรือเป็นกะมักนำปัญหาเรื่องงานกลับไปหาครอบครัว

พวกเขามักเสียสละวันหยุดสุดสัปดาห์หรือช่วงวันหยุดกับครอบครัวเพราะงาน "ขวางทาง" ข้อตกลงนี้ไม่เป็นผลดีต่อลูกจ้างหรือนายจ้าง และไม่ยั่งยืนและไม่เป็นผลดีในระยะยาว นายจ้างที่ดีที่สุดมองหาวิธีที่จะเปิดใช้งานความยืดหยุ่นในที่ทำงานเพื่อให้พนักงานของพวกเขาสามารถบรรลุความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตที่เข้าใจยาก

• เคารพและไว้วางใจ

คนส่วนใหญ่เข้าสู่งานของตนด้วยเจตนาดี พนักงานคาดหวังว่าจะได้รับความไว้วางใจให้ทำในสิ่งที่ถูกต้องและไม่ได้รับการตรวจสอบหรือตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง ไม่มีวิธีใดที่จะปลูกฝังความขุ่นเคืองหรือความไม่แยแสได้เร็วไปกว่าการ “เลื่อนเมาส์ไปวาง” เหนือผู้คนหรือตั้งคำถามถึงแรงจูงใจและความมุ่งมั่นของพวกเขา

ในทำนองเดียวกัน ผู้นำและผู้จัดการต้องสื่อสารและมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานของตน ทุกคนมีสิทธิได้รับการปฏิบัติอย่างมีศักดิ์ศรี ความกลัวจะไม่ช่วยคุณ การขึ้นเสียงของคุณ การใช้ภาษาหยาบคาย หรือการกลั่นแกล้งจะไม่ช่วยให้คุณสร้างและรักษาวัฒนธรรมการทำงานในเชิงบวกหรือส่งเสริมความภักดีของพนักงาน

• ความโปร่งใส

ความโปร่งใสเป็นองค์ประกอบสำคัญของความคาดหวังของพนักงาน การเปิดกว้างร่วมกันโดยนายจ้างและลูกจ้างเรียกว่าความโปร่งใส พนักงานลงทุนในงานของตนก็ต่อเมื่อพวกเขาตระหนักถึงการตัดสินใจเล็ก/ใหญ่ของบริษัท นอกจากนี้ เมื่อคุณทราบดีเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางธุรกิจที่จะเกิดขึ้น

ผู้คนต้องการเป็นส่วนหนึ่งของบางสิ่ง ผู้คนรู้สึกเติมเต็มเมื่อพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวที่ใหญ่ขึ้นและความพยายามของพวกเขาได้รับการยอมรับ

เป็นผลให้พนักงานแสวงหานโยบายเปิดประตู บริษัทต้องสนับสนุนให้สอบถามและแสดงความกังวล โดยจะกระตุ้นให้พวกเขาอภิปรายปัญหาการทำงานอย่างเปิดเผยและเชิงรุก นอกจากนี้ แสดงความเคารพซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและทำให้พวกเขาพึงพอใจ

• ข้อเสนอแนะ

คำติชมเป็นกำลังใจที่ดี พนักงานทุกคนคาดหวังผลตอบรับเพื่อช่วยให้พวกเขาทำงานได้ดีขึ้น เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการพัฒนาและความเข้าใจในงานสำหรับพวกเขา การสื่อสารที่ผิดพลาดอาจเกิดขึ้นเนื่องจากขาดการตอบกลับ นอกจากนี้ยังมีความไม่พอใจของพนักงานในที่ทำงาน

เมื่อพูดถึงการเปลี่ยนเส้นทางพนักงาน ผู้จัดการหรือผู้นำต้องเชี่ยวชาญศิลปะในการให้คำติชม ดูเหมือนว่าการชี้ให้เห็นปัญหาในลักษณะที่ทำให้พนักงานมองเห็นซับในสีเงินเป็นงานที่ยากสำหรับพวกเขา หลายคนล้มเหลว แต่ข่าวดีก็คือนายจ้างสามารถเรียนรู้ได้เมื่อเวลาผ่านไป

บทสรุป

อย่างที่คุณเห็น ความคาดหวังของพนักงานธุรกิจยุคใหม่นั้นมีความหลากหลาย เป็นการเพิ่มเติมเกี่ยวกับการมอบประสบการณ์เชิงบวกให้กับพนักงานเพื่อให้พวกเขามีความสุขและพึงพอใจ ให้พนักงานของคุณมีความสุข และพวกเขาจะดูแลบริษัทของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตอบสนองความคาดหวังของพนักงานของคุณ และเริ่มดำเนินการเพื่อสร้างผลกระทบเชิงบวกในองค์กรของคุณด้วย QuestionPro Workforce

จองการสาธิต เรียนรู้เพิ่มเติม