คงความยืดหยุ่น: วิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานในภาวะที่อุตสาหกรรมตกต่ำ

ความถูกต้องเป็นหนึ่งในค่านิยมหลักของเราที่ G2 ดังนั้นเรามาทำความรู้จักกับตัวตนที่แท้จริงของเราสักครู่และพูดตามตรง: ปี 2023 เป็นการเริ่มต้นที่ยากลำบากสำหรับอุตสาหกรรมเทคโนโลยี

ข่าวการปลดพนักงานจากบริษัทชื่อดังที่สุดในอุตสาหกรรมไม่มีทีท่าว่าจะชะลอตัวลง ตัวอย่างเช่น บริษัทเทคโนโลยี 435 แห่ง ปลดพนักงานประมาณ 121,000 คนในเดือนมกราคมและกุมภาพันธ์ เพื่อให้เข้าใจถึงตัวเลขเหล่านี้ จำนวนคนที่เลิกจ้างจนถึงปี 2566 มีมากกว่า 75% ของจำนวนทั้งหมดในปี 2565

หากยังไม่พอ การล่มสลายของ Silicon Valley Bank ในเดือนมีนาคม ซึ่งเป็นการระเบิดอย่างรุนแรงต่ออุตสาหกรรมที่ปั่นป่วนของเราอยู่แล้ว

ในฐานะประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลของ G2 ฉันพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อพยายามปกป้องพนักงานของเราจากความวุ่นวายภายนอกกำแพงบริษัทโดยนัยและตามตัวอักษร แต่บางครั้งพลังภายนอกเหล่านั้นก็ทรงพลังเกินไป แม้จะทำลายสถิติในปี 2021 แต่ G2 ก็ได้รับผลกระทบอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้จากการขึ้นและลงของเศรษฐกิจในปีที่แล้ว และเราต้องรีบเปลี่ยนจากโหมดการเติบโตอย่างรวดเร็วเป็นโหมดการเติบโตอย่างชาญฉลาด เราไม่รอดพ้นจากการล่มสลายและการครอบครองของธนาคาร SVB ซึ่งเราทำงานด้วยมาหลายปี

จุดสนใจและลำดับความสำคัญของเราตลอดช่วงเศรษฐกิจตกต่ำคือการทำให้ G2ers มีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน แม้จะมีความโกลาหลนอกกำแพงบริษัท แต่เราต้องการให้พนักงานทุกคนรู้สึกว่าเราคำนึงถึงผลประโยชน์สูงสุดของพวกเขา รู้สึกมีค่า และรู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนที่ใหญ่ขึ้น ความเชื่อของเราคือหากเรารักษาการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง เราก็พร้อมที่จะฝ่ามรสุมโดยการรักษาผู้มีความสามารถระดับสูง สร้างแรงบันดาลใจในการปฏิบัติงานที่แข็งแกร่งขึ้น และเตรียมเราให้พร้อมสำหรับการเติบโตเมื่อสภาวะเศรษฐกิจดีขึ้น

กล่าวอีกนัยหนึ่ง: หากเราทำในสิ่งที่ถูกต้องสำหรับพนักงานของเราในตอนนี้ เราสามารถเหยียบคันเร่งและเร่งความเร็วได้อย่างแท้จริงเมื่อถึงเวลา

แพตช์คร่าวๆ นี้ไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับอุตสาหกรรมของเรา – การล่มสลายของดอทคอมที่น่าอับอายในช่วงปลายทศวรรษที่ 90 และภาวะเศรษฐกิจถดถอยครั้งใหญ่ในปี 2551 – ดูเหมือนว่าทุกๆ 15 ปีหรือมากกว่านั้น เราต้องเปลี่ยนความคิดจากการเติบโตอย่างรวดเร็ว ย่อตัวลง และ เจาะลึกลงไปในความยืดหยุ่นของเรา ในเดือนกุมภาพันธ์ เราจัดงานเปิดตัวทีมระดับโลกประจำปี และธีมของเราคือ คุณเดาได้เลยว่า: ความยืดหยุ่น

แต่จริงๆ แล้วความยืดหยุ่นหมายถึงอะไรในระดับทั่วทั้งบริษัท ในระดับพนักงานแต่ละคนหมายความว่าอย่างไร ความยืดหยุ่นโดยทั่วไปคือความสามารถในการต้านทานหรือฟื้นฟูความยากลำบาก ถ้าคุณต้องการ แต่ในระดับองค์กร ความยืดหยุ่นนั้นต้องการการจัดลำดับความสำคัญและการตัดสินใจที่ยากลำบากเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญและสิ่งที่สำคัญน้อยกว่าในช่วงเวลาที่ยากลำบาก

การปรับลดงบประมาณและผลกระทบระยะยาวต่อพนักงาน

ต้นปี 2565 เมื่อเราเริ่มรู้สึกถึงอุปสรรคทางเศรษฐกิจ เราตัดสินใจพึ่งพาหลักการความเป็นผู้นำของเราในการเติบโตอย่างชาญฉลาด

ส่วนหนึ่งของการเติบโตอย่างชาญฉลาดคือการตัดสินใจว่าลำดับความสำคัญหลักของเราจะเป็นอย่างไร สิ่งเหล่านี้จะเป็นพื้นที่ของการลงทุนอย่างต่อเนื่องเพื่อการเติบโตในระยะยาว ซึ่งมีความสำคัญต่อประสิทธิภาพทางธุรกิจและความสามารถของเราในการให้บริการลูกค้าของเรา สำหรับเรา สิ่งสำคัญอันดับแรกอย่างไม่ต้องสงสัยคือคนของเรา ทำไม เพราะพนักงานขับเคลื่อนธุรกิจของเรา หากไม่มีพนักงานที่มีแรงจูงใจและมีผลการปฏิบัติงานสูง เราก็ไม่สามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ เราไม่สามารถให้บริการลูกค้า และเราไม่สามารถเติบโตได้

การเปลี่ยนเข้าสู่โหมดการเติบโตอย่างชาญฉลาดตั้งแต่เนิ่นๆ ทำให้เราสามารถวางกลยุทธ์ เตรียมพร้อม และทำทุกวิถีทางเพื่อป้องกันพนักงานของเราจากอุปสรรคทางเศรษฐกิจ บางทีอาจเป็นเพราะบทเรียนที่เราได้เรียนรู้ในช่วงก่อนหน้านี้ของบริษัท การมองการณ์ไกลของทีมการเงินที่มีความสามารถของเรา และความคล่องตัวของทีมงานระดับโลกของเราในการปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็ว ซึ่งทำให้เราสามารถปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อจัดลำดับความสำคัญของบุคลากรของเรา

ขณะที่เราได้ยินข่าวเกี่ยวกับการปลดพนักงานอย่างต่อเนื่อง ฉันรู้สึกโชคดีอย่างไม่น่าเชื่อที่ G2 เราสามารถให้ความสำคัญกับพนักงานของเราเป็นอันดับแรก แต่ข่าวนี้ก็ทำให้ฉันเศร้าใจมากเช่นกัน เพราะพูดกันตรงๆ การปลดพนักงานนั้นร้ายแรงมาก มันสร้างความเสียหายให้กับผู้ที่ถูกปล่อยมือ วิถีชีวิตของพวกเขาที่ได้รับผลกระทบ ผู้จัดการที่ต้องแจ้งข่าวที่ยากลำบาก (มักจะบอกพนักงานที่พวกเขาห่วงใย) และพนักงานที่ “มีชีวิตรอด” ด้วย

หลังจากการปลดพนักงาน พนักงานที่รอดชีวิตมักจะเห็นว่าประสิทธิภาพการทำงานลดลงและรู้สึกมีส่วนร่วมกับงานน้อยลง ในความเป็นจริง การปลดพนักงานยังนำไปสู่การหมุนเวียนที่มากขึ้น โดยทั่วไปแล้วพนักงานที่มีผลงานสูงสุดจะรู้สึกเหมือนอยู่บนเรือที่กำลังจม การศึกษาชิ้นหนึ่ง พบว่า การเลิกจ้างส่งผลกระทบต่อพนักงาน 1% ทำให้ อัตราการลาออกโดยสมัครใจเพิ่มขึ้น 31%

ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น? เพราะการปลดพนักงานทำลายความไว้วางใจ เป็นการทำลายค่านิยมพื้นฐานของพนักงานระหว่างบริษัทและพนักงานที่พวกเขาจะได้รับรางวัลหากทำงานได้ดี เมื่อความไว้ใจถูกทำลายไปแล้ว ก็ยากที่จะได้กลับคืนมา โดยเฉพาะในตลาดงานที่แข็งแกร่งเมื่อพนักงานมีตัวเลือก นั่นเป็นเหตุผลที่การปลดพนักงานในวงกว้างเป็นทางเลือกสุดท้ายเมื่อตัวเลือกอื่นหมดลง

แนวโน้มอีกประการหนึ่งในสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจนี้คือการตัดงบประมาณสำหรับสวัสดิการ สิทธิพิเศษ และโครงการด้านวัฒนธรรม ใน การสัมภาษณ์ เมื่อเร็วๆ นี้ ประธานและซีอีโอของ SHRM จอห์นนี่ ซี. เทย์เลอร์ จูเนียร์ แบ่งปันว่าเมื่อพูดถึงการลดค่าใช้จ่าย นายจ้างมองหาค่าใช้จ่ายที่นายจ้างสามารถควบคุมและจัดการได้ทั้งหมด ผลประโยชน์และสิทธิพิเศษอยู่ภายใต้ร่มนี้ นอกจากนี้เขายังแบ่งปันอย่างตรงไปตรงมามากขึ้นว่าเนื่องจากตลาดแรงงานมีการแข่งขันน้อยลง นายจ้างเพียงแค่รู้สึกว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องเสนอผลประโยชน์ในการแข่งขันอีกต่อไป

จากรายงานของ Fortune ล่าสุด นอกจากการเลิกจ้างแล้ว นายจ้างกำลังตัดสวัสดิการและสิทธิประโยชน์มากมายที่อุตสาหกรรมเทคโนโลยีกลายเป็นที่รู้จัก เช่น วันหยุดพักผ่อน สวัสดิการด้านสุขภาพ และค่าลาพักร้อน

ไม่น่าแปลกใจที่ DEI มีแนวโน้มที่จะเป็นคนแรกในเขียง การวิจัยของ Glassdoor เมื่อเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมาระบุว่าการลงทุนขององค์กรในการจ้างงานที่หลากหลาย การจ่ายค่าตอบแทน และกลุ่มทรัพยากรพนักงานลดลงในปี 2565 และรายงานของ Monster.com พบว่า 10% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าความคิดริเริ่มด้านความหลากหลายเป็นหนึ่งใน “กลุ่มแรกที่ต้องดำเนินการ” ในภาวะเศรษฐกิจขาลง ตลาด

ผลประโยชน์และสิทธิพิเศษเหล่านี้ถูกตัดออกเนื่องจากบริษัทต่างๆ มองว่าเป็นผลไม้ที่แขวนลอยต่ำและเป็นมาตรการประหยัดต้นทุนที่ง่ายดาย อย่างไรก็ตาม ในฐานะประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคล ความคิดในทันทีของฉันมุ่งไปที่ผลกระทบระยะยาวที่มีต่อความรู้สึกนึกคิดของพนักงาน

มีการส่งข้อความอะไรถึงพนักงานเมื่อมีการลดเหล่านี้ และอะไรคือผลกระทบกระเพื่อมต่อการมีส่วนร่วมของพนักงาน

ลงทุน ไม่เสียสละ ผูกพันพนักงาน

ก่อนที่เราจะลงลึก เรามาทำความเข้าใจกันก่อนว่าความผูกพันของพนักงานคืออะไร ความผูกพันของพนักงาน เป็นเรื่องเกี่ยวกับอารมณ์และความรู้สึกของพนักงาน ดังนั้นคำจำกัดความอาจแตกต่างกันไปเล็กน้อยขึ้นอยู่กับว่าคุณถามใคร อย่างไรก็ตาม ที่ G2 เรานิยามความผูกพันของพนักงานว่าเป็นความแข็งแกร่งของความสัมพันธ์ที่พนักงานรู้สึกกับเรา

จนถึงตอนนี้ การมุ่งเน้นและการลงทุนอย่างต่อเนื่องในบุคลากรของเราเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมอย่างแข็งขันได้สร้างความแตกต่างและมีผลกระทบที่วัดได้ แม้จะมีทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี เราไม่เพียงแค่รักษาระดับการมีส่วนร่วมของเราเท่านั้น แต่เรายังเห็นว่าเมตริกการมีส่วนร่วมของเราเพิ่มขึ้นด้วย ในปีที่ผ่านมา เราได้บันทึก คะแนน eNPS (58) และ iNPS (71) สูงสุด ในประวัติศาสตร์ของบริษัท

อีกครั้ง ฉันจะพึ่งพาความถูกต้องที่นี่และซื่อสัตย์กับคุณ: ฉันไม่ได้คาดหวังสิ่งนี้ ฉันคิดว่าเราจะรักษาคะแนนการมีส่วนร่วมในภาวะเศรษฐกิจที่ท้าทายได้หรือไม่ ด้วยการทำงานหนักและความพยายามใช่ แต่จะตีระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์? นั่นเป็นเรื่องที่ไม่คาดฝันและแน่นอนว่าเป็นเรื่องน่าประหลาดใจ

แต่ที่สำคัญกว่านั้น ฉันเชื่อว่าสิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าพนักงานสังเกตเห็นและรับรู้เมื่อนายจ้างให้ความสำคัญกับพนักงานของพวกเขาเป็นอันดับแรก ต่อไปนี้คือการลงทุนและประเด็นที่เราให้ความสำคัญในบุคลากรของเราในปีที่ผ่านมา

การสื่อสารที่แท้จริงและโปร่งใส

ฉันได้พูดคุยเกี่ยวกับของแท้มามากแล้ว แต่ฉันไม่สามารถพูดเกินจริงถึงความสำคัญของคุณค่านี้ในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจฝืดเคือง ความมั่นคงในหน้าที่การงาน เงินทอง ความเป็นอยู่ เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในตอนนี้

ผู้คนหวาดกลัวและประหม่า ดังนั้นระดับความซื่อสัตย์ ความอ่อนไหว และความเห็นอกเห็นใจที่เหมาะสมจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสื่อสารทั้งหมด มันให้ความชัดเจนและลดโอกาสในการเข้าใจผิด (และความเสี่ยง) แต่ที่สำคัญที่สุด - มันเป็นสิ่งที่ควรทำและให้ความเคารพ

เพื่อให้ตัวอย่างในชีวิตจริงแก่คุณ ทีมของเราต้องเข้าสู่โหมดการสื่อสารในภาวะวิกฤตเนื่องจากการล่มสลายของ SVB เราเผชิญกับความเป็นไปได้ที่บัญชีเงินเดือนของเราจะได้รับผลกระทบ แต่ยังไม่ทราบข้อมูลมากนักในขณะนั้น และสถานการณ์ก็เปลี่ยนไปทุกชั่วโมง เรายึดมั่นในค่านิยมและหลักการความเป็นผู้นำของเราอย่างแท้จริง เรายอมรับผลกระทบของมนุษย์และธรรมชาติของการจ่ายเงินเดือนล่าช้า เปิดช่องทางการสื่อสารสำหรับผู้ที่อาจเผชิญกับความยากลำบาก และมุ่งมั่นที่จะอัปเดตเป็นประจำ

ท้ายที่สุด เราได้รับการตอบรับเชิงบวกอย่างท่วมท้น และพนักงานแสดงความขอบคุณสำหรับความตรงต่อเวลาและความโปร่งใส แต่ความสำคัญจริงๆ ของเหตุการณ์เช่นนี้ก็คือ การที่พนักงานมองเห็นว่าแม้ในช่วงวิกฤตก็ยังไว้วางใจเราได้

ประโยชน์ด้านสุขภาพและพลานามัย

ในขณะที่บางบริษัทต้องลดสิทธิประโยชน์ด้านสุขภาพลง เราก็ตัดสินใจที่จะขยายสิทธิประโยชน์ดังกล่าว ในเดือนกรกฎาคม 2022 เราได้เปิดตัว Global Employee Wellness Program (คุณสามารถอ่านทั้งหมดเกี่ยวกับโปรแกรมของเรา ได้ ที่นี่ ) และปรับปรุงผู้ให้บริการด้านสุขภาพบางรายของเราตามความคิดเห็นของพนักงาน

นอกจากนี้ เรายังมุ่งมั่นที่จะให้บริการ PTO ที่แข็งแกร่งทั่วโลกด้วยวันหยุดพิเศษในช่วงวันหยุดสำคัญ เพิ่ม การลาเพื่อสุขภาพสำหรับทีมงาน APAC ของเรา และเน้นวันศุกร์ทุกสัปดาห์ หลักปฏิบัติทั่วโลกของเราคือ ไม่มีการประชุมหลัง 14:00 น . การตัดสินใจขยายและไม่ตัดผลประโยชน์เหล่านี้ ซึ่งอาจขัดกับสัญชาตญาณสำหรับบางคน มีรากฐานมาจากหลักการเป็นผู้นำของเราเรื่อง Leading Consciously

ส่วนหนึ่งของความเป็นผู้นำที่มีสติคือแนวคิดและแนวปฏิบัติของ "วิ่งเร็วและฟื้นตัว" ซึ่งเกี่ยวกับการสร้างสมดุลระหว่างการทำงานหนักและความพยายามอย่างหนักกับการพักผ่อน เราทราบดีว่านี่เป็นช่วงเวลาที่ตึงเครียด และพนักงานของเราก็เร่งทำงานให้หนักขึ้นกว่าเดิมและมีสมาธิมากขึ้นกว่าเดิมเพื่อช่วยให้ G2 ฝ่ามรสุมไปได้ ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นความรับผิดชอบของ G2 ในการสนับสนุนและส่งเสริมให้พนักงานของเราฟื้นตัวและพักผ่อน หากเราไม่ให้ความสำคัญกับการฟื้นตัวมากเท่ากับการวิ่งเร็ว เราก็เสี่ยงที่จะเหนื่อยหน่ายและเปลี่ยนตัว

ชุมชน G2 และ DEI

ทุกไตรมาส ส่วนหนึ่งของการสำรวจการมีส่วนร่วมของเรา เราจะถามชาว G2ers ว่าพวกเขาชอบอะไรมากที่สุดเกี่ยวกับการทำงานที่นี่ การตอบรับสูงสุดมักจะมาจากผู้คนและวัฒนธรรมของเรา มันกระตุ้นการทำงานเป็นทีม ความสนิทสนมกัน และแรงจูงใจในการเติบโตและพัฒนา ในความคิดของฉัน ผู้คนและวัฒนธรรมมีความสำคัญต่อประสิทธิภาพทางธุรกิจ ดังนั้น แทนที่จะหลีกเลี่ยงพวกเขาด้วยเหตุผลด้านงบประมาณ เราจึงลดจำนวนลงเป็นสองเท่า

ฤดูร้อนที่ผ่านมานี้ เราได้เพิ่มการลงทุนของเราใน DEI และเปิดตัว Global Mentorship Program เพื่อเชื่อมโยงผู้หญิงและพนักงาน BIPOC กับผู้นำ เสร็จสิ้นการตรวจสอบการจ่ายค่าตอบแทน และเพิ่งขยายเครือข่าย Employee Resource Group (ERG) ด้วย ERG, Divergent Abilities ลำดับที่เก้าของเรา & พันธมิตร ERG นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างชุมชนที่ปลอดภัย ส่งเสริมการยอมรับและการเฉลิมฉลอง รับรู้และเฉลิมฉลองความแข็งแกร่งที่เป็นเอกลักษณ์ของเพื่อนร่วมทีมของเราที่มีความสามารถที่แตกต่างและหลากหลาย

กรอบการปรับระดับอาชีพและการจ่ายค่าตอบแทน

สิ่งที่เกี่ยวข้องกับ DEI คือการเปิดตัวกรอบการจัดระดับอาชีพทั่วโลกของเรา ซึ่งเราเริ่มขึ้นในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำและจะเสร็จสิ้นในฤดูร้อนนี้ นี่คือการลงทุนที่สำคัญในบุคลากรของเราเพื่อให้ความชัดเจนและสร้างความเท่าเทียมในเส้นทางอาชีพ โอกาสในการเติบโต และค่าตอบแทน นี่จะเป็นหนึ่งในโครงการด้านบุคลากรที่สำคัญและเปลี่ยนแปลงมากที่สุดที่จะเปิดตัวที่ G2 และเรารู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับผลกระทบที่จะมีต่อพนักงานของเรา

การชุมนุมด้วยตนเอง

ไม่มีความลับใดที่การพบปะสังสรรค์แบบตัวต่อตัวมีราคาแพง แต่ที่ G2 เรามองว่าเป็นการลงทุนในพนักงานของเราเพื่อเชื่อมต่อกับเพื่อนร่วมทีม พบปะกับผู้นำ และสร้างกลยุทธ์ร่วมกัน เราภูมิใจที่เป็นนายจ้างที่มีความยืดหยุ่นพร้อมตัวเลือกการทำงานแบบผสมผสานและการทำงานจากระยะไกล (อันที่จริง เราเพิ่งได้รับเลือกให้เป็นหนึ่งใน นายจ้างแบบผสมผสานที่ดีที่สุด ของประเทศ )

พนักงานของเรายังบอกเราว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับความสามารถในการรวบรวมและมารวมกันตลอดทั้งปี เรายังคงจัดงาน Kickoffs และ Mid-Year MeetUps ประจำปีงบประมาณต่อไป เพราะช่วยให้พนักงานของเรารู้สึกเชื่อมโยงถึงกันและกับบริษัท ซึ่งเป็นคำจำกัดความของความผูกพันของพนักงาน

เคล็ดลับการเติบโตอย่างชาญฉลาดเพื่อรักษาความผูกพันของพนักงาน

ก่อนที่ฉันจะทำงานด้านการฝึกสอนความเป็นผู้นำ การฝึกอบรม และทรัพยากรบุคคล ฉันทำงานด้านการเงิน ฉันพูดแบบนี้เพียงเพื่อแบ่งปันว่าฉันอยู่อีกด้านของงบรายได้และกระแสเงินสด ดังนั้นฉันจึงเข้าใจความเป็นจริงของการลดงบประมาณและการตัดสินใจเรื่องพนักงานที่ยากลำบาก แต่ตอนนี้ ด้วยสิทธิพิเศษในการดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคล ฉันสามารถสร้างสมดุลระหว่างมุมมองทั้งสองนี้ และเสนอเคล็ดลับการมีส่วนร่วมของพนักงานในการเติบโตอย่างชาญฉลาดที่องค์กรใดๆ สามารถนำไปปรับใช้ได้ไม่ว่าจะมีงบประมาณเท่าใดก็ตาม

พิจารณาการสื่อสารของคุณ

น้ำเสียง ข้อความ และจังหวะเวลาของการสื่อสารของพนักงานของคุณสะท้อนถึงสิ่งที่เกิดขึ้นทั่วทั้งอุตสาหกรรมและเศรษฐกิจหรือไม่? การทำให้การสื่อสารของคุณมีมนุษย์เป็นศูนย์กลางและมีความเห็นอกเห็นใจในช่วงเวลาที่ตึงเครียดและวิตกกังวลสำหรับพนักงานอาจส่งผลดีต่อการมีส่วนร่วม

สนับสนุนคำติชมจากพนักงานและทำให้พวกเขาแบ่งปันความคิดเห็นนั้นกับคุณได้ง่าย ในปีที่ผ่านมานี้ นอกจากจะบันทึกคะแนนแบบสำรวจการมีส่วนร่วมสูงสุดของเราแล้ว เรายังมีส่วนร่วมถึง 92% ซึ่งสูงที่สุดที่เคยมีมา นี่ไม่ใช่ความบังเอิญหรือความบังเอิญ แต่เป็นความตั้งใจอย่างมาก และเราทำสิ่งนี้โดยทำให้แบบสำรวจง่ายและรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ด้วยการสื่อสารที่เน้นความสำคัญและคุณค่าของความคิดเห็นจากทุกคน

ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น แสดงให้พนักงานของคุณเห็นว่าคุณตั้งใจฟังโดยการรับทราบ กล่าวถึง และดำเนินการตามข้อเสนอแนะที่พวกเขามอบให้คุณ
สิทธิประโยชน์ สิทธิพิเศษ และโปรแกรมต่างๆ ที่ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีและเป็นที่นิยมมากที่สุดที่ G2 ได้รับแรงบันดาลใจโดยตรงจากข้อเสนอแนะ เช่น PTO ที่ขยายออกไป โปรแกรม Global Wellness และการเปิดตัวกรอบการทำงานระดับอาชีพทั่วโลกของเรา

อย่าอายที่จะพูดว่า “เรากำลังดำเนินการนี้เพราะความคิดเห็นของคุณ” เป็นข้อความที่ทรงพลังถึงพนักงานของคุณที่คุณเห็นและได้ยิน

ส่งเสริมชุมชนและการเข้าสังคม

คุณไม่จำเป็นต้องมีงบประมาณจำนวนมากเพื่อสร้างความรู้สึกของชุมชนและจิตวิญญาณของทีม เมื่อ เดือน พฤศจิกายนที่ผ่านมา G2 มี Spirit Week เป็นครั้งแรก มันเป็นเสมือนและอะซิงโครนัสทั้งหมด ดังนั้นทุกภูมิภาคและเขตเวลาสามารถเข้าร่วมได้ ธีมต่างๆ ได้แก่ วันกีฬา วันแห่งมรดก วันแห่งงานอดิเรก และสร้างวัน GIF/มีมขึ้นมาใหม่

ในช่วงห้าวัน G2ers ประมาณ 200 คนแชร์โพสต์มากกว่า 700 รายการ และเกือบ 600 คนดูหรือโต้ตอบกับโพสต์ ในขณะที่เรารู้สึกตื่นเต้นกับจำนวนและการมีส่วนร่วม สิ่งที่สำคัญกว่าคือโอกาสในการเชื่อมต่อและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกันและกัน

เรายังคงให้อำนาจและเฉลิมฉลอง ERGs ของเราที่นี่ที่ G2 ซึ่งเป็นหัวใจและจิตวิญญาณของชุมชนของเราและขับเคลื่อนกิจกรรมทางวัฒนธรรม กิจกรรม และการเฉลิมฉลองวันหยุดของเรามากมาย Ebony & Allies ERG ของเราเป็นผู้นำในการอภิปรายและเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยสำหรับเดือน Black History, LGBTQ+ & Allies ERG ของเราเป็นผู้นำสำหรับ Pride Month และปิดท้ายด้วยการแสดงลากเสมือนจริง และ Latinx & Allies ERG ของเรารวบรวมการเขียนโปรแกรมหนึ่งเดือน และการระดมทุนสำหรับ เดือนแห่งมรดกฮิสแปนิ ก

ขอให้ผู้นำและผู้บริหารระดับสูงของคุณเพิ่มการสนับสนุนและสนับสนุน ERG ของคุณเป็นสองเท่า ด้วยการให้ความสนใจเป็นพิเศษกับผู้นำ ERG และงานของพวกเขา คุณจะให้ความชื่นชมและการยอมรับที่พวกเขาสมควรได้รับ

เชื่อมโยงพนักงานกับผู้นำ

การมีส่วนร่วมคือการเชื่อมต่อ ดังนั้นกระตุ้นให้ผู้นำของคุณใช้เวลามากขึ้นกับพนักงานใหม่ พนักงานที่เพิ่งเริ่มต้นในสายอาชีพ และผู้ร่วมสมทบแต่ละคน นี่อาจเป็นโปรแกรมการให้คำปรึกษาอย่างเป็นทางการเช่นเดียวกับที่เราเปิดตัวที่นี่ที่ G2 หรือโอกาสที่ไม่เป็นทางการ เช่น การรับประทานอาหารกลางวันและการเรียนรู้ หรือการสนทนาข้างกองไฟ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้นำในการบอกให้พนักงานรู้ว่าบริษัทมองเห็นพวกเขา ให้ความสำคัญกับพวกเขา และสนับสนุนพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่ท้าทาย

อีกวิธีหนึ่งที่เราช่วยให้ผู้นำของเราเชื่อมต่อกับชีพจรของทีมงานระดับโลกของเราคือผ่านรายงานพนักงานประจำไตรมาสของเรา นี่คือการรวบรวมและสรุปเมตริกบุคคลสำคัญที่เราเชื่อว่าผู้นำทุกคนควรรู้และเข้าใจ เมตริกเหล่านี้ประกอบด้วยข้อมูลประชากรศาสตร์และเมตริกความคิดเห็นจากพนักงาน (VOE) เช่น คะแนนแบบสำรวจการมีส่วนร่วม การสัมภาษณ์เมื่อออกจากงาน และคะแนน Glassdoor เราทำเช่นนี้สำหรับแต่ละหน่วยธุรกิจที่ G2 ทุกไตรมาส

เพื่อความโปร่งใสอย่างสมบูรณ์ที่นี่ นี่เป็นความมุ่งมั่นครั้งใหญ่ แต่เป็นการลงทุนที่เราเชื่อว่ามีความสำคัญ ผู้นำต้องมีสายตาที่ชัดเจนในทีมของพวกเขา: องค์ประกอบของทีม ความรู้สึกของผู้คน สิ่งที่ทำให้พวกเขามีส่วนร่วม และความเสี่ยงในทีมของพวกเขา เมื่อผูกโยงสิ่งนี้กลับไปสู่การสื่อสาร ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งนี้เกี่ยวกับคำติชมและการรับฟังและดำเนินการกับคำติชมนั้น

คนของคุณคือหัวใจ

เมื่อฉันลงนามในตำแหน่ง Chief People Officer ในปี 2021 ฉันได้แบ่งปันว่าทุกความพยายามอันยิ่งใหญ่ที่ฉันได้มีส่วนร่วมนั้นเกี่ยวข้องกับผู้คนอย่างไร และความเชื่อของฉันที่ว่า บุคลากรคือหัวใจของทุกองค์กร หากปราศจากหัวใจนั้น องค์กรต่างๆ ก็ไม่สามารถทำงานต่อไปได้

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการดูแล มีส่วนร่วม และลงทุนเวลาและความเอาใจใส่ต่อหัวใจสำคัญ: ความต้องการของผู้คนของคุณจึงเป็นเรื่องสำคัญ ความท้าทายและความเครียดจะเกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้นเมื่ออัตราการเต้นของหัวใจสูงขึ้น คุณจะรู้ว่าคนของคุณพร้อมและแข็งแรงพอที่จะฝ่ามรสุมและแข็งแกร่งขึ้นในอีกด้านหนึ่ง

เริ่มให้ความสำคัญกับพนักงานของคุณเป็นอันดับแรกด้วยการช่วยให้พวกเขามองเห็นอนาคตที่บริษัทของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องใช้ในการสร้าง แผนความ สำเร็จ ของพนักงาน