การสนับสนุนของพนักงาน: เหมืองทองคำที่ยังไม่ได้ใช้ในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

รูปภาพนี้ คุณเพิ่งกดปุ่ม "เผยแพร่" บนบล็อกโพสต์ล่าสุดของบริษัทของคุณ ผลงานชิ้นเอกที่เต็มไปด้วยการวิเคราะห์แนวโน้ม ข้อมูลเชิงลึกที่เจาะจง และประเด็นที่นำไปปฏิบัติได้ กาลครั้งหนึ่งนานมาแล้ว คุณอาจนั่งไขว้เขวและหวังว่าผลงานชิ้นล้ำค่าของคุณจะหลุดลอยไปในโลกไซเบอร์สเปซอันกว้างใหญ่ แต่มาเผชิญหน้ากัน - ยุค "เผยแพร่และอธิษฐาน" ของการตลาดเนื้อหานั้นหายไปนานแล้ว

ทุกวันนี้ การรอให้เนื้อหาของคุณแพร่ระบาดอย่างน่าอัศจรรย์ก็เหมือนกับการรอรถบัสกลางทะเลทราย แต่จะเกิดอะไรขึ้นหากมีวิธีเพิ่มการเข้าถึงเนื้อหาของคุณได้ทันที เข้าสู่ขั้นตอนที่ถูกต้อง: พลังของโปรแกรมสนับสนุนพนักงาน

เรากำลังพูดถึงทีมของคุณ ผู้สนับสนุนที่ภักดีที่สุดของคุณ การสวมหมวกของแบรนด์แอมบาสเดอร์ และเผยแพร่เรื่องราวดีๆ เกี่ยวกับบริษัทของคุณในช่องส่วนตัวของพวกเขา มันเหมือนกับการหลั่งอะดรีนาลีนพุ่งตรงไปยังหัวใจของการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของเนื้อหาของคุณ

บางทีคุณอาจสงสัยว่า “ฉันควรผสมผสานเนื้อหาระดับมืออาชีพเข้ากับโลกโซเชียลมีเดียส่วนตัวของเพื่อนร่วมงานหรือไม่? มันยุติธรรมหรือเป็นไปได้หรือไม่” เรามาเจาะลึกกันเพื่อหาคำตอบว่าเหตุใดโปรแกรมการสนับสนุนพนักงานจึงอาจเป็นความลับที่กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณต้องทำให้ฉ่าฉ่าอย่างแท้จริง

ถอดรหัสการสนับสนุนของพนักงาน

การสนับสนุนของพนักงานไม่ได้เป็นเพียงคำทางการตลาดที่หรูหราเท่านั้น เป็นกุญแจสำคัญในการเปลี่ยนทีมของคุณ ครอบครัวที่ทำงานของคุณ ให้เป็นเชียร์ลีดเดอร์ของแบรนด์ของคุณ โบกธงของบริษัทด้วยความเต็มใจและกระตือรือร้น

เช่นเดียวกับผู้สนับสนุนแบรนด์ลูกค้า คุณสามารถให้อำนาจแก่พนักงานของคุณในการเป็นสื่อกลางในการส่งข้อความถึงแบรนด์ นำเนื้อหาและเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับบริษัทเข้าสู่เครือข่ายส่วนตัวของพวกเขา และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์อย่างแท้จริง

ลองย้อนกลับไปพิจารณาว่าใครคือพนักงานของคุณจริงๆ พวกเขาเป็นมากกว่าแค่ห้องเล็ก ๆ ในสำนักงานหรือชื่อในเธรดอีเมล พวกเขาคือเส้นเลือดใหญ่ของบริษัทของคุณ เป็นผู้เปล่งเสียงที่แท้จริง และมักเป็นผู้เผยแพร่ศาสนาที่น่าเชื่อถือที่สุด

ในสภาพแวดล้อมของโซเชียลมีเดียที่แออัดซึ่งทุกคนต่างแย่งชิงความสนใจ เสียงของพนักงานของคุณมีพลังในการตัดเสียงรบกวน การรับรองตราสินค้าของคุณโดยเป็นส่วนตัวและจริงใจอย่างลึกซึ้งสามารถเพิ่มจุดประกายให้กับชื่อเสียงของคุณ เพิ่มการมองเห็นของคุณ และขยายการเข้าถึงของคุณอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

เจาะลึก: 6 เคล็ดลับในการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา LinkedIn สำหรับการตลาดแบบ B2B

ปลดล็อกศักยภาพของการสนับสนุนพนักงานในการตลาดเนื้อหา

มองเครือข่ายส่วนตัวของพนักงานว่าเป็นแหล่งเก็บโอกาสที่ยังไม่ได้ใช้ เพื่อน Facebook คนรู้จัก LinkedIn หรือผู้ติดตาม Instagram แต่ละคนที่พนักงานของคุณมีเป็นสมาชิกกลุ่มเป้าหมายที่เป็นไปได้สำหรับเนื้อหาของคุณ เมื่อเชื่อมต่อเหล่านี้เข้าด้วยกัน การเข้าถึงเนื้อหาของคุณอาจทวีคูณแบบทวีคูณ

สิ่งที่ทำให้เครือข่ายเหล่านี้มีพลังมากขึ้นคือธรรมชาติของความสัมพันธ์ส่วนตัวที่สนับสนุนพวกเขา คนเหล่านี้ไม่ใช่คนจำนวนมากที่ไร้ใบหน้า แต่เป็นคนจริงๆ ที่มีส่วนร่วมได้ง่ายกว่าเพราะพวกเขาเชื่อถือแหล่งที่มาของเนื้อหา

คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากกองของคุณหรือไม่? ทำแบบสำรวจการเปลี่ยนทดแทน MarTech ปี 2023 สั้นๆ ของเรา

ในยุคที่ความสงสัยเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจำนวนมาก การรับรองส่วนบุคคลของพนักงานสามารถให้การรับรองความถูกต้องและความน่าเชื่อถือที่จำเป็นอย่างมากแก่แบรนด์ของคุณ ผู้คนไว้วางใจคนรอบข้างและเพื่อนของพวกเขา เมื่อเนื้อหาของคุณได้รับการแบ่งปันโดยบุคคลที่พวกเขาไว้วางใจ พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับเนื้อหานั้นและมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจในแบรนด์ของคุณมากขึ้น

เป็นการตลาดแบบปากต่อปากที่อัดแน่นสำหรับยุคดิจิทัล โดยสรุป นั่นคือพลังและศักยภาพของการสนับสนุนพนักงานในการตลาดเนื้อหา

การนำทางอุปสรรคของการใช้โปรแกรมสนับสนุนพนักงาน

กลยุทธ์ทางการตลาดที่ได้ผลดีที่สุดบางประเภทมักจะถูกหลีกเลี่ยงเพราะมาพร้อมกับความท้าทายที่ต้องใช้เวลาและความพยายามในการแก้ไข อุปสรรคบางประการ ได้แก่ :

ประสานขอบเขตส่วนบุคคลและวิชาชีพ

การเดินไต่เชือกระหว่างพื้นที่ส่วนบุคคลและพื้นที่ทำงานเป็นหนึ่งในความท้าทายที่สำคัญเมื่อแนะนำโครงการสนับสนุนพนักงาน การดูแลให้พนักงานไม่รู้สึกกดดันในการผสมผสานโปรไฟล์โซเชียลมีเดียส่วนตัวเข้ากับภาระหน้าที่ทางวิชาชีพเป็นงานที่ละเอียดอ่อน การสร้างสภาพแวดล้อมที่โปร่งใส การเคารพซึ่งกันและกัน และความชัดเจนเกี่ยวกับความคาดหวังและขอบเขตของโปรแกรมเป็นสิ่งสำคัญ

ให้ความรู้และสร้างแรงบันดาลใจให้กับพนักงานของคุณ

พนักงานของคุณคือแกนหลักของโครงการสนับสนุน เพื่อให้ทำงานได้ พวกเขาต้องเข้าใจไม่เพียงแค่กลไกของมันเท่านั้น แต่รวมถึงจิตวิญญาณเบื้องหลังด้วย

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมเป็นประจำเพื่อทำความคุ้นเคยกับกระบวนการ พร้อมกับการสื่อสารที่ชัดเจนว่าทำไมการมีส่วนร่วมจึงมีความสำคัญ แรงจูงใจสามารถผสมผสานผ่านการใช้รางวัล การยกย่อง หรือเทคนิคการเล่นเกมอย่างชาญฉลาดเพื่อสร้างความรู้สึกของการแข่งขันและความตื่นเต้น

รักษาความสอดคล้องของแบรนด์ในแต่ละเสียง

โปรแกรมสนับสนุนพนักงานปลดปล่อยเสียงประสานของแต่ละคนสำหรับแบรนด์ของคุณ แต่ข้อความหลักของแบรนด์จะต้องชัดเจนและสอดคล้องกันท่ามกลางซิมโฟนีนี้

สิ่งนี้สามารถทำได้โดยการให้แนวทาง เทมเพลตเนื้อหา และเนื้อหาที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าแก่พนักงาน เพื่อให้มั่นใจว่าสาระสำคัญของแบรนด์ของคุณยังคงไม่เจือปน

การรวมโปรแกรมการสนับสนุนพนักงานเข้ากับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ: แนวทางทีละขั้นตอน

เรามาถอดรหัสวิธีการสานโปรแกรมการสนับสนุนพนักงานเข้ากับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณอย่างราบรื่น ทีละขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่เหมาะสมภายในทีมของคุณ

ในขณะที่พนักงานทั้งหมดสามารถเป็นส่วนหนึ่งของโครงการสนับสนุนได้ คุณควรให้ความสำคัญกับผู้ที่แสดงการมีส่วนร่วมในระดับที่สูงกว่า มีเครือข่ายทางสังคมที่แข็งแกร่ง และสอดคล้องกับค่านิยมของแบรนด์ของคุณเป็นอย่างดี บุคคลเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเป็นผู้สนับสนุนและผู้มีอิทธิพลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับแบรนด์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: ให้อำนาจผู้สนับสนุนของคุณด้วยเครื่องมือและคำแนะนำที่เหมาะสม

เมื่อระบุผู้สนับสนุนที่เป็นไปได้ของคุณแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการจัดหาทรัพยากรที่พวกเขาต้องการเพื่อให้มีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึงหลักเกณฑ์ที่ชัดเจนว่าควรแบ่งปันอะไร เมื่อใด และอย่างไร และเครื่องมือที่สามารถทำให้ขั้นตอนการแบ่งปันง่ายขึ้น ธุรกิจจำนวนมากใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการสนับสนุนพนักงานเพื่อจุดประสงค์นี้ ซึ่งสามารถช่วยปรับปรุงและตรวจสอบกระบวนการได้

ขั้นตอนที่ 3: ประเมินประสิทธิภาพและปรับแต่งแนวทางของคุณ

สุดท้ายนี้ เช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ สิ่งสำคัญคือต้องติดตามประสิทธิภาพของโปรแกรมสนับสนุนของคุณอย่างใกล้ชิด ตรวจสอบเมตริกต่างๆ เช่น การมีส่วนร่วม การเข้าถึง การสร้างโอกาสในการขาย การแปลง ฯลฯ เพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล พร้อมที่จะปรับกลยุทธ์ของคุณตามข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ ปรับแต่งแนวทางของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

ตัวอย่างโครงการสนับสนุนพนักงานที่ประสบความสำเร็จ

เราได้พูดถึงแนวคิดเรื่องการสนับสนุนพนักงานแล้ว แต่ในความเป็นจริงแล้วจะเป็นอย่างไร? ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของบริษัทที่ใช้เส้นทางการสนับสนุนพนักงานและประสบความสำเร็จอย่างแน่นอน

Shopify

Shopify เป็นตัวอย่างที่โดดเด่นเมื่อพูดถึงการสนับสนุนพนักงานที่เป็นตัวเอก พวกเขาเชี่ยวชาญในศิลปะของการใช้ประโยชน์จากศักยภาพในการสร้างสรรค์เนื้อหาของพนักงานตั้งแต่ระดับเริ่มต้นจนถึงห้องผู้บริหาร

พวกเขาทำทุกอย่าง ตั้งแต่นำเสนอพนักงานในเพจบริษัทและแสดงความเชี่ยวชาญผ่านบล็อกที่เขียนโดยพนักงาน ไปจนถึงการแชร์เนื้อหาที่กระตุ้นความคิดจากผู้บริหารระดับสูง

และเชอร์รี่อยู่ด้านบน? วิธีนี้ทำหน้าที่เป็น win-win ช่วยให้พนักงานส่งเสริมแบรนด์ส่วนบุคคลและได้รับการยอมรับ ทั้งหมดนี้ได้รับผลประโยชน์จากการเป็นผู้สนับสนุน

นอกจากนี้ยังเป็นเหมืองทองคำด้านเนื้อหาสำหรับ Shopify ทำให้ปฏิทินเนื้อหาของพวกเขาคึกคักด้วยเนื้อหาที่สดใหม่และน่าสนใจ

สปาร์คโทโร่

เมื่อพูดถึงการใช้ประโยชน์จากพลังของการสนับสนุนพนักงาน SparkToro ก็ประสบความสำเร็จ เคล็ดลับสู่ความสำเร็จของพวกเขา? ดูโอ้แบบไดนามิกของพวกเขา Rand Fishkin และ Amanda Natividad

Fishkin เป็นบุคคลที่มีชื่อเสียงในโลกการตลาด มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการกระตุ้นให้เกิดการสนทนาที่น่าสนใจเกี่ยวกับ SparkToro บนช่องทางโซเชียลส่วนตัวของเขา ความสามารถพิเศษและอำนาจของเขาในภาคสนามดึงการมีส่วนร่วมสูง และความไว้วางใจที่เขาสั่งสมในหมู่ผู้ติดตามมักจะแปลเป็นความสนใจของ SparkToro

และจากนั้นก็มี Natividad หัวหน้าฝ่ายการเติบโตซึ่งแบ่งปันข่าวสารและข้อมูลเชิงลึกของ SparkToro อย่างสม่ำเสมอทั่วทั้งเครือข่ายของเธอ โพสต์ของเธอนำเสนอการผสมผสานอันมีค่าของความรู้จากผู้เชี่ยวชาญและสัมผัสส่วนตัว สร้างเนื้อหาที่เข้าถึงได้ มีส่วนร่วม และเป็นเอกลักษณ์เฉพาะของ SparkToro

ความมหัศจรรย์ในแนวทางของ SparkToro คือความถูกต้องที่นำเสนอ ความพยายามในการสนับสนุนของ Fishkin และ Natividad รู้สึกเป็นธรรมชาติเมื่อพวกเขาเชื่อมโยงแบรนด์ส่วนตัวเข้ากับเรื่องราวของ SparkToro

ในขณะที่พวกเขาเพิ่มทัศนวิสัยในอาชีพของตัวเอง พวกเขายังจุดไฟ SparkToro อย่างต่อเนื่อง ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นอีกครั้งว่าการสนับสนุนของพนักงานสามารถเป็นสถานการณ์ที่ทุกฝ่ายได้ประโยชน์

การประเมินความพอดี: การสนับสนุนของพนักงานเหมาะสมกับธุรกิจของคุณหรือไม่?

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าเหตุใดการสร้างโปรแกรมสนับสนุนพนักงานจึงมีประสิทธิภาพ การตั้งค่าควรเป็นเรื่องง่ายใช่ไหม พูดตามตรงเถอะ มันไม่ใช่การเดินเล่นในสวนสาธารณะ

มันมาพร้อมกับอุปสรรค์ร่วมกัน ตั้งแต่การเคารพขอบเขตส่วนบุคคลและมืออาชีพ และการลงทุนในการฝึกอบรมที่ครอบคลุมไปจนถึงการรักษาความสม่ำเสมอในการส่งข้อความถึงแบรนด์ มันเป็นการกระทำที่สมดุล ไม่ใช่ทุกองค์กรอาจพร้อมสำหรับสิ่งนี้

เพื่อประเมินว่าธุรกิจของคุณถูกตัดออกจากโครงการสนับสนุนพนักงานหรือไม่ สิ่งสำคัญคือต้องถามคำถามที่กระทบกระเทือน:

• วัฒนธรรมของบริษัทของคุณเป็นแหล่งที่อุดมสมบูรณ์สำหรับการสนับสนุนหรือไม่? มีความรู้สึกผูกพันและความกระตือรือร้นในหมู่พนักงานที่สามารถนำไปสู่การสนับสนุนได้หรือไม่?
• พนักงานของคุณมีเครือข่ายส่วนตัวที่แข็งแกร่งที่สามารถใช้ประโยชน์ได้หรือไม่? โปรดจำไว้ว่าความแข็งแกร่งของโปรแกรมสนับสนุนของคุณนั้นแปรผันโดยตรงกับการเข้าถึงเครือข่ายของพนักงานของคุณ
• คุณอยู่ในฐานะที่จะจัดหาทรัพยากรที่จำเป็นและการสนับสนุนสำหรับการนำโปรแกรมไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่?

ในฐานะนักการตลาด งานของเรามักจะเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่สามารถเปลี่ยนแปลงธุรกิจไปในทิศทางใหม่ๆ การตัดสินใจเลือกโปรแกรมสนับสนุนพนักงานเป็นหนึ่งในการตัดสินใจที่ไม่ควรมองข้าม เป็นมากกว่าการแชร์ข่าวสารของบริษัทบนฟีดโซเชียลส่วนตัว แต่เป็นการสร้างแบรนด์ร่วมกัน

ใช้เวลาของคุณ ชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสีย และทำการตัดสินใจที่เหมาะสมกับแบรนด์ของคุณ และจำไว้ว่าทุกย่างก้าวของคุณไปสู่การมีส่วนร่วมกับแบรนด์ที่ดียิ่งขึ้นนั้นเป็นก้าวในทิศทางที่ถูกต้อง