ความสำคัญของการยอมรับการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับการปฏิบัติด้านการดูแลสุขภาพ

ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเรา ด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็วและการใช้งานอย่างแพร่หลายของแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook, Instagram, Twitter และ LinkedIn ธุรกิจต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ ได้ตระหนักถึงความสำคัญของการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย สหรัฐอเมริกามี ผู้ใช้โซเชียลมีเดียมากกว่า 300 ล้านคน ในปี 2566 ซึ่งคิดเป็นประมาณ 90% ของประชากรทั้งหมด ไม่จำเป็นต้องพูดว่าหากธุรกิจของคุณต้องการป้ายเพื่อเริ่มกิจกรรมโซเชียลมีเดีย ให้พิจารณาป้ายนี้ของคุณ ตัวอย่างเช่น ความสำคัญของการยอมรับการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียสำหรับอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพเป็นสิ่งสำคัญ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งแนวทางปฏิบัติด้านการดูแลสุขภาพจะได้รับประโยชน์อย่างมากจากการใช้สื่อสังคมออนไลน์เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการเชื่อมต่อกับผู้ป่วย สร้างแบรนด์ของพวกเขา และปรับปรุงสถานะออนไลน์โดยรวมของพวกเขา การตลาดบนโซเชียลมีเดียมีส่วนสำคัญต่อการเติบโตของรายได้โดย:

• เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์
• การเข้าถึงผู้ป่วยรายใหม่ที่อาจเกิดขึ้น
• กระตุ้นให้ผู้คนขอความช่วยเหลือทางการแพทย์มากขึ้น
• สนับสนุนกิจกรรมออนไลน์อื่นๆ ของคุณ เช่น SEO
• การสร้างแพลตฟอร์มในการสื่อสารกับผู้ป่วยของคุณ
• เสนอสถานที่สำหรับ จับและจัดการข้อร้องเรียน ก่อนที่จะหลุดมือไป

มาสำรวจเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสำคัญของสื่อสังคมออนไลน์สำหรับการปฏิบัติทางการแพทย์และบทบาทของมันในการมีส่วนร่วมของผู้ป่วย การสร้างแบรนด์ การแปลงลูกค้า และการหักล้างข้อมูลด้านสุขภาพที่ไม่ถูกต้อง

ผู้คนออนไลน์เพื่อค้นหาการวินิจฉัย

เหตุผลสำคัญประการหนึ่งที่แนวทางปฏิบัติด้านการดูแลสุขภาพควรพัฒนาการแสดงตนบนสื่อสังคมออนไลน์ เนื่องจากผู้ป่วยจำนวนมากขึ้นหันมาใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาสุขภาพของตน ไปเป็นวันที่ผู้คนพึ่งพาการไปพบแพทย์เพียงอย่างเดียว ปัจจุบัน การค้นหาออนไลน์บน Google เป็นขั้นตอนแรก แต่ถูกแทนที่อย่างรวดเร็วสำหรับคนรุ่นใหม่ด้วยความสะดวกและการเข้าถึงของช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับสุขภาพ

ผู้ป่วยที่มีศักยภาพแบ่งปันข้อร้องเรียนทางการแพทย์และความรู้สึกไม่สบายทางออนไลน์ โดยมักใช้หลักฐานภาพถ่ายหรือวิดีโอเพื่อให้ผู้ใช้รายอื่นเข้าใจสถานการณ์ การสนทนาแบบสองทางบนโซเชียลมีเดียมักถูกมองว่าเป็นวิธีการที่เป็นประโยชน์และเป็นมิตรกับการค้นหาของ Google มากกว่า ด้วยการนำเสนอบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย บุคลากรทางการแพทย์สามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดซ้ำ ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง และสร้างตนเองเป็นแหล่งความรู้ที่น่าเชื่อถือ สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยผู้ป่วย แต่ยังช่วยให้แพทย์สร้างชื่อเสียงทางออนไลน์ที่แข็งแกร่งและส่งเสริมความภักดีของผู้ป่วย

AI นับเป็นหนึ่งใน เทรนด์การตลาดด้านการดูแลสุขภาพในปี 2023

การผสานรวมเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้ปฏิวัติวิธีการที่สถานพยาบาลจัดการปฏิสัมพันธ์ทางออนไลน์ Chatbot เช่น แชทบอทที่ สร้างได้สำหรับ Facebook Messenger สามารถจัดการกับคำถามทั่วไปและจัดการการโต้ตอบที่ง่ายดายสำหรับแพทย์ แชทบอทสามารถช่วยผู้ป่วยที่มีศักยภาพหรือผู้ป่วยที่มีอยู่ได้หลายวิธี:

• จัดการการนัดหมายที่มีอยู่ เช่น ค้นหาวันที่และเวลาใหม่หรือยกเลิก
• จองนัดหมาย
• จัดการใบแจ้งหนี้ที่มีอยู่และชำระเงินออนไลน์
• กรอกไฟล์โดยให้ข้อมูลเพิ่มเติม
• นำทางเว็บไซต์อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและค้นหาข้อมูลที่ต้องการ
• ให้คำแนะนำกับผู้เชี่ยวชาญที่มีอยู่สำหรับวันที่ระบุ

สิ่งนี้สามารถประหยัดเวลาและความพยายามอย่างมากสำหรับบุคลากรทางการแพทย์ ช่วยให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญมากขึ้น แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถให้การตอบสนองที่เป็นส่วนตัว ให้คำแนะนำเบื้องต้น กำหนดเวลาการนัดหมายโดยเข้าถึงตารางเวลาของแพทย์และพยาบาลโดยตรง และแม้แต่นำผู้ป่วยไปยังแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุด เทคโนโลยีนี้ช่วยเพิ่มประสบการณ์ของผู้ป่วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่ผู้คนจำนวนมากมีปัญหาในการดูแลสุขภาพในช่วงเวลาทำงาน แชทบอทสามารถกลายเป็นจุดติดต่อแรกได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แม้ว่าบริการแผนกต้อนรับส่วนหน้าของสถานพยาบาลของคุณจะไม่เปิดก็ตาม ผลที่ได้คือการปรับปรุงการมีส่วนร่วมและรับประกันคำแนะนำที่มีประสิทธิภาพตลอดเวลา นำไปสู่ความพึงพอใจของผู้ป่วยและอัตราการรักษาที่สูงขึ้นมาก

ต่อสู้กับข้อมูลที่ผิดด้านสุขภาพ

อีกแง่มุมที่สำคัญของการเปิดรับสื่อสังคมออนไลน์สำหรับการปฏิบัติด้านการดูแลสุขภาพคือการต่อสู้กับอันตรายที่เพิ่มขึ้นของข้อมูลด้านสุขภาพที่ไม่ถูกต้องทางออนไลน์ น่าเสียดายที่มีผู้คนจำนวนมากแบ่งปันข้อมูลด้านสุขภาพทางออนไลน์ แต่มีเพียงไม่กี่คนที่เผยแพร่ข้อมูลที่ถูกต้อง ความจริงก็คืออินฟลูเอนเซอร์และบล็อกเกอร์จำนวนมากตกหลุมพรางที่ต้องการให้คำแนะนำโดยไม่ได้ตั้งใจจากประสบการณ์ส่วนตัว แม้ว่าวิธีนี้จะได้ผลในหลายขอบเขต แต่เมื่อพูดถึงสภาวะสุขภาพ คุณคงไม่อยากทำตามคำแนะนำของผู้มีอิทธิพลด้านฟิตเนสหรือไลฟ์สไตล์ที่คุณชื่นชอบ ทำไม เนื่องจากสุขภาพเป็นเรื่องที่ร้ายแรงเกินกว่าจะปล่อยให้อยู่ในมือของผู้ที่ไม่ได้รับการฝึกฝนเป็นพิเศษ

ตัวอย่างเช่น ไม่มีแพทย์คนใดที่จะมั่นใจในการวินิจฉัยโดยอาศัยการแลกเปลี่ยนทางสื่อสังคมออนไลน์ ถึงกระนั้น ผู้มีอิทธิพลและบล็อกเกอร์จำนวนมากเสนอการวินิจฉัยโดยสมบูรณ์โดยไม่ต้องพูดคุยหรือตรวจสอบผู้ติดตามของพวกเขาด้วยซ้ำ ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับสภาวะสุขภาพ การรักษา และมาตรการป้องกันอาจมีผลกระทบอย่างมาก

สำหรับแพทย์ การรักษาสถานะที่แข็งแกร่งในสื่อสังคมออนไลน์สามารถทำให้พวกเขามีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการสนทนา แก้ไขข้อมูลที่ผิด และให้ความรู้ตามหลักฐานแก่ผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์ แนวทางเชิงรุกนี้ไม่เพียงช่วยปกป้องผู้ป่วยจากอันตราย แต่ยังสร้างบุคลากรทางการแพทย์ให้เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ ซึ่งจะช่วยส่งเสริมความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ

สนับสนุนกิจกรรมทางการตลาดอื่นๆ

โซเชียลมีเดียยังมีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO) สำหรับการปฏิบัติด้านการดูแลสุขภาพ เมื่อผู้ที่อาจเป็นผู้ป่วยค้นหาผู้ให้บริการด้านสุขภาพหรือบริการทางออนไลน์ การมีสื่อสังคมออนไลน์ที่ใช้งานอยู่และอัปเดตจะช่วยเพิ่มการมองเห็นสถานพยาบาลของคุณในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา

เครื่องมือค้นหาพิจารณาสัญญาณทางสังคม เช่น จำนวนผู้ติดตาม ระดับการมีส่วนร่วม และการโต้ตอบทางโซเชียลมีเดีย เป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดอันดับของเว็บไซต์ นอกจากนี้ Youtube ยังเป็นของบริษัทเดียวกับ Google ซึ่งหมายความว่าเนื้อหาของ Youtube ไม่เพียงแต่จัดทำดัชนีและรวบรวมข้อมูลโดยเครื่องมือค้นหาเท่านั้น แต่ยังปรากฏในผลการค้นหาของ Google โดยตรงอีกด้วย แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ เช่น Twitter และ Instagram สามารถจัดทำดัชนีตามคำอธิบายภาพและจัดอันดับภายใน SERPs

นอกจากนี้ เมื่อธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพประสบปัญหาในการอัปเดตเนื้อหาบล็อก พวกเขาจะได้ประโยชน์จากความสะดวกสบายในการอัปเดตเนื้อหาโซเชียลมีเดียและการรักษาสถานะโซเชียลมีเดียที่ใช้งานอยู่ การอัปเดตโซเชียลมีเดียนั้นแชร์ได้เร็วกว่าและง่ายกว่าการเขียนบทความเต็มบล็อกอย่างเห็นได้ชัด และอาจมีประสิทธิภาพพอๆ กันในการทำให้ผู้คนสังเกตเห็นทางออนไลน์ การแบ่งปันเนื้อหาที่มีคุณค่าบนโซเชียลมีเดียเป็นประจำ แนวทางปฏิบัติด้านการดูแลสุขภาพสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพ SEO และเพิ่มโอกาสในการดึงดูดความสนใจของผู้ป่วยที่มีศักยภาพ

สร้างแบรนด์เชิงบวก

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับสถานพยาบาลในการแบ่งปันผลลัพธ์เชิงบวก เรื่องราวความสำเร็จ และคำรับรองจากผู้ป่วย ด้วยการแสดงให้เห็นว่าการผ่าตัดหรือการรักษามีผลกระทบเชิงบวกต่อชีวิตของคนๆ หนึ่งอย่างไร บุคลากรทางการแพทย์สามารถกระตุ้นความมั่นใจให้กับผู้ป่วยที่มีศักยภาพและเสริมสร้างความเชี่ยวชาญของพวกเขา ผู้ป่วยจำนวนมากอาจกังวลใจเกี่ยวกับการเข้ารับการรักษา ดังนั้นสื่อสังคมออนไลน์จึงมีบทบาทสำคัญใน:

• ปฏิบัติอย่างมีมนุษยธรรม
• แสดงสิ่งที่เกิดขึ้นก่อน ระหว่าง และหลังการผ่าตัด
• แสดงให้เห็นว่าคนที่มีสภาพคล้าย ๆ กันเปลี่ยนชีวิตให้ดีขึ้นได้อย่างไร
• สร้างความมั่นใจให้กับผู้ป่วยที่มีศักยภาพ

โซเชียลมีเดียทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มการเล่าเรื่องที่ทรงพลัง ช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถเน้นย้ำถึงความสำเร็จ แบ่งปันเรื่องราวที่น่าประทับใจ และเชื่อมต่อกับผู้ชมในระดับอารมณ์

นอกจากเนื้อหาที่เน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางแล้ว ยังสามารถใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางในการแนะนำทีมพยาบาลและแพทย์ การแชร์โพสต์ที่น่าสนใจเกี่ยวกับภูมิหลังทางวิชาชีพ ความเชี่ยวชาญ ความสำเร็จ แนวทางปฏิบัติด้านการดูแลสุขภาพสามารถสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับผู้ชมได้ สิ่งนี้สามารถกำจัดการรับรู้ถึงสถาบันที่ไร้ใบหน้าและสร้างความรู้สึกคุ้นเคย

เครื่องมือการศึกษาที่สนุก

แพทย์และพยาบาลสามารถสร้างแบบทดสอบที่น่าสนใจและแบ่งปันเคล็ดลับด้านสุขภาพที่มีค่าบนโซเชียลมีเดียเพื่อพยายามให้ความรู้แก่ผู้ชม ด้วยการใช้ประโยชน์จากพลังของโซเชียลมีเดียสำหรับการดูแลสุขภาพ เคล็ดลับการปฏิบัติตามฤดูกาลเกี่ยวกับความผิดปกติทางอารมณ์ตามฤดูกาล ไข้หวัด ไข้ละอองฟาง ผิวไหม้แดด และอื่นๆ อีกมากมาย แนวปฏิบัติด้านการดูแลสุขภาพสามารถวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้นำทางความคิดในสาขาของตนได้ สิ่งนี้จะไม่เพียงช่วยสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับปัญหาด้านสุขภาพต่างๆ แต่ยังแสดงถึงความเชี่ยวชาญและความมุ่งมั่นของทีมของคุณด้วย

บรรทัดล่างคือการตลาดโซเชียลมีเดียสมควรได้รับเกียรติในกลยุทธ์การตลาดทางการแพทย์ของคุณ แนวทางปฏิบัติด้านการดูแลสุขภาพไม่สามารถมองข้ามประโยชน์มหาศาลที่สื่อสังคมออนไลน์นำมาซึ่งความสำเร็จและการเติบโตโดยรวม