การตรวจสอบความถูกต้องของอีเมล 103: คุณควรถามคำถามอะไรกับผู้ขาย

เรากลับมาอีกครั้งกับบล็อกถัดไปในความร่วมมือกับ Lauren Meyer รองประธานฝ่ายจัดส่งและหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการระดับโลกของ Mailjet ในอเมริกาเหนือ ครั้งนี้ ลอเรนและอเล็กซ์ให้คำถามที่ถูกต้องแก่คุณเพื่อถามเมื่อคุณตัดสินใจทำการตรวจสอบรายชื่ออีเมลในที่สุด

ก่อนที่เราจะเริ่ม ควรพิจารณาว่าเหตุใดคุณจึงสนใจการตรวจสอบความถูกต้องของรายการตั้งแต่แรก เนื่องจากสิ่งนี้จะกำหนดรายการข้อดีและข้อเสียที่คุณใช้ในการเปรียบเทียบผู้ขาย คำถามบางข้อที่คุณสามารถถามตัวเองได้ ได้แก่

1. ฉันกำลังพยายามแก้ไข (หรือป้องกัน) ปัญหาใดบ้าง คำตอบนี้จะช่วยคุณในการพิจารณาว่าคุณควรมุ่งเน้นไปที่โซลูชันที่มีการตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่แบบเรียลไทม์ วิธีแบทช์ หรือทั้งสองอย่าง
2. ฉันต้องการข้อมูลเท่าไหร่เกี่ยวกับรายการของฉัน? การเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดของที่อยู่อีเมลต่างๆ สามารถช่วยในการตรวจสอบและระบุขั้นตอนต่อไปได้อย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม มีข้อมูลมากเกินไป ข้อมูลใดที่คุณจะใช้เพื่อประกอบการตัดสินใจ และข้อมูลใดที่ "ดีที่จะมี"?
3. บริการนี้จะใช้กับธุรกิจหรือลูกค้าของฉันหรือไม่? คุณกำลังมองหาการตรวจสอบรายการจากรายชื่อผู้ติดต่อของคุณเอง หรืออาจเป็นเอเจนซี่หรือเครื่องมือ SaaS เช่น CRM คุณกำลังมองหาโซลูชันสำหรับลูกค้าของคุณที่จัดการรายชื่อผู้ติดต่อแยกกัน ซึ่งรวบรวมผ่านวิธีการต่างๆ หรือไม่?
4. ฉันกำลังมองหาโซลูชันการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องหรือการตรวจสอบรายชื่อผู้ติดต่อของฉันแบบครั้งเดียวหรือไม่? การตรวจสอบแบบครั้งเดียวอาจใช้สำหรับงานต่างๆ เช่น การส่งแคมเปญการมีส่วนร่วมซ้ำไปยังผู้รับที่คุณไม่ได้ติดต่อเมื่อเร็วๆ นี้ (เช่น นานกว่า 6 เดือน) โดยทำตามคำแนะนำของ ESP หลังจากเกิดปัญหาด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด หรือเพียงแค่พยายามทำความสะอาดรายการ การพิมพ์ผิดและการตีกลับอย่างหนักอื่นๆ ในทางกลับกัน การตรวจสอบอย่างต่อเนื่องนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการทำให้แน่ใจว่าการลงชื่อสมัครใช้ใหม่หรือผู้ใช้เป็นที่อยู่จริง ซึ่งเป็นการตรวจสอบประเภทที่เราสนับสนุนอย่างแข็งขัน 250ok
5. งบประมาณของฉันคืออะไร? บางทีคุณคิดว่านี่ควรเป็นคำถามแรก ราคาเป็นการพิจารณาที่สำคัญอย่างแน่นอน เนื่องจากบริการตรวจสอบคุณภาพและต้นทุนมีความแตกต่างกันอย่างมาก แต่สิ่งที่สำคัญกว่าสิ่งอื่นใดคือการรับรองว่าโซลูชันที่คุณเลือกตรงตามความต้องการหลักของคุณ

โดย GIPHY

ตอนนี้ถึงเนื้อของสิ่งต่าง ๆ จากประสบการณ์ของเราที่ Mailjet และประสบการณ์ส่วนตัวของฉันเกี่ยวกับเครื่องมือตรวจสอบอีเมลทั่วทั้งอุตสาหกรรม ต่อไปนี้คือคำถามบางส่วนที่จะถามผู้ขายที่มีศักยภาพเมื่อประเมินบริการตรวจสอบอีเมล:

1. คุณปฏิบัติตาม GDPR หรือไม่ คุณสามารถคาดหวังว่าจะได้เห็นคำถามนี้หรือรูปแบบอื่น ๆ มากขึ้นเรื่อย ๆ ใน RFP และแบบสำรวจการเลือกผู้ขายอื่นๆ การปกป้องข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงอีเมลและข้อมูลติดต่อส่วนบุคคลอื่นๆ ถือเป็นการพิจารณาที่สำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ประโยชน์บางประการของผู้ให้บริการที่ปฏิบัติตาม GDPR (หรือกฎหมายอื่นๆ เช่น CCPA) อาจรวมถึงตัวเลือกในการตรวจสอบเฉพาะรายชื่ออีเมลบนเซิร์ฟเวอร์ของสหภาพยุโรป การเข้าถึงรายละเอียดเกี่ยวกับประเทศต้นทางของผู้ติดต่อในรายงานการตรวจสอบ และขั้นตอนง่ายๆ ในการขอรายละเอียดเกี่ยวกับ (หรือการลบ) ข้อมูลที่บริษัทมีเกี่ยวกับคุณ
2. ใช้วิธีการใดในการตรวจสอบรายชื่อผู้ติดต่อของฉัน มีหลายวิธีที่ผู้ขายสามารถตรวจสอบได้ว่าที่อยู่ในรายการของคุณถูกต้องหรือไม่ โดยแต่ละรายการมีคุณภาพและความเข้มงวดที่แตกต่างกัน ดังที่เราได้กล่าวไว้ในการตรวจสอบ 102 ผลลัพธ์ของคุณจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ แต่ต่อไปนี้คือหัวข้อบางส่วนที่ควรพิจารณาพูดคุยกับผู้ขายของคุณ:
   • เนื่องจากรายการส่วนใหญ่ประกอบด้วยที่อยู่ Verizon 15-30% (AOL, Yahoo) คุณจะจัดประเภทที่อยู่ที่ ยอมรับ ได้อย่างไร
   • ที่อยู่ที่ยอมรับทั้งหมดมักจะขยายจำนวนที่ถูกต้อง/ส่งมอบได้หรือไม่ คุณกำลังใช้รูปแบบการแคชหรือข้อมูลของบุคคลที่สามในการพิจารณาว่าโดเมนและที่อยู่ที่รับทั้งหมดใดเป็นคนจริงหรือไม่
   • คุณเชื่อว่าการเลือกรับโดยตรงควรแทนที่รายการห้ามติดต่อหรือไม่ คุณจะระงับหรือละทิ้งที่อยู่ที่ถูกต้องของฉันซึ่งปรากฏอยู่ในรายการห้ามติดต่อ เช่น รายชื่อของ DMA หรือไม่
   • ในข้อกำหนดในการให้บริการของคุณ ผลการตรวจสอบรายการของฉันจะถูกนำกลับมาใช้ใหม่หรือถูกนำมาใช้เพื่อปรับปรุงรายการของลูกค้ารายอื่นๆ ของคุณหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น ฉันจะเลือกไม่เข้าร่วมกระบวนการนี้เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดได้หรือไม่
   • คุณจะระบุการพิมพ์ผิด ที่อยู่ที่สะกดผิด หรือไวยากรณ์ที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องโดยไม่มีผลบวกปลอมจำนวนมากได้อย่างไร
   • หากที่อยู่ถูกจัดประเภทเป็น "ไม่ทราบ" หรือ "ไม่สามารถตรวจสอบได้" คุณหยุดการประมวลผลที่อยู่นั้นหรือคุณมีตรรกะในการลองใหม่อีกครั้งหรือไม่ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่ปัญหาในการเชื่อมต่อหรือการบล็อกที่ไม่ต่อเนื่อง
3. คุณเสนอเครื่องมือประเภทใด ผู้ให้บริการหลายรายเสนอความสามารถในการตั้งค่าการตรวจสอบแบบเรียลไทม์โดยใช้ API ตลอดจนเรียกใช้การตรวจสอบแบบกลุ่มผ่านการอัปโหลด CSV หรือการเรียก API ผู้จำหน่ายบางรายอาจเสนอการผสานรวมกับผู้ให้บริการอีเมล (ESP) ของคุณ ซึ่งทำให้การตรวจสอบความถูกต้องเป็นขั้นตอนที่ราบรื่นภายในโปรแกรมอีเมลของคุณ บริการต่างๆ เช่น การขจัดความซ้ำซ้อนของอีเมล ไวยากรณ์ และการตรวจสอบโดเมนเป็นเรื่องปกติ ผู้ให้บริการรายอื่นยังเสนอการลบกับดักสแปมหรือความสามารถในการตั้งค่าสถานะที่อยู่ในรายการของคุณโดยมีโอกาสสูงที่จะทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม เพื่อเตือนความจำ: โปรด ระวังผู้ขายที่อ้างว่าสามารถลบกับดักสแปมออกจากรายการของคุณได้ 100% นี่ไม่ใช่คำสัญญาที่สมเหตุสมผล
4. บริการของคุณมีหมวดหมู่การยืนยันอีเมลกี่หมวด และประเภทใดบ้าง ขึ้นอยู่กับเป้าหมายการตรวจสอบรายการของคุณ คุณอาจพบว่าการแบ่งรายการของคุณออกเป็นหลายประเภทตามความเสี่ยงนั้นมีประโยชน์ ปัญหาความสามารถในการส่งจำนวนมากเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพของข้อมูล ดังนั้นรายละเอียดเพิ่มเติมนี้จะมีประโยชน์ในการทำความเข้าใจวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการรวบรวมรายการและแนวทางปฏิบัติในการบำรุงรักษาของคุณ
5. คุณให้การสนับสนุนแบบใดสำหรับผลลัพธ์? หากคุณใช้ ESP ทีมงานด้านการส่งมอบของพวกเขาอาจยินดีให้คำแนะนำหรือวิเคราะห์ผลการตรวจสอบรายการของคุณ (ปลั๊กไร้ยางอาย: นั่นคือสิ่งที่ Mailjet เสนอ!) หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องการสอบถามเกี่ยวกับบริการให้คำปรึกษาที่จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีตีความผลลัพธ์ของคุณ เน้นส่วนต่างๆ ของรายการซึ่งก่อให้เกิดความเสี่ยงสูง และสร้างแผนปฏิบัติการเพื่อปรับปรุงการรวบรวมรายการและแนวทางปฏิบัติในการบำรุงรักษา การวิเคราะห์ประเภทนี้มีประโยชน์อย่างมากในการเพิ่มประสิทธิภาพการส่งมอบและ ROI ของคุณด้วยอีเมล
6. อัตราความแม่นยำของคุณคืออะไรและคุณมีการรับประกันหรือไม่? กล่าวอีกนัยหนึ่งเมื่อที่อยู่อีเมลได้รับการยืนยันโดยใช้บริการ คุณสามารถรับประกันได้ว่าที่อยู่เหล่านั้นจะไม่ถูกตีกลับ? ผู้ขายส่วนใหญ่รับประกันอัตราการส่งมอบระหว่าง 95-99% หากพวกเขาเสนอการรับประกันคุณภาพใดๆ ก็ตาม เป็นความคิดที่ดีที่จะค้นหาว่าการขอความช่วยเหลือประเภทใดที่คุณคาดหวังได้หากผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามที่สัญญาไว้ พวกเขาจะคืนเงินให้คุณหรือไม่? พวกเขาจะช่วยเหลือคุณในการบรรเทาบัญชีดำและความช่วยเหลือในการส่งมอบหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้น คุณอาจต้องพิจารณาถึงคุณค่าที่การรับประกันของพวกเขานำมา
7. ฉันสามารถเรียกใช้การทดสอบความแม่นยำในไฟล์ตัวอย่างได้หรือไม่ เราทุกคนทราบดีว่าทีมการตลาดสามารถสร้างอะไรก็ได้ที่ฟังดูดี และการรับประกันคุณภาพใดๆ อาจไม่มีค่ามากไปกว่า พิกเซลที่ พิมพ์ การมีโอกาสทดสอบบริการในส่วนเล็กๆ ของรายการจะช่วยให้คุณทราบได้ว่ากระบวนการตรวจสอบความถูกต้องและผลลัพธ์นั้นเข้าใจง่ายหรือไม่ นอกจากนี้ยังสามารถให้รายละเอียดที่เพียงพอสำหรับคุณที่จะมีข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้

การแจ้งเตือนครั้งสุดท้าย: การตรวจสอบไม่ได้หมายถึงการป้องกันเมื่อคุณต้องการซื้อรายการที่อยู่อีเมลโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้รับ ควรใช้กระบวนการนี้เป็นระยะๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แน่ใจว่ารายชื่อส่งเมลที่ใช้งานอยู่ของคุณถูกต้อง ซึ่งคุณสร้างขึ้นโดยใช้วิธีการที่มีจริยธรรมและเหมาะสม 250ok เป็นผู้สนับสนุนหลักปรัชญานี้อย่างแข็งแกร่ง ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงขายบริการตรวจสอบความถูกต้องให้กับลูกค้าแบบฟูลสวีทเท่านั้น เนื่องจากเป็นอีกส่วนหนึ่งสำหรับปริศนาการตลาดผ่านอีเมลขนาดใหญ่และมีหลายหน้า

อย่างไรก็ตาม…ขอบคุณที่แวะเยี่ยมชมบล็อกอื่นในชุดการตรวจสอบความถูกต้องของเรา! เราคิดว่าเราอาจจะมีอีกหนึ่งในตัวเรา...