ที่ Emma เราเชียร์อุตสาหกรรมการส่งอีเมล แต่เราต้องยอมรับว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงต้นปี สายตาของเราอยู่ที่อุตสาหกรรมฟิตเนส แม้ว่าช่วงหลังวันหยุดจะตกต่ำและกล่องจดหมายของเราจะเงียบลงเล็กน้อย แต่บริษัทอย่าง Peloton และ SoulCycle ก็ยังคงดำเนินการอย่างเต็มที่ และเรารักที่จะเป็นผู้ชมในขณะที่พวกเขาแข่งขันกันในกิจกรรมหลัก

ตั้งแต่จักรยานที่บ้านไปจนถึงชั้นเรียนแบบตัวต่อตัว การปั่นจักรยานกำลังเป็นที่นิยมในอุตสาหกรรมฟิตเนสในขณะนี้ และ Peloton และ SoulCycle ก็แข่งขันกันที่ด้านบนสุดของหมวดหมู่ของพวกเขา แม้ว่าผลิตภัณฑ์จะมีความแตกต่างกันมากมาย แต่เป้าหมายทางการตลาดยังคงเหมือนเดิม—เพื่อเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบัน และต้อนรับพวกเขาเข้าสู่ประสบการณ์การออกกำลังกายที่มีประสิทธิภาพและสร้างแรงบันดาลใจ

Peloton

ขั้นตอนการสมัคร

แบบฟอร์มการเลือกรับรายชื่ออีเมลของ Peloton อยู่ที่มุมล่างขวาของหน้าเว็บ ไม่น่ารำคาญหรือฉูดฉาด แต่ทำงานให้เสร็จ เป็นที่ชัดเจนว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจหลักบนเว็บไซต์คือ "Get the Bike" ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลที่การสมัครรับอีเมลเป็นเรื่องรอง

พวกเขาไม่ขอข้อมูลจำนวนมาก ซึ่งจะจำกัดความสามารถในการส่งอีเมลส่วนบุคคลและแบ่งกลุ่มในอนาคต แต่แบบฟอร์มสั้นๆ นี้มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ง่ายและสะดวก

ฉันคิดว่าจำนวนสมาชิกของ Peloton จะเพิ่มขึ้นหากพวกเขาระบุว่า "ล่าสุด" รวมอะไรบ้าง ฉันจะได้รับส่วนลดหรือไม่ ข่าวผลิตภัณฑ์? ข้อมูลภายใน? เป็นเรื่องน่าประหลาดใจสำหรับตอนนี้ และฉันตื่นเต้นที่จะได้รู้!

1. อีเมลต้อนรับ

Subject line : เอาจักรยานกลับบ้าน 30 วัน
ข้อความนำหน้า : เป็นเจ้าของ PELOTON นำจักรยานกลับบ้านและทดลองใช้โดยไร้กังวล

การส่งครั้งแรกของ Peloton เป็นเรื่องเกี่ยวกับการทดลองใช้ที่บ้านเป็นเวลา 30 วัน และนั่นเป็นสิ่งจูงใจที่ดีสำหรับผู้ที่ไม่มั่นใจในการซื้อผลิตภัณฑ์ของตน ภาพลักษณ์ของมอเตอร์ไซค์ฮีโร่ของพวกเขาเน้นข้อความนี้ ทำให้ผู้อ่านจินตนาการถึง Peloton ในบ้านของพวกเขาเอง

การออกแบบอีเมลนี้สอดคล้องกับความสวยงามของเว็บไซต์ ทำให้ผลิตภัณฑ์สามารถพูดได้อย่างแท้จริง

อีเมลฉบับแรกนี้มีความชัดเจน รัดกุม และเป็นไปตามลำดับการอ่านตามตรรกะ ฉันขอขอบคุณที่พวกเขาสื่อสารคุณค่าโดยไม่ต้องพูดถึงมันมากเกินไป และการผสมผสานของรูปภาพ การคัดลอก และราคาที่ด้านล่างให้การสนับสนุนที่หลากหลายสำหรับเป้าหมายหลักของพวกเขา

โดยรวมแล้ว Peloton สามารถขจัดอุปสรรคในอีเมลนี้ได้อย่างดีเยี่ยม เงิน? ไปรับ? ความมุ่งมั่นระยะยาว? ไม่มีปัญหาที่นี่

2. อีเมลหลักฐานทางสังคม

Subject line : 30 วันแรกของฉันกับ Peloton Bike และทำไม Peloton Tread ไม่ใช่แค่ลู่วิ่งอื่น

สำหรับการส่งครั้งที่สอง Peloton พึ่งพาหลักฐานทางสังคมสำหรับการอ้างสิทธิ์ครั้งก่อน แม้ว่าฉันจะไม่ชอบหัวเรื่องยาวๆ นี้และไม่มีข้อความนำหน้า แต่ฉันชอบที่พวกเขาปล่อยให้ลูกค้าปัจจุบันพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ได้ทันที บางครั้ง สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในฐานะนักการตลาดคือการหยุดพยายามสื่อสารคุณค่าของบริษัทของคุณและปล่อยให้คนอื่นเป็นผู้พูดแทน

เลย์เอาต์ของอีเมลนี้มีองค์ประกอบแบบคลาสสิกที่อ่านดูเหมือนบล็อก พวกเขามีตัวเลือกบทความมากมายให้กับผู้อ่าน ซึ่งผมชอบมาก ความแตกต่างของขนาดภาพและความอุดมสมบูรณ์ของ CTA และพื้นที่สีขาวทำให้เกิดความสับสนเล็กน้อย แต่ฉันชอบแนวคิดที่อยู่เบื้องหลังให้ผู้อ่านมีทางเลือกในเนื้อหาที่พวกเขาใช้

3. ข้อเสนอเพิ่มเติม

Subject line : Exclusive Weekend Offer: รองเท้าฟรี

หลังจากส่งสองครั้งแรก ฉันไม่ได้รับอะไรจาก Peloton จนกว่าฉันจะกลับไปที่อีเมลฉบับที่สองและคลิกที่ลิงก์ การติดตามพฤติกรรมเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมมากในการพิจารณาว่าเมื่อใดที่สมาชิกของคุณใกล้จะตัดสินใจและมอบเนื้อหาที่จำเป็นสำหรับดำเนินการในขั้นตอนต่อไป อย่างไรก็ตาม การดูแลสมาชิกที่ยังไม่ค่อยอยู่ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

Peloton ทำให้ข้อตกลงกับข้อเสนอรองเท้าปั่นจักรยานมีเวลาจำกัดและอีเมลประกาศลดราคาช่วงสุดสัปดาห์ทางอีเมล

4. ตัวเตือนความคุ้มค่า

Subject line : พร้อมเหงื่อ?

ที่มาของรูปภาพ: อีเมลที่ดีจริงๆ

อีเมลนี้เน้นย้ำถึงการออกแบบที่สะอาดและเรียบง่ายที่เราคาดหวังและชื่นชอบจาก Peloton ตารางที่มีไอคอนทำให้สำเนาเข้าใจง่ายขึ้น และพวกเขากำลังทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการสื่อสารคุณค่า ไม่เพียงแต่จักรยาน Peloton เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเป็นสมาชิกดิจิทัลที่มาพร้อมกับมันด้วย

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของการดูแลอีเมล คุณไม่สามารถคาดหวังให้สมาชิกของคุณเข้าใจคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณในข้อความแรก แต่การขยายอย่างต่อเนื่องเมื่อเวลาผ่านไปจะช่วยให้พวกเขาเห็นสิ่งนี้ควบคู่ไปกับเป้าหมายส่วนตัวของพวกเขา ทำได้ดีมาก Peloton!

5. อีเมลท้าทายการขับขี่

Subject line : ขอแสดงความยินดีที่เข้าร่วม PyeongChang Ride Challenge!

ที่มาของรูปภาพ: อีเมลที่ดีจริงๆ

คุณลักษณะที่สนุกสนานของ Peloton bikes คือความสามารถในการมีส่วนร่วมในความท้าทายทางดิจิทัลจากทุกที่ในโลก นี่คืออีเมลที่ส่งเมื่อผู้ใช้สมัครเข้าร่วมการแข่งขัน และถือเป็นการเสริมแรงในเชิงบวกอย่างมากสำหรับการลงทะเบียน ตลอดจนการสนับสนุนการแชร์บนโซเชียลมีเดีย

ตอนนี้เราได้ยินจาก Peloton แล้ว มาดูกันว่า SoulCycle ทำอะไรได้บ้าง

SoulCycle

การเลือกรับ

แม้ว่าจะหาแบบฟอร์มการสมัครใช้งาน SoulCycle ได้ยาก แต่สิ่งสำคัญคือต้องทราบอีกครั้งว่ามี CTA ที่สำคัญกว่านั้น เช่น การลงทะเบียนสำหรับชั้นหนึ่งหรือการสร้างบัญชีออนไลน์

เมื่อฉันคลิก "New to Soul" ฉันถูกนำไปยังหน้าที่เต็มไปด้วยข้อมูลเกี่ยวกับสตูดิโอในท้องถิ่นของฉัน ชั้นเรียนระดับเฟิร์สคลาสของฉันจะเป็นอย่างไร และแบบฟอร์มนี้เพื่อลงทะเบียนสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม นี่เป็นแบบฟอร์มลงชื่อสมัครใช้ที่ง่ายมาก และแม้ว่าฉันจะไม่แน่ใจว่า "การอัปเดตทางอีเมล" เหล่านี้จะรวมอะไรบ้าง แต่ฉันตั้งตารอที่จะได้ทราบ

1. อีเมลต้อนรับ

Subject line : สวัสดีเพื่อนใหม่!
Preheader text : ยินดีต้อนรับสู่ Soul

ไม่เป็นความลับที่ gifs เป็นรายการโปรดของเรา แต่อันนี้เป็นตัวกำหนดเสียงสำหรับคลาส SoulCycle แรกของคุณ ที่นี่ SoulCycle โน้มเอียงไปที่ประสบการณ์ที่พวกเขามอบให้กับนักขี่ ประสบการณ์ที่อบอุ่น สนุกสนาน และเป็นกันเอง นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นองค์ประกอบของมนุษย์ในประสบการณ์ มากกว่าที่ผู้เข้าร่วมจะขี่จักรยาน สิ่งนี้ช่วยเพิ่มบุคลิกภาพให้กับอีเมลและสีสันที่สดใสทำให้สมาชิกสามารถคาดหวังอะไรได้นอกจากประสบการณ์ที่น่าเบื่อจาก SoulCycle

2. อีเมลคุณสมบัติผลิตภัณฑ์

Subject line : รองเท้า off-the-bike ใหม่ที่คุณชอบ
Preheader text t: บทนำ: On Running

นี่เป็นการส่งครั้งที่สองที่น่าสนใจมากสำหรับ SoulCycle แม้ว่าจะเป็นเรื่องปกติสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะส่งคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ทันทีที่สมาชิกเข้าร่วมรายการ แต่คุณลักษณะนี้แตกต่างออกไปเล็กน้อย โดยเน้นผลิตภัณฑ์ที่เป็นส่วนประกอบเสริม (รองเท้าผ้าใบและชุดออกกำลังกาย) กับคุณค่าหลัก (ชั้นเรียนปั่นจักรยาน)

ในขณะที่ฉันคิดว่ามันสามารถช่วยสร้างความน่าเชื่อถือในพื้นที่ออกกำลังกาย แต่ก็อาจเป็นประสบการณ์ที่ทำให้สับสนสำหรับคนที่ยังคงพยายามตอบคำถามเบื้องต้นว่า “SoulCycle คืออะไร? พวกเขาเป็นใครในฐานะแบรนด์”

3. คุณค่าของการส่ง

Subject line : พนันได้เลยว่าคุณไม่รู้เรื่องนี้เกี่ยวกับเรา…
Preheader text : พิจารณาว่านี่เป็นช่วงเวลาที่ผูกพันของเรา

นี่คือสิ่งที่ฉันคาดหวังสำหรับการแนะนำสมาชิกใหม่ SoulCycle เปิดโอกาสให้สมาชิกได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับชั้นเรียน ผู้สอน ชุมชน และอื่นๆ ที่พวกเขาอาจสนใจ

แม้ว่าสิ่งนี้จะเป็นที่ยอมรับว่าเป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจจำนวนมากในคราวเดียว แต่ฉันชอบที่พวกเขาให้ตัวเลือกแก่ผู้อ่านในการสำรวจด้วยตนเองและค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแง่มุมต่างๆ ของบริษัท

4. อีเมลยืนยัน

Subject line : มาแล้ว!
Preheader text : ข่าวดี: คุณจองจักรยานแล้ว!

เพื่อนร่วมงานของฉันเข้าชั้นเรียน SoulCycle ในนิวยอร์กซิตี้ และนี่คืออีเมลยืนยันที่พวกเขาส่งไปเมื่อเธอจองจักรยาน ชัดเจน ตรงประเด็น และให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับชั้นเรียนเฟิร์สคลาสแก่เธอ ฉันชอบรายละเอียดเฉพาะทั้งหมดเกี่ยวกับสิ่งที่เธอควรนำมา ใครเป็นผู้สอนของเธอ และย้ำเตือนว่าสตูดิโออยู่ที่ไหน (สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์หากเธอเป็นเหมือนฉันและกำลังพยายามใส่ที่อยู่ใน GPS ของเธอโดยไม่มีเวลาเหลือ!)

ภาพยังคงสอดคล้องกับตราสินค้าของพวกเขาและสื่อสารแนวทางการมุ่งสู่ชุมชนของพวกเขา ไชโย SoulCycle!

5. อีเมลแนะนำชั้นเฟิร์สคลาส

Subject line : อ่านก่อนเรียนครั้งแรก!
Preheader text : อดใจรอไม่ไหวที่จะได้พบคุณ

ฉันชอบการส่งนี้มากเพราะคำนึงถึงความลังเลและความกังวลที่เพื่อนร่วมงานของฉันอาจมีก่อนเข้าเรียนในชั้นเรียนเฟิร์สคลาส และช่วยแสดงให้เธอเห็นว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป

สิ่งสำคัญคือต้องนึกถึงการเดินทางของลูกค้าของคุณเมื่อคุณสร้างอีเมล พิจารณาคำถามที่พวกเขาถามตัวเอง อะไรก็ตามที่อาจรั้งพวกเขาไว้ หรือข้อมูลเพิ่มเติมที่พวกเขาอาจพบว่ามีประโยชน์

คำตัดสิน?

งานนี้จัดหนักจริงๆ! ฉันควรทราบอีกครั้งว่าอีเมลเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องกัน และฉันแน่ใจว่าอีเมลทั้งสองสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ฉันชอบการออกแบบที่เรียบง่ายของแนวทางของ Peloton และจำนวนแหล่งข้อมูลออนไลน์ที่พวกเขามอบให้กับสมาชิกของพวกเขา

ในอีกทางหนึ่ง แนวทางการดูแลของ SoulCycle เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ขับขี่ใหม่มีทุกสิ่งที่พวกเขาต้องการก่อนประสบการณ์ครั้งแรกเป็นตัวอย่างที่ดีในการทำความเข้าใจเส้นทางของลูกค้า เมื่อรวมกับการออกแบบอีเมลที่จับประสบการณ์ที่กระฉับกระเฉงของการขับขี่ SoulCycle ได้อย่างแท้จริง ฉันคิดว่าพวกเขาเป็นผู้นำที่นี่

ผู้ชนะ: SOULCYCLE