16 เมตริกอีเมล นักการตลาดอีเมลทุกคนควรติดตาม

อีเมลเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดในคลังแสงของนักการตลาด ช่วยให้คุณสามารถขายให้กับสมาชิกของคุณได้โดยตรง ถามคำถาม เชิญพวกเขาไปที่ช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ และอีกมากมาย

แต่มันก็เป็นช่องทางที่ยุ่งยากเช่นกัน เนื่องจากมีชิ้นส่วนต่างๆ มากมายให้ปรับให้เหมาะสม ความถี่ในการส่ง หัวเรื่อง การแบ่งส่วนรายการ สำเนาอีเมล และ CTA เป็นเพียงส่วนน้อยที่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

วิธีเดียวที่จะรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลจริงและสิ่งใดที่ไม่มีประโยชน์คือการติดตามสิ่งที่สำคัญ

แต่นั่นคืออะไรกันแน่?

เมตริกอีเมลที่คุณติดตามขึ้นอยู่กับเป้าหมายธุรกิจและประเภทแคมเปญที่คุณกำลังดำเนินการ แต่มีเมตริกการตลาดผ่านอีเมลบางตัวที่คุณควรจับตาดูอยู่เสมอ เนื่องจากตัวชี้วัดเหล่านี้บ่งบอกถึงความสมบูรณ์ของรายชื่ออีเมลและประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดทางอีเมลของคุณ

16 เมตริกอีเมลเพื่อติดตามความสำเร็จ

เราได้รวบรวมรายการเมตริกอีเมลไว้เพื่อติดตามและวิเคราะห์อย่างสม่ำเสมอ ดังนั้นคุณจะทราบอยู่เสมอว่าแคมเปญของคุณทำงานเป็นอย่างไร และเมื่อใดที่คุณต้องก้าวเข้ามาและทำการปรับเปลี่ยน

นอกจากนี้เรายังต้องการดึงความสนใจไปที่ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลสามตัวที่ได้รับความนิยมอย่างสูงและรวมอยู่ในรายการตัวชี้วัดอีเมลหลายรายการที่จะติดตาม แต่ควรใช้เม็ดเกลือ เริ่มจากสิ่งเหล่านั้นก่อนที่เราจะดำเนินการต่อด้วยตัวชี้วัดที่คุณไม่สามารถ ติดตาม ได้

อัตราการเปิด

อัตราการเปิดอีเมลหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ส่งของคุณที่เปิดขึ้น คำนวณดังนี้: ( (จำนวนอีเมลที่เปิด / จำนวนอีเมลที่ส่ง) x 100)

อย่างไรก็ตาม ตัวชี้วัดนี้กำลังสูญเสียความโปรดปรานจากนักการตลาดด้วยเหตุผลบางประการ บางทีที่สำคัญที่สุด ผู้ให้บริการกล่องจดหมายอีเมลเช่น Apple ประกาศว่าพวกเขาจะอนุญาตให้ผู้ใช้ปิดใช้งานการติดตามแบบเปิดซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ นโยบาย Mail Privacy Protection (MPP) ทำให้เมตริกนี้ไม่น่าเชื่อถือ.

ภายใต้นโยบายใหม่ของ Apple ผู้ใช้ iOS 15 สามารถเลือกที่จะเปิด MPP เพื่อบล็อกการติดตามออนไลน์ได้ MPP ไม่อนุญาตให้ติดตามพิกเซลเพื่อรวบรวมข้อมูล ทำให้ผู้ส่งไม่สามารถทราบได้เมื่อผู้รับเปิดอีเมล

ปัญหาที่เป็นไปได้อีกอย่างของสูตรนี้คือเมื่อผู้รับใช้บานหน้าต่างแสดงตัวอย่างในกล่องจดหมายเข้าและอีเมลของคุณเปิดขึ้นในบานหน้าต่างแสดงตัวอย่างนั้น พิกเซลการติดตามแบบเปิดของผู้ให้บริการอีเมล (ESP) จะโหลดขึ้นและอีเมลจะถูกมองว่าเป็น "เปิดอยู่" ” แม้ว่ามันอาจจะนั่งอยู่ที่นั่นในบานหน้าต่างแสดงตัวอย่าง

โอกาสที่ใครบางคนจะไม่อ่านส่วน ใด ส่วนหนึ่งของอีเมลที่เปิดในบานหน้าต่างแสดงตัวอย่างนั้นค่อนข้างต่ำ ปัญหาที่ใหญ่กว่าคือไม่ใช่ทุกคนที่ปล่อยให้โปรแกรมรับส่งเมลโหลดรูปภาพโดยอัตโนมัติ พิกเซลที่ติดตามการเปิดอีเมลมักจะซ่อนอยู่ในรูปภาพ ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่อีเมลของคุณถูกเปิดมากกว่าที่ผู้ให้บริการอีเมล (ESP) กำลังติดตาม

กล่าวอีกนัยหนึ่ง: อัตราการเปิดอีเมล สามารถให้แนวคิดว่าอีเมลและหัวเรื่องอีเมลของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด แต่มีความน่าเชื่อถือน้อยลงเรื่อยๆ

อัตราการเปิดโดเมน

แยกจากอัตราการเปิดทั่วไป อัตราการเปิดโดเมนจะบอกผู้ส่งถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เปิดอีเมลในโปรแกรมรับส่งเมลเฉพาะ (Gmail, Outlook, Apple Mail เป็นต้น)

เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับการคำนวณอัตราการเปิดที่ระบุไว้ข้างต้น เมตริกนี้จึงไม่สามารถเข้าใจผิดได้ แต่ สามารถ แจ้งเตือนคุณถึงปัญหาของโปรแกรมรับส่งเมลบางตัวได้ หากคุณสังเกตเห็นว่าอัตราการเปิดของคุณคงที่ในโดเมนส่วนใหญ่ แต่ต่ำกว่ามากใน Gmail เป็นต้น ในกรณีดังกล่าว มีโอกาสที่โดเมนของคุณจะอยู่ใน บัญชีดำของอีเมล ที่ Gmail ใช้

อัตราการอ่าน

อัตราการอ่านคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เปิดอีเมล และ อ่านอีเมลของคุณ สูตรคำนวณอัตราการอ่านคือ ( (จำนวนอีเมลที่อ่าน / จำนวนอีเมลที่เปิด) x 100)

นี่ไม่ใช่ตัวชี้วัดที่เข้าใจผิดได้มากที่สุด เนื่องจากแพลตฟอร์มการวิเคราะห์อีเมลที่แตกต่างกันมีเกณฑ์ที่แตกต่างกันโดยที่พวกเขาจะทำเครื่องหมายอีเมลว่า "อ่านแล้ว"

เครื่องมือส่วนใหญ่จะถือว่าอีเมลอ่านได้เมื่อเปิดไว้อย่างน้อยแปดวินาที แต่บ่อยแค่ไหนที่คุณเปิดกล่องจดหมายทิ้งไว้ในอีเมลฉบับถัดไปในขณะที่กำลังดื่มกาแฟอยู่ เพียงเพื่อกลับไปที่โต๊ะทำงานและทำอย่างอื่นโดยไม่ได้อ่านอีเมลที่เป็นปัญหา

อีกปัญหาหนึ่งคือ การคำนวณเมตริกนี้ใช้จำนวนอีเมลที่เปิด ซึ่งอย่างที่เราเพิ่งเห็น แทบจะไม่เป็นตัวเลขที่ถูกต้อง

อัตราการเปิด อัตราการเปิดโดเมน และอัตราการอ่าน เป็นตัวชี้วัดที่คุณสามารถใช้เป็น ตัวชี้วัด ว่าอีเมลของคุณเปิดกว้างและควรค่าแก่การอ่านเพียงใด และคุณมีปัญหาด้านความสามารถในการส่งกับไคลเอนต์อีเมลบางตัวหรือไม่ อย่างไรก็ตาม นักการตลาดผ่านอีเมลที่มุ่งหวังการเติบโตไม่ควรพึ่งพาเมตริกเหล่านี้มากเกินไป และควรตระหนักถึงคุณค่าของพวกเขาซึ่งแทบจะไม่เคยบอกเล่าเรื่องราวทั้งหมด

เมตริกต่อไปนี้จะช่วยให้คุณเห็นภาพประสิทธิภาพการตลาดทางอีเมลได้แม่นยำยิ่งขึ้น

อัตราตีกลับ

อัตราตีกลับระบุเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่คุณส่งซึ่งจบลงด้วยการตีกลับ เมื่ออีเมลตีกลับ หมายความว่าไม่สามารถส่งไปยังผู้รับที่ต้องการได้

การตีกลับมีสองประเภท:

• การ ตีกลับอย่างหนัก เกิดขึ้นเมื่ออีเมลถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ไม่มีอยู่จริง ดังนั้นจึงไม่สามารถส่งอีเมลได้
• การ ตีกลับอย่างนุ่มนวล เกิดขึ้นเมื่อบางสิ่งหยุดการส่งอีเมลเป็นการชั่วคราว ตัวอย่างเช่น กล่องจดหมายของผู้รับอาจเต็ม หรือเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับอาจประสบปัญหา

คุณสามารถคำนวณอัตราตีกลับดังนี้: ((จำนวนอีเมลตีกลับ / จำนวนอีเมลที่ส่ง) x 100)

อัตราตีกลับเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการติดตาม เนื่องจากอัตราตีกลับที่สูงเป็นสัญญาณว่ารายชื่ออีเมลของคุณต้องได้รับการทำความสะอาด

อัตราการคลิกผ่าน (CTR)

อัตราการคลิกผ่านจะระบุจำนวนอีเมลของคุณที่ส่งซึ่งได้รับการคลิกภายในเนื้อหาของอีเมลด้วย อัตราการคลิกผ่านเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีของการมีส่วนร่วม เนื่องจากจะบอกคุณว่ามีผู้คนกี่คนที่ดำเนินการตามอีเมลของคุณ

เมื่อคุณต้องการทราบจำนวนผู้ที่ได้รับอีเมลที่คลิกผ่านจากอีเมลนั้นด้วย คุณสามารถคำนวณ CTR ได้ดังนี้: ( (จำนวนอีเมลที่ได้รับอย่างน้อยหนึ่งคลิก / จำนวนอีเมลที่ส่ง) x 100)

นี่เป็นวิธีทั่วไปในการวัด CTR

อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถเห็น CTR เป็นการแสดงจำนวนคลิกที่อีเมลของคุณสร้างขึ้น ซึ่งในกรณีนี้คุณจะคำนวณ: ( (จำนวนคลิกทั้งหมดที่ได้รับในอีเมลที่ส่ง / จำนวนอีเมลที่ส่ง) x 100)

CTR เป็นตัวชี้วัดที่ดีกว่าอัตราการเปิดหรืออัตราการอ่าน เนื่องจากสามารถติดตามอีเมลที่ส่งและคลิกได้อย่างแม่นยำ

อัตราการคลิกโดเมน

อัตราการคลิกของโดเมนจะบอกคุณว่าผู้ติดตามคลิกอีเมลของคุณกี่เปอร์เซ็นต์ในขณะที่ใช้โปรแกรมรับส่งเมลเฉพาะ

เมื่อเปรียบเทียบอัตราการคลิกของโดเมนในโปรแกรมรับส่งเมล คุณจะสามารถระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับไคลเอนต์บางตัวได้ ตัวอย่างเช่น โปรแกรมรับส่งอีเมลบางโปรแกรมอาจไม่แสดงอีเมลของคุณในลักษณะเดียวกับโปรแกรมรับส่งเมลอื่น ส่งผลให้มีการคลิกน้อยลง

อัตราการแปลง

อัตรา Conversion ของคุณจะบอกคุณว่าเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ได้รับอีเมลของคุณมีการดำเนินการที่คุณต้องการให้พวกเขาทำกี่เปอร์เซ็นต์ การกระทำนั้นอาจแตกต่างไปจากอีเมลถึงอีเมล หรือแคมเปญต่อแคมเปญ

ตัวอย่างของการแปลงรวมถึง:

• มีคนคลิกผ่านไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณและทำการซื้อ
• ผู้รับดาวน์โหลดทรัพยากร
• สมาชิกที่ลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บ
• มีคนกำลังนัดหมายการโทรกับคุณ
• ผู้รับจองการสาธิตซอฟต์แวร์ของคุณ

คุณสามารถคำนวณอัตราการแปลงได้ดังนี้: ((จำนวนผู้รับที่แปลง / จำนวนอีเมลที่ส่ง) x 100)

เป็นความคิดที่ดีที่จะเปรียบเทียบอัตราการแปลงอีเมลของคุณกับอัตราการคลิกผ่านของคุณ ข้อมูลนี้จะบอกคุณว่ามีคนกี่คนที่ดำเนินการกับอีเมลของคุณที่สรุปขั้นตอนการแปลงด้วย

การมีส่วนร่วมทางอีเมล

การมีส่วนร่วมกับอีเมลเป็นการกระทำเชิงบวกทุกประเภทที่ผู้รับดำเนินการกับอีเมลของคุณ ซึ่งรวมถึง:

• ส่งต่อ
• คลิก
• แชร์ผ่านโซเชียล
• การพิมพ์

หากต้องการทราบรายละเอียด คุณสามารถติดตามอัตราการส่งต่อและแชร์แยกกันได้

การติดตามการดำเนินการ เช่น การส่งต่อและการแชร์เป็นสิ่งสำคัญหากคุณกำลังพยายามสร้างเนื้อหาที่คู่ควรแก่การแชร์ และเปลี่ยนสมาชิกของคุณให้เป็นทูตสำหรับแบรนด์ของคุณ

รายการอัตราการเติบโต

อัตราการเติบโตของรายการของคุณบ่งบอกว่ารายการของคุณเติบโตเร็วแค่ไหน เนื่องจากพิจารณาทั้งสมาชิกใหม่ที่คุณได้รับและผู้คนที่คุณสูญเสีย คุณจึงต้องการให้ตัวเลขนี้เป็นค่าบวกเสมอ

ใช้สูตรนี้เพื่อคำนวณอัตราการเติบโตของรายการของคุณ:

((สมาชิกใหม่รายเดือน – สมาชิกที่ปั่นรายเดือน) / ขนาดรายการ) x 100))

คุณสามารถปรับ "รายเดือน" ให้เข้ากับกรอบเวลาใดก็ได้ที่เหมาะสมกับแบรนด์ของคุณมากที่สุด

โปรดทราบว่าผู้ติดตามที่ "เลิกใช้" ไม่ได้เป็นเพียงการเลิกติดตาม พวกเขายังรวมถึงสมาชิกที่ถูกตีกลับและคนที่คุณลบออกจากรายการด้วยตนเอง การใช้สมาชิกที่เลิกใช้แล้วในการคำนวณของคุณแทนที่จะเพียงแค่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจะแสดงให้เห็นว่ารายชื่อสมาชิกที่ใช้งานอยู่ของคุณเติบโตขึ้นอย่างไร

อัตราการยกเลิกการสมัคร

อัตราการยกเลิกการสมัครของคุณจะบอกคุณว่าสมาชิกของคุณเลือกที่จะไม่เข้าร่วมโปรแกรมของคุณกี่เปอร์เซ็นต์ สมาชิกเหล่านี้อาจเลือกไม่เข้าร่วมรายการของคุณทั้งหมด หรือยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากแคมเปญใดแคมเปญหนึ่ง

คำนวณอัตราการยกเลิกการสมัครโดยใช้สูตรนี้: ((จำนวนยกเลิกการสมัคร / จำนวนอีเมลที่ส่ง) x 100)

อัตราการยกเลิกการสมัครของคุณเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าเนื้อหาของคุณมีส่วนร่วมอย่างไรและรายการของคุณดีเพียงใด อัตราการยกเลิกการสมัครที่สูงอาจเป็นสัญญาณว่า:

• เนื้อหาของคุณไม่เกี่ยวข้องหรือไม่เกี่ยวข้อง
• คนที่ลงทะเบียนสำหรับรายการของคุณไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• หัวเรื่องของคุณสัญญาว่าอีเมลของคุณจะไม่ส่ง

อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องเลวร้ายเมื่อมีผู้ยกเลิกการสมัคร หากพวกเขาไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเป้าหมายของคุณ เป็นการดีกว่าที่พวกเขาออกไปแทนที่จะอยู่ในโปรแกรมของคุณและส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพอีเมลของคุณโดยไม่ได้มีส่วนร่วม

รายได้ต่ออีเมล (RPE)

รายได้ต่ออีเมล (RPE) จะบอกคุณว่ารายได้เฉลี่ยต่ออีเมลของคุณเป็นเท่าใด คุณสามารถคำนวณ RPE สำหรับแคมเปญเฉพาะหรือสำหรับความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลทั้งหมดของคุณภายในกรอบเวลาที่กำหนด เช่น เดือน ไตรมาส หรือหนึ่งปี

สูตรคำนวณ RPE คือ (รายได้ทั้งหมดที่สร้างผ่านอีเมล / จำนวนอีเมลที่ส่ง)

RPE สามารถช่วยคุณวิเคราะห์ว่าอีเมลประเภทใดทำงานได้ดีที่สุด และการตลาดผ่านอีเมลของคุณทำงานได้ดีกว่าในบางช่วงเวลาของปีหรือไม่

รายได้ต่อสมาชิก (RPS)

แม้ว่า RPE จะบอกคุณถึงรายได้หรือมูลค่าเฉลี่ยต่ออีเมล แต่ RPS จะบอกคุณว่าคุณมีรายได้เท่าใดต่อสมาชิกอีเมลแต่ละราย

RPS คำนวณสำหรับกรอบเวลาเฉพาะโดยใช้สูตรนี้: ( สร้างรายได้ / จำนวนสมาชิกที่ใช้งาน)

สมาชิกที่ใช้งานอยู่คือสมาชิกทั้งหมดในรายการของคุณที่ได้รับอีเมลของคุณอย่างแข็งขัน: พวกเขาไม่ได้ยกเลิกการสมัคร ตีกลับ หรือรายงานว่าคุณเป็นสแปม

อัตราสแปม

อัตราสแปมหรืออัตราการร้องเรียนสแปม หมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ได้รับอีเมลของคุณ จากนั้นทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม สูตรคำนวณอัตราสแปมคือ: ((จำนวนข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม / จำนวนอีเมลที่ส่ง) x 100))

คุณต้องการหลีกเลี่ยงอัตราสแปมที่สูงในทุกกรณี ยิ่งคุณได้รับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมมากเท่าใด ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่โปรแกรมรับส่งเมลจะส่งคุณตรงไปยังโฟลเดอร์สแปมแทนที่จะส่งไปยังกล่องจดหมาย

ซึ่งหมายความว่า ชื่อเสียงของผู้ส่ง ของคุณ จะเสียหาย และ หากอัตราสแปมของคุณสูงเกินไป มันอาจจะส่งผลเสียต่อความสามารถในการส่งอีเมล ของ คุณ

วิธีหนึ่งในการลดความเสี่ยงที่จะถูกส่งไปที่สแปมคือทำให้กระบวนการยกเลิกการสมัครเป็นเรื่องง่ายและราบรื่น เพิ่มปุ่มยกเลิกการสมัครที่ชัดเจนในเทมเพลตอีเมลของคุณ ซึ่งจะนำไปสู่หน้ายกเลิกการสมัครทันที อย่าบังคับให้สมาชิกลงชื่อเข้าใช้บัญชีและทำตามขั้นตอนหลายขั้นตอนก่อนที่จะสามารถเลือกไม่เข้าร่วมรายการของคุณได้ เนื่องจากจะทำให้เกิดความขัดข้องได้

ต้นทุนการได้มาซึ่งสมาชิก

ต้นทุนการหาสมาชิกของคุณจะบอกคุณว่ามีค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ยเท่าใดในการเพิ่มสมาชิกใหม่ในรายการของคุณ นี่เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญ เนื่องจากคุณต้องการให้แน่ใจว่ารายการของคุณทำให้คุณมากกว่าต้นทุนในการสร้าง

ในการคำนวณต้นทุนการได้มาซึ่งสมาชิก ให้ใช้สูตรต่อไปนี้: (ค่าใช้จ่ายการตลาดอีเมลทั้งหมด / จำนวนสมาชิกใหม่ทั้งหมด)

โปรดทราบว่าคุณสามารถคำนวณต้นทุนการได้มาสำหรับความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลทั้งหมดของคุณร่วมกัน หรือตามช่องทางการได้มา ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังแสดงโฆษณาบน Facebook เพื่อนำผู้คนเข้าสู่รายการของคุณ คุณจะต้องคำนวณว่าต้นทุนการได้มาซึ่งสมาชิกของคุณผ่านทาง Facebook คืออะไร

สูตรดังกล่าวจะมีลักษณะดังนี้: (ค่าใช้จ่ายการตลาดอีเมลทั้งหมดสำหรับโฆษณา Facebook / จำนวนสมาชิกใหม่ทั้งหมดที่ได้รับผ่านโฆษณา Facebook)

มูลค่าตลอดอายุสมาชิก (LTV)

เมตริกมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของสมาชิกจะบอกให้คุณทราบว่าคุณสร้างรายได้เท่าใดต่อผู้ติดตามตลอดระยะเวลาที่พวกเขาเป็นสมาชิก สูตรในการคำนวณมีดังนี้: ( (รายได้ต่อเดือนต่อสมาชิก (RPS) x จำนวนเดือนที่สมาชิกยังคงสมัครเฉลี่ย))

อีกครั้ง คุณสามารถสลับ "รายเดือน" และ "เดือน" เป็นรายสัปดาห์/สัปดาห์ รายวัน/วัน หรือรายปี/ปี ขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่สมาชิกของคุณมักจะสมัครใช้งาน

การรู้ LTV ของคุณมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อเปรียบเทียบกับต้นทุนการได้มาซึ่งสมาชิก เนื่องจากจะบอกคุณว่าคุณกำลังสร้างรายได้จากสมาชิกแต่ละรายมากกว่าการใช้จ่ายเพื่อดึงดูดพวกเขาหรือไม่

มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณเปรียบเทียบ LTV กับต้นทุนการได้ผู้ใช้ใหม่ต่อช่อง เนื่องจากคุณจะทราบได้ว่าช่องทางการได้มาซึ่งมีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับคุณ และช่องใดที่คุณอาจต้องปรับปรุงหรือยุติ

ผลตอบแทนการลงทุนโดยรวม (ROI)

ROI ของคุณคือมูลค่าที่ความพยายามทางการตลาดทางอีเมลของคุณมอบให้ซึ่งสัมพันธ์กับต้นทุนที่คุณต้องจ่าย

ในการคำนวณ ROI การตลาดทางอีเมล ให้ใช้สูตรต่อไปนี้: ( (รายได้อีเมลทั้งหมด – ต้นทุนการตลาดอีเมลทั้งหมด) / ต้นทุนการตลาดอีเมลทั้งหมด))

ติดตามเพื่อปรับปรุง

คุณสามารถใช้เวลาหลายชั่วโมงในการทำการทดสอบ A/B ปรับหัวเรื่องของคุณ ปรับแต่งสำเนาอีเมล และเล่นกับเวลาในการส่งของคุณ แต่ถ้าคุณไม่ได้ใช้เมตริกอีเมลที่ถูกต้องในการติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดทางอีเมลอย่างสม่ำเสมอ ความพยายามของคุณจะนำไปสู่ผลลัพธ์เพียงเล็กน้อย แม้ว่าคุณจะเห็นการปรับปรุง คุณก็จะไม่รู้ว่ามันมาจากไหนหรือจะทำซ้ำได้อย่างไร

ใช้เมตริกการตลาดทางอีเมลในบทความนี้เพื่อวัดว่าสิ่งใดใช้ได้ผลจริงหรือไม่ได้ผล สำหรับข้อมูลเจาะลึกยิ่งขึ้น ดาวน์โหลดคู่มือของเราเพื่อส่งอีเมลเมตริกการตลาด เพื่อเรียนรู้วิธีที่คุณสามารถใช้เมตริกเพื่อแก้ไขปัญหาอีเมลและปรับปรุงประสิทธิภาพ