การตลาดทางอีเมลในปี 2023: 12 เคล็ดลับในการนำหน้าคู่แข่ง

Statista คาดการณ์ว่าตลาดการตลาดผ่านอีเมลทั่วโลกจะเพิ่มขึ้นเป็น 17.9 พันล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2570 ตัวเลขนี้แสดงให้เห็นถึงความนิยมที่เพิ่มขึ้นของอีเมลการตลาดและผลกระทบต่อการแปลง ทุกแบรนด์พยายามอย่างเต็มที่เพื่อเพิ่ม ROI สูงสุดผ่านทางอีเมลของตน ดังนั้น เพื่อให้โดดเด่นในการแข่งขัน คุณควรติดตามเทรนด์ล่าสุดอยู่เสมอ คุณต้องสร้างอีเมลที่ไม่ซ้ำใครซึ่งมอบประสบการณ์ที่น่าจดจำและมอบคุณค่าให้กับผู้ชมของคุณ

จากที่กล่าวมา เรามาเจาะลึกกันว่าการตลาดผ่านอีเมลจะมีรูปร่างเป็นอย่างไรในปี 2023

1. ความเป็นส่วนตัวที่ศูนย์

ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า นักการตลาดจะตื่นตัวมากขึ้นเกี่ยวกับหลักเกณฑ์ด้านความเป็นส่วนตัว เช่น GDPR, CCPA และ CAN-SPAM พวกเขาจะอนุญาตให้สมาชิกปรับการตั้งค่าอีเมลหรือเลือกไม่รับอีเมล ผู้รับอีเมลจะสามารถตัดสินใจได้ว่าต้องการรับอีเมลประเภทใดจากคุณและความถี่เท่าใด แม้ว่านักการตลาดบางคนอาจจะสิ้นหวังกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ แต่สุดท้ายแล้วพวกเขาก็ดีขึ้น! วิธีนี้จะอำนวยความสะดวกในการแบ่งกลุ่มที่ดีขึ้น ล้างรายชื่ออีเมล และเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมล นอกจากนี้ คุณยังมั่นใจได้มากขึ้นว่าทุกคนที่รับฟังเรื่องราวจากคุณต้องการรับฟังความคิดเห็นจากคุณจริงๆ

2. ทิ้งอัตราการเปิดเป็นเมตริกการตลาดผ่านอีเมลที่เชื่อถือได้

ด้วยการเปิดตัว iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey และ watchOS 8 Apple ได้เปิดตัวคุณสมบัติ Mail Privacy Protection ป้องกันการใช้พิกเซลที่มองไม่เห็นเพื่อติดตามข้อมูลผู้ใช้ ซึ่งหมายความว่านักการตลาดจะไม่สามารถทราบได้ว่าผู้รับเปิดอีเมลเมื่อใด เนื่องจากฟีเจอร์นี้ปกปิดที่อยู่ IP นักการตลาดจึงไม่สามารถระบุตำแหน่งของผู้รับได้

ปัจจุบัน เมื่อสมาชิกของคุณเปิดอีเมล ระบบจะโหลดพิกเซลที่ช่วยให้เครื่องมือติดตามบันทึกอัตราการเปิด ในกรณีของ Apple เนื้อหาอีเมลทั้งหมดและพิกเซลการติดตามจะถูกโหลดไว้ล่วงหน้า ด้วยเหตุนี้ อีเมลจะยังคงเปิดอยู่แม้ว่าผู้ใช้จะไม่ได้เปิดอีเมลก็ตาม

หากผู้ให้บริการแพลตฟอร์มรายอื่นทำตามความเหมาะสม นักการตลาดจะไม่สามารถระบุเวลาที่ผู้ใช้เปิดอีเมล ตำแหน่งที่เปิด อุปกรณ์ที่ใช้เปิด และกิจกรรมใดๆ บนอุปกรณ์นั้น เนื่องจากพวกเขาจะไม่สามารถระบุได้ ถ้าเปิดจริงๆ ดังนั้น จึงไม่สามารถดำเนินกิจกรรมต่างๆ ดังต่อไปนี้ได้:

1. การแบ่งกลุ่มสมาชิกตามวันที่เปิดล่าสุด
2. เวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติตามอีเมลที่เปิดล่าสุด
3. หัวเรื่องการทดสอบ A/B ตามอัตราการเปิด
4. เพิ่มประสิทธิภาพของเวลาส่งตามอัตราการเปิด

นักการตลาดทางอีเมลจะต้องพิจารณา KPI อื่นๆ เช่น อัตราการคลิกผ่าน อัตราการมีส่วนร่วม และอัตรา Conversion เพื่อกำหนดความสำเร็จของแคมเปญอีเมล โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ Apple

3. ปัญญาประดิษฐ์

อีเมลที่ปรับให้เป็นส่วนตัวแบบไฮเปอร์ด้วยความช่วยเหลือของปัญญาประดิษฐ์จะได้รับแรงผลักดันในอีกไม่กี่วันข้างหน้า นักการตลาดจะใช้เครื่องมือ AI เพื่อร่างหัวเรื่องที่ดึงดูดใจและมีความเกี่ยวข้องซึ่งช่วยลดเสียงรบกวน ด้วยความช่วยเหลือของ AI นักการตลาดจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญอีเมลเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด AI จะช่วยพวกเขารักษาความสะอาดของข้อมูลและตัดรายชื่ออีเมล แน่นอนว่าไม่ได้หมายความว่าโปรแกรมเขียนคำโฆษณาทางอีเมลจะล้าสมัย หมายความว่าการเขียนคำโฆษณาอีเมลที่ขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมกับสัมผัสของมนุษย์จะสามารถทำให้อีเมลมีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าเดิม

อีเมลส่วนบุคคลแบบไฮเปอร์นั้นเกี่ยวกับการส่งข้อเสนอส่งเสริมการขายที่สอดคล้องกับการซื้อและพฤติกรรมก่อนหน้านี้ของผู้ใช้ การตั้งค่าเวิร์กโฟลว์สำหรับคำแนะนำผลิตภัณฑ์จะสนับสนุนการขายต่อยอดและการซื้อต่อเนื่องของคุณ

4. เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและหลักฐานทางสังคมยังไม่ได้ถูกใช้เป็นประจำในอีเมล ในปี 2023 แบรนด์ต่างๆ จะสำรวจเทรนด์นี้และเริ่มรวมหลักฐานทางสังคมและข้อความรับรองในอีเมลของพวกเขา เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะถูกใช้ในรูปแบบต่างๆ เช่น ข้อความ รูปภาพ และวิดีโอ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทางอีเมลจะใช้รูปถ่ายของลูกค้าที่มีความสุขเพื่อตอกย้ำความรู้สึกไว้วางใจในตัวผู้ใช้ ในทางกลับกัน UGC และหลักฐานทางสังคมจะช่วยเพิ่มการแปลงและการเติบโตของธุรกิจที่เร็วขึ้น

ในกรณีที่คุณไม่มีไอเดียและกำลังมองหาแรงบันดาลใจทางอีเมล เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือหนทางข้างหน้า มันจะทำให้แคมเปญอีเมลของคุณสวยงามขึ้นในขณะที่เพิ่มโอกาสในการแปลง

Uncommon Goods ได้ส่งอีเมลที่ยอดเยี่ยมซึ่งมีข้อความรับรองจากผู้ใช้ ลองดูสิ:

5. การโต้ตอบในอีเมล

มีการใช้อีเมลโต้ตอบมาสองสามปีแล้ว และแนวโน้มดังกล่าวคาดว่าจะดำเนินต่อไปในปี 2566 และต่อๆ ไป ไม่ว่าจะเป็นเอฟเฟ็กต์โฮเวอร์แบบเก่าหรือภาพหมุน เมนู หรือหีบเพลง นักการตลาดจะสำรวจแนวโน้มนี้และสร้างความเป็นไปได้ใหม่ๆ ในโลกของอีเมล

ปัจจุบัน อีเมลดูเหมือนเป็นการสื่อสารทางเดียวที่ผู้ส่งกำลังพูดถึงตนเอง การเพิ่มการโต้ตอบในอีเมลจะทำให้ดูเหมือนบทสนทนาที่รับประกันการมีส่วนร่วมที่เท่าเทียมกันจากผู้ใช้ปลายทาง

ในปี 2023 นักการตลาดจำนวนมากขึ้นจะลองใช้การทำให้เป็นเกมในอีเมล สิ่งนี้จะนำอัตราการมีส่วนร่วมไปสู่อีกระดับและสามารถมอบประสบการณ์การใช้งานที่น่าพึงพอใจ ผู้คนจะมีแนวโน้มที่จะดำเนินการตามที่คาดไว้ พวกเขาจะจดจำแบรนด์เหล่านี้ที่ลองทำอะไรนอกกรอบ

ลองดูอีเมลแบบโต้ตอบนี้โดย Email Uplers ที่กล่าวถึงสาระสำคัญของเทศกาลวันหยุด

6. การไล่ระดับสี

การไล่ระดับสีในอีเมลจะเป็นหนึ่งในเทรนด์การออกแบบอีเมลที่สำคัญที่สุดในปี 2023 คุณจะเห็นอีเมลที่มีการไล่ระดับสีแบบเคลื่อนไหวและสีพาสเทลในการไล่ระดับสีมากขึ้น แนวโน้มนี้ใช้เพื่อชี้นำผู้ใช้ให้อ่านอีเมลจนจบ ซึ่งช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของสมาชิก นอกจากนี้ยังปรับปรุงความน่าดึงดูดใจของอีเมล

คุณสามารถใช้การไล่ระดับสีแบบสีเดียวหรือการไล่ระดับสีแบบหลายสีก็ได้ ในขณะที่สีแรกใช้สีเดียวตั้งแต่สีอ่อนไปจนถึงสีเข้ม สีหลังมีหลายสีที่เปลี่ยนจากสีหนึ่งไปยังอีกสีหนึ่ง คุณยังสามารถใช้การไล่ระดับสีเป็นจุดโฟกัสของอีเมลเพื่อเน้นข้อความเฉพาะในอีเมล

นี่คือตัวอย่างโดย Boticinal ที่แสดงการใช้การไล่ระดับสีในอีเมล ดูวิธีที่พวกเขาใช้สีพาสเทลที่ละเอียดอ่อน

7. ความเข้ากันได้ของโหมดมืด

เนื่องจากผู้ใช้เปลี่ยนไปใช้โหมดมืดมากขึ้น คุณต้องสร้างอีเมลที่แสดงผลได้ดีในโหมดมืดเช่นเดียวกับการตั้งค่าโหมดสว่าง ทดสอบอีเมลในทั้งสองธีมก่อนส่งอีเมลฉบับสุดท้าย

ลองดูอีเมลฉบับนี้จาก Duolingo ที่แสดงผลได้อย่างไร้ที่ติแม้ในโหมดมืด

8. อีเมลที่เรียบง่าย

น้อยจะมากขึ้นในอนาคต ท้ายที่สุดแล้ว ความเรียบง่ายคือความซับซ้อนขั้นสูงสุด ดังที่เลโอนาร์โด ดา วินชีเคยกล่าวไว้ เพื่อให้สอดคล้องกับสุภาษิตนี้ นักการตลาดจำนวนมากขึ้นในปี 2023 จะเลือกเลย์เอาต์อีเมลแบบมินิมอลที่มีพื้นที่สีขาวกว้างขวางและไม่มีสิ่งรบกวน ผู้คนจะชอบอีเมลที่มีการจัดระเบียบที่มีวัตถุประสงค์เดียวและ CTA ที่ดำเนินการได้

คุณสามารถเพิ่มพื้นที่สีขาวรอบๆ องค์ประกอบที่สำคัญ เช่น CTA หรือเป็นตัวคั่นระหว่างส่วนต่างๆ ของอีเมล มันจะทำให้อีเมลอ่านง่ายขึ้นและเพิ่มโอกาสในการแปลง

9. การตลาดแบบหลายช่องทาง

ลูกค้า (และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า) ของคุณคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องกันในทุกช่องทางการตลาด ปี 2023 และปีต่อๆ ไปจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับการรักษาความสม่ำเสมอของอีเมล โซเชียลมีเดีย การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย SEO หน้า Landing Page และเนื้อหาเว็บไซต์ น้ำเสียง ภาษา และภาพทั้งหมดควรสอดคล้องกับบุคลิกของแบรนด์โดยรวม ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังโปรโมตกลยุทธ์การตลาดแบบบอกต่อผ่านอีเมล ให้เรียกใช้แคมเปญที่คล้ายกันผ่านโซเชียลมีเดียและ SMS ด้วย มันจะช่วยเสริมข้อความของคุณและกระตุ้นให้ผู้ใช้เปลี่ยนใจเลื่อมใส

10. CTA แบบเคลื่อนไหว

เนื่องจากการแข่งขันที่รุนแรง คุณควรดึงความสนใจไปที่ CTA ของอีเมลของคุณให้มากที่สุด วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือทำให้ปุ่ม CTA เคลื่อนไหวและพยายามกระตุ้นการแปลงอีเมลทันที แม้ว่าตำแหน่ง CTA ที่ถูกต้องและสำเนาที่นำไปใช้ได้จริงจะเป็นตัวแปรที่สำคัญ การทดลองกับความคิดสร้างสรรค์ดังกล่าวก็จะกลายเป็นสิ่งสำคัญในอีกไม่กี่วันข้างหน้า

Magic Spoon ตอบรับกระแสนี้เป็นอย่างดี พวกเขาใช้มันอย่างกว้างขวางในอีเมลส่งเสริมการขายตามที่แสดงในตัวอย่างด้านล่าง:

11. การผสมผสานระหว่างรูปภาพจริง ภาพประกอบ และรูปร่าง

ในอดีต นักการตลาดใช้เฉพาะภาพนิ่งในส่วนฮีโร่ของอีเมลเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันผู้คนเปิดรับแนวคิดการออกแบบที่แตกต่างกันมากขึ้น ในปี 2566 นักการตลาดจะใช้ภาพจริง ภาพประกอบ และรูปทรงผสมผสานกันเพื่อสร้างเอฟเฟ็กต์ภาพที่มีผลกระทบมากขึ้น รูปร่างจะช่วยเพิ่มความหมายให้กับรูปภาพมากขึ้น

12. ระบบอัตโนมัติ

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด ระบบอัตโนมัติจะยังคงครองตำแหน่งสูงสุดในโลกของอีเมลต่อไป นักการตลาดจะกระตือรือร้นที่จะใช้อีเมลต้อนรับอัตโนมัติ อีเมลการละทิ้งรถเข็น อีเมลการมีส่วนร่วมอีกครั้ง และอีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมายเพื่อให้สมาชิกมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของตน

ห่อ

ในแต่ละปีที่ผ่านไป การแปลงอีเมลเป็นเรื่องที่น่ากลัวมากขึ้นเรื่อยๆ แบรนด์ต่างๆ แข่งขันกันอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างอีเมลที่โดดเด่นซึ่งกระตุ้นให้ผู้ใช้เปลี่ยนใจเลื่อมใส การปฏิบัติตามเคล็ดลับและแนวโน้มการตลาดผ่านอีเมลเหล่านี้ในปี 2566 และปีต่อๆ ไป จะทำให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่ง และสามารถเปลี่ยนอีเมลให้เป็นช่องทางที่ทำกำไรให้คุณได้