คู่มือนักการตลาดสำหรับข้อกำหนดและคำจำกัดความการตลาดผ่านอีเมล 26 อันดับแรก

1. อัตราการยอมรับ

อัตราการตอบรับคือเปอร์เซ็นต์ของข้อความอีเมลที่ส่งหรือยอมรับโดยเซิร์ฟเวอร์อีเมลสำเร็จ อีเมลที่ยอมรับจะไม่ตีกลับ สามารถส่งไปยังกล่องจดหมายหรือโฟลเดอร์สแปมหรือขยะ

2. บัญชีดำ

บัญชีดำของอีเมลคือรายการตามเวลาจริงที่ระบุที่อยู่ IP เป็น IP ของผู้ส่งสแปม ซึ่งทราบกันว่าส่งสแปม

3. อัตราตีกลับ

อัตราตีกลับคือเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ส่งไม่ถึงผู้รับ เมื่ออีเมลตีกลับ ผู้ส่งจะได้รับรายงานการไม่จัดส่ง (NDR) อัตราตีกลับที่ยอมรับได้น้อยกว่า 5%

4. อีเมลขยะ

อีเมลการตลาดหรือโปรโมชันขนาดใหญ่ (ที่มีเนื้อหาเดียวกัน) ส่งออกไปยังกลุ่มคนหรือสมาชิกจำนวนมากในคราวเดียว จดหมายข่าว การอัปเดต คูปอง และคำเชิญโดยทั่วไปประกอบด้วยอีเมลจำนวนมาก

5. CAN-สแปม

ตัวย่อสำหรับ 'การควบคุมการจู่โจมของภาพอนาจารที่ไม่ได้ร้องขอและพระราชบัญญัติการตลาดปี 2546' CAN-SPAM เป็นกฎหมายที่กำหนดกฎเกณฑ์สำหรับอีเมลเชิงพาณิชย์ กฎหมายกำหนดให้ธุรกิจส่งอีเมลเป้าหมายโดยไม่ได้รับอนุญาต บริษัทต้องรวมตัวเลือก 'ยกเลิกการสมัคร' ไว้ในอีเมลส่งเสริมการขายทั้งหมด และต้องไม่รวมชื่อในอีเมลโดยปราศจาก "การอนุญาตอย่างชัดแจ้ง" ของผู้รับ

การฝึกอบรมการรับรองการตลาดทางอีเมลขั้นสูง

ฝึกฝนเทคนิคและกลยุทธ์ขั้นสูง Explore Course

6. CTR

CTR ย่อมาจาก "อัตราการคลิกผ่าน" และระบุเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่คลิกลิงก์ในอีเมลทางการตลาด คำนวณโดยการหารจำนวนคลิกที่ไม่ซ้ำด้วยจำนวนอีเมลที่เปิด ยิ่งคะแนน CTR สูง ก็ยิ่งดีสำหรับธุรกิจ

7. อัตราการแปลง

อัตราการแปลงคือเปอร์เซ็นต์ของสมาชิกที่ติดตามคำกระตุ้นการตัดสินใจของอีเมล นี่อาจเป็นการคลิก การดาวน์โหลด การซื้อ หรือการกระทำที่ต้องการอื่นๆ ขึ้นอยู่กับเป้าหมายการแปลงของผู้ส่ง อัตราการแปลงเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดชั้นนำของประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดของบริษัท

8. IP เฉพาะ

หมายถึงที่อยู่ IP ที่กำหนดโดยบริการเฉพาะสำหรับบัญชีของคุณ ซึ่งหมายความว่ามีเพียงคุณเท่านั้นที่ส่งจดหมายได้ IP ที่ใช้ร่วมกันหมายถึงที่อยู่ IP ที่กำหนดให้กับผู้ใช้จำนวนมาก

9. Double Opt-In, Single Opt-In

การเลือกเข้าร่วมสองครั้งเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้สมัครรับอีเมลการตลาดผ่านกระบวนการสองขั้นตอน – ประการแรกโดยการลงทะเบียนมาตรฐาน ตามด้วยการยืนยันการคลิกบนลิงก์อีเมล นักการตลาดลดโอกาสของที่อยู่สแปมในรายการการปรับใช้โดยใช้วิธีการยืนยันการเลือกรับสองครั้ง

การเลือกเข้าร่วมครั้งเดียวเป็นกระบวนการเลือกเข้าร่วมขั้นตอนเดียว ซึ่งสมาชิกลงทะเบียนเพื่อรับการสื่อสารทางอีเมล แต่อย่าคลิกลิงก์ยืนยัน การเลือกรับครั้งเดียวอาจแตกต่างจากการเลือกรับสองครั้ง อาจทำให้ผู้รับมีส่วนร่วมน้อยลง ดังนั้นจึงไม่ใช่กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่แนะนำ

10. แคมเปญอีเมล

แคมเปญอีเมลคือชุดของความพยายามทางการตลาดที่ขับเคลื่อนไปสู่เป้าหมายทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจง อีเมลจะถูกส่งไปยังสมาชิกที่มีเนื้อหาอันมีค่าและข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จช่วยส่งเสริมแบรนด์และเพิ่มยอดขาย

11. ผู้ให้บริการอีเมล (ESP)

ผู้ให้บริการอีเมลเป็นบริการซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้นักการตลาดอีเมลสามารถส่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลไปยังสมาชิกของตนได้

12. ตีกลับอย่างหนัก

การตีกลับอย่างหนักคืออีเมลที่ส่งไม่สำเร็จเนื่องจากสาเหตุถาวร เช่น ที่อยู่ผู้รับที่ถูกบล็อกหรือไม่ถูกต้อง การลดการตีกลับอย่างหนักเป็นเป้าหมายหลักของการตลาดผ่านอีเมล

13. ทะเบียนบ้าน (รายการคงอยู่)

ทรัพย์สินทางการตลาดที่มีค่า รายชื่ออีเมลของบ้านคือรายชื่อสมาชิกที่เลือกรับตามสิทธิ์ที่องค์กรใช้เพื่อส่งข้อความส่งเสริมการขายโดยตรง

14. HTML

การออกแบบอีเมล HTML ทำให้สามารถสร้างสรรค์ด้วยรูปลักษณ์ที่ดึงดูดใจของอีเมลของคุณ อีเมล HTML ต่างจากอีเมลแบบข้อความมาตรฐานทั่วไป ให้คุณรวมรูปภาพ ฟอนต์ และเลย์เอาต์ในอีเมลของคุณ เช่นเดียวกับหน้าเว็บ การออกแบบอีเมลนี้ช่วยให้สื่อสารข้อความของแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

15. IP อุ่น/อุ่นเครื่อง

ภาวะโลกร้อนของ IP เป็นแนวทางปฏิบัติในการเพิ่มปริมาณอีเมลที่ส่งด้วยที่อยู่ IP เฉพาะอย่างค่อยเป็นค่อยไปตามกำหนดเวลา แนวทางปฏิบัติดังกล่าวช่วยสร้างความเกี่ยวข้องของที่อยู่ IP ของคุณในฐานะผู้ส่งอีเมลที่ถูกต้องตามกฎหมาย

16. หน้า Landing Page

หน้า Landing Page คือหน้าเว็บที่สร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือการโฆษณาเท่านั้น และมีจุดมุ่งหมายเพื่อแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจให้เป็นผู้ซื้อ การตลาดทางอีเมลเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการดึงดูดผู้เยี่ยมชมไปยังหน้า Landing Page ของธุรกิจ

17. การแบ่งส่วนรายการ

การแบ่งส่วนรายชื่ออีเมลเป็นเทคนิคที่ใช้โดยนักการตลาดอีเมลเพื่อแบ่งรายชื่อผู้ติดต่อออกเป็นกลุ่มหรือกลุ่มที่แตกต่างกัน สิ่งนี้ทำเพื่อส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องตามส่วนต่างๆ

18. ระบบอัตโนมัติทางการตลาด

ในแง่ของการตลาดทางอีเมล ระบบอัตโนมัติทางการตลาดหมายถึงซอฟต์แวร์การตลาดทางอีเมลที่ส่งแคมเปญส่งเสริมการขายไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าตามชุดของทริกเกอร์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ตัวอย่างเช่น แบรนด์สามารถใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อส่งข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าในวันเกิด/วันครบรอบ หรือเมื่อพวกเขาใช้เงินในการซื้อครบจำนวนหนึ่งแล้ว ระบบอัตโนมัติทางการตลาดกำลังได้รับความนิยมอย่างมาก เนื่องจากทำให้นักการตลาดผ่านอีเมลมีโอกาสเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นในลักษณะที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพ

19. อัตราการเปิด

อัตราการเปิดอีเมลคือเปอร์เซ็นต์ของจำนวนสมาชิกทั้งหมดที่เปิดอีเมลฉบับใดฉบับหนึ่งที่ส่งผ่านแคมเปญส่งเสริมการขาย เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการพิจารณาว่ากลยุทธ์อีเมลใช้ได้ผลหรือไม่ อัตราการเปิดอาจแตกต่างกันไปตามหัวเรื่องและความเกี่ยวข้องของหัวข้อสำหรับผู้รับ นักการตลาดที่ชาญฉลาดใช้การส่งอีเมลแบบกำหนดเป้าหมายเพื่อปรับปรุงอัตราการเปิด

20. เลือกใช้

การเลือกรับเป็นแนวทางการตลาดขาเข้าโดยที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้รับตัวเลือกในการเลือกเข้าร่วมหรือสมัครรับข้อมูลการส่งเสริมการขายของแบรนด์หรือเนื้อหาประเภทอื่นๆ สมาชิกอนุญาตให้นักการตลาดส่งอีเมลถึงเขา/เธอ Opt-in เรียกอีกอย่างว่าการตลาดแบบอนุญาตและสามารถเลือกใช้แบบเดี่ยวหรือแบบคู่ได้ เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ตรงเป้าหมาย มีจริยธรรม และมีประสิทธิภาพ

โปรแกรมการรับรองอีเมลขั้นสูงฟรี

กลายเป็นอีเมลมืออาชีพทันที เริ่มเรียนรู้

21. เลิกใช้

เมื่อสมาชิกไม่ต้องการรับการสื่อสารทางอีเมลส่งเสริมการขายจากผู้ส่ง เขา/เธอสามารถเลือกไม่รับ (ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล) หรือขอให้ลบออกจากรายชื่อส่งเมล พระราชบัญญัติ CAN-SPAM กำหนดให้ทุกบริษัทรวมลิงก์ "ยกเลิกการสมัคร" ไว้ในอีเมลทุกฉบับที่ส่ง เพื่อให้สมาชิกสามารถเลือกไม่รับได้ตลอดเวลา

22. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเกี่ยวข้องกับการเพิ่มองค์ประกอบในอีเมลที่ได้รับการปรับแต่งสำหรับผู้รับ ซึ่งรวมถึงการระบุชื่อผู้รับ การแนะนำผลิตภัณฑ์/บริการตามความชอบ การอ้างอิงการซื้อในอดีต หรือการส่งเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครสำหรับผู้รับ

23. คะแนนผู้ส่ง

Sender Score หรือ Email Sender Reputation คือคะแนนจาก 0-100 ที่กำหนดโดยผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ให้กับองค์กรที่ส่งอีเมล เซิร์ฟเวอร์อีเมลตรวจสอบคะแนนผู้ส่งก่อนที่จะส่งอีเมลของคุณไปยังกล่องขาเข้าของผู้รับ ยิ่งคะแนนสูง โอกาสที่คะแนนจะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้รับก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

24. ไฟล์ลายเซ็น

ไฟล์ลายเซ็นหรือลายเซ็นอีเมลเป็นส่วนสั้นๆ ของข้อความหรือสโลแกนที่ส่วนท้ายของอีเมลที่ระบุผู้ส่งและให้ข้อมูลติดต่อ ลายเซ็นอีเมลทางการตลาดสร้างความประทับใจโดยรวมเกี่ยวกับผู้ส่งและแบรนด์ บริษัทต่างๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังสำรวจโอกาสทางการตลาดของลายเซ็นอีเมลและพยายามทิ้งความประทับใจของแบรนด์ไว้ในอีเมลทุกฉบับ

25. ซอฟท์เด้ง

Soft Bounce หมายถึงการส่งอีเมลล้มเหลวเนื่องจากเหตุผลชั่วคราว เช่น กล่องจดหมายเต็มหรือเซิร์ฟเวอร์ไม่พร้อมใช้งานที่ฝั่งผู้รับ ผู้รับ Soft Bounce ยังคงมีสิทธิ์ได้รับอีเมลจากผู้ส่งในอนาคต

26. สแปม

สแปมหรือเมลขยะคืออีเมลที่ไม่พึงประสงค์และไม่พึงประสงค์ และส่งไปยังรายชื่อผู้รับแบบสุ่มจำนวนมาก อีเมลที่ส่งถึงผู้ที่ไม่ได้เลือกรับหรือให้อนุญาตสำหรับการสื่อสารทางอีเมลมักจะจัดว่าเป็นสแปม อีเมลขยะมักจะส่งไปเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า สำหรับนักการตลาด การส่งสแปมอาจเป็นอันตรายต่อ IP ของพวกเขาและทำให้อัตราการตอบรับลดลง อาจมีผลทางกฎหมายเช่นกัน

เมื่อคุณมีคำศัพท์การตลาดทางอีเมลที่สำคัญที่สุดแล้ว ให้อัปเดตตัวเองด้วยคำศัพท์ทางการตลาดและคำย่อที่เกิดขึ้นใหม่

ตั้งตารอที่จะใช้ประโยชน์จากอีเมลเป็นเครื่องมือทางการตลาดเพื่อเพิ่มการเข้าชม ยอดขาย และคอนเวอร์ชั่น? จากนั้นตรวจสอบหลักสูตรการตลาดอีเมลขั้นสูงตอนนี้

ในขณะที่การแปลงเป็นดิจิทัลดำเนินไปอย่างรวดเร็ว นายจ้างทั่วโลกกำลังมองหาพนักงานที่มีทักษะซึ่งสามารถปรับตัวและพัฒนาความรู้ในโดเมนของตนได้เป็นครั้งคราว การเพิ่มพูนทักษะเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ตัวเองเป็นที่ต้องการของตลาดและน่าสนใจสำหรับบริษัทต่างๆ มีทักษะมากมายไม่เพียงแต่ในสาขาที่คุณเลือก แต่ยังรวมถึงในสาขาสนับสนุน ซึ่งคุณสามารถดำเนินการเพื่อนำหน้าคู่แข่งได้

วิธีที่ดีในการเริ่มต้นหรือพัฒนาความเชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลคือการเลือกการรับรองออนไลน์ เช่น การฝึกอบรมการรับรองการตลาดผ่านอีเมลจาก Simplilearn