3 การเปลี่ยนแปลงการตลาดผ่านอีเมลที่จะเกิดขึ้นในปี 2566

ต๊าย! เราไปถึงปี 2023! ขณะที่เราปิดฉากสิ้นปีในเดือนธันวาคม เส้นชัยดูเหมือนไกลเหลือเกิน นักการตลาดหลายคนบอกฉันว่าพวกเขายุ่งกว่าที่เคย

ตัวฉันเองได้รับโทรศัพท์ขอความช่วยเหลือด้านกลยุทธ์ ทำงานเกี่ยวกับข้อตกลงทางธุรกิจ และจัดการความวุ่นวายตลอดทางจนถึงก่อนวันคริสต์มาสอีฟ ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่ค่อยเกิดขึ้นในอาชีพการงานกว่า 20 ปีของฉัน

มองย้อนกลับไปและเฉลิมฉลอง จากนั้นเดินหน้าต่อไป

ธุรกิจแรกในปี 2023 คือการถอยหลัง เคลียร์หัวของคุณ และจดบันทึกสิ่งที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดที่คุณทำสำเร็จในปี 2022 แม้ว่าจะมีโอกาสเกิดขึ้นก็ตาม (เช่น การออกจาก COVID การฟื้นตัว และ COVID รอบที่ 2 การย้ายเข้าสู่อุปทาน- การขาดแคลนห่วงโซ่และการสะอึกอื่น ๆ เผชิญกับภาวะถดถอยที่อาจเกิดขึ้น) และผลกระทบต่องานที่คุณทำจนสำเร็จ

และตอนนี้เป็นปี 2023 ฉันหวังว่าคุณจะได้รับการอนุมัติคำของบประมาณ และคุณพร้อมที่จะก้าวไปข้างหน้าด้วยกระดานชนวนที่สะอาดและ KPI ใหม่ที่จะบรรลุผล คุณอาจสงสัยว่า “ตอนนี้ฉันจะทำอะไรได้บ้างเพื่อให้โปรแกรมของฉันเติบโต

การเปลี่ยนแปลง 3 ทิศทางเพื่อพัฒนาโปรแกรมอีเมลของคุณ

โดยปกติแล้ว เป้าหมายของนักการตลาดทุกคนจะไม่ซ้ำกัน เรามีกลุ่มเป้าหมาย ความท้าทาย ทรัพยากร และเป้าหมายที่แตกต่างกัน แต่ฉันกำลังมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงทิศทางหลักสามประการกับลูกค้าของฉันในปีนี้ ข้อใดต่อไปนี้ที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในปีนี้

1. หยุดส่งอีเมลจำนวนมาก

ใช่ฉันรู้. ฟังดูแปลกๆ ที่มาจากคนที่เชื่ออย่างสุดใจในอีเมลและพลังของอีเมลในการสร้างธุรกิจของคุณ แต่ฉันก็มีขีดจำกัด!

อีเมลในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งวันหยุดที่ผ่านมานั้นช่างบ้าบอ ในอุตสาหกรรมอีเมลกว่า 20 ปี ฉันจำช่วงเวลาไม่ได้ แม้แต่ในช่วงล็อกดาวน์ของโควิด-19 เมื่อกล่องจดหมายของฉันเต็ม

ฉันไม่ใช่คนเดียวที่สังเกตเห็น ลูกค้าของคุณยังรับรู้ด้วยว่ากล่องจดหมายเข้าของพวกเขากำลังถูกโจมตีที่ขั้วโลกเหนือ และพวกเขาบ่นเกี่ยวกับเรื่องนี้ดังที่ Washington Post รายงาน (“ผู้ค้าปลีกส่งอีเมล์มากกว่าที่เคยพยายามพาคุณไปซื้อของ”)

ฉันไม่ได้เรียกใช้ตัวเลขใดๆ เพื่อวัดปริมาณ แยกจังหวะ หรือติดตามเส้นโค้งความถี่ แต่ทุกครั้งที่ฉันหันไป ฉันเห็นอีเมลหลั่งไหลเข้ามาในกล่องจดหมายของฉัน

คำแนะนำของฉันสำหรับทุกคนเกี่ยวกับความถี่: หากคุณเร่งความเร็วขึ้นในช่วงวันหยุด ตอนนี้ได้เวลาเร่งความเร็วกลับแล้ว

นี่ควรเป็นการย้ายตามกำหนดเวลาอย่างสม่ำเสมอ แต่สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าผู้บริหารของคุณเข้าใจว่าความถี่ ปริมาณ และจังหวะการส่งอีเมลที่สูงขึ้นไม่ใช่บรรทัดฐานใหม่ของอีเมล

หากคุณทำตามตารางที่หนักกว่านี้ คุณจะคลั่งไคล้และผลักผู้ชมให้หันไปหาแบรนด์อื่นหรือโซเชียลมีเดีย

ถ้าคุณเพิ่มจังหวะ มันทำอะไรให้คุณ? คุณอาจได้รับตัวเลขของคุณ แต่พิจารณาค่าใช้จ่ายระยะยาว:

• ยกเลิกการสมัครมากขึ้น
• ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมเพิ่มเติม
• ปัญหาการส่งมอบ
• รายได้ต่ออีเมลลดลง

ใช้สิ่งที่คุณเรียนรู้จากจังหวะวันหยุดของคุณเป็นโอกาสในการค้นพบว่ากลยุทธ์นี้ใช้การได้หรือเป็นเพียงการ “ทุบกระจกในกรณีฉุกเฉิน”

คำแนะนำของฉัน? ช้าลงหน่อย. กลับสู่ระดับเสียง ความถี่ และจังหวะปกติของคุณ นึกถึงลูกค้าของคุณและปฏิกิริยาของพวกเขาต่อการได้รับอีเมลท่วมท้นเป็นเวลากว่า 60 วัน

2. หยุดส่งสแปม

ในบทความของ Washington Post ที่ฉันพูดถึงก่อนหน้านี้ ฉันได้รับการสนับสนุนให้อ้างถึงหนึ่งในปัญหาทางอีเมลของฉัน นั่นคือการเยี่ยมชมเว็บไซต์แล้วได้รับอีเมลโดยไม่ได้รับอนุญาตก่อน

ฉันสามารถให้โพสต์คำพูดเค็มเกี่ยวกับประสบการณ์ของฉันกับ SafeOpt และประสบการณ์อีเมลที่กินสัตว์อื่น (“ความเครียดทางธุรกิจไม่ใช่ข้อแก้ตัวในการส่งสแปม“) สำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของลูกค้า

นักการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จเชื่อในความศักดิ์สิทธิ์ของการอนุญาต แนวทางปฏิบัติตามสิทธิ์นั้นเป็นสิ่งที่คุณต้องการมีส่วนร่วม การซื้อรายการหมายความว่าคุณไม่ได้จ้างบริษัทเพื่อขายรายการให้คุณ ไม่ว่าจะเป็นนายหน้าข้อมูลหรือผู้ให้บริการเทคโนโลยีอย่าง SafeOpt

การสแปมคนไม่ได้ผลในระยะยาว แน่นอน ฉันเคยได้ยินเรื่องราวจากคนที่บอกว่าพวกเขาใช้รายการที่ซื้อหรือบริษัทอย่าง SafeOpt และมันทำเงินได้ แต่นั่นเป็นมุมมองเดียวของผลกระทบ

อีเมลเป็นช่องทางการตลาดเดียวที่คุณทำผิดแต่ยังทำเงินได้ แต่นั่นทำให้ถูกต้องหรือไม่?

ปัญหาของข้อโต้แย้งที่ว่า "มันทำเงินให้เรา" คือไม่มีที่ไปหลังจากนั้น คุณกำลังวัดจำนวนลูกค้าที่คุณเสียไปเพราะคุณส่งสแปมหรือความนิยมของผู้ส่งที่คุณได้รับ?

คุณอาจบรรลุเป้าหมายระยะสั้นแต่แพ้การต่อสู้ระยะยาว เมื่อคุณกลายเป็นที่รู้จักในฐานะผู้ส่งที่ไม่น่าเชื่อถือ คุณจะเสี่ยงต่อการสูญเสียการเข้าถึงกล่องจดหมายของลูกค้า

นอกเหนือจากการละเมิดสิทธิ์แล้ว การส่งอีเมลถึงผู้เยี่ยมชมหลังจากที่พวกเขาออกจากไซต์ของคุณนั้นเป็นความพยายามที่สูญเปล่าด้วยเหตุผลสามประการ:

• การเยี่ยมชมไม่เหมือนกับความตั้งใจ คุณไม่รู้ว่าทำไมพวกเขาถึงมาที่ไซต์ของคุณ บางทีพวกเขาอาจพิมพ์ URL ของคุณผิดพลาดหรือค้นพบทันทีว่าแบรนด์ของคุณไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาต้องการ การไล่ตามด้วยอีเมลจะไม่ทำให้พวกเขากลับมา
• คุณไม่ได้วัดความสนใจ พวกเขาเยี่ยมชมหลายหน้าหรือดูหน้า "เกี่ยวกับ" หรือหน้าคำถามที่พบบ่อยของคุณหรือไม่ เช่นเดียวกับความตั้งใจ การมาถึงหน้าหนึ่งๆ ไม่ได้บ่งบอกถึงความสนใจ
• พวกเขาไม่ได้ให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณ หากพวกเขามีความสนใจหรือตั้งใจ พวกเขาย่อมต้องการเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณ ไม่มีที่อยู่อีเมลไม่ได้รับอนุญาต

แนวทางปฏิบัติที่ดีในการใช้อีเมลถือได้ว่าอีเมลทำงานได้ดีที่สุดเมื่อได้รับอนุญาต ESP และ ISP ส่วนใหญ่ทำงานบนหลักการนั้น เช่นเดียวกับกฎหมายและข้อบังคับเกี่ยวกับอีเมลหลายฉบับ

แต่แม้ในสหรัฐฯ ที่อีเมลเลือกไม่รับยังคงถูกกฎหมาย นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรส่งอีเมลโดยไม่ได้รับอนุญาตเพียงเพราะมีคนมาที่เว็บไซต์ของคุณ

3. ทำสิ่งใหม่อย่างหนึ่ง

นักการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากจะเริ่มต้นปีด้วยรายการ 15 สิ่งที่พวกเขาต้องการทำในอีกสองเดือนข้างหน้า ฉันพยายามควบคุมวิสัยทัศน์ที่สดใสเหล่านั้นโดยมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายที่ทำได้ด้วยคำถามนี้:

“สิ่งใดที่คุณสามารถทำได้ในปีนี้ซึ่งสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในความสำเร็จของโปรแกรมอีเมลของคุณ”

เมื่อฉันเริ่มงานในตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์ของ Acxiom ฉันต้องการสร้างรายการเป้าหมายมากมายเพื่อสร้างความประทับใจให้หัวหน้าคนใหม่ของฉัน ฉันแสดงให้ที่ปรึกษาของฉัน David Baker ผู้ยิ่งใหญ่และเขาพูดว่า "คุณรับประกันได้ไหมว่าคุณจะทำสิ่งเหล่านี้ได้ทั้งหมด ไม่ใช่แค่ทำ แต่ตีมันออกจากสวนด้วย"

อืมมม…

“นั่นคือเหตุผลที่คุณไม่วางเป้าหมายมากมายขนาดนั้น” เขากล่าว “เข้าไปด้วยอันเดียว. เมื่ออันนั้นเสร็จแล้วให้มากับอันต่อไป จากนั้นทำอีก หากคุณเสนอโครงการ 5 โครงการ หัวหน้าของคุณจะถือว่าคุณต้องทำ 5 โครงการ ถ้าคุณทำไม่ได้ ก็แสดงว่าคุณยังทำไม่เสร็จ”

นั่นเป็นคำแนะนำที่ดีที่สุดที่ฉันเคยได้รับและส่งต่อให้คุณ

กำหนดเป้าหมาย โครงการ หรือการเปลี่ยนแปลงที่จะขับเคลื่อนโครงการของคุณไปข้างหน้า นำไปให้เจ้านายของคุณและพูดว่า “นี่คือสิ่งที่ฉันจะทำในปีนี้”

หากต้องการค้นหาโครงการนั้น ให้ดูที่ martech ของคุณแล้วทบทวนบทความยอดนิยมหกรายการของ MarTech ในปี 2022 เพื่อขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

• 17 เครื่องมือการเขียนที่ขับเคลื่อนด้วย AI และวิธีใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
• อนาคตของการจัดการเนื้อหาเว็บแบบไม่มีส่วนหัว
• GA4: สิ่งที่นักการตลาดจำเป็นต้องรู้เพื่อการเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จ
• 8 ข้อผิดพลาดทางการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญและวิธีหลีกเลี่ยง
• สิ่งที่นักการตลาดต้องรู้เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับปี 2023
• สร้างกลยุทธ์ B2B GTM ที่ผู้ซื้อ ผู้บริหาร และทีมรายได้ชื่นชอบ

คุณจะพบแนวคิดและเคล็ดลับมากมายที่จะช่วยให้คุณบรรลุแนวคิดที่ยิ่งใหญ่เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตและนำความสำเร็จมาให้ แต่เป็นจริง. คุณไม่รู้ว่าเหตุการณ์ใดที่อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของคุณ

ขับเคลื่อนโปรแกรมอีเมลของคุณให้ก้าวไปข้างหน้าในปี 2566

ปีใหม่เพิ่งเริ่มต้น แต่ฉันมีปัญหาเล็กน้อยในการกระตุ้นให้ทำในสิ่งที่กำลังจะกลายเป็นสัตว์แห่งปี คุณด้วย?

ฉันมีความสุขในวันหยุด ได้เล่นกอล์ฟกับพ่อและเพื่อนๆ ของเขา กินอาหารดีๆ และใช้เวลาถอยห่างและชื่นชมผู้คนที่น่าอัศจรรย์ที่ฉันทำงานด้วยและอุตสาหกรรมที่น่าทึ่งของเรา

อะไรทำให้ฉันไปในที่สุด? ติดต่อทีมของฉัน เพื่อน และคุณ แรงจูงใจส่วนใหญ่ของฉันมาจากเพื่อนนักการตลาด สิ่งที่คุณต้องการ สิ่งที่คุณกังวล และสิ่งที่ฉันสามารถทำได้เพื่อช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ

หากคุณกำลังลำบากกับฉัน ยืมแรงกระตุ้นจากเพื่อนร่วมงานและเพื่อนร่วมทีมของคุณ เพื่อที่เราจะได้รวมตัวกันในอีก 12 เดือนนับจากนี้ และอวยพรให้กันและกันเพื่อก้าวผ่านไปอีกปี

ถึงเวลาสวมหมวกกันน็อคนักการตลาดของคุณและเริ่มต้นใช้งาน ก้าวไปสู่อีกปีที่ยอดเยี่ยมด้วยกัน มาทำงานให้เสร็จกันเถอะ!

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนเจ้าหน้าที่อยู่ที่นี่

เพิ่ม MarTech ในฟีด Google News ของคุณ

---