เหตุใดการตลาดผ่านอีเมลจึงยังมีความสำคัญและเป็นประโยชน์

เมื่อเราพูดถึงการตลาด เราจะได้ภาพป้ายโฆษณาและโฆษณาแฟนซีที่มีมูลค่าหลายล้านโดยอัตโนมัติ แต่เป็นสิ่งที่กว้างใหญ่กว่านั้น โดยพื้นฐานแล้ว เป้าหมายของทีมการตลาดทุกทีมเหมือนกัน นั่นคือการขายบริการและผลิตภัณฑ์ของบริษัทให้กับกลุ่มเป้าหมาย แต่มันไม่ได้เริ่มต้นหรือสิ้นสุดที่นี่ มีรายการวิธีการมากมายที่ใช้ทำการตลาด และการใช้บริการการตลาดผ่านอีเมลก็เป็นหนึ่งในนั้น

การตลาดผ่านอีเมลยังคงมีประโยชน์และมีผลบังคับใช้ในปี 2564 อันที่จริง การตลาดผ่านอีเมลให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าที่เคยเป็นมา โดยพื้นฐานแล้วการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร? คุณจำไม่ได้ว่าเห็นอะไรแปลกๆ ในกล่องจดหมายอีเมลของคุณใช่ไหม นั่นคือสิ่งที่เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล มันส่อเสียด มันมีผลอย่างมากต่อเราโดยที่เราไม่รู้ตัวด้วยซ้ำ

เราทุกคนเข้าใจข้อเท็จจริงที่ว่าอีเมลเป็นวิธีการโต้ตอบแบบมืออาชีพ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราตั้งแต่แรกเริ่ม มีผู้ใช้อีเมล 4 พันล้านคนบนโลกใบนี้ในขณะที่ฉันกำลังพิมพ์ข้อความนี้ สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าปี 2564 ยังคงมีความสำคัญเพียงใด

ตอนนี้เราจะพูดถึงประโยชน์ของการตลาดผ่านอีเมลและเหตุใดคุณจึงต้องทำการตลาดผ่านอีเมล

แนะนำสำหรับคุณ: เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล 5 อันดับแรกที่จะพลิกโฉมธุรกิจของคุณ (อินโฟกราฟิก)

1. มอบประสบการณ์ที่น่าดึงดูดใจ

การตลาดทั้งหมดเกี่ยวกับการเข้าไปอยู่ในหัวของลูกค้าที่คาดหวังไม่ใช่หรือ? ทำให้พวกเขาเชื่อว่าบริษัทของคุณคือบริษัทที่พวกเขากำลังมองหาอยู่ร้อยเปอร์เซ็นต์

แต่คุณคิดว่ามันดีไหมที่จะจู้จี้ลูกค้าตลอดเวลา? ไม่มันไม่ใช่. คุณต้องเตือนพวกเขาถึงตัวคุณเองเมื่อพวกเขากำลังมองหาบางสิ่งที่คุณสามารถมอบให้ได้ คุณต้องย้ำเตือนพวกเขาว่าคุณก็เป็นตัวเลือกหนึ่งเช่นกัน และอาจจะดีกว่าด้วย

ใช้อีเมลอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อมอบประสบการณ์ที่น่าดึงดูดแก่ลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ คุณสามารถใช้ระบบอีเมลอัตโนมัติของคุณอย่างชาญฉลาดและชุบชีวิตลูกค้าเก่าบางส่วนรวมทั้งสร้างลูกค้าใหม่

พยายามรู้ว่าเมื่อใดควรเตือนผู้ชมว่าคุณมีอยู่จริง ตัวอย่างเช่น มีลูกค้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาตรวจสอบสินค้าสองสามรายการ เพิ่มสินค้าสองรายการขึ้นไปในรถเข็น แล้วออกไปโดยไม่ให้รายละเอียด

เกิดอะไรขึ้น? พวกเขาลืมให้รายละเอียดหรือไม่? ไม่แน่นอน ต้องมีอะไรบางอย่างเกิดขึ้นที่พวกเขาต้องละทิ้งเว็บไซต์ หรือพวกเขาไม่เข้าใจว่าจะทำอย่างไร? หรือแย่กว่านั้นพวกเขาพบคนที่ดีกว่าหรือไม่?

เราปล่อยให้มันเกิดขึ้นไม่ได้เหรอ? ตอนนี้คุณต้องส่งอีเมล ณ จุดนี้และบอกพวกเขาว่าพวกเขาสามารถดำเนินการตามขั้นตอนให้เสร็จสิ้นและรับพัสดุที่หน้าประตูบ้านได้อย่างไร

2. สร้างความสัมพันธ์ผ่านการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

มีกล่องจดหมายที่เต็มไปด้วยอีเมลที่ยังไม่ได้เปิดนับพันฉบับ และที่คุณส่งไปก็เป็นหนึ่งในนั้น มีเคล็ดลับใดที่ใคร ๆ ก็อยากข้ามอีเมลอื่น ๆ อีกนับพันและเปิดอีเมลของคุณแล้วอ่านหรือไม่? มีอะไรที่คุณสามารถเพิ่มในอีเมลของคุณเพื่อให้มันเกิดขึ้น? มีเคล็ดลับอะไรมั้ย?

อาจจะมีอย่างใดอย่างหนึ่ง นักการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จจำนวนมากกำลังใช้กลยุทธ์นี้ กุญแจสำคัญที่นี่คือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

คุณต้องปรับแต่งอีเมลของคุณให้เหมาะกับผู้ฟังแต่ละคนในลักษณะที่พวกเขาเชื่อว่าคุณเขียนเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ คุณอาจคิดว่ามันใช้เวลานานมาก แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น ด้วยความช่วยเหลือของอุปกรณ์อีเมลอัตโนมัติ ความพยายามทั้งหมดได้รับการบันทึกและกระบวนการก็มีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณยังสามารถลงรายละเอียดเพิ่มเติมเล็กน้อยและวิเคราะห์ว่าผู้ชมแต่ละกลุ่มสนใจอะไรมากกว่ากัน ด้วยวิธีนี้ด้วยความพยายามและเวลาที่เพิ่มขึ้นเล็กน้อย คุณจะสามารถสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนได้ถึงสามเท่าหรือมากกว่านั้น

ความพยายามแต่ละครั้งที่คุณทำเพื่อปรับความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าให้เป็นส่วนตัว แต่ละครั้งจะได้รับผลตอบแทนกลับมาเป็นกำไรและผลลัพธ์

3. ทดสอบเส้นทางสู่จุดสูงสุด

คุณเคยเห็นวิธีการที่ทารกเรียนรู้วิธีจัดการกับสิ่งต่าง ๆ หรือไม่? ทารกสามารถหรือไม่สามารถโยนสิ่งของบางอย่างได้หรือไม่? เด็กที่กำลังเติบโตจะทดสอบพฤติกรรมและการแสดงออกของคนในบ้านโดยลองทำสิ่งต่างๆ เหมือนเด็กจะโยนอะไรบางอย่างและถ้ามีอาการหอบและดูไม่พอใจ เด็กจะเข้าใจว่าการแสดงออกเหล่านี้แตกต่างจากครั้งล่าสุดที่ฉันพูดอะไรและทุกคนก็ยิ้ม ด้วยวิธีนี้มนุษย์ทุกคนจะเข้าใจได้ว่าคนที่อยู่อีกด้านหนึ่งเห็นด้วยหรือไม่เห็นชอบกับบางสิ่ง

สิ่งที่คล้ายกันคือการทดสอบ A/B สำหรับผู้เริ่มต้น หากคุณคิดว่านิสัยของคุณผ่านอินเทอร์เน็ตไม่มีใครสังเกตเห็น คุณจะต้องประหลาดใจอย่างมาก เพื่อความสะดวกและความสำเร็จของนักการตลาดและนักลงทุน นิสัยเช่นเวลาที่เราต้องการตรวจสอบอีเมลของเราจะถูกตรวจสอบ

ทีมการตลาดที่ชาญฉลาดจะพยายามทำความเข้าใจจิตวิทยาของกลุ่มเป้าหมายของตนก่อน สิ่งนี้ทำให้พวกเขาสามารถออกแบบและสร้างสิ่งที่ผู้ชมจะยอมรับและซื้อ กระบวนการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ดังนั้น บริษัทการตลาดผ่านอีเมลในสหรัฐอเมริกาจึงทดสอบเวลาและวิธีการต่างๆ เมื่อพวกเขาส่งอีเมลเพื่อตรวจสอบว่าวิธีใดดีที่สุด แต่อย่ายึดติดกับผลลัพธ์ที่ดีเพียงอย่างเดียว เพราะผลลัพธ์เหล่านั้นจะเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

คุณอาจชอบ: 14 ROI Metrics ที่คุณต้องติดตามสำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

4. ติดต่อ

คุณเคยไปที่เว็บไซต์ที่พวกเขาขอให้คุณสมัครรับจดหมายข่าวฟรีหรือไม่? ใครไม่ชอบฟรี? ฉันจะให้ที่อยู่อีเมลของฉันแก่พวกเขาด้วย พวกเขาสัญญาว่าจะปกป้องความเป็นส่วนตัวของฉันด้วยใช่ไหม?

ฉันคิดว่ามันเป็นหนึ่งในเหยื่อที่ดีที่สุดที่เคยมีมา ฉันชอบที่พวกเราส่วนใหญ่ตกหลุมรักมันอย่างไร้เดียงสา แต่ใครจะสนใจอีเมลจำนวนมากที่เตือนเราว่าเราไม่ได้ถูกลืม?

เมื่อเราโทรหาใครสักคนที่เราไม่เคยโทรหามาก่อน พวกเขาจะถามเราด้วยความอยากรู้ว่าเราได้เบอร์เขามาตั้งแต่แรกได้อย่างไร และพวกเขายังอาจรู้สึกขุ่นเคืองใจเมื่อรู้ว่าอีกฝ่ายส่งต่อโดยไม่ปรึกษาหารือกันมาก่อน

ในทำนองเดียวกัน คู่มือการตลาดผ่านอีเมลที่ดีจะบอกคุณ คุณต้องได้รับอีเมลอย่างถูกต้องตามกฎหมาย เมื่อคุณได้รับอีเมลจำนวนมาก ให้ใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด วิธีที่ดีที่สุดในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากพวกเขาคือการเตือนพวกเขาเป็นประจำว่าคุณจำพวกเขาได้และคุณกำลังมองหาความสะดวกของพวกเขา

จัดลำดับความสำคัญของลูกค้าที่เป็นลูกค้าประจำและลูกค้าประจำของคุณ ให้ความสำคัญกับการส่งข้อเสนอพิเศษของคุณทางอีเมลเพื่อการตอบกลับที่ดีขึ้น

5. วิธีการดึงดูดลูกค้าที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

กลยุทธ์การติดตามผลของการโฆษณาแบบเสียเงินเชื่อมช่องทางการตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายในจำนวนที่ดี

นอกเหนือจากช่องทางการตลาดแล้ว ล้วนเน้นการสื่อสารหรือมีส่วนร่วมกับผู้ชมที่หลากหลาย เมื่อผู้ชมมีส่วนร่วมแล้ว คุณจะติดตามล่วงหน้าเพื่อให้เนื้อหาต่อเนื่องแก่พวกเขาด้วยการสนับสนุนของการตลาดโซเชียลมีเดีย, SEO, การตลาดเนื้อหา, แคมเปญ ฯลฯ

ตัวอย่างเช่น มีการสร้างโพสต์สำหรับหน้า Landing Page บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถส่งคำถามผ่านทางอีเมลสำหรับ CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) อีเมลฉบับเดียวนี้จะนำไปสู่การรับรู้ถึงแบรนด์และชุดอีเมลจะนำการเข้าชมไปยังเว็บไซต์ซึ่งนำไปสู่การแปลงเนื้อหาหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ในแต่ละครั้ง

สถิติบางอย่างที่จะชื่นชอบ:

• การเข้าถึงแบบออร์แกนิกสูงขึ้น 4 เท่าผ่านแพลตฟอร์มอีเมล
• ROI อยู่ที่ 3800% เนื่องจากอีเมลแต่ละฉบับทำเงินได้ 38 ดอลลาร์สำหรับการลงทุนหนึ่งดอลลาร์
• แคมเปญที่แบ่งกลุ่มเพิ่มขึ้นเป็น 760%
• PPC คือ 100.95% เมื่อเทียบกับอีเมลที่ไม่ได้แบ่งส่วน

6. การตลาดทางอีเมลสำหรับโทรศัพท์มือถือ

คุณเป็นผู้ใช้โทรศัพท์มือถือตัวยง และคุณได้รับอีเมล แต่คาดเดาอะไร มันไม่ได้เปิดขึ้นในลักษณะที่น่าสนใจเหมือนที่พวกเขาแสดงให้เห็น นอกจากนี้ พวกเขายังพยายามส่งภาพที่โหลดไม่ได้ คนเกียจคร้าน!

คุณสามารถสูญเสียลูกค้าใหม่ได้หากคุณไม่มุ่งเน้นที่การตลาดผ่านอีเมลผ่านโทรศัพท์มือถือ การวิจัยที่ดำเนินการเพื่อการตลาดผ่านอีเมลบนมือถือได้ข้อสรุป ผู้ใช้มือถือตรวจสอบอีเมล 3 ครั้งเป็นประจำ หรือ 70% ของผู้ใช้มือถือใช้แอพมือถือสำหรับอีเมลที่สอดคล้องกัน

ไม่ได้ลงวันที่ แต่ในปี 2019 การศึกษาพบว่าการคลิกส่วนใหญ่ที่บันทึกบนเว็บไซต์นั้นมาจากผู้ใช้มือถือ สำหรับสถิติเหล่านี้ เราควรระลึกไว้เสมอว่าผู้คนสนใจแอพบริการสตรีมมิ่งมากกว่า

7. ความสำคัญของการตลาดผ่านอีเมล

สวัสดี! ฉันรู้ว่าตอนนี้คุณอาจจะรู้สึกหนักใจมากกว่าเดิม ประโยคและคำมากเกินไป ให้ฉันทำให้มันง่ายขึ้นและแม่นยำยิ่งขึ้นสำหรับคุณว่าเหตุใดการตลาดผ่านอีเมลจึงมีความสำคัญและเป็นประโยชน์

นั่นไม่ใช่สิ่งที่ฉันมาที่นี่ตั้งแต่แรกเหรอ? โอเค กลับเข้าประเด็น การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีการตลาดที่ถูกที่สุดและเก่าแก่ที่สุดวิธีหนึ่ง แต่ปัจจุบันกำลังกลับมาได้รับความนิยมอีกครั้ง เนื่องจากผู้คนจำนวนมากลงทะเบียนที่อยู่อีเมลใหม่

ขณะนี้มีการตรวจสอบเป็นประจำโดยฝูงชนเช่นเดียวกับแอปพลิเคชันโซเชียลมีเดียอื่น ๆ จำนวนอีเมลที่มีการดูเป็นประจำช่วยให้สามารถเป็นแหล่งรับรู้ถึงแบรนด์ได้ คุณสามารถเผยแพร่การรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณผ่านทางอีเมลโดยการส่งหนังสือชี้ชวนและข้อเท็จจริงที่น่าสนใจเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณในนั้น

อีเมลมีความสำคัญต่อผู้อ่านหากมีการใช้อย่างถูกวิธี จะเป็นการดีที่ลูกค้าจะคิดว่าคุณได้พยายามเป็นส่วนหนึ่งของกล่องจดหมายและชีวิตประจำวันของพวกเขา เนื่องจากอีเมลมีกลิ่นของความสำคัญและความรอบคอบ จึงเป็นวิธีที่ดีในการดึงลูกค้าเก่าของคุณกลับคืนมา

คุณอาจชอบ: การตกแต่งการตลาดด้วยอีเมล – 10 สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำเพื่อความสำเร็จของแคมเปญ (อินโฟกราฟิก)

บทสรุป

ฉันหวังว่าคุณจะอ่านมาถึงตรงนี้และได้เรียนรู้ถึงความสำคัญของการตลาดผ่านอีเมล ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการตลาดผ่านอีเมลได้เข้ามาแทนที่ในแผนที่โลกการตลาด ทั้งหมดนี้เป็นเพราะผลลัพธ์ที่ได้รับในช่วงหลายปีที่ผ่านมาซึ่งยังคงมีความเกี่ยวข้องแม้ในปี 2564

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีการที่คุ้มค่ามาก นอกจากนี้ยังสามารถให้ผลตอบแทนสูงถึง 120% จากการลงทุน 1 ดอลลาร์ นี่มันป่าใช่มั้ย? รวมการตลาดทางอีเมลและซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางอีเมลต่างๆ ไว้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์และงบประมาณทางการตลาดของคุณ ใช้ประโยชน์สูงสุดจากเคล็ดลับที่คุณพบที่นี่

 บทความนี้เขียนโดย Amanda Hayward จาก The Web Factory