ทำอย่างไรจึงจะได้ประโยชน์สูงสุดจากการตลาดผ่านอีเมลของคุณผ่าน CRM

การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

การตลาดผ่านอีเมลเป็นกระบวนการส่งอีเมลจำนวนมากถึงลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เป้าหมายของมันคือสองเท่า:

• สร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณ กล่าวคือ พวกเขาคิดถึงคุณเมื่อพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• โปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณต่อผู้ชมของคุณ คุณสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อรักษาความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าของคุณ

ในการดำเนินการดังกล่าว ธุรกิจต่างๆ จะส่งจดหมายข่าว เอกสารส่งเสริมการขาย และเนื้อหาอีเมลประเภทอื่นๆ

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ดีในการให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับธุรกิจของคุณ

เมื่อทำถูกต้องแล้ว การตลาดผ่านอีเมลสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในคลังแสงการขายของคุณ มันสามารถช่วยให้คุณนึกถึงลีดและลูกค้าของคุณ โปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และปิดการขายได้มากขึ้น

อย่างไรก็ตาม การตลาดผ่านอีเมลจะมีผลก็ต่อเมื่อใช้งานอย่างถูกต้องเท่านั้น ข้อผิดพลาดทั่วไปอย่างหนึ่งของธุรกิจคือการไม่แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล

ซึ่งหมายความว่าพวกเขาส่งอีเมลเดียวกันถึงทุกคนในรายชื่อของตน ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าปัจจุบัน ซึ่งอาจนำไปสู่อัตราการเปิดต่ำและอัตราการยกเลิกการสมัครสูง

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณต้องแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ ซึ่งหมายถึงการแบ่งออกเป็นกลุ่มเล็กๆ เพื่อให้คุณสามารถส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น คุณอาจแบ่งกลุ่มรายการของคุณโดย:

• ข้อมูลประชากร : ที่ตั้ง อายุ เพศ ระดับรายได้
• ความสนใจ
• ประวัติการซื้อ
• พฤติกรรมการซื้อ
• เป็นต้น

คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณได้หลายวิธี แต่สิ่งสำคัญคือต้องทำในลักษณะที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณแบ่งกลุ่มรายการของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มส่งอีเมลเป้าหมายได้ ด้วยวิธีนี้ อีเมลของคุณจึงมีแนวโน้มที่จะถูกอ่านจริงๆ มากกว่า และไม่ถูกทิ้งเป็นสแปมในทันที

CRM คืออะไร?

ระบบ CRM (Customer Relationship Management) เป็นซอฟต์แวร์ที่พนักงานขายใช้เพื่อจัดการตามชื่อที่แนะนำ นั่นคือความสัมพันธ์กับลูกค้า สามารถใช้ CRM เพื่อติดตามข้อมูลติดต่อลูกค้า บันทึกจากการโต้ตอบครั้งก่อน ข้อมูลการขาย และอื่นๆ

ระบบเหล่านี้สามารถใช้ติดตาม:

• ลูกค้าเป้าหมาย : ระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและติดตามข้อมูลการติดต่อของพวกเขา
• ติดต่อ: เก็บข้อมูลการติดต่อลูกค้า
• บัญชี: ติดตามข้อมูลการขายและกิจกรรมสำหรับลูกค้าปัจจุบัน
• โอกาส : จัดการไปป์ไลน์การขายและดูว่าดีลใดอยู่ในท่อ

CRM จำเป็นสำหรับทีมขายเพราะเป็นศูนย์กลางในการจัดเก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมด ข้อมูลนี้สามารถนำมาใช้เพื่อแจ้งกลยุทธ์การขายและช่วยปิดการขายได้มากขึ้น

นอกจากนี้ ยังสามารถใช้ CRM เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้า สิ่งที่เราได้สัมผัสก่อนหน้านี้และความสำคัญ ตลอดจนติดตามพฤติกรรมของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น สามารถใช้ CRM เพื่อดูว่าลูกค้ารายใดมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่างมากที่สุด ยังไง?

ผ่านสิ่งที่เรียกว่าการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายซึ่งเป็นระบบที่กำหนดคะแนนลูกค้าเป้าหมายแต่ละคนตามแนวโน้มที่จะซื้อ

CRM ยังมีประโยชน์เพิ่มเติมในการทำให้งานขายบางอย่างเป็นแบบอัตโนมัติ

คุณยังสามารถใช้ CRM เพื่อติดตามประสิทธิภาพของทีมขายของคุณได้ ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อดูว่าพนักงานขายคนใดกำลังปิดการขายมากที่สุด และระบุพื้นที่ที่พวกเขาอาจต้องการความช่วยเหลือ

CRM จำเป็นสำหรับธุรกิจที่ต้องการขยายทีมขายและทำให้ธุรกิจเติบโต

แล้วการตลาดผ่านอีเมลกับ CRM ต่างกันอย่างไร

มีความแตกต่างระหว่างระบบการตลาดผ่านอีเมลและระบบ CRM หรือไม่?

คำตอบสั้น ๆ คือ: ไม่ได้จริงๆ คุณคิดว่าจะมีความแตกต่างกันมาก เนื่องจากด้านหนึ่งเน้นการขาย ในขณะที่อีกด้านมุ่งเน้นด้านการตลาด... แต่ในความเป็นจริง สิ่งเหล่านี้เป็นสองด้านของเหรียญเดียวกัน

ทั้งสองเป็นเครื่องมือที่ใช้จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

ความแตกต่างหลักระหว่างสองสิ่งนี้คือการตลาดผ่านอีเมลมุ่งเน้นไปที่การส่งอีเมลจำนวนมาก ในขณะที่ CRM มุ่งเน้นไปที่การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าแต่ละราย

อย่างไรก็ตาม ทั้งสองสามารถใช้ (และควร) ร่วมกันเพื่อสร้างกลยุทธ์การขายที่สมบูรณ์

LaGrowthMachine ช่วยให้คุณนำเสนอลีดใน CRM ตามทริกเกอร์คุณสมบัติลีด

ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาตอบกลับ คุณก็สามารถรับรองพวกเขาว่าเป็นลูกค้าเป้าหมายที่ร้อนแรงได้ หากพวกเขาคลิกลิงก์ในอีเมลของคุณ คุณสามารถรับรองพวกเขาว่าเป็นลูกค้าเป้าหมายที่อบอุ่น และอื่นๆ.

ในการใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติอัตโนมัติ คุณเพียงแค่ซิงโครไนซ์ CRM ของคุณกับ LaGrowthMachine

การตลาดผ่านอีเมลสามารถใช้เพื่อสร้างลีดที่สามารถป้อนเข้าสู่ระบบ CRM ของคุณได้ เมื่อลีดเหล่านี้อยู่ใน CRM ของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มใช้เพื่อติดตามพฤติกรรมและให้คะแนนตามแนวโน้มที่จะซื้อ

คุณยังสามารถใช้ CRM ของคุณเพื่อตั้งค่าแคมเปญหยดอีเมลที่ส่งอีเมลเป้าหมายไปยังลีดของคุณโดยอัตโนมัติ

ระบบการตลาดผ่านอีเมลและ CRM เป็นเครื่องมือสำคัญสองอย่างสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มยอดขาย หากคุณใช้แยกกัน คุณยังสามารถทำงานได้ดีจริงๆ แต่เมื่อคุณใช้ร่วมกัน ผลลัพธ์ที่ได้จะยิ่งใหญ่กว่าผลรวมของส่วนต่างๆ อย่างแท้จริง

วิธีการใช้ CRM เพื่อปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมลของคุณ?

เรามองข้ามความแตกต่าง (หรือขาดสิ่งนี้) ระหว่างการตลาดผ่านอีเมลและ CRM แต่คุณจะใช้ระบบ CRM เพื่อปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างไร

วิธีแรกคือการใช้ CRM เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณ

จำไว้ก่อนหน้านี้เมื่อเราพูดถึงความสำคัญของการแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณ? นี่คือที่มาของการเล่น ช่วยให้คุณ:

• ส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น
• ปรับแต่งเนื้อหาอีเมลของคุณ
• เพิ่มอัตราการเปิดและการคลิกผ่านของคุณ

นี้อาจดูเหมือนค่อนข้างชัดเจน แต่คุณจะแปลกใจว่ามีกี่ธุรกิจที่ไม่แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของพวกเขา

วิธีที่สองที่คุณสามารถใช้ CRM เพื่อปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมลได้คือการใช้ CRM เพื่อให้คะแนนลีดของคุณ การให้คะแนนลีดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดลำดับความสำคัญของความพยายามในการขาย และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เวลากับลีดที่ถูกต้อง

สุดท้าย คุณใช้ CRM ของคุณเพื่อตั้งค่าแคมเปญแบบหยดอีเมล เราได้พูดถึงเรื่องนี้ก่อนหน้านี้เล็กน้อย แต่ให้ทบทวนอย่างรวดเร็ว: แคมเปญอีเมลหยดคือชุดอีเมลที่ส่งไปยังลูกค้าเป้าหมายของคุณโดยอัตโนมัติในช่วงเวลาที่กำหนด

คุณสามารถใช้ CRM เพื่อตั้งค่าแคมเปญเหล่านี้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าลีดของคุณจะได้รับอีเมลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

ด้วย LaGrowthMachine คุณจะสามารถประหยัดเวลาได้มากขึ้น:

นอกจากนี้ อย่าลังเลที่จะตั้งค่ากลยุทธ์การล้างข้อมูล และอุทิศเวลาและทรัพยากรอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้คุณทำงานกับข้อมูลที่มีคุณภาพเพื่อปรับปรุง ROI ของคุณได้ในที่สุด

LaGrowthMachine ช่วยให้คุณล้างฐานลูกค้าเป้าหมายของคุณก่อนที่พวกเขาจะกลายเป็นลูกค้าด้วยซ้ำ

ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของเรา คุณสามารถเพิ่มการจัดการลูกค้าเป้าหมายและจัดระเบียบการหาลูกค้าตามที่เห็นสมควร

หากคุณไม่ได้ใช้ระบบ CRM เพื่อปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมล แสดงว่าคุณกำลังพลาดศักยภาพมากมาย

6 ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดในการปรับแต่งการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ดังนั้น คุณจึงมั่นใจว่าคุณจำเป็นต้องเริ่มใช้ระบบ CRM เพื่อปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมลของคุณ แต่คุณควรเลือก CRM แบบใด

มีซอฟต์แวร์ CRM มากมายในตลาด และอาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าซอฟต์แวร์ใดเหมาะกับคุณ

หนึ่งในคอมโบที่ดีที่สุดที่เราสามารถแนะนำได้คือการผสานรวมซอฟต์แวร์การขายอัตโนมัติเข้ากับ CRM ของคุณ

ด้วยเครื่องมืออย่าง LaGrowthMachine คุณสามารถทำให้การสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ โดยการค้นหาลูกค้าเป้าหมายหลายช่องทางขนาดใหญ่ และรับลีด B2B ใหม่เข้าสู่ไปป์ไลน์

นี่คือผลลัพธ์ของหนึ่งในแคมเปญการหาลูกค้าใหม่ของเรา:

นี่คือรายการซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุด 6 รายการที่เราสามารถหาได้:

การขาย HubSpot:

HubSpot Sales เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มยอดขาย มีคุณสมบัติที่หลากหลาย ได้แก่ :

• แคมเปญหยดอีเมล
• คะแนนนำ
• การผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ ที่หลากหลาย

Zoho CRM:

Zoho CRM เป็นอีกหนึ่งตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มยอดขาย มีคุณสมบัติหลายอย่างเช่นเดียวกับ HubSpot Sales

อย่างไรก็ตาม สิ่งหนึ่งที่ทำให้แตกต่างก็คือความง่ายในการใช้งาน: เป็นมิตรกับผู้ใช้มาก แม้กระทั่งสำหรับธุรกิจที่ยังใหม่ต่อ CRM

พนักงานขาย:

Salesforce เป็น CRM ที่ไม่ต้องการการแนะนำ เป็นหนึ่งในระบบ CRM ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในตลาดและด้วยเหตุผลที่ดี: มีประสิทธิภาพมากและนำเสนอชุดคุณลักษณะที่ครอบคลุม

อย่างไรก็ตาม อาจมีราคาแพงเล็กน้อย ดังนั้นจึงอาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่มีงบประมาณจำกัด

อย่างลึกซึ้ง:

Insightly คือ CRM ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก มีราคาไม่แพงมากและมีคุณลักษณะส่วนใหญ่ที่คุณคาดหวังจากซอฟต์แวร์ดังกล่าว (เช่น 2 ตัวอย่างที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้)

ไปป์ไดรฟ์:

Pipedrive คือ CRM ที่ออกแบบมาสำหรับทีมขายโดยเฉพาะ ใช้งานง่าย มีคุณสมบัติหลากหลาย และราคาไม่แพงมาก คุณสมบัติของมันรวมถึง:

• ไปป์ไลน์การขายแบบเห็นภาพ
• คะแนนนำ
• การรวมอีเมล

หากคุณกำลังมองหา CRM ที่ให้บริการทีมขายของคุณเป็นอย่างดี Pipedrive เป็นตัวเลือกที่ดี

สรุป:

Nutshell เป็น CRM อีกตัวหนึ่งที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ใช้งานง่าย มีคุณสมบัติหลากหลาย และราคาไม่แพงมาก

อย่างไรก็ตาม มันขาดคุณสมบัติบางอย่างที่คู่แข่งนำเสนอ เช่น การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายและแคมเปญอีเมลหยด

ยังคงเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการ CRM ที่ราคาไม่แพงและเป็นมิตรกับผู้ใช้

คุณมีแล้ว: CRM ที่ดีที่สุด 6 อันดับแรกในตลาด โดยแต่ละรายการมีชุดฟีเจอร์ที่แตกต่างกัน

ดังนั้นคุณควรเลือกอันไหน? คำตอบนั้นขึ้นอยู่กับความต้องการและข้อกำหนดเฉพาะของคุณเช่นเคย ดังนั้น ใช้เวลาคิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการจาก CRM แล้วตัดสินใจเลือกตามนั้น

ในความสามัคคีมีความเข้มแข็ง

ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลและ CRM อาจดูเหมือนเป็นโลกที่แตกต่างกัน แต่ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม สิ่งเหล่านี้สามารถรวมเข้าด้วยกันได้ การรวมความพยายามของคุณจะทำให้ธุรกิจของคุณก้าวไปอีกระดับ

มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ บางอย่างมีประสิทธิภาพและบางอย่างก็น้อยกว่านั้น แต่สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ หากคุณไม่ได้ใช้ระบบ CRM เพื่อปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมล ถือว่าคุณพลาด

เมื่อคุณทราบข้อมูลเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลกับ CRM และวิธีรวมทั้งสองอย่างเข้าด้วยกันแล้ว ก็ถึงเวลานำความรู้นี้ไปปฏิบัติจริง

ส่งอีเมลอย่างมีความสุข!