ระบบอีเมลอัตโนมัติ: เคล็ดลับ 12 ข้อในการขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและ ROI

1. รู้เป้าหมายการทำงานอัตโนมัติของอีเมลของคุณ

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากแคมเปญอีเมลอัตโนมัติของคุณ รู้เป้าหมายของคุณ ซึ่งหมายความว่าต้องทราบเป้าหมายของคุณสำหรับซีรีส์นี้หากเป็นอีเมลมากกว่าหนึ่งฉบับ และสำหรับแต่ละอีเมลภายในชุดข้อมูลนั้น ตลอดจนอีเมลอัตโนมัติแต่ละฉบับที่คุณใช้ ตัวอย่างเช่น หากเป็นอีเมลธุรกรรม เช่น การยืนยันการจัดส่ง คุณต้องการเสริมสร้างแบรนด์ของคุณด้วยอีเมลนั้นหรือเพียงแค่ยืนยันการจัดส่ง หากเป็นอีเมลต้อนรับ เป้าหมายของคุณคือตั้งความคาดหวังหรือเพิ่มปริมาณการเข้าชมหน้า Landing Page หรือไม่ ตั้งเป้าหมายให้ชัดเจนก่อนทำอย่างอื่น

2. มุ่งมั่นเพื่อเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมในแคมเปญอีเมลอัตโนมัติของคุณ

อีเมลอัตโนมัติของคุณจะรกมากขึ้นในกล่องจดหมายและละเว้นได้ง่ายเว้นแต่คุณจะพยายามนำเสนอเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม ในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล สิ่งที่คุณต้องกังวลเป็นอันดับหนึ่ง ไม่ใช่แค่ส่งมอบ ไม่ใช่แค่เปิด แต่จริงๆ แล้วต้องการ เป็นที่ต้องการ และคาดหวังไว้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณทำอีเมลหลายฉบับ นำเสนอเนื้อหาที่ลูกค้าของคุณเพลิดเพลิน ค้นหาที่มีประโยชน์ และต้องการรับ แล้วอีเมลของคุณจะถูกตั้งตารออย่างใจจดใจจ่อ

3. เขียนเนื้อหาที่ฟังดูเป็นมนุษย์

มันคือระบบอัตโนมัติของอีเมล อีเมลของคุณจะถูกส่งโดยอัตโนมัติโดยที่คุณไม่ได้มีส่วนร่วม แต่พวกเขาไม่ควรอ่านเหมือนเครื่องเขียน ไม่ว่าคุณจะทำการตลาดอะไรด้วยอีเมลอัตโนมัติ ข้อความของคุณจะมีผลกระทบมากขึ้นหากพวกเขาอ่านเหมือนที่มนุษย์เขียนไว้…โดยเฉพาะคนที่ใส่ใจ

4. ใช้ชื่อต้นที่มีความหมาย

ชื่อจากที่คุณใช้สำหรับแคมเปญอีเมลอัตโนมัติของคุณมีความสำคัญ เนื่องจากเป็นที่แรกที่คนส่วนใหญ่จะมองเมื่อตัดสินใจว่าจะเปิดอีเมลหรือไม่ จากชื่อที่จะใช้ไม่มีถูกหรือผิด แต่ให้คิดไว้บ้าง จะมีคนเปิดอีเมลจากชื่อบริษัทของคุณหรือไม่ หรือจากคน? คุณอาจไม่ต้องการใช้ชื่อ From เช่น Sales แม้ว่าคุณอาจใช้ชื่อฝ่ายบริการลูกค้าเป็นชื่อ From ได้ ประเด็นคือลองคิดดูแล้วทดสอบจากชื่อต่างๆ เพื่อดูว่าอันไหนใช้ดีที่สุด

5. ใช้เวลากับหัวเรื่องของคุณ

หัวเรื่องมักจะเป็นสิ่งที่สองที่ใครบางคนจะพิจารณาเมื่อตัดสินใจว่าจะเปิดอีเมลของคุณหรือไม่ แต่นักการตลาดมักจะใช้เวลากับพวกเขาน้อยเกินไป พวกเขาสมควรได้รับเวลามากกว่านี้! เมื่อพูดถึงระบบอัตโนมัติของการตลาดผ่านอีเมล หัวเรื่องอาจทำให้อีเมลของคุณถูกเปิด ถูกละเลย หรือรายงานว่าเป็นสแปม และเมื่อพูดถึงระบบอัตโนมัติของอีเมล คุณมีโอกาสที่จะฝึกให้ผู้คนดูอีเมลของคุณโดยใช้หัวเรื่องที่มีความคิดดีซึ่งค่อนข้างคล้ายกันและสอดคล้องกัน

6. นำผู้รับของคุณไปตามเส้นทาง

เมื่อคุณกำลังวางแผนกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติทางอีเมล ให้วางแผนที่จะนำผู้รับของคุณไปสู่เส้นทางหากคุณจะส่งแคมเปญแบบหยดหรือชุดข้อมูลประเภทอื่นๆ ให้คิดว่าอีเมลแต่ละฉบับในซีรีส์เป็นป้ายบอกทางหรือบันไดขั้นที่ช้าแต่นำผู้รับไปสู่เป้าหมายสุดท้ายของคุณ นั่นคือ การขาย หากคุณเป็นนักการตลาดแบบ B2B ที่เสนอเนื้อหาเนื้อหา ให้พิจารณาถึงลำดับที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้รับ หากคุณเป็นนักการตลาดแบบ B2C ที่พยายามเปลี่ยนใครบางคนจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ให้พิจารณาข้อเสนอของคุณ

7. ใช้ Little Ask for Little Yesses

เมื่อคุณกำลังพัฒนาแคมเปญอีเมลอัตโนมัติ หลีกเลี่ยงการถามมากตั้งแต่เนิ่นๆ ฉันเห็นสิ่งนี้บ่อยมากกับการตลาดแบบ B2B เมื่ออีเมลอัตโนมัติฉบับแรกที่ถูกเรียกถามผู้รับสำหรับการประชุม นั่นเป็นคำถามใหญ่ ให้กำหนด 'คำถาม' เล็กๆ น้อยๆ แทน เช่น การอ่านโพสต์ในบล็อก ดาวน์โหลดคู่มือ หรือดูวิดีโอสั้นๆ ยิ่งผู้รับพูดว่า "ใช่" กับคำถามเล็กน้อยและชอบในสิ่งที่พวกเขาได้รับมากเท่าใด ก็ยิ่งมีแนวโน้มมากขึ้นเท่านั้นที่พวกเขาจะตอบ "ใช่" กับคำถามใหญ่ๆ เมื่อมันมาถึง...เหมือนกับการประชุมครั้งนั้น

8. เป็นระบบอัตโนมัติของอีเมลของคุณ

แทนที่จะสร้างอีเมลแบบสแตนด์อโลนหลายฉบับเพื่อส่งทีละฉบับ ให้สร้างอีเมลที่มีการจัดตำแหน่งที่ดีซึ่งสามารถส่งได้ตามลำดับในแคมเปญอีเมล หากคุณต้องการ ประหยัดเวลาด้วยการนำเนื้อหาจากแคมเปญอีเมลอัตโนมัติไปใช้ซ้ำในอีกแคมเปญหนึ่ง ไม่เป็นไรตราบใดที่คุณปรับแต่งข้อความให้พอดีกับลำดับที่คุณวางลงไป

9. ทำให้ลำดับตรรกะ

รูปแบบการคิดเชิงตรรกะสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเมื่อพวกเขาได้รับอีเมลเหล่านี้จากคุณคืออะไร ข้อมูลของคุณควรนำเสนอในลำดับใดที่สมเหตุสมผลที่สุด ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณขายอุปกรณ์จัดงานแต่งงานที่พิมพ์ออกมา เช่น บัตรเชิญ คุณสามารถจัดเรียงหัวข้อในอีเมลของคุณโดยพิจารณาจากเวลาที่เจ้าสาวมักจะไปยังขั้นตอนถัดไปในกระบวนการวางแผน พวกเขาอาจซื้อการ์ดบันทึกวันที่ก่อน จากนั้นจึงเชิญ จากนั้นจึงซื้ออุปกรณ์สำหรับงานเลี้ยง เช่น การ์ดเมนูหรือของแจก

10. ใช้หน้า Landing Page ที่กำหนด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้หน้า Landing Page เฉพาะสำหรับข้อความการตลาดทางอีเมลที่คุณกำลังส่งออก ไม่ใช่ไปยังหน้าเว็บทั่วไป และตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page ตรงกับอีเมลที่เกี่ยวข้องในลักษณะและความรู้สึกเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและลดความขัดแย้ง

11. ติดฉลากลอจิก

คำแนะนำหนึ่งข้อนอกเหนือจากการสร้างอีเมล: เมื่อคุณตั้งค่าแคมเปญอีเมลอัตโนมัติ ให้ติดป้ายกำกับอีเมลด้วยตรรกะเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนในภายหลัง เลือกระบบการตั้งชื่อสำหรับติดป้ายกำกับอีเมลและแคมเปญของคุณ และใช้ระบบนี้ที่เหมาะสมกับผู้อื่นเช่นกัน หากมีคนไม่สามารถดูป้ายกำกับและรู้ว่าอีเมลนั้นเหมาะสมกับแคมเปญอัตโนมัติของคุณที่ใด คุณจะประสบปัญหาเมื่อเนื้อหาต้องอัปเดตหรือลบ สอดคล้องกับการตั้งชื่อเนื้อหาที่เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญด้วย ตัวอย่างเช่น หากคุณเสนอเอกสารคำแนะนำเกี่ยวกับการดูแลสัตว์เลี้ยง ให้ใช้ป้ายกำกับเฉพาะ เช่น คำแนะนำเกี่ยวกับการดูแลสัตว์เลี้ยง กรกฎาคม 2018 เพื่อให้ทราบว่าสินทรัพย์นั้นคืออะไร และไม่ใช่สิ่งทั่วไป เช่น แผ่นคำแนะนำใหม่ล่าสุด ซึ่งไม่มีความหมายอะไรเลย ให้กับทุกคนในไม่กี่สัปดาห์

เคล็ดลับโบนัส: ให้ความสนใจ

แม้ว่าคุณจะใช้เคล็ดลับทั้ง 12 ข้อเหล่านี้กับระบบอีเมลอัตโนมัติ อย่าลืมตรวจทานแคมเปญอัตโนมัติของคุณเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหายังคงเป็นปัจจุบัน ยังติดตามการรายงานอีเมลของคุณอย่างขยันขันแข็งเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลจะถูกส่ง เปิดและดำเนินการตามนั้น

เริ่มดีขึ้นที่ Email Marketing ทีละขั้นตอน

การใช้ระบบอัตโนมัติของการตลาดทางอีเมลทำให้งานของคุณง่ายขึ้น เนื่องจากพฤติกรรมของผู้ใช้จะทริกเกอร์อีเมลและช่วยให้ผู้คนเคลื่อนผ่านไปป์ไลน์การขายจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่อีเมลเป็นเครื่องมือทางการตลาดดิจิทัลที่คุ้มค่าและทรงพลัง ใช้อีเมลอัตโนมัติอย่างเชี่ยวชาญเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น แต่ยังต้องแน่ใจว่าคุณไม่พลาดทุกกลเม็ดและเทคนิคการตลาดทางอีเมลขั้นสูง เนื่องจากแต่ละขั้นตอนที่คุณใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลจะช่วยเพิ่ม ROI ของคุณเพิ่มขึ้น