การตลาดผ่านอีเมล 101: ถึงเวลาสร้างแคมเปญต่อไปของคุณ

มีเหตุผลหลายประการที่อีเมลเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ธุรกิจจำนวนมากใช้ ซึ่งวิธีนี้ได้ผล อย่างไรก็ตาม การเริ่มต้นแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลตั้งแต่ต้นอาจเป็นงานที่ค่อนข้างยุ่งยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่เคยทำมาก่อน นั่นเป็นเหตุผลที่เราตัดสินใจสร้างแหล่งข้อมูลนี้เพื่อช่วยเหลือคุณ

ไม่ต้องกังวลไป การตลาดผ่านอีเมลไม่ได้ซับซ้อนอย่างที่เห็นเมื่อมองจากภายนอก อันที่จริง เมื่อคุณคุ้นเคยกับมันแล้ว คุณจะค้นพบว่ามันน่าสนใจแค่ไหน

พร้อมที่จะสร้างแคมเปญที่เปลี่ยนผู้ติดตามให้เป็นลูกค้าระยะยาวแล้วหรือยัง

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ

ก่อนที่เราจะทำ มาดูอย่างรวดเร็วว่าเหตุใดการตลาดผ่านอีเมลจึงยังคงเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดที่คุณมีในกล่องเครื่องมือของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลยังมีความสำคัญหรือไม่?

ในโลกนี้ที่มีช่องทางการสื่อสารขั้นสูงมากมาย ทำไมคุณถึงต้องกังวลกับช่องทางการสื่อสารที่ล้าสมัยเช่นอีเมล?

อีเมลก็เหมือนกับวงล้อ ที่เก่าแต่เดิม อีเมลก็เหมือนกับวงล้อ ซึ่งแต่ละรุ่นจะดีขึ้นเรื่อยๆ แต่เพื่อพิสูจน์ว่าเหตุใด (และอย่างไร) อีเมลจึงมีประสิทธิภาพแม้ในปัจจุบัน ต่อไปนี้คือเหตุผลสี่ประการที่การตลาดผ่านอีเมลยังคงใช้งานได้:

• อีเมลเป็นเรื่องส่วนตัว กล่องจดหมายของบุคคลนั้นมีความเป็นส่วนตัวเหมือนกับบ้านของพวกเขา การได้รับสิทธิ์เข้าถึงกล่องจดหมายทำให้คุณสามารถส่งข้อความของคุณไปยังผู้รับได้โดยตรง

• เสนอความสามารถในการปรับแต่งขั้นสูง เมื่อพูดถึงการส่งข้อความส่วนบุคคล ไม่มีช่องใดที่ตรงกับอีเมล

• ลูกค้าของคุณชอบอีเมล จากการศึกษาโดย Campaign Monitor พบว่าลูกค้าต้องการสื่อสารกับแบรนด์ผ่านอีเมลมากกว่าช่องทางอื่น

• คุณเป็นเจ้าของรายชื่ออีเมลของคุณ เหตุผลหลักประการหนึ่งที่อีเมลยังคงเป็นกษัตริย์คือความจริงที่ว่าการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลกระทบต่อช่องทางอื่นๆ เช่น โซเชียลมีเดียมักไม่ค่อยเกิดขึ้น เนื่องจากคุณเป็นเจ้าของรายชื่ออีเมล การเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึม หรือการล่มสลายของแพลตฟอร์ม (จำ G+ ได้หรือไม่) จะไม่ส่งผลต่อแคมเปญของคุณ

เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่าอีเมลมีประสิทธิภาพเพียงใด มาดูกันว่าคุณจะสามารถเริ่มและใช้งานแคมเปญการตลาดทางอีเมลครั้งแรกได้อย่างไร

การตลาดผ่านอีเมล 101: วิธีสร้างแคมเปญที่แปลงได้

พร้อมที่จะสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลครั้งแรก (หรือถัดไป) แล้วหรือยัง นี่คือพิมพ์เขียวที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพ:

1. ตั้งเป้าหมายของคุณ

ก่อนที่จะเร่งสร้างแคมเปญที่ได้รับรางวัล ให้ตั้งเป้าหมาย คุณหวังว่าจะบรรลุอะไรกับแคมเปญอีเมลของคุณ? ข้อดีอย่างหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมลคือสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้มากมาย นี่คือตัวอย่างบางส่วนที่จะช่วยคุณ:

• เพิ่มการรับรู้แบรนด์

• ขยายฐานลูกค้าของคุณ

• รายได้ที่เพิ่มขึ้น

• ขอรับบริจาค

• เปิดตัวสินค้าใหม่

• รักษาลูกค้า

ความเป็นไปได้ของสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยแคมเปญการตลาดทางอีเมลนั้นไม่มีที่สิ้นสุด อย่างไรก็ตาม คุณต้องตัดสินใจตั้งแต่แรกว่าเป้าหมายใดที่คุณต้องการบรรลุด้วยกลยุทธ์ของคุณ

2. เลือกบริการการตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ

ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดขั้นตอนหนึ่งในการสร้างแคมเปญที่จะทำให้เกิด Conversion คือการเลือกผู้ให้บริการอีเมล (ESP) น่าเศร้าที่ธุรกิจจำนวนมากเล่นการพนันเมื่อเลือกผู้ให้บริการอีเมล ในการเลือกสิ่งที่เหมาะกับเป้าหมายของคุณ ให้พิจารณาปัจจัยเหล่านี้:

• คุณสมบัติ ก่อนตกลงกับผู้ให้บริการอีเมล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการมีคุณลักษณะทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อให้แคมเปญอีเมลประสบความสำเร็จ

• ใช้งานง่าย ไม่มีอะไรน่าหงุดหงิดเท่ากับการสับสนกับเครื่องมือที่มีไว้เพื่อทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น

• บูรณาการ อีเมลเป็นเพียงเครื่องมือเดียวในกล่องเครื่องมือของนักการตลาด ด้วยเหตุนี้จึงต้องรวมเข้ากับแพลตฟอร์มอื่นที่มีอยู่ทั้งหมดได้ดี

• พิจารณาอัตราค่าจัดส่ง แพลตฟอร์มอีเมลที่แตกต่างกันมีอัตราการส่งที่แตกต่างกัน เลือกหนึ่งที่มี 98% หรือสูงกว่า

เมื่อคุณตกลงกับผู้ให้บริการอีเมลที่คุณเลือกแล้ว คุณสามารถไปยังขั้นตอนถัดไปในการเดินทางของคุณเพื่อสร้างแคมเปญที่ก้าวไปข้างหน้า

3. สร้างและเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

การสร้างรายชื่ออีเมลเป็นส่วนสำคัญของการตลาดผ่านอีเมล

อย่างไรก็ตาม การซื้อรายการสำเร็จรูปไม่ใช่การเริ่มต้น การซื้อรายชื่ออีเมลจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายมากกว่าเงินในระยะยาว ผลกระทบบางประการของการซื้อรายชื่ออีเมล ได้แก่:

• การดำเนินการทางกฎหมาย การส่งอีเมลถึงคนที่คุณไม่รู้จักถือเป็นสิ่งผิดกฎหมายในประเทศส่วนใหญ่ ตัวอย่างที่ดีคือพระราชบัญญัติ CAN-SPAM ในสหรัฐอเมริกา

• เสียชื่อเสียง . การโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณกับคนที่คุณไม่ได้สร้างความสัมพันธ์ด้วยเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดรายงานสแปม

• ไม่มีผลตอบแทน การลงทุน แม้ว่าผู้คนในรายการที่คุณซื้อจะพอดีกับโปรไฟล์ผู้ซื้อของคุณ แต่ก็ไม่น่าเป็นไปได้สูงที่พวกเขาจะแปลง เพราะคุณอาจไม่ใช่คนเดียวที่ใช้รายการนั้น

  

คุณจะทำอย่างไรกับการเติบโตของรายการของคุณเอง? วิธีที่ง่ายและรวดเร็วที่สุดในการสร้างรายชื่ออีเมลที่มีส่วนร่วมคือการสร้างแม่เหล็กนำลูกค้าเป้าหมายของคุณจะพบว่ามีค่า เมื่อคุณสร้างเสร็จแล้ว ให้เสนอเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมลของพวกเขา

4. กำหนดประเภทของแคมเปญที่คุณต้องการส่ง

ไม่ใช่ทุกอีเมลที่คุณส่งควรจะเร่ขายสินค้าหรือบริการของคุณ มีแคมเปญหลายประเภทที่คุณสามารถส่งเพื่อให้รายการของคุณมีส่วนร่วมและทำกำไรได้

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

เนื้อหาที่คุณส่งจะช่วยผลักดันสมาชิกของคุณไปสู่เส้นทางของลูกค้าต่อไป ด้านล่างนี้คือตัวอย่างเนื้อหาบางส่วน:

• อีเมลต้อนรับ: สมัครสมาชิกใหม่แล้ว? แคมเปญอีเมลครั้งแรกของคุณสำหรับพวกเขาควรเป็นซีรีส์ต้อนรับ ซึ่งจะแนะนำแบรนด์ของคุณให้รู้จักและเน้นถึงประโยชน์ของการเปิดอีเมลฉบับต่อๆ ไป

• จดหมายข่าว: จดหมายข่าวเขียนขึ้นเพื่อให้ลูกค้าของคุณทันเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับแบรนด์ของคุณ อย่างไรก็ตาม อนุญาตให้แอบดูโปรโมชั่นบางอย่างได้ (ผู้เชี่ยวชาญแนะนำข้อมูล 90% และโปรโมชั่น 0%)

• อีเมลส่งเสริมการขาย: นักการตลาดมักนิยมใช้อีเมลส่งเสริมการขายเป็นอีเมลที่มักใช้ในการขาย

• อีเมลอัปเดตผลิตภัณฑ์: เพื่อให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับคุณลักษณะใหม่หรือการอัปเกรด

5. สร้างเนื้อหาที่คุ้มค่ากับแคมเปญ

คุณได้ตั้งเป้าหมาย ตกลงกับผู้ให้บริการอีเมล สร้างรายการ และแม้กระทั่งรู้ว่าคุณต้องการใช้แคมเปญประเภทใด มาถึงขั้นตอนสำคัญอีกขั้น – การสร้างเนื้อหาอีเมลของคุณ

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ

แม้ว่าอีเมลธรรมดาๆ จะสามารถกระตุ้นเข็มทางการตลาดของคุณได้เมื่อสองสามปีก่อน แต่การแข่งขันกลับกลายเป็นเรื่องที่รุนแรงในปัจจุบัน คุณต้องลงทุนเป็นจำนวนมากเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณโดดเด่นกว่าใคร สิ่งที่ควรทราบ ต่อไปนี้คือองค์ประกอบสำคัญบางประการของการออกแบบอีเมลที่คุณต้องเข้าใจ:

• หัวเรื่อง . หัวเรื่องของคุณน่าจะเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดเนื่องจากเป็นองค์ประกอบที่กระตุ้นให้ผู้อ่านเปิดอีเมลของคุณ

• ข้อความ นำหน้า ข้อความก่อนส่วนหัวคือข้อความที่คุณเห็นใต้หัวเรื่อง ใช้เป็นสะพานเชื่อมระหว่างหัวเรื่องกับสำเนาเนื้อหา แม้ว่าคุณจะมีอักขระเพียงไม่กี่ตัว โปรดใช้อักขระเหล่านี้เพื่อดึงดูดผู้อ่านเข้าสู่อีเมลของคุณ

• สำเนาอีเมล สำเนาอีเมลของคุณเป็นที่ที่คุณจะแบ่งปันข้อมูลหรือโปรโมชั่นของคุณ ประดิษฐ์ขึ้นในลักษณะที่ผู้อ่านของคุณรู้สึกว่าพวกเขากำลังได้รับคำแนะนำจากเพื่อน

• คำกระตุ้นการ ตัดสินใจ อีเมลทุกฉบับต้องมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ นี่คือปุ่มหรือข้อความที่กระตุ้นให้ผู้อ่านดำเนินการบางอย่าง

• การออกแบบเทมเพลต ทุกองค์ประกอบที่สำคัญของอีเมลของคุณ "จัด" ไว้ในเทมเพลตอีเมล การใช้เทมเพลตอีเมลที่ถูกต้องช่วยให้มั่นใจได้ว่าอีเมลของคุณจะแสดงได้อย่างสวยงาม ทำผิดพลาดในการเลือกแม่แบบของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณจะปิดตัวอ่านของคุณจำนวนมาก

อีเมลที่ออกแบบมาอย่างดีนั้นเป็นปัจจัยสำคัญในการรับ ROI ที่น่ารับประทานจากแคมเปญอีเมลของคุณ

6. แบ่งส่วนรายการของคุณ

ในขั้นตอนนี้ผู้ให้บริการอีเมลของคุณ (หากคุณเลือกอย่างชาญฉลาด) เริ่มโดดเด่น การแบ่งกลุ่มไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไปเมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล เป็นสิ่งที่จำเป็น การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณหมายถึงการรวมสมาชิกที่มีคุณลักษณะคล้ายคลึงกันในกลุ่มเดียวกัน ข้อดีบางประการของการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ ได้แก่:

• ส่วนบุคคล การแบ่งกลุ่มกลุ่มของคุณช่วยให้คุณปรับแต่งประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ

• ความ เกี่ยวข้อง เมื่อรายการของคุณเติบโตขึ้น ลูกค้าทั้งหมดของคุณจะอยู่ในขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางของลูกค้า การแบ่งส่วนช่วยให้คุณส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องไปยังแต่ละบุคคล

ผลลัพธ์ของการแบ่งกลุ่มรายการ คุณจะเพลิดเพลินกับอัตรา Conversion ที่สูงขึ้น และในที่สุด ROI ที่ดีขึ้นจากแคมเปญของคุณ

7. ทดสอบแคมเปญของคุณ

สุดท้าย ก่อนส่งแคมเปญของคุณไปยังรายการที่คุณแบ่งกลุ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำการทดสอบ A/B แล้ว สร้างแคมเปญเดียวกันสองเวอร์ชันและส่งไปยังส่วนเล็กๆ ในรายการของคุณ ทดสอบเพื่อดูว่าแปลงใดดีที่สุดในรายการที่เหลือของคุณ

สรุป

ที่นั่นคุณมีมัน แผนงานง่ายๆ ที่จะช่วยคุณสร้างแคมเปญที่คุณและลูกค้าจะต้องชอบ เพื่อสรุป:

• อีเมลยังคงเป็นราชา

• มีเป้าหมายที่ชัดเจนในสิ่งที่คุณต้องการให้แคมเปญของคุณบรรลุ

• เลือกผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลที่เชื่อถือได้

• สร้างแคมเปญ

• ทดสอบว่าคุณคือองค์ประกอบในแคมเปญของคุณ

สำหรับแรงบันดาลใจในแคมเปญอีเมลครั้งต่อไปของคุณ ลองดู 6 แคมเปญอีเมลที่เราชื่นชอบ คุณจะพบบางอย่างที่จะช่วยคุณสร้างแคมเปญที่คู่ควรกับรางวัลอย่างแน่นอน