เคล็ดลับการมีส่วนร่วมทางอีเมลสำหรับ B2B

ในฐานะนักการตลาดอีเมล B2B คุณรู้สึกถูกมองข้ามหรือไม่เมื่อพูดถึงคำแนะนำและเคล็ดลับสำหรับอีเมลที่มีประสิทธิภาพ? บริษัทที่มุ่งเป้าไปที่ธุรกิจอื่นๆ แต่สิ่งที่คุณพบคือเคล็ดลับพื้นฐานในการเข้าสู่กล่องจดหมาย คนอื่นไม่รู้ว่าคุณมีอุปสรรคมากขึ้นในโลก B2B? โพสต์การเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลจำนวนมากไม่ได้กล่าวถึงความแตกต่างของการตลาดสำหรับผู้ชม B2B และถึงแม้จะเป็นความจริงที่แนวทางปฏิบัติบางอย่างจะดำเนินไปโดยตรง แต่ก็มีความแตกต่างที่ชัดเจนในการดึงดูดผู้ชมของคุณ

ความถูกต้องทำงานอย่างหนักเพื่อมีส่วนร่วมและค้นหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับฝูงชน B2B และ B2C ในบทความนี้ ผมจะกล่าวถึงคำแนะนำและข้อเสนอแนะต่างๆ เฉพาะสำหรับกลุ่ม B2B

ดึงดูดผู้ชมของคุณ

กี่ครั้งแล้วที่คุณอ่านโพสต์และข้ามผ่านส่วนที่แนะนำอย่างยิ่งให้คุณหลีกเลี่ยงการเช่าหรือซื้อรายการ แม้ว่าการสร้างรายการของคุณเองจะเหมาะที่สุด แต่ก็ไม่ใช่ตัวเลือกที่เป็นจริงสำหรับนักการตลาดแบบ B2B เสมอไป สำหรับฆ่าทั้งวิธีการสร้างรายการของคุณเองให้ตรวจสอบ eBook ของเรา 50 + วิธีในการขยายรายการอีเมลของคุณ และหากนั่นไม่ได้ผลสำหรับคุณ นี่คือสิ่งที่ควรพิจารณาเพิ่มเติมสำหรับผู้ชมของคุณ:

ปกป้องสมาชิกโดยตรงและลูกค้าปัจจุบันของคุณ
หลีกเลี่ยงการเช่าหรือซื้อรายการเนื่องจากรายการประเภทนี้มีความเสี่ยงภายใน ไม่ว่าคุณจะระมัดระวังเพียงใดกับการเลือกและการปฏิบัติตามหลักสุขอนามัยของรายการ หากคุณใช้ที่อยู่ IP เฉพาะ ให้ลองเปลี่ยนกลุ่มรายการเช่า/ซื้อไปเป็นที่อยู่ IP ที่ส่งของตนเอง แม้ว่าเราจะไม่ค่อยแนะนำกลยุทธ์นี้สำหรับลูกค้า B2C แต่คุณอาจต้องการใช้ที่อยู่ IP ที่ใช้ร่วมกันสำหรับความพยายามในการสร้างโอกาสในการขายของคุณกับรายการเช่าหรือซื้อเหล่านั้น เมื่อสมาชิกมีส่วนร่วมกับข้อความในเกณฑ์ดี คุณสามารถเปลี่ยนพวกเขาไปยังที่อยู่ IP ที่ใช้ร่วมกันโดยเฉพาะหรือมีประสิทธิภาพสูงกว่าได้

รักษาความสะอาดและมีความหมาย
1. เป็นเชิงรุกและถามผู้ขายของคุณว่าพวกเขามีกรณีศึกษาและคำรับรองจากลูกค้ารายอื่นในพื้นที่แนวตั้งหรือ B2B ของคุณหรือไม่ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทที่คุณใช้มีหลักปฏิบัติด้านสุขอนามัยของรายการอย่างเข้มงวด ดังนั้นรายการของคุณจึงปราศจากผู้ใช้ที่ไม่รู้จักและการตีกลับ คุณยังอาจต้องการถามด้วยว่าปัจจัยเหล่านี้ส่งผลต่อกิจกรรมของสมาชิกหรือไม่ หรือนี่คือสิ่งที่พวกเขาสามารถทำเพื่อแบรนด์ของคุณได้หรือไม่

2. รักษาหลักสุขอนามัยของรายการอย่างขยันขันแข็งเพื่อให้รายการของคุณปราศจากผู้ใช้ที่ไม่รู้จักและการตีกลับ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้อาจส่งผลต่อชื่อเสียงของคุณ และในทางกลับกัน อัตราการจัดส่ง ลองใช้โซลูชันการยืนยัน เช่น BriteVerify ของ Validity เพื่อให้แน่ใจว่าที่อยู่ที่คุณส่งไปนั้นถูกต้อง ไม่ใช่กับดักสแปมหรืออ้วน

จับตาดูเมตริกตำแหน่ง
การติดตามตำแหน่งในกล่องจดหมายของคุณเทียบกับอัตราสแปมเป็นสิ่งสำคัญและปัจจัยที่ส่งผลต่อสิ่งนี้ รายการที่ต้องจับตาดู ได้แก่ เปอร์เซ็นต์ของข้อความที่ส่งไปยังกล่องจดหมายกับโฟลเดอร์สแปม อัตราการร้องเรียน คำติชมเชิงลบของ SRD (ข้อมูลชื่อเสียงของผู้ส่ง) กับดักสแปม ผู้ใช้ที่ไม่รู้จัก และปัจจัยอื่นๆ ที่สามารถเห็นได้ในแพลตฟอร์มเส้นทางกลับ . ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณระบุกลุ่มที่มีปัญหาและรายชื่อผู้จำหน่ายเช่า/ซื้อที่มีปัญหาได้ หากคุณเคยใช้

การสร้างแบรนด์ของคุณ

ปูพื้นฐานกับสมาชิกใหม่ในรายการของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ ไม่ว่าพวกเขาจะเลือกเข้าร่วมหรือเข้ามาผ่านรายการที่ซื้อหรือเช่า ซึ่งจะช่วยขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและลดพฤติกรรมเชิงลบ เช่น การร้องเรียน

ใคร อะไร และทำไม
หากคุณเช่าหรือซื้อรายการ อีเมลของคุณอาจถูกมองว่าเป็นสแปม เนื่องจากสมาชิกไม่คาดคิด นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกสมัครรับจดหมายของคุณด้วยตัวเอง และเมื่อพวกเขาเข้ามาแล้ว จำเป็นต้องสื่อสารอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพว่าคุณเป็นใครและเป้าหมายของคุณ อย่าลืมพูดถึงประโยชน์ของการทำงานร่วมกับแบรนด์ของคุณอย่างกระชับและเข้าใจง่าย ข้อมูลนี้ควรมาพร้อมกับการอ่านคร่าวๆ ทดสอบเนื้อหาของคุณโดยให้เวลาคนนอกทีมของคุณห้าถึงเจ็ดวินาทีในการอ่านข้อความของคุณและถามสิ่งที่พวกเขาหยิบขึ้นมา หากพวกเขาไม่สังเกตเห็นหรือแยกแยะข้อมูลสำคัญ ให้แก้ไขข้อความของคุณใหม่

คุณค่าของแบรนด์ของคุณ
นักการตลาด B2B จำนวนมากพึ่งพาวิธีการอีเมลส่วนบุคคลเป็นอย่างมาก สิ่งนี้สามารถทำให้ความพยายามในการขยายงานดูเหมือนกำหนดเองมากขึ้น แต่รูปแบบจดหมายมักจำกัดการใช้ชื่อแบรนด์และโลโก้ แม้ว่าคุณจะใช้รูปแบบตัวอักษร ฉันขอแนะนำให้ใส่โลโก้แบรนด์ด้วย การสร้างการจดจำแบรนด์เป็นสิ่งที่มีค่าอย่างไม่น่าเชื่อ และสามารถช่วยส่งผลต่อการมีส่วนร่วมและการขายในทันทีหรือในอนาคต สิ่งนี้สามารถดึงข้อความของคุณเป็นพิเศษให้กับผู้รับที่รู้จักแบรนด์ของคุณอยู่แล้วหรือสามารถจุดประกายความสนใจในอนาคตได้หากพวกเขาเห็นโลโก้ของคุณในงานแสดงสินค้าหรืองานกิจกรรม ตัวอย่างเช่น คุณรู้ว่าข้อความด้านล่างมาจาก Twitter ก่อนที่คุณจะไปถึงย่อหน้าแรกด้วยซ้ำ!

สื่อสารและจูงใจผู้รับอย่างมีประสิทธิภาพ

ตรวจสอบโทนของคุณ
นักการตลาด B2B อยู่ในจุดที่ไม่เหมือนใครเมื่อพูดถึงน้ำเสียง ด้านหนึ่ง คุณต้องการท้าทายผู้ดำรงตำแหน่งหรือถามคำถามเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติในปัจจุบันของพวกเขา ในทางกลับกัน คุณไม่สามารถดูถูกผู้ฟังหรือการตัดสินใจอย่างรอบคอบที่พวกเขาทำ ฉันแนะนำน้ำเสียงที่ยอมรับภาระงานและทางเลือกของพวกเขา และให้ข้อมูลและข้อมูลที่สนับสนุนความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลง วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าข้อความของคุณจะไม่รบกวนพวกเขา ก่อนที่พวกเขาจะมีเวลาประมวลผลประโยชน์ของการทำงานกับคุณ

ให้คนอื่นร้องเพลงสรรเสริญคุณ
ข้อความรับรองมีประโยชน์อย่างมากต่อนักการตลาด B2B บ่อยครั้ง กระบวนการขาย การนำไปใช้ และการเปิดตัวอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก บางครั้งลูกค้ายึดติดกับสภาพที่เป็นอยู่เพราะความเจ็บปวดจากการเข้าพักนั้นถือว่าน้อยกว่าความเจ็บปวดจากการเปลี่ยน ด้วยการแสดงข้อความรับรองและกรณีศึกษา คุณสามารถแสดงให้ผู้รับเห็นว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นคุ้มค่าที่จะตรวจสอบและติดตาม

ให้ตัวเลขพูด
ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ผู้รับสามารถเปิดกว้างมากขึ้นในการเปลี่ยนแปลงหากพวกเขาเห็นว่ามันจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขามากกว่าที่จะถูกบอก ภายในอีเมลการสร้างโอกาสในการขายบางฉบับของคุณ ให้ข้อมูลเป็นตัวของตัวเอง ทำให้สมาชิกสามารถสร้างกรณีศึกษาได้ด้วยตนเอง

ให้มันน่าสนใจ
ช่วยให้อีเมลของคุณโดดเด่นในกล่องจดหมายด้วยการทำให้น่าสนใจ ใช้สิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับผู้ชมของคุณเพื่อสร้างเนื้อหาที่ตรงใจพวกเขา ตรวจสอบผู้รับรางวัล Email Hero Award ปี 2019 ของเราเพื่อดูตัวอย่างสิ่งที่ดีที่สุด

ปิดวง

การเริ่มต้นของความสัมพันธ์นั้นสำคัญ แต่จุดจบก็เช่นกัน ผู้รับที่ไม่พอใจอาจเป็นศัตรูตัวร้ายของคุณเมื่อพูดถึงความสามารถในการส่งและการจัดวางกล่องจดหมาย และสิ่งนี้ก็เป็นจริงทั้งในโลก B2B และ B2C ทำแบรนด์ของคุณให้เป็นประโยชน์และคิดถึงช่วงสิ้นสุดของวงจรสมาชิก

ให้ทางออกง่าย ๆ
ฉันรู้ว่าสิ่งนี้อาจฟังยาก แต่สิ่งสำคัญคือต้องทำให้สมาชิกออกจากรายการของคุณได้ง่าย ดังนั้น ลิงก์ยกเลิกการสมัครของคุณควรหาได้ง่ายและดำเนินการได้ง่ายยิ่งขึ้น เราขอแนะนำให้สมัครเพียงคลิกเดียวเพื่อให้ง่ายที่สุด แทนที่จะลิงก์ไปยังที่ที่สมาชิกจะต้องทำงานมากขึ้น หากสมาชิกต้องการออกจากรายการของคุณ พวกเขาจะหาวิธีดำเนินการ เช่น ทำเครื่องหมายว่าคุณเป็นสแปม ซึ่งอาจส่งผลให้มีการร้องเรียนจำนวนมาก

แม้ว่ากลยุทธ์ทางการตลาดแบบ B2B และ B2C จะมีความทับซ้อนกัน แต่โปรแกรมอีเมลของคุณก็มีประโยชน์ในการตระหนักถึงความแตกต่างและดำเนินการตามนั้น ใช้คำแนะนำในรายการเพื่อให้ได้ผู้ฟัง สร้างแบรนด์ และสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ