8 กลยุทธ์เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมทางอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังที่สุด ไม่แปลกใจเลยเพราะมันดึงดูด ROI สูงถึง 4200%! นั่นเป็นเหตุผลที่นักการตลาดทุ่มเทแรงกายแรงใจในการสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล

แต่การจะโดดเด่นในกล่องจดหมายนั้นนักการตลาดต้องใช้กลยุทธ์ที่สร้างสรรค์ด้านล่างเราจะพูดถึงกลยุทธ์แปดอันดับแรกในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของอีเมล:

การมีส่วนร่วมกับอีเมลคืออะไร?

ก่อนที่เราจะลงลึกถึงกลยุทธ์การมีส่วนร่วมทางอีเมลแบบต่างๆ เรามาพูดถึงพื้นฐานกันก่อน

การมีส่วนร่วมทางอีเมลหมายถึงการกระทำของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการโต้ตอบกับเนื้อหาของ คุณซึ่งรวมถึงการคลิกและอ่านอีเมล หรืออาจติดตามคำกระตุ้นการตัดสินใจโดยคลิกลิงก์เว็บไซต์

อีเมลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาด B2B ช่วยให้พวกเขาติดต่อกับผู้บริหารระดับสูง ดังนั้น นักการตลาดส่วนใหญ่จึงใช้เวลาไป กับการออกแบบและใช้กลยุทธ์การมีส่วนร่วมทางอีเมล

อ่านเพิ่มเติม: ตัวชี้วัดสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

เมตริกการมีส่วนร่วมทางอีเมล

เมตริกการมีส่วนร่วมทางอีเมลช่วยให้นักการตลาดสามารถวัดความสำเร็จของการมีส่วนร่วมทางอีเมลของตนได้ แต่ไม่มีเมตริกเดียว คุณใช้หลายรายการแทนเพื่อกำหนดอัตราการมีส่วนร่วม

ดังนั้นจึงช่วยให้คุณทราบเปอร์เซ็นต์ของสมาชิกที่พบว่าอีเมลของคุณมีส่วนร่วม ต่อไปนี้เป็นเมตริกสำคัญหลายประการในการติดตามการมีส่วนร่วมทางอีเมล:

เปิดเรท

อัตราการเปิดกำหนดเปอร์เซ็นต์ของผู้ติดตามที่คลิกข้อความของคุณ

คลิก การแมป

การแมปการคลิกช่วยให้นักการตลาดติดตามได้ว่าลิงก์ใดในอีเมลที่ดึงดูดการคลิกได้มากที่สุด

อัตราการคลิกผ่าน

CTR ติดตามเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่คลิกลิงก์ภายในอีเมลที่ส่งสำเร็จ

อัตราการแปลง

มันวัดเปอร์เซ็นต์ทั้งหมดของสมาชิกที่ดำเนินการตามที่ต้องการ อาจเป็นการกรอกแบบฟอร์มหรือจัดซื้อ

อัตราตีกลับ

โดยจะวัดเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ไม่ได้ลงท้ายในกล่องจดหมายของผู้รับ นักการตลาดอาจติดตามอัตราตีกลับทั้งแบบแข็งและแบบอ่อน

เวลาที่ใช้ไปกับอีเมล

เมตริกแสดงถึงระยะเวลาที่ผู้รับดูอีเมลของคุณ ความยาวที่เปิดสูงบ่งบอกว่าผู้ชมพบว่าเนื้อหาของคุณมีส่วนร่วม

อัตราสแปม

อัตราการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็น 'สแปม' คุณอาจถูกระบุว่าเป็นสแปมโดยสมาชิกหรือไคลเอนต์อีเมลของพวกเขา

การเข้าชมเว็บไซต์จากอีเมล

เครื่องมือติดตามเว็บไซต์สามารถแสดงให้ผู้ใช้เห็นจำนวนผู้เยี่ยมชมที่มาถึงทางอีเมล

อัตรายกเลิกการสมัคร

เมตริกแสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่ยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ แม้ว่าจะดูแย่ แต่การรู้ว่าใครบ้างที่พบว่าอีเมลของคุณไม่มีส่วนร่วมเป็นสิ่งสำคัญ

8 วิธีในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของอีเมล

มาสำรวจแปดวิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของอีเมล:

สร้างหัวเรื่องลวง

จำนวน อีเมลที่ส่งในแต่ละวันจะแตะ ระดับ 374.3 พันล้านในปี 2566 ด้วยอีเมลนับล้านที่ล้นกล่องจดหมายของสมาชิก นักการตลาดต้องคิดนอกกรอบ

บรรทัดเรื่องช่วยให้คุณสร้างความประทับใจให้กับผู้รับ คุณเรียนรู้ที่จะโดดเด่นเมื่อ เริ่มต้นอีเมล ด้วยซับในตัวเดียวที่ยากจะต้านทาน

แล้วอะไรที่ทำให้หัวเรื่องดี?วิธีที่ดีที่สุดในการร่างคือทำให้สั้นและไพเราะ โดยไม่เกินห้าคำ สร้างความรู้สึกเร่งด่วนหรือน่าสนใจเพื่อกระตุ้นให้ผู้รับคลิกทันที แต่หลีกเลี่ยงการใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์มากเกินไป มิฉะนั้น ความสามารถในการส่งอีเมล ของคุณ จะลดลง

นอกจากนี้ เพิ่มคำใบ้ของ ความเป็นส่วนตัว หรือ อารมณ์ขันด้วย การโรยอิโมจิ คุณยังสามารถทำให้หัวเรื่องน่าจดจำได้โดยใช้ชื่อจริงของสมาชิก

แสดงความห่วงใยด้วยอีเมลต้อนรับ

ผู้คน กว่า 76% คาดหวังอีเมลต้อนรับหลังจากสมัครรับจดหมายข่าว ดังนั้นจึงไม่แปลกใจเลยที่ อัตราการเปิดเฉลี่ยสูงถึง 50%!

ด้วยอีเมลต้อนรับที่ได้รับความสนใจอย่างมาก จึงเห็นได้ชัดว่าอีเมลนี้มีความสำคัญ และถ้าคุณไม่ใช้ประโยชน์สูงสุด คุณจะสูญเสียการเข้าชมจำนวนมหาศาล

ดังนั้น คุณสามารถปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมของอีเมลได้โดยสร้างอีเมลต้อนรับในแบบของคุณ คุณสามารถใช้มันเพื่อส่งรหัสส่วนลดตามสัญญาหรือเพื่อขอบคุณสมาชิก

ทำให้สำเนาของคุณโต้ตอบได้

ยกระดับการมีส่วนร่วมทางอีเมลไปอีกขั้นด้วยการผสมผสานองค์ประกอบแบบอินเทอร์แอกทีฟ การเพิ่มการโต้ตอบช่วยจุดประกายจุดประสงค์ และทำให้ผู้อ่านมีส่วนร่วมได้นานขึ้น

การใช้องค์ประกอบแบบอินเทอร์แอกทีฟ เช่น GIF เกม วิดีโอ เกม และแบบทดสอบสร้างความบันเทิงให้สมาชิกของคุณ ด้วยเหตุนี้ สิ่งเหล่านี้จึงสามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่านและการแปลงได้

นอกจากนี้ การโต้ตอบจะกระตุ้นความอยากรู้อยากเห็น ซึ่งดึงดูดให้ผู้รับดูอีเมลของคุณ คุณยังสามารถดึงดูดผู้ติดตามโดยใช้แถบเลื่อน หีบเพลง และตัวจับเวลาถอยหลัง

สร้างการออกแบบที่เหมาะกับมือถือ

ผู้คน ประมาณ 1.7 พันล้านคน เช็คอีเมลบนมือถือ ซึ่งมากกว่าผู้ใช้เดสก์ท็อป ดังนั้น การสร้างการออกแบบอีเมลที่ครอบคลุมและเป็นมิตรกับมือถือจึงเป็นสิ่งสำคัญ

การใช้การออกแบบที่เรียบง่ายและดึงดูดความสนใจจะดึงดูดสมาชิกของคุณ นอกจากนี้ ด้วยการใช้ประโยคที่กระชับ คุณสามารถทำให้ข้อความของคุณสแกนและบริโภคได้ นอกจากนี้ยังจะเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณสำหรับผู้อ่านโดยใช้ขนาดหน้าจอต่างๆ

อย่าลืมใช้เทมเพลตและรูปภาพที่เหมาะกับมือถือ คุณจะปิดลูกค้าหากกราฟิกใช้เวลาโหลดนานเกินไป

ใช้พลังของข้อความก่อนส่วนหัว

ไคลเอ็นต์อีเมลส่วนใหญ่จะแสดงบรรทัดแรกของอีเมลถัดจากบรรทัดเรื่อง ข้อความก่อนส่วนหัวเป็นสิ่งที่นักการตลาดทุกคนดึงดูด ใจ ผู้รับ เป็นครั้งที่สอง

ข้อมูลโค้ดมีประโยชน์สำหรับผู้อ่านบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และสามารถสร้างหรือทำลายอีเมลของคุณได้ ดังนั้น มุ่งมั่นที่จะให้ค่าภายใน 50 ถึง 130 อักขระ คุณสามารถใช้ข้อความก่อนส่วนหัวเพื่อมอบข้อเสนอพิเศษ!

เพิ่ม CTA ที่น่าสนใจ

วิธีที่ดีที่สุดในการ จบอีเมล คือการใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าทึ่ง สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือให้ผู้รับสงสัยว่าทำไมพวกเขาถึง 'เสียเวลาไปห้านาที!'

การใช้ CTA อย่างมีกลยุทธ์สามารถช่วยเพิ่มการแปลงและอัตราการคลิกผ่าน แต่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ คุณควรปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดหลายประการ:

• สร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและรัดกุม การใช้มากเกินไปจะทำให้สมาชิกสับสน
• รวมคำกริยาที่น่าสนใจซึ่งสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้รับดำเนินการตามที่ต้องการ
• ใช้ประโยชน์จากสีที่ตัดกันเพื่อทำให้ปุ่ม CTA ของคุณโดดเด่น
• เชื่อมโยง CTA ของคุณเข้ากับหน้า Landing Page ซึ่งผู้เข้าชมสามารถดำเนินการตามที่ต้องการได้
• ใช้ภาษาบุคคลที่หนึ่งเพื่อเพิ่มความเป็นส่วนตัว

ทดสอบ A/B อีเมลของคุณ

คุณสามารถทดสอบ A/B ได้ทุกอย่างในอีเมล ตั้งแต่หัวเรื่องไปจนถึง CTA ดำเนินการทดสอบหลายรายการโดยสร้างเวอร์ชันทางเลือกของอีเมล คุณยังสามารถส่งอีเมลในเวลาและความถี่ต่างๆ

ยิ่งคุณทดสอบมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งรู้จักผู้ฟังของคุณมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้น คุณสามารถรวม กลยุทธ์การปรับแต่งอีเมล ที่ดีขึ้น เพื่อดึงดูดพวกเขา! อย่าลืมประเมินเมตริกอีเมลของคุณหลังจากใช้งานแคมเปญทดสอบ

คุณสามารถระบุหัวเรื่อง สำเนา รูปภาพ และ CTA ที่ประสบความสำเร็จได้ นอกจากนี้ยังสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมเป้าหมายได้ง่ายขึ้น

ใช้อีเมลธุรกรรม

อีเมลธุรกรรม มี อัตราการเปิดที่สูงที่สุด รองจากอีเมลต้อนรับเท่านั้น

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าอีเมลเหล่านี้มีอัตราการเปิดถึง 85% นั่นทำให้พวกเขาเป็นโอกาสที่สมบูรณ์แบบสำหรับนักการตลาด!

อีเมลธุรกรรมส่วนใหญ่มีเฉพาะข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมเท่านั้น ซึ่งรวมถึงการยืนยันคำสั่งซื้อ ลืมรหัสผ่าน และสำเนารถเข็นที่ถูกละทิ้ง เมื่อให้ความสนใจเป็นพิเศษกับอีเมลเหล่านี้ คุณจะสามารถเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของอีเมลได้

ข้อมูลที่ดีขึ้น การมีส่วนร่วมกับอีเมลที่ดีขึ้น

การสื่อสารทางอีเมลเป็นช่องทางการสื่อสารที่สำคัญสำหรับนักการตลาด แต่คนส่วนใหญ่พยายามที่จะติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับรายชื่อและกลยุทธ์ส่วนบุคคล

โชคดีที่มีวิธีแก้ไข - การผสานรวม! คุณสามารถปรับปรุงฐานข้อมูลผู้ติดต่อของคุณโดยการซิงค์เครื่องมือ CRM และอีเมล ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับการอัปเดตด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งลีดล่าสุดไปยัง เครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด และ MQL ไปยัง CRM ได้โดยอัตโนมัติ ส่งผลให้นักการตลาดสามารถดูแลและเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น!

ข้อผิดพลาดที่ส่งผลต่อเมตริกการมีส่วนร่วมทางอีเมลของคุณ

ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาดหลายประการเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้อัตราการมีส่วนร่วมทางอีเมลของคุณได้รับผลกระทบ:

• การสร้างบรรทัดหัวเรื่องที่เขียนไม่ดี - ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว หัวเรื่องของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งในการดึงดูดผู้ติดตามดังนั้น ใช้เวลาในการเขียนและทดสอบ A/B
• การรวม CTA มากเกินไป – การใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจหลายครั้ง จะทำให้ผู้อ่านสับสนตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่เบี่ยงเบนความสนใจของสมาชิกด้วยการเพิ่ม CTA ที่ชัดเจน
• การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณล้มเหลว – คุณไม่สามารถส่งอีเมลฉบับเดียว ไขว้เขว และหวังว่าทุกคนจะชอบมันแบ่งกลุ่มรายชื่อของคุณเพื่อสร้างอีเมลตามกลุ่มเป้าหมาย

บทสรุป

การมีส่วนร่วมทางอีเมลนั้นเกี่ยวกับ การสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทำตามกลยุทธ์ที่เราพูดถึงเพื่อออกแบบอีเมลที่สวยงาม

ใช้คำพูดที่โน้มน้าวใจและหัวเรื่องที่น่าดึงดูดเพื่อสร้างความโดดเด่นเหนือคู่แข่งของคุณ คุณยังแสดงให้สมาชิกเห็นว่าคุณคุ้มค่ากับเวลาและเงินของพวกเขา!